MAPA FUNCIONAL-ASESOR V.

Brindar asesoría profesional
a los clientes actuales y
potenciales conforme a sus
expectativas
y
necesidades.
Conocer a profundidad
las
características
y
beneficios
de
los
productos y/o servicios
que dispone la empresa.
Transmitir la información
de los productos o
servicios por medio de
una
comunicación
asertiva.
Comprender la dinámica del mercado y los diferentes precios para
manejar conocimiento de los productos de la competencia.
Definir el producto específico que cumple con las exigencias del
consumidor.
Manejar un léxico apropiado para transmitir un mensaje claro y
preciso.
Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del consumidor
para dar una respuesta acertada.
Verificar con el cliente la recepción del producto adquirido, calidad,
conformidad, opiniones y responder a sus dudas.
Adoptar estrategias de
ventas de acuerdo a los
objetivos de la empresa
+
y de las necesidades de
los clientes actuales y
potenciales.
Establecer lazos de
confianza
con
el
cliente para lograr su
fidelización.
Brindar una atención
personalizada a los
clientes con el fin de
crear reditualiidad.
Ofrecer un excelente
servicio post venta con el
fin
de
involucrar
activamente
a
los
clientes.
Hacer seguimiento de los clientes por medio de bases de datos
actualizadas constantemente.
Motivar a los clientes por medio de incentivos o bonos de regalo a que
continúen teniendo en cuenta a la empresa.
Solicitar la opinión de los clientes una vez se haya terminado la
compra.
Organizar calendarios con acciones específicas que vayan acorde a
las estrategias comerciales de la empresa.
Lograr ventas efectivas
que
aporten
un
crecimiento de acuerdo
con los objetivos de la
empresa.
Fijar metas en ventas
periódicamente para
motivar el ejercicio de
la labor.
Establecer los criterios
para la negociación con
los clientes que permitan
la
ejecución
de
la
compra.
Incentivar a los clientes a cumplir con sus pagos por medio de beneficios
extras.
Plantear nuevas negociaciones de acuerdo con el comportamiento
de los clientes.
Definir descuentos o tipo de oferta según el producto o cliente.