CARPETA FINAL GUILLERMO YAM

CLINICA HOSPITAL APP
MÉRIDA
ISSSTE
Clinica DEL
hostpital
CARPETA GERENCIAL
Servicio:
Medicina Interna
Alumno:
Guillermo Alexander Yam Parra
Campoo clínico:
Gestión en los servicios de enfermería
Guillermo Alexander Yam Parra
Mayo del 2019
~1~
AUTORIZACIÓN:
E.E. Martha Patricia Caamal Estrella
Supervisora:
E.E. Anahi Mayrelin Pech
Jefa de servicio
Guillermo Alexander Yam Parra
Mayo del 2019
~2~
INDICE
➢ Hoja frontal
➢ Hoja de autorización
➢ Indice
➢ Introducción
➢ Justificación
➢ Objetivo general y específicos
➢ Misión
➢ visión
➢ Quienes somos
➢ Distribucion de actividades
➢ F.O.D.A.s
➢ Despliegue estrategico
➢ Rol de actividades mayo-junio
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Mayo del 2019
~3~
I.- INTRODUCCION.
En la Unidad Médica Hospitalaria del ISSSTE Susula es de gran importancia crear
estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las actividades y
el control de las acciones de todos sus integrantes. Cada decisión, proyecto y programa
que se asuma y se ponga en práctica, debe ser siempre el adecuado, y debe permitir a la
institución imponer sus políticas, procedimientos y reglas. La inversión, adiestramiento y
actualización del personal, es otro aspecto de especial significación a fin de convertirlo en
el eje y motor de los procesos de transformación.
La institución debe mantener gerentes con visión hacia la eficacia y efectividad
fundamentadas en la filosofía asertiva de cambio, lo cual les permite la posibilidad de
crear nuevos paradigmas a partir del desarrollo para el logro de mejoramiento continuo.
En la actualidad es de gran importancia estar en constante actualización que garantice los
conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para proporcionar una atención segura
y eficaz con calidad humana.
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~4~
II-Justificación
La carpeta gerencial está diseñada como guía en el control, supervisión y evaluación del
personal de enfermería del servicio de medicina interna,
el cual se contempla la
programación de los roles vacacionales, funciones que desempeña cada personal de
enfermería, así como para poder realizar de una manera más eficiente la orientación del
jefe, personal operativo de enfermería de la clínica y estudiantes que lleguen a este
servicio de medicina interna.
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~5~
III.- OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS.
Contar con una herramienta administrativa que facilite y fortalezca la organización y el
funcionamiento del servicio de Medicina Interna que guíe las acciones gerenciales
generales y especificas del Jefe de Servicio, considerando las variables ambientales,
metodológicas, personales y de interacción.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
•
Obtener un diagnostico situacional con información objetiva y veraz.
•
Contribuir a la resolución de problemas detectados en el área de Medicina Interna.
•
Incrementar la seguridad e individualidad del cliente, conservando una actitud ética
por parte de todo el personal de enfermería, procurando un manejo discreto ante
situaciones de carácter confidencial.
•
Contar con un documento técnico administrativo vigente que sirva como guía y
control de las actividades encaminadas a la solución de cada uno de los
problemas y necesidades detectadas en el área de Medicina Interna.
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~6~
IV.-Misión
Somos un servicio que cumple con los principios de ética para brindar un cuidado
holístico a los derechohabientes, otorgando seguridad y efectividad.
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~7~
V.-Visión
Ser un servicio distinguido que cumpla con las Normas y seguridad del paciente,
con un excelente cuidado basado en la evidencia científica, para lograr la calidad y
completa satisfacción de los derechohabientes.
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~8~
VI.-QUIENES SOMOS:
Instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del estado. Es un
Organismos Público que otorga servicios de salud, pensiones, vivienda,
préstamos, estancias infantiles, turismo, cultura, recreación, deporte; cuyos
afiliados son trabajadores de dependencias gubernamentales, con derecho a la
seguridad social. y cuyos objetivos institucionales además de contribuir a lograr los
objetivos propuestos por el plan nacional de desarrollo 2007 – 2012, coadyuvarán
a lograr la visión de la institución establecida para el año 2030 y concretar la
misión que tiene establecida.
