Ruiz (2010). El trabajo en equipo la colaboración en la educación.

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MARÍA DEL CARMEN RUIZ MORENO
EL TRABAJO EN EQUIPO.
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LA COLABORACIÓN EN LA EDUCACIÓN
WANCEULEN
educación
WANCEULEN
EDITORIAL
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Título:
EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORACIÓN EN LA EDUCACIÓN
Autores:
MARÍA DEL CARMEN RUIZ MORENO
Editorial:
WANCEULEN EDITORIAL, S.L.
C/ Cristo del Desamparo y Abandono, 56 41006 SEVILLA
Tlfs. 954656661 y 954921511- Fax: 954921059
978-84-9823-953-9
I.S.B.N.:
Dep. Legal:
©Copyright:
WANCEULEN EDITORIAL DEPORTIVA, S.L.
Primera Edición:
Año 2010
Impreso en España: Publidisa
Reservados todos los derechos. Queda prohibido reproducir, almacenar en sistemas de recuperación de la información y transmitir parte alguna de esta publicación, cualquiera que sea el
medio empleado (electrónico, mecánico, fotocopia, impresión, grabación, etc), sin el permiso de
los titulares de los derechos de propiedad intelectual. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
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ÍNDICE
1
INTRODUCCIÓN ....................................................................... 7
2
LAS BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO ................................ 9
2.1 ¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO? ................ ................... 9
2.2 DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPO
DE TRABAJO . ..... .... .... ..................... .... .... .... .... .... ...... .... .... .... 10
2.3 ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO? JUSTIFICACIÓN
DE UN EQUIPO DE TRABAJO .. ......................... .................. 12
3 COMIENZO DEL TRABAJO EN EQUIPO. LOS PRIMEROS
PASOS ..................................................................................... 15
3.1 DEFINICIÓN DEL PROYECTO .. .... ..................... ...... .... .... .... 15
3.2 PUESTA EN MARCHA DE UN EQUIPO DE TRABAJO . ..... . 16
3.3 MIEMBRO IDEAL DE UN EQUIPO DE TRABAJO ... ............. 19
3.4 COHESIÓN DEL EQUIPO .. ................................. .................. 20
3.5 ROLES DENTRO DEL EQUIPO. ......................... .................. 22
3.6 JEFE DEL EQUIPO .......................................... ...................... 25
4
EL FUNCIONAMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO ............ 29
4 .1 PENSAMIENTO DE EQUIPO .......................... ...................... 29
4 .2 COMUNICACIÓN . ............................................ ...................... 30
4 .3 REUNIONES . ............................................. ............................ 32
4.4 TOMA DE DECISIONES . ................................... .................... 34
5
EL TRABAJO EN EQUIPO. ¿CÓMO SUPERAR LOS
OBSTÁCULOS DEL DÍA A DÍA? ............................................. 35
5.1 MOTIVACIÓN .. .... .... .... ......................... .... .... .... .... ...... .... .... .... 35
5.2 DIFICULTADES .. ................................... ................................ 36
5.3 CONFLICTOS . ........................................... ............................ 38
6
EL FINAL DEL TRABAJO EN EQUIPO .................................. 41
6.1 EVALUACIÓN DEL TIEMPO . ........................ ........................ 41
6.2 EQUIPO EFICAZ- EQUIPO QUE NO FUNCIONA ... ........... 42
6.3 GRATIFICACIONES . ................................... .......................... 44
6.4 SANCIONES ... .... .... .... .... .... ......................... .... .... ...... .... .... .... 45
7
UN CASO PRÁCTICO: LA COLABORACIÓN Y LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ................................. 47
7.1 LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (TIC'S) EN LA ENSEÑANZA....... .... ......... 47
7.2 LAS TIC'S: VISIÓN GENERAL DE LAS PRINCIPALES
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN .. ........................... ..48
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7.3 EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LAS TIC AL TRABAJO
EN EQUIPO ............................................ ............................... 50
7.3.1. Actividad general in situ ... .... .... .... ..................... .... .... ...... ... 51
7.3.2 Actividad para profesores empleando TIC's ................... ... 52
7.3.3 Actividad para alumnos empleando TIC's . ................... ..... 54
7.3.4 Actividad para alumnos y profesores empleando TIC's .. .. 56
CONCLUSIONES
.................................................................... 57
8
,
9
BIBLIOGRAFIA ....................................................................... 59
WEB: .................................................................................. 60
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pÁGINAS
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
1 INTRODUCCIÓN
La presente publicación centra su objetivo primordial en el fomento de las actividades y trabajo en equipo, de colaboración , dentro
del marco de la Educación. Queremos centrarnos en la colaboración
en todos los niveles posibles dentro de la organización estud iantil , es
decir, no sólo explorar la colaboración entre alumnos, sino también
llegar a niveles más elevados, como es el caso de los docentes. Pretendemos fomentar que los profesores trabajen en equipo, que se
coordinen de manera eficiente con el resto de profesores y alumnos, y
que fomenten el trabajo de grupo en la clase.
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Desde el punto de vista del aprendizaje, la formación que los
alumnos reciben en las aulas se caracteriza por tener un gran carácter
ind ividualista, es decir, el trabajo ind ividual será el que marque las calificaciones y logros de cada alumno.
No obstante, vivimos en una sociedad creciente, en la que las interrelaciones entre personas se hacen cada día más necesarias. Poder potenciar las habilidades comunicativas, la organización , el saber
trabajar en equ ipo se convierte en una necesidad para los futuros
adultos que en breve llegarán a nuestra sociedad , o para los adu ltos
que ya la formamos.
Partiendo de estas premisas, entendemos que es necesario fomentar el empleo de técnicas de colaboración entre el alumnado, en
cualquier etapa de aprendizaje, pues la colaboración fomenta el empleo valores y técnicas que de otro modo no se pueden acometer.
En el desarrollo de la esta obra trataremos de profundizar en los
entresijos del trabajo en equipo. Buscaremos en los pilares de partida,
cuáles serán los requisitos básicos para que realizar un trabajo de
equipo sea beneficioso, investigaremos sobre las cualidades y características que han de tener los miembros del equipo, sus ro les y funciones. Se tratará también el modo en que organizar el trabajo, con
factores tan importantes como la comunicación, la realización de reuniones para analizar el seguimiento en el desarrollo del trabajo, etc.
Finalmente se expondrán los posibles resu ltados del trabajo realizado por el equipo, pudiendo tratarse de un equipo eficaz, que funciona correctamente y al que habrá que gratificar, o por el contrario, un
equipo que no funciona, donde habrá que buscar las causas del fracaso y tratar de remediarlas.
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MARÍA DEL CARMEN RU IZ MORENO
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Como final de esta introducción , destacar que el presente libro
no sólo se centra en el alumnado de Enseñanza Secundaria Obligatoria, sino que abarca también un gran conjunto de ideas y matices muy
importantes para el profesorado, con el fin de que potencien y motiven
a sus alumnos con la rea lización de trabajos en equipo.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
2 LAS BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO.
En este primer apartado describiremos cuáles son los pilares y
bases sobre las que se desarrolla el trabajo en equipo. Pretendemos
definir un punto de partida inicial, importante, que nos haga reflexionar
sobre las ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo en un tipo
de tarea u otra, permitiéndonos tener armas para saber decidir cuándo
realizar tareas en equipo o de manera individual.
Por ello, trataremos de responder a preguntas tan simples como:
• ¿Qué es un equipo de trabajo?
• ¿Por qué trabajar en equipo y no de manera individual?
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2.1 ¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?
El trabajo en equipo se define como un grupo de personas trabajando de manera coordinada con el objetivo común de rea lizar una tarea determinada. Al conformarse como un equipo, el grupo que lo forma responde del resu ltado final y no cada uno de sus miembros de
forma independiente. Cada miembro del equ ipo es responsable de un
cometido, de una parte del trabajo total, y sólo si todos ellos cumplen
su función será posible culminar de manera positiva el proyecto.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de las aportaciones individuales de cada miembro, es mucho más. Un grupo de
personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna
coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros,
no forma un equ ipo.
El equ ipo responde de los resu ltados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conven iente. Dentro de
ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener
que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos
superiores.
El trabajo en equipo se basa en el principio de las "5 e". A continuación te describimos cada una de ellas:
•
Complementariedad: Cada miembro debe ser complementario en cuanto a sus habilidades y conocimientos. Todos estos
conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
9
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•
Coordinación: El grupo de trabajo, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada a fin de poder a sacar el proyecto
adelante.
•
Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos los participantes, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones y labores individuales. El equipo funciona
como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar
a la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
•
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el
éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de
aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste
es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
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•
Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo
mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
2.2 DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPO DE
TRABAJO.
Vamos a distinguir entre dos conceptos que, aunque parecidos,
no son similares, y suelen llevar a confusión. Estos conceptos son, el
de "Grupo de trabajo" y el de "Equipo de trabajo", que hemos descrito
anteriormente.
•
Grupo de trabajo. Al referirnos a grupo de trabajo, entendemos que se trata de un conjunto de personas que realizan dentro de
un trabajo una labor similar. No dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del
mismo.
Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son
importantes:
•
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo
realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde
individualmente, puesto que se consideran autónomos.
•
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario la
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORACIÓN EN LA EDUCACIÓN
coordinación, lo que va a exigir establecer unos criterios comunes de
actuación (tiempo que se va a dedicar, forma de expresarse, etc.).
•
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión , hay
una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué
ocurrir en el grupo de trabajo.
•
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos.
En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de
sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad.
Seguidamente se incluyen varios ejemplos, a fin de que se pueda entender y concretar con mayor claridad cada uno de los conceptos
expuestos. Se incluye una tabla, describiendo distintos colectivos, para que los clasifiques en grupo o equipo de trabajo, exponiendo las razones que te llevan a pensar de dicha manera.
Tabla 1. Diferencias entre equipo de trabajo
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Descripción
Grupo 1
Equipo
y grupo de trabajo.
Razones
Equipo de fútbol
Dependientes
de centro
comercial
Equipo médico
Grupo de
alumnos de
recuperación
de matemáticas
A continuación profundizamos un poco más sobre los casos comentados en la tabla, para unificar los resultados.
•:•
Equipo de fútbol. El caso de un equipo de fútbol podría tratarse como el ejemplo más claro de un equipo de trabajo. Cada uno de
los jugadores tiene una función importante, ninguno se encuentra por
encima de otro en cuanto a importancia, el fallo de uno de los jugadores puede afectar al resto del equipo. Sólo cuando todos ~os jugadores
funcionan de manera coordinada y entendiéndose se pueden obtener
resultados satisfactorios. En el equipo hay un capitán, que también
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cumple sus funciones como elemento aislado, pero que se encarga de
coordinar y motivar al resto de los miembros.
•!•
Grupo de dependientes de un centro comercial. En este
caso, nos encontramos con un grupo de trabajo, ya que cada uno de
los dependientes trabaja de forma autónoma. Si bien es cierto que
pueden tener un responsable de área que los coordine, cada uno de
ellos realiza un trabajo similar al del resto de dependientes, no coordinado.
