Taller de especificación del modelo conceptual y estructurar la propuesta técnica del proyecto de software. GA2-220501094-AA4-EV01.

DIDESOTF
DISEÑO Y DESARROLLO DE SOTFWARE
DESARROLLADORES DE SOTFWARE
NIT. 17422257
TALLER DE ESPECIFICACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL Y
ESTRUCTURAR LA PROPUESTA TÉCNICA DEL PROYECTO DE SOFTWARE.
GA2-220501094-AA4-EV01 -EV02.
Presentado por
JORGE ARMANDO GOMEZ VERGARA
CC 17422257
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE MEDELLIN
Carrera 51 # 65-69 barrio mirador
Bello – Antioquia
Cel: 3234349101
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16 de julio de 2022
Estimados señores Gomedent:
Cordial saludo, Agradecimientos A mi familia, mi papá, mi mamá y mis hermanos, por todo
el apoyo brindado durante este proceso, a todos mis tutores y compañeros de estudio en
análisis y desarrollo del software en el SENA, a ustedes agradeciendo por el interés mostrado
por su compañía para con nuestra empresa, con el fin de solucionar los problemas que vienen
experimentando ante la usencia de un software que genere una mejor calidad en la asignación
de citas odontológicas, agradeciendo toda la atención prestada por parte de su equipo quienes
nos dan a conocer todas sus necesidades ven concordancia a esto presentamos la siguiente
propuesta, esperando que cumpla con sus expectativas, necesidades y requerimientos que
faciliten un mejor servicio para su compañía.
Nota aclaratoria
Es de anotar que el software a desarrollar será básicamente solo para la asignación de citas
odontológicas para la clínica GOMEDENT, así que este será única y exclusivamente para
uso de la empresa Gomedent y no será sacado al público para su venta.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Nombre
Dirección
Rubro
Productos – servicios que ofrece
Clínica dental “Gomedent”
Cra 51 # 65-69 bello Antioquia
Clínica dental
: • Operatoria • Tratamiento de bruxismo •
Rehabilitación oral • Odontopediatría • Ortodoncia •
Implantología • Blanqueamiento • citas medico
odontológicas generales.
Competencia directa:
Actualmente existen múltiples clínicas dentales y centros médicos dedicados a la atención
de pacientes con problemas en su salud bucal dentro del municipio, estos son los llamados
competencia directa.
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Misión – Visión
Misión: “El paciente es nuestro centro”, por ello la clínica dental “Gomedent”, a través de su
odontólogo y asistente dental, brindarán a la comunidad de bello prestaciones de salud
oportunas y de calidad.
Visión: llegar a ser una clínica dental destacada y reconocida localmente, por atender y
satisfacer las necesidades dentales de la ciudadanía provincial, basados en las diferentes áreas
de la odontología con la calidad, oportunidad y eficacia que el paciente se merece.
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Luego de haber realizado distintas reuniones con la gerente general y propietario de la
clínica dental “Gomedent” la doctora Melanie Shaireth Gómez, se dejaron ver problemas con
los que deben lidiar diariamente quienes realizan el agendamiento, asignación, verificación
y control de ingreso para la asignación de citas médicas odontológicas, estos problemas si
bien no perjudican el objetivo de la clínica, de igual forma no permiten un desempeño
completamente eficiente y de la forma que desea el personal de la clínica dental. Estas
deficiencias se detallan a continuación
•
En la clínica dental hasta el día de hoy la información de los pacientes y de sus
tratamientos realizados se registra de forma manual en fichas dentales de papel, lo
que, además de traducirse en una gran cantidad de documentos, aproximadamente
100 fichas dentales, también genera que estos puedan ser fácilmente extraviados.
•
Actualmente la clínica dental no cuenta con buen uso de las plataformas ni nuevas
tecnologías existentes en la actualidad para mejorar la asignación de citas en la clínica
dental, no cuenta con un sistema que albergue la información de usuarios o pacientes
que ya han sido atendidos anteriormente y que puedan recomendar la clínica.
