Guía para el Éxito Online: Presencia Web y Marketing Digital

LA OPORTUNIDAD DEL MUNDO ONLINE
1. ESCRIBE UNA LISTA DE LAS COSAS QUE TE GUSTARÍA HACER EN
INTERNET.
PRIMEROS PASOS PARA EL ÉXITO ONLINE:
TUS OBJETIVOS ONLINE:
ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS DE MI NEGOCIO.
1. DARTE A CONOCER EN LA WEB: PG. WEB, REDES SOCIALES, PUBLICIDAD
2. MEDIR TU PROGRESO CON LA ANALÍTICA WEB.
DESARROLLO DE UNA PRESENCIA ONLINE:
1.
2.
3.
4.
SIN PG. WEB USA DIRECTORIOS ONLINE COMO GOOGLE MY BUSINESS
FACEBOOK, YOUTUBE Y OTRAS REDES SOCIALES
APPS
PG. WEB. LO MÁS IMPORTANTE ES DECIDIR QUE QUIERO QUE MIS
CLIENTES HAGAN EN ELLA
PROMOCIÓN DE TU PRESENCIA ONLINE:
1. SEO, SEM, ANUNCIOS DE DISPLAY, REDES SOCIALES, E-MAIL MARKETING
2. DEFINIR A QUE TIPO DE CLIENTES QUIERO ORIENTARME Y LAS IDEAS QUE
TENGO PARA LOS MENSAJES PUBLICITARIOS QUE ME GUSTARÍA PUBLICAR.
ANÁLISIS Y ADAPTACIÓN:
1. CREAR UNA ESTRATEGIA A LARGO PLAZO CON OBJETIVOS REALISTAS. NO
SER CORTOPLACISTA. ESTABLECERSE EN INTERNET TOMA TIEMPO.
• ESCRIBIR LOS OBJETIVOS QUE CREAS PODER ALCANZAR EN UN
PLAZO DE 6 MESES
• JUNTO A CADA OBJETIVO ESCRIBIR UNA ESTIMACIÓN DEL
PRESUPUESTO, UN PLAZO Y LOS RECURSOS NECESARIOS PARA
CUMPLIRLO.
• PLANTEARSE SI DEPENDO DE UNA SOLA TECNOLOGÍA. ENTONCES
DEBO SER MÁS FLEXIBLE.
2. ANALÍTICA WEB. RECURSO IMPORTANTÍSIMO QUE PERMITE ENTENDER
COMO ME BUSCAN, QUIENES ME BUSCAN Y LOS RESULTADOS DE MI
ESTRATEGIA.
3. INTERNET SE ACTUALIZA TODO EL TIEMPO. PONTE ALERTA!. ADÁPTATE A
LOS CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA Y EL SECTOR EN EL QUE TRABAJAS.
DESARROLLA TU PRESENCIA ONLINE
LA PRESENCIA ONLINE QUE TÚ QUIERES:
LO FUNDAMENTAL ES DECIDIR QUE QUIERES QUE LOS CLIENTES HAGAN
1.
2.
3.
4.
5.
PG. WEB
DIRECTORIOS LOCALES QUE SON GRATUITOS
WEB DE OPINIONES RELACIONADAS CON MI TIPO DE NEGOCIO
REDES SOCIALES
APPS EN MÓVILES. USADAS PARA CREAR FIDELIDAD
COMO FUNCIONAN LOS SITIOS WEB:
1. SERVIDOR ES EL EQUIVALENTE AL LOCAL COMERCIAL. ALOJA LOS DATOS
DE MI PG.
2. DOMINIO ES LO QUE VA DESPUÉS DEL WWW. ES MI NOMBRE
COMPONENTES PRINCIPALES DEL SITIO WEB:
QUE SEA FÁCIL PARA LOS CLIENTES
1. COMPROBAR SI EL NOMBRE QUE QUIERO ESTA DISPONIBLE. SE HACE A
TRAVÉS DEL “REGISTRO DE DOMINIOS”
2. EL NOMBRE DEBE SER FÁCIL DE RECORDAR, CORTO, SIGNIFICATIVO Y LO
MÁS DIRECTO POSIBLE.
3. LA MANERA EN QUE SE ORGANIZA LA PG. ES FUNDAMENTAL
4. DECIDIR EL CONTENIDO Y LA MANERA DE AGRUPARLO.
5. INVESTIGAR PGS. ELEGIR LAS QUE ME GUSTAN Y ENTENDER COMO ESTÁN
ORGANIZADAS.
SITIO WEB Y OBJETIVOS DEL NEGOCIO:
ENCONTRAR EL PUNTO INTERMEDIO PARA QUE TU SITIO WEB PUEDE CUMPLIR A
LA VEZ CON LOS DESEOS DE LOS VISITANTES Y LAS NECESIDADES DE TU
NEGOCIO.
1. ASEGURARME DE PONER MI NÚMERO TELEFÓNICO Y DATOS DE CONTACTO
VISIBLES Y FÁCILES DE ENCONTRAR.
2. A USUARIOS MÓVILES INVITARLOS A MARCAR CON UN SOLO CLIC
3. INCLUIR MAPAS PARA FACILITAR LA LOCALIZACIÓN .
4. EN EL CONTENIDO EVITAR TECNICISMOS
5. ENFOCAR COMO LES PUEDO AYUDAR O SATISFACER SUS NECESIDADES.
6. EN UN TONO QUE TRANSMITA CONFIANZA, CON UN LENGUAJE CLARO Y
SENCILLO.
7. CUENTA UNA HISTORIA QUE AYUDE A CONECTAR AL VISITANTE.
8. USAR TESTIMONIOS O VIDEOS DE CLIENTES SATISFECHOS.
9. CADA SEGUNDO CUENTA. LOS USUARIOS NO PASAN MUCHO TIEMPO EN MI
WEB
SITIOS WEB FÁCILES DE USAR Y NAVEGAR-USABILIDAD:
1. ORGANIZAR EL SITIO DE MANERA QUE TENGA SENTIDO PARA LOS
USUARIOS.
2. INCLUIR UN CUADRO DE BÚSQUEDA RÁPIDA, UBICADO SIEMPRE EN EL
MISMO LUGAR EN CADA PG. FÁCIL DE ENCONTRAR.
3. MI LOGO DEBE VERSE CLARAMENTE EN CADA PG. Y AL DARLE CLIC DEBE
LLEVARME AL INICIO.
4. COHERENCIA EN EL DISEÑO. FUENTES, IMÁGENES Y OTROS.
5. LA MAYORÍA DE LOS USUARIOS ESTÁN ACOSTUMBRADOS A LEER TEXTO
OSCURO SOBRE UN FONDO CLARO.
6. EVITAR QUE LA GENTE TENGA QUE DESPLAZARSE EXCESIVAMENTE HACIA
ABAJO PARA VER LOS CONTENIDOS IMPORTANTES, SINO UTILIZAR
ENCABEZADOS Y LISTAS PARA AYUDARLES A EXPLORAR MI PG. CON
AGILIDAD.
7. ESCRIBIR EN UN LENGUAJE QUE LLEGUE A TODO TIPO DE PERSONAS.
8. CREAR LLAMADOS A LAS ACCIÓN
9. INVITARLOS A LLAMAR AHORA
10. COMPRAR AHORA, VISITARNOS AHORA!, ETC…
11. REALIZAR PRUEBAS CON MIS FAMILIARES Y AMIGOS PARA VER COMO SE
COMPORTAN CON EL SITIO WEB Y CUAL ES SU EXPERIENCIA.
RECOMENDACIONES PARA EL DISEÑO DE TU WEB:
LA PRIMERA IMPRESIÓN ES LA QUE CUENTA.
1. CARGA RÁPIDA. LOS INTERNAUTAS NO SON PACIENTES. ESTABLECER TIPO
DE TECNOLOGÍA Y ALOJAMIENTO ADECUADOS PARA QUE SEA VELOZ.
2. MANEJO DE IMÁGENES, TAMAÑOS Y RESOLUCIONES.
3. SIMPLIFICAR EL DISEÑO. EFICIENCIA CON EL CÓDIGO Y LOS TEXTOS.
4. COMPROBAR LA VELOCIDAD DE LA PG. DESDE MI MÓVIL, SIN WI-FI, SOLO
CON DATOS.
5. DEBE ESTAR DISEÑADA PARA SER USADA EN UN MÓVIL Y DE MANERA
FÁCIL. “RESPONSIVE DESIGN”.
6. EVALUAR CON LA HERRAMIENTA MOBILE-FRIENDLY TEST DE GOOGLE
7. QUE LAS FUNCIONES DE LA PG. RESPONDAN A LAS ACCIONES TÍPICAS DE
LOS MÓVILES COMO TOCAR, AMPLIAR, DESLIZAR, ETC…
8. UTILIZAR ICONOS AMPLIAMENTE RECONOCIDOS, CONTENIDOS CLAROS Y
BIEN ORGANIZADOS, PARA AYUDAR A LOS USUARIOS DE PANTALLAS
PEQUEÑAS.
9. DATOS DE TELÉFONO, E-MAIL, DIRECCIÓN, FÁCILES DE ENCONTRAR Y CON
CLIC DIRECTOS PARA MARCAR, ESCRIBIR O LOCALIZAR CON UM MAPA.
10. APTA PARA TODOS LOS NAVEGADORES, Y SISTEMAS OPERATIVOS
(PLATAFORMAS).
11. QUE NO NECESITE DESCARGAR PLUGINS.
12. HACER PRUEBAS DESDE TANTOS ORDENADORES, TABLETAS, Y MÓVILES
COMO PUEDA PARA CONFIRMAR QUE LA PG. SE VE BIEN EN TODOS.
13. EL SITIO WEB NO ES PARA VENDER ES PARA RESOLVER.
CONECTAR A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO
INTRODUCCIÓN AL MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO / E-MAIL MARKETING:
HERRAMIENTA QUE SIRVE PARA ESTABLECER RELACIONES CON MIS CLIENTES
POTENCIALES Y AFIANZARLAS CON LOS YA EXISTENTES.
1. ESTABLECER EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL E-MAIL MARKETING. QUE
QUIERO QUE PASE CON MIS CLIENTES, FIDELIZARLOS, VENDERLES,
INFORMARLOS, PROMOCIONES ETC.
2. CREAR UNA LISTA DE PERSONAS QUE HAYAN EXPRESADO INTERÉS POR
TU NEGOCIO. PEDIR SUS DIRECCIONES DE CORREO.
3. BUSCAR REFERIDOS.
4. EN LA PG. WEB CREAR UN FORMULARIO Y ANIMARLOS A INSCRIBIR SU EMAIL
5. ES NECESARIO EL CONSENTIMIENTO.
6. EVITAR ABRUMAR A LOS CLIENTES CON DEMASIADA INFORMACIÓN O
CORREOS MUY SEGUIDOS
7. INICIAR CON UN SIMPLE HOLA Y UNA PRESENTACIÓN BREVE. LUEGO LA
INFO QUE QUIERO QUE LEAN Y SI ES POSIBLE UN PAR DE PREGUNTAS
PARA CONOCERLOS MEJOR Y ASÍ LES PUEDO ENVIAR LUEGO OFERTAS
ESPECÍFICAS O CONTENIDO INTERESANTE.
8. ASEGURARSE DE INCLUIR INFORMACIÓN ÚTIL Y OFERTAS RELEVANTES.
9. PREGUNTARLES POR LOS TEMAS DE SU INTERÉS, LA PERIODICIDAD CON
QUE LES GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN.
10. OJO CON LOS CLIENTES ANTIGUOS. CREAR UNA COMUNICACIÓN POSITIVA
Y DURADERA CON ELLOS. ANTICIPÁNDOME A SUS NECESIDADES.
OFRECIÉNDOLES DESCUENTOS ESPECIALES.
11. USAR LOS CORREOS PARA PEDIR SU OPINIÓN SOBRE LA EXPERIENCIA DE
COMPRA Y LUEGO CONTESTARLES CON UN MJE. PERSONALIZADO.
