Actividad I Actividad II ÍNDICE Actividad III Actividad IV Actividad V Conclusión Gerente de Servicio Jefe de taller Recepcionista Técnico automotriz Lavador Secretaria Encargado de aseo Guardia de seguridad Vendedor Descripción: Tiene a cargo la administración, organización, control y dirección de los recursos de los que dispone en el talle Cantidad: 1 Gerente de servicio Descripción: Encargado de organizar y distribuir las diferentes actividades de mantenimiento y reparación de vehículos. Cantidad: 1 Jefe de Taller Descripción: Encargado de recepcionar al cliente para guiarlo y agendar su caso según disponibilidad Cantidad: 3 recepionistas Descripción: Encargado de la revisión, diagnóstico y posterior reparación de los vehículos Cantidad: 3 técnicos automotriz Descripción: Encargado de lavar, secar y sanitizar el vehículo antes de ser entregado. Cantidad: 1 lavador Descripción: Encargada de recibir pago, llamados de clientes, agendar y derivar casos a la persona correspondiente Cantidad: 1 secretaria Descripción: Encargado de mantener el ase del área de recepción, ventas, oficinas, etc. Cantidad: 1 encargado de aseo Descripción: Encargado de la seguridad del taller. Lleva un registro de quien ingresa y sale del taller. Cantidad: 2 guardias de seguridad Descripción: Encargado del área de venta del taller. Cantidad: 1 vendedor COTIZACIÓN Herramientas Equipos Instrumentos Carro de Herramientas Empresa Marca y descripción Valor Aco Jonnesway, 141 piezas $772.191 Jonnesway, 210 piezas $1.673.081 KTG Autotool, 155 piezas $541.450 Bahco, 216 piezas $1.089.990 KTG autotool, 155 pieas $601.740 Jonnesway, 141 piezas $849.980 Jonnesway, 210 piezas $1.815.690 Fixman, 162 piezas $723.703 Fixman, 200 piezas $977.143 Irimo, 176 piezas $753.500 Irimo, 222 piezas $872.850 Uorel, 177 piezas $523.000 Toolmania Elmetro.cl Jeringa para aceite Empresa Marca y descripción Valor Mundo Herramienta Samoa, 1 litro $19.990 Chicago tool, 1 litro $18.900 Aco Jonnesway, 1,5 litros $64.444 Recogedor de aceite Empresa Marca y descripción Valor Aco Aco, 65 litros $185.819 Samoa, 70 litros $319.058 Samoa, 100 litros $399.600 Torin, 70 litros $130.941 Toolmania Aco, 65 litros $189.990 Autotek JTC, 80 litros $695.000 Bomba de aceite Empresa Marca y descripción Valor Aco Gladiator, bomba de aceite manual para tambores $17.851 Toolmania Gladiator, bomba de aceite manual para tambores $15.990 Autotek Viktec, bomba trasvasijadora aceite manual $40.600 Llave tapón de aceite Empresa Marca y descripción Valor Autotek JTC, 8 y 10 mm $8.100 Viktec, 8 y 10 mm $7.400 JTC, juego dados tapón de aceite $32.600 Nacional, 8 y 10 mm $1.019 Toolmania Elevadores Empresa Marca y descripción Valor Aco SCT lift, 4000 kg $2.131.290 SCT lift, 5500 kg $2.387.045 Heshbon, 4000 kg $3.335.133 Heshbon, 6000 kg $4.307.637 Aco, 4000 kg $2.011.100 Herramienta para quitar filtro Empresa Marca y descripción Valor Autotek JTC, alicate saca filtro $16.300 JTC, saca filtro aceite tipo prensa $7.300 Viktec, Juego de llaves saca filtro $38.500 Jonnesway, juego de llaves saca filtro 1/2’ $101.410 Jonnesway, alicate maestro saca filtro $17,167 Jonnesway, llave saca filtro tipo alicate $11.527 Bahco, juego de llaves para sacar filtro tipo copa 30 pcs $110.140 Jonnesway, juego de llaves filtros $75.440 Aco Toolmania Tester presión aceite Empresa Marca y descripción Valor Autotek Viktev, tester presión de aceite $39.400 JTC, tester presión de aceite $65.600 Aco Jonnesway, tester probador de presión de aceite $128.419 Mundo Herramientas Chicagotool, medidor presión de aceite de motor $39.510 Tester Empresa Marca y descripción Valor Afel.cl Bost, multímetro digital portátil auto-rango $33.000 