Teoría de la Administración por Objetivos (A x O) Peter F. Drucker creo el término administración por objetivos (A x O). El dice que esta tiene la ventaja de que el colaborador tiene mas autocontrol y con este mas motivación. También establece que las empresas deben perseguir objetivos en las siguientes áreas: Posición en el mercado. Innovación. Productividad. Recursos físicos y financieros. Rendimientos o utilidades. Desempeño ejecución-competitividad. Actitudes del trabajador. Responsabilidad pública. Abraham Maslow y Peter Drucker desarrollaron técnicas bajo el enfoque de objetivos. Un objetivo es la misión de la empresa. Para que tiene vida. Un objetivo para la A x O, es: un propósito, una misión para un periodo que pueda ser medido (tiempo, dinero, unidades, porcentajes, etc.), que se pueda controlar para replantear las acciones de futuras metas, propósitos o misiones administrativas. Una meta es que se espera de cada individuo, por ejemplo: una persona de producción debe hacer 100 piezas de producto al día. La diferencia entre meta y objetivo es que el objetivo es a largo plazo y es una búsqueda permanente, la meta tiene periodos más cortos según la empresa. Fundamentos y esencia de la A x O: La A x O es una forma de pensar. Una visión que fomenta autosupervisión y autocontrol. La coordinación de objetivos. Todas las acciones individuales deben dirigirse al objetivo común. Los objetivos deben ser cuantificables. Deben poder medirse, tiempo, dinero, unidades, porcentajes, etc. Los objetivos deben redactarse debidamente. George Morrisey sugiere entre otros puntos, tomar en cuenta: tienen que ser verbos, tener claros los resultados, fechas límite, responder a que y cuando, realistas, evitar doble responsabilidad, etc. Debemos supervisar para no generar competencias insanas entre el personal o miembros. Los objetivos se pueden clasificar en función de: Su origen y tiempo. - Institucionales o Vitales (permanentes). Establecidos en la misión. - Cíclicos (metas). Proyectos o programas de acción que se pueden medir. Su jerarquía y función. - Organizacionales, Divisionales, Gerenciales y Departamentales. Cada área o departamento crea sus propios objetivos. De acuerdo con el puesto y el desarrollo personal. - Formales Cada responsable de puesto crea sus objetivos. - Informales Toda acción realizada debe volverse formal o desaparecer. - Por acciones creativas e innovación. La creatividad, iniciativa e innovación deben estimularse siempre. De desarrollo personal El desarrollo y la capacitación a nivel personal son primordiales. En cuanto al desarrollo personal y emocional cada miembro debe tener libertad de elección para alcanzar sus objetivos. Mecánica de funcionamiento (aplicación) de la A x O Ver tabla en la siguiente pagina. Evaluación de resultados Es oportunidad para mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad, recordando que las escalas numéricas son una guía y no un parámetro. 10 Excelente sobrepaso la meta 8 6 Cumplió Cumplió mas del aproximadamente 80% de la de 60% de la meta meta 4 Cumplió 40% de la meta 2 Cumplió 20% de la meta 0 No cumplió con la meta William Edwards Deming considera que es muy dañino este tipo de evaluación. Alimenta el comportamiento de corto plazo, aniquila la planificación de largo plazo, desarrolla el miedo, derriba el trabajo en equipo, alimenta las rivalidades y el politiqueo. Deja a las personas amargadas, desechas, heridas, apaleadas, desoladas, descorazonadas, sintiéndose inferiores, algunas incluso deprimidas, incapaces de trabajar durante varias semanas después de recibir la calificación, incapaces de comprender por qué son inferiores. Objetivo y estrategia general Metas periodicas de la institucion Metas del superior Proyecto de metas del superior Entrevista de fijación de metas del colaborador Nuevas situaciones Revisiones parciales Accion Ajustes y medidas correctivas Terminacion del periodo Proyecto de evaluacion del superior Proyecto de evaluacion del colaborador Entrevista de evaluacion Evaluacion Expediente del colaborador Proyecto de metas del colaborador