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~9~
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~ 10 ~
DISTRIBUCION DE ACTIVIDADES DE JEFES DE SERVICIO
DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA
Los acuerdo que a continuacion se exponen se dan con el fin de mantener la cordialidad,
respeto y disciplina durnate los enlaces de turno y sobretodo a mantener la
funcionabilidad del servicio a cargo, mencionando que estos acuerdos pueden ser
modificados, aumentandos o disminuidos durante la presente mesa de trabajo o posterior
a esta para lograr tal finalidad.
Actividades
•
Solicita y acomoda medicamentos para 24 horas.
•
Solicita material en días establecidos para el servicio.
•
Acomoda material solicitado
•
Acomoda las soluciones
•
Solicita medicamentos y soluciones para jornada diurna y nocturna
•
Acomoda soluciones.
•
Vigilar y mantener el orden del servicio.
•
verificar que se entreguen mesas ordenadas y a completar material de las mismas.
•
mantener anaquel de ropa ordenado.
•
SACAR DE LAS GAVETAS EL MEDICAMENTO DE LOS PACIENTES QUE SON DADOS
DE ALTA
•
para
DURANTE SU TURNO
Dejar medicamentos en existencia en las gavetas de los pacientes de nuevo ingreso
completar únicamente lo que haya en existencia
•
Actualizar censo con estudios programados para el siguiente turno
•
Actualizar bitácora con datos relevantes ocurridos en el turno
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~ 11 ~
•
Dejar una lista de material y medicamentos faltantes durante el turno
Funciones administrativa
CATEGORIA
ACTIVIDADES
•
Recepcionar pacientes de la cama 137 a la 145 y 149
(verifica identificación correcta del paciente con su
respectivo membrete y pulso, fechas de equipos,
permeabilidad
del
acceso
vascular,
fecha
de
colocación del mismo y limpieza del paciente).
E.G.
•
Recibir pacientes de la cama 146 a la 156 (excepto
149), (verifica identificación correcta del paciente con
su respectivo membrete y pulso, fechas de equipos,
permeabilidad
del
acceso
vascular,
fecha
de
colocación del mismo y limpieza del paciente).
•
Recibir las áreas de preparación de medicamentos
limpias, así mismo SURTIRA POR TUTNO, EL
MATERIAL QUE USARA DURANTE SU JORNADA
LABORAL.
•
Recibe carro de paro con su respectivo candado y/o
verificación del material completo del mismo, en caso
de no contar con el sello correspondiente.
•
Proporciona cuidados generales y asistencia a los
pacientes en coordinación con el auxiliar.
•
E.G
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Toma muestras de laboratorio que se generen
posterior al pase del personal de laboratorio, dichas
~ 12 ~
muestras
serán
membretadas
correctamente,
conteniendo: nombre del paciente, número de cama,
servicio de procedencia.
•
Actualiza las indicaciones que se generen antes de las
13:00hrs para el turno matutino, las indicaciones que
se generen antes de las 19:00 hrs, para el turno
vespertino y las indicaciones que se generen antes de
las 6:00 am para el turno nocturno, así mimo las
plasmara en el cardex correspondiente e informa al
jefe de servicio sobre los cambios realizados en el
paciente.
•
Asiste al médico en la realización de procedimientos.
•
Entrega la unidad del paciente limpia y en orden.
CATERGORIA
•
ACTIVIDADES
recepción del material y verificación de la
funcionabilidad del mismo.
•
cuantificación
de
signos
vitales,
reportando datos de alarma al enfermero
responsable del paciente.
•
coloca en el área de resguardo el material
electro médico que ya no este siendo
utilizado por el paciente.
•
Prepara el material solicitado por el
médico en colaboración con el enfermero
general, para la realización de
procedimientos.
Toma de hemoglucotest
Realiza drenaje de orinas e informa al
enfermero responsable del paciente.
A.E.G.
•
•
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~ 13 ~
•
•
•
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Verificar el conteo de ropa limpia y sucia
que se genere durante el turno.
Asistencia higienico-dieteticas a los
pacientes a cargo.
Entregar la unidad de los pacientes limpia,
verificando que no haya platos y vasos de
comida desechables y/o que no se
encuentre en desorden la mesa puente.
~ 14 ~
F.O.D.A.s
-
Recursos humanos
RECURSOS
HUMANOS
FORTALEZAS
AMBIENTE
INTERNO
AMBIENTE
EXTERNO
F1.- se cuenta con personal con experiencia
laboral y con documentos que acreditan su
categoría.
F2. El personal operativo conoce el rol de
actividades establecidos en los diferentes
turnos.
F3.- Atención profesional y buen trato al
derechohabiente.
