DUR1-PROGRMA 3-OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL-CRIA 105-AFIANZANDO EL CONOCIMIENTO EN MATERIA CONTRAVENCIONAL

DIRECCION GENERAL DE SEGURIDAD
“Dirección Unidad Regional N° 1”
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2.020 - 2.023
PLAN OPERATIVO ANUAL AÑO 2.021
“GERENCIAMIENTO ESTRATÉGICO E INTEGRAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL
SERVICIO PUBLICO EN MATERIA OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA”
PROGRAMA N° 3: “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
“COMISARIA N° 105 (DUR-1)”
PROYECTO N° 172
“AFIANZANDO EL CONOCIMIENTO EN MATERIA CONTRAVENCIONAL”
EJE DE INTERVENCIÓN Nº 12
FORTIFICAR LA DOCTRINA Y LA DEONTOLGIA POLICIAL EN POS DE CONSOLIDAR
LOS VALORES Y LA ETICA PROFESIONAL
OBJETIVO Nº 53: Lograr el fortalecimiento de la ética profesional del policía a través del respeto de los derechos,
libertades y garantías legales y constitucionales
METAS
INDICADORES
53.3 Gestionar talleres de participación obligatoria en la a) Cantidad de personal capacitado por dependencia
totalidad de las dependencias policiales sobre las pautas
policial.
establecidas en el “Código de Conducta para
funcionarios encargados de hacer cumplir la Ley”,
durante el periodo 2.020 – 2.023.
 RESPONSABLE GENERAL DEL PROYECTO:
 Crio. Insp. Nora Espinosa- Jefe de Comisaria 105 (DUR-1)
 DISEÑO - AUTORES:
 Of. Ppal. Guadalupe Diaz con revista en Comisaria 105 (DUR-1)
 EJECUCIÓN:
 Personal de Comisaria 105 (DUR-1)
AÑO 2.021
PLAN OPERATIVO ANUAL 2.021
PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
DUR-1
1.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO
“AFIANZANDO EL CONOCIMIENTO EN MATERIA
CONTRAVENCIONAL”
2.- FUNDAMENTACIÓN O JUSTIFICACIÓN
En el marco de la implementación del “PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL 2.020 - 2023” y las previsiones establecidas en el Plan Operativo
DGS “GERENCIAMIENTO ESTRATÉGICO E INTEGRAL PARA MEJORAR LA
CALIDAD DEL SERVICIO PUBLICO EN MATERIA OPERATIVA Y
ADMINISTRATIVA” la Comisaria N° 105, diseño el presente Proyecto alineado al
Programa N° 3 de la Dirección Unidad Regional N° 1 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD
DEL SERVICIO POLICIAL”, el que se pondrá en ejecución desde el mes de Marzo a
Noviembre.
Mediante entrevista verbal con el personal de la Comisaria N 105, se
detectó la necesidad de fortalecimiento los conceptos en referencia a las leyes
contravencionales (Ley N° 7135/01 y 8206/20), está falta de conocimiento debilitan la
tarea policial incidiendo en los resultados del servicio.
Surge de la necesidad de fortalecer y brindar una respuesta policial
acorde a la demanda ciudadana, bajo la premisa de mejorar la intervención policial a
través de la correcta aplicación de las Leyes Contravencionales, lo cual se encuentra
enmarcado dentro de la política de seguridad pública del Estado Provincial, la que
tiene por objeto salvaguardar la integridad de las personas y la propiedad en general,
preservar la libertad, mantener el orden público y la paz social, mediante la
implementación de políticas institucionales que tiendan a asegurar la sana
convivencia.
Teniendo en cuenta que el personal del servicio calle que se encuentra
verificando un suceso y/o efectuando un procedimiento, tanto en el plano penal como
Contravencional, requiere conocimientos y capacitación permanente, para que de esta
manera cada intervención proceda bajo el marco legal, evitando cuestionamientos por
parte de la sociedad o que el personal policial resulte denunciado.
PLAN OPERATIVO ANUAL 2.021
PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
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Las Emergencias y/o Urgencias deben ser atendidas sabiendo que cada
incidente es particular es decir distinto a otro, por distintos factores, no obstante
mediante la aplicación de este proyecto se pretende que el personal utilice las
herramientas que se les brindará como apoyo funcional, teniendo en cuenta el nivel