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•!•
Equipo Médico. Nos encontramos con otro ejemplo claro
de Equipo de trabajo. En este caso, un equ ipo médico que va a real izar una operación se forma con distintos elementos, cada uno de ellos
valioso y fundamental para poder obtener el fin concreto. Deben trabajar de manera coordinada, buscando la consecución de un fin común,
no un lucimiento personal, o quedar por encima del resto. Si la operación fa lla, todos fallan.
•!•
Grupo de alumnos de clase de recuperación de matemáticas. Este se trata de un caso de Grupo de trabajo. Se constituye un
grupo con alumnos de las mismas características, y cuyo fin es el del
aprobado personal. Están coordinados por un profesor o tutor, pero
sin embargo no tienen relaciones con el resto de los alumnos, el resultado de cada uno depende de sí mismo.
2.3 ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO? JUSTIFICACIÓN DE
UN EQUIPO DE TRABAJO.
No todas las actividades justifican la formación de un equipo de
trabajo. Aunque en la educación secundaria por norma general suele
ser el profesor quien indique que una tarea se realice en grupo o de
forma individual, existen ocasiones en las que se permite la elección
de realizar el trabajo con un grupo de personas determinadas, a libre
elección.
Hay actividades que se organizan mejor en base al trabajo individual que al trabajo en equipo. Son trabajos donde cada alumno es
autosuficiente, cada alumno conoce el ámbito en el que va a desarrollar el trabajo y puede afrontarlo con normalidad, sin que ello suponga
una grave alteración en el resto de actividades que debe realizar. Si se
trata de un trabajo de entidad sencilla, que no precisa de especialización en diversos temas o subdivisión de tareas (es decir, que se pueda
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realizar bien con los med ios que un ún ico alumno dispone), será recomendable no formar un grupo de trabajo.
Otras actividades en cambio presentan tal nivel de complejidad
que difícilmente va a ser posible que una persona abarque y domine
toda su problemática, o la resolución del problema le conllevaría demasiado tiempo y esfuerzo. En estos casos sí sería necesario constituir un equipo de trabajo formado por varios integrantes, siendo el número de integrantes a elegir función de la complejidad y diversidad del
trabajo.
A modo de resumen de lo que acabamos de ver, tenemos como
cond iciones principales para justificar la constitución de un equipo de
trabajo las siguientes:
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•
Trabajo muy complejo, que sobrepasa la capacidad de un
único alumno.
Trabajo que afecta a distintas habilidades o conocimien•
tos, en los que puede interesar diversificar (por ejemplo, seleccionar
en el grupo a un buen orador para exponer, alguien con buena capacidad de redacción, etc.).
Por otro lado, los inconvenientes que tiene la constitución de un
grupo de trabajo son :
•
Constituir y hacer funcionar un equipo de trabajo es una
labor compleja que exige mucho esfuerzo, por ello debe haber una razón que lo justifique.
La colaboración debe ser estrecha, si no encontramos a
•
buenos colaboradores, la situación nos producirá malestar y sensación
de que el grupo no avanza por culpa de algunos aprovechados.
Subdivisión
de tareas
Figura 1. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
13
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
3 COMIENZO DEL TRABAJO EN EQUIPO. LOS
PRIMEROS PASOS.
Tras haber analizado el concepto de trabajo en equipo, así como
las ventajas e inconvenientes que nos permiten elegir en qué ocasiones es ventajoso utilizar este método de trabajo, vamos a comenzar a
definir la estructura del trabajo en equipo, planteándonos cuestiones
como:
•:•
•:•
•:•
¿Qué trabajo vamos a realizar?
¿Cómo se organiza un equipo de trabajo para un proyecto
en concreto?
¿Qué papel cumple cada elemento del grupo?
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3.1 DEFINICIÓN DEL PROYECTO.
La mayor parte de los trabajos que se rea lizarán en equipo en la
enseñanza secundaria, tendrán por objeto la rea lización de un proyecto determinado, generalmente eleg ido por el profesor. Será el profesor
quien imponga los contenidos, los plazos de entrega, el número de integrantes, etc. Analizaremos cuáles deben ser las características que
debe tener el proyecto .
../
Objetivos del proyecto. El equipo debe tener muy claro
cuál va a ser su función , qué objetivos se le demandan . Estos objetivos deben ser:
Motivadores, atractivos, que impliquen un desafío. Sus
miembros tan sólo darán lo mejor de sí mismo si el trabajo que se les
encomienda les motiva. No tiene sentido montar un equipo de trabajo
con gente preparada para luego no darle contenido o asignarle tareas
rutinarias.
o
Exigentes pero alcanzables. Tan negativo resu ltan los obo
jetivos poco exigentes (el equipo no se esforzará, perderá motivación),
como objetivos inalcanzables, absurdos (el equipo renunciará desde
un principio a intentar lograrlos y si lo intenta cundirá la frustración) .
./
Complejidad del proyecto. Los proyectos asignados a los
equipos de trabajo suelen tener cierta complejidad , ya sea por tratar
de contenidos diferentes a los que se suelen ver en clase, o porque
requ ieren un trabajo de obtención de información ingente. Un ejemplo
de proyecto a real izar por un equipo de trabajo sería unir los conocimientos de varias asignaturas, relacionándolos entre sí, de modo que
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por ejemplo puedan crear una empresa ficticia. Del conjunto de miembros, uno se encargará de la publicidad y difusión, otro tratará temas
económicos, etc .
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../
Medios disponibles para la ejecución del proyecto. El
equipo debe disponer de los medios necesarios para desarrollar eficazmente la tarea encomendada. Por ejemplo, hemos de asegurarnos
que si un trabajo debe incluir uso de herramientas informáticas, pues
que el grupo pueda disponer de un ordenador, bien sea de algún
miembro, o darle acceso a salas de ordenadores. También se debe
tener en cuenta el poder habilitar un espacio para el trabajo en común
y las reuniones que se realicen .
../
Plazos a conseguir. Los plazos asignados a los proyectos
suelen ser muy exigentes. Se debe disponer de una planificación que
nos oriente sobre la posibilidad real de conseguir los objetivos fijados
en el plazo estimado, con los recursos y personas de que se dispone.
Cuando se trata de un proyecto a largo plazo es conven iente fijar metas intermedias para que el equipo sienta la inmediatez y luche por alcanzar estos objetivos a corto plazo. Con ello se evita por una parte
que el largo plazo pueda hacer que el equipo se confíe ("como tenemos tanto tiempo .... "). Además el poder alcanzar unas metas, aunque
sean menores, contribuye a aumentar enormemente su motivación al
ver como avanza en la dirección correcta .
../
Indicadores para evaluar el trabajo. Es importante para
el equipo de trabajo conocer cuáles serán los puntos clave de evaluación de su trabajo, para centrar esfuerzos en ellos (como por ejemplo,
los plazos de entrega parciales, la extensión del trabajo, etc.).
3.2 PUESTA EN MARCHA DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
La puesta en marcha de un equipo de trabajo es un proceso
complejo que pasa por diferentes fases. El simple hecho de reunir a
un grupo de personas para rea lizar un trabajo no significa constituir un
equipo de trabajo. El equipo exige mucho más: coordinación , comunicación entre sus miembros, complementariedad , lealtad hacia el equ ipo, etc.
Los pasos a seguir para poner en marcha un equipo de trabajo
serán los siguientes:
o
Definición de objetivos: En primer lugar hay que definir
con claridad cuales van a ser los cometidos y los objetivos que se de16
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
berán alcanzar. Hay que tener muy claro que la tarea encomendada
debe justificar la formación de un equipo de trabajo. Sólo se deben
formar equipos cuando haya razones de peso, si no será una pérdida
de tiempo y de esfuerzo. Al equipo hay que comunicarle con claridad
el proyecto asignado, el plazo previsto de ejecución, los objetivos a alcanzar, cómo se les va a evaluar, de qué medios van a disponer, etc.
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o
Selección de los componentes. Hay que seleccionar a
sus miembros. En función de la tarea asignada hay que buscar a personas con capacidades, habilidades y experiencias sufi cientes para
cubrir adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado.
Hay que seleccionar personas con capacidad para trabajar en equipo
evitando individualistas. Es preferible además que tengan personalidades diferentes ya que ello enriquece al equipo: unos más extrovertidos que otros; unos apasionados y otros reflexivos; unos generalistas
y otros más detallistas, etc. Aunque pueda parecer que la diversidad
puede complicar la gestión del equipo, lo que sí es cierto es que contribuye a su enriquecimiento (cada persona aporta unas cualidades diferentes). En el caso de miembros de un equipo que sean tímidos o
que no se conozcan , se pueden emplear dinámicas de grupo con juegos, para romper el hielo, fomentar el buen ambiente de colaboración,
etc.
o
Elección de un Jefe o responsable de equipo. Entre los
miembros seleccionados se nombrará un jefe del equipo ·en base a su
mayor experiencia, a su visión más completa del trabajo asignado, a
su capacidad de conducir grupos, etc. Será un trabajo duro, pero el
responsable se encargará de la gestión y coordinación del equipo.
Una vez constituido el equipo, el primer paso será una primera
toma de contacto entre los miembros, para que se vayan conociendo y
se establezcan relaciones personales entre ellos. No se trata de que
tengan que ser íntimos amigos pero al menos que se conozcan, que
tengan confianza, que exista una relación cord ial, puesto que no podremos trabajar de una forma coordinada si no tenemos un buen trato
con el resto de compañeros o responsable.
Es conveniente fomenta r el espíritu de equipo, el sentirse orgulloso de pertenecer al mismo, de los objetivos que se van a lograr. Se
debe buscar un sentimiento de un idad , de cohesión .
Hay que ser consciente de que los equipos van a necesitar
tiempo para acoplarse y funcionar eficazmente. Esto es, un equipo recién formado, que nunca ha trabajado en conjunto, no puede de inmediato comenzar a funcionar sin un periodo de in iciación , de adecua17
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ción, de asentamiento de cada pieza dentro del conjunto. Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas:
•
Inicio: predomina el optimismo, los miembros se sienten
ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado; se conocen
poco pero las relaciones son cordiales, todos ponen de su parte para
evitar conflictos.
•
Primeras dificultades: el trabajo se complica y surgen las
primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros; las diferencias de carácter y personalidad asoman.
•
Acoplamiento: los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto
les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. Por otra
parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el proyecto va
avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.
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•
Madurez: el equipo está acoplado, controla el trabajo y
sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos
débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). El equipo
entra en una fase muy productiva.
•
Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado,
quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder
ilusión en el mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible
que vuelvan a surgir rivalidades.
Estados del equipo de trabajo
durante el transcurso del proyecto
o
1-z
w
2
<(
l-
o(9
<(
Figura 2. Estados del equipo de trabajo.
Conociendo este desarrollo, es conveniente al principio no presionar al equipo en exceso, darle tiempo para que se vaya rodando.
Un equipo que empieza funcionando bien tiene altas probabilidades de
obtener éxito. Por el contrario, un equipo que comienza con problemas
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
y tensiones es muy posible que entre en una espiral negativa de la
que difícilmente salga.
Además, para muchas personas trabajar en equipo resulta una
experiencia novedosa, diferente de su forma habitual de funcionar, por
lo que hay que darles tiempo. Cada equipo es distinto a otras experiencias anteriores, se debe dejar un tiempo de rodaje.
