LOS VALORES EN RECURSOS HUMANOS INFLUENCIADOS POR EL LÍDER Índice Introducción .............................................................................................................................. 3 Los valores en recursos humanos influenciados por el líder .................................................... 4 I. Desarrollo .............................................................................................................................. 4 1. Definición de Valores ........................................................................................................... 4 2. Características de los Valores ............................................................................................... 5 3. Clasificación de los Valores............................................................................................................................................ 7 4. Práctica de valores ................................................................................................................ 9 5. Valores Organizacionales ................................................................................................... 10 6. Como influenciar por medio de los valores ........................................................................ 13 8. Los valores aplicados en el liderazgo ................................................................................. 14 9. El líder aplicando los valores dentro de la gestión de recursos humanos ........................... 15 10. Aplicación de los valores por medio del líder en recursos humanos en Guatemala ......... 17 II Conclusiones ....................................................................................................................... 20 Bibliografía ............................................................................................................................. 21 Introducción Los valores son parámetros que influyen a modificar actitudes o comportamientos, son una guía para determinar lo que es correcto y lo que no, estos valores deben ser fomentados desde la niñez para que en la edad adulta puedan practicarse de forma adecuada con las personas que se encuentran dentro del entorno familiar, laboral y social. La investigación realizada tiene como finalidad determinar la importancia que tiene la práctica de los valores y para ello se define que son los valores, las características que poseen, la clasificación de cada uno y de los mismos se pueden mencionar: valores morales, vitales, éticos, organizacionales entre otros, algunos autores hacen referencia en que cada valor es individual e influye en la conducta del ser humano y en la formación de su personalidad. Varios autores hacen referencia a que la práctica de los valores debe convertirse en un hábito y tiene que reflejarse en todos los aspectos y áreas de la vida, son individuales y cada persona determinará cómo actuar ante las diferentes circunstancias que se le presenten. El presente documento de investigación detalla la importancia que tiene el liderazgo basado en valores y la influencia que ejerce dentro de su equipo de trabajo; y que a través de la credibilidad y la confianza logra marcar la diferencia y un alto impacto en las organizaciones y especialmente en el área de recursos humanos, a través de los años los líderes han promovido cambios importantes y significativos por medio de los valores, impulsando planes efectivos de compensaciones, motivación, reconocimientos al esfuerzo y en crear ambientes agradables de trabajo, lo que ha llevado a muchas organizaciones a convertirse hoy en día en un uno de los mejores lugares para trabajar y Guatemala no es la excepción actualmente en el país se encuentran 37 empresas certificadas como Great place to work, y esto se debe al alto compromiso que existe de líder hacia los colaboradores y la organización. Los valores en recursos humanos influenciados por el líder I. Desarrollo 1. Definición de Valores Enríquez (2007) define los valores como ideales que buscan perfeccionar y darle vida a las acciones en donde se desenvuelve el ser humano desde su concepción hasta la edad adulta. Estas acciones son posibilidades constantes de ser, pero también de no ser y están íntimamente ligados a la reflexión ética; la axiología, disciplina filosófica que estudia directamente valores y de la reflexión sobre la excelencia humana, tiende a cuestionar y analizar detalladamente fundamentos de los juicios que consideran lo valioso o lo que carece de valor, para darle un