OBJETIVOS EXTRATEGICOS Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico y que la organización pretende lograr en un periodo determinado de tiempo. Los objetivos estratégicos deben ser, principalmente, claros, coherentes, medibles y alcanzables. OBJETIVOS EXTRATEGICOS OBJETIVOS EXTRATEGICOS Por qué definir los objetivos estratégicos? Los objetivos estratégicos de una organización se definen con tres propósitos en mente: • Materializar la estrategia: Establecer objetivos estratégicos concretos permite a todo el equipo ponerse de acuerdo sobre qué es exactamente lo que la organización debe lograr. • Ayudar a establecer las metas y evaluar su cumplimiento: Los objetivos estratégicos deben servir como guía cuando la gerencia formula las metas a nivel táctico y operacional. • Crear alineación organizacional: Una buena definición de objetivos estratégicos debe ayudar a que los empleados y los departamentos no trabajen con objetivos que entren en conflicto. En su lugar debe ayudan a que todos trabajen con la imagen global en mente, de forma que todos se muevan en la misma dirección. TIPOS DE OBJETIVOS EXTRATEGICOS PETER DRUCKER •Cuota de Mercado: La administración debe establecer objetivos que indiquen dónde le gustaría estar en relación con sus competidores. •Innovación: La gerencia debe establecer objetivos que describan su compromiso con el desarrollo de nuevos métodos de operación. •Productividad: La alta gerencia debe establecer objetivos que describan los niveles objetivo de producción. •Recursos físicos y financieros: La gerencia debe establecer objetivos con respecto al uso, adquisición y mantenimiento de capital y recursos monetarios. •Rentabilidad: La administración debe establecer objetivos que especifiquen los dividendos que la empresa desea generar. •Desempeño y desarrollo gerencial: Se deben establecer objetivos que especifiquen las tasas de productividad de cada gerente, así como las actitudes deseables por parte de ellos. •Desempeño y actitud del trabajador: La gerencia debe establecer objetivos que especifiquen las tasas de productividad del trabajador, así como las actitudes deseables. •Responsabilidad social: La administración debe establecer objetivos que indiquen el compromiso de la compañía hacia sus clientes y la sociedad, y la medida en que la compañía busca cumplir con esos compromisos. OBJETIVOS EXTRATEGICOS A continuación queremos mostrarle cómo crear los objetivos correctos dentro de su planeación estratégica. 1. Elija los objetivos según su estrategia y no su industria 2. Tenga en cuenta las 4 perspectivas del BSC Financiera, de Cliente, de Procesos Internos y de Crecimiento y Aprendizaje. 3. Redacte correctamente sus objetivos Una buena formula gramatical para crear sus objetivos estratégicos es la siguiente: Perspectiva financiera: Para alcanzar el éxito financiero, ¿cómo nos deben ver los accionistas? Un ejemplo de respuesta podría ser: aumentar los ingresos y aumentar la rentabilidad. ¿Cómo se mide eso? A través de los estados financieros. Perspectiva de los procesos internos: Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos de negocio debemos alcanzar la excelencia? Ejemplo de respuesta: debemos alcanzar la excelencia en el control de calidad y en la innovación. Cómo se mide eso? Por medio del análisis estadístico de los informes del servicio de atención a los consumidores, de las redes sociales y sitios como “Quéjese aquí.” Perspectiva financiera: Para alcanzar el éxito financiero, ¿cómo nos deben ver los accionistas? Un ejemplo de respuesta podría ser: aumentar los ingresos y aumentar la rentabilidad. ¿Cómo se mide eso? A través de los estados financieros. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Para lograr nuestra visión, ¿cómo vamos a mantener nuestra capacidad de cambiar y mejorar? Ejemplo de respuesta: debemos sustentar nuestra capacidad para cambiar y mejorar, mediante la intensificación de la formación y la cualificación de los trabajadores. ¿Cómo se mide eso? Por medio de la verificación del número de horas dedicadas a la formación y el número de certificados obtenidos por los empleados en los cursos externalizados.