F4.- La atención que se brinda al usuario se
realiza conforme a normas vigentes y con un
alto nivel de desempeño.
F5.- El personal participa en la docencia del
alumnado de las diferentes escuelas
F6.- Existe compromiso de parte del personal
con la institución, el usuario y los integrantes
del equipo de salud.
F7.- No existe un programa para la
disminución del ausentismo laboral,
sustitución trabajador por trabajador.
DEBILIDADES
D1.- No se verifica el uso correcto del uniforme.
D2.- El personal presenta incapacidad médica
ocasionando ausentismo no programado.
D3.-No se cuenta con plantilla de personal
completa para cada turno (personal operativo).
D5.- No existe un adecuado enlace de turno en
las jornadas especiales.
D6.- No Existe cobertura de personal en caso de
falta programada
D7.- No existe un manual de bienvenida o no se
encuentra actualizado.
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DO
O1.- El personal de nuevo ingreso
posee los conocimientos generales
para la atención a la
derechohabiencia..
O2.- Existencia para evaluar los
indicadores de calidad de
enfermería.
O3.- Se ha incrementado la
plantilla de personal de
enfermería, a través de dotación de
nuevas plazas en enero de 2019.
• Continuar con la verificación de los
indicadores de calidad, para promover la
mejor seguridad en las actividades y
procedimientos de enfermería.
• Participar en la capacitación y desarrollo del
personal estudiante y becado para la
realización de sus prácticas y alcance de sus
objetivos en el servicio.
• Exhortar al personal la utilización del
programa de sustitución trabajador por
trabajador como medio de oportunidad para
cubrir el ausentismo del personal de base del
servicio.
• Continuar con la elaboración de los roles
mensuales, fomentando de esta manera que
el personal continúe conociendo sus
actividades correspondientes.
• Exhortar al personal con el cumplimento del
uso adecuado del uniforme clínico y portación
del gafete de identificación.
• Realizar un curso de capacitación para generar
cambios motivacionales con el objetivo de la
disminución del ausentismo laboral.
• Realizar una encuesta de clima laboral para
identificar factores que pudieran estar
influyendo en el ausentismo laboral.
• Apoyar a la coordinación de enseñanza en la
capacitación y adiestramiento al personal de
nuevo ingreso en el servicio.
• Solicitar a través de la coordinación de
enfermería a la subdirección administrativa el
incremento de las necesidades de contratación
de personal eventual para la cobertura de las
incidencias no programadas.
• Realizar y actualizar el manual de bienvenida.
• Asignar a personal responsable cuyo horario de
salida sea el más lejano, la entrega de turno, no
dejando pendientes previos.
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~ 15 ~
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
A1.- Implicaciones legales a la
institución por déficit de calidad de
atención de enfermería..
A2.- Ingreso del personal a bolsa
de trabajo solo con propuesta
sindical por familiar.
• Mantener la atención profesional y buen trato
a
la
derechohabiencia
para
evitar
implicaciones legales.
• Exhortar a la coordinación de enfermería
priorizar con el personal interino capacitado y
especializado en la continuacion de
interinatos para evitar su migración del
instituto.
• Exhortar al personal interino de los
beneficios de continuar laborando en el
instituto, lo cual posterior a obtener base se
obtendrán estabilidad laboral.
• Solicitar a la subdirección administrativa la
posibilidad de inversión en uniformes para el
personal interino, ya que ellos igual son la
imagen del instituto.
• Brindar el asesoramiento y apoyo en el
adiestramiento del personal de nuevo ingreso
para
garantizar
la
seguridad
del
derechohabiente.
-Gestion del cuidado enfermero
GESTIÓN DEL
CUIDADO
AMBIENTE
INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1.- Personal brinda trato digno al paciente y familia en
base al código de Ética.
F2.- Atención de enfermería al usuario de forma integral y
holística.
F3.- Atención de enfermería al paciente respetando su
identidad, dignidad y privacidad.
F4.- Existen indicadores de calidad para la seguridad de
atención a la derechohabiencia.
F5.- El personal conoce y respeta la línea jerárquica para
la solución de problemas.
F6.- Existencia del programa Hospital Libre, el cual
facilita la permanencia de 24 horas de un familiar a todos
los pacientes hospitalizados, excepto áreas críticas.
D1.- Los registros clínicos de
enfermería no se realizan
adecuadamente, ya que se cuenta con
un expediente electrónico (HIS) que
aún está siendo probado.