cambio. Los valores brindan una referencia para un correcto comportamiento o actitud, por lo cual es importante fomentarlos desde la niñez para que en la vida adulta puedan practicarse en el entorno dentro del cual se desenvuelve todo ser humano y lograr relaciones sociales eficaces. Olmeda (2007) cita que valores proviene del latín valor oris, grado de utilidad aptitudes de las cosas que lleva a la personas a satisfacer necesidades o proporciona un bienestar, esto puede ser desde lo individual hasta de forma grupal, que implica tener comunicación constante con otras personas. Figura 1 Fuente: Definición.mx Los valores contribuyen a fortalecer las aptitudes y aportan un adecuado bienestar tanto de forma individual como grupal mejorando las relaciones interpersonales. En la figura 1 se hacen mención de algunos valores importantes que deben de ser la base de todo comportamiento humano y que serán grandes herramientas para poder alcanzar el éxito en los ámbitos personales como profesionales. Los valores "son algo adquirido hasta el punto de convertirse en hábito; algo querido por la voluntad y que acaba siendo, asimismo, objeto de deseo". Camps (1994). Cada persona va adquiriendo diferentes valores a través del tiempo y es importante convertirlos en hábitos que permitan regular el comportamiento, fortalecer la personalidad y el carácter. "Valores son lo que suele mover la conducta y el comportamiento de las personas; orientan la vida y marcan la personalidad" García (1998). Correlacionando los dos bloques descriptivos del valor seleccionados, se pueden obtener cuatro dimensiones o puntos de vista para conceptualizar los valores: 1. Son proyectos ideales de comportarse y de existir que el ser humano aprecia, desea y busca. 2. Son opciones personales que se adquieren desde las posibilidades activas de la voluntad. 3. Son creencias que se integran en la estructura del conocimiento. 4. Son características de la acción humana que mueven la conducta, orientan la vida y marcan la personalidad. El autor indica que los valores influyen en el comportamiento, son una guía y aportan en la formación de la personalidad, los define como proyectos que cada ser humano busca, desea; los considera como una especie de creencias que contribuyen a la conducta y estilo de vida del ser humano y refiere que son totalmente opcionales. 2. Características de los Valores Ojeda (2006) cita a Scheler, quien indica que las captaciones de los valores se deben separar por la naturaleza misma, la forma en que se adquieren va más allá de ser captados por la razón, sino más bien son derivados de la intuición emocional. Determina cinco criterios con jerarquía axiológica y son: 1. Durabilidad: Valor que el ser identifica como el más duradero y el más conveniente en el desarrollo de la vida personal. 2. Divisibilidad: Los valores se dividen en valores inferiores y valores superiores, aquellos que son superiores tiene una resistencia a ser divididos nuevamente 3. Fundación: Un valor que fundamenta a otros valore tiene mayor jerarquía. 4. Profundidad de la satisfacción: Un valor más elevado causa mayor satisfacción. 5. Relatividad: El valor más general o menos relativo es el que tiene una jerarquía mayor. Con estos criterios de jerarquización los valores se perfilan como valores agradables y desagradables, valores vitales y valores religiosos. Los criterios mencionados anteriormente jerarquizan los valores según su naturaleza los cuales son: la durabilidad el cual consiste en determinar el más conveniente para el crecimiento personal, la divisibilidad que los clasifica en inferiores o superiores y que en algún momento no pueden separarse, en el caso de la fundación se refiere a el valor que posee la mayor jerarquía ya que fundamenta otros valores; la profundidad del valor es aquella que genera un alto grado de satisfacción, en tanto que la relatividad consiste en el valor general, con ello se puede concluir que se pueden definirse como valores agradables, vitales y religiosos. Para comprender mejor el valor, Scheler (1990), los caracteriza de acuerdo con diversos criterios, a saber: 1. Son cualidades del ser. Se sitúan en el orden ideal, en un alto rango. 2. El hombre constituye el mundo del valor. Un hecho, una cosa, sin alguien que la valore, no es valor. 3. Los valores son los que inspiran los juicios ante una situación dada. 4. Los valores son perspectivas abstractas, intuiciones, visiones y no razonamientos simples. Las características que menciona el autor sobre un valor consisten en las cualidades que pueden llegar a fomentar en una persona, el valor que se le proporciona al mismo, si se le da el reconocimiento que se debe e indica que ayudan a formar criterios de juicio y son abstractos e intuitivos. 