“UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES” “Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional” TEMA: EL LIDERAZGO Docente: Pedro Luis Gutiérrez Ozejo Alumna: Clemente Chávez Ruth Curso: Estrategias y Técnicas de Negociación HUANCAYO – PERÚ-2022 DEDICATORIA Esta, monografía está dedicada en primer lugar a Dios por brindarme el don de la vida y sabiduría, a mi profesor por alimentar mis conocimientos a través de sus enseñanzas y a mis padres por su apoyo incondicional. 2 AGRADECIMIENTO A mis padres por su apoyo incondicional, a la Universidad Peruana Los Andes, por permitirme ser integrante de su casa de estudios y futura profesional con valores ético morales. Al docente por su paciencia dedicación y sabiduría al haber impartido su experiencias y conocimientos durante mi proceso de aprendizaje. 3 ÍNDICE Pág. DEDICATORIA ......................................................................................................2 AGRADECIMIENTO .............................................................................................3 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................5 RESUMEN ..............................................................................................................6 MARCO TEORICO ................................................................................................7 CAPÍTULO I ...........................................................................................................7 1.1. Conceptos de Liderazgo ............................................................................7 1.2. Concepto de Líder ...................................................................................10 1.3. Características de un líder .......................................................................11 CAPÍTULO II ........................................................................................................13 2.1. Tipos de liderazgo ...................................................................................13 2.2. Relevancia e Importancia del Liderazgo en una organización. ...............16 2.3. Modelos de Liderazgo .............................................................................19 CASOS PRACTICOS............................................................................................21 CONCLUSIONES .................................................................................................34 RECOMENDACIONES ........................................................................................35 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................36 4 INTRODUCCIÓN En la actualidad el liderazgo forma parte de la vida diaria en lo personal y dentro de las organizaciones, ya que depende de cómo este se enfoque y se desarrolle, se reflejarán los resultados del proceder de un líder. El liderazgo trae consigo el nivel de competitividad de las empresas y el proceder de los miembros de estas, enrumba al éxito y contribuye a la toma de decisiones y delegación de actividades según el contexto. La comunicación, las relaciones interpersonales y la capacidad son factores que influyen en el liderazgo y ayudan en la adopción de un adecuado estilo de liderazgo. El ser humano es un ser social y dentro de las empresas el talento humano está conformado por personas por ello se considera que el trabajo en equipo va correlacionado con el liderazgo, si un buen líder los guía bien el equipo estará preparado y juntos se encaminaran hacia el objetivo común Dentro de las organizaciones surgen conflictos los cuales serán contrarrestados por un buen líder que tomara buenas decisiones. Es por ello que este trabajo se centra el liderazgo, para dar a conocer que es un líder y que papel juega dentro de la empresa. 5 RESUMEN Este trabajo está enfocado en determinar y conocer detalladamente todo lo relacionado al liderazgo, sus tipos y como este se relaciona en una empresa teniendo en cuenta a las partes fundamentales de los participantes del liderazgo. Es muy importante reconocer los tipos de líderes para analizar la conducta que estos pueden tener ante sus empleados con la única finalidad de llevar a la empresa a un buen posicionamiento. El tipo de liderazgo se centra en la manera de actuar y pensar de las personas; en este trabajo monográfico se puede reconocer a los cinco tipos de líderes que son: Delegativo, autocrático, transformacional. 6 democrático, transaccional y MARCO TEORICO CAPÍTULO I 1.1.Conceptos de Liderazgo Según Maxwell (2016) “El liderazgo representa la facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder, que define como aquel que tiene esa capacidad de influencia a través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes y capacidades”. “El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”. (Chiavenato,1993) La autora (Zuzama, 2015) menciona en su estudio acerca del liderazgo que es fundamental para el cargo de tomar decisiones e influenciar a los demás. Por su parte también menciona a los autores Knootz, Harold y Heinz, Weinhrich (2007) que afirman que “el liderazgo se define como influencia, es decir, el arte o proceso de influir sobre las personas de tal modo que se esfuercen de manera voluntaria y entusiasta por alcanzar las metas de sus grupos” citado en (Buelvas & Cardona, 2010). (Caseras, González, & Siliceo, 1999) explican que el líder es el constructor de la cultura organizacional, entendida como el conjunto de 7 valores, tradiciones, creencias, hábitos, normas, actitudes y conductas que le dan sentido a una organización para lograr sus objetivos económicos y sociales. En este sentido, (Gómez-Rada, 2002) afirma que el/la líder debe ser una persona que desea satisfacer las necesidades de su grupo, en un clima de seguridad y tendencia a la unidad. El autor (Castro, 2007), en su libro “Teoría y evaluación del liderazgo” indica que “actualmente se entiende que el liderazgo es un proceso por el cual se ejerce influencia sobre otros con el propósito del logro de determinados objetivos”. Para Fiedler F. (1967), lo define como “Dirigir y coordinar el trabajo de los miembros del grupo” De acuerdo con Bass B. (1985) afirman que “El liderazgo es la transformación de los seguidores, crear visiones de las metas que deben ser alcanzadas y articular maneras para que los seguidores cumplan con esas metas” El liderazgo es la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr objetivos definidos. El factor humano une a un grupo y lo motiva hacia sus objetivos. Las actividades de la dirección, como la planificación, la organización y la toma de decisiones no son efectivas hasta que el líder estimúlale el poder de la motivación en las personas y las dirige hacia sus objetivos. (Comorera, 2005) El filósofo Hugo Landolfi define al liderazgo como: "El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las actualizaciones y perfeccionamientos de un ser 8 humano, denominado líder, quien por su acción se coloca al servicio del logro, a través de una misión, de uno o varios objetivos propuestos por una visión. Dicha visión debe alinearse y subordinarse necesariamente al bien ultimo del hombre. Los objetivos propuestos por la visión deben incluir y considerar a aquellos objetivos que son individuales de cada una de las personas que conforman el equipo de liderazgo, conjuntamente con aquellos que son organizacionales". Según el diccionario de la real academia “El liderazgo es la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad”. Según el diccionario de ciencias de la conducta: “El liderazgo son las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos”. 1.1.1. Puntos clave del liderazgo Según (Achua & Lussier, 2005) indican que existen 5 puntos importantes, puntos cruciales del liderazgo, ellos son los siguientes: Líderes y seguidores. En este punto se basa de los que no les gusta tener responsabilidad de los demás, es mejor ser un seguidor, aunque existen seguidores que cumplen un rol de líder, cuando es necesario y que saben liderar también. El proceso del liderazgo tiene que ser reciproco entre el líder y el seguidor de manera conjunta. Influencia: Es un proceso por el cual el líder con sus ideas, acciones, forma de pensar y ser, motiva, impulsa y guía a los seguidores, a sus 9 colaboradores, a su grupo; para ello el líder tiene que tener ciertas habilidades, habilidades que tiene que transmitir a las personas. Objetivos de la Organización. Los líderes plantean metas, ponen objetivos que influyen en los seguidores para que no piensen en y quehaceres de su propio interés, sino en los de la organización en sí. Cambio. El liderazgo tiene que tener la influencia necesaria para logar el cambio del personal, el líder es el impulso para estar en constante cambio para la mejora del desempeño. Gente. El líder tiene que tener la habilidad de dirigir, tiene que ser abierto y llevarse bien con los demás, los líderes disfrutan en trabajar con personas en grupo ya que esto es la clave del éxito. Para el autor (Figueroa, 2004, pág. 58) “El rol del líder para el logro de los objetivos organizacionales. En las teorías de liderazgo transaccional la influencia del líder se centra sobre todo en el desarrollo óptimo de las tareas mientras que en el liderazgo transformacional la influencia se orienta más bien hacia los valores que gobiernan el equipo y la organización siendo el líder un agente de cambio. 1.2. Concepto de Líder Según (Palomo, 2001) manifiesta que un líder es aquel que tiene una misión y visión es aquel tiene una proyección del futuro y que no solo se preocupa por él, sino también por los que están alrededor, y que hace no cualquier cosa para superarse, sino lo correcto y necesario sin lastimar a los demás; si algo consigue es por el esfuerzo logrado en base al buen trabajo en equipo. 10 Si bien el líder es aquel que guía a las personas, el líder también cumple el rol de motivador, cumple el rol de coach para crear el sendero hacia la meta, hacia los objetivos trazados, un líder tiene las habilidades de poder influenciar en los seguidores por esas ideas, las palabras y el actuar, con sus decisiones sólidas y centradas. Un líder es el ejemplo del grupo, la imagen que todos deben seguir. 1.3.Características de un líder El carácter de miembro adecuado para encabezar el grupo del cual es parte, con esto ayudará al buen manejo de su organización y encontrar emociones las cuales hacen del grupo armonioso o bien desunido. Los rasgos físicos e individuales no son esenciales ni primordiales, existe gente con prejuicios que juzgan al líder por el aspecto físico como si fuera sustancial para llevar a cabo una buena organización, lo cual no es nada ético, las apariencias no están ligadas a la elección de un buen líder. Se le caracteriza en el grupo de organización por sus virtudes ya sea el mejor organizador, el más brillante. Normalmente se capta las habilidades de las personas en un grupo, siendo uno de los individuos el que siempre tiene iniciativa y visión con respecto a un objetivo en particular y el que por consiguiente llevará a cabo la ejecución de la meta. Debe ser organizado y capaz de dirigir, vigilar y motivar al grupo sin olvidarse del carisma, son puntos esenciales ya que si no es un líder sin carisma el mismo grupo lo va descartando por no obtener motivación, ni ideales para la supervivencia del grupo. Una última característica aborda el tema de hacerse notar, es decir saber resaltar entre los otros líderes, a esto nos referimos con 11 moverse frente a la sociedad más específico en un grupo ya que al captar esto las personas se acoplarán a la idea y visión que quieres formar para un porvenir lleno de éxito. Para la autora (Sánchez, 2014) menciona en un ejemplo sobre el ser líder basándose en el fundador del Apple Steve Jobs: 12 CAPÍTULO II 2.1.Tipos de liderazgo Para los autores (Cahuancama, Montero, & Vargas, 2017) mencionan que existen diferentes tipos de liderazgo que tienen lugar en el mundo de la empresa. Cada uno de ellos, con sus pros y contras. Para (Cuadrado, 2001, pág. 27) explica que “los estilos de liderazgo o de dirección son las formas alternativas en que los líderes estructuran su conducta interactiva para llevar a cabo sus roles en tanto a líderes”. Según esta definición el estilo de liderazgo se refiere a las formas de estructurar la conducta del liderazgo, aun así, no debemos confundir estilo de liderazgo con conducta de liderazgo, ya que la conducta es más concreta y específica que el estilo. El diario (La gestión, 2016) indica en su página virtual que en muchas ocasiones, la cultura empresarial puede definir el tipo de ambiente que se vive dentro de las organizaciones, como la personalidad de los trabajadores o la tipología de objetivos que la empresa persigue, que pueden afectar al estilo de liderazgo que se va a aplicar. Incluso en algunas organizaciones pueden 13 cohabitar distintos estilos de liderazgo, según las necesidades o circunstancias de cada proyecto. 2.1.1. Liderazgo delegativo Se identifica muchas veces por la manera en como tratan a los empleados, ya que tienen la carencia de retroalimentación para estos, su término está basado en el idioma francés “laissez-faire” que significa “dejar pasar” o “dejar ser”. Es un tipo de liderazgo que anula la autoridad que tienen los jefes para que de esa manera los empleados puedan desenvolverse con mucha libertad y creatividad valiéndose de su experiencia y motivación. Como punto fuerte puede aumentar la creatividad y proactividad de los empleados y como punto desfavorable puede generar dinámicas de pereza si los empleados observan que su trabajo no es tomado en cuenta ni supervisado. 2.1.2. Liderazgo autocrático Está basada en su totalidad en los tipos de jefes que toman decisiones y establecen objetivos dejando a un lado a sus propios empleados, ya que ellos solo están mentalizados en tener un poder absoluto y que nadie puede desafiarlo ni cuestionarlo. Es un estilo de liderazgo que funciona bien en organizaciones muy cambiantes y en las que las tareas necesitan ejecutarse de forma rápida. Este tipo de liderazgo también puede ocasionar un mal clima laboral y esto conllevara a que los empleados se sientan inferiores pudiendo tener en muchas veces la razón en alguna solución. 14 2.1.3. Liderazgo democrático Este tipo de liderazgo está basado más que todo en la interacción o participación entre los empleados y el jefe o viceversa mostrando los diferentes puntos de vista que pueden tener. Este estilo implica a que las decisiones sean tomadas en cuenta mediante estrategias para dar buenos resultados a la empresa. El líder democrático es el principal personaje en promover el dialogo y las decisiones entre todo el grupo, intentando recibir las opiniones de cada empleado, aunque finalmente sea él quien tome las decisiones. Douglas McGregor, en su libro clásico The Human Side of Enterprise (1960), distingue a los líderes en dos tipos. El tipo X, caracterizado por su autoritarismo y su recompensa con base en estímulos económicos (el clásico ogro negreo explotador), y el tipo Y más democrático, orientado hacia las metas de los individuos; este modelo es también muy conocido y popular, sin embargo, resulta esquemático y acartonado. 2.1.4. Liderazgo transaccional Se fundamenta en la manera en que los empleados y el jefe líder evalúan o se procesan información con el objetivo de beneficiarse entre ellos, esto puedo conllevar a que los empleados reciban diversos tipos de beneficios o incentivos por su rendimiento laboral y a su vez son motivados tanto en lo personal y profesional. 2.1.5. Liderazgo transformacional El liderazgo transformacional dedica sus esfuerzos a que existan unos altos niveles de comunicación entre empleados y líder. Esto refuerza el ambiente grupal y hacer más sencillo que se consigan objetivos y resultados 15 satisfactorios. Además, el tener constante feedback logra que el líder pueda tomar más y mejores decisiones. 2.1.6. Liderazgo orientado a la tarea y orientado a las relaciones Blake y Mouton, hay dos tipos de líderes: unos orientados a la tarea y otros orientados a las relaciones. Los primeros sólo se preocupan porque el trabajo salga bien. En su caso más extremo es el estilo. Este modelo es muy popular ya que es muy fácil de entender, pero excesivamente esquemático, debido a que en la práctica los líderes se 9 mueven en realidad con el tiempo a lo largo de los estilos, y este movimiento depende de las circunstancias (tarea, tipo de subordinados, emergencia, etc.) The Role of Macro Variables in Leadership Research en Leadership Frontiers Carbondalle”,1975. Págs. 27-44. 2.2. Relevancia e Importancia del Liderazgo en una organización. El liderazgo es un tema muy importante y mencionado a lo largo de la historia de las organizaciones, políticas o sociales incluso militares. Y siempre se ha debatido entre los empresarios más sobresalientes, si un líder nace o se hace, sin embargo, esto no ha importado mucho ya que un líder es valorado en una organización por ser un motor y creador de un valor agregado para esta (Agüera, 2004) Los expertos traducen el liderazgo como una actividad extensa y con una visión que trata de entender la competencia y sus características. Podemos interpretar y hablar acerca del liderazgo desde dos puntos de vista: como el carácter propio de un líder o como una función que se realiza en una organización, en la sociedad o en la comunidad. 16 Para efectos del estudio y mejor comprensión del liderazgo la segunda perspectiva toma mayor relevancia, y se puede concebir al liderazgo como un proceso de interacción entre un grupo de personas donde una de ellas es quien dirige a los demás, haciendo uso de sus habilidades propias del carácter de un líder, como su autoridad personal y poder, energía, potencial y actividad de un grupo, que para alcanzar una meta u objetivo común en beneficio de ellos y de la propia organización colaboran en conjunto para lograrlo. La importancia de un buen líder siempre es buena en toda organización, se necesita para crecer y mantenerse, del liderazgo de sus dirigentes de igual forma las que persiguen un fin lucrativo y las que no. Los puntos que son de mayor importancia para un líder, y de los cuales dependen las organizaciones, son: el compromiso con la misión, la comunicación y entendimiento de la visión, la confianza en sí mismo, y la integridad personal. Un líder no solo debe cumplir con las condiciones anteriores sino debe contar con ciertas virtudes y valores que lo guiaran de la mejor manera en la toma de decisiones. Las virtudes son: La prudencia, Templanza, Justicia, Fortaleza. La labor de un líder no es nada fácil ya que necesita trabajar con grupos de personas que piensan y sienten diferente para eso necesita tener una buena comunicación y una buena capacidad de integración, para que los integrantes de los grupos de trabajo concentren sus energías para el cumplimiento de los objetivos que se tienen en común. La comunicación es la principal herramienta de un líder pues le permite transmitir lo que se cree desde su punto de vista. 17 Puede entenderse de igual manera el liderazgo como una forma de ser, ya que un líder se va forjando día a día en base a sus experiencias, y al sentir el compromiso con la misión y los valores que persigue la empresa u organización (Chávez, 2006) Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores fundamentales. Además, un líder no solamente debe delegar responsabilidades, sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible. (Gustavo, 2006) En resumen, el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante. (Heinz, 2004) 18 2.3. Modelos de Liderazgo 2.3.1. Liderazgo como rasgo de personalidad Este es el más antiguo y cuestionado de los modelos de liderazgo, aunque casualmente es el más extendido entre el administrador tipo o lo que podríamos llamar el hombre medio. La idea central de este modelo es que los líderes nacen. Durante el nazismo se solía afirmar que en las fotos de niño que existen de Hitler se veía con claridad por la forma de coger el brazo de la silla, que había nacido para mandar. Este modelo postula que existen una serie de cualidades o rasgos de personalidad que tienen los líderes. Por ejemplo: inteligencia, empatía, resistencia al fracaso, serenidad en el éxito. MANN (1959) 2.3.2. Liderazgo como conducta Los inicios de los estudios mejor estructurados sobre el liderazgo son posteriores a la segunda guerra mundial. Tres estudios de la Universidad de Michigan, realizados en una compañía de seguros, en una fábrica de tractores y en una brigada de mantenimiento de un ferrocarril, permitieron por primera vez ofrecer una opinión ecléctica sobre el tema, donde se relaciona el incremento de la productividad. De acuerdo con las conclusiones, los grupos de más productividad ejercían una supervisión general y sus jefes tendían a dedicar más tiempo a los empleados. Por el contrario, los de más baja productividad tenían una supervisión estrecha y los supervisores estaban concentrados en la tarea y no le concedían importancia a los problemas de los empleados. The Role of Macro Variables in Leadership Research en Leadership Frontiers Carbondalle”,1975. Págs. 27-44. 19 2.3.3. Liderazgo como proceso de atribución El liderazgo es un fenómeno perceptivo en la mente del observador. Según sus autores Campell y Pfeffer (1977), 7 el liderazgo es un proceso atributivo en el que los observadores atribuyen los resultados más a las personas que al contexto. Bajo este modelo el liderazgo se vuelve un estudio de la realidad social de los observadores. Este modelo contradice en gran medida los hallazgos en el tema y es altamente controversial. 20 CASOS PRACTICOS CASO DEL AGRICULTOR EJEMPLO DE LÍDER EN HUANCAYO La realidad de la agricultura como influencia en la realidad empresarial de Huancayo Se considera al agricultor como líder porque sabe tomar decisiones frente a la actual problemática, alza de los fertilizantes, en un inicio conformaron grupos para realizar su protesta y a pesar de la falta de apoyo del gobierno, siguen produciendo los alimentos, tomando otras opciones de abono, establecimiento de otros precios, etc. Se destacan tres factores de producción clásicos que son la tierra, el capital y el trabajo y sumarte a los que opinan que el factor tecnología es una opción a considerar como factor de producción, nos encontramos ahora con el factor de producción la empresa y me parece tan interesante que deseamos compartir con el investigador experiencias relacionadas a este factor de producción para promover el mejoramiento de la realidad empresarial de Huancayo y del Valle del Mantaro Es así como se decide como debe ser la combinación de los otros factores de producción tierra, capital, trabajo y tecnología para lograrlo, para ello debe de considerar las potencialidades, las oportunidades y debilidades en cada uno de ellos, así como las fortalezas y amenazas que se presentan al utilizar el referido factor de producción para el emprendimiento que desea realizar. Todo esto define a una empresa única acorde a la realidad empresarial de Huancayo. 21 Por lo tanto, el agricultor de nuestro valle de Mantaro no solo debe generar producción para el sustento familiar, de lo contrario debe de generar producción en macro en los productos representativos de nuestro valle como la papa en todas sus variedades, el maíz, zanahoria. Podemos decir entonces que una empresa no existe sin un verdadero Plan de Negocios ni sus clientes, ya que con el pago producen la renta de los otros factores de producción, el jefe de la empresa (en mayor de los casos el papá) debe de buscar una cartera de clientes capaces de comprar los productos a un precio justo, que permita la supervivencia de la empresa, en este caso es donde se presentan las principales debilidades de los agricultores, quienes venden sus cosechas a un solo cliente o intermediario al precio que él decida. Fuentes: http://www.ecoportal.net/Temas-Especiales/DesarrolloSustentable/Las_Empresas_y_la_Agricultura_Sustentable CASO DE AJEGROUP: UN CASO EMBLEMÁTICO DE LIDERAZGO EN COSTOS "El refresco del precio justo" dice el eslogan en los afiches de promoción de Big Cola, la gaseosa que con mucho éxito se vende en el mercado mexicano. La historia de Ajegroup se remonta al negocio que iniciaron en 1987 el patriarca Eduardo Añaños y su hijo mayor Jorge Añaños. Este último se dedicaba a la distribución de cerveza en Huamanga, Ayacucho, de manera que conocía bien cómo se manejaba este tipo de empresa. Ambos decidieron ingresar a la producción de una bebida gaseosa y fue así como nació Kola Real. 22 "Apuntamos a un segmento de la población que está siempre preocupado por generar algún ahorro. Por eso nuestro eslogan fue: la (bebida gaseosa) del precio justo", recuerda Carlos Añaños, otro de los hijos de don Eduardo. A inicios de la década de 1990 los otros hermanos abrieron una planta en Huancayo. Ángel, Arturo, Álvaro, Vicky y Carlos iban a las tiendas a ofrecer Kola Real. Al poco tiempo el producto ya estaba en Bagua y luego en otras ciudades del norte como Chiclayo, Piura, Trujillo y Tumbes. Tras construir un gran almacén en Motupe, se instaló en Sullana la primera planta productora de bebidas gaseosas en la costa del país fuera de Lima. Luego de casi una década de exitosa experiencia den provincias, la familia Añaños inicia sus operaciones en Lima en abril de 1997.Según el presidente del directorio de Ajegroup, Ángel Añaños, la base del éxito de la compañía se encuentra en una combinación de mejor calidad, buen sabor y precio justo. "Esta clave ha logrado que nuestra empresa alcance los altos niveles de competitividad existentes, y que haya conquistado los hogares tanto en el Perú como en otras partes del mundo", dice el empresario. En México, Ajegroup instaló una mega planta con tecnología de punta que cuenta con varias líneas de embotellado totalmente automatizadas. Lo que más sorprende es ver el funcionamiento de unos robots gigantescos que realizan casi todas las labores. La compañía no tiene más de 400 trabajadores en la fábrica, pero sí un ejército de vendedores por todo el país. 23 En la zona de despacho del producto final se observa un gran movimiento. Decenas de camiones esperan su turno para recibir los empaques de Big Cola. La compañía tiene sus propios almacenes y centros de distribución. Lo único que terceriza es el transporte, pagando comisiones a los camioneros. Ajemex tiene así una alianza estratégica con muchos pequeños empresarios mexicanos que antes no eran formales, pero que ya se han formalizado. ¿Cómo funciona esta alianza? Cada camionero es acompañado por un vendedor de Big Cola, quien se encarga de "conquistar" a los pequeños bodegueros. Y es que el 80% mercado de gaseosas mexicano se mueve en las pequeñas tiendas. La estrategia de liderazgo en costos El célebre gurú del management Michael Porter propone tres estrategias genéricas para un desempeño superior al promedio: el liderazgo de costos, la diferenciación y el enfoque. La primera de ellas, que es la seguida por Ajegroup a lo largo de su historia, consiste en obtener un costo global inferior al de los competidores. Se puede decir que esta estrategia se basa en lograr un costo final mínimo respecto a la competencia, lo cual aunado a una calidad aceptable y a una política de precios permite alcanzar volúmenes de ventas y un crecimiento de cuota de mercado rentable. 24 El liderazgo en costos es quizá la más clara de las tres estrategias genéricas de Porter. Una empresa se propone ser el productor de menor costo en su sector. Con menores costos, tiene también la opción de ofrecer sus productos a precios inferiores a los de la competencia. Pero la estrategia de liderazgo en costos no debe confundirse con una estrategia de menores precios. Dicho esto, con menores costos y menores precios la compañía tiene la oportunidad de realizar mayores ventas y captar una importante cuota de mercado. Y esto es lo que ha logrado Ajegroup donde quiera que se ha instalado. FUENTES CONSULTADAS: Artículo "Las estrategias competitivas y su importancia en la buena gestión de las empresas", de Edgar Castro Monge, publicado por el portal de revistas académicas de la Universidad de Costa Rica (UCR). Artículo "Éxito peruano - Grupo Kola Real se expande con éxito en cuatro países", de David Suárez, publicado por el Centro de Desarrollo Industrial (CDI). CASO DE APPLE Steve Jobs El fundador de Apple es uno de los máximos exponentes del modelo de liderazgo organizacional. Steve Jobs tuvo la capacidad de sacar lo mejor de cada trabajador en su empresa y de construir espacios colaborativos donde se gestaron ideas colectivas por encima de los egos individuales. 25 El origen del éxito de su compañía tecnológica no radica en sus recursos de los que también disponen otras empresas del sector, sino en saber asignar a cada empleado al área en la que mayores fortalezas presenta, y conseguir crear lazos entre todos los miembros de la organización, para que dejen de lado sus aspiraciones individuales en pos de logros conjuntos superiores. CASO DE MICROSOFT Microsoft no ha sido la misma desde que Bill Gates se hizo a un lado como CEO. Steve Ballmer asumió el reto de suceder a un icono en la dirección de la compañía mientras que los negocios principales estaban madurando. (Greene, Hammm & Kestetter,2002, p25) Estableció lo siguiente: Darse cuenta del potencial Implantar un nuevo código de Conducta Equilibrio entre el proceso y la Creatividad Re instrumentación Fijar metas tangibles Plan de Acción Tomar las riendas de un líder visionario sin alterar las operaciones de negocios Aumentar la cantidad de colaboración en una empresa sin perder el sano sentido de la competencia que atrae y motiva a muchas personas de alto desempeño. 26 Motivar las decenas de miles de empleados alrededor del mundo con múltiples niveles de experiencia y en unidades de negocios que son muy distintas, en cuanto a sus funciones y su cultura. (Greene, Hammm & Kestetter,2002, p23) Estrategias Tener en cuenta el problema Reacondicionar las rutinas de operación y cultura corporativa en una organización global En cuanto a la solución Involucrar a otros en el diseño de nuevas rutinas, para asegurar que los nuevos sistemas son alcanzables Permitir a sus asistentes que tomen decisiones importantes relacionadas con sus negocios, y equipararlos con las herramientas para tomar decisiones Sostener el futuro: Enfocarse en el cliente, pero también recordar que sus colegas y empleados son los clientes internos de la compañía. CASO DE ALEJANDRO MAGNO Desde muy temprana edad Alejandro desafió a su padre. Uno de estos ejemplos se manifiesta cuando le ofrecieron a Filipo un caballo que resultaba indomable llamado Bucéfalo. Nadie podía montarlo y Filipo ordenó matarlo. Alejandro desafío a los presentes (incluyendo a su padre) que no podían montarlo porque carecían de comprensión y coraje y que él podía hacerlo. 