Vitel.cl Metertek, multitestes digital con indicador de secuencia de fase $58.339 Aco KTG Autotool, multímetro digital $61.661 Tester líquido de frenos Empresa Marca y descripción Valor Roian.cl Sin marca, tester probado medidor electrónico DOT3 DOT4 $11.900 Aco Jonnesway, tester presión de aceite $16.439 Ferrenet Jonnesway, tester presión de aceite $14.568 Herramientas totales.cl Viktec, tester líquido frenos $19.199 SERVICIO POSTVENTA Hyundai Toyota Chevrolet Kia Suzuki Chevrolet Toyota Hyundai Kia Suzuki Protocolo de ingreso a taller mecánico. Documentos Plan de mantenimiento preventivo Personas involucradas en la prestación de este servicio. Herramientas, instrumentos y equipos necesarios. Tiempos requeridos. Costos asociados. Agendar visita para mantención de los 100.000 km, ya sea por telefono, visitando la empresa o vía internet. Llevar el vehículo el día y la hora acordad según agenda. El asesor explica al cliente el procedimiento de inspección y elementos que serán cambiados, además de avisar si se necesita cambiar algunas de las pieza a inspeccionar. Luego debe tomar fotos del exterior e interior del vehículo para respaldar la condición de ingreso de este. Se realiza la ficha de ingreso correspondiente, generando 3 copias, una para el cliente, una para el asesor y otra para el técnico. Luego de esto y explicar el tiempo estimado de demora del proceso, se hace ingreso del vehículo al taller. Revisión Chasis y carrocería: Reapriete de pernos de cardán(crucetas y soportes). Modelos aplicables. Engrase de cardán (cruzetas y brida deslizante). Modelos aplicables. Reapriete de pernos, tuercas de chasis y carrocería. Rotación de neumáticos. Sistema de combustible: Sistema de inyección. Inspección Chasis y carrocería: Motor: Línea de escape y soportes de sujeción. Correa de Mando. Pedal del freno y articulación freno de estacionamiento. Filtro de Aire. Pastillas y Discos de frenos. Sistemas de combustibles: Patines y Tambores de frenos. Emisiones de gases y funcionamiento del convertidor. Líquido de Frenos y embrague. Otros sistemas: Tuberías, flexibles de línea de freno. Funcionamiento de luces, bocina y plumillas. Liquido de la dirección hidráulica (Si aplica). Cantidad de refrigerante para el aire acondicionado. Aceite de la transmisión automática Tipo ATF WS y Tipo CVT. Batería y electrolito de la batería. Dirección, terminales y aceite de caja de dirección. Liquido de limpiaparabrisas. Aceite caja de transferencia. Modelos aplicables (tracción 4WD). Neumáticos (Verificar estado, rotación, balanceo y presión de inflado). Aceite del diferencial. Trasero. Aceite del diferencial Central. Modelos aplicables (independiente a la Transmisión). Guarda polvos de ejes de mando, homocinética y fuelles. Mod. 4WD. Mod. 2WD. Suspensión delantera y trasera. Cambios Motor: Aceite Motor y Filtro de aceite. Bujías. Electrodo convencional. Electrodo platino o iridio. Otros sistemas: Filtro de polen. Filtro de Aire. Filtro de combustible. Secretaria Asesor Guardia Técnico Lavador Juego de llaves punta corona Llave de impacto Juego de dados con chicharra ¼ torx y Analizador de gases hexagonal Juego de dados con chicharra 3/8 torx y hexagonal Juego de dados con chicharra ½ torx y hexagonal Juego de destornilladores philip y paleta Jeringa para grasa Jeringa para aceite Llaves torx Medidor espesor disco de frenos Tester líquido de frenos Multitester Manómetro Saca filtros de aceite Llave para bujías Compresor de aire De 1 a 5 horas, según resultados de la inspección Entre $149.000 y $339.000 según modelo de vehículo. (Referencia TOYOTA) Características importantes de un taller mecánico Aprendizajes en la realización del trabajo