D2.- Existe falta de apego a los
indicadores de calidad por parte del
personal de enfermería.
D3.- No se cuenta con apoyo de
servicios como clínica de heridas o de
catéteres.
AMBIENTE
EXTERNO
OPORTUNIDADES
O1.- Orientación al usuario con un
enfoque de autocuidado.
O2.- Orientación al usuario acerca
de los reglamentos del servicio,
horario de visitas e informe
médico.
O3.- Tratamiento terapéutico
oportuno, libre de riesgos y acorde
a las indicaciones médicas.
O4.- Continuidad en el tratamiento
y la atención del paciente hasta la
resolución de su motivo de ingreso.
O5.- Existe en el servicio de
coordinación interdepartamental
para la continuidad de tratamiento
del usuario.
•
•
•
•
•
•
•
ESTRATEGIAS FO
(Maxi- Maxi)
Mantener la coordinación interdepartamental para
satisfacer las necesidades de salud del usuario.
Contribuir con la enseñanza en el autocuidado
durante la atención del derechohabiente.
Garantizar una atención de seguridad y trato digno
a través del código de ética y acciones esenciales.
Continuar con la aplicación de los indicadores de
calidad durante la atención.
Mantener la comunicación y retroalimentación en
todo el mando jerárquico.
Mantener en continua comunicación con los
servicios de clínica de catéteres y de heridas para
la atención oportuna de los pacientes, siguiendo
las recomendaciones que realizan dichas clínicas.
Vigilar la correcta aplicación del programa de
hospital libre la mejora en la calidad de atención al
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•
•
•
•
•
ESTRATEGIAS DO
(Maxi- Mini)
Verificar el adecuado registro en
el expediente y hoja de enfermería
electrónica.
Orientar al personal acerca los
indicadores de atención de calidad.
Verificar la realización de las
funciones
asistenciales
del
personal operativo.
Exhortar al personal a reportar los
eventos adversos y cuasi fallas.
Brindar capacitación al personal
en sus técnicas de aislamiento.
~ 16 ~
derechohabiente.
Recursos materiales
RECURSOS FÍSICOS
AMBIENTE
INTERNO
AMBIENTE
EXTERNO
OPORTUNIDADES
01.- se cuenta con servicio de mantenimiento las 24
hrs.
02.- se cuenta con una central de atención al usuario
(CAU) para la canalización de las problemáticas de
acuerdo al servicio o especialidad.
O3.- Se subroga tratamientos y servicios a otras
unidades médicas para garantizar la atención
continua.
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FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1.- El servicio cuenta con señalamientos,
que permiten su localización para el
paciente y familiares.
F2.- Se cuenta con espacio suficiente para
la movilización del paciente, además con
lámparas individualizadas en pared y
techo.
F3.- Existe coordinación con el área de
servicios generales para el aseo y
mantenimiento del área de trabajo se
encuentre limpia.
F4.- se cuenta con un departamento de
Biomédica, el cual brinda atención
oportuna para el mantenimiento correctivo
y preventivo de los equipos electro
médicos.
F5.- Existencia de salida de emergencia y
elevador de servicios.
F6.- se cuenta con un área específica para
la colocación de pacientes que requieren
aislamiento.
D1.- Se carece de equipo electro médico
suficiente para proporcionar la atención
a los pacientes según la demanda del
servicio.
D2.- falta en la supervisión en las
unidades de código azul.
D3.- no existe un carro azul en optimas
condiciones de uso del área física.
D4.- No existe un adecuado lugar de
resguardo de medicamentos
controlados.
D5.- fondo fijo de material de consumo
insuficiente.
D6.- El jefe de servicio no cuenta con
un área adecuada para tratar asuntos
relacionados con la atención del
paciente y su resolución.
ESTRATEGIAS FO
(Maxi- Maxi)
ESTRATEGIAS DO
(Maxi- Mini)
• Mantener los señalamientos para
referenciar la localización de salidas de
emergencias.
• Mantener en óptimas condiciones, libres
de humedad y polvo las áreas de
almacenamiento.
• Mantener la adecuada comunicación
entre el departamento de servicios
generales y mantenimiento.
• Verificar el adecuado surtimiento de
material de consumo por abastos.
• Continuar con la comunicación con el
departamento de Biomédica para
garantizar la adecuada funcionalidad de
los equipos electromédico.
• Mantener siempre despejada la salida de
emergencia ante cualquier contingencia.