27 Alejandro logró montar estupendamente al caballo y lo adoptó como propio. Bucéfalo lo acompaño en la mayor parte de su campaña. Según cuentan, Filipo al ver a Alejandro montar al indomable Bucéfalo, lloró de alegría y le dijo “Hijo mío, busca un reino digno de ti. Macedonia no es lo suficientemente grande para ti”. En otra ocasión, cuando Filipo decide casarse nuevamente, en la celebración de la boda el nuevo suegro de Filipo brindó porque el nuevo matrimonio concibiera un heredero legítimo al trono de Macedonia, aludiendo que Olimpia no era de origen macedonio y sí lo era la nueva mujer de Filipo. Esto enfureció a Alejandro, quien le lanzó una copa. Filipo visiblemente enfurecido se abalanzó sobre Alejandro, pero debido a que estaba ebrio tropezó y cayó al suelo. Alejandro lo miró y esbozó “Quiere cruzar Asia, pero no es capaz de dar un paso sin caerse”. Esto le valió a Alejandro el exilio junto a su madre. Alejandro se esforzaba por competir con su padre, hasta el punto de arriesgar su vida, la influencia de Olimpia en él siempre fue muy fuerte. Cuando Alejandro tenía 20 años durante el festival de octubre en Egea Filipo fue asesinado por uno de sus escoltas llamado Pausanias, quien lo apuñaló. Algunos historiadores vinculan a su asesinato con la reina Olimpia, quien sugieren habría estado detrás del mismo para beneficiar a Alejandro. La muerte de Filipo precipitó la llegada al trono de Alejandro, quién a esta altura y a pesar de su temprana edad, era un formidable líder militar. 28 El primer desafío de Alejandro como rey fue consolidar su posición en Macedonia, Grecia y los Balcanes, dónde había focos de rebeldía aprovechando la muerte de Filipo. Con éxito Alejandro pudo repeler todas las rebeliones, sus generales lo admiraban cada vez más y él mismo sentía la confianza para llegar más lejos de lo que su padre pudo haber soñado. Alejandro era un hombre culto, admirador de las obras de Homero y profundamente religioso, a menudo ofrecía sacrificios a los dioses y consultaba oráculos antes de emprender sus campañas. El mismo era el encargado de impartir premios y castigos a sus hombres. Durante su paso por Corinto, Alejandro conoció al filósofo Diógenes el cínico que se encontraba reflexionando sentado en un gran barril. Alejandro se paró frente a él y le preguntó “Diógenes ¿Qué puedo hacer por ti?” a lo que el filósofo respondió “Sólo que te corras, ya que me estás tapando el sol”, luego del sorpresivo pedido Alejandro exclamó “Si no fuera yo Alejandro, me gustaría ser Diógenes”. Durante el próximo tiempo Alejandro se empeñó en afianzar la obra de su padre. La clave del éxito de Filipo fue siempre la demostración de superioridad militar y luego de esto la imposición de la paz. Alejandro seguía por el mismo camino. El régimen que los Macedonios imponían a las ciudades conquistadas era diferente al de Atenas. Ellos permitían que las tribus sometidas se gobernaran a sí 29 mismas y mantuvieran sus propias leyes y costumbres. No existía la imposición de un sistema de gobierno. En su campaña por consolidad su supremacía en Grecia, Alejandro se dirigió a Atenas. Alejandro sentía un gran respeto por los filósofos, el arte y la cultura de la ciudad que lo esperaría con sus puertas cerradas por temor a un ataque macedonio. Alejandro optó por entrar a la ciudad sin ejército, lo que cautivó a los atenienses y éstos nombraron a Alejandro hegemón. De esta manera se consolidó la hegemonía macedónica en toda la región. El siguiente paso sería la empresa más ambiciosa de Alejandro, conquistar Asia derrotando al imperio persa. El primer paso fue el cruce a Asia menor donde tuvo su primera batalla (batalla del Gránico) donde derrotó a un ejército de sátrapas persas y mercenarios griegos comandado por Memnón de Rodas (un mercenario griego). Una vez concluida la primera etapa de conquistas en Asia, Alejandro celebró bodas masivas de soldados griegos y mujeres de las ciudades liberadas del dominio Persa, luego de esto Alejandro ordenó enviar a sus soldados recién casados a pasar el invierno junto a sus esposas en macedonia, mientras él junto con el resto del ejército se quedaron en Gordión, la antigua capital de Frigia, a la espera de refuerzos. Allí se encontraba un famoso carro real sujeto a un nudo muy complicado de deshacer. Según el oráculo de Gordión, quien pueda deshacer el nudo se convertiría en el conquistador de Asia. Se dice que Alejandro se propuso observar 30 el nudo, luego de esto desenfundó su espada y lo cortó, gesto que fue tomado como legítimo para confirmar que él sería el próximo soberano sobre Asia. A la estadía en Gordión le siguió la famosa batalla de Issos, donde los persas le hicieron frente con 500.000 hombres, al mando del mismo rey Darío, al ejército macedonio de 50.000 hombres. Aun así, prevaleció la estrategia por sobre el número de soldados y los persas perdieron a la mitad de sus hombres. Durante la batalla y al ver el desarrollo de la misma el rey Darío optó por