3.3 MIEMBRO IDEAL DE UN EQUIPO DE TRABAJO.
Dentro de un equipo de trabajo nos encontraremos con diversos
tipos de integrantes. Cada uno de ellos es una persona distinta del resto, tiene sus propias virtudes y sus problemas, en definitiva, unas metas y objetivos distintos. No obstante, al trabajar en un equipo debemos cohesionarnos y buscar lo mejor que podamos dar. En este aspecto, el lfder del equipo nos prestará su apoyo, guiándonos y potenciando nuestras virtudes.
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Las principales virtudes y características que deben tener los
miembros de un equipo se detallan a continuación:
Tabl.a 2. Cualidades que deben tener los miembros de un equipo.
Cualidades que deben tener los miembros de un equipo
Pensar como un conjunto, dejar atrás individualismos. Apoyarse mutuamente y coordinarse adecuadamente.
Dispuestos a ayudar a /os demás, mostrando apoyo
Colaboradores
no so/o cuándo se solicite, sino incluso con anterioridad.
Debe tratar con respeto a compañeros y líder, sin
Respe·tuoso
menospreciar otras opiniones y sin castigar /os errores ajenos.
Deben ser sociables y afables, que generen buen
Carácter afable
ambiente de trabajo para llevar mejor /os posibles
problemas que surjan durante el proyecto.
Se debe buscar el objetivo del equipo, no el persaLealtad
na/. Se deben cumplir las asignaciones recibidas.
Aceptar las obligaciones sin esquivarlas, siendo
Responsabilidad
responsable del trabajo realizado o /os errores.
Dispuesto a asumir nuevos retos, apoyar a otros
Trabajador
Espíritu de
Equipo
Inconformista
Buscar continuamente mejorar, entender el potencía/ del equipo y buscar cómo emplearlo.
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3.4 COHESIÓN DEL EQUIPO.
Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en )os que
existe una gran cohesión entre sus miembros. En estos casos, existe
un sentimiento de equ ipo: sus miembros se sienten orgullosos de pertenecer al mismo y van a darlo todo por el bien común.
El caso de un equipo bien cohesionado es el objetivo a lograr,
dentro de las dinámicas de grupo. Pero esto no siempre es así, en
muchas ocasiones nos encontraremos con :
•
Equipo disgregado, que es prácticamente lo mismo que
una ausencia de equipo. Aquí cada miembro actúa por su cuenta, va a
lo suyo, sólo le interesa su interés particular y no el del equipo. En esta situación es prácticamente imposible funcionar eficazmente.
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•
Equipo básicamente unido, pero con algunos de sus
miembros distanciados. El líder debe tratar de acercar a los miembros alejados; si no lo hace es posible que estos vayan atrayendo a
otros compañeros y al final se termine como en el caso anterior.
La cohesión no es algo que tiende a surgir de forma espontánea,
todo lo contrario, el ser humano suele ser individualista, su carácter es
básicamente competitivo: busca su bien por delante del bien del grupo. Esto con)leva que la cohesión haya que buscarla, haya que trabajarla, siendo éste otro de los principales cometidos del jefe.
Vamos a determinar cuáles son los principales factores que influyen en una buena cohesión del equipo.
•
Composición del Equipo. Es importante que los integrantes
del equipo sean personas preparadas, entregadas, preferiblemente
acostumbrados a trabajar en grupo. Lo contrario ocurre si es un equipo donde prima el individualismo, formado por gente de difícil convivencia (en este caso, difícilmente se va a poder conseguir un equipo
unido).
o
Es importante contar dentro del equipo con gente
que genere buen ambiente, gente positiva, colaboradora, generosa. A veces puede resultar preferible contar con un miembro
del equipo con estas actitudes, aunque sea menos brillante, que
con otro muy competitivo pero con un carácter complicado.
o
Una sola persona conflictiva dentro del equipo puede
ser suficiente para cargarse el ambiente de trabajo.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
•
Formación , conocimientos y habilidades del equipo. Es
importante que los miembros del equipo tengan conocimientos y aptitudes para poder desarrollar la tarea encomendada. Hay que fijarse en
las virtudes y desventajas de cada miembro, para adaptarnos a la situación y poder aplicar los mejores recursos a cada tarea concreta.
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•
Tamaño del Equ ipo: por regla general los equipos pequeños tienden a estar más cohesionados que los grandes, aspecto que
hay que tener en cuenta a la hora de constituir un equipo, tratando de
que su tamaño sea lo más ajustado posible. En un grupo formado por
una gran multitud de personas, los deberes y obligaciones se diluyen,
y aparecen elementos pasivos dentro del conjunto, que queman al resto.
•
El papel del líder, jefe o responsable del equipo: si cuenta
con una personalidad atractiva que consigue ganarse la adhesión de
sus colaboradores tendrá ya buena parte del camino recorrido. Debe
ser flexible, pero también responsable, ya que todas las piezas deben
funcionar para que funcione el conjunto.
•
El proyecto asignado: si se trata de un trabajo interesante,
exigente, motivador, es fácil que la gente se vuelque en el mismo. Si
por el contrario, se trata de un proyecto gris, con poco atractivo, de
escaso interés, es difíci l que la gente se identifique con el equipo y
más bien trate de salir del mismo a la menor oportunidad.
•
El ambiente de trabajo: si es un ambiente agradable, de
respeto, donde se fomente la participación , donde exista comunicación , donde se reconozcan los méritos, donde la gente se pueda rea lizar profesionalmente. El papel del líder es importante, pues debe
adaptar el ambiente y mediar entre los posibles roces o diferencias en
intereses.
•
La evolución del proyecto. Algún éxito inicial, aunque sea
pequeño, también ayuda a cohesionar al grupo: ver que forman un
equipo competente, capaz de alcanzar las metas propuestas.
La cohesión del equipo es más fácil que exista mientras que las
cosas marchan bien, el problema se presenta cuando aparecen las dificultades (el trabajo no avanza, no hay comunicación, etc.). Según
como el equipo encare estas dificu ltades su cohesión interna puede
aumentar o por el contrario se puede ver dañada.
o
Actitud positiva. Si ante una dificultad (ya afecte al
equipo en su conjunto o a un miembro determinado) los miem21
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bros del equipo hacen causa común, se involucran, tratan de
encont~rar una solución , evitan las críticas internas y se apoya al
miembm afectado, la cohesión del equipo aumentará
o
Actitud negativa. Si ante una dificultad la gente se
desentiende, arrecian las críticas hacia el miembro responsable,
se busca "cortar cabezas", la cohesión del equipo quedará muy
dañada.
3.5 ROLES DENTRO DEL EQUIPO.
Dentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar unos roles muy
característicos, algunos positivos para el desempeño del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos. En todos los equipos de
trabajo no tienen por qué presentarse todos y cada uno de los roles
que comentamos a continuación. En algunos casos, además, algunos
de estos roles se pueden encontrar solapados. A continuación describimos los principales roles en la dinámica de trabajo en equipo:
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Distintos roles en la dinámica de trabajo en equipo
El positivo
El gracioso
El reservado
El Incompetente
El critico
El discutidor
Figura 3. Roles dentro de un equipo de trabajo.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
•
El positivo: Empuja hacia delante, busca el éxito del equ ipo y se involucra decididamente en el proyecto; contag ia su entusiasmo al resto de los compañeros.
El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo.
o
•
El crítico: Es una persona destructiva, todo le parece mal
pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente de trabajo.
o
Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un
toque de atención .
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•
El discutidor: no está de acuerdo con nada, siempre defiende otras soluciones o ideas. Es una persona pesada pero sin án imo destructivo, a diferencia del anterior. Es un inconformista permanente y aunque busca el bien del equipo sólo consigue sacar a la gente de quicio.
o
Hay que animarle a que piense en positivo, a que
aporte soluciones prácticas.
•
El incordio: es inoportuno, siempre con un comentari o
desafortunado en el momento menos adecuado, molestando a los
compañeros. Aunque se hace muy pesado no tiene ánimo destructivo.
o
Al igual que al crítico, si sobrepasa cierto límite el jefe le tendrá que llamar la atención.
•
El bocazas: nunca está callado, discute aunque no entienda del tema, dificulta y alarga las reuniones, interrumpe permanentemente, impide que la gente se centre en la tarea.
o
En las reuniones no se pueden tolerar sus interrupc iones. Si hace fa lta se le llamará al orden .
•
El listillo: él lo sabe todo y de hecho suele tener un nivel de
preparación por encima de la media, si bien un tipo de conocimiento
muy superficial , muy poco sólido. A veces sus aportaciones resultan
oportunas, pero la mayoría de las veces resultan insufri bles.
Habrá que animarle a que profundice en algunas de
sus consideraciones válidas.
o
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•
El pícaro: se aprovecha del resto de los compañeros, es
una rémora en el equipo, pero lo hace de manera sutil, por lo que sus
compañeros apenas se percatan . Su aportación al equipo es nula y
suele terminar deteriorando el ambiente de trabajo.
o
Es preferible cortar por lo sano: darle un toque de
atención enérgico y si no reacciona apartarlo del equipo.
•
El cuadriculado: tiene unos esquemas mentales muy consolidados de los que resulta muy difícil moverle. No dispone de la
flexibilidad necesaria para aceptar o al menos considerar otros planteamientos.
o
Suele ser una persona entregada al equipo que requiere paciencia y persuasión .
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El reservado: le cuesta participar o simplemente no partici•
pa y en muchos casos a pesar de dominar la materia. Necesita un
primer empujón del resto de sus compañeros, especialmente del jefe,
para lanzars,e. Si consigue romper esa barrera in icial puede ser un
gran activo para el equipo, si no su aportación será muy reducida.
o
Hay que animarle desde un principio a que participe
en los debates.
•
El gracioso: no suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en cambio cumple un
papel fundamental: relaja el ambiente, quita tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del
equipo. A veces puede llegar a ser un poco incordio.
o
Hay que dejarle cierto margen , pero señalándole
también unos limites.
El organizador. Es clave dentro del equipo, siempre pre•
ocupado porque las cosas funcionen , que se vaya avanzando, que se
vayan superando las dificultades, que no se pierda el tiempo.
o
Contar con él , consultarle, realzar su papel (es un
auténtico activo para el equipo).
•
El incompetente: Los cometidos asignados superan claramente sus capacidades. Por no reconocer sus limitaciones irá asu-
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miendo nuevas responsabilidades que no sabrá atender, lo que terminara generando ineficiencias.
Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo
caso tener muy claro cual es su límite de competencias, para no
sobrepasarlo.
o
•
El jefe (líder o responsab le): Dada la importancia del papel
que juega el líder, pasaremos en el siguiente capítulo a dedicarle una
mayor atención.
3.6 JEFE DEL EQUIPO.
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo dirija, que se
ponga al frente del mismo. Al igual que todo equipo de fútbol necesita
un entr,enador o que toda orquesta necesita un director. El jefe puede
ser simplemente eso, un jefe, o puede ser algo más, un auténtico líder.
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La diferencia básica entre ser líder y ser jefe rad ica en el origen
de la autoridad que ejercen.
