202208gere2

EDITORIAL
Director General
José Ka�man
jka�[email protected]
Directora de Arte
María Paz Barba
[email protected]
Directora Editorial
Marcela Contreras
[email protected]
Subeditor
Marcelo Ortiz
[email protected]
Periodista
Responsable
Carol Oliva
[email protected]
Diseño
Juan Carlos Cuevas
Gerente de
Producto
Gonzalo Arancibia
[email protected]
El Blockchain llega al
mundo empresarial
S
i bien su primera y más conocida área de aplicación son las
criptomonedas, Blockchain ofrece un universo de soluciones
en diversos campos. En el ámbito empresarial, su potencial
también es diverso en áreas como almacenamiento en la nube,
identidades digitales, cadenas de producción, contratos digitales
y seguridad automatizada, por nombras algunas.
En esta edición de Revista Gerencia, incluimos una serie de
contenido relacionado a este, partiendo con un artículo qué
describe qué es el Blockchain y sus ventajas, hasta su relación con
el Metaverso y la Ciberseguridad.
En este número también encontrará una entrevista a Daniel de
Vinatea, de Vertiv, quien se refiere a la prioridad que le está dando
la industria de data centers al consumo de energía y sostenibilidad,
subrayando la importancia del gerenciamiento térmico en la
infraestructura crítica.
Además, incluimos en esta segunda edición de agosto, un
Publicación de Editora
Microbyte Ltda.
José Manuel Infante 919,
oficina 203, Providencia
Tel: 22433 5500
[email protected]
artículo de IDC que explica por qué Chile debe centrarse en la
ciberresiliencia para hacer frente a la última ola de ciberataques,
así como columnas que tocan temas de contingencia y tendencias
y notas que dan cuenta de las últimas novedades en productos TI.
Todo esto con el objetivo de mantenerlo actualizado para hacer
frente a sus necesidades y proyectos TI.
El Equipo Editorial
Avisadores
19
11
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21
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1
5
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2 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
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AGOSTO 2022 / 2a Quincena
EMPRESAS
9 Tecnología de impresión de Epson:
Un aliado en los objetivos de las
empresas
20 Atrys: Servicios de prevención,
oncología y diagnóstico de precisión
con telemedicina en 360º
BLOCKCHAIN
10 ¿Qué es el Blockchain?
13
Camilo Gutiérrez Amaya, ESET:
“El desconocimiento del usuario
en el uso del Blockchain es un
factor de riesgo fundamental”
14 La evolución del dinero con el
metaverso y blockchain
ARTICULOS & COLUMNAS
22 Chile lidera el avance de a
digitalización de los usuarios
financieros. ¿Qué sigue?
24 ¿Por qué Chile debe centrarse en la
ciberresiliencia para hacer frente a la
última ola de ciberataques?
28 El metaverso: un mundo lleno de
nuevos retos en gestión de riesgos
4 Actualidad
30 Novedades
26
16
Daniel de Vinatea, Vertiv:
“El gerenciamiento térmico
sigue siendo una prioridad para
la infraestructura crítica”
Ley de Delitos Informáticos y su
relación con la gestión de riesgos de
seguridad de la información
ACTUALIDAD
FedEx Express anuncia ganadores
del Programa FedEx para
Pequeñas y Medianas Empresas
en Chile
F
edEx Express, subsidiaria de FedEx Corp., anunció a
los diez ganadores del Programa FedEx para Pequeñas
y Medianas Empresas en su cuarta edición en Chile. My
Foods recibió el gran premio de 650 UF y Raíz Nativo
(Reinserción y Reciclaje) recibió el segundo premio de
250 UF, con el objetivo de apalancar su crecimiento y
fortalecer su negocio. Adicionalmente, My Foods tendrá
la oportunidad de participar en la “Experiencia FedEx
Tank”, una dinámica de concurso especial presentada
por Shark Tank Colombia y Sony Channel, para competir contra otros emprendedores de México, Argentina,
Andrés Concha, Gerente de Marketing Regional para la Región Andina y Cono Sur de FedEx
Colombia, Guatemala y República Dominicana, por una
Express; Camila Tobar, CEO y Fundadora de My Foods; Felipe Lira, Gerente Senior de Operaciones
bolsa adicional de US$35.000 a repartirse entre los tres
de FedEx Express en Chile.
ganadores a nivel regional.
“Mediante el Programa FedEx para Pequeñas y Medianas Empresas queremos ayudar a los emprendedores a que se atrevan a dar el gran paso y salgan a conquistar el mundo con sus productos”, señaló Felipe Barriga, Director de Ventas de la
Región Andina y el Cono Sur.
El Programa FedEx para Pequeñas y Medianas Empresas brinda apoyo financiero, capacitación y beneficios adicionales
para la comunidad de emprendedores. Desde su lanzamiento en Chile en 2019, ha apoyado a 32 empresas chilenas. Más
información en fedex/about
LenovoPRO ayuda a las
empresas chilenas a
renovar su infraestructura
tecnológica
E
n un contexto marcado por la incertidumbre para las pequeñas y medianas
empresas, Lenovo se ha preocupado de acercar su tecnología y soluciones a este perfil de
compañías con su sitio dedicado, LenovoPRO.
De hecho, durante este primer semestre,
la plataforma ha logrado apoyar a más de
6.500 Pymes en la renovación o armado de su
infraestructura tecnológica, dando la posibilidad de acceso a los productos más robustos
y premium de la marca. Todos los miembros
han conseguido beneficios exclusivos, pero el que se destaca es el descuento promedio que supera el 25%.
Al respecto Diego Darriba, Director de Ecommerce para Latinoamérica de la compañía, comenta que “estamos muy contentos
con los resultados de LenovoPRO en este primer año, más allá de la facturación, cuando vemos que 46.500 Pymes en todo Latinoamérica pudieron renovar su infraestructura gracias al programa”, agregando que “ya hemos cumplido nuestro objetivo”.
Como parte de la plataforma LenovoPRO, la empresa tecnológica incluye entre sus soluciones la reconocida familia Think,
conformada por equipos portátiles, de escritorio y estaciones de trabajo móviles, además de servicios extendidos, como
Premier Support.
Cabe destacar que LenovoPRO cuenta con tres niveles de membresía, y a medida que los clientes más compran, más ahorran. Más información en https://www.lenovo.com/cl/lenovopro
4 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
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ACTUALIDAD
Microsoft anuncia nuevas
soluciones de ciberseguridad para
rastrear actividades y patrones
delictivos
M
icrosoft anunció Microsoft Defender Threat Intelligence y Microsoft Defender External Attack
Surface Management, dos nuevas soluciones de seguridad que permiten obtener un panorama más profundo
de las actividades de los delincuentes, ayudando a las
organizaciones a proteger su infraestructura y reducir
su superficie de ataque en general.
Estas nuevas ofertas de inteligencia de amenazas
brindan información más detallada sobre los comportamientos de los ciberdelincuentes y ayudan a los equipos de seguridad a acelerar la identificación y priorización de riesgos.
Por un lado, Microsoft Defender Threat Intelligence, rastrea las actividades y patrones de los ciberdelincuentes, permitiendo a los equipos de operaciones de seguridad descubrir la infraestructura del atacante, acelerar la investigación y la
remediación con más contexto, información y análisis que antes.
Y por otro, la solución Microsoft Defender External Attack Surface Management brinda a los equipos de seguridad la
capacidad de descubrir recursos desconocidos y no gestionados que son visibles y accesibles desde el Internet, es decir,
tener la misma vista que tiene un atacante al seleccionar un blanco.
En este sentido, Microsoft Defender External Attack Surface Management escanea el Internet y sus conexiones todos los
días, creando un catálogo completo del ambiente de un cliente, en el cual se descubren los recursos en Internet e incluso
los activos sin agentes y no gestionados.
Luna2000 de Huawei: Ideal para
almacenar energía y potenciar uso de
paneles solares en viviendas
P
ara vivir sin depender del sistema eléctrico, Huawei ofrece
Luna2000, una solución para uso residencial formada por
un módulo de batería de 5kWh y uno de control. Gracias a
su diseño compacto y de líneas estilizadas, ocupa muy poco
espacio e incluso puede quedar a la vista. Asimismo, debido a
su sistema modular y de fácil instalación, es posible conectar
hasta 3 baterías por torre y luego interconectar dos de ellas
para llegar a una capacidad total de 30 kWh.
“En Huawei trabajamos para crear, desarrollar y potenciar
tecnologías verdes, no solamente en Chile, sino también en
todo el mundo. En ese sentido, Luna2000 aporta innovadoras funcionalidades como contar con energía, incluso
ante cortes de la red eléctrica, y maximizar el consumo de
la energía solar almacenada durante las horas de exceso
de generación. Es una gran herramienta para aquellas personas que buscan generar cambios positivos para enfrentar el
cambio climático”, explicó Johann Heyl, Senior Industry Representative de Huawei.
Un elemento diferenciador de los equipos Huawei es que son muy seguros y con bajísima tasa de falla, gracias al monitoreo constante y el enfoque de desarrollo hacia la prevención, minimizando la posibilidad de accidentes. “Si hablamos
de ventajas comparativas, sin duda la facilidad para instalar y poner en funcionamiento en forma rápida y sencilla es
un primer punto. También es importante destacar que Luna2000 tiene un 100% de profundidad de descarga, es decir, se
aprovecha la energía guardada en su totalidad y, por último, que los dispositivos son detectados automáticamente por
la aplicación FusionSolar de Huawei, al momento de descargarla en un teléfono inteligente”, puntualizó Luiz Biagini,
Ejecutivo de Cuentas Solar de Digital Power.