•
Otro de los problemas que se detectan, se origina a partir de la forma en que se
realizan actualmente las reservas de citas dentales, las que son efectuadas mediante
un llamado telefónico por parte del paciente. Esto causa varios problemas al personal
de la clínica, como por ejemplo interrupciones en momentos en los cuales el personal
se encuentra realizando procedimientos de nivel complejo o estos llamados se
realizan cuando el personal no está presente en la clínica dental. Por otra parte, al
momento de conceder una reserva de cita esta información es registrada en una
agenda de papel y no existe un control rápido al momento de querer obtener
información sobre las citas que han sido reservadas, canceladas o modificadas.
Diariamente se reciben aproximadamente 10 llamadas para agendar una cita, las que
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en algún momento puede que no sean atendidas ya que el personal no se encuentra
disponible para esto.
PACIENTE
PACIENTE
RECEPCIONISTA O ASESOR DE
SERVICIO AL CLIENTE
verifica el
horario
disponible
Solicita
hora
Informa
horario
disponible
Selecciona
Horario de
cita
Recepciona
datos (
datos
personales)
Entrega
datos
personales
Agenda
otra
Cita dental
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OBJETIVO GENERAL
Crear una plataforma para la Clínica dental “GOMEDENT” con el propósito de mejorar la
reserva de citas y además, permitir al personal de clínica un mejor control de las Fechas
horarios y fichas dentales de los pacientes.
Objetivos específicos
•
Otorgar al paciente la posibilidad de realizar la reserva de una hora de atención de
una forma más cómoda y rápida a través de la plataforma.
•
Conceder la administración de las citas reservadas por los pacientes al cirujano
dentista de una forma ordenada y sencilla, además de gestionar la reserva de nuevas
citas que no se han realizado mediante la plataforma.
•
Agilizar el proceso de asignación de citas y tener control sobre las mismas,
verificando de forma oportuna la asistencia
FASES DEL PROYECTO
•
Fase de análisis: esta fase tiene por objetivo establecer la solución que mejor abarque
al problema de la clínica odontológica. Se contempla actividades como la toma de
requisitos del producto desde la perspectiva del usuario, el análisis de estos requisitos
y posteriormente el análisis de factibilidad del proyecto.
•
Fase de diseño: esta fase contempla la creación de distintos modelos tales como el
modelo de casos de uso y su especificación y el modelo entidad relación, ambos
basándose en el análisis realizado en la etapa anterior y que graficarán de una u otra
forma la solución planteada, y por último, el modelo físico de la base de datos
•
Fase de pruebas: esta fase tiene por objetivo realizar diferentes pruebas para
comprobar la calidad de las funcionalidades implementadas en cada incremento y
verificar que todo funcione a lo solicitado, se contemplan pruebas tanto de aceptación
como también pruebas de unidad.
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VENTAJAS
•
•
•
Con cada incremento que se le entrega al cliente, este puede evaluarlo.
No es necesario tener todos los requisitos al principio ya que existen constantes
reuniones con el cliente para realizar un feedback.
Como son iteraciones con revisiones y constante correcciones, disminuye los riesgos
durante el desarrollo.
•
ALCANCE DEL PROYECTO.
Tiene por finalidad mejorar diversos aspectos de la Clínica dental “GOMEDENT”,
permitiendo una mejor organización e interacción con el paciente. Dentro de los aspectos que
se quieren mejorar se encuentran gestionar de mejor forma la información que diariamente
se recibe mediante la reserva de citas dentales y la administración de las fichas de los
pacientes.
Contará con una interfaz atractiva e intuitiva para que tanto los pacientes como el personal
de la clínica puedan hacer uso de esta sin complicación alguna.
•
Descripción global del producto
a) El usuario experimentado debe tener la capacidad de moverse rápidamente en las
capas del menú.
b) Intuitiva, es decir, fácil de utilizar para el usuario.
c) El usuario debe tener la opción de revertir las acciones.
d) Dinámica y clara, debe mantener uniformidad en estilo, vocabulario.
e) Responsiva, adaptable al tamaño del navegador y/o dispositivo mediante el cual se
visualiza el sitio web.
f) Identificación correcta de los pacientes atendidos.
g) Asignación correcta de citas medicas
h) Disminución de los errores en el manejo de la información asistencial.
i) Actualización de datos, Registro de signos y síntomas del paciente.
j) Cuantificación inmediata de los costes no fijos producidos por la asistencia.
k) Accesibilidad instantánea al historial de citas médicas.