3. Clasificación de los Valores Según Vidal (2002), "siendo el ser humano el punto de referencia para los valores, cabe ordenarlos de acuerdo con su capacidad para perfeccionar al hombre". Desde este punto de vista, un valor cobrará mayor importancia en cuanto logre perfeccionar al hombre en un aspecto más íntimamente humano”. Es importante clasificar cada valor ya que tienen gran poder de modificar el comportamiento de los seres humanos y eso los hace relevantes e importantes y permitirá identificarlos adecuadamente. “Los valores pueden ser clasificados en individuales: entre los que se destaca la tolerancia, ética, empatía, pro actividad, honestidad personal, desarrollo personal, creatividad, innovación, emprendimiento, responsabilidad. Los valores organizacionales: calidez, innovación, trabajo en equipo, excelencia institucional, liderazgo cooperativo, lealtad, disciplina laboral, mejoramiento continuo, cultura emprendedora, compromiso social y pluralidad”. Pérez (2008). Refiere que los valores se pueden clasificar en individuales y organizacionales, entre los primeros destacan la tolerancia, honestidad, ética y en los organizacionales lealtad, compromiso, innovación etc. Fabelo (2004), hace referencia a que la psicología y los valores en una esfera volitivoemocional del individuo, a esto se unen lo social, por lo tanto se enfoca a la psicología social, una rama de estudio, prestando atención a factores sociales que actúan en la formación de conductas y personalidad. Es importante destacar que la rama de la psicología social realiza un gran aporte en cuanto a los valores, brinda el enfoque de los factores sociales que influyen en la formación de conductas y comportamientos y con ello se pueden establecer algunos aspectos de la personalidad. Desde el aspecto psicológico los valores son elementos constitutivos de la conciencia subjetiva humana. 1. Valores morales según Hildebrand (2003), “son de cada persona y es el ser humano quien practica humildad, responsabilidad, y actitudes de entrega donde moralmente hace las cosas bien, manifestando interés por lo que tiene valor, son desarrollados y perfeccionados por cada persona a través de la experiencia”. Se comprende que los valores morales son individuales y que están relacionados en gran medida con el aspecto moral y que consisten en realizar las cosas correctamente y se le agrega un valor de acuerdo a la experiencia de vida de cada persona. 2. “Los valores vitales, son una serie de valores que detallan a nivel general cada uno de los aspectos del ser humano”. Buzali (2004). Dichos valores se enfocan en el aspecto de salud física permiten determinar lo que es saludable y lo que no, hacen énfasis en lo importante que es cuidar la salud. Sierra y Bedoya (2002), refieren que para hacer más metodológico el estudio y análisis de los valores, es necesario agruparlos pedagógicamente de la siguiente manera: 1. Valores vitales: son los que tienen relación con la vida. 2. Valores materiales: son aquellos que tienen relación o buscan la satisfacción de necesidades en todas las manifestaciones u órdenes. 3. Valores intelectuales: son los que tienen relación con el espíritu y el conocimiento. 4. Valores estéticos: son aquellos que tienen relación con la belleza, con el arte. 5. Valores éticos: son lo que tienen que ver con los procedimientos y los deberes. 6. Valores morales: tienen que ver con la conducta humana en lo que se refiere a lo bueno y a lo malo. 7. Valores religiosos: son aquellos que tienen que ver con el alma, sus creencias y las prácticas piadosas. 8. Valores espirituales: hacen alusión a la vida superior y a la trascendencia. Los autores anteriormente citados, clasifican en 8 grupos los valores dentro de los cuales destacan los éticos, morales, religiosos. En la figura 2, adicional a los mencionados se encuentran los sensibles y los biológicos hacen referencia los vitales. Figura 2 Fuente: Bravo (2014) Valores 4. Práctica de valores Yarce (2005), menciona “que se puede conocer un valor, tenerlo en mente incluso desearlo, pero es información inconsciente mientras no se lleve a la práctica. Todos los valores están interconectados entre sí, por lo cual se deben vivir personalmente en cualquier ámbito de esa manera existirá coherencia en la conducta. Uno de los principales problemas es que las personas viven determinados valores en su trabajo, pero no en su familia o vida social”. Es importante llevar a la práctica los valores y no dejarlos únicamente en intención o deseo de implementarlos en la vida diaria, hay que convertirlos en hábitos, la práctica ira creando conexión de valores tanto a nivel laboral, familiar y social, muchas veces no se les da la importancia que merecen y ello puedo provocar inconvenientes en alguna de las áreas mencionadas, porque existe inconsistencia en el comportamiento o conducta. Castillo (2012) indica que “los valores contribuyen a una mejor manera de pensar, y también orientan el comportamiento adecuado en las personas. Ser bondadoso, ser misericordioso, ser generoso, ser justo, entre mil virtudes y cualidades más, causan valiosos beneficios entre las personas, dondequiera que se practiquen los valores. Cuando el pensamiento se concentra en lo bueno, lo justo, lo honroso e íntegro, las relaciones entre las personas y los procesos de interacción en la vida mejoran, porque los comportamientos guiados por los valores fruto del pensamiento producen acciones consecuentes con aquello que se considera una virtud”. La práctica de los valores es sumamente beneficiosa porque guían a un comportamiento adecuado con las personas que se encuentran en el entorno, aportan a crear relaciones interpersonales sanas, ayudan a una mejor integración, generan grandes virtudes y contribuyen a una modificación de pensamiento y actitudes. 5. Valores Organizacionales Manene (2010), señala que “los valores organizacionales constituyen uno de los puntos fundamentales a la hora de diagnosticar la cultura dentro de la empresa, porque es el elemento más visible de la misma. Por lo tanto, los valores representan la base de evaluación que los miembros de una organización emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos reflejan las metas reales, así como, las creencias y conceptos básicos de una organización y, como tales, forman la médula de la cultura organizacional”. Dentro de una organización es fundamental definir los valores organizacionales porque contribuyen a la creación de la filosofía organizacional y esa base servirá de punto de partida para cimentar una base sólida de la cultura, promoviendo los valores, creencias y objetivos organizacionales se logrará un alto sentido de pertenencia por parte de los colaboradores y se obtendrá una alta productividad y satisfacción laboral. Alles (2010), establece que “los valores organizacionales, son temas en común, ya que las organizaciones definen sus valores como factores que las constituyen, donde estos forman parte de su esencia, definen la razón de ser de la creación de una organización de cualquier índole. Las personas también definen sus valores en los primeros años de su vida y así conforman su esencia”. Los valores organizacionales deben estar conectados a la visión y misión de la organización porque constituyen la razón de ser y contribuirán al alcance de objetivos y metas. Pérez (2008), refiere algunos valores organizacionales: trabajo en equipo, flexibilidad, emprendedor e innovador, conciencia del medio ambiente, compromiso social, excelencia institucional, liderazgo cooperativo, fidelidad a la empresa, comprometidos con la capacitación del personal, disciplina laboral, cultura emprendedora. Figura 3. Valores organizacionales Fuente: Conceptodefinición.de Para Ferrer y Clemenza (2007), los valores organizacionales” son el conjunto de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los cuales se debe manejar la empresa. Los valores orientan a las personas, las transforman y cambian de conducta, proporcionan el logro de la misión, visión, facilitan la conducción de los cambios estratégicos, permiten identificar antivalores, aumentan la productividad”. La influencia que tiene la práctica de los valores dentro de una organización permite modificar ciertas actitudes y comportamientos, facilitan los cambios, generan un incremento en la productividad y contribuyen al cumplimiento de los objetivos organizacionales establecidos. Según describe Vargas (2007),” los valores organizacionales son expresados en los lemas, logotipos símbolos, en forma clara y sencilla para que sean fácilmente entendidos e interpretados y así logren su identificación, y moldeen el comportamiento de todos los miembros de la organización, donde los directivos tienen como tarea, aclarar el sistema de valores que deben impregnar y prevalecer en una organización, enunciando explícitamente aquéllos valores que deben moldear el comportamiento de todo el personal”. Es importante determinar las estrategias que se utilizarán para promover los valores organizaciones, las estrategias que se implementarán deben ser efectivas, sencillas, claras y de fácil comprensión para los colaboradores, es responsabilidad de los mandos altos y medios implementar un sistema a base de valores y ejecutarlo eficazmente. Arias, Espinosa, y Heredia (2000), argumentan que “los valores en la organización son los principios-guías que orientan y comparten los miembros de una organización, son creencias que energizan o motivan el cumplimiento de acciones, donde los valores son factores, convicciones que agrupan, cohesionan y pueden lograr que una empresa sea más o menos competitiva”. Los autores definen los valores organizacionales como los principios que guiarán el comportamiento de los colaboradores, se convertirán en las creencias que impulsaran al cumplimiento de los objetivos y establecerán convicción e identificación de los colaboradores hacia la organización (Universidad de Zulia, dirección de Recursos Humanos 2014), describe que orienta sus decisiones y acciones por los siguientes valores: 1. Honestidad: garantiza un equilibrio verdadero, en el que predomina la confianza, la seguridad, el respaldo, la sinceridad y el respeto mutuo, lo cual se traduce en una palabra: integridad. 2. Confianza: es la esperanza firme que se tiene en la gente, ella permite que la seguridad predomine. 3. Comunicación: permite trasmitir lo que se desea impartir. Por ello es necesario que sea veraz y efectiva. 4. Reconocimiento: es la recompensa que reciben los trabajadores universitarios por su destacada labor. 5. Logros: es el éxito que se obtiene mediante el cumplimiento de los objetivos trazados. 6. Compatibilidad: es más que la capacidad de compartir o fusionarse con el otro. 7. Solidaridad: el desarrollo de este valor nos ayuda a ser una mejor sociedad. Nos hace sensibles frente a ciertas situaciones y nos permite sentirnos unidos a nuestros semejantes y ganados a cooperar con ellos. 8. Liderazgo: es habilidad comunicacional que se tiene sobre un grupo determinado. Permite alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácter beneficioso para el colectivo. 9. Responsabilidad: es el valor que facilita el cumplimiento de las obligaciones al hacer o decidir algo. Permite responder con gallardía, firmeza y compromiso ante ciertos actos o errores. 10. Equidad: es la cualidad basada en la justicia e imparcialidad que mueve a cada uno dar lo que merece. 11. Justicia: virtud que se inclina a dar a cada uno lo que le pertenece. Se corresponde con los derechos y deberes propios sin detrimento de los ajenos. No hay justicia sin libertad y democracia, por lo que se convierte en uno de los valores propios de la institución. Actualmente estamos en un proceso de globalización en el cual los valores en una organización son importantes debido a que ayudan en el proceso de crear la identidad, generan un alto compromiso y también en determinado momento pueden influir en la toma decisiones por lo que la intervención con planes estratégicos del departamento de recursos humanos será de gran aportación ya que logrará crear una cultura organizacional con base a los valores generando calidad en el servicio. 6. Como influenciar por medio de los valores Ayala (2008), expresa que ”los valores éticos son principios de orientación en la vida de los seres humanos que regulan la cohesión grupal, el respeto, la vocación y las actitudes, según las cuales nos comportamos”. Los valores éticos generan principios y permiten regular actitudes y conductas, de acuerdo a los valores que se practiquen se podrá realizar una orientación hacia el respeto, tolerancia, responsabilidad etc. y con ello se logrará una influencia sobre las personas que están alrededor. La gestión por valores se está convirtiendo en el controlador principal de la re-ingeniería de la cultura competitiva y del bienestar (Dolan, 2012). Las organizaciones hoy en día se están enfocando en crear una cultura sólida, que logre motivar a los colaboradores, cada día más organizaciones son certificadas como Great place to work, y en ellas los valores organizacionales son altamente promovidos y han logrado que los colaboradores se encuentren altamente motivados por lo que el nivel de productividad ha incrementado. El influenciar por medio de los valores se está convirtiéndose en tendencia y el resultado es muy exitoso. Los valores ético-sociales emergen de creencias y costumbres de cómo las personas deben comportarse en público y en el trabajo y mantener sus relaciones profesionales y de pertenencia a una organización. Asociamos estas costumbres a valores como la honestidad, la integridad, el respeto y la lealtad, por citar los más comunes. Estos valores están arraigados en conceptos contemporáneos como la responsabilidad social corporativa, el medio ambiente sostenible y el triple resultado final, (Savitz & Weber, 2006). 