Congreso Internacional de Claridad y Seguridad del Paciente Martha Cecilia Castrillón Suárez Gerente ESE Metrosalud Red de Maternidad Segura ESE Metrosalud Misión Somos una organización de carácter público, comprometida con generar cultura de vida sana en la población de la ciudad de Medellín y de la región, que brinda servicios de salud integrales y competitivos a través de una amplia y moderna red hospitalaria, un talento humano con vocación de servicio, altamente calificado, cimentado en los principios institucionales y en armonía con el medio ambiente. Visión A 2020 seremos la primera referencia en redes de servicios de salud de Colombia con procesos eficientes, innovadores y seguros, con un talento humano reconocido por su integridad, coherencia y compromiso en la promesa de valor con nuestros clientes, nuestros usuarios y su familia, la sociedad y el medio ambiente. Modelo de Prestación de Servicios de Metrosalud basado en APS Política de Calidad Construir la calidad con nuestra actitud, conocimiento, capacidad y destreza para aportar diariamente al mejoramiento de nuestros procesos, promoviendo la excelencia, aunando esfuerzos para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, clientes, familias, proveedores y grupos de interés, generando valor social y desarrollo en la sociedad. Política de Seguridad Metrosalud se compromete a brindar atenciones seguras que generen confianza en el usuario y su familia enmarcadas en los contenidos definidos en el Modelo de Seguridad del Paciente con enfoque en la humanización, el cual está fundamentado en el desarrollo de sus ejes temáticos, en la promoción de la corresponsabilidad y la participación de los usuarios, familias, proveedores y grupos de interés durante el proceso de atención, en la generación de una cultura de la seguridad en sus servidores, en el aseguramiento de los procesos y procedimientos mediante su mejoramiento continuo para fortalecer el aprendizaje organizacional. Antecedentes Red de Maternidad Segura Metrosalud Dispersión de atención de partos. Dificultad de seguimiento a gestantes. Alto índice de mortalidad materna. Falta de integración formal de Estrategias y programas. Múltiples bases de datos CPN. Control Prenatal Programa CPN en 43 Centros de Salud y 9 Unidades Hospitalarias. Política Institucional IAMI Unidad de Análisis y vigilancia de la mortalidad materna. ARO en la Unidad Hospitalaria Manrique Equipo de Maternidad Segura Adherencia 94% Programa CPN. Maternidad Sin Barreras Vigilancia de morbilidad materna extrema. Georeferenciación 78% 22% Atención del Parto En la Unidad Hospitalaria Manrique binomio madre e hijo con ginecoobstetra y pediatra 24 horas. Infraestructura amigable y funcional. Vigilancia cada hora durante el trabajo de parto. Atención del RN con estrategia AIEPI neonatal, contacto piel a piel, clampeo tardío del cordón, lactancia materna en la primera hora. Atención del parto, vértice espontáneo, en las 9 Unidades Hospitalarias. Parto humanizado Familia Gestante Camino a la Felicidad. De Planificación de riesgo De Capacitación – pasantías Alianza Buen Comienzo para CPN Política de Seguridad (con énfasis en Maternidad Segura). Parto humanizado y acompañado (Voluntariado NANAS). Espacios y entornos amigables Lazos de confianza Intervención interdisciplinaria. Acompañamiento a las madres gestantes y a su familia. Seguridad Guías de reacción inmediata Manillas de seguridad Barandas arriba Doble verificación Señalización Rondas de seguridad Rondas de infecciones Protocolo de caídas Lista de chequeo (Maternidad Segura) Códigos de colores para atención de urgencias maternoinfantiles. Gestión del riesgo Capacitación recurso Humano Pasantía UH Manrique (Servicio de urgencias). Capacitación a médicos generales. Asesoría vía correo electrónico por ginecobstetra. Capacitación en código rojo a todos los ginecobstetras. Documento gestión del riesgo y planificación del riesgo Clasificación del riesgo Remisión a segundo y tercer nivel (estandarizar). Indicadores Gestión de maternidad segura Al primer trimestre de 2014 CERO muertes maternas en la ESE Mortalidad Materna ESE Metrosalud 2006 - 2013 45 41,0 40 Tasa x 100.000 n.v. 35 30 25 20 15 18,4 15,47 9,9 10 11,4 5 0 0 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP 2012 0 2013 Comparativo de Sífilis Congénita Tasa por 1,000 NV: 4,4 en 2013 / 6,34 en 2012 Porcentaje de Gestantes con Sífilis Gestacional en las que se evitó una Sífilis Congénita 2006 - 2013 89% 90% 78% 82% 82% 81% 83% 80% 69% 70% 57% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP Año 2012 Año 2013 Comparativo de Mortalidad Perinatal 47 casos en 2013 / 53 casos en 2012 Razón de Mortalidad Perinatal 2006 - 2013 14 12,7 Razón por 1.000 nacidos vivos 12 10,66 10,0 10 8 10,50 9,00 9,0 7 6,95 2006 2007 Fuente: SIVIGILA, información sujeta a ajustes 2013 6 4 2 0 2008 2009 2010 2011 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP 2012 2013 Adherencia a la Norma Técnica de Control Prenatal 2007 - 2013 100,0% 94,0% 95,0% 89,0% 90,0% 85,0% 91,0% 87,0% 85,0% 80,0% 76,0% 76,1% 75,0% 70,0% 65,0% 60,0% 55,0% 50,0% 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP 2012 2013 Adherencia a la Guía de Partos 2007 - 2013 100,0% 93,0% 90,0% 77,0% 80,0% 70,0% 95,0% 83,0% 74,0% 63,0% 60,0% 57,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP 2012 2013 Tasa de Satisfacción del Usuario 2006 - 2013 98,0% 97,0% 96,8% 96,6% 95,0% 95,0% 94,0% 93,0% 96,0% 96,0% 96,0% 95,0% 95,0% 94,0% 93,0% 95,0% 95,0% 94,0% 93,0% 94,0% 94,7% 93,4% 92,0% 91,0% 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 1 Sem 2 Sem 2006 2006 2007 2007 2008 2008 2009 2009 2010 2010 2011 2011 2012 2012 2013 2013 Fuente RUAF 2013. Dirección de Gestión Clínica y PyP Servicio % de Satisfacción 2 semestre de 2013 Ambulancia Ayudas Diagnósticas Cirugía Consulta Médica Farmacia Internación Laboratorio Odontología Partos PyP Urgencias Total ESE Metrosalud 97,4% 97% 98% 92,1% 94% 97,9% 94,7% 95,3% 100% 96,5% 84,7% 94.7% ¡Gracias! [email protected] 300 300 31 57 www.Metrosalud.gov.co f: @Metrosalud t: Metrosalud
