Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral. Tecnólogo en Gestión Logística Ficha 822202 Guía de aprendizaje 13. Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas" Presentado a: Instructores (as) Sena Presentado por: Carlos Andrés Díaz SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Bogotá, Dc. 1 Guía de aprendizaje 13 Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas" 1. La empresa San Lucas pertenece al sector comercial, Para sacar un mayor provecho de los Acuerdos Comerciales que Colombia tiene vigentes. La empresa San Lucas está dirigido a las familias, especialmente de los estratos 2 al 4 la población colombiana, Nuestros clientes más importantes son todos, incluyendo a nuestros clientes internos los cuales son fundamental para el desarrollo de nuestra organización. Nuestros clientes utilizarán nuestros productos para lucir a la moda, por lo que la empresa San Lucas se enfocará en la prestación de un excelente servicio; los productos serán hechos con materias de la región. Los clientes podrán elegir las prendas que estén a su alcance y utilizar plan separe, dependiendo de su capacidad económica. Gracias a la accesibilidad de los precios, los diferentes estratos podrán hacer uso de los productos y también los clientes podrán ir todos los días de la semana a comprar nuestros productos. Hay gran competencia en la región por lo tanto nuestra estrategia para ser diferenciadores es una excelente atención para que los clientes se sientan cómodos y puedan crear un vínculo con la empresa y de esta forma fidelizarlos, con los cual serán clientes fijos. Nuestros aliados estratégicos son nuestros proveedores y las empresas que utilicemos para servicios como el de cobro.2 2. Estrategias de precios La empresa San Lucas, manejara precios acordes y competitivos de acuerdo a los productos seleccionado. Temporadas vacacionales. Días festivos, dominicales, sabatinos y viernes culturales. Paquetes promocionales Estimulación en los precios, en la toma de paquetes, según la conformación del grupo. Precios especiales a los grupos familiares y estudiantiles. Estrategias de promoción y publicidad Ofertas y descuentos en ropa para niños. 2x1 en jean´s. 2x1 en sueter´s Estrategias de comunicación La selección de medios es primordial para hacer conocer los productos que venderá La empresa San Lucas. Para llevar a cabo la ejecución de este, se hace necesario, llevar a cabo los siguientes medios publicitarios. La empresa San Lucas implementara como estrategias de comercialización la venta su portafolio de productos a través de un solo canal de comercialización y el más adecuado es el canal es el canal directo: Productor - Consumidor final. Anuncios radiales (emisoras de la región) Anuncios publicitarios en los periódicos de la región. Distribución de volantes por la región y municipios aledaños. Creación de la página Web Vallas publicitarias 2 Estrategias de ventas. Se elaborarán volantes con información detallada La empresa San Lucas acerca de los beneficios que ofrece el mismo, con el fin de que el mercado potencial se sienta atraído por los atributos del complejo. Se elaborarán carpetas que contendrán los folletos que mostrarán imágenes de los productos de la empresa San Lucas como también los precios y el cronograma de visitas por el cual se guiarán los promotores. Se elaborará cartelera informativa en la entrada de la compañía, esta mostrará información detallada acerca de las actividades de promoción y próximos descuentos, invitando a las personas a asistir. 3. Consumidores La relación que queremos brindar es personal ya que esta relación se basa en la interacción humana. El cliente puede comunicarse con un representante real del servicio de atención al cliente para que le ayude durante el proceso de venta o posteriormente La empresa San Lucas, manejara precios acordes y competitivos de acuerdo al servicio seleccionado, con el fin de que tengan acceso a toda nuestra gama de servicios Los ingresos se obtendrán mediante compra de los productos los cuales tendrán distintos costos. Para acceder a nuestros productos los clientes tendrán dos opciones de acuerdo a su capacidad de pago, una es mediante la suscripción a una membresía la cual le facilitará compra de algunos productos, la otra forma es la de consumo casual la cual está dirigida a personas que compran de forma esporádica. Los clientes pueden cancelar sus servicios de forma directa en las oficinas en el mismo centro a través de efectivo o con tarjetas. Proveedores ¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión propuesta? La empresa san Luis revisara sus estrategias para competir en forma satisfactoria y aprovechar las oportunidades o evitar las amenazas que el tiempo trae consigo creando formas innovadoras de acción. La cantidad de proveedores es de acuerdo a la necesidades que se tengan en cuanto a ventas, satisfacción de cliente, así mismo serán los requerimientos, en la compañía los proveedores de nuestra materia prima son contratados externamente y deberán cumplir los mismos requisitos exigidos para cualquier proveedor externo además de lo que ya se exigía en la norma, para así mismo dar al cliente un producto de calidad con los mejores precios. La Dirección de Compras mantiene una actitud proactiva para dar respuesta a las exigencias tanto internas como externas, y para adoptar un compromiso firme a todos los niveles, desarrollando nuevas capacidades y haciendo partícipe al proveedor, cuando se haga el requerimiento se pondrá la fecha en que el proveedor entregara a satisfacción de lo contrario se dará por terminado el contrato con dicho proveedor. Distribuidores En la empresa san Luis los distribuidores son personas con alto grado de pertenencia y cumplimiento con nuestros cliente brindándoles servicio de excelente calidad y entregando los pedidos a tiempo, logrando satisfacer a los clientes, entregando los productos en buen estado ya que transportamos los productos en óptimas condiciones, la empresa se ubica en un parte central con buenas vías de acceso, en cuanto a la calidad son producto de buen material y costos de los servicios serian bajos ya que sería nuestro valor agregado. Competidores Entender la competencia es parte fundamental del crecimiento del negocio, las estrategias de promoción y el éxito en las ventas están influidos por la capacidad que se tenga para hacer distinguir el negocio en cuestión, si conocemos los competidores y lo que están haciendo, se podrá establecer una diferencia con ellos, Como valor agregado nosotros tendíamos una amplia gama de colores, tallas, diseños, y exclusividad de nuestros productos que no tienen varias empresas, Principalmente factores que se deben analizar son las ventas de la competencia 3 potencial, no bastará con analizar el volumen total, sino que también se deben considerar el tipo de cliente a quien vende, si bien las empresas competidoras pueden ser muy productivas puede ser también cierto que estén desatendiendo algunas áreas del mercado por lo tanto nuestra empresa deberá capturar ese mercado proporcionando cierto servicio o bien dirigiéndose a un tipo particular de consumidor. Parte 2 Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios a la empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección. El desarrollo de proveedores, representa una gran estrategia en la mejora de los procesos de una compañía y en la búsqueda de mejores prácticas empresariales, industriales y comerciales que les permite mejorar sus ventajas competitivas, además, permite que el concepto de cadena extendida sea una realidad, ya que al contar con planes de desarrollo para los proveedores permite un trabajo mancomunado en busca de un mismo objetivo con excelentes resultados para la compañía, la puesta en marcha de planes de desarrollo para los proveedores, con lleva a las compañías a obtener ganancias en múltiples campos, como lo son en el económico, el ambiental, el desarrollo y la innovación traduciendo esto en una optimización de recursos que hacen que la compañía sea más competitiva y mejore sus fortalezas ante la competencia. 4