7. El líder y los valores El liderazgo por valores es la metodología que promueve la gestión por valores mediante procesos de generación de diálogo amplio y que conduce a la alineación de los valores en la organización (Dolan, 2012). El líder es importante aliado dentro del proceso de la promoción de valores, porque transmite a sus seguidores confianza, entusiasmo, positivismo, energía y siempre está pendiente a las necesidades de su equipo, por tal razón se le facilitara influir en los colaboradores para modificar comportamientos y conductas mediante un sistema de gestión por valores. Figura 4. Valores de líder Fuente: Abril (2012) Autores como Gardner y Avolio (1998), Egri y Herman (2000), han señalado que “la relación entre los estilos de liderazgo y los valores de los líderes como un sistema integrado que genera patrones de comportamiento deseables, los cuales influyen decisivamente sobre el rendimiento de los subordinados, su compromiso hacia la organización y los niveles de satisfacción con el trabajo” (Sosik, 2005). Es de gran aporte crear un sistema que integre los valores y liderazgo porque permitirá establecer conductas deseables, alto rendimiento de los equipos, creará un compromiso de los colaboradores hacia la organización y se logrará un nivel de satisfacción laboral exitoso. 8. Los valores aplicados en el liderazgo Franco (2012), establece que “ser efectivos a nivel individual y organizacional, ya no es una elección en el mundo de hoy; es imprescindible para sobrevivir, prosperar, innovar, sobresalir y liderar en esta nueva realidad que exige aumentar la efectividad e ir más allá de ella. Esta nueva era requiere realización, un desempeño apasionado, una contribución importante para la sociedad, se necesita líderes espirituales, que logre que los valores se introduzcan en las mentes, corazones de la gente (valores compartidos), causando efectos en la estrategia, la estructura, los procesos, las políticas del personal y en la productividad de la organización”. El liderazgo en la actualidad es fundamental en toda organización actualmente la exigencia y la competitividad de los mercados demanda innovación, implementación de estrategias efectivas, procesos y políticas bien definidos y para que se logre un cambio en la organización es indispensable que los líderes contribuyan durante el proceso, mediante la introducción de valores compartidos fomentara compromiso, alto desempeño laboral, colaboración e integración de equipos y logrará el cumplimiento de metas. 9. El líder aplicando los valores dentro de la gestión de recursos humanos Para Franco, Leal Guerra, Martín (2013), “los valores precisan los comportamientos que deben caracterizar a los miembros de la organización. Para esto, los líderes pueden valerse de muchas herramientas, tales como: la creación de una visión motivadora, saber escuchar a la gente, brindar a los clientes calidad y servicios óptimos; considerar al talento humano como el recurso más valioso; apoyar la creatividad, la innovación; compartir información, trabajar en equipo; trato justo para todos; premiar los resultados relevantes; respeto y comunicación entre todos educarlas con el ejemplo, promover formas de comportamiento que, con su reiteración, se conviertan en hábitos”. Los lideres a través de sus habilidades, competencias y herramientas pueden generar grandes aportes en la modificación de conductas Figura 5. Valores organizacionales Fuente: Castañeda, Villalobos, García y de los colaboradores y trabajar en conjunto con Quincho (2012) el departamento de recursos humanos será de mucho beneficio porque facilitará la implementación de procesos, políticas, estrategias y realizará un gran aporte al identificar las necesidades que puedan surgir dentro de los equipos de trabajo con el fin de apoyarles y brindarles la ayuda necesaria. “Mientras la gestión se ocupa de hacer frente a la complejidad propia de las organizaciones modernas, el liderazgo se ocupa de los cambios necesarios para proyectar la organización en un entorno dinámico” (Uribe, M. PRELAC-UNESCO 2005). Dentro de una organización el rol