Servicios Básicos Secretariales y de Recepción Examen Módulo 5 Valor: 20 puntos Valor: 10 puntos 1. Concepto de Etiqueta Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos. 2. Mencione algunas técnicas de maquillaje y combinación de colores. El maquillaje bien aplicado hace milagros. Toda secretaria debe maquillarse con naturalidad y discreción, no es necesario parecer una máscara, sino aplicarse los productos que nos favorezcan y nos resalten nuestros atributos , tomar en cuenta que mientras mas sencillo mejor , que el maquillaje debe favorecer la hora en que trabajamos . Mientras mas claro los colores mejor , si va a llevar un labial rojo trata de que tu maquillaje sea sencillo , si va a llevar sobra trata de que el labial no resalte . 3. Mencione las reglas de etiqueta, modales y vestuario para una secretaria Las secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los clientes o proveedores o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede ser la empresa. La apariencia personal de una secretaria es tan importante como los conocimientos que ésta debe poseer. Si usted posee un sin fin de conocimientos y no lo aparenta o los demuestra, no valen de nada. Cuando hablamos del cuidado personal de una secretaria no significa que ésta deba andar al últimó “way” de la móda, si nó, que tóda secretaria debe tener armonía y cuidado en su vestuario, maquillaje, peinado, calzado y accesorios. Los Modales: Los modales son las acciones externas que caracterizan a cada persona y están conformadas por las actitudes corporales que determinan el comportamiento humano y que son aplicables a la apariencia personal a través de la forma de conducirse, de hablar y de vestir. En cualquier nivel de trabajo que la secretaria se encuentre debe educar sus maneras, cuidar su tono de voz y aprender a pedir las cosas La Postura del Cuerpo: Toda secretaria debe cuidar su postura corporal, debe caminar con el rostro erguido, pasos firmes y seguros y el vientre un tanto encogido. Aunque parezca gracioso, la secretaria debe caminar como si estuviese en una pasarela. El Vestuario: La forma de vestir de la secretaria transmite un mensaje a sus compañeros, si lleva un traje clásico y formal, la tratarán con formalidad; si viste con faldas cortas y blusas descotadas, la tratarán con frivolidad; y si lleva un vestido discreto, la tratarán con respeto. Maquillaje y Peinado: El maquillaje bien aplicado hace milagros. Toda secretaria debe maquillarse con naturalidad y discreción, no es necesario parecer una máscara, sino aplicarse los productos que nos favorezcan y nos resalten nuestros atributos. El peinado de la secretaria debe ser también sencillo, nada de pajones ni pelo envuelto locamente. Debe lucir un pelo bien tratado. La secretaria puede llevar un pelo suelto, una cola de caballo, o un recogido y si no tiene el cabello limpio puede hacerse un recogido delicado sin mostrar las puntas. 4. Como influye la imagen en el ambiente laboral la imagen es de gran importancia en el ambiente laboral. Factores como la vestimenta, la forma de comportamiento y el desempeño profesional son fundamentales para lograr una buena impresión y ganar un lugar en la mente del grupo de trabajo y superiores. La imagen habla mucho de ti , eso conlleva a un buen trato y a la presentación de esa empresa . 5. ¿Qué caracteriza a un buen comunicador? Sabe escuchar: que no es lo mismo que oír. Escuchar implica comprender a la otra persona. Cultiva el vocabulario: no se trata de ser grandilocuente en nuestras expresiones, sino enriquecerse culturalmente completando nuestro léxico, de forma que abarquemos distintos registros y podamos utilizarlos en función de con quién estamos hablando. Tiene en cuenta las reglas de la comunicación oral: es decir, no emplea muletillas, utiliza las expresiones correctas, modula el tono de voz, controla sus gestos, etc. Cuida su aspecto: una imagen vale más que mil palabras a la hora de presentarnos ante los demás, y es lógico que prestemos más atención a una persona cuya apariencia física nos sea agradable que a una que no. No interrumpe ni presupone. Domina el lenguaje: el verbal y el no verbal Práctica 5 Objetivo de la actividad. Preparar una mesa, teniendo en cuenta: El tipo de Montaje de la mesa o servicio a ofrecer: Montaje de una mesa a la carta, Montaje doble o Montaje de gala. 1. Menciona las reglas de posición de la cubertería UNA CENA A LA CARTA EL TENEDOR VA A LA IZQUIERDA DEL PLATO Y EL CUCHILLO A LA DERECHA DEL PLATO , LA CUCHARA DEL POSTRE EN LA PARTE SUPERIOR DEL PLATO , LA COPA EN LA PARTE SUPERIOR A LA DERECHA , EL PLATO DEL PAN EN LA PARTE SUPERIOR A LA ESQUIERDA CON EL CUCHILLO . 2. De acuerdo con lo presentado en el video realice el montaje de mesa con la actividad de su preferencia, utilice utensilios, según montaje. NAta: Tomar la foto del montaje y adjuntar al documento.