•
El jefe. Se suele denominar así al miembro del equipo que
ha sido designado como encargado del mismo, de acuerdo con su posición jerárquica. Es el caso del profesor que asigna el rol de jefe al
alumno más aventajado en cuanto a calificaciones.
•
El líder. Es el miembro del equipo que realmente lleva las
riendas del mismo, pues dispone del carisma, personalidad , dotes, etc.
que motivan al resto de integrantes del grupo, y le hacen ser el guía
que tira del carro. El desempeño de un equipo de trabajo puede mejorar notablemente cuando al frente del mismo se encuentra un auténtico líder. Este caso podría ser el de un alumno con buenas dotes de
comunicación, muy extrovertido y dinámico.
Si dentro de un equipo el jefe y el líder son distintas personas se
puede producir una dualidad de mandos, cada uno caminando en una
dirección diferente. En estos casos, el denominado jefe debería entender su posición con respecto al líder, y adecuarse a las indicaciones que él realice para motivar al equipo y mantener la un idad .
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~
Cualidades que debe poseer un líder o jefe.
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Aunque ya hemos distinguido entre ambos conceptos, a continuación pasaremos a describir cuáles son las principales cualidades
que debe poseer un líder para poder llevar a buen puerto el cometido
del proyecto.
•
Debe ser una persona justa, que sepa exigir pero también recompensar, que no haga discriminaciones arbitrarias, sino que trate a
todos por igual.
•
Una persona muy trabajadora, que de ejemplo: si exige a los demás, él debe ir un paso por delante.
•
Una persona exigente pero humana, que busque y persiga los objetivos pero que sepa reconocer el esfuerzo y la entrega. Un.a cualidad importante es ser comprensivo ante el fallo del colaborador,
hay que ser tolerantes.
•
Respetuosa: Debe tener respeto por el resto de los compañeros,
pero ser firme en caso de que se produzcan situaciones que perjudiquen al conjunto.
•
Defensor de su equipo, que no tolere ataques externos. Si hay que
tomar med idas las tomará él dentro del equipo, pero no permitirá
que desde fuera se ataque a ninguno de sus colaboradores.
•
Una persona que se preocupe por el bienestar de su gente, que
nunca les deje en la estacada. Si se produce un fa llo él lo asumirá
de cara al exterior. Que se preocupe de que todos se sientan a
gusto en el equipo, integrados, de que todos participen activamente. Debe confiar en su equipo para que el equipo confíe en él.
•
Un organizador nato: consigue que el equipo funcione , que vaya
avanzando, que se vayan cumpliendo los plazos. Para ello es muy
importante ser una persona ordenada.
•
Una persona decid ida, que sepa tomar decisiones por difíciles que
sean . No se esconde y afronta con decisión los problemas que vayan surgiendo.
Por otra parte, hay que tener en cuenta que los posibles defectos del jefe se suelen transmitir al resto del equipo ya que su comportamiento tiende a ser imitado.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
Una vez que hemos visto las principales cualidades que debe
tener un lfder, vamos a pasar a describir cuáles van a ser las funciones que deberá acometer en el equipo.
Tabla 3. Tareas a rea lizar por el líder.
Listado de tareas a realizar por un líder
Funciones
Descripción
Organizar
Coordina al equipo, sus funciones, su rendimiento, su
modo de funcionamiento y comunicación.
Procurar
Aportar /os medios materiales, aula, etc.
Cohesionar Hacer piña del equipo, unificar.
Controlar /os plazos, el avance del trabajo, las dificultades.
Centralizar
Media con profesores y otros grupos, para coordinarse
con ellos.
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Vigilar
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
4 EL FUNCIONAMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO
4.1 PENSAMIENTO DE EQUIPO.
El pensamiento de equipo describe un proceso que se desarrolla
a veces dentro de los equipos de trabajo que les lleva a tener una visión particular, propia, de la rea lidad . Es un proceso que se desarrolla
de forma gradual.
Cuando el equipo pasa tiempo junto, cuando sus miembros
mantienen una re lación muy estrecha, puede ir surgiendo un sentimiento de diferenciación entre "nosotros" (los miembros del equipo) y
los "otros" (el resto de la clase).
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De este modo, los miembros del equipo terminan viéndose como
una clase especial, un grupo distinto. El equipo se convierte en una
especie de coto cerrado en el que se va imponiendo una forma un iforme de ver la realidad . Esta percepción se puede ir alejando de la
realidad y ello sin que el equipo sea consciente.
En los equipos de trabajo puede resu ltar a veces difícil expresar
una opinión que se aparte de la línea oficial que piensa la mayoría del
equipo. Entonces, los miembros del equipo pueden evitar manifestar
una opinión discrepante por miedo a ser tachados de desleales. Ante
la fa lta de opiniones críticas, el equipo va desarrollando su propia visión de la realidad sin que nadie sea capaz de dar la voz de alarma. El
mismo miembro que internamente pudiera discrepar de la opinión "oficial" termina convencido de que era él quien estaba equivocado. Y en
base a esta visión distorsionada el equipo puede ir tomando decisiones que resulten completamente erróneas.
Por lo tanto, el pensamiento de equipo, aunque pueda parecer
totalmente positivo, también incluye algunas consecuencias negativas.
A continuación se describen algunas de estas:
•
Se toman decisiones en base a la visión que maneja el
grupo, sin explorar en profundidad otras posibles alternativas. En todas las dinámicas de grupo siempre es primordial escuchar la opinión
de todos y cada uno de los componentes, pues la pluralidad y diversidad nos ofrecen nuevos puntos de vista de importancia.
•
Al estar el equipo plenamente convencido de que su decisión es correcta no se analizan las posibles consecuencias que pudieran derivarse si esta fuera equivocada.
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•
No se elaboran planes de emergencia por si la decisión
adoptada es incorrecta, lo cual nos deja sin margen de recuperación
ante un fallo.
Entre los factores que pueden incidir en que un equipo de trabajo sea más propenso al pensamiento de equipo se pueden señalar los
siguientes:
•
Equipos de tamaño mediano o reducido donde sus integrantes trabajan muy estrechamente.
•
Equipos con un líder fuerte, que ejerce una intensa influencia sobre el resto de los miembros.
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•
Equipos que confunden la cohesión con el pensamiento
único, en los que se impone de forma casi obligatoria la unanimidad ,
aceptar la línea oficial.
Para tratar de evitar los efectos negativos de este pensamiento
de equipo es necesario favorecer el debate interno, fomentar el intercambio de puntos de vista, aceptar la discrepancia en la fase de deliberación. La diversidad de opiniones no tiene por qué amenazar la
unida del grupo, muy al contrario, favorece la creación de nuevas posibilidades.
4.2 COMUNICACIÓN.
Para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental
que exista un gran nivel de comunicación dentro del mismo.
El trabajo en equipo exige ante todo coordinación y esto sólo se
logra con una comunicación fluida entre sus miembros. Esta comunicación debe producirse en todas las direcciones posibles, es decir:
• De arriba hacia abajo (es decir, del jefe hacia sus colaboradores).
• De abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el jefe).
• Horizontalmente (directamente entre los colaboradores) .
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
Flujos de información en la comunicación de un equipo.
• Azul. Arriba abajo
• Verde: Abajo a arriba
• Naranja: en horizontal
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Figura 4. Flujos de información en la comunicación de un equipo.
Una de las principales causas de fracaso de los equipos es la
falta de comunicación . Si el equipo empieza a funcionar con una comunicación flu ida entre sus miembros es posible que ésta se mantenga durante todo el proyecto. Si por el contrario en un principio falla la
comunicación es posible que el equipo arrastre este prob~ema durante
toda su existencia.
La comun icación va a depender en gran medida de la actitud
que adopte el líder.
• Si éste es una persona accesible, con una política de puertas
abiertas, que comparte con sus colaboradores la información que recibe, que fomenta el diálogo y el debate dentro del grupo, está señalando a sus colaboradores qué actitud debe imperar en el equipo.
• Si por el contrario, se muestra inaccesible, no comparte información, critica las opiniones que no son coincidentes, etc. es muy
probable que en el equipo se imponga el secretismo.
El propio equipo también debe cuidar su comunicación , tanto a
nivel personal con el resto de compañeros como con los niveles superiores (con el líder). Una comunicación fluida entre los integrantes del
equipo se favorece cuando existe una buena relación personal entre
ellos. No se trata de que los miembros del equipo tengan que ser forzosamente amigos íntimos pero sí que exista una relación cordial entre ellos.
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4.3 REUNIONES.
Las reuniones de trabajo constituyen uno de los distintivos del
trabajo en equipo. Se deben celebrar reuniones con cierta frecuencia,
persigu iendo distintos objetivos:
• Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia en los que convenga conocer la opinión de todo el equipo.
• Puesta en común; con el fin de que todos los componentes
tengan un conocimiento exacto de la situación del proyecto, de las líneas en las que se va avanzando, de las dificultades que van surgiendo y de las decisiones que se van tomando.
• Fijar criterios, homogeneizar ideas, compartir opiniones, intercambiar puntos de vista, ayudar a crear una cultura común (modo
de actuar, nivel de exigencia, escala de valores, etc.).
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• Cohesionar y Favorecer el contacto personal : facilita la comunicación y ayuda a cohesionar al equipo.
La eficacia de las reuniones cuando están bien organizadas y dirigidas exige que se les preste la atención debida.
Las reuniones deben estar preparadas con anterioridad y con
criterio, hay que definir qué puntos se van a tratar y de qué manera.
Una buena organización ayuda a fomentar el orden en el equipo.
Las reuniones únicamente se deben convocar cuando haya una
razón que lo justifique. No es beneficioso hacer reuniones por el mero
hecho de que toca, ya que si en una reunión no se va a tratar ningún
tema de interés, acabará siendo una pérdida de tiempo y los participantes empezarán a creer que las reuniones siempre van a ser así,
con la consecuente desilusión.
A continuación van a describirse los puntos a segu ir para preparar una reunión para el equipo de trabajo:
a) Fijar un orden del día que todos los asistentes deben conocer,
permitiéndoles preparar aquellos temas que se vayan a tratar. El
orden del día se establece con la intención de respetarlo, lo que
no impide cierta flexibil idad para poder tratar algún asunto que
pueda surgir sobre la marcha. Los puntos que queden recogidos
en el orden del día deben quedar resueltos al finalizar la reunión.
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b) Se debe avisar con tiempo suficiente a aquellas personas que
vayan a presentar alguna información o parte de su trabajo realizado, para que tengan tiempo de prepararlos.
e) El jefe debe establecer desde la primera reunión un elevado nivel de exigencia, marcando la pauta al resto del equipo
d) Se debe fijar un tiempo estimado para la reun ión que hay que
tratar de respetar, si no las reuniones se terminan eternizando y
se termina abordando asuntos de escasa trascendencia. Se debe eleg ir un horario conveniente para el conjunto de asistentes,
intentando ajustarse a las necesidades de la mayoría. En caso
de que la duración de la reunión sea muy alta, se pueden fijar
descansos regulares, para salir y despejarse, ya que mantener
un nivel de exigencia muy alto durante mucho tiempo puede
producir agotamiento.