Más información en https://digitalpower.huawei.com/en/
6 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
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ACTUALIDAD
TDS América: Ingeniería e innovación en logística
E
n la actualidad, el desarrollo tecnológico forma parte del día a día de la mayor parte de las
empresas. Esto ha representado avances significativos en los procesos de trabajo, e independientemente de la industria, la implementación de las últimas herramientas tecnológicas
agiliza las tareas, reduce riesgos y mejora el servicio.
La tecnología y digitalización aplicada a la logística es un ejemplo de ello, y, consecuentemente, los actores del rubro deben estar al tanto de las innovaciones y nuevas tecnologías,
debido a que estas pueden jugar un rol clave en su gestión. A través de este conocimiento,
pueden analizar, evaluar y gestionar la implementación de las soluciones más adecuadas
para el mejoramiento de sus operaciones.
Para apoyar a estas empresas en su modernización digital, el Área de Ingeniería e Innovación de TDS América, está enfocada específicamente a la adaptación, flexibilidad, innovación y actualidad. “A través de esta propuesta, somos capaces de brindar los productos y
Ignacio Aldunate, Director Gerente
soluciones más idóneos para satisfacer las necesidades de cada cliente y tipo de operación
de TDS América.
logística”, asegura Ignacio Aldunate, Director Gerente de TDS América.
Esta oferta integral de la compañía, incluye desde los estudios de cobertura, análisis y auditorías de redes inalámbricas,
pasando por la instalación e implementación de estas, hasta los ítems más avanzados, como licenciamiento y configuración
de equipos, softwares, hasta la administración y gestión de equipos móviles o terminales dentro de las bodegas o centros
de distribución. “De este modo, ponemos a disposición de nuestros clientes un sólido apoyo técnico, gracias a nuestro
amplio conocimiento de cada producto y solución, lo que complementamos con el desarrollo de estrategias originales para
el óptimo funcionamiento de la operación de bodegas y centros de distribución”, agrega el ejecutivo.
Además, con el objetivo de estar siempre a la vanguardia y ser una real solución a las problemáticas del mercado, la estrategia de TDS América, contempla la permanente innovación y actualización continua de nuevas tecnologías, sistemas
informáticos, software y desarrollos para una logística eficiente y eficaz.
Más información en www.tds.cl
8 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
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MIRADA TI
Tecnología de impresión
de Epson
Un aliado en los objetivos
de las empresas
Cada vez más vemos que las empresas en diferentes
rubros van posicionando el cuidado al medioambiente
como una de sus prioridades. El cambio climático
y sus efectos visibles han sido uno de los elementos
que han influido fuertemente, pero también el valor
reconocible de los clientes finales hacia empresas que
se preocupan por estos temas.
O
bservamos positivamente que el
cuidado por el medioambiente
es un tema recurrente en las
conversaciones con nuestros canales de
distribución y directamente con clientes, que están buscando una manera de
generar negocios más amigables con el
medioambiente. Incluso un estudio reciente de la Organización Internacional
del Trabajo (OIT) en Chile lo refleja:
98% de grandes empresas de distintos
rubros tiene entre sus acciones más
importantes hacer de la sostenibilidad
una parte integral de su empresa.
Desde la industria de la tecnología es
nuestra responsabilidad innovar con
una mirada más consciente, y una
de las formas que hemos apoyado es
centrarnos en desarrollar tecnologías
eficientes y compactas, que permitan
un bajo consumo de energía y bajo
desperdicio, dando como resultado soluciones extraordinarias para nuestros
clientes. Epson se suma a este desafío
con el desarrollo de la tecnología de
impresión con inyección de tinta.
En este sentido, las impresoras corporativas Epson con tecnología de
inyección de tinta, potenciadas por
el cabezal de impresión PrecisionCo-
re Heat-free Technology de la línea
WorkForce Enterprise, cuentan con
el menor consumo energético en su
clase, ahorrando hasta un 75% de
energía (modelo WF-C21000) cuando
se comparan con el consumo de las
impresoras láser a color de características similares. [1] Además, al no
requerir calor cada vez que se imprime,
mejora considerablemente la velocidad
de impresión.
Regularmente, los acuerdos entre proveedores de soluciones de impresión
(servicios MPS) y los clientes consideran el pago final por hojas impresas
y arriendo de equipo, pero pocas veces
se considera el consumo de energía, un
beneficio relevante que se refleja en el
pago mensual.
El proceso de impresión de los equipos
corporativos de Epson es más simple
e involucra menos piezas de recambio
que la impresión láser. Esto se puede
traducir en un ahorro logístico y operativo, ya que son menos piezas de
las que pedir recambios y, a su vez,
bajas intervenciones técnicas para su
mantenimiento. Además, al contar con
sistemas de tintas de alto rendimiento,
requiere menos recambio de sumi-
Por Piedad Navarro,
Product Manager de
Epson Chile.
nistros y, por ende, menos tiempo de
inactividad con los recambios.
Otro elemento a considerar es la velocidad de impresión de un trabajo,
no solo las páginas por minuto que
tarda una impresora en imprimir. Las
impresoras de inyección de tinta Epson
prácticamente no requieren tiempo de
calentamiento. Si se considera que la
mayoría de los tomadores de decisión
imprimen cuatro veces en un día, y lo
llevamos a una empresa con 100 o 500
trabajadores, este es un atributo muy
relevante.[2]
Hemos visto que las empresas de todos
los ámbitos, desde el sector de seguros
hasta pequeñas y medianas empresas,
están buscando que los servicios y productos que contratan sean decisiones
que consideran el impacto en el medio
ambiente.
Como Epson estamos convencidos que
desde la industria tecnológica aún podemos contribuir a hacer cambios que
protejan el medioambiente. Por ello,
nuestro foco seguirá siendo desarrollar tecnologías que habiliten a que
empresas y organizaciones logren ser
más sostenibles. G
Más información en: https://epson.cl/
[1] Comparación con impresoras multifunción en color de características similares con velocidades de 45 ppm o más, según los datos disponibles de la industria, octubre de 2019. El
ahorro real de energía variará según el modelo y el uso del producto.
[2] https://www.cio.com/article/3025928/why-paper-still-rules-the-enterprise.html
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AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 9
BLOCKCHAIN
¿Qué es el Blockchain?
La tecnología detrás de las criptomonedas tiene diversas aplicaciones en el
mundo empresarial. De hecho, IDC estima que para este año la inversión
corporativa en Blockchain supere los 12 mil millones de dólares. En este
artículo, revisamos en qué consiste esta tecnología, sus beneficios y los tipos
de blockchain que existen.
E
l Blockchain (o cadena de bloques) es un registro distribuido
(que frecuentemente se iguala a
un “libro mayor” -o ledger en inglés-)
que se comparte entre los nodos de una
red informática, almacenando la información en la forma de transacciones.
Actualmente, esta tecnología es mejor
conocida por su rol fundamental en los
sistemas de criptomonedas para mantener un registro seguro y descentralizado
de las transacciones.
Propuesto por primera vez como un
proyecto de investigación en 1991, el
concepto de Blockchain precedió a su
primera aplicación “masiva”: el lanzamiento de Bitcoin en 2008. Y si bien
el término ganó su popularidad con
las criptodivisas, su uso ha explotado
a través de aplicaciones de finanzas
descentralizadas (DeFi), tokens no fungibles (NFT) y contratos inteligentes.
En ese sentido, esta tecnología permite
que la información digital se registre y
distribuya, pero no se edite, es decir, es
un registro de transacciones que no se
puede alterar, eliminar o destruir. En
ese sentido, su innovación radica en que
todos los participantes tienen una copia
del registro completo, que es inmutable, y participan en la validación de las
transacciones.
A diferencia de una base de datos tradicional, el Blockchain recopila información en grupos, conocidos como bloques,
que contienen conjuntos de datos. Estos
bloques tienen una capacidad determinada de almacenamiento y, cuando se
llenan, se cierran y vinculan al bloque
previamente llenado, formando así la
“cadena de bloques”. Toda la nueva información que sigue a ese bloque recién
agregado se compila en un bloque recién
formado que luego, una vez que se llene,
también se agregará a la cadena.
Cuando se implementa de manera descentralizada, esta estructura de datos
en bloques genera una línea de tiempo
inquebrantable para la data: cuando se
llena un bloque, este se convierte en una
parte inamovible de la línea de tiempo,
correspondiéndole a cada bloque de la
cadena una indicación de la hora y fecha
exacta de su adición a la cadena.
De este modo, la tecnología permite
registrar transacciones y rastrear un
activo dentro de la red sin necesidad de
(Continúa en página 12)
10 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
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
Revista Gerencia}
BLOCKCHAIN
(Viene de página 10)
intermediarios, ya que los nodos que
conforman la red son los responsables
de confirmar esas transacciones que se
registrarán en un nuevo bloque de la
cadena.
Ventajas del Blockchain
Como se mencionó, esta tecnología
tiene varias ventajas, entre las que se
destacan:
Descentralización: La primera y principal característica de la tecnología
Blockchain es la descentralización, lo que
significa que los datos se distribuyen a
través de la red sin la necesidad de una
autoridad central, en comparación con
las transacciones centralizadas convencionales, que son validadas por una
agencia central de confianza, como un
banco. Blockchain utiliza principalmente
una larga cadena aleatoria de números,
llamada “clave pública”. Sin embargo,
también puede usar claves privadas, las
que podrían usarse como contraseñas,
para que los propietarios puedan acceder a los datos digitales. Los datos en la
tecnología Blockchain son muy seguros
e incorruptibles, y con las características
de descentralización y la omisión de una
autoridad central, ningún individuo es
preferido sobre otro.
Inmutabilidad: Otra característica importante de los Blockchain es que puede
crear registros inmutables. Las transacciones realizadas en Blockchain no solo
se validan rápidamente, sino que son casi
imposibles de alterar, ya que la mayoría
de los nodos involucrados deben aceptar
cambios en el libro mayor (o “ledger”).
Todas las partes involucradas en las
transacciones de Blockchain deben pasar
una serie de cálculos matemáticos y, por
lo tanto, las transacciones se validan
muy rápidamente. Solo se agregan a la
cadena aquellas transacciones que tienen
éxito en el proceso de validación. De esta
manera, las transacciones no válidas se
descubren inmediatamente y nunca se
aceptan en la cadena de bloques.
Mayor capacidad: Debido a que el Blockchain utiliza tecnología peer-to-peer,
combina la potencia de todas las com-
12 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
putadoras conectadas en la red y, por
lo tanto, tiene una
mayor capacidad
que los servidores
centralizados tradicionales.
Mayor seguridad: La
tecnología Blockchain
se considera una forma
de tecnología segura. Si
bien hay situaciones en las
que las claves utilizadas en la
tecnología a veces son pirateadas,
ya que la tecnología utiliza una red de
computadoras que confirman las transacciones, la cadena de bloques es imposible de ingresar y siempre es segura.
Tipos de Blockchain
A grandes rasgos, esta tecnología permite la generación de redes públicas, privadas, federadas e híbridas. Si bien todas
estas se basan en los mismos elementos
tecnológicos, son las características de
cada proyecto u organización las que
definan el tipo a emplear.
Las blockchain públicas, como Bitcoin
o Ethereum, son las más conocidas.
Estas son sistemas totalmente descentralizados a los que cualquiera puede
unirse para formar parte y en los que
ningún participante tiene más derechos
que otro.
En cambio, las blockchain privadas están pensadas para usarse al interior de
una compañía. Aunque usan las mismas
funcionalidades que sus contrapartes
públicas, estas redes son centralizadas,
pues es la organización quien define
los permisos. Asimismo, son más rápidas por la menor cantidad de participantes, y también son más eficientes
energéticamente. Existen proveedores
de “Blockchain como Servicio” (BaaS,
por sus siglas en inglés), que permiten
que empresas puedan crear y utilizar
aplicaciones basadas en blockchain a
través de una infraestructura en la nube.
Por lo general, estos servicios no solo
consisten en almacenamiento de datos,
sino también brindan un aumento en la
seguridad, eliminan la necesidad de invertir en hardware. Además, en algunos
casos, cuentan con entornos de programación más amigables, permitiendo
crear una red de blockchain sin necesidad
de programar.
Por su parte, las blockchain federadas
son dirigidas por varias organizaciones
(y no una sola como sucede en las privadas), pero mantienen su rapidez y si bien
no están abiertas al público, mantienen
una naturaleza descentralizada. Al igual
que la privada y la pública, la blockchain
federada ofrece transparencia, privacidad y eficiencia.
En tanto, las híbridas se definen como
una combinación de las variedades pública y privada, permitiendo que parte de
los datos almacenados en la cadena de
bloques sean públicos y otros privados.
En ese sentido, los miembros de la red
pueden decidir quién puede participar y
qué transacciones son públicas.
Finalmente, hemos visto cómo el Blockchain puede representar ofrecer flexibilidad, seguridad y rapidez, entre otros
beneficios, a transacciones en empresas
de diversos tamaños e industrias. Alrededor del mundo, ya están apareciendo
varios casos de uso dentro de sectores,
como Salud, Gobierno, Supply Chain, entre otros, así como los correspondientes
proveedores especializados. Por ello, se
puede esperar que esta tecnología siga
creciendo en los próximos años. G
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BLOCKCHAIN
Camilo Gutiérrez Amaya, ESET
“El desconocimiento del usuario en el
uso del Blockchain es un factor de riesgo
fundamental”
Desde hace 30 años, esta firma eslovaca ofrece soluciones de
ciberseguridad al mercado internacional, y en la actualidad tiene
presencia en más de 200 países. Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del
Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica, afirma que el
Blockchain es una tecnología totalmente segura, pero los problemas
surgen por la forma en que los usuarios emplean esta herramienta.
sante que ofrece grandes ventajas en
materia de seguridad.
Además de las criptodivisas,
¿qué otras aplicaciones tiene
el Blockchain?
¿Cuál es el objetivo de la tecnología Blockchain?
El Blockchain tiene como objetivo
principal aseg urar la integridad y
disponibilidad de la información que
maneja dicha tecnología. Hace algunos
años se generó una burbuja alrededor
de las criptomonedas que comenzaron
a cobrar gran valor entre inversionistas, creciendo a valores estratosféricos. De esta forma, mucha gente lo
reconoció como un mercado financiero
en el que se puede especular y ganar
mucho dinero. Esa es una forma de
entender el mercado. Sin embargo,
me parece que, para que este sistema
tenga sentido, lo más relevante es
conocer exactamente cuáles son los
proyectos específicos que están detrás de cada una de estas inversiones
digitales para que el usuario no sufra
una posible estafa. No puedo asegurar
si el Blockchain será la forma de hacer
negocios en el futuro, pero me parece
que es una herramienta muy intere-
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Junto con garantizar la integridad
y disponibilidad de la información,
esta tecnología opera de una forma
descentralizada y distribuida, es decir,
no se concentra en un solo servidor,
sino que más bien se comparte con
todos los nodos de la red. Además, los
contratos inteligentes, que son programas almacenados en una cadena
de bloques que se ejecutan cuando se
cumplen condiciones predeterminadas, también garantizan la integridad
de la información del usuario, ya sea
personal o financiera.
A su vez, otras aplicaciones relevantes
como IoT también están siendo consideradas dentro de esta herramienta
para lograr que la comunicación entre
dispositivos sea cada vez más segura,
sin intermediarios. Obviamente, aún
no existen tantas implementaciones,
pero ya se está hablando de perfiles
orientados a desarrollar aplicaciones
para esta solución.
¿A qué tipos de riesgos está
asociada esta tecnología?
Como cualquier tecnología, esta será
mejor o peor de acuerdo al uso que le
entregue cada usuario. En este momento, en que su desarrollo todavía
es incipiente y la gente la está conociendo, existe mayor posibilidad de
que se generen estafas piramidales o
engaños. El manejo propiamente tal
que se hace de las criptomonedas también es un tema a considerar, es decir,
como se almacena de forma segura la
información clave, por ejemplo, una
contraseña. Por otra parte, están los
ataques que pueden sufrir los brokers
que intermedian estas transacciones
y a los cuales les pueden robar dicha
información.
En ese sentido, ¿se puede
decir que el Blockchain es
“seguro”?
Sin duda, la tecnología es segura. De
hecho, está muy bien pensada y diseñada para garantizar la seguridad de la
información. Lo que podríamos llamar
“inseguro” es la forma en que se utiliza esta solución, vale decir, el aspecto
relativo a los hábitos y costumbres de
los usuarios. El hecho de que a alguien
le roben sus datos, su clave o contraseña, por ejemplo, que sea fácil de
adivinar o que este la comparta, no es
“culpa” del Blockchain, sino más bien
de la manera en que la persona emplea
este tipo de herramienta. El desconocimiento de los usuarios en el uso de
esta tecnología es un factor clave. G
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 13
BLOCKCHAIN
La evolución del dinero con
el metaverso y blockchain
Se puede dividir la historia del dinero en cinco épocas, cada
una de las cuales ha creado un nuevo paradigma para el
intercambio de valor. Estamos a punto de entrar en la siguiente.
E
l trueque, el comercio directo de
bienes, es la forma más antigua de
intercambio de valor. Las monedas
de oro y plata se acuñaron por primera vez
en torno al año 600 a.C., a las que siguió el
papel moneda, utilizado por primera vez
en el siglo XI a.C. en China. En los últimos
60 años, el papel y el oro se convirtieron
en plástico y transacciones electrónicas
que han revolucionado nuestra forma de
comprar, pagar y comerciar.
La forma más reciente de dinero, por supuesto, es la criptomoneda y otros activos
digitales. Lo que las criptomonedas y los
activos digitales duraderos representan
en términos de intercambio de valor no
es una moda. El verdadero impacto se esconde a la vista: han cerrado el círculo del
dinero. El intercambio directo de activos
digitales en el metaverso es una nueva
14 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
forma de comercio que se suma a todas
las anteriores. La diferencia es que ahora
se puede hacer trueque por activos que
no están almacenados en graneros, sino
en blockchains.
