ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS LECCIÓN 1 CONCEPTOS Y ELEMENTOS ESENCIALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL HUMANO) 1. CAPITAL INTELECTUAL El CAPITAL INTELECTUAL es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que le dan una ventaja competitiva a la organización ( empresa). Los recursos materiales hacen las cosas posibles pero las personas las convierten en realidades. En el siglo XXI la obligación de todo administrador de capital humano es UBICARCONTRATAR- DESARROLLAR y RETENER los recursos humanos del capital humano que son esenciales para el éxito de la empresa o institución. ¿Cómo mejorar o garantizar el éxito de la Organización? Mediante el USO EFICAZ Y EFICIENTE de todos sus recursos y especialmente el recurso humano. CAPITAL INTELECTUAL El USO EFICAZ DEL RECURSO HUMANO corresponde a lograr una producción socialmente aceptable de bienes y servicios, mientras que el USO EFICIENTE DEL RECURSO HUMANO implica que la empresa (organización) sólo debe utilizar una cantidad mínima de recursos necesarios para producirlos. La suma de ambos factores conduce a incrementar los niveles de PRODUCTIVIDAD. EFICIENCIA+ EFICACIA= PRODUCTIVIDAD DE RRHH 2. PROPÓSITO DE LA ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL HUMANO El concepto de CAPITAL HUMANO fue mencionado por primera vez por GARY S. BECKER (Premio Nobel de Economía en 1992), quien señala que este es el factor económico primario que consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el transcurso de su vida y abarca los estudios formales e informales de ellas. Los OBJETIVOS que cumple son CUATRO: ⮚ CORPORATIVOS, consistentes en contribuir al éxito de la empresa o corporación, ¿cómo?: siguiendo la estrategia corporativa, impulsando el uso óptimo del recursos humano, contribuyendo a los resultados financieros, los valores organizacionales y la cultura de la empresa CAPITAL HUMANO ⮚ FUNCIONALES, correspondientes a mantener la contribución de la unidad de capital humano en un nivel apropiado a las necesidades de la empresas ⮚ SOCIALES, porque el departamento de personal debe ser responsable a nivel ético y social, de los desafíos que tiene la sociedad en general hacia la empresa y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que ésta pueda ejercer sobre la empresa ⮚ PERSONALES, porque la unidad de personal debe tener presente que cada uno de los integrantes de la empresa aspira a lograr ciertas metas personales legítimas ( de no hacerlo disminuye la productividad, aumenta la rotación de personal, los conflictos internos) 3. ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO (ACH) Las actividades fundamentales de la ACH están conformadas por acciones que se llevan a cabo para seleccionar una fuerza de trabajo adecuada y mantenerla de la mejor forma posible. Estas son esas actividades: I. Planeación del capital humano II. Reclutamiento de solicitantes de empleo ( candidatos/as) III. Selección del talento humano IV. Inducción básica V. Orientación y capacitación VI. Ubicación ( transferencia- promoción- reducción- despido o terminación de relación laboral) ACTIVIDADES DE LA ACH VII.Desarrollo del personal (conocimientos, habilidades, progreso individual) VIII.Evaluación del desempeño del personal IX.Compensaciones e incentivos (prestaciones obligatorias, recompensas y reconocimientos diversos) X.Implantación de reglamento interno, normas y políticas para la empresa XI.Efectuar retroalimentación de las acciones desarrolladas (control presupuestario- grado de éxito y eficacia de la empresa) ACTIVIDADES DE LA ACH Las actividades anteriores son responsabilidad de cada gerente de departamento o unidades de la empresa. Sin embargo, hay que entender que cada gerente participa activamente de las anteriores actividades o funciones pero siempre es recomendable el apoyo y asesoramiento del departamento de capital humano o personal. 4. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ACH Es necesario aclarar los siguientes conceptos de AUTORIDAD LINEAL y de AUTORIDAD STAFF. Los autores WEIHRICH- CANNICE- KOONTZ indican que la AUTORIDAD LINEAL corresponde a la atribución de los directivos para tomar decisiones y actuar de acuerdo con ellas, en cambio la AUTORIDAD STAFF consiste en el derecho de una unidad o una persona para asistir y aconsejar según sus propias especialidades a los gerentes de línea. Para WERTHER- DAVIS existe la AUTORIDAD LINEAL que consiste en la facultad de dirigir las actividades de los diversos departamentos o unidades de la empresa que desarrollan, fabrican o distribuyen los productos o servicios de una empresa, se los denomina “gerentes operativos”. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ACH Por otra parte, dicen estos últimos autores que los directivos y los especialistas de la ACH al ser integrantes de un departamento de servicios, no tienen autoridad para dirigir otros departamentos, por lo que en muchos casos les corresponde sólo tener AUTORIDAD CORPORATIVA consistente en asesorar o prestar servicios propios de su especialidad. Entendemos que esta designación es igual a la Autoridad Staff de los otros autores. En base a lo anterior, distinguiremos las siguientes formas de organización de un departamento o unidad de recursos humanos. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ACH 4.1. DEPARTAMENTO o UNIDAD DE LINEA EN EMPRESAS PEQUEÑAS Al crearse la empresa o institución las funciones de personal se concretan en mantener expedientes/ archivos de cada empleado y brindar apoyo a los directivos en ejercicio para ubicar y atraer aspirantes y cubrir las vacantes que existan. Con el tiempo la unidad también puede atender con otras actividades de apoyo que necesiten otros departamentos. Ver gráfico Per 1 respectivo. PER.1 I. ORGANIZACIÓN LINEAL OFICINA R.R.H.H EN EMPRESA PEQUEÑA PROPIETARIO JEFE DE VENTAS CONTADOR JEFE R.R.H.H JEFE DE TALLER ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ACH 4.2. DEPARTAMENTO o UNIDAD DE LÍNEA EN PYMES y EMPRESAS GRANDES La unidad adquiere mayor importancia y complejidad conforme crece la institución, al punto que se puede constituir en un departamento o gerencia con entidad e importancia propia. El directivo de la unidad de personal se vincula y reporta directamente a la Presidencia o Gerencia General de la empresa. Tiene el departamento entidad y significado propio. Conforme crecen las tareas de personal, se requieren más especialidades y funciones específicas creando diversas unidades o divisiones u oficinas concretas para proporcionar servicios variados a la empresa. Se necesitan conocimientos y destrezas específicas. Tanto las PYMES como las empresas GRANDES se van haciendo más complejas y necesarias para atender las necesidades de la ACH. Ver gráficos Per 2 y Per 3 respectivos. PER.2 ll. ORGANIZACIÓN LINEAL/DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS MYPES DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN DE PRODUCCION DIRECCIÓN FINANZAS JEFATURA PLANTA CONTADOR DIRECCIÓN DE PERSONAL RECLUT. SELECC. SUELDOS SALARIOS VENDEDORES OPERARIOS AUXILIARES CAPACIT. RELACIÓN SINDICAL PER.3 lll.ORGANIZACIÓN LINEAL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS GRANDES PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA DIRECCIÓN PRODUCCI ON DIRECCIÓN PROYECTO S VICEPRESIDENCIA DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN PERSONAL DIRECCIÓN FINANZAS RECLUT. SELECC. SUELDOS SALARIOS CAPACIT. RELACIÓN INDUSTRIAL CONTRATOS ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ACH 4.3. DEPARTAMENTO DE ACH COMO UNIDAD STAFF o DE SERVICIO En esta situación las tareas o actividades de personal existen para apoyar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, a sus gerentes y a sus empleados. No tiene la misma situación o posición de línea que describimos