UNIVERSIDAD EAN Maestría en Innovación Daniela Paola Pachón Grosso Mercado Estratégico 3 de Junio de 2021 La innovación no es lo que quiere el consumidor A veces la evolución también significa involución, eso precisamente paso con el mercado donde las organizaciones en busca de ofrecer mejores alternativas al mercado termino saturandolo a punta de productos que ni siquiera los mismos consumidores necesitaban. Hace unos años, ni siquiera un siglo la decisión de compra era importante, planificada y tomada en conjunto, al pasar los años la sobreinformación y sobretecnificación genera que la mayoria de decisiones sean tomadas en menos de 9 minutos según Sheena Lyengar en el video “How to make choosing easier”. “Hoy en día el usuario tiene más zapatos de los que puede usar, más ropa de la que puede desgastar y más autos de los que puede manejar. En suma, se esta en un mundo de excesos, en un mundo con múltiples alternativas para satisfacer una misma necesidad” (Borghino, 2012). Desde 1900 se generó una ruptura en la concepción de lo que es el mercado, dado que, la población se cuadriplicó, lo que va de la mano de la magia China de hacer crecer el número de consumidores en el mundo, dado que la industria China descubrió el mercado base de piramide teniendo en cuenta que la mayoría de los fabricantes de los años 90 se enfrentaron a una realidad de no tener más mercado en donde vender, considerando que los países industrializados eran miopes y solo veian oportunidades en las clases media y alta del mundo, puesto que, la base de piramide no era mercado para sus productos. Por ejemplo se pensaba que la base de piramide no era mercado para el jabon en polvo ya que no tenian lavadora o que no se les podia vender comida para perro, puesto que, primero comian los consumidores antes que el perro. “De esta manera, los países industrializados cometieron un gran error, ya que limitaron sus oportunidades y China aprovecho esta oportunidad la cual se extendió a nivel mundial y produjo un cambio en el paradigma de lo que es el mercado, pasando de un mercado segmentado a un mercado abierto en donde todo servia para todos” (Borghino, 2012). Lo anterior llevo a lo que se denomina el siglo XXI de la sobresaturación, ya que ante el cambio del mercado las empresas reaccionaron reactivamente bucando ser capaces de responder a las “necesidades” de los consumidores y para ello crearon un número infinito de productos, donde al día de hoy se cuestiona la eficacia y eficiencia de esta estrategia que se ha acogido mundialmente y que muchas veces tiene al consumidor aturdido hacia un mercado en donde no se sabe que elegir. Esta evolución del mercado y el crecimiento mundial de productos también tiene dentro de sus origenes LA INNOVACION, ententendiendo que no es un término nuevo de los años 2000 en adelante, sino que su sentido actual viene desde la teoría evolucionista de la economía, es decir, a partir de Joseph Schumpeter (1883 – 1950). “En esta teoría al estudiar ciclos económicos se describió un paradigma socioeconómico en el que la innovación es el motor interno del desarrollo económico, considerando el autor que la innovación revoluciona incesantemente la estructura económica desde dentro, destruyendo las estructuras antiguas y creando nuevas constantemente” (Joseph, 1978). De esta manera, el mercado se volvió un juego de competencia en donde la sobrevivencia es el objetivo principal lo cual está matando día a día a las empresas que se enfocan en innovar sin saber verdaderamente que es la innovación, prueba de ello es que en “Latinoamérica unicamente el 8% de las startups superan su cuarto año de vida” (Alberto, 2019) y en Estados Unidos para 2014 unicamente el 5% de las start ups financiadas por fondos angeles de Silicon Valley sobrevivia en el mercado. ¿Por qué las compañias no estan viendo los frutos de sus estrategias de innovación? Teniendo en cuenta que “según artículo de strategy + business, 1000 compañias estatales gastaron 680.000 millones de dólares solo en investigación y desarrollo, pero a pesar de ello de acuerdo con encuesta de McKinsey el 94% de los ejecutivos internacionales esta insatisfecho con su propio desempeño de innovación” (Hall Tady, 2020). Lo que no saben es que es muy dificil obtener un resultado positivo si ni siquiera se entiende el foco de la innovación, entendiendo que las empresas gastan miles de millones para conseguir solo innovaciones con una mejora modesta, se estan basando en una innovación incremental que lo unico que hace es que tenga infinidad de competidores en una guerra de lanzamientos de productos, ejemplo de ello es: - Sony produce 10.000 productos nuevos al año, es decir, 4 productos cada hora. Starbucks abre 5 nuevas tiendas por día, solo para vender café Nike fabrica 200 tipos de tennis En Estados Unidos hay 15 millones de casas en inventario sin venderese, con ese excedente se podría dar una casa a cada familia en Australia. Seiko produce 5000 modelos de relojes, solo una marca, considere el resto de marcas en el mundo (Borghino, 2012). No obstante, esta guerra de productos es contraproducente para el consumidor y para las empresas, ya que, hace que el mercado sea más debil y los consumidores se sobresaturen y reduzcan sus niveles de lealtad hacia una marca o producto y unicamente se basen en sus deseos instanteneos, siendo los unicos culpables las empresas que tampoco obtienen beneficios ya que siguen orientados en un marketing tradicional, “se ha construido una interminable extensión de productos que lleva a que toque canibalizar las ventas. La busqueda del nicho de nichos adiciona más costos que grandes ventas” (Borghino, 2012). De esta manera, el éxito se encuentra en la innovacion disruptiva, no se saca nada creando productos con un ciclo de vida inferior a un año y que conllevan más esfuerzos que recompensas, sino creando grandes cambios. “Las innovaciones exitosas no provienen de comprender las caracteristicas de sus clientes, crear nuevos adornos vistosos para sus productos, seguir tendencias de moda o imitar a sus competidores. Para elevar la innovación y pasar de guiarse con la prueba y el error hay que volverla predecible y comprender el progreso que un consumidor intenta lograr en cisrcunstancias particulares”. (Hall Tady, 2020). Bibliografía Borghino, M. (2012). El arte de innovar para no morir. Grijalbo. Joseph, S. (1978). Teoría del desenvolvimiento económico. México: Quinta Reimpresión. Alberto, P. (13 de Septiembre de 2019). Qué es el valle de la muerte en las startups y cómo superarlo. elPeriódico. Becerra, L. L. (07 de Julio de 2020). La mitad de las nuevas empresas en el país sobrevive cinco años en el mercado. La República. Hall Tady, D. K. (2020). Competir contra la suerte. México: HarperCollins. (s.f.). Schwartz, B. (2005, julio). The paradox of choice [Video]. Conferencias TED Global. https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_the_paradox_of_choice?utm_campaign=tedspread& utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare Iyengar, S. (2011, noviembre). How to make choosing easier [Video]. Conferencias TED Salon. https://www.ted.com/talks/sheena_iyengar_how_to_make_choosing_easier?utm_campaign=ted spread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare Gladwell M. (2004, febrero). Choice, happiness and spaghetti sauce [Video]. Conferencias TED. https://www.ted.com/talks/malcolm_gladwell_choice_happiness_and_spaghetti_sauce?utm_cam paign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare