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VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN
Se comenzará con la creación de software el cual abarcará la plataforma para asignación de
citas médicas odontológicas, con el fin de lograr llegar a toda la comunidad de una forma
más organizada y efectiva con respecto a la Clínica dental “GOMEDENT” haciendo énfasis
en la descripción de todos los tratamientos y servicios que en dicha clínica se realizan, siendo
este sitio el medio por el cual se dará un orden a la asignación de citas. En cuanto a la
usabilidad, el sistema contempla perfiles de usuario el cual permitirá distinguir cada uno de
los usuarios que ingresan al sistema, mostrando las funcionalidades dependiendo del tipo de
usuario ingresado, asegurando que la información almacenada este seguro. Destaca la
usabilidad otorgada para el personal de la clínica dental, la creación de las fichas clínicas
virtuales Esta ficha tiene como atractivo el uso de una odontograma por cada ficha creada, el
cual contendrá información en cuanto a los distintos procedimientos realizados por cada
pieza dental que posea el paciente. El sistema contará con un módulo de reserva de citas de
atención en el cual participará tanto el personal de la clínica como los visitantes del sitio. En
el caso de los visitantes sólo se le permitirá utilizar este sistema a quienes ya sean pacientes,
en otras palabras, a quienes ya se hayan atendido en la clínica con anterioridad, ellos podrán
visualizar los horarios disponibles y realizar la reserva de atención mediante la plataforma.
En el caso del personal de la clínica, ellos podrán ver las citas que se encuentran agendadas,
así como también las que han sido solicitadas mediante la plataforma, estas últimas serán
confirmadas mediante una llamada telefónica por medio del personal de la clínica y luego de
eso serán ingresadas definitivamente al sistema o en su defecto serán canceladas por solicitud
del paciente. Este módulo pretende ser una mejora en la calidad del servicio prestada por la
clínica odontológica, ya que de igual forma se realiza la confirmación total de la reserva vía
teléfono entre el paciente y la asistente dental.
Factibilidad técnica
Cabe destacar que actualmente la clínica dental no cuenta con el equipamiento necesario para
la instalación y uso del sistema. Nosotros otorgamos una cotización realizada en PC BELLO
con características que se estiman son la adecuadas para el funcionamiento correcto del
sistema, las características mínimas que deben poseer los equipos destinados para el personal
con el fin de que el sistema funcione adecuadamente, acorde al presupuesto indicado por el
cliente.
Marca: Asus Procesador: Intel Core i5
Sistema Operativo: Windows 11
Memoria RAM: 4 GB Disco Duro: 520
GB Precio: $ 4.330.000
Marca: DELL, Procesador Intel Core i7
Sistema Operativo: Windows 11
Memoria RAM: 16 GB Disco Duro: 1
TB Precio: $ 5.200.000
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Cel: 3234349101
Marca: HP, Procesador:
ryzen 7
Sistema Operativo: Windows 11
Memoria RAM: 8 GB Disco Duro: 520
GB Precio: $ 3.330.000
Marca: DELL, Procesador RYZEN5
Sistema Operativo: Windows 11
Memoria RAM: 8 GB Disco Duro: 1 TB
Precio: $ 3.895.000
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COSTOS DEL PROYECTO
A continuación, se mencionan los costos relacionados que conllevan los distintos
aspectos en el desarrollo del proyecto:
El costo en cuanto al personal para el desarrollo consiste en la contratación de un
programador competente en el diseño y desarrollo de software. El costo total que
conlleva la contratación de este profesional se indica en la siguiente tabla
COSTO
PERSONA
4.000.000
COSTO
EQUIPO
6.600.000
MESES
TOTAL
6
10.600.000
Por otro lado, la clínica no cuenta con equipos adecuados para el uso del software,
por lo que se invertirá tres equipos nuevos con las especificaciones mencionadas
anteriormente en las cotizaciones la inversión de este nuevo equipo siendo que cuenta
con 1 cubículo en recepción y dos en los respectivos consultorios de especialistas el
costo de compra asciende aproximadamente a $10.000.000.