12. SEGMENTAR LOS TIPOS DE AUDIENCIA PARA PERSONALIZAR LOS
MENSAJES EN FUNCIÓN DE SUS INTERESES.
OPCIONES PARA E-MAIL MARKETING:
1. EMPEZAR POR CONSTRUIR LA BASE DE DATOS AÑADIENDO TODA LA
INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES. USUALMENTE EN UNA HOJA DE CALCULO
PARA PODER SUBIRLO A LA HERRAMIENTA DEL E-MAIL MKTING.
2. INCLUIR UNA OPCIÓN PARA QUE LOS USUARIOS SE DEN DE BAJA O DE
ALTA ELLOS MISMOS. ESTO SE HACE CON UN FORMULARIO QUE DEBE SER
FÁCIL Y BREVE.
3. A MAYOR INFO, MEJOR SEGMENTACIÓN.
4. CORREOS
SEGMENTADOS
Y
PERSONALIZADOS
TIENEN
MAYOR
PROBABILIDAD DE SER LEÍDOS Y DE LLEVAR TRAFICO A LA PG.
5. CREAR ENLACES CON MI PG. WEB
6. HACER SEGUIMIENTO A LOS E-MAIL ENVIADOS. ESTO SE HACE CON LAS
HERRAMIENTAS DEL E-MAIL MKTING. TAMBIÉN PERMITE CONOCER SUS
COMPORTAMIENTOS DE LECTURA, HORARIOS, TEMAS DE INTERÉS, ETC.
7. REVISA LOS MEJORES PROVEEDORES DE E-MAIL MKTING, FAMILIARÍZATE
CON LAS OPCIONES QUE OFRECEN, ELIGE EL QUE MÁS TE CONVENGA Y
ABRE UNA CUENTA.
CORREOS ELECTRÓNICOS PUBLICITARIOS EFICACES:
EL OBJETIVO ES LOGRAR QUE LOS CLIENTES LEAN MI E-MAIL O
INFORMATIVO / NEWSLETTER.
MI BOLETÍN
1. “DE”
• USAR UN NOMBRE EN EL CAMPO “DE” QUE IDENTIFIQUE SIN LUGAR A
DUDAS MI EMPRESA
2. ASUNTO
• DEL ASUNTO DEPENDE EL ÉXITO O FRACASO DE LA CAMPAÑA:
• DEBE SER BREVE Y SIMPLE, QUE NO SUPERE 10 PALABRAS. EN LO
POSIBLE PERSONALIZADO.
• EVITAR PALABRAS COMO: GRATIS, REGALO, OPORTUNIDAD,
IMPORTANTE O PROMOCIÓN, ASÍ COMO SÍMBOLOS DE DIVISA ($) (€),
Y LOS SIGNOS DE EXCLAMACIÓN YA QUE ACTIVAN LOS FILTROS DE
SPAM.
3. PÁRRAFOS
• LOS CLIENTES ESTÁN OCUPADOS, Y SOLO ECHARÁN UN VISTAZO.
• DEBEN SER BREVES (ENTRE UNA Y TRES FRASES)
• TRATAR SOLO SOBRE UN TEMA
• ENLAZAR EL CONTENIDO A ARTÍCULOS MÁS EXTENSOS Y CON
INFORMACIÓN ADICIONAL EN LA PG. WEB
4. CONTENIDO
• DEBE SER PERSUASIVO, ATRACTIVO Y DIVERTIDO EN OCASIONES.
• CON UN TONO COHERENTE EN LA MANERA DE EXPRESARME
• EN LOS NEWSLETTER SE PUEDE SER UN POCO MÁS INFORMAL
5. ENLACES
• DEBEN INCLUIR LLAMADAS A LA ACCIÓN, ANIMANDO A LOS
DESTINATARIOS A HACER CLIC PARA IR A LAS OFERTAS DE LA WEB.
6. FUENTES Y DISEÑO
• UTILIZAR NEGRILLA Y ELEMENTOS DE DISEÑO PARA DESTACAR LAS
OFERTAS Y EL CONTENIDO IMPORTANTE.
7. ENLACES AL FINAL DEL MENSAJE
• QUE PERMITA AL DESTINATARIO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN,
CAMBIAR LAS PREFERENCIAS O ACTUALIZAR SUS DATOS DE
CONTACTO.
• DEBE SER FÁCIL DE HACER Y SENCILLO.
8. REVISAR
• VER LOS E-MAIL DE LA COMPETENCIA
• VER LOS BOLETINES QUE RECIBO Y QUE LEO. POR QUÉ LO HAGO?,
QUÉ ME GUSTA?, CÓMO ESTÁN DISEÑADOS?
GESTIÓN DE CAMPAÑAS:
1. UTILIZAR EL TEST A/B. CREAR DOS VERSIONES DE UN MISMO CORREO
PARA COMPROBAR CUAL DE ELLAS FUNCIONA MEJOR. EJ. ENVIAR UN
CORREO CON UNA LÍNEA DE ASUNTO A LA MITAD DE LOS CLIENTES Y
OTRA LÍNEA DE ASUNTO A LA OTRA MITAD. LUEGO COMPROBAR CUAL DE
LOS DOS TUVO MAYOR PORCENTAJE DE APERTURA Y ESA ES LA VERSIÓN
QUE GANA.
2. ASEGÚRATE DE CREAR PG. DE DESTINO ESPECÍFICO PARA EL ENLACE DE
LA PROMOCIÓN O DE LA INFO A SER AMPLIADA. QUE EL ENLACE NO LLEVE
AL USUARIO A LA PG. DE INICIO PORQUE SE PUEDE PERDER.
3. EL SERVICIO DE E-MAIL MARKETING QUE ADQUIERA DEBE TENER
HERRAMIENTAS ANALÍTICAS PARA PODER REALIZAR EL SEGUIMIENTO A
LAS CAMPAÑAS Y SU RENDIMIENTO.
4. UTILIZAR LA ANALÍTICA WEB PARA SABER SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE
MIS VISITANTES.
DESCUBRE EL MUNDO DE LOS BUSCADORES
FUNCIONAMIENTO DE LOS BUSCADORES:
1. CRAWLING O RASTREO. EXAMINAR EL CONTENIDO QUE CONOCEN Y AL
QUE TIENEN ACCESO.
2. INDEXACIÓN. ORDENAN EL CONTENIDO POR CATEGORÍAS.
3. RANKING. DECIDEN QUE CONTENIDO ES MÁS VALIOSO PARA EL USUARIO.
COMO LOS BUSCADORES VEN A LA WEB:
1. EL CÓDIGO HTML AYUDA A EL BUSCADOR A COMPRENDER DE QUE SE
TRATA LA PG.
2. “CMS” SON SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDOS QUE PERMITEN EDITAR
EL CÓDIGO HTML.
3. DEBES ASEGURARTE DE QUE EL TÍTULO DE CADA PG. DE MIS SITIO WEB
DESCRIBE EL CONTENIDO DE FORMA PRECISA, PARA QUE AYUDE AL
BUSCADOR A ENCONTRARLA E INDEXARLA. ASÍ SALDRÁ EN BÚSQUEDAS
RELEVANTES.
4. EL CONTENIDO DE LA PG. DEBE CONTENER LAS PALABRAS QUE
EMPLEARÍAN MIS CLIENTES PARA BUSCAR, ASÍ PUEDO GARANTIZAR QUE
ENCUENTREN MIS PGS.
5. LAS IMÁGENES DEBEN ETIQUETARSE CON NOMBRES QUE FACILITEN LA
IDENTIFICACIÓN A LOS BUSCADORES EJ: CHOQUE DE VEHÍCULO.
6. ETIQUETA ALT PARA LAS IMÁGENES AYUDA A QUE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD VISUAL PUEDAN ENCONTRAR MIS PGS. CON AUDIO.
GENERALIDADES DE LA BÚSQUEDA ORGÁNICA - SEO:
1. RESULTADOS ORGÁNICOS SIGNIFICAN POSICIONAMIENTO GRATUITO.
2. ESTÁN UBICADOS EN LA PARTE CENTRAL DE LA PG. DEL BUSCADOR Y SON
AQUELLOS QUE SEGÚN EL BUSCADOR PRESENTAN UN MAYOR ÍNDICE DE
COINCIDENCIA RESPECTO A LA CONSULTA DE BÚSQUEDA O A LAS
PALABRAS INTRODUCIDAS EN EL BUSCADOR.
3. PARA TENER OPORTUNIDAD DE POSICIONARME SEO ES NECESARIA LA
CALIDAD DEL SITIO WEB.
4. LLEVAR A CABO MEJORAS EN EL SITIO WEB QUE IMPULSA LA PRESENCIA
ENTRE LOS RESULTADOS ORGÁNICOS, ES UNA OPTIMIZACIÓN PARA
BUSCADORES SEO.
5. UN BUEN SEO CONSISTE EN AYUDAR A QUE EL BUSCADOR ENCUENTRE Y
COMPRENDA DE QUE SE TRATA MI SITIO WEB.
6. LOS BUSCADORES QUIEREN CONTENIDO RELEVANTE Y DE CALIDAD.
GENERALIDADES DE BÚSQUEDA DE PAGO –SEM:
1. FUNCIONA POR PUJA Y CALIDAD . PUJA ES EL IMPORTE MÁXIMO A PAGAR
POR CLIC.
2. LA PUJA CORRESPONDE AL VALOR QUE LAS PALABRAS CLAVES TIENEN
PARA EL NEGOCIO.
3. SOLO LA PUJA NO ES SUFICIENTE, YA QUE EL BUSCADOR DA RELEVANCIA
A LAS PALABRAS CLAVES Y CON GRAN RELEVANCIA PARA LA BÚSQUEDA.
ES DECIR LA CALIDAD DEL ANUNCIO ES INDISPENSABLE.
GOOGLE SEARCH CONSOLE:
1. ES UN SERVICIO GRATUITO DE GOOGLE, QUE PROPORCIONA INFORMACIÓN
SOBRE EL RENDIMIENTO DE MIS SITIO WEB EN LOS RESULTADOS DE
BÚSQUEDA DE GOOGLE.
2. “INFORMES DE ANÁLISIS DE BÚSQUEDAS” Y “ENLACES A TU SITIO”. EJ: QUE
BÚSQUEDAS REALIZAN LOS USUARIOS PARA LLEGAR A MIS SITIO WEB, EN
QUE MOMENTO HACEN CLIC EN MIS ENLACES, QUE SITIOS WEB CUENTAN
CON UN ENLACE AL MÍO.
3. ESTOS INFORMES ME AYUDAN A DETERMINAR SI LAS PALABRAS Y E
CONTENIDO QUE TENGO ESTÁN DANDO RESULTADO, SI LOS SITIOS WEB
QUE ME ENLAZAN SON RELEVANTES PARA MI NEGOCIO.
4. “INFORME DE USABILIDAD MÓVIL”. ME DICE QUE PG. NO FUNCIONAN BN. EN
LOS TELÉFONOS MÓVILES PARA TOMAR LAS MEDIDAS DE MEJORA.
5. “INFORMES DE RASTREO E INDEXACIÓN”. ME CONFIRMA SI GOOGLE PUEDE
O NO VISITAR MI PG.,QUE INFORMACIÓN TIENE REGISTRADA Y SI MIS PGS.
SON ACCESIBLES.
6. PARA USAR ESTE SERVICIO DEBO:
• IR A www.google.com/webmasters.
• INICIAR SESIÓN Y AÑADIR MI SITIO WEB
• COMPLETAR LA VERIFICACIÓN PARA COMPROBAR QUE SOY EL
DUEÑO DEL SITIO.
• ESPERAR UNOS DÍAS A QUE GOOGLE ANALICE MIS PGS. Y ME ENVÍE
LOS INFORMES.
HAZ QUE TE ENCUENTREN EN LOS BUSCADORES
INTRODUCCIÓN A LA OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES – SEO:
1. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
2. LOS BUSCADORES FUNCIONAN POR ALGORITMOS DE BÚSQUEDA.
3. ELABORAR EL CONTENIDO DE MI PG. PENSANDO EN LOS USUARIOS, NO EN
LAS BUSCADORES.
