INFORME INDIVIDUAL DE SOPORTE A EQUIPOS DE COMPUTO E IMPRESORAS Consecutivo: Fecha de la solicitud Junio 17 de 2022 PC: Marca y Modelo: Apple Macbook Pro 15` RETINA A1398 Modelo 2014 Procesador: Intel Core i7 De 4 Núcleos 1. IDENTIFICACIÓN Fecha de solución Junio 19 de 2022 2. INFORMACIÓN DEL EQUIPO IMPRESORA: 071113 Dependencia Recursos Humanos PORTATIL: Serial : C02NLF26G3QC Placa de Inventario: RAM: 8 GB Disco Duro: 480 GB ADATA 3. Falla reportada Macbook no enciende, 4. Procedimientos realizados Procedimiento 1: Se revisa equipo confirmando que este no enciende, se conecta adaptador del equipo pero aun así sigue sin prender. Procedimiento 2: Se verifica voltaje de salida en el adaptador siendo este correcto, se desensambla equipo evidenciándose manipulación interna del equipo, se realiza configuración mínima desconectando todos los componentes de la main board y conectando Pantalla, Memoria RAM en buenas condiciones, al hacer esta prueba se confirma que el equipo sigue sin encender. Procedimiento 3: Se reemplaza la main board original del equipo por una de pruebas, al hacer este proceso se confirma que con la parte de pruebas el equipo enciende de manera correcta, se realiza test al Disco Solido, Adaptador, Wifi, Puertos USB, Batería, Memoria RAM, Teclado sin arrojar errores, luego de todas las pruebas se coloca nuevamente la main board original del equipo replicando la falla de ingreso, equipo no enciende. Procedimiento 4: Se realiza diagnóstico técnico y se llega a la conclusión que se requiere cambio de Main board. 5. Observaciones La tarjeta lógica presenta fallas electrónicas, se le solicito al cliente autorización para el cambio de la main board. 6. Recomendaciones Se recomienda al usuario que desde otro dispositivo, ingrese a la nube de Icloud para que recupere la información almacenada. FLASH TECHNOLOGY Expertos en Reparación de Dispositivos Apple Mail: [email protected] Teléfonos: 3012445442-6786811 INFORME INDIVIDUAL DE SOPORTE A EQUIPOS DE COMPUTO E IMPRESORAS