Ahora mismo, puedes gastar dinero en el
metaverso en diferentes mundos digitales. La mayoría de ellos son “cerrados”: el
dinero puede entrar, pero no puede salir.
El ejemplo más famoso es el bolso digital
de Gucci que se vendió recientemente
en el juego online Roblox. Se vendió por
4.115 dólares, más que su equivalente en
el mundo real. Sin embargo, ese bolso
digital queda atrapado en el mundo de
Roblox para siempre. Su propietario no
puede llevárselo a ningún otro lugar del
metaverso, al igual que no puede poseer
nada que haya creado en Facebook hoy
en día.
Otras partes del metaverso son “abiertas”. Los activos digitales pueden entrar
y salir de lugares como Decentraland y
Sandbox. La propiedad de los activos en
estos mundos abiertos del metaverso no
está gestionada por una autoridad central.
En su lugar, se registra en una cadena de
bloques pública, y si bien es una distinción
que puede parecer menor, sus implicaciones son más que importantes.
Qué significa la llegada del
blockchain
La llegada del blockchain me recuerda a otro desarrollo tecnológico que
parecía arcano hasta que revolucionó
la economía. TCP/IP son las siglas de
Transmission Control Protocol/Internet
Protocol, un conjunto de protocolos de
comunicación que hacen posible la Internet moderna. Tomó forma a principios de
los años 80 y sentó las bases del mundo
digital moderno. El blockchain público es
el TCP/IP del metaverso. Incluso si Bitcoin
se convierte en un incendio sin paliativos,
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BLOCKCHAIN
un nuevo mundo digital surgirá de sus
cenizas gracias a blockchain.
La cadena de bloques en el metaverso
crea interesantes posibilidades para los
bancos. Imagina que vas a un cajero automático digital en el metaverso que está
vinculado a tu cuenta bancaria del mundo
real. Introduces tu PIN bancario real,
sacas dinero real de tu cuenta bancaria
real y lo pones en tu cartera digital. Pero
puedes poner más cosas en un monedero
digital: otras monedas, como dólares o
euros; puede contener tus criptodivisas,
e incluso puedes poner un activo digital,
como ese bolso de Gucci, y usarlo para
comprar, intercambiar y comerciar en el
metaverso.
Este nuevo mundo ofrece concretamente
cuatro oportunidades para los bancos.
La primera es convertirse en custodios
de confianza de los activos digitales. La
segunda son las carteras virtuales fáciles
de utilizar. Si almacena sus criptomo-
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nedas, sus activos digitales y su dinero
del mundo real en el mismo lugar, será
conveniente crear una cartera digital allí
también.
Otra gran oportunidad es crear las normas
para que las transacciones sean seguras
y fluidas, “pagar de cualquier manera”.
En este momento, pagar por algo en el
metaverso con una mezcla de monedas
fiduciarias y criptodivisas es complicado
e inconveniente; a menudo requiere una
confianza perfecta entre las partes. Los
bancos pueden ayudar a desarrollar la
normativa, las reglas y los servicios necesarios para un movimiento seguro, rápido
y sin fricciones de los activos digitales.
Finalmente, los bancos pueden construir
puentes entre el metaverso y el mundo
real. Hoy es muy fácil gastar moneda
fiduciaria en partes del metaverso. Pero
es más difícil devolver el dinero del metaverso al mundo físico. Algunos de los
primeros participantes están trabajando
en intercambios de criptomonedas a
monedas y servicios similares, pero no
hay razón para que los bancos no puedan
competir aquí también.
Pagar cualquier cosa con cualquier cosa
en el metaverso está más cerca de lo que
se piensa. Todavía no estamos ahí, pero
tampoco estamos muy lejos. Cuando eso
ocurra, la forma de comerciar y hacer
negocios se parecerá mucho a la del
comercio antes de la invención de las
monedas de metal. El dinero está evolucionando y los bancos tienen importantes
oportunidades. G
Por Nicolás Deino,
Director Ejecutivo para
la Industria Financiera
de Accenture Chile.
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 15
EMPRESAS
Daniel de Vinatea, Vertiv
“El gerenciamiento térmico sigue siendo una
prioridad para la infraestructura crítica”
La pandemia impulsó la explosión del teletrabajo, el escalamiento
de los servicios digitales y el mejoramiento de la experiencia de
los usuarios acercándoles los recursos informáticos. Ante esta
creciente demanda para los centros de datos, se hace necesario
contar con sistemas de enfriamiento que permitan un control
eficiente y sostenible del consumo energético. Para conocer más
sobre cómo las tecnologías de enfriamiento están ayudando a
esta industria a ser más sostenible, conversamos con Daniel de
Vinatea, Sales Operations and Delivery & Execution Director
Latin America en Vertiv.
¿Qué prioridad le está dando
la industria de data centers al
consumo de energía?
La industria ya se encuentra trabajando
en la eficiencia energética de los centros de datos, cuyo consumo energético
estuvo entre los de 200 y los 250 TWh
en 2020 (casi 1% del consumo mundial
de electricidad), según indica la Agencia Internacional de la Energía (IEA).
Sin embargo, la eficiencia energética,
aunque crucial, es solo una parte de
la ecuación. Un informe de McKinsey
acerca de la misión de los operadores de
telecomunicaciones por alcanzar redes
más verdes, determinó que mientras el
15% de su uso energético se consume
16 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
durante la transferencia de datos, el
85% restante se desperdicia a través de
la pérdida de calor y otros factores. El
informe indica que las telecomunicaciones representan aproximadamente
el 3% de la demanda energética global.
¿Cómo esta industria ha evolucionado para adaptarse a
este contexto?
En la actualidad, el diseño y la construcción del centro de datos tiene
en cuenta el carbono “incorporado”
(emisiones de carbono resultantes de
la fabricación, transporte e instalación
de suministros para la construcción),
como parte del esfuerzo por tener una
medición más precisa de su huella de
carbono real.
Building Transparency, una organización sin fines de lucro, administra la
calculadora de carbono incorporado en
la construcción (EC3), una herramienta
gratuita que brinda acceso a datos y
mediciones de la cadena de suministro
sobre el carbono incorporado en los
materiales de construcción, permitiendo al usuario ver el impacto en el
carbono y el precio de elegir diferentes
opciones en materiales de construcción.
Actualmente su uso se está promoviendo en la industria del centro de datos.
Además de la ubicación, fabricación de
materiales y gestión de la construcción,
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EMPRESAS
el diseño del centro de datos avanza
para aumentar la sostenibilidad y la
eficiencia generales.
¿Por qué son esenciales los
sistemas de enfriamiento en
los centros de datos?
Para entender el rol de los sistemas
de enfriamiento de los data centers,
cabe mencionar que el 46% de las
organizaciones aumentaron durante
la pandemia las inversiones en la nube
híbrida para permitir fuerzas laborales
remotas, escalar los servicios digitales
y llevar los recursos informáticos más
cerca de los usuarios para una mejor
experiencia. La carrera hacia la nube y
el borde se ha convertido en una prueba
de velocidad.
Según la investigación realizada por
Omdia, los centros de datos del borde de
la red ya representaban el 1,2 % de los
envíos mundiales de unidades de rack
de TI en 2018, y su penetración en el
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Existen múltiples opciones para el enfriamiento
de los centros de datos, según la carga de calor
a enfriar, costos energéticos, agua disponible y la
densidad, entre otras consideraciones.
mercado se habrá más que duplicado
para 2023. Otras estimaciones sitúan
el mercado total de las aplicaciones en
el borde de la red en más de 600.000
millones de dólares para 2024.
Por lo señalado anteriormente, se convierte en un factor clave la eficiencia
y efectividad de los sistemas de enfriamiento para controlar el consumo
energético del centro de datos, así como
otros aspectos de la sostenibilidad
como el consumo de agua.
Entonces, son una
prioridad…
Sí, el gerenciamiento térmico sigue
siendo una prioridad para la infraes-
tructura crítica. Los sistemas de enfriamiento a nivel de centros de datos
son más importantes que nunca; estos
manejan una carga cada vez mayor
debido al creciente calor generado por
sistemas informáticos cada vez más
densos, los que son necesarios para
soportar las actuales aplicaciones con
uso intensivo de datos como el Internet de las Cosas (IoT) y la Inteligencia
Artificial (IA).
La TI híbrida, los sistemas integrados y
la computación en el borde de la red están llevando los recursos informáticos
a impulsar una gran cantidad de modelos, servicios, innovaciones y aplicaciones empresariales. Estos recursos de TI
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 17
EMPRESAS
Cómo medir la eficiencia de su centro de
datos
Algunas de las métricas de eficiencia más comunes para medir la sostenibilidad y la eficiencia de un centro de datos incluyen las siguientes:
PUE (eficacia del uso de energía, una métrica de la eficiencia energética), WUE (eficacia del uso del agua, una medida de la eficiencia del uso del
agua) y CUE (eficacia del uso del carbono, una métrica de sostenibilidad operativa).
Estas métricas fueron elaboradas por el consorcio industrial sin fines de lucro The Green Grid, que está desarrollando actualmente una nueva métrica IUE (eficacia de la utilidad de la infraestructura) para determinar cuánta
capacidad de infraestructura de diseño puede usar un centro de datos operativo. Su objetivo es identificar la
capacidad bloqueada y las oportunidades para mejorar la eficiencia. Estas y otras métricas pueden incorporarse
en las disposiciones de arrendamiento verde o usarse como puntos de referencia para los objetivos de sostenibilidad corporativa.
en el borde de la red y un sinfín de nuevos
dispositivos móviles son los componentes
para una inminente oleada de tecnologías
cada vez más inteligentes y complejas
para casos de uso como la atención médica digital, la seguridad inteligente, los
vehículos autónomos y otras aplicaciones
futuristas, pero posibles.
En tecnologías de
enfriamiento, ¿qué opciones
existen?
Existen múltiples opciones para el enfriamiento de los centros de datos, según la
carga de calor a enfriar, costos energéticos, agua disponible y la densidad, entre
otras consideraciones. Las opciones populares en el mercado abarcan desde sistemas de Expansión Directa (DX) basados en
refrigerante sin consumo de agua, hasta
sistemas evaporativos con uso intensivo
de este recurso. Aunque el consumo de
agua permite una excelente eficiencia
energética, los sistemas DX pueden lograr
una alta eficiencia energética sin agotar
los recursos hídricos locales.
En zonas con escasez, esto podría significar usar sistemas DX que no consuman
18 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
agua, mientras que, en otras áreas, usar
plantas de free-cooling con uso eficiente
de agua y energía, con un sistema adiabático de almohadilla, podría ser la mejor
solución.
En ese sentido, y con el fin de reducir
los costos de electricidad y reducir la
huella de carbono, Vertiv recomienda la
implementación de tres tecnologías de
enfriamiento: enfriamiento adiabático, de
free-cooling y mecánico. Al utilizar soluciones combinadas, el equipo pre-enfría
el aire, aprovecha la humedad ambiental y
equilibra la temperatura de los gabinetes,
ya que optimiza las horas de operación
uniforme y programada.
Con un equipo de enfriamiento de gran
resistencia, alta disponibilidad y energéticamente eficiente, diseñado para un
funcionamiento 24x7, los operadores
pueden obtener un ahorro energético de
hasta un 40%.
¿Qué recomendaciones haría
a nuestros lectores respecto al
enfriamiento de data centers?
es que la planificación comienza con
la ubicación. A medida que aumenta
la demanda, los centros de datos chilenos deberán aprender a aprovechar
al máximo las ventajas ambientales
del país, como la baja temperatura y
la humedad ideales para tecnologías
energéticamente eficientes. Además,
la planificación debe basarse en sus
vulnerabilidades, como la disponibilidad y el costo del agua.
Muchos operadores ya se encuentran
analizando nuevas y atractivas regiones de la geografía chilena como
posibles ubicaciones para sus centros
de datos, más allá del área metropolitana. Las tecnologías que aumentan
la eficiencia, potencia y capacidad
para el crecimiento futuro serán
fundamentales para una migración
más exitosa hacia estas nuevas ubicaciones. Trabajar con un experto en
infraestructura local, con un amplio
portafolio y vasto conocimiento en
la región, es una buena manera de
desarrollar esta estrategia. G
Una de las lecciones aprendidas en el
proceso de ser cada vez más sustentables,
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TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN SALUD
Atrys
Servicios de prevención, oncología
y diagnóstico de precisión con
telemedicina en 360º
Fundada en 2015, esta multinacional española brinda innovadores
servicios de diagnóstico y tratamiento médico de prevención,
oncología y precisión, representando hoy el mayor proveedor de
telemedicina de habla hispana. Atrys ingresó al mercado local hace
dos años, con la adquisición del grupo de telemedicina ITMS. Su
Country Manager para Chile, Juan Mella, nos entrega más detalles.
Juan Mella, Country Manager de Atrys Chile.
¿Qué hitos marcan el avance de
la telemedicina en Chile?
Sin lugar a dudas, la pandemia ha sido un
punto de inflexión, ya que antes muchos
pacientes no eran propensos a atenderse
de forma telemática. Hoy la gente entiende
que se puede hacer algo más utilizando la
tecnología. En 2004, con el inicio del GES en
Chile, específicamente con el Infarto Agudo
al Miocardio que requirió de un informe de
electrocardiograma por cardiólogo en todo
Chile y a toda hora, comenzó a tomar forma
este tipo de servicios.
Después, en 2012, cuando parte la estrategia de teleradiología del Minsal, se genera
otro hito.
Otro hecho relevante será la utilización
del 5G, que cuando esté plenamente estable permitirá, entre otras cosas, efectuar
telecirugías.
¿Qué rol tiene la Telemedicina
en la Transformación Digital del
Sector Salud?
La Telemedicina permite brindar soluciones
innovadoras a problemáticas tradicionales
de salud a un costo efectivo. El problema de
la salud no es solo de generar mayores niveles de inversión, también faltan muchos
profesionales. En Chile, solo se forman cuatro profesionales broncopulmonares por
20 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
año. A su vez, la población va envejeciendo, genera más patologías y requiere, por
ende, cada vez más prestaciones médicas.
En ese sentido, la telemedicina facilita el
acceso a la atención, haciendo frente a las
listas de espera, que se han ido incrementando con el tiempo. Las plataformas de
telemedicina permiten interactuar con los
centros de atención médicos y empezar a
ver los casos y gestionar sus respectivas
pertinencias.
¿Cuáles son las áreas de negocio
de la compañía?
Atrys tiene cuatro grandes líneas de
negocio: diagnóstico de alta precisión
(telemedicina, anatomía patológica y
medicina nuclear, entre otros); oncología
médica, que constituye un servicio que va
desde el proceso de diagnóstico hasta el
tratamiento de la enfermedad; medicina de
prevención, tanto en el plano laboral (accidentes propios del trabajo) como no laboral
(enfermedades comunes); y compliance
(cumplimento normativo), con el objeto
de aplicar un conjunto de procedimientos
y buenas prácticas a fin de identificar y
clasificar los riesgos operativos y legales.
¿Qué soluciones y servicios de
Telemedicina ofrece Atrys?
La empresa lleva 18 años prestando servicios en el ámbito de telecardiología.
Estamos hablando de procedimientos
de diagnóstico tales como informes de
electrocardiograma, holter de ritmo y de
precisión, ecocardiografía, test de esfuerzo,
teleradiología, teleconsulta de especialidades y subespecialidades, y telemonitoreo
de pacientes.
Durante 2021, generamos en Chile más de
dos millones de atenciones B2B tanto en el
sistema público como privado, y para este
año esperamos superar las tres millones
de prestaciones.
¿Qué significa ser una compañía
médica 360º?
Nuestra empresa tiene presencia en múltiples países con matriz en España. Gracias a
esta amplia presencia y experiencia, Atrys
trata siempre de estar presente en la parte
laboral y no laboral de un paciente. En ese
sentido, la prevención y tratamiento son
dos aspectos clave en nuestro negocio.
Ofrecemos teleconsulta y una serie de
dispositivos que acompañan día a día al
paciente. Incluso, en ciertos países, Atrys
va más allá de la simple prestación de un
servicio, gestionando además los tratamientos de los pacientes con las empresas
aseguradoras.
Estamos convencidos de que el sistema
sanitario debe actuar como una solución
integral, implementando nuevas tecnologías. Todos los actores son necesarios,
tanto los públicos como los privados, y en
el centro, debe estar siempre el paciente. G
Más información en:
www.atryshealth.com
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MIRADA TI
Chile lidera el avance de la digitalización de
los usuarios financieros. ¿Qué sigue?
Entre las grandes tendencias que impulsan actualmente el
desarrollo del sector financiero, la transformación digital
en su más amplio sentido es sin duda uno de las más
trascendentes para el futuro de la industria y deriva de la
propia evolución de los consumidores, donde las nuevas
generaciones exigen innovación en los servicios, agilidad de
respuesta y seguridad de su información.
S
egún un reciente estudio de
Inclusión Financiera y Digitalización del grupo CrediCorp (elaborado por Ipsos en siete países), Chile
lidera el avance de la digitalización de
los usuarios financieros, y es que casi 7
de cada 10 chilenos (65%) reconocieron
usar actualmente canales digitales para
22 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
realizar transacciones financieras, de
forma ocasional o recurrente. El informe también revela que un 41% de
usuarios realizan más de una operación
financiera digital al mes.
Tanto en Chile como en Latinoamérica,
el foco está puesto en la tecnología y
en continuar trabajando en la digita-
lización para brindar más y mejores
servicios financieros de manera segura
y que permitan alcanzar la “inclusión
financiera” de toda la sociedad.
Quienes hacemos parte del ecosistema
digital debemos estar en la capacidad
de atender de forma eficiente esta demanda a través de la implementación
de nuevas tecnologías tanto en el ámbito presencial como en el online. Cada
nueva tecnología emergente facilita y
acelera la penetración del público a
diferentes servicios y herramientas.
Si bien abordamos varios frentes, pero
fundamentalmente y a propósito de
la apertura y regulación de mercado,
trabajamos en concientizar respecto de
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MIRADA TI
la importancia de utilizar un gateway
“multi-adquirente” que permita autonomía, reducción de costo y diversas
herramientas de cobro que aportan no
solo en términos de omnicanalidad,
sino además en mejorar la conversión
y la seguridad en los procesos de pago.
Cuando hablamos de seguridad, hacemos grandes esfuerzos por incentivar
la implementación de protocolos de
seguridad como 3D Secure, incitar a
las compañías a transaccionar bajo
estándar PCI Compliance, renovar los
actuales procesos manuales de cargos
recurrentes por automáticos con servicio de encriptación (“tokenización”) y
custodia de los datos sensibles del medio de pago (“Card on File”). La industria carece de herramientas capaces de
manejar suscripciones y suscriptores
que sean gestionados eficientemente
en planes de recurrencia, moneda,
cobros, renovación y desistimiento.
En este sentido, es necesario mejorar
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el customer journey y la fidelización
de clientes utilizando las plataformas
disponibles en el mercado.
En este ecosistema, la transformación
digital viene aparejada a la necesidad
de mejorar la eficiencia y la rentabilidad de las organizaciones que
persiguen como resultado un impacto
positivo en el consumidor, quien hoy
más que nunca hay que mantener en el
centro, con foco en la experiencia. El
gran reto para quienes trabajamos en
la industria es convertir en un commodity el proceso de pago. Hace algunos
años, un tema muy recurrente entre
algunos sectores de la industria eran
los porcentajes de comisión que tienen
soluciones de pago en UE o en EE.UU.,
en su mayoría muy por debajo del 2%,
y también cómo estos aranceles impulsarían el desarrollo del ecosistema. Hoy
no es una cuestión menos relevante
y, por eso, es posible en la actualidad
encontrar una estructura de costos
similar con la misma transparencia que
en Europa, con esquema de pricing fijo
y sumamente accesible.
Estamos siendo protagonistas de
cambios estructurales en la sociedad,
viendo la transformación del trabajo,
la producción y el consumo, donde los
servicios financieros cumplen un rol
esencial ante un escenario dinámico. Es
por eso que trabajamos renovándonos
para satisfacer las necesidades de un
cliente que hoy es digital. G
Por Fernando Luna
Guzmán, Co-Founder
& Ceo de Lyra Network
para Chile, Argentina
y Perú.
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 23
MIRADA TI
¿Por qué Chile debe centrarse en la
ciberresiliencia para hacer frente a la última
ola de ciberataques?
En la actualidad, y a raíz
del uso masivo de Internet
debido a la pandemia, los
ciberataques han aumentado
y las empresas han debido
prepararse a lo que puede
ocurrir en sus organizaciones.
En este contexto, nace el
concepto de ciberresiliencia,
que consiste en la capacidad
que deben tener las
organizaciones para poder
recuperarse de manera rápida
de los ataques virtuales.
24 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
D
esde la crisis social del año 2019
y durante la pandemia, a medida
que más personas se conectaban
a Internet para trabajar, ir a la escuela o
hacer sus compras diarias, los ciberdelincuentes se apresuraron a aprovechar
la situación para lanzar ciberataques y
obtener beneficios económicos o robar
datos. Situación similar se observó desde
el lado de las empresas, donde en Chile la
ciberseguridad sigue estando en el top de
prioridades de inversión para el 2022, de
acuerdo con el estudio IDC Latin America
IT Investment Trends 2022.
No obstante, los ciberataques han ido
aumentando en intensidad, frecuencia,
sofisticación y con costos cada vez menores. Los ataques pueden causar graves
daños financieros y de reputación a las
empresas y paralizar las infraestructuras
críticas de un país. En ese sentido, nuestro
país necesita actualizar su legislación
para ayudar a protegerse contra la ciberdelincuencia, y en estos momentos se
discuten varias leyes en el Congreso, entre
ellas una para crear una Agencia Nacional
de Ciberseguridad.
Ciberseguridad frente a
ciberresiliencia
Muchas organizaciones aceptan ahora
que ser atacado es inevitable y se centran
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MIRADA TI
no solo en la protección sino en cómo recuperarse, la llamada “ciberresiliencia”.
Ningún software de seguridad es 100%
eficaz y los delincuentes siempre van un
paso por delante. Una cadena es tan fuerte
como su eslabón más débil y las organizaciones siguen siendo hackeadas si se
hace un clic en enlaces que no se debería.
Con más personas trabajando a distancia,
hay más puntos finales y redes expuestas
a los ataques. Las organizaciones pueden
ser hackeadas a través de un tercero a lo
largo de la cadena de suministro, pero el
tiempo de respuesta sigue siendo demasiado largo y permite a los delincuentes
un amplio margen para causar daños.
Según el Foro Económico Mundial, las
empresas tardan una media de 280 días
en detectar que su seguridad ha sido
vulnerada y responder.
¿Qué medidas se pueden tomar para
mejorar esta situación? Llevar a cabo
controles rutinarios puede contribuir en
gran medida a minimizar el riesgo de
ataque. Entre ellos, cabe destacar que
hay una larga lista de acciones que se
pueden tomar para prevenir o mitigar el
riesgo, como hacer escaneos regulares de
la red y del antivirus, actualizar periódicamente las contraseñas y eliminar las
aplicaciones que no se usan. En el caso
del ransomware, es importante formar
al personal para que desconfíe de la
ingeniería social, así como aplicar políticas de copia de seguridad de los datos y
almacenar la información por separado,
incluso en diferentes servidores físicos o
migrar a la nube.
A la hora de responder a un ataque, se
pueden desconectar virtual y físicamente
los equipos infectados, asegurándose de
que las copias de seguridad son seguras
y realizando escaneos para verificar que
no están infectadas. Una vez finalizada la
recuperación, hay que analizar cómo se ha
vulnerado la seguridad y tomar medidas
para evitar ataques en el futuro.
Dentro de la estructura organizativa de las
empresas, el IDC Investment Trends 2022
muestra que, aunque la ciberseguridad es
cada vez más prioritaria para los perfiles
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C-Level en tecnología, los responsables
de la toma de decisiones de negocios y
los ciberexpertos no suelen coincidir.
Es importante que los responsables de
la ciberseguridad participen en las conversaciones empresariales y reciban el
presupuesto adecuado. Los ciberexpertos
deben trazar un mapa de todos sus puntos
finales y asegurarse de que no hay eslabones débiles en sus cadenas de suministro.
Por otro lado, los gobiernos deben modernizar la legislación y aplicar políticas
en todo el sistema público, formar a los
empleados y lanzar campañas de concientización pública. Ninguna organización o gobierno puede tener una visión
completa del ciberpaisaje. La colaboración
entre el sector público y privado, así como
la colaboración intergubernamental y el
intercambio de información, también son
fundamentales para proteger las fronteras nacionales.
Las tecnologías emergentes como IA,
robótica, computación cuántica, IoT,
computación en la nube, blockchain y
los modelos de trabajo a distancia, representan el futuro de nuestro mundo
digital, pero también nos exponen a más
ciberamenazas. Estas tecnologías se utilizarán tanto para el ataque como para la
defensa en el futuro.
El ransomware se extiende en
América Latina
De acuerdo al informe IDC Top 5 Cybersecurity Threats 2021, los tres principales
ciberataques que más preocupan a las
organizaciones son: el ransomware, el
Business Email Compromise y la incorrecta configuración de credenciales
en la nube, lo que muchas veces deja
puertas abiertas en los sistemas para la
entrada de ciberdelincuentes. A pesar de
que la complejidad de las ciberamenazas
es cada vez mayor, muchas empresas y
usuarios siguen cayendo en los métodos
de ingeniería social más sencillos, como
el phishing, en el que se hace clic en un
enlace y se descarga un malware.
Una de las mayores amenazas a la ciberseguridad que ha surgido en los últimos
años es el ransomware, un software malicioso que cifra los datos críticos de un
usuario o de una organización para que
no puedan acceder a archivos, bases de
datos o aplicaciones, posteriormente se
exige una cuota de rescate (normalmente
pagada en criptomonedas) para liberar los
datos. De acuerdo con IDC Future Enterprise Resiliency & Spending Survey Wave
2021, solo el 13% de las organizaciones
informaron haber experimentado un
ataque o una infracción de ransomware
y no pagar un rescate.
Como ejemplo, cabe mencionar que
un grupo con sede en Rusia ha estado
lanzando desde 2020 un ransomware
llamado Conti, que al igual que otros
ransomware, accede a las redes institucionales buscando vulnerabilidades a
través de phishing y malware. Durante
la invasión rusa de Ucrania en 2022, el
grupo Conti anunció su apoyo a Rusia
y amenazó con desplegar “medidas de
represalia” si se lanzaban ciberataques
contra el país. Pero su influencia maliciosa no se detiene ahí. En abril y mayo de
este año, instituciones gubernamentales
tanto de Costa Rica como de Perú fueron
atacadas por el Conti.
En resumen, los ciberataques son inevitables en este mundo digital que evoluciona
rápidamente. Por ello, en los próximos
años se producirá un cambio de enfoque
de la ciberseguridad a la ciberresiliencia.
La resiliencia cibernética significa no
solo defenderse de los ciberataques, sino
también anticiparse y prepararse para
responder a los incidentes de forma rápida y oportuna para recuperarse cuando
se produzcan los ataques. G
Por José Ignacio Díaz,
Analista Senior de
Telecomunicaciones de
IDC Chile.
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 25
MIRADA TI
Ley de Delitos Informáticos y su relación
con la gestión de riesgos de seguridad de la
información
El pasado 20 de junio,
entró en vigor la nueva Ley
de Delitos Informáticos,
la que viene a actualizar
nuestra legislación no solo
respecto a la evolución de las
Tecnologías de la Información
y la Comunicación, sino
también a las actuales
exigencias internacionales.