cuantitativo de los incidentes y el proceso de cada uno de ellos, para lograr aptitud en
la resolución de los problemas o inconvenientes que pudieran surgir, orientándolo
hacia los mejores criterios profesionales, lo que les permitirá desempeñar su labor de
manera eficiente, en pos de obtener un avance en la calidad del servicio que se brinda
a la sociedad, siempre con la visión hacia la excelencia, el mejoramiento continuo y
vocación de servicio.
3.- OBJETIVO:
 Consolidar la ética profesional del personal de Comisaria N° 105, mediante la
implementación de capacitaciones sobre las leyes N° 7135/01 y 8206/20, en el
periodo 2021.
4.- METAS:
 Capacitar al 75% del personal de Comisaria N° 105, sobre las leyes N° 7135/01
y 8206/20, durante el periodo del mes de Marzo a Noviembre del año 2021.
5.- BENEFICIARIOS O DESTINATARIOS
-
DIRECTOS: Personal Policial con destino en Comisaria N° 105 (Aprox. 30
efectivos).
-
INDIRECTOS: Población local de la Merced
6.- LOCALIZACIÓN FÍSICA Y COBERTURA ESPACIAL
-
Macro localización: Provincia de Salta, localidad de La Merced
-
Micro localización: Instalaciones de Comisaria 105 (DUR-1) sito en Av.
Hipólito Irigoyen – La Merced, Provincia de Salta
-
Cobertura Espacial: Jurisdicción de Comisaria 105 (DUR-1).
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PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
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7.- ESPECIFICACION DE ACTIVIDADES
ESPECIFICACION DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
Elaboración
y
presentació
n del
proyecto
Coordinació
n
Capacitació
n al
personal
Evaluación
OBJETIVO
Lograr la
aprobación
del
proyecto
Coordinar
sobre la
temática a
tratar de las
academias.
Involucrar a
todo el
personal en
materia de
la Leyes
contravenci
onales
Evaluación
del proyecto
implementa
do
TAREA
Presentar
el proyecto
en formato
digital y
papel para
su
aprobación
Realizar
una reunión
donde
participen
los oficiales
y el Jefe de
dependenci
a a fin de
establecer
la
capacitació
n que se
brindara
Brindar
charlas al
75% del
Personal
Policial.
Evaluar los
resultados
obtenidos
RESPONSA
BLES
Jefe de
Dependenc
ia Crio.
Insp. Nora
Espinosa
Jefe de
Dependenc
ia Crio.
Insp. Nora
Espinosa –
Oficiales de
Servicio:
Of. Ppal
Guadalupe
Diaz, Of.
Ayte.
Guzman
Nazareno,
Of. S/Ayte.
Farfan
Florencia.
Jefe de
Dependenc
ia Crio.
Insp. Nora
Espinosa –
Oficiales de
Servicio:
Of. Ppal
Guadalupe
Diaz, Of.
Ayte.
Guzman
Nazareno,
Of. S/Ayte.
Farfan
Florencia.
Jefe de
Dependenc
ia Crio.
Insp. Nora
Espinosa
PLAZO
FECHA
INICIO/
FINALI
ZACIO
N
RECURSOS
HUMANO
MATERIAL
Mes
de
Febre
ro
Jefe de
Depend
encia –
Oficial
de
Servicio
Notebook
Mes
de
Marzo
Jefe de
depende
ncia y
oficiales
de
servicio.
Notebook
hojas A4.
Del
mes
de
Abril a
Octubr
e.
Jefe de
depende
ncia y
oficiales
de
servicio
y
personal
de
suboficia
les
Notebook
hojas A4
Sala de
academia
de la
dependen
cia, mesa,
sillas,
pizarrón..
Mes
de
Novie
mbre
Jefe de
depende
ncia y
oficiales
de
servicio.
Notebook
hojas A4.
FINAN
CIERO
EVALUACION
IINDICADORES
No
Aprobación o
no aprobación
del proyecto
Propio
s
Cantidad de
Memorando de
notificación,
cantidad de
registro en
cuaderno de
academia.
Propio
s
Propio
s
Cantidad de
registros en
Cuaderno de
academia,
Cantidad de
memorandos.
Cantidad de
personal
capacitado
Cantidad de
charlas
realizadas
Cantidad de
registros en
libro de
academia,
cantidad de
Registro de
expediente.
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PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
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8.- MODALIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
El presente proyecto se concretará en jornadas de capacitación que se
desarrollarán de manera presencial, siempre dando cumplimiento a las medidas de
bioseguridad dispuestas por el COE en relación a la Pandemia:
Tiempo de Duración: Las capacitaciones tendrán como duración (01) horas reloj por
día y se desarrollarán en el horario de 13:00 a 14:00, en forma semanal.
Responsable de la supervisión, control y ejecución:


Crio. Insp. Nora Espinosa- Jefe de Comisaria 105 (DUR-1)
Of. Ppal. Guadalupe Diaz con revista en Comisaria 105 (DUR-1)
Rol del personal afectado al curso:

Crio. Insp. Nora Espinosa: Se hará cargo de las coordinaciones para la
participación de la totalidad de efectivos.

Oficial de Servicio: Se encargarán de la difusión, notificación del personal de
su guardia, y organizar cada encuentro académico.

Suboficiales: Seran los destinatarios de las diferentes capacitaciones.
Actividades:





Elaboración y presentación del Proyecto: Diagramación de las acciones que se
pretenden alcanzar, estará a cargo de la Crio. Insp. Nora Espinosa y Of. Ppal.
Guadalupe Diaz, su realización está prevista durante los meses de Abril a
Octubre.
Coordinación: Organización y asignación de roles y funciones para el desarrollo
del proyecto, se efectuará a través de reuniones presididas por la Jefa de
Dependencia, su ejecución se efectuará previo a las capacitaciones dispuestas
en el mes de marzo.
Capacitación al personal: Estará a cargo de los Oficiales de Servicio de cada
guardia. Se prevé la capacitación por tercio, en forma presencial a fin de evitar
la congruencia de gran cantidad de efectivos en un mismo espacio por las
normativas del COVID-19.
Capacitación sobre Normativas contravencionales. Estará a cargo de los
Oficiales de Servicio, el contenido a abarcar será las leyes contravencionales
N° 7135/01 y la 8206/20.
Sondeo de opinión sobre la capacitación: Se realizará después de cada
capacitación una encuesta al personal, a fin de determinar el grado de
PLAN OPERATIVO ANUAL 2.021
PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”

DUR-1
satisfacción de los contenidos y modalidad de la capacitación (Se adjunta
modelo en anexo II)
Evaluación del Proyecto: Se efectuará una evaluación de proceso, conforme la
realización de cada actividad planificada y estará a cargo del Oficial y Jefe de
Comisaria N° 105
Alternativas: En el caso de volverse más estricta la situación por la pandemia del
COVID-19, se empleará la modalidad virtual a los fines de dar cumplimiento a las
actividades planteadas y lo será por la aplicación ZOOM, definiéndose previamente a
cada jornada, el cual será difundido a los cursantes con la debida antelación.
Beneficiarios: Personal Policial con destino en Comisaria N° 105 y la ciudadanía en
general.
Recursos financieros: No se requieren.
9.- DETERMINACIÓN DE PLAZOS
DETERMINACION DE PLAZOS
ETAPAS SECUENCIAL DEL
PROYECTO
MES DE ENERO A DICIEMBRE 2021
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN
DEL PROYECTO
COORDINACIÓN
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
EVALUACIÓN
10.- DETERMINACIÓN DE LOS RECURSOS

Humanos: Jefe y Oficiales de Comisaria N° 105.

Logísticos: Propios de la Comisaría N° 105, mobiliario (escritorio, sillas, ente
otros), elementos didácticos, bibliografía, computadora con cámara, acceso a
internet y aplicativos ZOOM.
Técnicos y otros: Computadora con cámara, acceso a internet y aplicativos
ZOOM.

PLAN OPERATIVO ANUAL 2.021
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
Institucionales: Policía de la Provincia de Salta y S.E. 911.

Financieros: no se requieren.
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11.- INDICADORES DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO




Cantidad de capacitaciones realizadas.
Cantidad de efectivos policiales capacitados en comparación con la
cantidad de efectivos que conforma la fuerza efectiva.
Cantidad de encuestas realizadas al personal capacitado.
Índice de satisfacción del personal capacitado. (Encuestas Anexo II)
SALTA,
febrero de 2.021.
PLAN OPERATIVO ANUAL 2.021
PROGRAMA 3 “OPTIMIZANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO POLICIAL”
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ANEXO I
ANTECEDENTES
Mediante entrevista verbal con el personal de la Comisaria N 105, se detectó la
necesidad
de
fortalecimiento
los
conceptos
en
referencia
a
las
leyes
contravencionales (Ley N° 7135/01 y 8206/20), está falta de conocimiento debilitan la
tarea policial incidiendo en los resultados del servicio
SITUACIÓN
La necesidad de este tipo de capacitación que es de suma importancia que en
cada intervención el personal proceda bajo el marco legal, teniendo en cuenta la
demanda continua y la obligación de brindar respuestas inmediatas a las
problemáticas
de
la
sociedad,
para
de
esta
manera
evitar
posteriores
cuestionamientos por parte de la sociedad o que el personal policial resulte
denunciado
PROGNOSIS
De mantener la situación sin la aplicación de actividades que brinden
soluciones,
generara
más
efectivos
con
desconocimiento
de
las
leyes
contravencionales, lo que podría resultar en procedimientos poco profesionales, y
quejas de la comunidad ante la falta de efectividad en la aplicación de las leyes
vigentes.
CONTEXTO
Incremento en forma progresiva de la fuerza efectiva del personal policial, con
diferentes niveles de conocimiento en la materia, con un contexto de carácter
Institucional y con respecto al impacto de las actividades de carácter Municipal en la
localidad de la Merced.
ANEXO II
MODELO DE ENCUESTA DE SATIFACCION PERSONAL CAPACITADO
Jerarquía:…………….………..Años de Servicio:…………………………………….
Sexo:……………….. Lugar de revista:……………………………………………….
Función que cumple: …………………………………………………………………..
CUESTIONARIO:
1.- ¿Cómo califica la calidad de los contenidos o temas abordados durante la
capacitación?
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
3.- ¿Cree que los temas abordados en la capacitación le servirán para cumplir con
idoneidad y eficiencia el servicio diario como operador de video? (Marcar con una X)
SI:
NO:
MUCHO
POCO
NULO
5.- ¿Cómo califica la asesoría y/o capacitación realizada por los disertantes?
(DCCO).
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
6.- ¿Que temas de los abordados fue más de su agrado?
..............................................................................…………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…….……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
7.- ¿Que nuevas capacitaciones respecto del tema deberían implementar para
reforzar sus conocimientos?
8.- COMENTARIOS
“MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN”