BSC (CUADRO DE MAGNO INTEGRAL) Introducción (Murillo, 2016)El presente trabajo tiene a finalidad de enseñar de forma resumida la teoría y metodología del Cuadro de Mando Integral (CMI), a lo largo de este viaje por el CMI, se aplicara un ejemplo simple de una empresa para asociar de forma práctica los concepto de su teoría. Evidentemente el diseño, elaboración e implementación del CMI implica muchos más elementos que he trabajo de reflejar de manera resumida en este documento, para obtener una visión global de esta excelente herramienta administrativa. El CMI denominado así para el medio Latinoamericano, es conocido también como Tablero de Comando, por su hermenéutica, fue creado por dos profesionales de Harvard, Robert S. Kaplan y David P. Norton, denominado en ingles Balanced Scorecard (una traducción más próxima seria Anotador Balanceado), se constituye como una de las mejores innovaciones de la administración estratégica, en la década de los noventa. ¿Qué es el Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral? BSC es una herramienta que permite vincular estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio, aprendizaje y crecimiento, manifiestan que se trata de una estructura creada para integrar indicadores derivados de la estrategia. ¿Cómo funciona el Balanced Scorecard? (Ceballos, 2015)El proceso de creación de un BSC comienza con la determinación de los siguientes parámetros: ➢ Objetivos para alcanzar por la organización. ➢ Indicadores o mediciones más adecuados para poder controlar el grado de alance de los objetivos. ➢ Metas concretas en relación con los resultados específicos de dichas mediciones. ➢ Acciones, iniciativas proyectos o programas que se van a implementar para lograr dichas acciones. Una vez fijados todos estos factores, el siguiente paso es colocar todas estas mediciones, metas y objetivos en un panel o cuadro, utilizando para ellos un software específico donde se monitorea el progreso de cada uno de ellos. Los datos, que normalmente se obtienen de los sistemas informáticos de la empresa, se presentan de manera esquemática y muy gráfica en un panel similar al que utilizan los pilotos de aviones, por lo que también se le conoce como «Cuadro de Mando Integral». Ventajas La esencia del BSC es que posibilita una visión global de la empresa desde distintas perspectivas, huyendo de enfoques demasiado lineales y rígidos, que impiden detectar las interrelaciones entre las necesidades y objetivos de diferentes áreas o departamentos. Esta concepción de la empresa como un todo integral y relacionado, conduce a otra serie de ventajas: ➢ Permite tener una visión y control de cómo el funcionamiento de cada área y miembro de la empresa influye en el resto de la organización. ➢ Establecer una vinculación entre los objetivos de la empresa y las acciones necesarias para lograrlos. ➢ Implantar un modelo de gestión flexible e interactivo, acorde a los actuales requerimientos y exigencias del mercado. ➢ Incorporación de perspectivas distintas a las financieras, como la perspectiva del cliente o la interna o de procesos de negocio. ➢ Disponer de una imagen muy clara y gráfica del status de la organización en cada momento en cuanto a metas, resultados y acciones en desarrollo o ya implantadas. El valor añadido más importante del BSC es que permite detectar, de manera objetiva y cuantitativa, la forma en que cada acción llevada a cabo por la empresa influye en otros circuitos, lo cual implica tomar a su vez otra serie de medidas, entrando así en un provechoso ciclo de mejora continua. CONCLUSIONES Balanced Scorecard (BSC) es una metodología que ayuda a la gestión a traducir la estrategia y visión de negocio en acciones concretas que propician un óptimo seguimiento del desempeño. Esta metodología permite identificar fácilmente el estatus de las metas a cumplir, por medio de la semaforización, utilizando los colores: verde (cuando se ha cumplido o sobrepasado la meta), ámbar (cuando está en proceso de cumplirse, pero es aceptable su avance) y rojo (cuando el objetivo no se cumplió o se desvió de la meta), lo anterior permite que la toma de decisiones sea más menos complicada. De este modo ayuda a dar seguimiento a los objetivos de la empresa para guiar a la empresa al camino que dirija a la visión de la empresa, así dejar de ver la visión como algo inalcanzable, BSC administra la ruta que se debe seguir para lograrlo Bibliografía Ceballos. (2015). Obtenido de https://www.isotools.org/2015/02/23/que-es-el-balanced- scorecard-conoce-su-funcionamiento-y-ventajas/ Murillo, B. P. (2016). Cuadro de Mando integral. Obtenido https://www.monografias.com/trabajos75/cuadro-mando-integral/cuadro-mandointegral de