LA IMPORTANCIA DE UNA ESTRATEGIA SEO:
1. PENSAR EN LAS PALABRAS CLAVES USADAS POR LOS NAVEGANTES PARA
MI NEGOCIO.
2. PENSAR EN TEMAS RELACIONADOS, ESTO AYUDA A ENCONTRAR
PALABRAS MÁS ESPECÍFICAS Y EFICACES.
3. COMPROBAR EN QUE POSICIÓN APARECE MI SITIO WEB.
4. EVALUAR LA EFICACIA DE LAS PALABRAS. SI NO SE MUESTRA MI PÁGINA EN
EL BUSCADOR, ENTONCES BUSCAR NUEVAS PALABRAS Y VERIFICAR QUE
EN EL CONTENIDO DE LA PÁGINA SE MENCIONAN , PARA MEJORAR EL
RENDIMIENTO SEO.
5. CONTACTAR CON BLOGUEROS QUE HABLEN DE LOS TEMAS QUE INCLUYE
MI CONTENIDO E INVITARLOS A HACER ENLACES CON MI PÁGINA.
6. ESTABLECER FECHAS LÍMITE PARA CADA UNA DE LAS TAREAS.
7. COMPROBAR LOS RESULTADOS Y AJUSTAR EL PLAN SEGÚN LAS
NECESIDADES.
EL PROCESO DE SEO:
1. FAMILIARIZARSE CON EL FUNCIONAMIENTO DE LOS BUSCADORES.
ALGUNOS DISPONEN DE BLOGS DONDE OFRECEN INFORMACIÓN
ACTUALIZADA
SOBRE
NUEVAS
FUNCIONALIDADES,
CAMBIOS
EN
ALGORITMOS Y SUGERENCIAS SOBRE COMO OPTIMIZAR EL SITIO WEB.
2. ATENTO A LOS CAMBIOS EN LOS BUSCADORES Y COMO REPERCUTEN EN
MI SITIO WEB: TECNOLOGÍA, ALGORITMOS, PALABRAS CLAVE ACTUALES
ETC.
3. INSPÍRATE EN OTROS SITIOS WEB. INVESTIGAR CASOS EXITOSOS DE LA
COMPETENCIA. ADOPTAR SUS PRÁCTICAS.
4. HABLAR CON LOS CLIENTES. AVERIGUAR COMO BUSCAN, ME PUEDE
ORIENTAR SOBRE LAS PALABRAS CLAVES, PREGUNTARLES QUE LES
GUSTARÍA ENCONTRAR, ME ORIENTARÁ SOBRE EL CONTENIDO.
SELECCIÓN DE PALABRAS CLAVE:
LOS ASPECTOS CLAVES A TENER EN CUENTA PARA ELEGIR LAS PALABRAS QUE
SE DEBEN INCLUIR EN MI CONTENIDO SON:
1. FRECUENCIA. INCLUIR LOS TÉRMINOS QUE SE USAN MÁS A MENUDO EN
RELACIÓN CON MI NEGOCIO. ESTO HACE QUE SEA MÁS DIFÍCIL
DIFERENCIARSE DEL RESTO DE COMPETIDORES.
2. COMPETENCIA. SOLO UN PEQUEÑO NÚMERO DE PALABRAS CLAVE TIENEN
UN VOLUMEN DE BÚSQUEDA MUY ELEVADO, PERO HAY UNA GRAN
NÚMERO DE PALABRAS CLAVE CON UN VOLUMEN DE BÚSQUEDA
REDUCIDO. “LONG TAIL”. EJ: “SEGUROS” ES UNA PALABRA CON MUCHA
COMPETENCIA, PERO “SEGUROS A DOMICILIO EN BOGOTÁ” PUEDE
OFRECER RESULTADOS SEO MÁS INMEDIATOS.
ES EN EL “LONG TAIL” DONDE LAS EMPRESAS QUE INICIAN PUEDEN
OBTENER UN BUEN RANKING.
3. RELEVANCIA. LAS PALABRAS CLAVES DEBEN CORRESPONDERSE
EXACTAMENTE CON LO QUE SE OFRECE. DEBEN AJUSTARSE AL
PROPÓSITO DE LA PERSONA QUE REALIZA LA BÚSQUEDA. UTILIZANDO
SEARCH CONSOLE DE GOOGLE PUEDO VER QUE PÁGINAS APARECEN EN
LA BÚSQUEDA Y PRESENTAN UN MAYOR NÚMERO DE CLICKS.
4. USO EXCESIVO. NO AÑADIR PALABRAS CLAVES ADICIONALES, NI
VARIACIONES DE PALABRAS CLAVES A MI PG. PORQUE REPETIRLAS DE
FORMA INNECESARIA SE DENOMINA “USO EXCESIVO DE PALABRAS CLAVE”
Y VA EN CONTRA DE LAS DIRECTRICES DE LOS BUSCADORES.
OBJETIVOS REALISTAS PARA SEO:
1. ¿QUÉ TRATO DE CONSEGUIR EN INTERNET? ¿CÓMO DEFINO MI ÉXITO?.
2. ESTABLECER OBJETIVOS REALISTAS COMO PUEDEN SER:
• CONVERSIONES: CONVERTIR LAS VISITAS A MI SITIO WEB EN
COMPRADORES.
• IMPLICACIÓN: ANIMAR A LAS VISITAS PARA QUE INTERACTÚEN CON
LOS CONTENIDOS DE MI WEB.
• ADQUISICIÓN: ATRAER CLIENTES NUEVOS.
3. EVITAR PALABRAS CLAVES QUE NO SON RELEVANTES PARA MI NEGOCIO
4. UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS ANALÍTICAS PROPORCIONADAS POR LOS
BUSCADORES, PARA ESTABLECER SI ESTOY CUMPLIENDO MIS OBJETIVOS,
ENTENDER MEJOR A LOS VISITANTES, EVALUAR SI MI CONTENIDO Y
ESTRATEGIA ES EFICAZ.
5. REALIZAR LOS AJUSTES NECESARIOS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO.
PROMOCIÓNATE EN LOS BUSCADORES
INTRODUCCIÓN AL MARKETING EN BUSCADORES –SEM-:
1. SEARCH ENGINE MARKETING.
2. SON ANUNCIOS DE PAGO. SOLO SE PAGA CUANDO HACEN CLICK EN EL
ANUNCIO.
3. ES UNA OPCIÓN MUY EFICAZ PARA EL NEGOCIO, PORQUE ESTA DIRIGIDO A
GENTE QUE BUSCA PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTIVAMENTE, Y SI HACEN
CLICK EN MI ANUNCIO ENTONCES ESTÁN INTERESADOS.
LA SUBASTA DE SEM:
1. LOS BUSCADORES LIMITAN EL NÚMERO DE ESPACIOS PUBLICITARIOS QUE
PUEDEN APARECER EN UNA PÁGINA, Y LOS ANUNCIANTES COMPITEN
ENTONCES POR DICHOS ESPACIOS EN UNA SUBASTA.
2. RESULTADOS GANADORES EN LA PARTE SUPERIOR , LOS NO GANADORES
EN LA INFERIOR.
3. HAY DOS FACTORES IMPORTANTES EN LA SUBASTA, LA PUJA Y LA
RELEVANCIA.
4. LA PUJA. DEBE SER COMPETITIVA. SE ESTABLECE CUANTO ESTOY
DISPUESTO A PAGAR POR CLICK, ESTE PRECIO SE LLAMA COSTE MÁXIMO
POR CLICK “CPC”. SI MI COMPETIDOR PAGA MÁS, SU PUJA SERÁ MÁS ALTA
Y ESTARÁ POR DELANTE EN LA SUBASTA. MIS COMPETIDORES PUEDEN
CAMBIAR SU “CPC” MÁXIMO EN CUALQUIER MOMENTO, POR ESO HAY QUE
VIGILARLAS CON REGULARIDAD.
5. LA RELEVANCIA. ES CALIFICADA DE 1 A 10, Y DETERMINA QUE TANTO MI
ANUNCIO ESTA RELACIONADO CON LA BÚSQUEDA. GOOGLE Y BING LO
LLAMAN “NIVEL DE CALIDAD”.
CUANDO DOS EMPRESAS PRESENTAN LA MISMA PUJA, LA EMPRESA CON
EL NIVEL DE CALIDAD MÁS ALTO APARECERÁ EN UNA MEJOR POSICIÓN, EN
LA PÁGINA DE RESULTADOS DE BÚSQUEDA. DE HECHO SI LA CALIDAD ES
MUY BAJA LOS BUSCADORES NI SIQUIERA MUESTRAN LOS ANUNCIOS.
6. ASEGURARSE DE QUE LOS ANUNCIOS SE CORRESPONDAN SIEMPRE CON
LOS TÉRMINOS DE BÚSQUEDA QUE USA LA GENTE, ASEGURA MEJORES
POSICIONES QUE UNA PUJA MUY ALTA.
CARACTERÍSTICA DE UNA BUENA PALABRA CLAVE:
UNA PALABRA CLAVE NO TIENE QUE SER UNA SOLA PALABRA, PUEDE SER UNA
FRASE.
LOS FACTORES A TENER EN CUENTA PARA ELEGIR LAS PALABRAS CLAVES SON:
1. LA RELEVANCIA. LA PALABRA DEBE DESCRIBIR CON EXACTITUD MIS
PRODUCTOS Y SERVICIOS. HAY QUE CENTRARSE EN PALABRAS CLAVES
QUE SEAN RELEVANTES PARA EL NEGOCIO.
2. EL TRÁFICO. TENER MUCHAS PALABRAS CLAVES NO SIRVE DE NADA, SI
NADIE LAS BUSCA. HAY QUE PROBAR LAS PALABRAS Y LUEGO MEDIR SU
CANTIDAD DE TRÁFICO PARA SABER SI FUNCIONAN O HAY QUE
AJUSTARLAS.
EVITAR PALABRAS DEMASIADO ESPECÍFICAS Y LARGAS, PORQUE NO
RECIBEN TRÁFICO.
3. LA COMPETENCIA. SI UNA PALABRA CLAVE ES RELEVANTE Y CONSIGUIÓ
MUCHO TRÁFICO, ES PROBABLE QUE LA COMPETENCIA TAMBIÉN LA
UTILICE. DEBEN BUSCARSE PALABRAS CUYA RELEVANCIA Y TRÁFICO
SEAN ALTOS Y CON UNA COMPETENCIA RELATIVAMENTE BAJA.
4. ANTES DE USAR LAS PALABRAS CLAVES, SE PUEDEN EXAMINAR CON EL
PLANIFICADOR DE PALABRAS CLAVE DE GOOGLE.
HAZ QUE TUS ANUNCIOS SE DESTAQUEN:
HAY MUCHOS ANUNCIOS EN CADA PÁGINA DE LOS BUSCADORES, ENTONCES SE
DEBE CREAR UN ANUNCIO QUE DESTAQUE DE LOS DEMÁS.
1. ESCRIBIR EL TÍTULO DEL ANUNCIO DE MANERA QUE SE CORRESPONDA
CON LOS TÉRMINOS DE BÚSQUEDA.
2. INCLUIR UNA OFERTA O PROMOCIÓN ESPECIAL QUE PUEDA APROVECHAR
EL CLIENTE.
3. INCLUIR LLAMADAS A LA ACCIÓN EN LA SEGUNDA LÍNEA DEL ASUNTO, DE
MANERA QUE LA PERSONA QUE REALIZA LA BÚSQUEDA SEPA QUE HACER
EXACTAMENTE DESPUÉS DE HACER CLICK EN E ANUNCIO.
4. ESCRIBIR ANUNCIOS EFICACES ES UN PROCESO CONTINÚO, AL IGUAL QUE
ANALIZAR PALABRAS CLAVE O REVISAR LOS PRECIOS DE LAS PUJAS.
UN EJEMPLO PRÁCTICO: LA BÚSQUEDA ES “CONTRATAR FOTÓGRAFO DE BODAS”.
1. HAY QUE ASEGURARSE QUE EL TÍTULO DE NUESTRO ANUNCIO DEBE SER
“CONTRATAR FOTÓGRAFO DE BODAS”
2. INCLUIR LA OFERTA. “CONSIGA UN 25% DE DESCUENTO EN SU
FOTOMONTAJE” O “GASTOS DE ENVÍO GRATIS”
3. HACER EL LLAMADO A LA ACCIÓN DE FORMA TENTADORA. “NO SE PIERDA
NUESTRA GALERÍA DE FOTOS DE BODAS”.
SACA PARTIDO DE LOS BUSCADORES
CREACIÓN DE PÁGINAS WEB OPTIMIZADAS PARA BUSCADORES:
1. OPTIMIZACIÓN ON PAGE. SON LOS CAMBIOS QUE SE PUEDEN REALIZAR EN
CADA UNA DE LAS PÁGINAS DEL SITIO WEB Y QUE PUEDEN AYUDAR
RÁPIDAMENTE A LOS BUSCADORES A ENTENDER MEJOR DE QUE TRATA MI
CONTENIDO.
2. ESTO SE LOGRA CON EL TÍTULO LAS METAETIQUETAS O META TAGS, LOS
ENCABEZADOS Y EL TEXTO DE LA PG. EN SÍ.
3. EL TÍTULO Y LAS METAETIQUETAS (NO SON VISIBLES, ESTÁN INCRUSTADAS
EN EL CÓDIGO) SON IMPORTANTES PORQUE EL BUSCADOR LOS UTILIZA
PARA GENERAR EL RESULTADO DE BÚSQUEDA DE UNA PÁGINA
DETERMINADA. EL TÍTULO SE UTILIZA PARA GENERAR LA PRIMERA LÍNEA
QUE SE MUESTRA Y LA META DESCRIPCIÓN PARA LAS FRASES CORTAS
QUE VAN DESPUÉS DE ESTE.
4. EL TÍTULO.
• DEBE CONTENER EL NOMBRE DE LA COMPAÑÍA.
• ES IMPORTANTE ASEGURARSE DE QUE EL TÍTULO CONTENGA LA
FRASE QUE IDENTIFIQUE A MI COMPAÑÍA. EJ:
“HORTALIZAS
SANTIAGO FRUTAS Y VERDURAS FRESCAS”
• DEBERÍA SER CORTO Y ATRACTIVO.
5. LA DESCRIPCIÓN.
• COMPUESTA POR DOS FRASES CORTAS, REFORZANDO EL TÍTULO
REPITIENDO LA FRASE O PALABRA CLAVE. EJ: “HORTALIZAS
SANTIAGO ENVÍA FRUTAS Y VERDURAS FRESCAS ECOLÓGICAS A SU
CASA SIEMPRE QUE LAS NECESITE. PIDA SU CAJA PERSONALIZADA
ONLINE”
• DEBE IR EN LA LÍNEA DEL CONTENIDO DE LA PÁGINA , Y TENER EN
CUENTA QUE ES LO QUE EN REALIDAD VEN LAS VISITAS, NO SOLO
LOS BUSCADORES.
• DEBEN RESUMIR DE MANERA CONCRETA EL CONTENIDO DE LA PG.
6. PARA AYUDAR A LOS BUSCADORES A CLASIFICAR
MI CONTENIDO
CORRECTAMENTE SE DEBEN OPTIMIZAR LOS ENCABEZADOS Y EL TEXTO
DE LA PÁGINA.
7. LOS ENCABEZADOS.
• ESTÁN INCRUSTADOS EN EL CÓDIGO HTML PERO SON VISIBLES AL
USUARIO. SE UBICAN EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PÁGINA.
• DEBEN INDICAR CLARAMENTE DE QUE SE TRATA LA PÁGINA PARA
LOS VISITANTES Y LOS BUSCADORES. EJ: “FRUTAS Y VERDURAS
FRESCAS”
8. EL TEXTO.
• SE ESCRIBE EN PRIMERA INSTANCIA PARA LOS USUARIOS, POR LO
TANTO EL MENSAJE DEBER SER CLARO.
• EL TEXTO DEBE INCLUIR LA FRASE CLAVE
• NO REPETIR LA FRASE CLAVE DEMASIADO PORQUE EL BUSCADOR
LA CLASIFICARÁ COMO SPAM.
COMO OTROS SITIOS WEB PUEDEN SERTE ÚTILES:
LOS RESULTADOS DE OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES SEO DEPENDEN DE LO
QUE HAGA EN MI PG. WEB Y FUERA DE ESTA, ES DECIR LO QUE SE DIGA EN
OTROS SITIOS WEB SOBRE EL MÍO. POR ESO PARA MEJORAR LA VISIBILIDAD DE
MI SITIO WEB ES NECESARIO CONTROLAR LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
1. BACKLINKS. ENLACES DESDE OTROS SITIOS WEB AL MÍO.
• SON COMO VOTOS DE CONFIANZA. SI TENGO MUCHOS ENLACES A MI
SITIO WEB, SIGNIFICA QUE MUCHAS PERSONAS DIFERENTES EN
INTERNET
CONSIDERAN
QUE
MI
WEB
OFRECE
BUENOS
CONTENIDOS.
• LOS BUSCADORES PUEDEN IDENTIFICAR MI SITIO COMO UN
RESULTADO CON CALIDAD PARA MOSTRAR A LOS USUARIOS.
• LOS ENLACES SON CONVENIENTES SIEMPRE Y CUANDO SEAN
ENLACES LEGÍTIMOS DE SITIOS WEB DE CALIDAD. NUNCA CREAR
• ESTO SE CONSIGUE GENERANDO CONTENIDO DE CALIDAD PARA
ANIMAR A LOS OTROS SITIOS A HABLAR SOBRE MI.
• ES BUENO ANIMAR A OTROS USUARIOS A QUE ESCRIBAN SOBRE MI
Y QUE COMPARTAN ENLACES CON MI SITIO WEB, ES DECIR HACER
UN MARKETING DE CONTENIDOS.
• PARA GENERAR CONTENIDOS DE CALIDAD DEBO ENTENDER
QUIENES SON MIS CLIENTES POTENCIALES, QUE BUSCAN Y COMO
PUEDO OFRECÉRSELO. EJ: “LISTA DE LAS PRINCIPALES 10 FRUTAS
VERANIEGAS” “LAS 5 MEJORES RECETAS DE BRÓCOLI”
2. REDES SOCIALES. PROMOCIONAR MI SITIO EN REDES SOCIALES
CONTRIBUYE A QUE MIS USUARIOS DESCUBRAN MI CONTENIDO Y LOS
INSTA A INTERACTUAR CONMIGO Y A COMPARTIR MI SITIO WEB.
INTERNACIONALIZACIÓN CON –SEO-:
PARA MANEJAR EN CLIENTES EN DIFERENTES PAÍSES ES NECESARIO TENER EN
CUENTA:
1. EL IDIOMA. ES NECESARIO HABLAR EL IDIOMA DEL CLIENTE.
• CADA PÁGINA EN UN IDIOMA DISTINTO DEBE TENER SU PROPIA
PÁGINA WEB. PORQUE LOS BUSCADORES NO VAN A HACER CLICK
EN EL BOTÓN PARA EL CAMBIO DE IDIOMA, POR LO TANTO NO
TENDRÁN EN CUENTA LAS PÁGINAS QUE NO ESTÁN EN EL IDIOMA DE
BÚSQUEDA.
• NO
MEZCLAR
IDIOMAS
EN
LA
MISMA
PÁGINA.
ESTÁ
TERMINANTEMENTE PROHIBIDO.
• EVITA LOS TRADUCTORES AUTOMÁTICOS, BUSCA A UNA PERSONA
ESPECIALIZADA. LOS BUSCADORES PUEDEN CONSIDERAR EL
CONTENIDO PROVENIENTE DE TRADUCTORES AUTOMÁTICOS COMO
SPAM.
• CREAR ANOTACIONES SOBRE EL IDIOMA EN CADA PÁGINA, YA QUE
LE FACILITA A LOS BUSCADORES MOSTRAR EL CONTENIDO QUE
CORRESPONDE AL USUARIO DE CADA PAÍS.
2. ADECUACIÓN A LA CULTURA. SE DEBE TENER EN CUENTA:
• PUBLICAR LOS PRECIOS EN EL TIPO DE DIVISA DE CADA PAÍS
• USAR SUS SISTEMAS DE MEDICIÓN
• INCLUIR DIRECCIONES Y NÚMEROS DE TELÉFONOS LOCALES PARA
EL CONTACTO.
• INDICAR EL HORARIO COMERCIAL EN DISTINTOS USOS HORARIOS.
3. UBICACIÓN. PARA QUE LOS BUSCADORES ENTIENDAN QUE MI SITIO WEB
PUEDE SER RELEVANTE PARA LOS MERCADOS INTERNACIONALES
DEBERÍA:
• USAR UN NOMBRE DE DOMINIO DE NIVEL SUPERIOR GEOGRÁFICO,
PARA INDICAR QUE SE ORIENTA A UN PAÍS ESPECÍFICO. EJ:
www.granjadeaguacates.es o www.granjadeaguacates.co
4. SEGMENTACIÓN. EL CONTENIDO SE PUEDE HACER MÁS VISIBLE PARA
CLIENTES
INTERNACIONALES
UTILIZANDO
HERRAMIENTAS
DE
SEGMENTACIÓN POR PAÍS COMO LAS QUE OFRECE SEARCH CONSOLE
GOOGLE.
MEJORA TUS CAMPAÑAS EN BUSCADORES
CONSIGUE MÁS RELEVANCIA GRACIAS A UNA BUENA ESTRUCTURA:
1. SI MIS ANUNCIOS SON MÁS RELEVANTES QUE LOS DE MI COMPETENCIA,
OBTENDRÉ LA MISMA CANTIDAD DE TRÁFICO A UN MENOR PRECIO.
2. DIVIDIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS EN DIFERENTES CAMPAÑAS Y
GRUPOS DE ANUNCIOS, PUEDE AYUDAR A LOS CLIENTES A ENCONTRAR
EXACTAMENTE LOS QUE BUSCAN.
3. ESTRUCTURAR DE MANERA SÓLIDA Y BIEN PLANIFICADA CADA CAMPAÑA.
ES DECIR CREAR UN MIND MAP (ARAÑA) DONDE CADA PRODUCTO O
SERVICIO SE SUBDIVIDA A SU VEZ EN VARIOS TIPOS DE SERVICIO Y POR LO
TANTO DE ANUNCIO DIFERENTES, INCLUYENDO LAS PALABRAS CLAVE, Y
SELECCIONANDO LUEGO EL MEJOR PARA CADA SERVICIO.
SACA EL MÁXIMO PARTIDO A LAS PALABRAS CLAVE:
1. TENER UNA IDEA CLARA DE CÓMO LOS USUARIOS UTILIZAN DIFERENTES
PALABRAS CLAVE PARA BUSCAR MIS PRODUCTOS O SERVICIOS.
2. UTILIZAR HERRAMIENTAS COMO EL PLANIFICADOR DE PALABRAS CLAVE DE
GOOGLE Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE PALABRAS CLAVES DE BING.
• AL ESCRIBIR LA PALABRA CLAVE LA HERRAMIENTA ME MOSTRARÁ
BÚSQUEDAS RELACIONADAS.
• ESPECÍFICA CUANTAS BÚSQUEDAS SUELE TENER CADA TÉRMINO,
LOS PRECIOS DE PUJA, NIVELES DE COMPETENCIA SUGERIDOS.
3. DESPUÉS DEL ANÁLISIS, CREAR VARIOS GRUPOS DE ANUNCIOS DE
ACUERDO A LOS SERVICIOS Y SUS SUBDIVISIONES, Y ASÍ ESCRIBIR
ANUNCIOS RELEVANTES PARA CADA GRUPO DE PALABRAS CLAVE
4. PUEDO OBSERVAR TAMBIÉN QUE PALABRAS CLAVES UTILIZADAS EN LAS
BÚSQUEDAS NO SON RELEVANTES PARA MI Y PUEDO USAR MEJOR
PALABRAS CLAVES NEGATIVAS. Y ASÍ AHORRAR SOBRE COSTOS POR
CLICKS QUE NO SON ÚTILES. EJ: “SEGURO PARA PUERTAS” NO TIENE
RELEVANCIA PARA MI, ENTONCES PUERTA DEBERÍA SER NEGATIVA
[- puerta].
TRABAJA LA CONCORDANCIA DE LAS PALABRAS CLAVE:
1. CONCORDANCIA AMPLIA. ES LA CAPACIDAD QUE TIENEN LOS
BUSCADORES DE MOSTRAR MIS ANUNCIOS CUANDO LOS USUARIOS
BUSCAN CIERTOS TÉRMINOS QUE NO SE HAN ELEGIDO ESPECÍFICAMENTE.
ES DECIR VARIACIONES DE MIS PALABRAS CLAVE.
2. ESTE TIPO DE CONCORDANCIA ES PRÁCTICA PORQUE NO ES NECESARIO
ESCRIBIR TODAS LAS VARIACIONES DE MIS PALABRAS CLAVE COMO
SINGULARES, PLURALES Y ERRORES ORTOGRÁFICOS.
3. LA DESVENTAJA ES QUE PUEDE LLEVAR A QUE MIS ANUNCIOS SE
MUESTREN PARA PALABRAS CLAVES QUE NO SON RELEVANTES PARA MI
NEGOCIO, ES DECIR BÚSQUEDAS QUE NO SE TRANSFORMAN EN CLIENTES.
4. LA MEJOR MANERA DE EVITAR ESTO ES CON PALABRAS CLAVES MÁS
ESPECÍFICAS, Y TIPOS DE CONCORDANCIA DIF. A LA AMPLIA.
5. CONCORDANCIA DE FRASE. PARA CAMBIAR DE LA CONCORDANCIA AMPLIA
A LA DE FRASE SIMPLEMENTE ENTRECOMILLA LA PALABRA CLAVE. EJ:
“FOTÓGRAFO DE RETRATOS EN TOLEDO”
• ESTO LE DICE A GOOGLE ADWORDS O BING ADS QUE LOS ANUNCIOS
NO PUEDEN MOSTRARSE SALVO QUE LA BÚSQUEDA INCLUYA TODA
LA FRASE. PEQUEÑAS VARIACIONES ESTÁN INCLUIDAS, COMO LOS
PLURALES O SINGULARES.
• TAMBIÉN ESTÁN INCLUIDAS PALABRAS ANTES Y DESPUÉS DE LA
FRASE. EJ: ES DECIR QUE SI ALGUIEN BUSCA “FOTÓGRAFO DE
RETRATOS EN TOLEDO Y PROVINCIA”, EL ANUNCIO TAMBIÉN SE
MOSTRARÁ.
• SI ALGUIEN BUSCA ALGO MÁS GENÉRICO COMO “FOTÓGRAFO EN
TOLEDO”, EL ANUNCIO NO SE MOSTRARÁ PORQUE FALTA LA
PALABRA RETRATOS.
6. CONCORDANCIA EXACTA. LA PALABRA CLAVE VA ENTRE CORCHETES, EJ:
[FOTÓGRAFO DE RETRATOS EN TOLEDO].
• ESTO CONCRETA AÚN MÁS LA BÚSQUEDA, SI ALGUIEN BUSCA
“FOTÓGRAFO DE RETRATOS” O “FOTÓGRAFO EN TOLEDO” , NO
APARECERÁ MI ANUNCIO PORQUE NO SE CORRESPONDE
EXACTAMENTE CON LAS PALABRA CLAVE.
• ESTÁN INCLUIDAS PEQUEÑAS VARIACIONES, COMO LOS PLURALES.
• NO INCLUYE PALABRAS ANTES O DESPUÉS.
7. LO IDEAL ES MANTENER UN EQUILIBRIO EN LOS TIPOS DE CONCORDANCIA
EN MIS ANUNCIOS.
LAS CONCORDANCIAS DE FRASE Y EXACTA,
RESTRINGEN LAS POSIBILIDADES DE MOSTRAR MI ANUNCIO, PUEDEN
DISMINUIR LA CANTIDAD DE TRÁFICO, PERO PUEDEN MEJORAR LA
CALIDAD, QUE ES LO QUE IMPORTA DE VERDAD.
8. UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS PARA VER COMO CAMBIAN EL
TRÁFICO Y LOS COSTES ESTIMADOS AL RESTRINGIR LOS TIPOS DE
CONCORDANCIA. ENCONTRAR EL EQUILIBRIO ENTRE RELEVANCIA Y
TRÁFICO. NI MUY CALIENTE, NI MUY FRÍO; LO JUSTO.
COMO SABER QUE ES LO QUE FUNCIONA Y LO QUE NO:
1. LO PRIMERO ES ESTABLECER QUE CLASE DE CONVERSIONES QUIERO QUE
SE DEN POR PARTE DE MIS USUARIOS.
2. REALIZARLE SEGUIMIENTO A TRAVÉS DE LAS HERRAMIENTAS DE GOOGLE
Y BING.
3. ES IMPORTANTE A LA HORA DE DISEÑAR MI SITIO WEB, INSERTAR EL
CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DE LAS CONVERSIONES, EN LA PÁGINAS
ESPECÍFICAS QUE SOLO SE VEAN DESPUÉS DE QUE EL USUARIO HA
REALIZADO LA ACCIÓN QUE YO QUERÍA, ES DECIR UNA CONVERSIÓN. SI
INSERTO EL CÓDIGO EN LA PG. DE INICIO, CONTARÉ CONVERSIONES CADA
VEZ QUE ALGUIEN VISITE MI SITIO, AÚN SIN REALIZAR NINGUNA
CONVERSIÓN.
4. LOS INFORMES DE LAS CONVERSIONES ME DIRÁN QUE FUNCIONA Y QUE
NO.
DESCUBRE LA ANALÍTICA WEB
EN QUÉ CONSISTE LA ANALÍTICA WEB?:
SE TRATA DE ANALIZAR LOS DATOS RECOPILADOS EN TU SITIO WEB PARA
PROPORCIONARTE INFORMACIÓN SOBRE TU NEGOCIO.
1. MÉTRICA. ES BÁSICAMENTE CUALQUIER COSA QUE PUEDAS MEDIR. EJ:
LAS VISITAS ÚNICAS, EL TIEMPO EN EL SITIO WEB, LA CANTIDAD DE
TRANSACCIONES, EL MONTO DE DINERO, EL NÚMERO DE VISITAS AL BLOG,
EL TIEMPO QUE PASÓ EL USUARIO EN EL MISMO, ETC.
2. DIMENSIÓN. CUALQUIER TIPO DE DATO QUE PUEDAS UTILIZAR PARA
DESCRIBIR CON PALABRAS ALGO
A LO QUE LE ESTÁS HACIENDO
SEGUIMIENTO. EJ: EL TIPO DE DISPOSITIVOS USADOS, LOS NAVEGADORES
QUE UTILIZAN LAS VISITAS, SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y MUCHO MÁS.
3. CONVERSIÓN. SON LAS VISITAS A LA WEB QUE CUMPLEN CON ALGUNOS
DE MIS OBJETIVOS. EJ: DILIGENCIAR UN FORMULARIO, CONSULTAR LA
DIRECCIÓN DE MI NEGOCIO, HACER UN PEDIDO.
AL RECOPILAR LAS MÉTRICAS Y CLASIFICARLAS POR DIMENSIONES, ES POSIBLE
DAR RESPUESTA A PREGUNTAS MUY CONCRETAS CÓMO:
•
•
•
QUÉ DISPOSITIVOS UTILIZAN MÁS LAS PERSONAS QUE CUMPLEN LOS
OBJETIVOS DE MI WEB?
A QUÉ HORA DEL DÍA VISITAN MÁS MI PG?- MÉTRICA “VISITANTES” /
DIMENSIÓN “HORA DEL DÍA”
QUÉ CAMPAÑAS DE MARKETING ESTÁN CONSIGUIENDO EL MAYOR
NÚMERO VENTAS? MÉTRICA “CONVERSIONES” / DIMENSIÓN “CAMPAÑA”
ADAPTA LA ANALÍTICA WEB A TUS NECESIDADES:
1. MIDE LA ACTIVIDAD DE MIS VISITAS DURANTE TODO EL PROCESO, DESDE
LA PRIMERA VEZ QUE VISITAN MI SITIO HASTA EL MOMENTO EN QUE SE
CONVIERTEN EN CLIENTES REALES.
2. PUEDE MEDIR EL RENDIMIENTO DE CUALQUIER TIPO DE MKTING QUE SE
LLEVE A CABO, DESDE LAS BÚSQUEDAS HASTA LOS ANUNCIOS, LAS REDES
SOCIALES, EL E-MAIL Y MÁS.
3. AYUDA A MONITOREAR CADA ETAPA DEL PROCESO DEL CLIENTE Y NOS DA
HERRAMIENTAS PARA PODER CERRAR EN CUALQUIER MOMENTO A
TRAVÉS DE UNA OFERTA.
4. NOS INFORMA SI NUESTROS CLIENTES ESTÁN RECOMENDANDO NUESTRO
SERVICIO A SUS AMIGOS.
5. SIRVE PARA MONITOREAR LA CONSECUCIÓN DE NUESTROS OBJETIVOS E
IDENTIFICAR LOS OBSTÁCULOS.
A LA HORA DE USAR LA ANALÍTICA WEB ES NECESARIO FIJARSE OBJETIVOS:
•
•
•
CLAROS
ESPECÍFICOS
CUANTIFICABLES
EN CUALQUIER ETAPA DEL PROCESO DEL CLIENTE.
SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS CON LA ANALÍTICA WEB:
1. UNA VEZ ESTABLECIDOS LOS OBJETIVOS, ES NECESARIO CONFIGURARLOS
EN MI HERRAMIENTA ANALÍTICA. POR EJEMPLO, OBJETIVOS DE
CONVERSIÓN SERÍAN EL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMULARIO DE
CONTACTO, EL CLICK EN EL MAPA PARA NUESTRA UBICACIÓN, LA
SUSCRIPCIÓN A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS, ETC.
2. MEDIR Y ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LAS MICRO-CONVERSIONES
(LLENAR FORMULARIOS, CONSULTAR BLOGS, ETC) PORQUE ESTAS
PUEDEN LLEVAR AL VISITANTE A UNA MACRO-CONVERSIÓN (COMPRAR)
3. DEBO ENFOCARME EN LOS RESULTADOS DE MEDICIÓN QUE TIENEN QUE
VER CON MIS OBJETIVOS, PORQUE HAY TANTAS MEDICIONES QUE ME DA
LA ANALÍTICA WEB, QUE SI NO ME ENFOCÓ, NO SABRÍA QUE ACCIONES
ESPECÍFICAS TOMAR CON ELLA.
TEN ÉXITO CON LA ANALÍTICA WEB
ANALÍTICA WEB Y BÚSQUEDA ORGÁNICA - SEO:
1. GOOGLE ANALYTICS PUEDE INTEGRAR LOS DATOS OBTENIDOS DE SEARCH
CONSOLE DE GOOGLE PARA AVERIGUAR QUE PALABRAS CLAVE
INTRODUCE LA GENTE PARA LLEGAR A MI SITIO WEB.
2. LA ANALÍTICA ME AYUDA A ENTENDER COMO PUEDO TRAER MAYOR
TRÁFICO, PERO SOLO CON CONTENIDO DE CALIDAD, ENFOCADO HACIA LAS
SATISFACCIONES DE LOS USUARIOS Y NO DE LOS BUSCADORES, PUEDO
TENER TRÁFICO DE CALIDAD, ES DECIR QUE GENERE CONVERSIONES.
HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL SEM:
1. CON LA ANALÍTICA WEB PUEDO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE LO QUE HE
GASTADO Y EN QUÉ, PARA SABER DONDE RESULTÓ MÁS EFECTIVA LA
INVERSIÓN.
2. ME PERMITE VER LA TASA DE CONVERSIÓN QUE GENERAN LAS PALABRAS
CLAVE.
3. AYUDA A MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LOS ANUNCIOS QUE HE LANZADO. ES
DECIR PUEDE COMPARAR EL IMPACTO DE CADA ANUNCIO Y ASÍ SABER
CUAL TIENE MÁS POSIBILIDADES DE CONSEGUIR UN CLICK.
4. ME AYUDA A SABER CUÁNTO DEBERÍA PUJAR POR LAS PALABRAS CLAVE Y
ASÍ ASEGURARME DE RECIBIR UN BUEN RETORNO.
5. CON GOOGLE ANALYTICS , QUE ESTA INTEGRADO CON LA ACTIVIDAD DE
GOOGLE ADWORDS, PUEDO VER EN QUE POSICIÓN SE MUESTRAN MIS
ANUNCIOS Y SABER SI ESTAR DE PRIMERAS ME DA UNA TASA DE
CONVERSIÓN MAYOR O SI POR EL CONTRARIO ME CONVIENE MÁS NO SER
EL PRIMERO, PORQUE DONDE APAREZCO TENGO UNA TASA DE
CONVERSIÓN SUPERIOR.
6. REVISAR LOS INFORMES DE ANALÍTICA WEB Y:
• BUSCAR DOS PALABRAS CLAVE QUE TENGAN UN BUEN
RENDIMIENTO Y DEFINIR PORQUE FUNCIONAN BIEN.
• BUSCAR DOS PALABRAS CLAVES QUE NO FUNCIONEN BIEN Y
DEFINIR PORQUE NO FUNCIONAN BIEN Y COMO MEJORAR SU
RENDIMIENTO.
SEGMENTA LOS DATOS Y OBTÉN INFORMACIÓN RELEVANTE:
1. LA SEGMENTACIÓN DE LOS DATOS ANALÍTICOS RECIBIDOS CONSISTEN EN
CLASIFICARLOS EN GRUPOS MÁS PEQUEÑOS PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN ÚTIL Y MEJORAR EL RENDIMIENTO.
PROMOCIÓNATE DE FORMA LOCAL
HAZ QUE TUS CLIENTES LOCALES TE CONOZCAN:
1. EN INTERNET, EL TÉRMINO “LOCAL” SE REFIERE A UN NEGOCIO CON UN
ÁREA GEOGRÁFICA DETERMINADA A LA HORA DE DESPLAZARSE PARA
ATENDER A SUS CLIENTES.
EL PODER DE LOS DIRECTORIOS LOCALES:
1. EL PRIMER PASO ES CREAR MI PERFIL EN ALGUNO DE LOS DIRECTORIOS
LOCALES.
2. USUALMENTE ESTOS DIRECTORIOS EXIGEN QUE SE TENGA UNA TIENDA U
OFICINA, LOS NEGOCIOS VIRTUALES NORMALMENTE NO PUEDEN
APARECER EN ESTOS DIRECTORIOS.
3. DEBO REGISTRAR EL NOMBRE DE MI NEGOCIO TAL COMO APARECE EN
INTERNET, Y TENIENDO EN CUENTA LA COHERENCIA. DEBE SER IGUAL EN
TODOS LOS DIRECTORIOS.
4. LA DIRECCIÓN DEBE SER EXACTA Y DE LA MISMA FORMA EN TODOS LOS
DIRECTORIOS.
5. NÚMERO DE TELÉFONO LOCAL, INCLUYENDO EL PREFIJO DE ÁREA Y PAÍS.
6. ESCOGER LA CATEGORÍA QUE DESCRIBA MI COMPAÑÍA O LA QUE MÁS SE
ACERQUE.
7. ES CONVENIENTE INSCRIBIRSE EN MUCHOS DIRECTORIOS Y HACER UN
SEGUIMIENTO DE ESA INFORMACIÓN Y DÓNDE APARECE.
8. LOS PERFILES SIEMPRE DEBEN SER COHERENTES Y ESTAR AL DÍA.
9. TODOS LOS BUSCADORES TIENEN DIRECTORIOS LOCALES COMO GOOGLE
MY BUSINESS.
HAZ QUE TUS CLIENTES LOCALES TE ENCUENTREN ONLINE
UTILIZA EL MUNDO DIGITAL PARA ANUNCIARTE LOCALMENTE:
1. NO SE DEBE MALGASTAR PRESUPUESTO EN ANUNCIOS QUE LLEGUEN A
TODOS LOS LUGARES, NOS DEBEMOS ENFOCAR EN PERSONAS PRÓXIMAS
QUE PUEDAN CONVERTIRSE EN CLIENTES.
2. EXISTEN MEDIOS PARA PUBLICAR COMO SON: BUSCADORES, REDES
SOCIALES, DIRECTORIOS O SITIOS DE RESEÑAS.
3. INVESTIGAR QUE MEDIOS UTILIZA LA COMPETENCIA.
4. CONSULTAR A LOS CLIENTES QUE MEDIOS UTILIZAN PARA BUSCAR.
LLEGA A LOS CLIENTES LOCALES MEDIANTE LA TECNOLOGÍA MÓVIL:
1. ASEGURARME QUE MI SITIO WEB SE ADAPTA A LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
Y QUE TIENE MIS DATOS DE CONTACTO.
2. QUE LA EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN SEA SATISFACTORIA Y ÁGIL.
3. PUEDO CREAR UNA APP QUE SE ACTIVE CON EL GPS Y CUANDO EL
CLIENTE ESTE CERCA LE LLEGUE UNA PROMOCIÓN Y LLAMADO A LA
ACCIÓN PARA QUE SE ACERQUE A MI LOCAL.
4. QUE ADEMÁS MEDIANTE UN MAPA LE INDIQUE COMO LLEGAR.
5. CREAR APP QUE PERMITAN PROGRAMAR CITAS, ENCONTRAR RESPUESTAS
A
PREGUNTAS
FRECUENTES,
REALIZAR
PEDIDOS,
ENVIAR
RECORDATORIOS, INVITACIONES, ETC.
6. ESTAR EN LOS DIRECTORIOS LOCALES, PUEDE AYUDAR A FIGURAR EN LOS
PRIMEROS RESULTADOS DE BÚSQUEDA EN EL MÓVIL SI LA PERSONA ESTA
CERCA Y SU GPS LO INDICA, PORQUE EL BUSCADOR LE DARÁ RELEVANCIA
A LA CERCANÍA.
SEO PARA NEGOCIOS LOCALES:
PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO EN LOS BUSCADORES, PUEDO USAR MI
POSICIÓN GEOGRÁFICA COMO UN ALIADO, SI DELIMITO MI ANUNCIO DE MANERA
LOCAL.
1. ASEGURARME QUE MI PG. WEB CONTIENE EL NOMBRE, EL NÚMERO DE
TELÉFONO, LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA, O EL ÁREA DONDE SE PRESTA
EL SERVICIO, EL HORARIO DE APERTURA.
2. AÑADIR CONSTANTEMENTE CONTENIDO RELEVANTE QUE TAMBIÉN SIRVA
DE AYUDA PARA IDENTIFICAR MI UBICACIÓN GEOGRÁFICA, ES DECIR
CONTENIDO QUE APORTE SOBRE LO LOCAL, Y QUE LA DIRECCIÓN ESTE
INCLUIDA.
3. APROVECHAR LAS OPCIONES LOCALES DE LOS PROPIOS BUSCADORES.
SERVICIOS COMO YAHOO LOCAL, GOOGLE MY BUSINESS O BING LOCAL.
PROMOCIÓNATE EN LAS REDES SOCIALES
INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES:
EL PODER DE LAS REDES SOCIALES ES MUY AMPLIO, PUEDE SERVIR PARA
PROMOCIONAR MIS SERVICIOS, GENERAR CONFIANZA Y CREDIBILIDAD POR LOS
COMENTARIOS DE MIS CLIENTES, AMPLIAR MIS CONTACTOS Y RADIO DE ACCIÓN,
COMPARTIR CONTENIDO, PARTICIPAR EN CONVERSACIONES, ETC….
1. ES NECESARIO ABRIR REDES SOCIALES SI SE QUIERE APROVECHAR SU
POTENCIAL.
2. HACER AMIGOS LLEVA TIEMPO Y ESFUERZO, PERO VALE LA PENA,
PORQUE AYUDA A DIFUNDIR MI NEGOCIO.
3. SON UN MEDIO DISTINTO A LOS DEMÁS CANALES PUBLICITARIOS. ES MÁS
DE INTERACTUAR, DAR Y RECIBIR, CON ALTIBAJOS. TRATA A ESTA RED
COMO A TUS AMIGOS Y COMPAÑEROS EN EL MUNDO REAL
4. PARA CONSEGUIR LOS PRIMEROS CONTACTOS, CONECTA A LOS CLIENTES
ACTUALES. USAR UN BOTÓN QUE DIGA “SÍGUENOS AQUÍ” U OFRECER UN
DESCUENTO SI CONECTAN ONLINE.
5. FORMAS PARA HACER CRECER MI RED: CONCURSOS, EVENTOS
ESPECIALES, OFERTAS SOLO PARA MIEMBROS, CONTENIDO ENTRETENIDO
O INCLUSO ENCUENTROS REALES CARA A CARA PARA MIEMBROS.
6. AÑADIR PUBLICACIONES, FOTOS, PARTICIPAR EN CONVERSACIONES, HARÁ
QUE LA GENTE CONECTÉ MÁS FÁCIL CONMIGO Y TRAERÁ MAYOR
ATENCIÓN A MI NEGOCIO.
7. LA REDES SOCIALES NECESITAN UN PLAN.
REDES SOCIALES ADECUADAS PARA TU NEGOCIO:
EXISTEN TANTAS Y TAN VARIADAS REDES, QUE SE PUEDEN CATEGORIZAR:
1. TAMAÑO. LAS REDES MÁS GRANDES SON FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE,
GOOGLE+ Y LINKEDLN.
2. ESPECIALIDAD.
EXISTEN
OTRAS
MÁS
PEQUEÑAS,
PERO
MÁS
ESPECIALIZADAS, DEDICADAS A TEMAS O PÚBLICOS ESPECIALIZADOS, QUE
SABEN MUY BIEN LO QUE NECESITAN Y BUSCAN CONTENIDOS MÁS
PRECISOS O CONSEJOS DE ESPECIALISTAS: TRIPADVISOR, OPENTABLE, Y
MUCHOS SECTORES MÁS.
3. LA FINALIDAD DE CADA RED TAMBIÉN ES IMPORTANTE A LA HORA DE
ELEGIR EN CUAL PARTICIPAR. ALGUNAS SE UTILIZAN PRINCIPALMENTE
PARA RELACIONES PERSONALES, OTRAS PARA COMPARTIR CONTENIDO Y
OTRAS PARA CREAR REDES PROFESIONALES.
• EN LAS REDES DE RELACIONES PERSONALES SE DEBE TENER EN
CUENTA EL CONTEXTO A LA HORA DE PUBLICAR, NO DEBEN
PARECER ANUNCIOS Y DEBEN SER ÁGILES, INTERESANTES Y
ÚTILES.
•
•
LAS REDES DE CONTENIDO, PROPORCIONAN A LOS CLIENTES
POTENCIALES INFORMACIÓN REALMENTE ÚTIL: DATOS REALES,
CIFRAS, GRÁFICOS, RESEÑAS, ETC.
LAS REDES PROFESIONALES SE ORIENTAN AL MUNDO DE LOS
NEGOCIOS Y DE LOS COLABORADORES O EQUIPOS DE TRABAJO.
4. SE DEBEN ELEGIR LAS REDES QUE MÁS LE CONVENGAN A MI NEGOCIO.
INVESTIGANDO LAS GRANDES Y LAS ESPECIALIZADAS PARA ENTENDER
SUS DINÁMICAS.
LOS OBJETIVOS EN LAS REDES SOCIALES:
1.
2.
3.
4.
QUÉ ESPERO CONSEGUIR CON LAS REDES SOCIALES?
EL PRIMERO DEBERÍA SER DAR A CONOCER MI NEGOCIO.