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e) El lugar elegido para realizar la reun ión debe ser adecuado en
cuanto a espacio y capacidad . Debe ser un lugar cómodo, amplio, bien iluminado, con la temperatura adecuada, sin ru ido, etc.
Se debe tener en cuenta que el ruido que se produzca durante
la reunión no moleste a otros compañeros.
f) El jefe del equipo se preocupará de la participación de todos los
miembros, evitando que algunos puedan monopolizar la reunión
mientras que otros apenas partici pan .
g) Debe tratar de crear un clima que favorezca un intercambio
abierto de puntos de vista, donde se admitan nuevas ideas y se
fomente el debate. Tiene que evitar que se produzcan enfrentamientos personales que enrarezcan el ambiente. Por otra parte,
en el momento en el que se adopta una decisión , por polémica
que sea, se exigirá a todos los miembros del equipo un apoyo
incondicional.
h) Durante las reuniones algún asistente debe ir tomando notas de
los asuntos tratados, decisiones adoptadas, posibles actuaciones encomendadas a algunos miembros, etc. De este modo se
tendrá un resumen de la reun ión, que servirá de base para segu ir trabajando.
i) Una vez finalizada la reun ión , se repartirá copia del acta al resto
de asistentes.
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4.4 TOMA DE DECISIONES.
El trabajo en equipo no se puede convertir en un medio de evitar
asumir responsabi lidades particulares tratando uno de desviarlas
hacia el grupo. No se puede permitir que los miembros del equipo eviten tomar decisiones, tratando de que sea el equipo en su conjunto o
bien el jefe quienes las tengan que asumir. Además, la dinámica del
trabajo exige que sus miembros vayan tomando decisiones en el momento.
El jefe del equipo debe dejar muy claro desde el principio cual va
a ser el ámbito de responsabilidad de cada miembro y con qué autonomía van a contar para su desempeño. Para que la gente se involucre completamente en el trabajo y para que éste se desarrolle con
cierta fluidez es fundamental que cada miembro asuma ciertas responsabilidades personales.
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Por otra parte, si una decisión adoptada por algún miembro del
equipo, tras un análisis riguroso y serio, resulta equivocada el jefe debe ser comprensivo. Nada de reprender, abroncar o amenazar al colaborador, sino todo lo contrario, es el momento de darle apoyo (lo va a
necesitar).
Esto no implica que no se analicen los motivos del error y se trate de tomar medidas para que no se vuelva a producir. Lo que no se
debe permitir nunca es que el error sea resultado de la improvisación,
de la falta de esfuerzo o de posibles desentendimientos con las obligaciones del grupo.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
5 EL TRABAJO EN EQUIPO. ¿CÓMO SUPERAR LOS
OBSTÁCULOS DEL DÍA A DÍA?
En el desarrollo de las tareas propias del equipo, se deberán
afrontar diversas situaciones, que se podrían considerar como los obstáculos a librar. Al identificar estos obstáculos no nos referimos a obstáculos propios a cada proyecto o trabajo concreto, sino a dificultades
y problemas genéricos a cualquier trabajo en equipo. Conocer estas
dificu ltades antes que se produzcan nos dará ventaja y nos permitirá
actuar de manera adecuada en el menor tiempo posible.
El hecho de conocer y potenciar las motivaciones del equipo nos
ayuda de la misma manera, a sacar fuerzas de flaqueza en los momentos más bajos, inyectando moral justo cuando más se necesita.
5.1 MOTIVACIÓN.
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La motivación hace referencia a todos aquellos estímu los encaminadas a ilusionar los miembros del equipo con vista a conseguir de
ellos un fuerte compromiso con el trabajo.
Se debe conseguir que el equipo esté motivado si se quiere rendir al máximo y para ello no es suficiente con que lo estén algunos de
sus miembros y otros no.
Los principales factores que influyen en la motivación del equipo
de trabajo son:
o
Proyectos a la altura de las expectativas creadas: proyectos
exigentes, que supongan un auténtico desafío, sin sobrepasar
los límites de las posibilidades y capacidades reales. Un trabajo gris, cansino, sin vida ... no puede motivar a un grupo ilusionado.
o
Autonomía: Se debe dar al equipo la oportunidad de organizarse, de planifica r su trabajo, de tomar sus decisiones. Se deben
exigir unos resu ltados determinados pero debe conceder margen de actuación.
o
Fijar Gratificaciones. En función del resultado alcanzado, si se
exige a la gente que se sacrifique, que se entregue en el trabajo, hay que recompensarles; no valen únicamente buenas palabras y promesas futuras. Resulta muy motivador para el
equipo el ir alcanzando metas parciales, aunque sean peque-
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MARÍA DEL CARMEN RU IZ MORENO
ñas. De ahí la importancia de no fijar únicamente una gran meta final, sino de establecer también objetivos intermed ios que el
equipo pueda tratar de alcanzar con cierta rapidez. Un éxito
temprano contribuye a aumentar la auto confianza del equipo.
Aunque el equipo de trabajo exige al miembro renunciar en gran
medida a su lucimiento personal anteponiendo el interés del equipo,
siempre le va a seguir preocupando su situación particular. Es por esto
que es imposible motivar a un equipo si individualmente sus miembros
no lo están.
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Cada miembro del grupo es diferente y cada uno tiene su propia
escala de valores: Lo que motiva a uno puede ser diferente de lo que
motiva a otro. Pero en mayor o menor med ida hay una serie de objetivos que cualquier miembro de un equipo busca en su trabajo:
o
Obtener buenos resu ltados y calificaciones. Es el objetivo fundamental.
o
Formarse y adquirir destrezas y habilidades que no se poseían, o potenciarlas.
o
Obtención de un reconocimiento del responsable, a todo el
mundo le gusta una palmadita en la espalda cuando se ha trabajado bien. En este aspecto, el jefe del equipo debe ser generoso ante los éxitos de sus colaboradores, reconociéndolos
públicamente delante del resto del equipo.
5.2 DIFICULTADES.
En el trabajo en equipo, como en cualquier trabajo, pueden surgir dificultades que pongan a prueba al equipo.
En las etapas iniciales, al comenzar el proceso de trabajo, suele
haber una etapa inicial de ilusión, de novedad , pero a medida que el
trabajo va avanzando la realidad se va imponiendo, a veces con toda
su crudeza. En esta etapa inicial de bienestar, es común que haya una
gran cohesión entre los integrantes del grupo. El problema llega cuando comienzan las dificultades, es en estos momentos en los que hay
que hacerse fuertes y ver el lado positivo y las motivaciones que nos
ayudarán a seguir adelante.
Las dificultades también tienen un lado positivo y es que a veces
consiguen aunar más al equipo, todo va a depender de cómo se afron36
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
ten. Muchos equipos se crecen ante los obstácu los y dan lo mejor de
sr.
Para poder superar las dificultades, hay que contar con las siguientes premisas:
• Ser conscientes de la situación . No se puede encubrir una situación
de dificultad para que los componentes no se sientan preocupados.
Si el líder esconde una situación de peligro, cuando el resto del
equipo conozca la situación pasarán a desconfiar del líder, pues les
había ocultado información de importancia. El líder debe ser consciente de que son un equipo, y que entre todos afrontarán el problema.
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• Ser claros con el desarrollo de las actividades. Cada miembro debe
ser claro y sincero con el resto de miembros y con el líder, informando fidedignamente del estado y evolución de su trabajo. Si aparecen problemas que un miembro no puede superar, es mejor comunicarlo al grupo y entre todos buscar una solución , ya que si se
oculta tarde o temprano acabará surgiendo, cuando a lo mejor ya
no se dispone de tiempo de reacción.
• Afrontar los problemas con decisión . Se deben tomar las medidas
necesarias por drásticas que sean (en estos momentos no valen
las contemplaciones). En estos casos, por ejemplo, habría que aumentar el número de horas de trabajo previstas, recortar el tamaño
o entidad del proyecto, etc.
Por último, señalar que cuando un equipo empieza a funcionar
resulta aconsejable comenzar por los apartados menos problemáticos
del proyecto con el fin de que el equipo tenga cierto tiem¡po para ir rodando. Es bueno empezar por lo sencillo para posteriormente pasar a
puntos más complejos. El poder obtener resultados satisfactorios en
las primeras etapas ayudará a la cohesión y espíritu de equipo.
De este modo cuando tenga que enfrentarse a problemas mayores contará con una experiencia que le puede resultar muy valiosa. Si
inmediatamente al comenzar a operar se presenta una dificu ltad que
el equipo no sabe cómo resolver puede que dé al traste con todas sus
ilusiones.
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5.3 CONFLICTOS.
En el desarrollo de un equipo de trabajo es frecuente que en algún momento puedan surg ir conflictos personales, lo que en si no tiene mayor importancia ya que es normal que en una re lación intensa y
prolongada entre los miembros surjan ocasionalmente roces.
El problema se presenta cuando este conflicto termina generando un enfrentamiento grave entre dos o más miembros del equipo. Esta situación origina:
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•
Disminución inmediata del rend imiento del equipo.
•
Dificu ltades en la comun icación y por lo tanto en la coord inación.
•
Creación de subgrupos, en los que las ideas contrarias
suelen predominar, no llegándose a alcanzar unidad en el pensamiento.
Partiendo de estas consideraciones resu lta evidente que un
equipo no puede permitir que en su seno se produzca este tipo de enfrentamientos , o si surgen tiene que tratar de atajarlos inmediatamente. Todos los miembros del equipo, pero especialmente su jefe, están
obligados a velar porque exista una buena armon ía, un buen ambiente
de trabajo, lo que reducirá considerablemente las posibilidades de enfrentamientos.
El jefe del equipo, como mediador de conflictos y persona de
confianza para el grupo, deberá preocuparse por:
Tabla 4. Funciones del líder.
Funciones del líder para evitar que se produzcan conf#ctos
Tarea del Líder
Descripción
Fomentarla
Mejorar las relaciones entre los miemcomunicación
bros
Conocer e.n detalle
Conocer sus motivaciones particulares,
a su gente
sus miedos, su estado.
Aportar seguridad y
Mostrarse cercano, un apoyo en quien
confianza
confiar
Evitar situaciones
Debe vigilar el trabajo del grupo, velaninjustas
do por el bien común.
Tratar con igualdad
Todos somos un equipo, todos colabaramos y todos somos responsables.
a todos
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
En caso de que se produzca un conflicto, el responsable tratará
de reso lverlo de manera efectiva en el menor tiempo posible. Para ello
realizará las sigu ientes tareas:
•
Inicialmente dará un margen prudencial a los miembros enfrentados para que ellos mismos resuelvan sus diferencias (a los colaboradores siempre hay que tratarlos como adultos).
•
Si el asunto sigue sin reso lverse el jefe intervendrá, hablando con
las personas implicadas y exigiéndoles que pongan fin a sus rencillas, advirtiéndoles que no va a tolerar comportamientos que pongan en peligro el proyecto.
•
Si el conflicto persiste, tomará cartas en el asunto, informándose
previamente con detalle de lo sucedido y adoptando a continuación
la decisión que estime oportuna.