En esta columna, revisamos
los cambios que introduce la
nueva Ley 21.459 y su impacto
sobre las operaciones de las
empresas.
26 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
A
ntes del 20 de junio, teníamos
muchos vacíos en la Ley 19.223,
muy atrasada respecto al avance
de las Tecnologías de la Información.
Sin embargo, la promulgación de la
nueva Ley de Delitos Informáticos 21.459
viene a adecuar nuestra legislación al
Convenio de Budapest, primer tratado
internacional respecto de delitos cometidos a través de Internet y otras redes
informáticas, que trata en particular el
fraude informático, pornografía infantil,
delitos de odio y violaciones de seguridad de red.
Aunque esta nueva ley ya comenzó a
regir, ciertas normas procesales lo harán
tras seis meses de la publicación en el
Diario Oficial de un reglamento dictado por el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones, suscrito además
por el Ministro del Interior y Seguridad
Pública.
Si consideramos que ya quedan cinco
meses, es muy importante mencionar
que las empresas tienen que analizar el
impacto y cómo enfrentar la adecuación
del sistema de gestión de seguridad de
la información (ISO 27001), o de sus
políticas y normas, que regulan el uso y
protección de la información de la compañía, idealmente con la asignación de
presupuesto de la alta dirección.
Para dar una idea general, se citan algunas acciones:
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MIRADA TI
 Analizar la tipificación de delitos de la
ley y luego relacionarlos en el contexto
de los procesos, políticas y procedimientos de la empresa.
 Actualizar las políticas de seguridad
de la información, que incluye la ciberseguridad, alineadas a la nueva Ley
21.459.
 Capacitar en forma prioritaria a los
directivos, gerentes y el área de Tecnologías de la Información, y usuarios
que manejan información confidencial y
bases de datos. Sobre todo, en el intercambio con terceros se debe revisar las
prácticas que podrían generar incumplimiento de la ley.
 Revisar si se efectúan controles sobre
privilegios de acceso, registros de logs,
entre otros que permitan demostrar o
indagar sobre algún delito informático.
 Si en la compañía existe el Rol de
Oficial de Seguridad de la Información,
será este el que lidere estas acciones,
sino podría ser el auditor interno el
encargado.
Estas acciones son las mínimas a emprender, ya que incluir medidas adicionales depende del giro y de los sistemas
implementados en la empresa; en ese
sentido, lo que trato de enfatizar es que
no hay que esperar a diciembre de este
año, debido a que el cumplimiento de
la ley requiere un trabajo en equipo y
transversal a todas las áreas de la organización.
¿Por qué es importante esta
ley para las empresas?
En el ámbito de la responsabilidad penal
de las empresas, los delitos informáticos
que introduce la nueva ley se incorporarán al catálogo de delitos de la Ley
20.393, que establece la responsabilidad
penal de las personas jurídicas, siempre
y cuando hayan sido cometidos en su
provecho o interés directo o indirecto
y haya sido consecuencia del incumplimiento de los deberes de dirección y
supervisión.
La inclusión de esta nueva variedad
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de delitos a la Ley 20.393 impone a
las empresas deberes de monitoreo,
actualización y mejora continua que
medirán su reacción y la forma en que
los mecanismos de prevención y cumplimiento fueron puestos al día en relación
con estos nuevos riesgos de naturaleza
informática.
Cabe recordar que los delitos informáticos al interior de la empresa configuran
la responsabilidad penal de la organización, no aquellos delitos que afecten a
clientes, pero que fueron cometidos por
terceros que no pertenecen a la empresa.
Entre los delitos que establece la Ley
21.459, se debe prestar especial atención
el delito de receptación informática (Art.
6°): un ejecutivo o controlador de la
empresa no puede desconocer ni simular desconocimiento sobre el origen de
una nueva base de datos o la agregación
de nueva información. Cuando resulta
muy evidente que una base de datos
no pudo haber provenido sino a través
de un delito informático, se produce la
responsabilidad penal de la empresa por
receptación. Por ello, es importante el
levantamiento de riesgos y el establecimiento de controles de mitigación de
riesgo, como podría ser una auditoría
preventiva y una vigilancia permanente
sobre las bases de datos y la agregación
de nueva información.
Otro delito que instaura la nueva ley al
que las empresas deben prestarle atención es el delito de fraude informático
(Art. 7°). El inciso segundo establece
que se considerará también autor al
que, conociendo o no pudiendo menos
que conocer la ilicitud de la conducta
descrita en el inciso primero, facilita
los medios con que se comete el delito.
Cuando la ley se refiere a “facilita los
medios con que se comete el delito”,
lo hace de una forma que puede interpretarse de manera bastante amplia. El
término “los medios” puede abarcar
desde un documento adulterado creado
por personal de la empresa a través del
cual se comete el fraude informático,
o también podría ser el espacio físico
de la empresa o la computadora que la
empresa asigna a ese personal, etc.
Dentro de las normas procesales en la
nueva ley, se destaca el deber de preservación provisoria de datos informáticos
y la reserva de la diligencia (Art. 18 Ley
21.459) de 90 días prorrogable hasta
180 días. Por lo tanto, para efectos de
la gestión de riesgos y las medidas de
prevención que deben adoptarse según el
Art. 4° de la Ley 20.393, las empresas deben implementar medidas de mitigación
que permitan reducir este tipo de conductas, tales como la incorporación de
personal especializado relacionado con
el área de Tecnologías de la Información
de la empresa, considerar las normas
internacionales (ISO) de estandarización
sobre la materia, entre otras medidas
que identifiquen y gestionen los riesgos
que pueden afectar a la compañía. G
Por César Pallavicini
Zambrano, Presidente
de la Comunidad de
Riesgo Operacional
y Líder Mesa de
Ciberseguridad de
Chiletec.
AGOSTO 2022 (2° QUINCENA) I GERENCIA I 27
MIRADA TI
El metaverso: un mundo lleno de nuevos
retos en gestión de riesgos
Si hay una evolución tecnológica que afectará
significativamente nuestras vidas, desde lo psico-social
hasta lo económico y laboral, es el metaverso. Sin embargo,
no solo impactará las formas de relacionamiento humano,
sino también abrirá la puerta a una serie de amenazas para
las que debemos estar preparados.
E
l metaverso está alcanzando un
uso cada vez más expansivo y
estará transformando la realidad, llevándola a una manera amplificada y virtual de tan inusitada forma
que fácilmente alucina, expandiendo
los límites posibles de la imaginación.
Las grandes compañías tecnológicas
ya están invirtiendo en el metaverso,
en investigación y desarrollos para
la generación de nuevos productos y
servicios digitales inmersivos, y quienes no entren en esta carrera estarán
28 I GERENCIA I AGOSTO 2022 (2° QUINCENA)
rezagados y disfrutarán de manera tardía, quizás, las mieles de estas nuevas
fuentes de negocios.
No obstante, tanta fascinación debe
ser abordada de manera cautelosa y
responsable en la medida en que, de
manera inherente, puede conllevar
para las personas y compañías una
gran exposición a nuevos riesgos, que
aquí enunciaremos:
Riesgos en los negocios y crimen organizado: En los mundos creados del
metaverso, innumerables alternativas
de negocio y formas de hacer dinero
están surgiendo. Su aplicabilidad en
líneas como gaming, turismo y viajes,
medicina, educación, arquitectura,
ingeniería, publicidad y mercadeo,
retail, tiendas de moda, venta/arriendos de edificios y oficinas, tickets,
museos, cine/video/animación, arte,
conciertos, transporte, simulaciones,
etc., muestran un futuro promisorio de
oportunidades; pero asimismo surgen
riesgos generados por la factibilidad
de que personas inescrupulosas defrauden, estafen, roben o desfalquen
a clientes compradores de bienes
virtuales o usuarios de estos diversos
servicios.
Violación a la intimidad, suplantación
y robo de datos personales: El uso del
metaverso genera una mayor exposición que puede facilitar acciones muy
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intrusivas, debido a la gran cantidad
de data que se produce de forma exponencial: datos e información personal
que compartimos expresamente, pero
también producida a partir de nuestro
actuar en estos mundos ampliados.
La data personal (verbal, no verbal,
biométrica, financiera, familiar, de
preferencias de consumo, etc.) conforma un volumen importante derivado
de las interacciones, manifestaciones y
experiencias de los individuos en estos
mundos y el tratamiento que se dé de
esta información personal es lo que
significa en sí mismo un riesgo.
El robo de identidad y/o la suplantación
estarían a merced del crimen, si es que
no se cuenta con la debida protección y
seguridad de la información personal
y organizacional.
Salud mental: Aún no se dispone de
estudios científicos sobre los efectos
mentales en las personas de estas
nuevas tecnologías inmersivas, pero
algunos entendidos presagian posibles
afectaciones secundarias de comportamiento, tales como el querer escapar
de la realidad para vivir en un mundo
creado ideal, lejos de las problemáticas, limitaciones, relacionamientos
tóxico-afectivos, o de cualquier situación que los afecte de manera particular en su propio mundo real. Además de
otras posibles afecciones que podrían
generarse como aislamiento, depresión
o enajenación.
Daños físicos: Las personas inmersas
en estos mundos virtuales pueden
llegar a presentar, por su posición desmesurada frente al computador o dispositivo, afecciones óseo-articulares.