PARA LOGRARLO DEBO TENER ALGO BUENO QUE DECIR, QUE PUBLICAR.
LUEGO TENER A QUIÉN DECÍRSELO, INICIAR EN FACEBOOK Y TWITTER CON
MIS CONTACTOS Y LUEGO ELLOS A SUS CONTACTOS.
5. DEBO PLANEAR COMO VOY A DIRIGIRME A LAS DISTINTAS AUDIENCIAS QUE
VOY A ENCONTRAR. CUÁL SERÁ EL TONO QUE VOY A USAR Y LAS
INTERACCIONES QUE QUIERO CONSEGUIR. ALGUNAS REDES PERMITIRÁN
UN TONO COLOQUIAL Y DISTENDIDO, OTRAS PROFESIONAL Y SERIO.
6. LAS REDES SON DE DOBLE VÍA, YO TAMBIÉN DEBO COMENTAR A LOS
DEMÁS.
7. EL TONO PARA ATRAER CLIENTES NUEVOS DEBE SER ATRACTIVO Y
SUGERENTE, Y PARA CLIENTES ACTUALES, DEBO EXPRESAR LA GRATITUD
POR SU FIDELIDAD.
PRIMEROS PASOS EN LAS REDES SOCIALES:
1. CREAR UN PERFIL COMO EMPRESA NO PERSONAL.
2. EL PERFIL DEBE CONTENER EL NOMBRE, UNA DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA, EL LOGO, LA DIRECCIÓN, TELÉFONO Y E-MAIL CORPORATIVO NO
PERSONAL.
3. DESPUÉS DE CREADO, EMPEZAR A SUBIR CONTENIDO, PREVIA ELECCIÓN
DEL TONO Y CLARIDAD DEL OBJETIVO.
4. USUALMENTE LA PÁGINA DEL PERFIL BRINDA TODA LA INFORMACIÓN QUE
HE SUBIDO.
5. LOS BUSCADORES TAMBIÉN ACCEDEN A ESTAS PÁGINAS DE PERFIL, POR
ESO EL CONTENIDO DEBE SER RELEVANTE Y CONTENER LAS PALABRAS
CLAVES.
6. ALGUNAS REDES TIENEN PUBLICIDAD O PRESTACIONES ESPECIALES DE
PAGO.
ENTRA DE LLENO EN LAS REDES SOCIALES
PLAN A LARGO PLAZO EN LAS REDES SOCIALES:
1. CREAR UN CALENDARIO A 6 O 12 MESES, DESGRANAR LOS TEMAS QUE
CONSIDERO SON MEJORES PARA PUBLICAR O QUE LE INTERESAN A MIS
USUARIOS. EL CALENDARIO GARANTIZA QUE VOY A PUBLICAR CONTENIDO
DE MANERA REGULAR.
2. CUÁNDO ES MEJOR PUBLICARLOS? EN QUE TEMPORADA APLICARÍA MÁS
CADA TEMA. VUELTA AL COLE, VACACIONES, ETC.
3. DONDE PUBLICAR? ESCOGER LA RED INDICADA. EJ: FOTOS EN INSTAGRAM,
CONTENIDO EN FACEBOOK.
4. QUIÉN SE VA A ENCARGAR DE PUBLICAR? ESTABLECER FUNCIONES.
5. POR QUÉ PUBLICO ESTE CONTENIDO? ESTABLECER CUAL ES MI OBJETIVO
Y ASEGURARME QUE LAS PUBLICACIONES ESTÁN PENSADAS PARA
CONSEGUIRLO.
6. SE PUEDE CREAR CONTENIDO CON ANTELACIÓN Y PROGRAMAR CUANDO
DEBE SER PUBLICADO, ESTO SE HACE CON HERRAMIENTAS COMO
HOOTSUITE, BUFFER Y EVERYPOST.
7. ES IMPORTANTE LEER LO QUE CONTESTAN LOS USUARIOS E INTERACTUAR
CON ELLOS. LAS REDES SON DE DOBLE VÍA.
LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES:
1. MUCHAS REDES PERMITEN INVERTIR EN PUBLICIDAD DE PAGO.
2. LAS REDES PERMITEN UNA PROFUNDA SEGMENTACIÓN, Y ESTO AYUDA A
LLEGAR AL PÚBLICO ESPECÍFICO AL QUE QUIERO LLEGAR, EL QUE ES
REALMENTE MI OBJETIVO.
3. LA PUBLICIDAD DE PAGO, ACELERA EL PROCESO DE CREAR UN PÚBLICO
EN LAS REDES, QUE USUALMENTE ES MUY LENTO.
CÓMO MIDO MIS ACCIONES EN LAS REDES SOCIALES?:
1. OBSERVANDO LOS DATOS E INFORMES DISPONIBLES EN MUCHAS REDES
SOCIALES, SE PUEDE APRENDER MUCHO SOBRE QUIENES SON MIS
CONTACTOS, CÓMO SE COMPORTAN, CONSUMEN O INTERACTÚAN CON MI
CONTENIDO.
2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN RRSS, Y DE MONITORIZACIÓN DE REDES,
PERMITEN REALIZAR SEGUIMIENTO Y OBTENER DATOS CON QUE
COMPARAR UNAS REDES CON OTRAS, TODO DESDE UN MISMO LUGAR SIN
NECESIDAD DE IR A CADA RED A CONSULTAR LOS DATOS.
3. ESTAS HERRAMIENTAS SOLO BRINDAN INFORMACIÓN DEL MOVIMIENTO EN
REDES, PARA ENTENDER QUE SUCEDE CUANDO EL USUARIO HACE CLICK
EN UN ENLACE QUE LO LLEVA A MI WEB, SE NECESITA LA HERRAMIENTA DE
GOOGLE ANALYTICS.
ERRORES COMUNES EN LAS REDES SOCIALES:
UN MANEJO ERRÓNEO DE LAS REDES SOCIALES, PUEDE GENERAR UN DESASTRE
EN MI MARCA.
1. LA PRIMERA REGLA DE LAS REDES ES “NO TODO GIRA ALREDEDOR DE MI”.
LA GENTE QUIERE INTERACTUAR Y SABER QUE ALGUIEN LA ESCUCHA.
2. SI TENGO UN NEGOCIO, QUIEN ME SIGUE ENTONCES YA ME ENCUENTRA
INTERESANTE, ENTONCES HAY QUE EVITAR LA POSTURA DE VENDEDOR
AGRESIVO, SIMPLEMENTE TRATAR DE DARLE UNA BUENA EXPERIENCIA Y
MANTENER SUS ATENCIÓN.
3. ES NECESARIO SABER EN TODO MOMENTO, CUANDO ME HAN RESPONDIDO
ONLINE Y TENER UN PLAN PARA CONTESTAR LOS COMENTARIOS.
4. MOSTRAR COMPRENSIÓN Y CONSIDERACIÓN, PERO SOBRE TODO
COHERENCIA.
5. ATENDER LAS QUEJAS Y FACILITAR LA INFORMACIÓN QUE ME PIDAN.
6. UNA QUEJA BIEN MANEJADA SE PUEDE CONVERTIR EN UN ARMA DE VENTA
PARA QUIENES ESTÁN OBSERVANDO.
7. LA MAYOR VENTAJA DE LAS REDES ES QUE PERMITEN HABLAR
DIRECTAMENTE CON LOS CLIENTES E INTERACTUAR CON ELLOS EN EL
MOMENTO OPORTUNO Y DE LA FORMA ADECUADA.
8. LAS REDES DEMANDAN TIEMPO Y PUEDEN ABRUMAR, POR ESO NO
DEBEMOS DISPERSARNOS EN TODAS LAS REDES, ES MEJOR SELECCIONAR
LAS QUE MÁS ME IMPORTAN Y CENTRARME EN ELLAS.
9. DEJAR DE PUBLICAR DURANTE MUCHO TIEMPO PUEDE ALEJAR A LOS
USUARIOS Y DAR LA IMAGEN DE CIERRE DE LA EMPRESA.
10. LAS EMPRESAS QUE CRECEN SON INNOVADORAS E INTERESANTES,
TIENEN MUCHO QUE DECIR.
11. LA MEJOR MANERA DE EVITAR UN DESASTRE EN REDES ES SER FIEL A UNO
MISMO, RESPONDER LOS COMENTARIOS, CENTRARSE EN LOS SITIOS QUE
VALEN LA PENA, SER COHERENTE Y MEDIR LOS RESULTADOS.
DESCUBRE LAS POSIBILIDADES DEL MUNDO MÓVIL
EVOLUCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES:
1. HOY DÍA SE USAN MÁS LOS SMARTPHONE Y LAS TABLETAS QUE LOS
PORTÁTILES Y ORDENADORES.
2. ES NECESARIO QUE MI ESTRATEGIA DE MARKETING SE PUEDA USAR PARA
LOS DISPOSITIVOS MÓVILES.
3. LO PRIMERO ES ADAPTAR MI SITIO WEB A LOS MÓVILES.
INTRODUCCIÓN AL MUNDO MÓVIL:
1. MI SITIO WEB DEBE HACER FÁCIL Y CLARA LA NAVEGACIÓN DESDE UN
DISPOSITIVO MÓVIL. FUENTES Y BOTONES LEGIBLES, INFORMACIÓN DE
CONTACTO, UN SOLO CLICK PARA CONTACTARNOS, SABER DE INMEDIATO
LOS POSIBLES PASOS PARA DAR A CONTINUACIÓN, ETC.
2. LOS VISITANTES DEBEN PODER REALIZAR ACCIONES CORRIENTES E
IMPORTANTES.
3. EL SEO PARA MÓVILES ES IGUAL AL DE UNA WEB STANDARD, PERO AQUÍ
TAMBIÉN INFLUYEN DOS FACTORES ADICIONALES:
• EL RENDIMIENTO. TIENE QUE VER CON LA RAPIDEZ CON LA QUE SE
CARGA EL SITIO WEB. SE PUEDE VER AFECTADO POR EL USO DE
IMÁGENES, VIDEOS O ARCHIVOS DE GRAN TAMAÑO.
• LA USABILIDAD. SE REFIERE A LA EXPERIENCIA QUE TIENEN LOS
USUARIOS AL NAVEGAR. SI ES BUENA TIENE MAYO PROBABILIDAD
DE APARECER EN LOS BUSCADORES.
QUÉ SON LAS APLICACIONES PARA MÓVILES?:
1. SON PROGRAMAS QUE PUEDEN INSTALARSE EN UN MÓVIL, Y SUELEN
OFRECER UNAS FUNCIONES ESPECÍFICAS, Y SE INTEGRAN CON
PRESTACIONES COMUNES DE LOS SMARTPHONE COMO EL GPS O LA
CÁMARA.
2. PUEDEN COMPLEMENTAR MI SITIO WEB Y AYUDAR A LOS CLIENTES A
CUMPLIR CIERTOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
3. PUEDEN ENVIAR MENSAJES AL MÓVIL DE UN USUARIO AUNQUE NO ESTE
USANDO LA APLICACIÓN, SE CONOCEN COMO “NOTIFICACIONES PUSH”.
PODRÍAN UTILIZARSE PARA ENVIAR RECORDATORIOS, OFERTAS, NUEVOS
PRODUCTOS, ETC.
4. LA APLICACIÓN PUEDE INCLUIR UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN, DE
FORMA QUE LOS CLIENTES GANEN PUNTOS POR USARLA, Y ESTO SE
CONVIERTA EN DESCUENTOS EN SU PRÓXIMAS COMPRAS.
5. FACILITAR LOS PAGOS A TRAVÉS DE ELLA.
6. ES NECESARIO DEFINIR CUAL SERÍA EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA
APLICACIÓN.
7. BUSCAR UN DESARROLLADOR PROFESIONAL DE APLICACIONES O USAR
HERRAMIENTAS COMO “APPY PIE”, “BUILD FIRE” O “COMO”.