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Lo que el jefe no puede permitirse bajo ningún concepto es
hacer la vista gorda y no darse por enterado de lo que está ocurriendo,
esperando que el tiempo solucione los problemas. Lo que inicialmente
es una pequeña diferencia se puede convertir en un enfrentamiento total.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
6 EL FINAL DEL TRABAJO EN EQUIPO.
El proyecto se va desarrollando poco a poco, de manera lenta
pero efectiva gracias a la colaboración de todas las piezas del rompecabezas. Llega ahora un momento importante, la evaluación de los resultados obtenidos y las consecuentes actuaciones en función a ellos.
6.1 EVALUACIÓN DEL TIEMPO.
El profesorado debe evaluar con cierta regularidad el rend imiento del equ ipo de trabajo, ya que real izar una evaluación continua permite mejorar los puntos débiles, y correg ir fallos que a posteriori pueden agravarse.
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La evaluación no va dirigida únicamente a premiar o castigar, sino especialmente a detectar posibles deficiencias y poder tomar las
med idas correctoras oportunas.
El evaluador no se debe limitar a comunicar el resultado de su
evaluación sino que debe reun irse con el jefe del equipo y explicarl e el
porqué de la misma. Es una buena idea concretar entre el profesor y
el líder un programa de posibles mejoras a introducir en el grupo y fijarán un sistema de seguimiento.
No obstante, esta evaluación no va dirigida exclusivamente al jefe del equipo, sino que éste debe compartir los resultados de la misma
con el resto de colaboradores.
Por otra parte, dentro del equipo el jefe deberá evaluar el rend imiento de sus colaboradores.
1::1
No resu lta justo tratar a todos por igual. Aunque el trabajo
en equipo sea básicamente colectivo es necesario discriminar, teniendo en cuenta la diferente implicación de sus miembros.
1::1
La diferenciación debe estar muy med itada y ser tremendamente justa con el fin de evitar posibles polémicas. Si esta diferenciación resu lta caprichosa, poco motivada, influida por amiguismos,
etc., la unidad del grupo puede quedar definitivamente tocada.
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6.2 EQUIPO EFICAZ- EQUIPO QUE NO FUNCIONA.
Un equipo eficaz es aquél que consigue coordinar de manera
óptima el esfuerzo de sus componentes obten iendo el máximo rendimiento. Pero a veces los equ ipos de trabajo no terminan de funcionar,
en algunos casos incluso a pesar de haberse realizado una selección
muy rigurosa de sus miembros.
Hay una gran cantidad de factores que influyen en el trabajo de
un equipo, haciendo que este llegue a funcionar de manera efic iente o
se conforme como un equipo que no funciona.
~
Equipo Eficaz:
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•
Miembros del equipo responsables y trabajadores, preferentemente que hayan trabajado con anterioridad en equipo, lo cual
facil ita el proceso de integración .
•
Jefe de equipo con carisma, una persona capaz de conducir grupos humanos, con capacidad de organización . Una persona
que sabe comunicar, motivar, exigir; una persona que se sabe ganar
la confianza y el respeto de sus colaboradores. Consigue imponer un
elevado nivel de profesionalidad : el trabajo se rea liza concienzudamente, con rigor, no se deja nada al azar.
•
Cometidos y funciones de cada miembro. Se define claramente el cometido del equ ipo, sus funciones, los objetivos que tiene
que alcanzar. Dentro del equipo cada miembro conoce perfectamente
cual es su papel.
•
Objeto del proyecto. El proyecto encomendado es difícil,
exigente, pero alcanzable. Se trata de un proyecto con buenas expectativas, que supone un auténtico desafío para el equipo.
•
Medios disponibles. Se dispone de lugar para hacer reuniones, así como equipos para hacer presentaciones y charlas.
•
Comunicación Interna. Existe mucha comunicación dentro del equipo, la atmósfera de trabajo es de respeto. Existe cohesión
dentro del equ ipo, surge un sentimiento de compromiso. El ambiente
es de participación, los miembros exponen sus opiniones, se fomenta
el debate abierto, sin cortapisas, no se intenta imponer un pensamiento único. La crítica constructiva es bienven ida. No obstante, una vez
adoptada una decisión se exige un apoyo sin fisura.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
•
El Profesorado. El profesor establece un sistema de evaluación del equipo que permite detectar con rapidez posibles carencias, lo que ayuda a adoptar las medidas correctoras necesarias.
>
Equipo que no funciona:
•
Jefe de Equipo. El jefe del equipo no tiene capacidad de
liderazgo: el jefe no organiza, no motiva, no empuja. En definitiva, no
lidera.
•
Objeto del proyecto . Objetivo mal definido: esto origina
que el equipo no sepa a qué atenerse, que se produzcan conflictos
con otras áreas de la organización por invasión de competencias, que
no se aborden temas que en cambio sí le corresponden.
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•
Complejidad del proyecto: Si el trabajo asignado es demasiado complejo y el equipo no se encuentra preparado, se acabará
por tirar la toalla. En aquellos proyectos complejos, con un plazo de
ejecución muy amplio, que presentan numerosas dificultades, donde
no se aprecian avances, es muy posible que el equipo se termine desencantando. De ahí la importancia de establecer metas intermedias
que permita al equipo ilusionarse con su logro.
•
Comunicación . Escasa comunicación, tanto dentro del
equipo como con el profesorado. No se tiene coordinación entre las
partes.
•
Desmotivación: se ofrece al equipo un proyecto muy interesante y al final la realidad resulta ser muy diferente, con trabajos rutinarios y de poca trascendencia.
•
Dificultades de relación dentro del equipo. Inicialmente
sus miembros se encuentran ilusionados, con ganas de hacer, orgullosos de pertenecer al equipo, pero poco a poco este ambiente cordial
se va deteriorando. La tensión del trabajo, las diferentes personalidades de sus miembros (caracteres problemáticos, ambiciones, timidez,
falta de tacto en el trato, etc.), los pequeños roces personales, etc. ,
van enturbiando las relaciones. La química personal entre los diferentes componentes va a determinar en muchos casos el éxito o fracaso
de un equipo.
Lo que sí suele ocurrir es que cuando un equipo comienza funcionando mal termina fracasando, ya que resulta difícil corregir los vicios iniciales, especialmente a medida que va transcurriendo el tiempo.
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De ahí la importancia de dar apoyo al equipo en los momentos
in iciales para que se vaya soltando y vaya adquiriendo experiencia.
Hay que evitar que el equipo de trabajo se pueda estrellar al comenzar
a funcionar ya que el daño resultante puede ser difícil de superar.
6.3 GRATIFICACIONES.
La mejor manera de fomentar el trabajo de equipo y la motivación del mismo es mediante la asignación de gratificaciones. Por gratificaciones entendemos un estímulo, una característica diferenciadora
del resto, como por ejemplo puede ser una mejor calificación, la posibilidad de reducir materia que entrará en un examen , etc.
Hay que tener muy en cuenta que en todo caso siempre resulta
más eficaz premiar el trabajo bien hecho que castigar el mal hecho.
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o
Si se premia el bien hecho, éste sirve de ejemplo al resto
de la plantilla sobre el nivel de desempeño que la organización considera sobresaliente.
o
Si tan sólo se castiga el mal hecho, los miembros del equipo únicamente conocerán qué es lo que hay que evitar para no ser
amonestado y tratarán simplemente de cumplir con ese mínimo exigido y poco más.
Ante un equ ipo de trabajo el profesorado debe establecer dos
niveles de gratificaciones: las gratificaciones individuales y las gratificaciones al equipo .
../
Gratificaciones al Equipo:
En la medida en que el equipo de trabajo responde colectivamente del trabajo realizado y de la consecución de los objetivos exigidos, el profesor deberá crear una serie de gratificaciones que sirvan
de motivación al grupo, sobre todo si se realiza de manera progresiva,
con la consecución de pequeños hitos intermedios.
Este incentivo hará que el equ ipo luche por conseguir las metas,
y este esfuerzo conjunto de sus miembros ayudará además a aumentar su cohesión interna.
No se puede premiar exclusivamente el éxito individual ya que el
equipo exige muchas veces renunciar al lucimiento personal en favor
del éxito del equipo.
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../
Gratificaciones Individuales:
Esta gratificación se realizará a cada miembro individual del grupo, ya que dentro del equipo hay distintos niveles de dedicación y de
eficiencia.
Hay que premiar al miembro del equipo que destaque ind ividualmente ya que esto contri buye a crear cierto espíritu competitivo
dentro del equipo, lo que redunda en un mejor desempeño. Si únicamente se reconociera al individuo se dañaría el espíritu de equipo: sus
miembros, en lugar de sacrificarse por el equipo, tratarían de destacar
ind ividualmente.
Si no hubiera un reconocimiento individual se podría fomentar
cierto conformismo, cuestiones como ¿para qué voy a trabajar más, si
todos vamos a sacar la misma nota?
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6.4 SANCIONES.
El jefe del equipo de trabajo debe tratar de ganarse el apoyo de
sus colaboradores ya que esto permite una mayor cohesión dentro del
grupo, gente más involucrada en su trabajo, más motivada, etc.
Para ganarse este apoyo son necesarios una serie de requisitos;
dar ejemplo, dispensar un trato correcto, crear un ambiente de trabajo
agradable, no adoptar actitudes déspotas, dictatoriales, etc.
No obstante, lo anterior no va reñido con mantener la disciplina
necesaria, con ser exigente con las actuaciones y con ejercer la autoridad cuando sea conveniente.
Aunque la persona sancionada difícilmente encontrará su castigo justificado, a la larga los miembros del equipo distinguen claramente cuando el jefe usa su autoridad y aplica sanciones de manera arbitraria, caprichosa e injusta, y cuando lo hace justificadamente.
En este segundo caso es frecuente que la sanción, sobre todo si
es mesurada, en lugar de crear un sentimiento de animadversión contra el jefe lo que genere es un afán de superación, el de,c ir "a mi esto
no me vuelve a suceder".
Cuando el líder no utiliza su autoridad termina perdiéndola y sin
autoridad es imposible dirigir un grupo humano.
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En todo caso, la sanción debe utilizarse con mucha moderación,
cuando ya no haya más remedio y de modo que para la persona sancionada no suponga una humillación.
o
Se deben confirmar los acontecimientos ocurridos. Antes
de sancionar es necesario confirmar lo ocurrido y conocer la parte de
culpa que corresponde a la persona que va a recibir el castigo . No se
puede sancionar a un colaborador sin motivos, ni tampoco se puede
sancionar y luego desdecirse.
o
Se debe sancionar en privado, nunca en público delante
de los compañeros, pues supone una humillación para el miembro,
que difícilmente se recuperará
o
Se deben cuidar las formas. Se debe tratar de decir las
cosas con la mayor austeridad posible, de manera positiva, sin caer en
comentarios despectivos o recriminaciones.
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o
Se debe informar de las causas que han provocado la
sanción. De este modo se evita que el sancionado piense que la sanción ha sido impuesta de manera injustificada.
o
Se debe actuar con criterio. El mismo criterio se debe aplicar a todos los miembros, no importan las características concretas
que tenga cada uno de ellos. Si no lo hacemos así, caeremos en discriminaciones, lo cual genera resentimiento contra el jefe del equipo y
puede dañar de manera irreparable su unidad .
o
La sanción debe ser proporcionada al daño causado. No
se puede caer en los extremos: ni ser excesivamente riguroso ni demasiado blando.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
7 UN CASO PRÁCTICO: LA COLABORACIÓN Y LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Hemos analizado muy en detalle una gran cantidad de aspectos
relacionados con el trabajo en equipo. Un pilar fundamental para que
un grupo de trabajo se desarrolle plenamente y se integre de manera
satisfactoria es el hecho de compartir tiempo y momentos, no únicamente relacionados con el trabajo, sino a nivel personal.
En este aspecto, actualmente existen medios que nos permiten
estar en contacto con el resto de integrantes de un grupo de trabajo,
aún cuando hay barreras tan importantes como la distancia. Nos referimos a la posibilidad de emplear las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC).
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7.1 LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (TIC'S) EN LA ENSEÑANZA.
Por todo el mundo es bien sabido que nos encontramos en una
era imparable de progreso, que ya muchos han denominado como la
era de )a comunicación. Cada vez existen más medios y métodos para
obtener información , compartir experiencias, conocimientos, etc. Por
esta razón, las TIC's se erigen como un pilar básico en la enseñanza
en todos los niveles.
No obstante, el empleo de las TIC's tiene alguna desventaja,
como es por ejemplo, el escaso conocimiento y uso de las herramientas que aporta por parte de profesores y alumnos. Dentro del marco
de la enseñanza, hay que considerar dos aspectos fundamentales de
las TIC's:
El conocimiento tecnológico: Para comprender la realidad
o
y la actualidad de las TIC's hay que mantenerse al día, hay que tener
una cultura informática. Se requiere entender cómo se genera, cómo
se almacena, cómo se transforma, cómo se transmite y cómo se accede a la información en sus distintas formas de aparición (texto, pdf,
video incrustado, imágenes, sonidos) si no se quiere estar al margen
de las corrientes culturales. Lo que ayer podía estar de moda, hoy se
queda obsoleto (ya poco se escucha hablar de MSDOS o de Wordperfect). Cada año las empresas informáticas luchan por sacar nuevos
programas, nuevas aplicaciones, cada vez más modernas, con mejores diseños, más fáciles de usar. Debemos aprovechar esta ventaja
que nos ofrecen y subirnos al carro del futuro.
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o
El uso adecuado de los recursos: Se deben usar las TIC
para aprender y para enseñar. Es decir el aprendizaje de cualquier
materia o habilidad se puede facilitar mediante las TIC y, en particular,
mediante Internet, aplicando las técnicas adecuadas. Si bien es cierto
que los alumnos están cada vez más acostumbrados al empleo de los
recursos para su formación diaria (realización de trabajos con información de wikipedia, búsqueda de mapas, etc.) hay que hacer hincapié
en que los profesores, como parte opuesta en la balanza de la enseñanza, deben procurar orientar su metodología de igual manera al uso
adecuado de recursos, deben saber qué materiales emplear, cómo
hacerlos atractivos a los alumnos y a la enseñanza.
7.2 LAS TIC'S: VISIÓN GENERAL DE LAS PRINCIPALES
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN.
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Las nuevas tecnologías se han desarrollado de manera muy notable en un tiempo muy reducido, suponiendo grandes ventajas a la
hora poder contactar, mandar información, etc. Cada vez existen medios más eficaces de mantenernos en contacto con otras personas, lo
cual favorece el poder trabajar en grupo incluso con gente que no se
encuentra cerca de nuestro entorno.
Como ejemplo claro, presentamos los siguientes tipos de medios
para colaborar:
o
Correo Electrónico: Similar al correo tradicional, pero con
la ventaja de poder enviar información de manera muy veloz, a un
número elevado de miembros. Se pueden enviar ficheros adjuntos,
que incluyen datos del proyecto, planificaciones, esquemas, etc. Hay
un gran número de páginas en las que se pueden crear cuentas de correo de manera gratuita, siendo las más comunes Hotmail (Microsoft),
Yahoo, Gmail , etc. Como claro exponente de los gestores de correo,
que permiten disponer de varias cuentas de correo en un único software, se encuentra el programa Microsoft Outlook, aunque existen
otros gestores de correo gratuitos como el Mozilla Thunderbird.
o
Mensajería instantánea. Este tipo de programas se encuentran altamente extendidos en la actualidad, permiten mantener
conversaciones en línea entre dos o varios usuarios. Además, la mae
yoría de ellos permite realizar video conferencia, con imagen y aud io
en directo. También se pueden realizar transferencias de archivos,
como si de un correo se tratara. Como ejemplos típicos, se encuentran
la mensajería de MSN (Messenger), Google-Talk, Yahoo, IRC, etc.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
o
Foros. Se trata de un método muy útil para casos de grupos muy grandes o con diversos perfiles o temas a tratar. En el foro se
van escribiendo distintos temas y asuntos, y los usuarios pueden acceder a ellos, leerlos y escribir. Normalmente no permiten el intercambio de fi cheros, y tienen un tiempo de respuesta superior .al de la mensajería instantánea, pero al ser abiertos, permite que gente de otros
colectivos interaccionen y busquen soluciones en ámbitos que un grupo puede no conocer.
Grupo D'Aragón I\Aer11i princlp01l
r..... _ , . . _ con las funciones esenciales
N° de entradas- N° de mensajes
11~1
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Fonnulario de acceso para usuarios registrados
.__ .. ...._.r::::::i
--~
r----:-
€~ 1
8/oas. Se trata de un sitio web en el que un autor va a
mostrar una información y la actualiza periódicamente. Suelen ser de
una temática concreta. Se pueden responder temas, pero no se tiene
un carácter tan abierto como un foro, ya que el autor del blog es quien
tiene la gestión de la informaci ón que se va a publicar. Aunque existe
un número ingente de sitios web con blogs, los más conocidos son
Blogger y WordPress.
o
o
Redes sociales. En este punto se agrupan distintas páginas que permiten crear pequeñas páginas personales, en las que el
autor puede mostrar información sobre sí mismo, fotografía, aficiones,
gustos. Es especialmente útil para conocer las redes de amigos en
común, conocidos, etc. Para realizar trabajos en grupo, puede ayudar
a iniciar las relaciones con los miembros, ayudando a que se conozcan mejor los integrantes. Como ejemplos de actualidad , se tienen
Tuenti, Facebook, MySpace, Twitter, etc.
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7.3 EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LAS TIC AL TRABAJO
EN EQUIPO.
Como caso práctico de aplicación de las tecnologías de la información y comunicación al trabajo en equipo, presentamos la siguiente
propuesta, que involucra a los distintos pilares del grupo de la educación , alumnos y profesores, con el objetivo de conocer y util ilzar eficientemente de los recursos de comunicación más comúnmente empleados en la actualidad.
Cabe destacar, que el ejercicio que se propone es flexible en la
aplicación, esto es, en función del número de participantes, del material disponible, etc., se puede sustituir por ejemplo la participación en
el foro
Los elementos que se requieren serán :
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o
Ordenadores personales. Resultar especialmente interesante la posibilidad de disponer de salas de ordenadores, en las que
un grupo elevado de alumnos pudieran estar realizando la actividad de
manera conjunta y simultanea.
o
Salas para debate. Se puede emplear una clase, un aula
de estudio, un salón de actos, etc.
Como se ha comentado anteriormente, la actividad se plantea
de manera muy global, pudiéndose realizar parcialmente en caso de
que no se disponga del número de asistentes necesarios, o que únicamente se quiera realizar para un colectivo concreto (alumnos o profesores).
Remarcamos, dada la importancia que tiene dentro del correcto
funcionamiento y desarrollo de la actividad, el papel de los sigtuientes
integrantes:
Coordinador de la actividad. El papel del coordinador es
o
muy importante, ya que se encargará de real izar la puesta en marcha
de la actividad , coordinar cada una de las fases, proporcionar apoyo
técnico en la creación de los foros, enviando correos, etc. Deb ido a la
complejidad de esta labor, se recomienda que el coordinador sea un
profesor que esté acostumbrado al empleo de los equipos informáticos
y al trabajo en equipo, como por ejemplo, un profesor de tecnología o
de informática.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
o
Representante de Grupo: El rol del representante de un
grupo será el encargado de dirig ir la opinión del conjunto de integrantes (profesores o alumnos) que coincidan en un modo de pensamiento. Entre las tareas a desarrollar, realizarán una coordinación del grupo, seg1uimiento de la evolución de la tarea, etc.
El desarrollo se realizará en distintas etapas o fases, cada una
de las cuales es libre en cuanto al desarrollo o metodolog ía empleada,
pudiéndose adaptar a las distintas necesidades.
7 .3.1. Actividad general in situ.
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En este punto, vamos a desarrollar una pequeña actividad que
se puede realizar en principio por cualquier colectivo de la enseñanza,
esto es, por los profesores o los alumnos. Se trata de una actividad en
equipo convencional , en la que todos los integrantes están presentes
en el desarrollo de la actividad. A continuación vamos a definir las fases que conforman dicho proceso:
Fase Inicial: Como comienzo de la actividad , el encargado de
promover el desarrollo de la actividad (coordinador) informará al resto
de los participantes (profesores o alumnos) del funcionam iento, desarro llo, duración , normas, plazos, etc. referentes a la actividad que se
va a comenzar.
Fase de información general a los participantes : En esta segunda fase, se planteará la realización de una reun ión (los problemas
a la hora de concretar una hora y lugar para una reunión de profesores
serán mayores que en el caso de alumnos). Al comienzo de la reunión , el coordinador explicará brevemente la forma en la que se desarrollará la actividad (cada uno de los pasos a seguir). Posteriormente,
se propondrá el tema principal a debatir (este tema puede ser elegido
por el coordinador, o se puede someter a votación, entre los profesores participantes, en función de la utilidad que disponga cada tema.
NOTA: En este último caso, se fomenta aún más el trabajo en
equipo, ya que se debe dedicar un tiempo a estudiar distintos temas,
concretar un tema específico, someterlo a votación, etc. Es una actividad también interesante a desarrollar.
Como ejemplo de tema base a emplear, hemos seleccionado
por ejemplo, un tema de actualidad, como es el de las energías renovables. Concretamente, trataremos como tema la opin ión que tiene
cada participante sobre la generación de energía eléctrica a través del
empleo de centrales nucleares, dado el cierto debate que se ha crea51
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do recientemente con la propuesta de varias centrales nucleares en
España (central de Garduña).
Fase de selección de representantes: En este caso de desarrollo de la actividad de manera presencial, cada integrante del grupo
deberá tener una opinión de conjunto positiva o negativa con respecto
al tema de referencia, es decir, estar a favor o en contra. El coordinador de la actividad nombrará dos grupos. Cada integrante de la actividad , en función de su opinión sobre el tema, se unirá a uno de los
grupos.
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Fase de diálogo~ En esta fase, cada grupo, formado por integrantes con una misma idea final , se unirá para debatir los distintos
puntos que les han llevado a tomar dicha decisión. De cada grupo, se
seleccionará un representante. Esta elección puede realizarse al azar
o bien mediante votación consensuada por los integrantes del grupo,
eligiéndose al integrante con mejores dotes (mayor don de gentes,
mejor forma de expresión, mayor conocimiento en el tema que se debate, etc.).
