Argentina, Colombia y Mexico

ZEBRA TECHNOLOGIES ENTERPRISE
Formato para Revisión y Reparación de Equipo
INFORMACION DEL CLIENTE
Fecha
Información
Básica (Diligencie
todos los
campos)
Contacto
(Diligencie todos
los campos)
Envío de equipos
(Seleccione una
opción)
16/11/2015
Razón Social:
NOMBRE EMPRESA
#RMA
123456
RFC, NIT o CUIT
123456
País de creación RMA
XXXXXX
Nombre
JUAN LOPEZ
Teléfono
123456
E-mail
Dirección
Postal
Entrega
directa del
cliente:
Entrega vía
mensajería:
[email protected]
CALLE 123 EVERGREEEN MISSOURI
☐
Mensajer
(Carrier
logístico)
☐
Comentarios
Generales
Contactos de
Soporte
Dirección Centro
de Reparación
REPORTE DE FALLAS POR EQUIPO
Descripción del Problema
Modelo
Número de serie
Accesorios
según Cliente
Batería,
MCXXX
131388946312313
XXXXXX
Cargador.. etc
Batería,
MCXXX
12365413212
XXXXXX
Cargador.. etc
Batería,
MCXXX
12365413212
XXXXXX
Cargador.. etc
Batería,
MCXXX
12365413212
XXXXXX
Cargador.. etc
Batería,
MCXXX
12365413212
XXXXXX
Cargador.. etc
Batería,
MCXXX
12365413212
XXXXXX
Cargador.. etc
C (Contrato) G (Garantía) T&M (Tiempo y Materiales)
C
CONTRACT #
G
T&M
☐
XXXXXXXX
☐
☐
☐
XXXXXXXX
☐
☐
☐
XXXXXXXX
☐
☐
☐
XXXXXXXX
☐
☐
☐
XXXXXXXX
☐
☐
☐
XXXXXXXX
☐
☐
ZEBRA TECHNOLOGIES ENTERPRISE
CONDICIONES DE SERVICIO
ESTIMADO CLIENTE: No olvide que es un requisito indispensable llenar todos los campos del formato RMA para un mejor
control y manejo de su equipo ya que Zebra Technologies no se hace responsable de lo que NO se encuentre registrado en
el mismo. En caso de haber adquirido una Póliza de Mantenimiento, le sugerimos proporcionar dicho número de
póliza como parte de la información.
La falta de pago por parte del cliente, por concepto de reparación por tiempo y materiales (T&M) o por servicio de
diagnóstico, será objeto de un interés moratorio sobre el valor del servicio prestado (para detalles consulte con su centro
de reparación más cercano en http://www.serviceslatamzebra.com/).
Desde el momento en que el cliente rechaza una cotización de servicio bajo el concepto T&M, el cliente contará con un
plazo de 30 días naturales para recoger el citado equipo. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente hubiese recogido el
equipo, Zebra lo considerará abandonado por el cliente, con las consecuencias a las que haya lugar.
El equipo reparado con base en una póliza de servicio, estará a disposición del cliente bajo los términos de dicha póliza.
El presente formato cuenta con un espacio de nombre y firma, para que la persona del cliente que envíe el equipo a
diagnóstico y/o reparación sea identificada. No obstante, la falta de firma no exime al cliente de la aceptación de estos
términos y condiciones, toda vez que se entienden los mismos como aceptados en el momento en que el equipo es
enviado a uno de nuestros centros de servicio.
Tiempos de atención:



Equipo en contrato: Bajo los términos de dicha póliza.
Equipo en garantía estándar: No hay compromiso de tiempos
T&M: No hay compromiso de tiempos
Diagnostico:
Los equipos serán diagnosticados bajo la modalidad de T&M (Tiempo y materiales), para la cual aplicará un cargo de
$60.00 usd + IVA por concepto de revisión.
Información contenida en formato RMA:
En caso de recibir el formato de RMA con información inconsistente, Zebra Technologies realizara su mejor esfuerzo por
contactar al cliente final, en caso de no lograrlo, se devolverán los equipos sin analizar, todos los costos de este envío
deberán ser asumidos por el cliente final.
☐ Acepto las condiciones del presente formato
☐ Acepto que en caso de que un equipo se encuentre fuera de Garantía o Contrato y se decline voluntariamente la
cotización (T&M) correspondiente, se aplicará un cargo de $60.00 USD + IVA por concepto de revisión
Nombre :____________________________________________ Firma:_____________________
IMPRIMA ESTE FORMATO Y ENVIELO ADJUNTO CON LOS (EL) EQUIPOS AL CENTRO DE REPARACION
CORRESPONDIENTE