Nombre de la materia Competencias Gerenciales Nombre de la Licenciatura Ingeniería en sistemas computacionales Nombre del alumno Jaime Francisco Morales Avalos Matrícula 010131080 Nombre de la Tarea Tarea semana 3 Unidad 3 Competencias Gerenciales Nombre del Tutor Marco Chan Dorantes Fecha 21/07/2022 1 Unidad 3: Competencias Gerenciales Competencias Gerenciales TAREA SEMANA 3 INTRODUCCIÓN Para ser una persona integra, se necesita, fácilmente unir nuestra inteligencia emocional con nuestra inteligencia racional, unir nuestros sentimientos a nuestra capacidad de racionar, una habilidad propia de un buen líder, nos adentramos al análisis exhaustivo acerca de la situación que se llevó a cabo cuando dos compañías de gran calibre se unieron para formar una, y de como dos jefes departamentales, uno de cada compañía debían decidir a quién tenían que despedir, y veremos las razones de porque uno de ellos obtuvo unos resultados asombrosos y el otro, técnicamente arruinó todo desde el principio. así mismo, veremos el poder que tiene nuestra influencia en las demás personas que nos rodean y el porque debemos cuidar que siempre nuestras acciones y palabras sean lo más empáticas posible y como es que todo ello unido nos convierte en excelentes lideres. 1. ¿Cual es la problemática presentada? La principal problemática, dejando de lado el hecho de tener que despedir a cientos de trabajadores para que dos compañías se unan es simple; perder a muchos empleados que fueron muy valiosos para la organización, y todo esto a causa de un jefe departamental, el cual no era una persona integra, ya que no contaba con la inteligencia emocional para poder dar a conocer de la forma correcta a los demás empleados la situación que estaba ocurriendo y por lo tanto, el resultado entre ambos grupos de empleados es totalmente diferente. 2. ¿Por que cada jefe departamental obtuvo resultados diferentes? La forma en la que manejamos las situaciones sociales habla mucho de cómo somos, y un jefe que pueda dar una noticia tan grande, como lo es el proceso de selección de personal que va y que no va a seguir laborando en la empresa, es donde conoce a una persona integra que ha unido con satisfacción su inteligencia racional y su inteligencia emocional. En cambio, una persona que no posee estas habilidades puede llevar consigo catástrofes a donde quiera que vaya, es aquí donde entra nuestro primer jefe departamental, el cual, sin tener ni un gramo de empatía dentro de sí, les comunicó la noticia a los empleados a su cargo de la peor manera posible, y sin pensar en las consecuencias que esto traería, tanto para la compañía como para su persona. Provocando en los trabajadores sentimientos de amargura, desmotivación y descontento. Por su parte el jefe departamental de la otra compañía, lo hizo mucho mejor, siendo empático en todo momento y procurando dar su lugar a cada uno de los empleados, ya que él sabe que todos y cada uno de ellos, tienen en mayor o menor medida, cualidades que los han hecho llegar hasta donde están. Así mismo, los motivó a que trabajaran lo mejor que pudieran para que de esa forma el proceso de selección se hiciera de forma justa y rápida. Gracias a todo esto es que su grupo de trabajo estaba entusiasmado al respecto, ya que sabían que todos iban a tener una oportunidad justa de seguir laborando en una empresa tan importante. 3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso. Mayer y Salovey (1997), consideran que la inteligencia emocional es un tipo de inteligencia 2 Unidad 3: Competencias Gerenciales Competencias Gerenciales social que incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias y la de los demás, discriminar entre ellas y usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno. Si nos apegamos a esta definición, el jefe departamental que tuvo buenos resultados manejó la situación perfectamente, combinando su inteligencia emocional con su inteligencia racional. Estuvo al tanto de sus propias emociones, lo que le llevó a poder entender y ponerse en los zapatos de sus empleados, guiando sus acciones y palabras hacía un bien común, el cual es el poder salir delante de una situación que no le gusta a nadie, sin embargo, como cualquier buen líder, debe de llevar a su manada al otro lado de la tormenta. Ahora bien, pasamos con el otro jefe departamental, el cual hizo todo lo contrario, y una situación, que ya de por si era mala, la volvió mucho peor, destruyendo las esperanzas de muchos trabajadores que fueron muy buenos en lo que hacían, ese pequeño discurso lúgubre, desmoralizo a todos y cada uno de ellos. No supo manejar sus propias emociones en pro de un bien mayor, y las demás empresas se llevaron a los mejores de este grupo. 4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales? Comenzamos con el primer jefe departamental, ese que no obtuvo buenos resultados, analizaremos una por una, las 5 dimensiones de Daniel Goleman: Autoconciencia: La capacidad de tomar decisiones acertadas es lo que hace a una persona consciente de sí mismo, y es que nuestro protagonista número uno, no es muy diestro en este aspecto, ya que podemos darnos cuenta de que no pensó en las consecuencias al dar la noticia acerca de las decisiones de sus superiores de la mejor forma posible, esto dio como resultado un ambiente en donde predominaba la desmotivación. Autorregulación: La capacidad de controlar nuestras emociones, positivas o negativas, nos dan el poder de crear ambientes donde la confianza y la equidad se encuentren siempre presentes. Con base en esta pequeña descripción de lo que significa la autorregulación podemos entender que este jefe departamental no posee ni un poco de ella, si fuera así, no tendríamos un resultado tan desastroso que fue el resultado de un discurso lúgubre y amenazante. Motivación: Cuando alguien posee esta cualidad se hace notar fácilmente, y podemos darnos cuenta solo con leer uno o dos renglones que nuestro primer protagonista carece