ESTUDIO DE CASO Y ENSAYO ´´REGASET´´ OMAR SANTIAGO LIZARAZO PEDRAZA JHON ALEXANDER GOMEZ VARGAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE PRODUCCION MULTIMEDIA INSTRUCTORES GUSTAVO ADOLFO MORALES 3 JUN. DE 22 INTRODUCCIÓN: Natalia está a punto de lanzar la piedra contra la industria S.A Natalia, líder de su comunidad normalmente es una persona pacífica pero está molesta porque la industria S.A quiere comenzar a operar muy cerca de su pueblo Pamplona; En realidad todo el pueblo está molesto y hay varias piedras alrededor. La industria S.A también está molesta porque a pesar de tener todos los documentos aprobados y la autorización del gobierno central su nueva planta no puede inaugurarse por que Natalia y los pobladores en Pamplona están bloqueando la entrada, la industria no tira piedras pero ha solicitado apoyo policial; la policía al llegar sugiere usar cascos, ya son varios los días de tensión y hay mucha desinformación sobre el tema; Las declaraciones de los representantes de los gobiernos regionales, centrales y del alcalde no han traído consecuencias positivas, basta con que Natalia tire la piedra para que la policía intente detenerla y así comenzará un conflicto social al punto de la violencia, un conflicto que pudo prevenirse. DESARROLLO: ¿Por qué el conflicto? Conflicto social sucede cuando 2 o más grupos se enfrentan por un interés o necesidad insatisfecha que no es personal si no que demanda acciones del estado. ¿quiénes son los involucrados? los principales actores los cuales son la comunidad de Pamplona y la industria S.A los cuales piensan las cosas de manera diferente. Para la industria S.A este terreno es una gran oportunidad de negocio, un negocio en el que creará trabajo, vías de comunicación y así impulsará el desarrollo en Pamplona; y Juan ya ha escuchado tantas definiciones de desarrollo así que se siente confundido. ¿cuando comenzó realmente el conflicto? 3 años atrás Natalia y la Industrial S.A apenas se conocía, Natalia aún no tiene ninguna piedra en la mano, la industria S.A no lleva cascos, la industria sea está feliz el gobierno central le ha dado la concesión del terreno en Pamplona Cosa que es un muy buen negocio para ella y que generará ingresos para el país y la zona no imagina la desconfianza que podrían causar a los demás esta inversión y asume que la comunidad estará de acuerdo. Natalia va hasta el gobierno regional para presentar el hecho acompañado del alcalde de Pamplona funcionario revise el caso pero no cuenta con la información suficiente para resolver el tema y por ese motivo derivan el tema a diferentes personas para recibir respuestas pero no hay solución; hasta este momento llega la prensa la cual es la encargada de comunicar solo habla de la violencia pero no menciona que la industria S.A ha gastado en el proyecto tampoco cuentan todo el dinero que ha gastado la industria y tampoco lo que los pobladores están perdiendo por salir a protestar y menos aún el hecho de que el gobierno haya gastado en policías y demás factores lo cual podría utilizarse en otro sector más útil; todo esto provoca confusión y tensión llegando a este punto las masas se comienzan a desafiar y estalla el conflicto a nivel de violencia; pero nuestra duda generada con nuestro gaes es ¿todo esto era necesario?, esta crisis ¿se podía evitar?. ¿nosotros opinamos? por supuesto que sí, desde que se inició y conforme comenzó el escalamiento del conflicto se tomó muchas malas decisiones que permitieron que la bola de nieve siga creciendo y creciendo como suele suceder en los diferentes conflictos sociales alrededor del mundo. ¿cómo lo solucionamos? si pensaban que las actividades económicas de Pamplona no eran las mismas que las de la industria S.A el estado pudo prever que los pobladores se sintieran amenazados al otorgar la concesión por eso informar a la comunidad sobre la concesión desde un inicio plantear estrategias de análisis, conversacion y desarrollo locales podría ser el punto de partida para transformar este y cualquier conflicto en una oportunidad de desarrollo para todos. La industria S.A como empresa socialmente responsable pudo haber mantenido el diálogo desde un inicio e informarle cuáles serán las características del proyecto sean riesgos y beneficios apoyándose con una buena comunicación asertiva, esta una información que tiene que llegar con la voluntad de escuchar las opiniones de la población entender sus necesidades y respetar sus costumbres, también la comunidad pudo haber estado mejor organizada para hacerse escuchar, apoyarse de sus gobiernos locales y contar con voceros y líderes sociales respaldados en lugar de escuchar a los agitadores, así podría permitir aprovechar las oportunidades de diálogo con la empresa para acordar los alcances de un proyecto que beneficie a todos. La prensa también pudo haber actuado de otra manera; Analizar las causas que generaron el conflicto, hacer ver la necesidad de coordinación previa, cuestionar los intereses de las partes e intentar comprender las alternativas de solución en vez de sólo registrar actos violentos; Esta clase de periodismo metódico, analítico y responsable impacta positivamente en la opinión pública haciéndole entender que para comprender un conflicto social no basta con señalar a un responsable, es muy importante que los conflictos sociales sean atendidos inmediatamente en el lugar donde se producen para que no sigan creciendo, la coordinación en una mesa de diálogo sobre la inquietud de la comunidad de Pamplona pudo ser una de las primeras reacciones, en general en vez de entrar en una lógica burocrática se puede trabajar en conjunto para plantear soluciones prácticas y reales que tengan escalamiento del conflicto esta es una tarea vital y urgente para que la lógica de desarrollo se de en una lógica de paz. Todas estas formas de prevenir parten por la institucionalización del diálogo como mecanismo para la construcción de paz, también la conclusión de que el conflicto se aborda con inteligencia social puede transformarse en una oportunidad en la que todos los actores salen beneficiados; Esto es más barato, menos trabajoso y más inteligente prevenir a través de la educación el diálogo y la información compartida que reaccionar ante la crisis la violencia y la inestabilidad social. Aunque queramos evadirlos o ir en contra de ellos los conflictos son una parte natural de la convivencia humana y por lo tanto hay que aprender a manejarlo no son ni buenos ni malos y de ninguna manera tienen que significar violencia si hiciéramos una comparación la manifestación del conflicto es para la sociedad lo que la fiebre es para una persona No es una enfermedad en sí sino un síntoma que nos alerta que algo anda mal Se actúa con confianza responsabilidad y respeto a todas las personas más que un problema el conflicto puede ser una gran oportunidad para seguir desarrollándonos como sociedad.
