Modelo Plan de Trabajo. PCT-002-2021 EMPRESA LIDOTEL VENEZUELA (1) (1) (1) (1)
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Página 1 de 6 PCT-002-2022 ET-2420 ___ EP-3420 ___ PLAN DE TRABAJO PASANTÍA ESTUDIANTE Nombres y Apellidos: Rodolfo Augusto Lozada Rivera Carnet: 12-05408 Cédula: 19649513 Carrera: Administración del Turismo Teléfono:0424-2821850 Email: [email protected] Período: Enero- Marzo Año: 2022 Empresa: LIDOTEL VENEZUELA TUTOR ACADÉMICO Nombres y Apellidos: Javier Castillo Departamento: Tecnología de Servicios Teléfono: 0424 4149933 Email: [email protected] TUTOR INDUSTRIAL Nombres y Apellidos: LIC. ALIDA AGELVIS Teléfono: 04143294128 Email: [email protected] Profesión: Lic. en RRHH Estado: DISTRITO CAPITAL Cargo: Jefa del Dpto. Departamento: RECURSOS HUMANOS Dirección: AV. Francisco de Miranda CC LIDO Torre A Piso 7 Ofic. 70-A Página 2 de 6 PCT-002-2022 Título: Informe de pasantías realizadas en la empresa LIDOTEL Venezuela. Área del Proyecto: Sector Turístico Recreacional. Eventos. Servicio al cliente corporativo Pasantía Detalles Resumen de la Desarrollar actividades principalmente dentro del departamento administrativo y otras pasantía/proyecto direcciones comerciales de la compañía. Objetivo de la pasantía Ejecutar procesos operativos y administrativos propios de una empresa del turismo y la hospitalidad integrando en dichos procesos los conocimientos adquiridos en la formación académica del sector turismo. Confidencialidad Se autoriza la colocación de información suficiente en el informe final de pasantías que permita su evaluación académica ante la Universidad Simón Bolívar sin menoscabo de los intereses comerciales de la empresa (Artículo 14, Reglamento C.4 "Cursos de Cooperación"). Los aspectos relacionados con propiedad intelectual de los productos académicos derivados de la realización del presente trabajo se regirán por la Resolución vigente G.21 "Creación Intelectual, Regalías" Página 3 de 6 PCT-002-2022 FASE 1 Inducción. Objetivo Específico: Conocer el funcionamiento de la empresa, su estructura, organización y procesos de gestión en sus diferentes departamentos. Actividades: Duración Reconocimiento de las diferentes unidades operativas y administrativas de la empresa Observación de los procesos operativos y administrativos Análisis de la situación actual de los departamentos reconocidos. 2 SEMANAS Identificación de las competencias de cada departamento. FASE 2 Operación en departamento de alimentos y bebidas Objetivo Específico: Desarrollar actividades operativas relativas a las diferentes fases de los eventos en el área de banquetes y eventos. Actividades: Duración Definir el concepto de los eventos a planificar sus características y requerimientos. Reconocer los insumos internos y externos (en el caso de requerirse). 4 SEMANAS Elaborar presupuestos. Contactar proveedores. Presentar ficha técnica de cada evento. Participar en el desarrollo y logística de los eventos previamente planificados en el área de banquetes y eventos. Evaluar los resultados de los eventos previamente planificados en el área de banquetes y eventos. FASE 3 Gestiones y procedimientos administrativos Objetivo Específico: Realizar tareas propias del área de recepción de la empresa Actividades: - Inducción en el manejo del sistema de reserva empleado por el hotel. Duración Página 4 de 6 PCT-002-2022 Realizar reservaciones Realizar registros de ingreso de huéspedes (Check in). Realizar registros de egreso de huéspedes (Check out). 2 SEMANAS Facturación de habitaciones. Atención al público en Front desk. FASE 4 Control y Monitoreo de gestiones de venta. Objetivo Específico: Efectuar tareas propias del área de ventas de la empresa ACTIVIDADES: Duración Reconocer las políticas de ventas. Ejecutar contactos a clientes. Ejecutar negociaciones y cierre de ventas. Hacer seguimiento de ventas. FASE 5 3 SEMANAS Entrega y cierre de gestión Objetivo Específico: Entrega y defensa del proyecto Actividades: Duración Evaluación y documentación del proceso. 1 semana Aplicar correcciones necesarias. Página 5 de 6 PCT-002-2022 Nota: La redacción del informe para las pasantías largas e intermedias (EP3420/ET2420) debe iniciarse en la semana 4, con la finalidad que al culminar la pasantía se disponga, de al menos del borrador, para la revisión por porte de su Tutor Académico y Tutor Industrial. El cronograma debe adecuarse en función de la cantidad de actividades para el cumplimiento de los objetivos, y del tiempo (semanas) de las pasantías cortas (EP1420) e intermedias (EP/ET2420). ACEPTACIÓN DE TUTORÍA: Al firmar este documento, aceptamos la tutoría de esta pasantía, durante el periodo señalado, y el cumplimiento de nuestras responsabilidades especificadas como Tutor Académico y Tutor Industrial respectivamente, establecidas por la Universidad Simón Bolívar para su Programa de cursos de cooperación, según el artículo 6 y artículo 7 del reglamento C4 1. CONFIDENCIALIDAD: Tanto el informe final, la presentación y defensa correspondientes a una pasantía de la Universidad Simón Bolívar tienen carácter público1, por lo que no podrán contener información clasificada como confidencial por parte de la Entidad de Trabajo en la cual se haya realizado la pasantía. En el caso de que se considere que alguna información debe ser confidencial, ésta debe indicarse en forma expresa en el Plan de Trabajo y requiere la suscripción de un acuerdo de confidencialidad entre la Entidad de Trabajo y la Universidad Simón Bolívar antes de dar inicio a la pasantía2,3. Ningún estudiante está autorizado a firmar unilateralmente acuerdos de confidencialidad con entidad alguna, de manera voluntaria u bajo coacción de algún tipo, sin la previa autorización de la Universidad Simón Bolívar2. PROPIEDAD INTELECTUAL: Todo lo concerniente a la propiedad intelectual y los derechos de orden moral y patrimonial que se deriven de la presente pasantía, así como la comercialización y explotación de los resultados provenientes de ella, serán tratados en la reglamentación interna que al efecto dicte el Consejo Directivo sobre derechos de autor y patente industrial2,3. Página 6 de 6 PCT-002-2022 Referencias: 1. Reglamento C.4 Cursos de Cooperación. Universidad Simón Bolívar 2. Norma C.20 Pregrado. Proyectos de Grado. Universidad Simón Bolívar 3. Resolución G.21 Creación Intelectual, Regalías. Universidad Simón Bolívar ____________________________ ____________________________ Firma del Tutor Académico Firma del Coordinador Sello del Departamento Sello de la Coordinación NOTAS: 1. Al firmar este plan de trabajo, todos los involucrados aceptan la "POLÍTICA DE LOS DECANATO DE ESTUDIOS EN RELACIÓN A LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN UTILIZADA EN PASANTÍAS ACADÉMICAS Y PROYECTOS DE GRADO", 2. Todas las hojas del plan de trabajo deben tener el visto bueno del tutor académico o de la coordinación de carrera.