completamente de ella, y es que la motivación, es la capacidad que representa la voluntad propia para poder llegar a un logro, utilizando el entusiasmo y la ambición, sin importar los obstáculos que haya en el medio, y todo esto se traduce en una sencilla palabra; resultados, de los cuales, podemos darnos cuenta que en este caso, no se obtuvieron los que eran deseados. Empatía: Sabiendo que la empatía, ayuda a escuchar el mensaje detrás de las palabras que se pronuncian, y que mejora la capacidad para hacer que el personal se sienta respetado, por lo que, a su vez, este puede respetar a otros. Nos damos cuenta de que el primer jefe departamental cuenta con ella, o al menos no hace muestra de ello, ya que una persona empática, tendría como principal prioridad la satisfacción del personal y hacerlos sentir respetador y escuchados, aumentándoles la moral para que esto se vea reflejado en buenos resultados laborales. Habilidad social: Al igual que la empatía, es el reflejo de la interacción entre un líder y el mundo, y determina la capacidad de este mismo para aprovechar sus relaciones y promover sus ideas, a través de la confianza, simpatía y respeto. Ahora bien, nos damos cuenta de que la habilidad social de nuestro protagonista obtuvo sus malos resultados al no saber cómo comunicarse de forma eficaz, siguiendo los conceptos vistos anteriormente, algo que, si hubiera sido diferente, marcaría una total diferencia en los resultados obtenidos y los mejores 3 Unidad 3: Competencias Gerenciales Competencias Gerenciales empleados seguirían siendo parte de la empresa. Ahora pasamos a lo que, en opinión propia es un líder, y demuestra todas las habilidades, actitudes y aptitudes de ello, el caso totalmente contrario a lo que vimos anteriormente; es el caso del segundo jefe departamental, el que obtuvo los mejores resultados y que gracias a él, muchos buenos empleados tuvieron la oportunidad de conservar sus empleos y seguir sintiéndose valorados. Utilizaremos las definiciones que anteriormente vimos, y no explicar cada una de ellas nuevamente, comenzamos: Autoconciencia: Podemos decir que nuestro segundo protagonista posee esta cualidad al máximo nivel, ya que pensó en las consecuencias de sus actos y pudo dar la noticia de la mejor forma posible, provocando en sus subordinados confianza en todo el proceso que de ahí en adelante iba a ocurrir. Autorregulación: En este punto nos damos cuenta de que el segundo jefe departamental, supo crear un ambiente de confianza y logró que sus empleados hicieran un trabajo excelente para poder escoger de forma justa a los que se iban a quedar después de este proceso de despido masivo. Motivación: Dominada al cien por ciento, lo sabemos porque esta cualidad es transferible, contagiosa entre los que nos rodean, y él supo cómo hacerlo de la manera más eficaz posible, sobrepasando los grandes obstáculos que los rodeaban. Empatía: Uno de los atributos que necesita obligatoriamente una persona para llamarse un buen líder, es la empatía, y el segundo jefe departamental lo aplicó de la forma más correcta posible, poniéndose en los zapatos de sus empleados y haciéndolos sentir apreciados en momentos de tensión. Habilidad social: Por último, la habilidad social, un atributo que nuestro segundo protagonista conoce y utiliza sin ningún problema, ya que, gracias a ello, obtuvo unos resultados excelentes en el desempeño de sus subordinados, los mantuvo informados acerca de los avances en cada parte del proceso y con base en el desempeño de cada uno de ellos es como, por fin, pudieron resolver cuales eran los afortunados que se iban a quedar en las filas de la empresa. 5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados? Podemos aprender muchas cosas del jefe que obtuvo buenos resultados, haciendo énfasis en las 5 dimensiones de Daniel Goleman, la autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y sin duda alguna la habilidad social. Pero no solo es, también podemos hacer mención acerca de su compromiso, no solo con la empresa, sino con todas las personas que tuvo a su mando, propiciando ambientes donde predominaba el trabajo en equipo y la colaboración del personal. Y, como recomendación para el jefe departamental que obtuvo malos resultados, es simple y sencillamente encontrar, primeramente, la motivación necesaria para seguir con su empleo. Una vez que haya encontrado esa motivación, debe de buscar la forma de poder cambiar por completo su forma de ser mientras se encuentre trabajando, debe de convertirse en un líder que pueda estar frente a sus empleados y dirigirlos, para poder cumplir con los objetivos que les pongan adelante, derribando los obstáculos que se les atraviesen. CONCLUSIONES Como conclusión, podemos hacer hincapié en que todos y cada uno de nosotros, debemos guiarnos por nuestros valores y principios fundamentales, esto nos va a ayudar a convertirnos en personas integras, combinando la inteligencia racional con la inteligencia emocional. Así mismo podemos darnos cuenta de que un simple cambio en nuestra actitud y nuestra forma de 4 Unidad 3: Competencias Gerenciales Competencias Gerenciales ser, puede ser el eslabón que haga la fuerza para mantener con vida a una empresa en momentos de dificultad, nosotros como empleados, debemos ser funcionales para la empresa dando el máximo día a día, ya que eso nos ayudara a nosotros mismos a la vez que ayuda a la organización y a sus resultados. REFERENCIAS Carmona, P. et. al. (2015). Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral. [Archivo PDF]. Recuperado de https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/L3HE401_r1.pdf Rodríguez, G. G. (2019, mayo 31). La inteligencia emocional en el trabajo | TEDxBUAP. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=LoHw4BkmROY Saporito, A. (s/f). Revista UtecNoticias. Recuperado el 27 de marzo de 2022, de https://www.frbb.utn.edu.ar/utec/49/la-inteligencia-emocional-como-componentedel?liderazgo.html 5