antes, la unidad staff brinda su apoyo y atención a los gerentes principales o de departamentos diversos en tareas concretas vinculadas a la ACH. Ver gráfico Per 4 respectivo. PER.4 IV.ORGANIZACIÓN STAFF/ASESORAMIENTO/SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS GRANDES MULTINACIONALES PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA EUROPA ‐ ASIA VICEPRESIDENCIA AMERICA ‐ ÁFRICA DEPARTAMENTO STAFF PERSONAL GERENCIA PROYECTOS GERENCIA PRODUCCIÓN GERENCIA COMERCIAL GERENCIA FINANZAS RECLUT. CAPCIT SELECC. DESARR SOCIAL CONTRAT SUELDO GERENCIA SISTEMA 5. MODELO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE CAPITAL HUMANO Cuando diversas actividades o unidades están relacionadas entre sí forman un SISTEMA, es decir, tiene o consta de dos o más partes que interactúan entre sí teniendo cada una de ellas límites claros y precisos. La empresa misma es un sistema porque posee divisiones, áreas, departamentos, unidades, etc. donde se desarrollan muchas y diversas actividades que se relacionan entre sí. La unidad de ACH/ARH es un sistema porque tiene INSUMOS (desafíos sociales y económicos, búsqueda e incorporación de RRHH, conocimientos y habilidades diversas de su personal, etc.); realiza un PROCESO DE TRANSFORMACIÓN (con actividades diversas de ACH, reclutamiento, capacitación y otros más); obtiene PRODUCTOS o RESULTADOS (aportes del personal, empleados y trabajadores capacitados/ motivados, innovación y compromiso del personal, mejora de cultura de empresa, etc.). El sistema tiene su propio FEEDBACK. 6. ASPECTOS CLAVE DE LA ACH Son los siguientes y se tendrán en cuenta a lo largo de la materia. ▪ ENFOQUE ESTRATÉGICO, contribuye al éxito estratégico de la empresa ▪ ENFOQUE DEL CAPITAL HUMANO, administra la labor de individuos concretos ▪ ENFOQUE ADMINISTRATIVO, la ACH es responsabilidad de cada uno de los gerentes de una organización ▪ ENFOQUE DE SISTEMAS, la ACH forma parte de un sistema u organización ▪ ENFOQUE PROACTIVO, porque se orienta a incrementar la contribución de los empleados a su empresa, se anticipa a los desafíos y necesidades que el personal debe enfrentar y resolver. 6. MEGATENDENCIAS EN EL ENTORNO GLOBAL DEL SIGLO XXI Entendemos por “megatendencias” como aquellas fuerzas sociales, políticas y tecnológicas que surgen en el siglo XX y que apuntan hacia un futuro mediato promisorio para la civilización occidental del presente siglo. Siguiendo en este particular a los autores WERTHER-DAVIS las megatendencias principales son las siguientes: 1) INTERNET, servicio indispensable y actual que seguirá alcanzando nuevos logros 2) NANOTECNOLOGÍA, manipulación de la materia en general a escala nanométrica para mejorar sus propiedades y generar beneficios (nano= es la billonésima parte de un metro). Ejemplos: foco ahorrador purificante, medicina sensorial para el cáncer, ropa sin olores. MEGATENDENCIAS 3. BIOTECNOLOGÍA, uso de organismos vivos o partes de ellos para obtener o modificar productos, mejorar plantas y animales o desarrollar microorganismos para objetivos específicos. Ejemplos: manipulación genética, medicamentos inteligentes y diversos. 4. CAMBIO CLIMÁTICO, mediante el cambio de combustibles y energías no contaminantes del planeta. 5. ASIA y NUEVAS POTENCIAS, como lo son China e India. 6. INGLÉS:IDIOMA GLOBAL, debido al poder económico y social que involucra o tiene el mismo. 7. ENVEJECIMIENTO DEMOGRÁFICO, aunque la población mundial crece, la natalidad en países desarrollados disminuye. MEGATENDENCIAS 8. MIGRACIONES, la migración o movimiento de personas de un país o continente hacia otro (s) tendrá impacto en la política internacional. 9. ROL FEMENINO, las mujeres son y serán la nueva fuerza laboral de este siglo y podrán llegar a controlar la economía. 10. REVOLUCIONES LABORALES, en el mercado laboral los roles laborales serán cada vez más horizontales (menos jerarquías) y el trabajo se hará desde la casa.