• Mantener una constante comunicación
con el CAU para la correcta canalización
de problemáticas con el departamento
correspondiente.
• Solicitar a la coordinación de recursos
materiales a través de oficios, el
surtimiento de equipo electro médico
en base a la demanda del servicio.
• Mantener constante comunicación con
el personal biomédico para la
supervisión continúa del equipo
realizando
exhaustivas
y
la
verificación de la funcionabilidad de la
tecnología con la que contamos.
• Solicitar un área para el correcto
resguardo de medicamento controlado.
• Solicitar a través de oficios a la
dirección medica y de recursos
materiales, la destinación de un área de
trabajo para el personal de enfermería
(jefes de servicio).
~ 17 ~
Enseñansa y capacitacion
ENSEÑANZA Y CAPACITACIÓN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1.- Existe un programa anual de
capacitación.
F2.- El personal de enfermería
perteneciente al área son profesionales
titulados con conocimientos referentes
a la investigación.
F3.- se cuenta con un rol de sesiones
clínicas, impartidas por el personal
médico, dirigido a todo el personal de
la salud.
.
F4.-.se cuenta con aulas y un auditorio
designadas para la impartición de
sesiones clínicas. Así mismo con
equipo audiovisual.
D1.- El personal de enfermería no posee
el conocimiento suficiente acerca del
proceso de Atención de Enfermería y de
la Taxonomía NANDA, NOC y NIC.
D2.- no se cuenta con apartado especifico
en el expediente electrónico para el
proceso de atención de enfermería y de la
Taxonomía NANDA, NIC, NOC.
D2.- Falta de interés por el personal de
Enfermería para la elaboración de
trabajos de investigación.
D3.- Falta de capacitación en Siniestros y
desastres naturales que acontezcan en el
Hospital.
D4.- El personal refiere desconocimiento
del manual organizacional, de bienvenida
y procedimientos del servicio.
D5.- El personal desconoce el uso de las
guías de práctica clínica.
D6.- El personal de enfermería desconoce
el calendario de cursos de capacitación
programados anualmente.
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS FO (Maxi- Maxi)
ESTRATEGIAS DO (Maxi- Mini)
O1.-Interés por parte del personal de
enfermería para acudir a cursos de
actualización y educación continua.
O2.- El personal de base posee una
prestación social para acudir a cursos y
congresos de actualización con un máximo
12 días al año.
O5.- Existe un calendario de cursos de
capacitación y actualización que serán
impartidos en el transcurso del año, con la
oportunidad de inscribirse y programar su
asistencia.
• Ubicar el calendario de cursos de
actualización a la vista del personal.
• Calendarizar la asistencia del
personal de enfermería para acudir a
los
cursos
de
capacitación
programados.
• Programar cursos de capacitación de
proceso de atención de enfermería y
taxonomías NANDA, NOC y NIC.
• Exhortar al personal designado de la
creación del expediente electrónico,
sobre la importancia de contar con
apartado especial para la colocación de
los diagnósticos de enfermería así
como los cuidados e intervenciones
que estos requieren.
• Exhortar al personal de enfermería
para participar en conjunto con la
coordinación de
enseñanza
de
enfermería en investigaciones.
• Ubicar el manual organizacional en la
central de enfermería.
AMBIENTE
INTERNO
AMBIENTE
EXTERNO
AMENAZAS
A1.- Existen cursos y congresos de
enfermería a los cuales no se le da difusión
en el hospital.
A2.- El personal de enfermería prefiere
capacitarse en escuelas privadas debido a
su flexibilidad de horario.
A3.- Existe un incremento de escuelas de
enfermería, las cuales ofertan cursos de
especialización con atractivos precios y
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.
ESTRATEGIAS FA
(Mini- Maxi)
• Solicitar a la coordinación
enseñanza de enfermería
difusión de cursos externos
hospital.
• Solicitar a coordinación
enfermería la oferta de cursos
especialización atractivos para
personal de enfermería.
ESTRATEGIAS DA (Mini- Mini)
de
la
al
de
de
el
• Apoyar al personal en su capacitación
a través de la coordinación de
permisos en tiempo para beneficio de
la derechohabiencia.
• Apoyar al personal en la capacitación
en el uso de las guías de práctica
clínica.
~ 18 ~
horarios para el personal que labora.
