Plan de Comunicacion para COVID-19

Plan de Comunicación para COVID-19
COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DEL PLAN
ENTREGABLES
Paso 1
Qué
1. Determine qué hábitos y comportamientos desea establecer
(manténgalo simple). Asegúrese que la ciencia respalda el “qué”
2. Establecer el activador, rutina y recompensa.
3. Determine otros mensajes claves que se deben comunicar
•
Paso 2
Quién y Cuándo
1. Consiga que las partes interesadas adopten los hábitos y los mensajes
clave (líderes, sindicatos, recursos humanos, legal y personas
influyentes clave)
2. Determine cómo, quién y cuándo se comunicarán estos mensajes
3. Implemente cambios para fomentar el desarrollo de hábitos (como
cambios en el flujo de tráfico, preparación de la disponibilidad de
materiales)
•
Paso 3
Construir acuerdos
1.
2.
•
3.
Paso 4
Implementar y
reforzar
Comunique el plan para evitar sorpresas
Organice a los empleados en grupos de colegas o amigos (aún si son
virtuales)
Explique la importancia de las precauciones (básese en la ciencia)
1. Implemente el plan y confirme el cumplimiento (el 90% de cumplimiento
es aceptable)
2. Resuelva cualquier obstáculo rápidamente
3. Utilice refuerzos positivos y mensajes de agradecimiento.
•
•
•
Uno o dos hábitos simples para
incorporar
5 mensajes clave
Plan de comunicación que incluye
momento y comunicación en cascada
Lista de materiales necesarios para
el desarrollo de hábitos y la
comunicación de mensajes,
incluyendo posibles cambios en las
instalaciones
Identificar el mejor lugar para
comunicar el plan y las expectativas,
incluido el fundamento.
Prepararse para preguntas y respuestas.
• Encueste a los colegas de manera
informal o formal para verificar la
satisfacción con el nivel de
seguridad.
• Retroalimentación a la gerencia
Si ya tiene su plan de respuesta ante COVID-19 implementado, dé un paso atrás para asegurar que no le falta nada para que éste sea sostenible y también
verificable.