huir, abandonando el campo de batalla y en él, sus armas, tesoros y su manto púrpura. Gesto que fue tomado negativamente por sus propios hombres. La familia de Darío fue capturada y Alejandro los trató con gran cortesía. Luego de Issos el ejército de Alejandro retomó el rumbo sur, conquistando Fenicia y siendo bien recibido en Judea, donde fue considerado un libertador y en Egipto, donde por decisión popular fue nombrado faraón. En el año 331 AC Alejandro fundó la ciudad de Alejandría, con la visión de crear un foco cultural y económico al estilo griego en Egipto. “Las personas reconocen como líderes a aquellos que les dan lo que necesitan” Alejandro le dio soberanía a Macedonia en la primera etapa de su campaña, consolidó el modelo de Filipo, quien a través de entrenamiento militar y educativo elevó el nivel de vida de los macedonios y duplico los recursos y el potencial humano del reino. 31 A los pueblos de Asia menor y Egipto les devolvió la libertad luego de terminar con el dominio persa sobre ellos y dejar que mantengan sus propias leyes, costumbres y hasta sus propios líderes, trabajando en conjunto con oficiales macedonios. Desde joven Alejandro motivó e inspiró a sus amigos, que con el tiempo se convirtieron en sus generales. En una ocasión les dijo “Si Filipo sigue con sus conquistas no nos quedarán grandes desafíos a nosotros para alcanzar la gloria cuando sea nuestro turno”, su optimismo era innegable. También la forma de combatir de Alejandro, hombro a hombro en el frente de batalla con sus hombres era fuente de motivación. Durante un intento de sus hombres de amotinarse debido al agotamiento por las innumerables batallas, Alejandro los desafió a que compararan sus cicatrices de batalla con las de él, en claro mansaje que él sufría tanto como ellos las inclemencias de cada lucha. El gesto de Alejandro de mantener las costumbres de los pueblos liberados, fomentar los matrimonios de persas y griegos, dejar a los nativos seguir gobernando las ciudades junto con los macedonios y formar a los jóvenes persas en la técnica de batalla macedónica, fue fundamental para generar confianza, demostrando que comprendía y tenía empatía por los pueblos. Por último, Alejandro tenía la capacidad de llevar sus ideas y visión a la acción, logrando el compromiso de sus hombres con su propósito y generando resultados tangibles. (Meyrelles,2020, p5) 32 Los líderes siguen estos siete pasos para conseguir sus objetivos: Identicacion de metas mayores: Decide exactamente que quieres conseguir, ya sea en tu negocio o en tu vida. La claridad es esencial. Escribe las metas: De manera específica y detallada. Debe ser mesurable. El objetivo debe estar escrito para que no sea una vaga fantasía Establece una fecha tope para conseguir el objetivo: Di es un objetivo grander, entonces divídelo en trozos pequeños y establece fecha tope para cada una de estas piezas. Haz una lista de todo lo que tienes que hacer para conseguir cada gran objetivo. Exhaustivo, según se te vayan ocurriendo más cosas, añádelas a la lista que este completa. Crea un Plan de acción: Considerar prioridad y secuencia, cuando establezcas las prioridades estas deben estar en base a 80/20, el veinte por ciento de las cosas que harás contaran para el ochenta por ciento de tus resultados. Entra en acción: Como ya se cuenta con un plan y se conocen los obstáculos del camino, no debe haber más retrasos, debe llevarse a cabo.} Haz algo cada día: Planea tu día y entonces haz algo, lo que sea, que te acerque hacia la consecución de tus objetivos P 16 Tracy ,2015) 33 CONCLUSIONES El liderazgo es de vital importancia para las organizaciones, eso quiere decir que toda entidad requiere de un buen liderazgo, capaz de gestionar y tomar decisiones, ya que de ello dependerá la efectividad de los equipos y grupos de trabajo. La esencia del liderazgo son los seguidores, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades. El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. Si se entiende la motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus acciones. La comunicación también juega un papel importante en el desarrollo del liderazgo y cabe resaltar que esta debe ser reciproca y debe existir feedback. 34 RECOMENDACIONES Se recomienda siempre estar en constante actualización y capacitación en temas de liderazgo para así poder desarrollar las habilidades de liderazgo, que como bien lo sabemos también es un tema de formación. El líder es un claro ejemplo a seguir, sirve de guía y nos ayuda a plantear ideas en conjunto con él, porque de eso también depende el rumbo de la organización. 35 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Achua, H., & Lussier, N. (2005). Teoría y evaluación del liderazgo. México: Thompson. Buelvas, S., & Cardona, D. (2010). Medir el clima organizacional: Preocupación legítima y necesaria por parte del management. Saber, Ciencia y Libertad. Cahuancama, M., Montero, I., & Vargas, E. (2017). Liderazgo generacional y su impacto en el comportamiento en los colaboradores de la empresa Macro abastecimiento S.A. rubro retail. 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