ENTREVISTA A GERENTE DE EMPRESA AUTOR Jorge Andrés Santacruz Tapia UNIVERSIDAD DE NARIÑO PROGRAMA DE FORMACION HUMANISTICA AUTODESARROLLO GERNCIAL PARA LOGRAR EL ÉXITO PROFESIONAL Pasto-Nariño 23 de febrero de 2022 I DISTRIBUCIONES J.A. Misión. Posicionarnos como empresa líder en el campo de la venta de alimentos y productos de consumo masivo, logrando satisfacer las necesidades del cliente a través de la alta calidad de nuestros productos y servicio, y trabajar con responsabilidad frente a nuestros colaboradores, proveedores y usuarios que se encuentren dentro de nuestro modelo de negocios. Rol que desarrolla la empresa. La DISTRIBUIDORA es licenciataria de las empresas Mondelez Colombia SAS, Johnson & Johnson S.A., Eveready de Colombia S.A., Papeles Nacionales S.A. y comercializadora Mil Uno; en la distribución que ellas comercializan. Distribuciones J.A. tiene como principal objetivo, suplir a pequeñas, medianas, y grandes tiendas, cuyo público objetivo sean las personas, cuyas necesidades puedan ser cubiertas por alguno de los productos que se distribuyen dentro de la empresa. Biografía. Álvaro Jesús Santacruz Ocaña – Gerente Trabajador en Coca-Cola por 10 años, con asenso progresivo hasta el cargo de gerencia, fundador y desarrollador de la empresa Distribuciones J.A con mas de 23 años de antigüedad, egresado de arquitectura de la Universidad de Nariño. II ¿Para usted que es ser un gerente? Un gerente es aquella persona que debe estar al frente de la empresa, debe planear y dirigir a un equipo de trabajo, monitoreando su desempeño, teniendo siempre presente que en cualquier momento se debe tomar acción y corregir el comportamiento cuando sea necesario, se debe tener en cuenta que un gerente debe expresar positivismo y mantener una actitud optimista, también debe lograr manejar y resolver los posibles problemas que se puedan presentar dentro de un equipo de trabajo, por otro lado y uno de los puntos mas importantes es que un gerente debe fomentar el trabajo en equipo con el fin de mejorar la producción y a su vez el negocio. ¿Qué es ser un líder? Para empezar, un líder debe tener experiencia, puesto que un líder debe aprender de sus propios errores o los de los demás, de esta manera se puede optimizar el tiempo de aprendizaje al equipo y lograr cumplir la meta de una manera mas eficaz. También debe tenerse en cuenta que un líder debe estar dispuesto a ofrecer su ayuda al resto del equipo si buscar nada a cambio, de esta manera se logra fortalecer la confianza en cada uno de los miembros del equipo y así mismo la confianza dentro del equipo de trabajo. ¿Cuál es la relación entre los dos? En cuanto a la relación, en cualquiera de los dos perfiles se debe trabajar con un equipo de trabajo, así mismo, los dos perfiles deben orientar a sus trabajadores según su propia experiencia, brindarles apoyo y confianza, se debe tener el pensamiento positivo y buscar resolver los problemas interno de la mejor manera, pero sin olvidar que en algún momento se debe tener la autoridad para corregir comportamientos y conductas que estén fuera de lugar en un ambiente laboral. ¿Cuál fue su proceso de desarrollo personal y profesional para llegar a ser gerente? Durante mi formación profesional aprendí la importancia de trabajar en equipo y en ocasiones debí ser yo quien les hacia un llamado de atención a mis compañeros para que trabajen su parte, pero en realidad lo que me sirvió para aprender a desenvolverme dentro de las empresas, publico y trabajadores, ha sido mi experiencia laboral, durante los años que trabaje en Coca-Cola tuve la oportunidad de adquirir mucho conocimiento, que hasta ahora aplico dentro de mi propia III empresa, a pesar de que ya son 23 años de antigüedad y que dentro de este periodo de tiempo han ingresado y han salido varios empleados, podría afirmar que he podido dirigirlos a todos, por el mejor camino, para que tanto ellos como nosotros, logremos llegar a nuestras metas y conseguir el éxito. ¿Que nos recomienda para llegar a ser gerentes? Para llegar a ser gerente, debe tenerse en mente la solidaridad y el positivismo, puesto que eres la cabeza de un equipo, y no se puede orientar a un grupo de personas, obviando la dirección de la empresa o proyecto, durante el camino pueden presentarse muchos problemas internos, pero es el papel de un gerente el que logra poner todo de su lugar, de la manera mas ordenada y adecuada para poder continuar con el funcionamiento correcto de la empresa. Un gerente debe estar en la capacidad de manejar a un publico siempre manteniendo la clama, cabe recalcar que un gerente también tiene contacto directo con algunos clientes y es en este punto cuando la paciencia y la calma deben estar presentes, un gerente debe manejar un sin numero de situaciones que puedan surgir a lo largo de una jornada de trabajo y por el bien de la empresa, clientes y trabajadores, todos esas situaciones deben tratarse de la mejor manera, en pocas palabras, un gerente tranquilo, mantendrá el ambiente de la empresa tranquilo lo cual llevara a un incremento de productividad y un mejor ambiente de trabajo. Gerente profesional Basándome en las respuestas del gerente entrevistado, podría decir que en este caso cumple con las características de un gerente profesional, ya que durante el desarrollo de la entrevista, pude identificar su forma de expresarse y puedo decir que tiene un excelente manejo de público, aunque este desempeñando una tarea, no pierde de vista ni pasa a un segundo plano a sus trabajadores, permanece activo brindando orientación y colaborando en lo posible a su equipo de trabajo, resuelve dudas y propone soluciones, en ocasiones tiene un tono amigable hacia sus empleados, pero nunca pierde el sentido de la profesionalidad y el comportamiento corporativo dentro de la oficina. IV