También como efecto de la inmersión,
en los que no se tienen límites físicos,
al retornar al mundo real, pueden no
valorar en su justa dimensión los riesgos y peligros. Un ejemplo de ello podría ser saltar al vacío, pretender volar,
o cualquier tipo de acción imprudente
factible en el mundo virtual, que en el
real les pueda causar daño o generarlo
en su ecosistema al ambiente, a otras
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personas, animales o cosas.
Adicción: El uso continuo y excesivo de
estos servicios puede generar deterioro
sobre el control de participación social
y dependencias compulsivas hasta el
punto de priorizar esta actividad sobre
otros intereses y actividades cotidianas, incluso vitales en el ambiente
real. Esta enfermedad comportamental
puede incluso derivar en otros efectos
como aislamiento social, desatención
de sus cuidados y responsabilidades
personales, temas de ansiedad o hasta
esquizofrenia.
Comportamientos No éticos: Como
tampoco existen, a la fecha, regulaciones, leyes, normativas o restricciones
que limiten el comportamiento, las
personas no tienen compromisos de
responsabilidad en su actuar o previsión de las consecuencias de sus
acciones y podrían incluso perder o
contravenir sus propios valores y su
comportamiento normal ético.
Violación de la intimidad, chantaje y
extorsión: De no contar con las condiciones de seguridad y control en los
nuevos ambientes se está sujeto a la
violación de la privacidad, y las actuaciones realizadas allí o la información personal sensible e íntima que se
comparta está expuesta a divulgación
masiva, chantaje o extorsión por parte
de terceros para su no publicación.
Manipulación: La información generada incluye las manifestaciones y
comportamientos de las personas en
lo económico, político, social e incluso lo emocional. Información que es
relevante y al ser procesada, podría
ser determinante para ser usada e
incidir en una posible manipulación
y determinación de decisiones que las
personas pudieran tomar en el futuro
en sus gustos, compras, o incluso en
sus posiciones personales frente a
situaciones sociales o políticas de su
diario vivir.
El metaverso “oscuro”: Así como existe
una Dark Web, sin duda se presentarán ambientes de metaverso donde se
promueva y utilice estas tecnologías
para servicios tales como pornografía
infantil, trata de personas, mercado
de drogas y armas, así como servicios
criminales y actividad delictiva de
todo tipo.
En definitiva, no se trata de satanizar
estas nuevas tecnologías; simplemente
se trata de prevenir sobre sus riesgos
implícitos, a fin de tomar las previsiones necesarias para su cabal aprovechamiento en bien de la sociedad y
su ambiente. G
Por Germán Vargas
Pedroza, Consultor
Internacional en
Seguridad, Continuidad
de Negocio, Resiliencia,
Gestión de Crisis,
Planes de Emergencia y
Gestión de Riesgos.
vargas.german@
hotmail.com
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NOVEDADES
¿Por qué conformarse con que sea “suficiente”
Presentamos la línea ideal para reemplazar los dispositivos de uso personal: las table
Es el dispositivo moderno que quiere, a un precio accesible y con todas las funciones que sus trab
Zebra lanza al mercado chileno el
ordenador móvil TC15 y las tabletas
ET4x
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Opciones
Vea más y ha
es fácil ver la
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Permita que l
E
n el marco del evento “The Power of Worker”, Zebra
Technologies presentó en Chile el ordenador móvil TC15
y una nueva gama de tabletas ET4x, que incluye los modelos
ET40 y ET45. Dirigidas a un público empresarial, estas soluciones han sido diseñados para ayudar a los colaboradores a
trabajar de forma más inteligente y ágil en una gran variedad
de industrias: desde conductores de reparto, a personal del
sector del transporte y logística o trabajadores del comercio
minorista y dueños de Pymes.
El TC15 cuenta con conexión inalámbrica 5G, una pantalla
extragrande de 6.5”, motor de escaneo 1D/2D integrado, proET40 y ET45 de Zebra.
cesador avanzado Qualcomm octa-core 2.2 GHz y batería de
alta capacidad de 5000 mAh. Su eficiencia es mayor a la que
otorga un teléfono celular de consumo normal, ya que con el escáner omnidireccional integrado de clase empresarial no
hay necesidad de alinear a la perfección el código de barras y el escáner. Los trabajadores obtienen una captura al apuntar
y disparar sin esfuerzo, en fracciones de segundo, de prácticamente cualquier código de barras, incluidos 1D y 2D, incluso
si están dañados, mal impresos o sucios.
Por otra parte, la nueva gama de tabletas ET4x -ET40 y ET45- permite mejorar la experiencia del cliente en una tienda,
gracias a su flexibilidad y compatibilidad con todo tipo de aplicaciones de punto de venta (TPV). Además, están preparadas
para gestionar pagos. Más información en www.zebra.com
© 2022 ZIH Corp y/o sus afiliadas. Todos los derechos reservados. ZEBRA y el logotipo de Zebra son marcas comerciales de ZIH Corp.,registradas en diversas jurisdicciones de todo el mundo. 24/05/2022
Dell Technologies presenta
la nueva laptop XPS 13
M
arcando la pauta en las nuevas tendencias tecnológicas, Dell Technologies presentó las nuevas laptops XPS 13
para Chile, que destacan por su versatilidad
y facilidad para realizar varias tareas a
la vez.
Delgada, liviana y compacta, esta laptop de
13” es la compañera móvil ideal para quienes requieren movilizarse con frecuencia.
Viene equipada con una batería de hasta 12
horas de duración, elemento importante
para quienes no dependen de una estación
de trabajo fija.
Además, la XPS 13 ofrece un rendimiento superior con los procesadores Intel Core de 12ª generación y su tarjeta madre
es la más pequeña jamás creada y adaptada a un PC Dell. “Esta maravilla de la ingeniería creó el espacio arquitectónico
necesario para poder incluir un entramado de nuevas tecnologías y ampliar los gabinetes de los parlantes. El resultado fi nal es una XPS 13 más delgada y liviana, pero con mejor sonido, alto rendimiento y larga duración de batería”,
describió Yuzel Ahumada, Gerente Regional de Producto para Dell Technologies Latinoamérica.
También cuenta con una pantalla Infi nityEdge de 4 lados de 5ª generación y sonido mejorado, para una experiencia
de entretenimiento envolvente; y la tecnología Eyesafe, que administra de manera inteligente la energía de la luz en
la fuente al reducir la luz azul dañina sin sacrificar la experiencia visual. Más información en www.dell.com
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Doble fun
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Las potentes
la implement
Para
NOVEDADES
Impresora WorkForce Pro WF-6590 de
Epson: perfecta para grupos de trabajo
L
a impresora multifuncional a color WorkForce Pro WF-6590
con Wireless/Ethernet e impresión dúplex automática, es
ideal para grupos de trabajo que imprimen en promedio 8.000
páginas mensuales. Su tinta es de pigmento (DURABrite Pro),
por lo que es de rápido secado y resistente al agua, las manchas
y la decoloración.
La WF-6590 cuenta con una capacidad de papel de hasta 1.580
hojas (con las dos bandejas de papel opcional) y es compatible
con las principales soluciones de software MPS.
La WorkForce Pro WF-6590 ahorra hasta un 50% en costos de
impresión en comparación con las impresoras láser de color,
gracias a la tecnología sin calor que logra un menor número de
piezas reemplazables (y, por ende, menos intervenciones también), y a sus cartuchos de alta capacidad que imprimen hasta
10.000 páginas en negro o 7.000 a color, dependiendo del tipo
de documento. Adicionalmente, el ahorro de energía es muy
importante en comparación con la tecnología láser.
Además, dado que la seguridad en los entornos empresariales
es de gran importancia, cuenta con certificación de número PIN para liberación de tareas; control de acceso de usuario;
configuración de la impresora y red desde Web Config con la dirección IP de la impresora, y seguridad SSL/TLS, IPsec.
Disponible en las principales tiendas y distribuidores del país. Más información en www.epson.cl
Samsung renueva su línea de
televisores Neo QLED 8K
Y
a está disponible en el mercado chileno
la nueva línea de televisores Neo QLED de
Samsung, pionera en llevar la resolución 8K a
la experiencia del hogar.
El modelo que encabeza esta nueva línea es
el impresionante Neo QLED 8K QN900B, en
sus versiones de 75 y 85 pulgadas, que saca a
relucir las mejores características de la serie
completa, entre éstas, su diseño.
La experiencia visual respecto al diseño exterior de estos dispositivos se caracteriza por un
bisel casi invisible, donde los bordes negros
se reducen al mínimo y el marco ultradelgado
elimina cualquier distracción para una experiencia visual más envolvente.
Sumado a lo anterior, la tecnología HDR10+ ajusta automáticamente el color y contraste de cada escena para apreciar los matices de la imagen, mientras el sistema antirreflejo impide que la luz del sol o los reflejos de las lámparas
afecten la imagen, y el modo Eye Comfort ajusta automáticamente el brillo y colores de la pantalla dependiendo de
la luminosidad del lugar.
Además, gracias a que posee Dolby Atmos, puedes disfrutar de un sonido multidimensional, es decir, un sonido envolvente y de alta calidad, con el que podrás diferenciar cada elemento sonoro y sentirse como en el cine.
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