Juan Rafael Gil Santos Alumno Medina Delgado Catalina Isabel Docente Relaciones Industriales Materia Análisis de Caso Actividad Introducción Esta actividad consiste en analizar el caso de la compañía Thiokol, ver cómo es que lograron mejorar sus procesos, saber que programas siguieron, los cambios que tuvieron que implementar y todo esto para comparar los resultados de antes y después. Poder distinguir las herramientas empleadas en este caso para tener mejor criterio a la hora de querer mejor un proceso en nuestras diciplinas. Análisis de caso ¿Cuáles son los factores de éxito en el caso Thiokol? Thiokol ya era una empresa considerablemente grande y bien establecida que, por años, ellos mismos desarrollaban sus propios programas para tener mejor rendimiento, pero cuando se consiguió un cambio verdadero en toda su organización, fue con la introducción del programa de Calidad total y Mejora Continua. Se realizaron capacitaciones para todos los empleados en sus áreas a treves de talleres y los mismos empleados a través de su experiencia podían compartir sus ideas para mejorar los procesos. Los factores para la mejora efectiva de Thiokol son: Implementación de programas: Calidad total, Mejora continua, Just intime Que estos programas llegaran a todos los niveles: Visón, objetivos Plan de trabajo: Supervisado por un comité Grupos de capacitación en todos los niveles: Talleres Mejora de los procesos: A través de los mimos grupos Medición: Encuetas, objetivos a largo y corto plazo Satisfacción 100% del cliente: Intervención de clientes y proveedores ¿Qué hizo la compañía que condujo a las mejoras en el desempeño? La primera cosa que realizo es que todos los empleados pudieran saber cuál era la nueva meta o visión de la empresa. El comienzo con la capacitación a todo el personal llevó a un cambio cultural reestableciendo los conceptos principales de cada trabajador. . Se realizaron mapas de todos los procesos, y esto trajo consigo la implementación de proveedores y clientes internos, en los mismos procesos se busca la disminución de desperdicios al igual como se podía mejorar el proceso, y esto debería ser supervisado para su implementación general. ¿Qué estrategia para el cambo utilizó la empresa? ¿Tuvo algo que ver la estrategia para el cambio con el éxito del programa? Una de las estrategias mencionada es que no dejaban a un trabajador participara inmediatamente en su nueva área de trabajo del nuevo programa laboral, primero debía ser capacitado para evitar la mayor cantidad de errores por descuido o desconocimiento. Otra de las estrategias fue el establecimiento de un consejo conductor, este se encargaba de verificar que se estén cumpliendo todos los objetivos y cada año plantear nuevos en resumen se utilizó un método multifacético. Las estrategias implementadas ayudaron mucho para lograr esos cambios culturales en todos los niveles posibles y así poder lograr el éxito. ¿Pueden sostenerse los incrementos de desempeño si la cultura no cambia? Explique. Así se considera cierto que tradicionalmente toma cinco años cambiar la cultura de una compañía, su forma de pensar, en el término cercano, la administración puede influir directamente en la forma como el personal se desarrolla en interactúa, e incluso dictarla, y de ahí es de dónde procede la mejora inmediata. Como el éxito cría al éxito, el cambio de cultura deseado se refuerza mediante la administración adecuada y sigue su curso de manera natural. Por lo menos deberían existir pequeños cambios ya que siempre se requerirá de mejores procesos para evitar los estancamientos. Desde la orientación de un modelo ágil, ¿qué cambios en la estructura organizacional sugerirías que permitan reflejar una innovación continua en sus procesos actuales? Creo que la organización de Thiokol cumple con algunas características de un modelo “Agile”, pero donde podrían tener una mejora significativa es en la implementación de softwares para el manejo de información, medición, planeación y contacto o intervención con el cliente. Otra de las herramientas de este modelo que beneficiaría a la empresa seria la respuesta ágil hacia los improvisto, me imagino que, al ser una empresa grande con estándares importantes de calidad, cualquier improvisto significaría un retroceso o complicaciones en sus procesos, entonces otra herramienta que les podría ayudar. Bajo un enfoque de sistemas, ¿qué cambios visualizas en la estructura de la organización en la división Huntsville de la corporación Thiokol a través una transformación a la industria 4.0? Creo que los cambios se verían, pero de una manera digital, llevar todo ese programa de calidad total y mejora continua pero ahora de manera digita y más si podemos aplicar la metodología de Lean 4.0. Se reducirían los costes de producción Eficiencia máxima de las maquinas Se alcanzaría una excelencia operacional Mayor Productividad Mejora de la calidad Digitalizar la mejora continua Conclusión La implementación de las tecnologías en la mayoría de las ocasiones resulta de manera positiva, pero siempre hay que tomar en cuenta la capacitación que aquí es donde pudiéramos aplicar la metodología Lean y aprovechar esa implementación tecnológica. Mientras que la implementación de metodologías (Lean, Agile, etc) tienen un impacto positivo dentro de las empresas y como fue el caso de la implementación de programas de calidad total en este caso, no tuvo que considerarse una inversión monetaria grande, si no más bien en el cambio de cultura, la maneras o formas de trabaja, la creación de procesos y adaptarlos o mejorar los, crear un ambiente donde los empleados siempre puedan estar dispuestos a cambiar será un buen campo para la implementación de cualquier programa o metodología