Fase de Debate entre grupos: Cada grupo, con su representante como figura principal, pasará a exponer las razones que le han
llevado a opinar de una u otra forma. Tras un periodo de exposición,
en el que cada grupo hablará de manera continuada sin interrupciones, se pasará a una fase de debate cruzado, en el que se podrán
preguntar diversos aspectos de cada exposición.
En la fase final , se recogerán los distintos resultados obtenidos
por cada grupo, y se realizará un balance global de la actividad.
7 .3.2 Actividad para profesores empleando TIC's
Para mostrar la diferencia con respecto a la propuesta de actividad anterior, basada en el trabajo en equipo convencional realizado in
situ con la presencia física de cada miembro del equipo, pasamos a
plantear la misma actividad ahora a distancia.
Fase Inicial: Al igual que sucedía en la actividad anterior, en esta fase el coord inador será el encargado de promover la actividad. En
este caso, remitirá un correo electrónico masivo al listado de los profesores del centro, indicándoles en dicho correo las características principales de la actividad que se va a desarrollar, objetivos, metodología,
duración, etc. Los profesores que estén interesados responderán afirmativamente al correo, y quedarán registrados en la lista de participantes.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
Fase de información a los participantes: En esta segunda fase se hará llegar a los participantes el tema principal de la actividad .
Esto se puede realizar de muchas maneras: bien realizando una votación en un foro seleccionando distintos temas según el interés suscitado, bien med iante un correo electrónico masivo, med iante la selección de un blog , etc.
Fase de opinión inicial: Según las opiniones particulares (a favor o en contra), los profesores que deseen participar en la actividad,
remitirán una respuesta a un foro que habrá creado el coordinador de
la actividad . En este foro, se abrirán 2 zonas de tertulia, li bres para el
acceso de todo el mundo. En este, cada profesor se apuntará como
partidario o detractor del tema propuesto, exponiendo las ideas que lo
han llevado a tal conclusión.
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Fase Selección de Representante: Al final izar el periodo de reflexión , se invitará a los profesores que lean los comentarios y opiniones de cada componente de los dos grupos. Dentro de cada grupo,
cada integrante asignará una puntuación a los distintos participantes,
con el fin de eleg ir al representante del grupo. La selección se rea lizará tomando como criterio el conocimiento del tema a tratar, la forma de
expresión , el don de gentes, etc.
Fase Exposición de argumentos: El encargado de cada grupo,
con el apoyo del coordinador de la actividad , si fuera necesario, recogerá la información que cada participante incluyó en el foro, y con esa
información , realizará un pequeño trabajo que posteriormente publicará en un blog personal. La información que colgará pasará por recoger
los puntos clave que permiten posicionarse en uno u otro modo de
pensar frente al tema expuesto.
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ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO DE ACTIVIDAD
DE TRABAJO EN EQUIPO EMPLEANDO TIC'S
POSIBLES
PARTICIPANTES
GRUPO DE TRABAJO
OPINIÓN POSITIVA
GRUPO DE TRABAJO
OPINIÓN NEGATIVA
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Figura 5. Funcionamiento del trabajo en equipo empleando TIC'S.
7 .3.3 Actividad para alumnos empleando TIC's.
Se presenta ahora la parte de la actividad que se propone para
los alumnos. La forma en la que se da comienzo puede ser muy distinta, simplemente has de aplicar aquella que más te interese.
Fase de Información a alumnos: En este punto, los profesores
pasarán a indicar a los alumnos las características principales de la
actividad, desarrollo de la misma, duración, tema principal, etc.
Fase de opinión: Al igual que ocurrió con los profesores, los
alumnos pasarán a indicar su opinión sobre el tema, esta vez, en vez
de usar un foro como hicieran los profesores, emplearán una red social. El coordinador de la actividad se encargará de crear una red soy
otra
"tecial
denominada
"tema_propuesto_a_favor"
ma_propuesto_en_contra". Los alumnos se unirán a estas redes sociales, para conocer al resto de compañeros de clase y otras clases
que comparten sus ideas. El poder ver el perfil de la persona que
habla es positivo en cuanto se puede aplicar a clases de distintas
edades, siendo un sistema más enriquecedor.
Fase de Intercambio de opiniones: El coordinador de la actividad , dependiendo del número de alumnos que se posicionen en uno u
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
otro lugar, propondrá una serie de cruces, es decir: realizará una tabla,
en la que a cada alumno le corresponderán varios alumnos del grupo
opuesto. Se intercambiarán un elemento de mensajería instantánea,
para que puedan comunicarse on-line. Se elegirá un día concreto, en
el que cada alumno podrá hablar con varios alumnos de la misma opinión, y del grupo de opinión distinto. En esta sesión, podrán compartir
información, debatir los argumentos de cada propuesta, etc.
SALA DE CHAT:
ANTONIO PEREZ
ANTONIO PÉREZ
PEDRO MARTINEZ
PEDRO MARTiNEZ
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JUAN LÓPEZ
JUAN LÓPEZ
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CRUCE D E IDEAS
ESQUEMA REPRESENTATIVO DE LA FASE DE CRUCE DE IDEAS, EMPLEÁNDOSE UN SISTEMA
DE MENSAJERIA INSTANTÁNEA PARA DEBATIR LOS ARGUMENTOS DE CADA GRUPO·.
Figura 6. Fase de cruce de ideas empelándose un sistema de
mensajería instantánea.
Fase de Elección del representante: Tras cruzar informaciones, cada alumno participará ahora en un foro, esta vez analizando las
opiniones de cada compañero, realizando una votación para aquellas
ideas con las que se tenga mayor grado de compatibilidad . De esta
votación , saldrán dos alumnos que serán los representantes de cada
grupo. Esta votación puede realizarse así mismo enviándose por
ejemplo un correo al coordinador, con el nombre del r·epresentante
elegido.
Fase de publicación de argumentos: Los alumnos representantes de cada grupo realizarán un pequeño trabajo de resumen y síntesis de la información expuesta. Colgarán la información en un blog,
al igual que hicieron los profesores.
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7 .3.4 Actividad para alumnos y profesores empleando TIC's
En esta parte final de la actividad , una vez que tanto el grupo de
profesorado como de alumnos ha rea lizado la actividad , se pasará a
unir los resultados de ambos.
Fase de Cruce de informaciones: El representante de cada
grupo, alumno y profesor, revisa rá en detalle la información mostrada
en el blog de blog del compañero de grupo, y en cada uno de los blogs
de los participantes de la otra respuesta. Una vez documentados, pasarán a una fase de debate, empleándose un sistema de mensajería
instantánea, en el que los cuatro integrantes, además del coordinador,
tratarán de los puntos fuertes y debilidades de cada exposición .
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Fase Final: Como resumen final, se creará un único blog con las
pri ncipales ideas de cada grupo, con las estadísticas de porcentaje de
partidarios y detractores de cada tema, etc. y se obtendrán conclusiones de la realización de la actividad, así como posibles mejoras, problemática encontrada, etc.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
8 CONCLUSIONES
En primer lugar, remarcar la importancia en la actualidad de las
relaciones sociales. Los alumnos de hoy viven en pequeñas parcelas
de la sociedad, en grupos reducidos de gente, pero poco a poco, a
med ida que crecen, sus campos sociales van creciendo, requieren tratar cada vez con un mayor número y diversidad de personas. No se
puede concebir una sociedad en la que un elemento quede aislado del
resto porque tenga miedo a relacionarse con otros.
Por este motivo fundamenta l, se pretende en el desarrollo del libro, animar no sólo a alumnos, sino también al profesorado, a que potencien y fomenten la realización de trabajos de equipo en el au la, saliéndose de la actual tendencia de trabajo individualista.
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Se han analizado diversos factores de interés, que nos pueden
ser de gran utilidad a la hora de seleccionar los trabajos de equipo que
pueden tener buenos resultados. Del mismo modo, se han analizado
los puntos clave del desarrollo del trabajo en equipo, como son el proyecto a rea lizar, los componentes de equipo y el ro l que cada uno juega, las interrelaciones.
Se tratan también los pasos a seguir para que el equipo comience a trabajar, puntos tan importantes como la coordinación, la comun icación , la realización de reuniones periódicas, el seguimiento de los
logros, etc. Finalmente se analizan las causas y efectos de un equipo
eficaz y uno que no funciona, con el fin de preven ir rápidamente errores en el grupo.
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EL TRABAJO EN EQUIPO. LA COLABORAC IÓN EN LA EDUCACIÓN
9 BIBLIOGRAFÍA
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A continuación se incluyen obras de referencia, que pueden
ayudar al lector a profund izar en mayor detalle en los elementos que
se han abordado en esta publicación .
o
BALLENATO PRIETO, GUILLERMO. "Trabajo en equipo".
Ed iciones Pirámide.
o
THE DARNELL CORPORATION. "Trabajo En Equipo.
¿Problemas? Resuélvalos En Equipo". Fundación CanteMetal Editorial.
o
BONALS PICAS, JOAN "El Trabajo En Equipo Del Profesorado".
Ed itorial GRAO.
o
LÓPEZ HERNÁNDEZ, ANA "14 ideas clave. El trabajo en
equipo del profesorado". Editorial GRAO.
o
CAMPOS PINAR, MARÍA ISABEL. "Relaciones lnterpersonales Y Trabajo En Equipo" Ed itorial Formación Alcalá.
o
ARMENGOL ASPARÓ, CARME. "El Trabajo en equ ipo en
los centros educativos". Editorial Wolters Kluwer Educación.
o
VOPEL, KLAUS W. "Cómo aprender a trabajar en equipo/
1 y 2. Juegos e improvisaciones". Ed itorial CCS.
o
MEDINA, J.A. y CEMBRANOS, F. "Grupos inteligentes.
Teoría y práctica del trabajo en equipo" . Popular.
o
V.V.A.A. "Relaciones en el equipo de trabajo, ciclos formativos, grado med io". Edebé.
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MARÍA DEL CARMEN RU IZ MORENO
Páginas Web:
o
Aplicación del trabajo en equipo al aula:
•
http://www.wikilearning.com/monografia/el aula un escen
ario para trabajar en eguipo/16203
o
Página Web con ejercicios de dinámica de grupo:
•
http:/lformadoresocupacionales.blogspot.com/2009/11/dinamica-de-grupointeligencia.html
o
Página con consejos prácticos para superar el miedo escénico.
•
http://www. masalladelaciencia. es/aprende-a-hablar-enpublico-como-superar-el-miedoescenico id21875/introduccion id266553
o
Página web relacionada con el miedo escénico:
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•
o
http://es.wikipedia.org/wiki/Miedo esc%C3%A9nico
Videos con consejos prácticos para hablar en público, que ayudan de manera visual a practicar los contenidos tratados en el libro:
•
Cómo hablar en público;
../ http://www.youtube.com/watch?v=rELdPiQ4XIk
•
Cómo comunicarse bien en público: presentaciones eficaces;
../ http://www.youtube.com/watch?v=XMc4FnwhFds
•
Cómo superar el miedo escénico:
../ http://sal ud. practicoped ia. com/como-su perar-el-miedoescen ico-2160
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