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
Al momento de hacer esta entrega se realizaba una capacitación por parte de los
desarrolladores hacia los funcionarios de la clínica Gomedent. Esta capacitación inicia con
una charla introductoria con el fin de interiorizar a los empleados con el uso de la plataforma
para la reserva y asignación de citas que fue el fin de la creación de este proyecto.
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PRESUPUESTO Y FORMA DE PAGO
El precio total acordado entre las partes la CLINICA GOMEDENT, si nuestra empresa
aporta los tres equipos de cómputo requeridos asciende a la suma de veinticinco millones de
pesos ($20.600.000) más el IVA, si la clínica de hace cargo de la compra de los equipos de
cómputos con las características requeridas la suma de veinticinco millones de pesos
($10.600.000) más el IVA, en cualquiera de los casos será pagadero en 2 cuotas, así: la
primera el 25 de julio de 2022 como anticipo por un valor de cinco millones de pesos
($5.300.000) PESOS M/CTE, previa presentación del contrato firmado; la segunda a la
terminación y entrega formal del proyecto por un valor de diez millones de pesos
($5.300.000), previa presentación de la factura de venta y el acta de recibido a conformidad
por parte de los funcionarios asignados por GOMEDENT.
VIGENCIA
La duración es de seis meses (que cubren el proceso de análisis, identificación, diseño,
desarrollo, parametrización, instalación, entrenamiento y pruebas del sistema de
información, los cuales se contarán a partir de la fecha de la firma del Acta de Inicio del
Proyecto Software AGENCIT en las instalaciones de LA CLINICA GOMEDENT
TIEMPO DE GARANTÍA
El desarrollo del Software AGENCIT tendrá una garantía por normal funcionamiento de
Doce (12) meses, contados a partir de la fecha de entrega formal por parte de DIDESOF,
fecha que constará en el acta de recibo a satisfacción del Proyecto firmada por el funcionario
que la CLINICA GOMEDENT designe para el recibo del Proyecto.
PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
DIDASOF se compromete a entregar en las oficinas que la CLINICA GOMEDENT
designe la totalidad de los módulos del Software AGENCIT dentro de un plazo no mayor a
6 meses, contados a partir de la fecha del Acta de Inicio del Proyecto. Teniendo en cuenta la
disponibilidad de los recursos indicados en las cláusulas.
Se entiende por entrega que el programa estará instalado, operando en condiciones normales
y cumpliendo con los requerimientos de la compañía.
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CONCLUSIONES
Al Finalizar el proyecto para la clínica odontológica, se espera que cumpla con lo esperado
por el cliente en cuanto a la respuesta del público, como también a la funcionalidad del sitio,
siendo subsanada la necesidad principal por la que se solicitó el producto que era la reserva
y asignación de citas odontológicas, esperando ser aprobado por los usuarios finales. A lo
largo del desarrollo será necesario involucrarse para entender los diferentes procesos llevados
a cabo por el personal de la clínica, así como también los términos que estos usan diariamente.
Una vez comprendido el problema en su totalidad procederemos a elaborar una propuesta en
conjunto con el cliente para desarrollar un programa que se ajustara a sus necesidades. El
desarrollo de este proyecto de título AGENCIT, ajustado a la metodología escogida permitirá
un desarrollo efectivo, con la amplia participación del cliente dentro de todo el proceso de
construcción del módulo. Al final se deberá comparar los resultados obtenidos con los
requisitos planteados al inicio de este documento, los cuales deberán ser cumplidos a
cabalidad, logrando una buena acogida por parte del cliente., se trabajó con clientes reales y
se reforzaron todos los aspectos que implica el desarrollo de un software. De igual forma se
destacará el trabajo en equipo, tendremos en cuanta las distintas opiniones durante el proceso
de desarrollo, el trabajar en equipo hace que todo el proceso sea más ameno y se entienda
todo de mejor forma. Beneficiando el desarrollo del producto final.
Muchas gracias por su atención prestada esperamos que esta propuesta sea de su agrado y
acogida, muchas gracias a todos.
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