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~ 19 ~
.DESPLIEGUE ESTRATÉGICO
DESPLIEGUE ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
Respon
sable
Jefe de
servicio,
• Investigar causas de ausentismo laboral en el personal operativo
del servicio de Medicina Interna.
• Realizar encuesta de incidencia laboral.
3 mes
Jefe de
servicio
• Adecuada satisfacción
del personal operativo.
• Encuesta de incidencia
laboral.
• Realizar encuesta acerca de clima organizacional a todo el
personal de Medicina interna.
• Evaluar la encuesta de clima organizacional para medir el nivel
de satisfacción del personal.
• Realizar reunión mensual con el personal operativo para
establecer estrategias de mejora en el servicio.
• Establecer buzón de sugerencias en la central de enfermería.
• Realizar el rol de actividades mensual del personal operativo.
• Ubicar el rol a la vista del personal operativo para su
conocimiento y verificación de actividades a su cargo.
• Realizar supervisión mediante la cedula de desempeño laboral al
personal operativo del servicio.
• Apoyar al personal de nuevo ingreso en su capacitación y
adiestramiento en el servicio de medicina interna.
• Realizar un manual de capacitación para el personal de nuevo
ingreso.
• Realizar manual de bienvenida del servicio de medicina interna
3
meses
Jefe de
Servicio
1 mes
Jefe de
Servicio
• Adecuada satisfacción
del personal operativo.
• Encuesta clima
organizacional.
• Minuta de reunión
mensual del personal del
servicio de MI
• Cedula de desempeño del
personal.
• Rol de actividades
3
meses
Jefe de
Servicio
Objetivo
Fomentar la
normatividad
del uso del
Uniforme
clínico y Gafete
de
Identificación
Que el personal se
identifique con el uso
adecuado del
uniforme clínico y
portación del gafete
de identificación.
Que el 100% del
personal porte
adecuadamente el
uniforme clínico y
gafete de
identificación.
• Supervisar al ingreso del personal la portación adecuada del
uniforme clínico y Gafete.
• Realizar reunión informativa para el personal acerca del uso
adecuado del uniforme clínico y gafete de identificación.
• Anexar documentación del uso adecuado del uniforme al manual
de organización.
Que el personal
exprese sus
principales causas de
incidencia laboral
Que el 100% del
personal de
Medicina Interna
conteste la encuesta.
Elevar la calidad de
convivencia entre el
personal del servicio
de medicina interna
Que el 80 % del
personal refiera
incremento de la
satisfacción laboral.
Se fortalecerá el
conocimiento de las
actividades del
personal de
enfermería.
Que el personal de
nuevo ingreso
conozca las
actividades de su
competencia en el
servicio de medicina
interna
Que el 100% del
personal conozca su
rol de actividades
Reducir la
incidencia del
personal de
base
Fomentar el
clima
organizacional
positivo
Organizar las
actividades del
personal
operativo de
enfermería
Fortalecer la
adaptación del
personal de
nuevo ingreso
Meta
Tiem
po
6
meses
Estrategia
Que el 100 % del
personal de nuevo
ingreso conozca las
actividades de su
competencia
laboral.
Acciones
Resultado/ Evaluación
Guía de evaluación del
personal. Apartado imagen
e identificación.
•
•
•
•
Manual de capacitación
Manual de bienvenida
Personal operativo
Adecuada satisfacción
del personal operativo.
Fomentar en el personal de enfermería para portar el uniforme adecuadamente en un 100% durante enero – diciembre de 2019.
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~ 20 ~
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES PARA LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
CLINICA HOSPITAL MERIDA
MEDICINA INTERNA
TURNO VESPERTINO
ROL DE ACTIVIDADES MAYO-JUNIO 2019
CAT
NOMBRE
E.J.S
MAYRELIN ANAHI PECH MOO
TIPO DE
CONTRATO
BASE
E.G
ISSIS GUADALUPE UC ESTRELLA
BASE
E.G
JOSE EMMANUEL MARTÍNEZ BALAM
BASE
E.A
HENRY AYALA PECH
INTERINO
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ACTIVIDADES
Recepción administrativa del servicio y funciones administrativas.
Recepción de los pacientes de las camas 137-146, surtir carro de curaciones con el material
correspondiente para el turno.
Recepción de los pacientes de las camas 147-156, carro de paro, RPBI.
Recepción de material y equipo, verificar Limpieza en Unidad de Paciente.
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Mayo del 2019
~ 21 ~
Guillermo Alexander Yam Parra
Mayo del 2019
~ 22 ~