RENOVACIÓN POR CAL OUT FEBRERO KONECTA 2022 • Tipo de Ofrecimiento: RENOVACION VEP WOW • Nro. Que Renovará de Modelo: 932482268 • Plan Anterior: Entel Power 69.90 • Plan Nuevo (en caso aplique): ENTEL POWER 69.90 • Cantidad de Meses: 12/ - • Monto Cuota Inicial del Equipo: S/. 0 • Equipo Ofrecido (marca y modelo): SAMSUNG GALAXY A52 AWESOME BLACK Sku: SAMGLXYA52BLACK • Cuota Mensual del equipo: S/. 127/ - • Número de Cuotas: 12 / - • Forma de pago: - / EFECTIVO / PAGO CON TARJETA • Fecha de Entrega: 02/06/22 • Rango horario: 9am-2pm • Lugar de Entrega: CASA • Dirección de entrega de equipo: SULLANA/SULLANA/PIURA//URBANIZACIÓN BARRIO SUR//CALLE TRANSVERSAL TUMBES 248 • Referencias: PARALELO A TRANS. PATIA, CRUCE CON SUCRE, CERCA AL HOSPITAL DE APOYO lll • Número de Contacto: 932482268 • Nombre del Padre: DOLFER • Nombre de la Madre: IRMA • Distrito o Ciudad de Nacimiento: CALLAYUC • Correo electrónico: [email protected] • Nombre Ejecutivo: BEATRIZ KAREN BALVIN VALENCIA • Link: -80.6941272249527 -4.89569154392987 *Va en la descripción del Siebel (SON LAS PLANTILLAS) 1. CUOTAS ONE CLICK// RENOCAL– PAGO EFECTIVO (TARJETA) RENOVACIÓN POR CAL OUT DICIEMBRE 2022 KONECTA Tipo de Ofrecimiento CVM: RENOVACIÓN – VEP ESPECIAL (TIPO DE ETIQUETA) Monto Cuota Inicial del Equipo: S/. 90 Nro. Que Renovará de Modelo: (NÚMERO QUE VA A HACER LA RENOVACIÓN) Correo Cliente: [email protected] DISTRITO DE NACIMIENTO: NOMBRE DEL PADRE: NOMBRE DE LA MADRE: Plan Anterior: Entel Chip 30.90 (NOMBRE COMPLETO DEL PLAN EN MINÚSCULA) Plan Nuevo (en caso aplique): Entel Power 69.90 Equipo Ofrecido (marca y modelo): SAMSUNG GALAXY A 32 NEGRO SKU: ESIM3G0128OPLUS Cuota Mensual del equipo: S/. 90 Número de Cuotas: 18 Se informa que será, exonerado de penalidad por la renovación en este número (si es que le correspondería penalidad) Se le otorgó: (BENEFICIOS) SE LE OTORGÓ: 20 % DE DSC X 6 MESES / BONO POR RENOVACIÓN X 6 MESES Plazo máximo de entrega de 03 días útiles Persona que recepcionará el equipo: TITULAR (EL TÍTULAR SIEMPRE RECEPCIONA EL EQUIPO, CON DNI EN MANO VIGENTE O NO VIGENTE, NO SE DARÁ AL USUARIO) Nombre: (NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE) ; DNI: 76633957 Se le informa que deberá estar al día en los pagos Se realiza CT Dirección de entrega de equipo: DIRECCIÓN LUGAR DE ENTREGA: CASA/PUNTO DE ENCUENTRO/CENTRO DE TRABAJO DEPARTAMENTO: Lima PROVINCIA: Lima DISTRITO: Lima Referencias: Paralelo al Jr. Yuta/ a dos cuadras de la Av. Miguel Grau (nombres de calles, dos referencias como mínimo) URL: SE PONEN LAS CORDENADAS DEL GIOFINDER / https://goo.gl/maps/UZcudCRrUNsoSNAa7 - DIRECCIÓN DEL GOGLE MAPS Observaciones: LLAMAR AL CLIENTE 30MIN ANTES / CLIENTE DESEA LA ENTREGA A PARTIR DEL 16/12/2021 POR LA MAÑANA Número de referencia: ADICIONAL Y SI NO TIENE COLOCAMOS EL MISMO QUE VA A RENOVAR TIPO DE CONTACTO: LLAMADA Datos de titular: OK Nombre Ejecutivo: MI NOMBRE, BEATRIZ KAREN BALVIN VALENCIA CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON Ronald Peñaloza([email protected]) Carlos Zevallos([email protected]) Omar Peña ([email protected]) Tathiana Tatihana Guevovich ([email protected]) [email protected] MARIA SANZ ([email protected]) SE COPÍA TODAS LAS PLANTILLAS COMPLETAS DESDE EL INCIO HASTA EL FINAL PAGO AL CONTADO ONE CLICK // RENOCAL- EFECTIVO RENOVACIÓN POR CAL OUT DICIEMBRE 2021 KONECTA Tipo de Ofrecimiento CVM: ENTEL PRO Monto Total del Equipo: S/369.00 Correo Cliente: [email protected] DISTRITO DE NACIMIENTO: Trujillo NOMBRE DEL PADRE: Roger NOMBRE DE LA MADRE: Luz Nro. Que Renovará de Modelo: 959654282 Plan Anterior: Entel Power 68.90 Plan Nuevo : Entel Power 68.90 Equipo Ofrecido : SAMSUNG GALAXY A12 2021 BLUE SKU: SAMSUNGGLXYA122021BL Se informa que será exonerado de penalidad por la renovación en este número (si es que le correspondería penalidad) Se le otorgó: GB ILIMITADOS Plazo máximo de entrega de 03 días útiles Persona que recepcionará el equipo: Nombre: ROGER ALEXIS GARCIA TRELLES ; DNI: 76855197 Se le informa que deberá estar al día en los pagos Se realiza CT Dirección de entrega de equipo: TRUJILLO / TRUJILLO / LA LIBERTAD// AVENIDA MANSICHE //1922 LUGAR DE ENTREGA: CASA DEPARTAMENTO: LA LIBERTAD PROVINCIA: TRUJILLO DISTRITO: TRUJILLO Referencias: pasaje Mochica URL: -79.0466304193374// -8.10087168769958 Observaciones: LLAMAR AL CLIENTE 30MIN ANTES DE LA ENTREGA Número de referencia: 948533515 TIPO DE CONTACTO: LLAMADA/MENSAJE Datos de titular OK Nombre Ejecutivo: BEATRIZ KAREN BALVIN VALENCIA CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON Ronald Peñaloza([email protected]) Carlos Zevallos([email protected]) Omar Peña([email protected]) Tathiana Tatihana Guevovich ([email protected]) [email protected] MARIA SANZ([email protected]) CARGO AL RECIBO PORTAL// RENOCAL– CARGO AL RECIBO RENOVACIÓN POR CAL OUT SEPTIEMBRE 2021 KONECTA Tipo de Ofrecimiento CVM: VEP WOW Monto Cuota Inicial del Equipo: S/ 0 Nro. Que Renovará de Modelo: Correo Cliente: DISTRITO DE NACIMIENTO: NOMBRE DEL PADRE: NOMBRE DE LA MADRE: Plan Anterior: Plan Nuevo (en caso aplique): Equipo Ofrecido (marca y modelo): SKU: Cuota Mensual del equipo: S/. Número de Cuotas: Se informa que será ,exonerado de penalidad por la renovación en este número (si es que le correspondería penalidad) Se le otorgó: GB ILIMITADOS Plazo máximo de entrega de 03 días útiles Persona que recepcionará el equipo: TITULAR Nombre: ; DNI: Se le informa que deberá estar al día en los pagos Se realiza CT Dirección de entrega de equipo: LUGAR DE ENTREGA: CASA/PUNTO DE ENCUENTRO/CENTRO DE TRABAJO DEPARTAMENTO: LIMA PROVINCIA: LIMA DISTRITO: Referencias: URL : Observaciones: LLAMAR A CLIENTE ANTES DE LA ENTREGA Número de referencia: TIPO DE CONTACTO: LLAMADA/MENSAJE Datos de titular OK Nombre Ejecutivo: CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON Ronald Peñaloza([email protected]) Carlos Zevallos([email protected]) Omar Peña([email protected]) Tathiana Tatihana Guevovich ([email protected]) [email protected] MARIA SANZ([email protected]) PAGO TARJETA PORTAL// PAGO TARJETA MARCA VISA MONTO S/ RENOCAL - PAGO CON TARJETA - VISA RENOVACIÓN POR CAL OUT SEPTIEMBRE 2021 KONECTA Tipo de Ofrecimiento CVM: VEP WOW Monto Cuota Inicial del Equipo: S/ Nro. Que Renovará de Modelo: Correo Cliente: DISTRITO DE NACIMIENTO: NOMBRE DEL PADRE: NOMBRE DE LA MADRE: Plan Anterior: Plan Nuevo (en caso aplique): Equipo Ofrecido (marca y modelo): SKU: Cuota Mensual del equipo: S/. Número de Cuotas: Se informa que será ,exonerado de penalidad por la renovación en este número (si es que le correspondería penalidad) Se le otorgó: GB ILIMITADOS Plazo máximo de entrega de 03 días útiles Persona que recepcionará el equipo: TIULAR Nombre: ; DNI: Se le informa que deberá estar al día en los pagos Se realiza CT Dirección de entrega de equipo: LUGAR DE ENTREGA: CASA/PUNTO DE ENCUENTRO/CENTRO DE TRABAJO DEPARTAMENTO: LIMA PROVINCIA: LIMA DISTRITO: Referencias: URL : Observaciones: LLAMAR A CLIENTE ANTES DE LA ENTREGA Número de referencia: TIPO DE CONTACTO: LLAMADA/MENSAJE Datos de titular OK Nombre Ejecutivo: CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON Ronald Peñaloza([email protected]) Carlos Zevallos([email protected]) Omar Peña([email protected]) Tathiana Tatihana Guevovich ([email protected]) [email protected] MARIA SANZ([email protected]) RENOCAL– RECOJO EN TIENDA RENOVACIÓN POR CAL OUT DICIEMBRE 2021 KONECTA Tipo de Ofrecimiento CVM: RENOVACION VEP WOW Monto Cuota Inicial del Equipo: 0 Nro. Que Renovará de Modelo: 51991571339 Plan Anterior: Entel Chip 47.90 Plus Plan Nuevo (en caso aplique): Entel Chip 47.90 Plus Equipo Ofrecido (marca y modelo): XIAOMI REDMI NOTE 9 NEGRO SKU: XIAOMINOTE9NEGRO Monto total: S/749.00 Se informa que será exonerado de penalidad por la renovación en este número (si es que le correspondería penalidad) Se le otorgó: NO APLICA Plazo máximo de entrega de 03 días útiles Persona que recepcionará el equipo: TITULAR Nombre: ADRIANA ANGELA YUCRA GONZALES ; DNI: 77151993 Se le informa que deberá estar al día en los pagos Se realiza CT Dirección de entrega de equipo: CHIMBOTE AV CORONEL FRANCISCO BOLOGNESI 473, 002803 LUGAR DE ENTREGA: AREQUIPA LOS MERCADERES 224, 004001 DEPARTAMENTO: AREQUIPA PROVINCIA: AREQUIPA DISTRITO: AREQUIPA Referencias: TPF PANORAMICO Observaciones: SE ACERCARA A TIENDA Datos de titular OK Nombre Ejecutivo: BEATRIZ KAREN BALVIN VALENCIA CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON Ronald Peñaloza([email protected]) Carlos Zevallos([email protected]) Omar Peña([email protected]) Tathiana Tatihana Guevovich ([email protected]) [email protected] MARIA SANZ([email protected]) Protocolo – Renovación 1. Saludo Buenos días/tardes/noches, lo saluda [nombre de asesor] me comunico de Entel ¿Tengo el gusto de conversar con el titular de la línea? (BUENAS TARDES, LE SALUDA BEATRIZ BALVIN DE LA COMPAÑIA DE ENTEL, ME COMUNICO CON EL SEÑOR, ES EL TITULAR MUCHO GUSTO, SEÑOR QUIERO INDICARLE QUE LA LLAMADA ESTA SIENDO GRBADA POR SU SEGURIDAD) 2. Gancho Clientes Base Regular Sr./Srta. XXX El motivo de mi llamada es que Entel le está dando la facilidad de poder acceder a un equipo con cuota inicial de 0 bajo previa evaluación. 3. Ofrecimiento Sr. (Srta.) XXXXX gracias por su tiempo, le informo que esta llamada está siendo grabada para su seguridad. (¿SE ENCUENTRA EN LIMA O PROVINCIA? ¿QUE ES LO QUE MAS LE GUSTA DE UN EQUIPO?) CORROBORAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEL EQUIPO (PARA VALIDAR QUE NO ESTE EN ZONA ROJA) Pregunta de cierre: señor a donde desea que le enviemos su equipo? ¿A su casa o trabajo?, Dígame la dirección de su casa, si tenemos envío, ahora empezáremos la contratación telefónica. * validar si es zona roja. 4. Contratación Telefónica Sr. /Srta. XXXX para finalizar con su solicitud realizaremos la contratación telefónica por su nuevo equipo. Hoy con fecha XXX y siendo las XX:XX horas le solicitamos la validación de los sgtes datos: [Validar con Reniec] Por favor indíqueme sus nombres y apellidos completos Su número de DNI XXXXXX Fecha y lugar de nacimiento. Nombre de madre y padre Bríndeme la dirección donde se entregará el equipo y referencia (solo dirección del titular) * Correo electrónico *Importante: Validar en la dirección el centro poblado y zona peligrosa Si cliente cancela con cuotas VEP (se lee siempre que renueva ya sea con el mismo plan o aumentando el plan) Sr./Srta. XXX, acepta usted la renovación del equipo para el número XXXXXXXXX al modelo XXX (indicar marca y modelo) a un precio de S/ XX. Usted pagaría una Cuota inicial de S/ XX inc. IGV y la diferencia en XX (indicar número de cuotas) cuotas de S/XX inc. IGV (indicar monto de la cuota) sin ningún interés. Si cliente cancela PAGO UNICO ((pago al contado) Sr./Srta. XXX, acepta usted la renovación del equipo para el número XXXXXXXXX al modelo XXX (indicar marca y modelo) a un precio de S/ XX. [Seguir con esta condición]: (al contado-costo preferencial, permanencia mínima de 12 meses, lo único que tiene que hacer es seguir pagando su plan) En caso usted solicite dar de baja por cualquier motivo como: Suspensión definitiva, morosidad, robo, pérdida, entre otros o decida migrar a un plan postpago menor, a un plan prepago o renueve su equipo+ antes de culminar las XX (indicar número de cuotas) cuotas, usted deberá abonar a Entel las cuotas pendientes que le resten de esta renovación. Le recordamos que al cambiar de plan no se hereda ningún otro bono, servicio, descuentos ni promociones que haya tenido. La entrega de su nuevo equipo será aproximadamente, dentro de XXX días útiles. Además, recuerde que para poder proceder con su pedido debe estar al día en pagos. Para conocer más detalles acerca del equipo, su nuevo plan tarifario, servicios, promociones y restricciones puede acceder a www.entel.pe/postpago [Utilizar] Si cliente realiza cambio de plan * *SE LEE YA SEA SUBIDA O BAJADA DE PLAN Respecto a su plan tarifario estaría cambiando del plan XXX con renta básica mensual de S/ XX inc. IGV al plan XX con renta básica mensual de S/ XX inc. IGV para el número XXXXXXXXX. Este nuevo plan incluye (mencionar beneficios y restricciones de plan) y lo podrá utilizar una vez su equipo se encuentre activado. (Si baja de plan no se lee prorrateo) En su recibo usted validará un prorrateo por el monto de S/. XX inc IGV. Este monto corresponde a los días que tendrá el nuevo plan tarifario hasta el cierre de su periodo de facturación y será facturado por única vez. [Mencionar las promociones que tendrá y perderá según nuevo plan] 5. Realizar pregunta de aceptación Sr./Srta. XXX, si está de acuerdo con las condiciones anteriormente descritas, le agradeceré diga SÍ ACEPTO.” (OBLIGATORIO) 6. Despedida “Sr/Srta. XXXX, ¿tendrá alguna duda sobre la información brindada? [Si cliente tiene alguna consulta absolverla / Si no tiene consulta seguir con speech]. Le comento que en las próximas 48 horas podría llegarle una encuesta para calificar mi atención y el servicio que le brinda Entel. Felicitaciones por su nuevo equipo, gracias por elegir Entel nuevamente. ¡Qué tenga un buen día!