gerencial se identifica por enfocarse más hacia los resultados y el líder se enfoca en el cumplimiento de metas, alcanzar resultados satisfactorios constantemente y al mismo tiempo velar por el bienestar de su equipo, por lo que dentro de la gestión de recursos humanos es sumamente importante ejercer un liderazgo de valores, que permita mantener un equilibrio entre los objetivos organizacionales y el bienestar de los colaboradores, a través del ejemplo el líder podrá fomentar valores morales, éticos y organizacionales. Los líderes en la organización deben comprometerse a cambiar y resaltar los comportamientos en el trabajo, acciones e interacciones. Ello se logra con sistemas de premio y reconocimiento al desempeño a las nuevas conductas. Pero además, deben existir sanciones para aquellas conductas que dañen los valores acordados, a través de la disciplina laboral. (Franco, Leal Guerra, Martín 2013). Figura 6 Dentro de la gestión del Fuente: Erol (2004) Triangulo de la gestión líder debe existir un compromiso para destacar y reconocer los comportamientos de su equipo de trabajo, el esfuerzo, la dedicación, los valores y toda aquella actitud que conduce a lograr excelentes resultados, al mismo tiempo debe sancionar conductas inadecuadas que se alejan de los valores promovidos y que pueden dañar las relaciones interpersonales dentro de los equipos de trabajo; se puede impulsar el cambio a través de una adecuada retroalimentación a los colaboradores que aún no se encuentran alineados a los objetivos y conducirlos a través de diversas estrategias a la modificación de comportamiento y actitudes en base a valores. Franco, Leal Guerra, Martín (2013), describe que “los valores definidos deben ser utilizados en la selección del personal, en la evaluación, inducción, desarrollo de carrera, ascensos, traslados, y en las recompensas. Por ello, se debe contratar y promover individuos cuyas conductas y acciones sean congruentes con los valores”. El liderazgo en el área de recursos humanos es vital, este departamento interactúa constantemente con el cliente interno, promueve políticas, procesos, programas, estrategias, planes de desarrollo y motivación y en todo momento debe ser objetivo e imparcial para lograr un equilibrio entre el bienestar de los colaboradores y la organización. Un líder debe reflejar sus valores en procesos de reclutamiento y selección, evaluaciones, motivación, ascensos, clima laboral, reconocimientos así también debe tener la capacidad de gestionar de forma adecuada un proceso disciplinario y encaminar a los colaboradores a modificación de conductas y lograr una excelente integración e identificación de los colaboradores con la organización 10. Aplicación de los valores por medio del líder en recursos humanos en Guatemala Morales (2017), indico” lo que más aprecio es que ejerzan un liderazgo basado en valores, ya que si se ejerce desde esa perspectiva se facilita el actuar con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, conducirnos de acuerdo con ese grupo de valores que nos dan siempre el norte de saber qué se puede y qué no se puede hacer”. Empresas como Pollo Campero actualmente promueve el liderazgo basado en valores, el objetivo es lograr un desarrollo relevante de la marca e internamente desarrollar buenas relaciones interpersonales y conocer cuáles son las aspiraciones e inquietudes de los colaboradores, su prioridad es brindar un servicio de excelencia y mantenerse en una posición preferencial ante el consumidor. GPTWCAyCaribe (2016), refiere que Industrias Licoreras de Guatemala es un ejemplo de great place to work. Su tamaño, la variedad de marcas y subsidiarias la convierte en un receptor de empleo, pero también en un generador de lealtad por parte de su gente. “Su connotación de ‘gran empresa’ trasciende el factor tamaño, pues es considerada un lugar con excelente ambiente laboral. Cuando los empleados sienten los intereses de su empresa como propios, se logra tener el combustible necesario para alcanzar los objetivos”. Industrias licoreras de Guatemala se ha caracterizado por promover un ambiente laboral agradable, posee una cultura organizacional muy sólida, el liderazgo en recursos humanos ha sido pieza fundamental en el proceso y en gran medida los valores organizacionales han sido sus aliados para ser una de las organizaciones más exitosas del país. E&N (2016), “refiere que estudios realizados en el año 2016 determinaron que las mejores tres mejores empresas para trabajar en Guatemala son: Seguros Universales S.A., Cementos Progreso y Seguros G&T”. “Empresas insignes crean ambientes laborales excelentes. Ya sean multinacionales, empresas de capital local, con pocos o muchos colaboradores, lo cierto es que la tendencia de privilegiar el capital humano con programas que permitan su desarrollo integral, está cada vez más asentada en el istmo. Si bien, algunas de las buenas prácticas han devenido de empresas multinacionales con una trayectoria más larga en temas de políticas laborales, sistemas de compensaciones, de evaluación de desempeño, horarios flexibles y otros factores a favor de la motivación y aumento de productividad, las locales han hecho también lo suyo. En la mayoría de las empresas hay una interesante orientación a conectar la satisfacción de sus colaboradores con un sentimiento de orgullo por las marcas, productos, servicios o el impacto que a nivel local, genera la actividad. Se esfuerzan por convertir a la organización en un ‘segundo hogar’ para sus trabajadores”. E&N (2016). Se puede concluir que las nuevas generaciones apuestan mucho al resultado de un liderazgo efectivo y basado en valores para cimentar la cultura organizacional y crear ambientes agradables de trabajo, programas a favor de la motivación y compensación adecuada, promoviendo estas prácticas se logra altos niveles de desempeño y productividad así como satisfacción laboral y sentido de pertenencia de los colaboradores. En la figura 7 se muestran las empresas certificadas en Guatemala como Great place to work. Wever (2016) señalo, Orgullo por el trabajo, confianza en los líderes y trabajo en equipo. Estas son las principales características que hacen de Tigo un “excelente lugar para trabajar. Dentro de un espacio amplio, lleno de plantas y colores, “las personas se sienten en la libertad de poder crecer y expresar sus opiniones. Hay confianza en los líderes quienes se preocupan por inspirar, dan retroalimentación, les importa el bienestar personal, dan el ejemplo y procuran el máximo potencial de sus colaboradores”. Actualmente el liderazgo ha tomado mayor relevancia porque busca el bienestar de los colaboradores, crea ambientes agradables en los lugares de trabajo, fomenta el reconocimiento al esfuerzo a través de diferentes programas de compensaciones y los equipos de trabajo responden favorablemente, los líderes los conducen a logarar resultados y los inspiran a desarrollar sus habilidades y fortalezas a tráves de la práctica de sus valores; fomenta el respeto y la admiración de sus subordinados, logrando con ello que el departamento de recursos humanos marque la diferencia a nivel Figura 7 interno y externo logrando ambiente laboral de confian- Fuente: E&N (2016) za y desarrollo éxitoso. II Conclusiones Un valor es el que guía conductas de comportamientos y actitudes, contribuye a fortalecer las aptitudes y competencias del ser humano, ayudará a mejorar las relaciones interpersonales en el entorno social y laboral; es algo voluntario e individual y que a través del tiempo se irán adquiriendo nuevos valores de acuerdo a las experiencias vividas mismos que influirán de manera significativa en la formación de la personalidad. Dentro de la clasificación de los valores se encuentran los vitales, materiales, intelectuales, estéticos, éticos, morales, religiosos y espirituales cada uno de ellos agrega un valor adicional a cada persona. El liderazgo es un aspecto importante a destacar dentro de todo proceso que se desea realizar, porque transmite, confianza, credibilidad, entusiasmo, positivismo, motiva y busca el bienestar de sus seguidores. Un liderazgo basado en valores logrará grandes cambios en organizaciones que demandan gestionar a sus colaboradores con estrategias de calidad y bienestar para conducirlos al cumplimiento de metas. Un líder que aplica sus valores en el ámbito de recursos humanos creara, equipos de alto rendimiento, con amplia satisfacción laboral, niveles de producción altos y hará de la organización un lugar agradable para trabajar. Bibliografía 1. Aguirre (2011). Gestión, liderazgo y valores en los décimos años de educación básica y terceros años de bachillerato del colegio militar “tcrn. lauro guerrero”. año lectivo 2010-2011. propuesta educativa. Recuperado 14 de febrero 2017 de http://dspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/2031/3/UTPL_Aguirre_Suarez_Sandra _371X2065.pdf 2. Belén (2014). Liderazgo y valores en empleados del sector público y privado. Tesis de licenciatura, Universidad Abierta Interamericana. 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