SACA PARTIDO A LOS DISPOSITIVOS MÓVILES
INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD PARA MÓVILES:
1. PARA PUBLICAR MIS ANUNCIOS PARA MÓVILES, DEBO CENTRARME EN
FRASES Y PALABRAS MÁS CORTAS, PORQUE LOS USUARIOS BUSCAN
DIFERENTE EN EL MÓVIL CON RESPECTO AL ORDENADOR.
2. TAMBIÉN SE PUEDE UTILIZAR LA PUBLICIDAD DE DISPLAY EN FORMA DE
TEXTO, IMAGEN O VÍDEO.
3. AL SER ANUNCIOS PEQUEÑOS DEBEN TRANSMITIR UN MENSAJE DIRECTO Y
CONCISO CON UNA CLARA LLAMADA A LA ACCIÓN.
4. SE PUEDEN PUBLICAR ANUNCIOS EN APLICACIONES COMO YELP O
WHICH?, DONDE LOS CLIENTES ESCRIBEN RESEÑAS.
5. PUEDO ANUNCIARME EN RESULTADOS DE BÚSQUEDA, OTROS SITIOS WEB,
REDES SOCIALES O INCLUSO DENTRO DE APLICACIONES.
CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA PARA MÓVILES:
1. EL TRUCO PARA FACILITAR LA NAVEGACIÓN EN LOS DISPOSITIVOS
MÓVILES ES:
• VELOCIDAD DE CARGA ULTRA RÁPIDA
• BOTONES GRANDES Y LLAMATIVOS EN LOS QUE SEA FÁCIL HACER
CLICK
• MINIMIZAR LA INTRODUCCIÓN DE DATOS
• INCLUIR OPCIONES PARA UNA NAVEGACIÓN CLARA.
2. PARA DETERMINAR LAS PALABRAS CLAVES INDICADAS, ES NECESARIO
USAR EL PLANIFICADOR DE PALABRAS CLAVE DE GOOGLE O LA
HERRAMIENTA DE PALABRAS CLAVES DE BING. INDICAN QUE PORCENTAJE
DE BÚSQUEDAS DE UNA PALABRA CLAVE PROVIENEN DE UN DISPOSITIVO
MÓVIL.
3. LAS PERSONAS QUE NAVEGAN EN EL MÓVIL, USUALMENTE ESTÁN
BUSCANDO AYUDA INMEDIATA, POR LO TANTO EL ANUNCIO SE DEBE
CENTRAR EN LA TAREA ESPECÍFICA QUE EL CLIENTE ESTÁ INTENTANDO
LLEVAR A CABO.
4. ES IMPORTANTE INDICAR A GOOGLE O BING QUE QUIERO QUE EL ANUNCIO
SEA OPTIMIZADO PARA MÓVIL. ESTO NO PERMITIRÁ QUE LOS
ORDENADORES LO VEAN Y A LA INVERSA.
5. REALIZAR “AJUSTES A LA PUJA” DE ACUERDO A LOS RESULTADOS QUE ME
ARROJE LA ANALÍTICA WEB.
CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD DE DISPLAY PARA MÓVILES:
1. LA PUBLICIDAD DE DISPLAY EN LOS MÓVILES DEBE HACERSE PROBANDO
DIFERENTES COMBINACIONES DE FORMATOS ADECUADOS QUE SE
AJUSTEN A LOS DIFERENTES DISPOSITIVOS QUE UTILIZAN LOS USUARIOS,
COMO SMARTPHONES, TABLETS Y OTROS.
2. A DIFERENCIA DE LA PUBLICIDAD DE DISPLAY ESTÁNDAR, LA DE LOS
MÓVILES PUEDE APARECER TAMBIÉN EN LAS APLICACIONES PARA
MÓVILES. LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO DE NAVEGACIÓN EN LOS MÓVILES
ESTA EN LAS APLICACIONES, POR ESO LA PUBLICIDAD DE DISPLAY DEBE
ESTAR AHÍ.
3. DEBERÍA PUBLICAR MIS ANUNCIOS EN APPS QUE PUEDAN SER
RELEVANTES PARA MI NEGOCIO O TENER TEMAS EN COMÚN.
4. GOOGLE ADWORDS O INMOBI SON PLATAFORMAS PARA PUBLICAR MIS
ANUNCIOS EN MÓVILES.
5. APRENDER A USAR EL PLANIFICADOR DE LA RED DE DISPLAY DE GOOGLE,
PARA SEGMENTAR A MI PÚBLICO EN LA RED DE DISPLAY. SE HACE A
TRAVÉS DE: https://adwords.google.co / HERRAMIENTAS / PLANIFICADOR DE
LA RED DE DISPLAY.
6. LUEGO HACER UNA LISTA DE LOS 5 SITIOS WEB O APLICACIONES EN QUE
PUEDO ENCONTRAR A MI PÚBLICO EN LA RED DE DISPLAY.
CAMPAÑA EN REDES SOCIALES PARA MÓVILES:
1. REDES COMO TWITTER, LINKEDLN Y FACEBOOK OFRECEN OPCIONES DE
SEGMENTACIÓN PARA AYUDAR A MOSTRAR MIS ANUNCIOS A LAS
PERSONAS INDICADAS.
2. LOS ANUNCIOS PARA MÓVILES DEBEN ADAPTARSE AL TAMAÑO DE LOS
DISPOSITIVOS Y DEBEN SER CLAROS Y CONCISOS.
PUBLICIDAD DE VIDEO PARA MÓVILES:
1. EL CONSUMO DE LOS VIDEOS EN MÓVIL HA EXPERIMENTADO UN
CRECIMIENTO VERTIGINOSO.
2. CUÁNTO MÁS TIEMPO PASA LA GENTE VIENDO VIDEOS EN SUS MÓVILES,
MÁS OPORTUNIDADES TIENEN LOS NEGOCIOS DE CONECTAR CON
CLIENTES.
3. EL CONTENIDO DE LOS VIDEOS DEBE SER RELEVANTE, QUE INTERESEN A
MI AUDIENCIA.
4. DEBEN SER BREVES, LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN ES LIMITADA, PERO UNA
PRESENTACIÓN ATRACTIVA DEL MATERIAL PERMITIRÁ RETENER DURANTE
MÁS TIEMPO LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS.
5. DEBEN INCLUIR UNA LLAMADA A LA ACCIÓN.
6. LOS ANUNCIOS DE VIDEOS PERMITEN ELEGIR PALABRAS CLAVE PARA
ORIENTARLOS A CONTENIDOS RELACIONADOS.
ANÚNCIATE EN OTROS SITIOS WEB
EN QUE CONSISTE LA PUBLICIDAD DE DISPLAY:
1. ES LA VERSIÓN DIGITAL DE UNA VALLA PUBLICITARIA, PERO EN ESTE CASO
SON BANNERS, TEXTOS O VIDEOS.
2. ESTA PUBLICIDAD APARECE EN SITIOS WEB DIFERENTES AL MÍO, Y DEBO
PAGAR POR TENER ESE ESPACIO PUBLICITARIO.
3. ME PERMITE LLEGAR A TODO TIPO DE PÚBLICO Y TRAE MAYOR TRÁFICO A
MI WEB.
4. PUEDO CONTACTAR DIRECTAMENTE CON LA WEB DONDE QUIERO
PUBLICAR O BUSCAR UNA RED QUE SE DEDIQUE A BUSCAR ESPACIOS
PUBLICITARIOS PARA EMPRESAS.
PUBLICIDAD EN BUSCADORES VS. PUBLICIDAD DE DISPLAY:
1. LAS PERSONAS A LAS QUE LES LLEGA LA PUBLICIDAD DE DISPLAY NO SON
BUSCADORES “ACTIVOS” DE MI NEGOCIO, ES DECIR PUEDEN NO ESTAR
INTERESADOS, ES COMO UN AVISO EN UNA REVISTA O UNA VALLA.
2. YO PUEDO ELEGIR DONDE PUBLICAR, BUSCANDO EL SITIO MÁS IDÓNEO
PARA LLEGAR AL TIPO DE PERSONAS QUE LES PUEDA INTERESAR MI
NEGOCIO.
3. CUANDO LAS PERSONAS SALEN DEL BUSCADOR SE ACABO EL “SEM”, PERO
CON LA PUBLICIDAD DE DISPLAY, PUEDO SEGUIR APARECIENDO EN
MILLONES DE SITIOS WEB MÁS ALLÁ DE LOS BUSCADORES.
4. LA PUBLICIDAD DE DISPLAY OFRECE MÁS VARIABLES PARA LOS ANUNCIOS,
TAMAÑOS, FORMATOS, IMÁGENES, VIDEO, ETC.
5. LA PUBLICIDAD DE DISPLAY Y LOS BUSCADORES, ESTRATEGIA “SEM”, SON
DIFERENTES, PERO PUEDEN SER COMPLEMENTARIOS.
ELEMENTOS DE LA PUBLICIDAD DE DISPLAY:
1. USAR UNA RED DE PUBLICIDAD DE DISPLAY, QUE ME AYUDARA A CREAR
MIS CAMPAÑAS, Y AYUDAR A DECIDIR DONDE ANUNCIAR Y A QUIÉN.
2. LAS PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD TIENEN MUCHAS OPCIONES DE
SEGMENTACIÓN.
3. PUEDO ELEGIR EN QUE SITIOS ANUNCIARME, EN QUE ESPACIO ESPECÍFICO
DE ESTOS SITIOS, EN QUE PG. SUELTAS, ETC. ESTO SE CONOCE COMO
“UBICACIONES”
4. SI CONOZCO LOS SITIOS QUE SUELE VISITAR MI PÚBLICO OBJETIVO,
PUEDO HACERLES LLEGAR MIS ANUNCIOS.
5. LOS ANUNCIOS DEBEN SER CONCRETOS PARA LOS VISITANTES. DEFINIR SI
SE USA BANNERS, VIDEOS, IMÁGENES, ETC.
6. PUEDO TENER VARIAS CAMPAÑAS CON OBJETIVOS ESPECÍFICOS CADA
UNA, LLEGAR A DIFERENTES TIPOS DE PÚBLICO OBJETIVO DEPENDIENDO
DEL MENSAJE, EL TONO Y EL ESTILO ADECUADO PARA CADA ANUNCIO.
7. LOS MEJORES SITIOS PARA ANUNCIARSE SON LOS QUE LA AUDIENCIA
OBJETIVO VAYA A VISITAR CON MAYOR PROBABILIDAD.
PROFUNDIZA EN LA PUBLICIDAD DE DISPLAY
HAZ QUE LA PUBLICIDAD DE DISPLAY TE AYUDE A ALCANZAR TUS OBJETIVOS:
1. LO PRIMERO ES DEFINIR CUALES SON MIS OBJETIVOS, QUÉ QUIERO
CONSEGUIR, LUEGO PRIORIZARLOS, Y CREAR UNA CAMPAÑA ESPECÍFICA
PARA CADA UNO.
2. LOS ANUNCIOS DEBEN CREAR UNA PRIMERA BUENA IMPRESIÓN.
3. CREAR CAMPAÑAS QUE HAGAN HINCAPIÉ EN MIS VENTAJAS COMPETITIVAS
Y LAS PRESTACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFREZCO.
4. EL “RETARGETING” PERMITE MOSTRAR ANUNCIOS A LOS USUARIOS
DESPUÉS DE HABER VISITADO MI SITIO WEB A DE HABER HECHO ALGUNA
COSA ESPECÍFICA QUE INDIQUE SI INTERÉS POR MI NEGOCIO.
EN QUÉ CONSISTEN LAS REDES PUBLICITARIAS?:
1. LA MANERA DE COLOCAR MIS ANUNCIOS ES A TRAVÉS DE LAS REDES DE
PUBLICIDAD DE DISPLAY COMO LA RED DE DISPLAY DE GOOGLE O YAHOO.
2. ESTAS REDES SE ENCARGAN DE LA COMPRA Y VENTA DEL ESPACIO
PUBLICITARIO.
3. FUNCIONA A TRAVÉS DE PUJA.
4. LA SEGMENTACIÓN ES FUNDAMENTAL PARA HACER LLEGAR LOS
ANUNCIOS A LAS PERSONAS ADECUADAS.
5. LAS REDES APORTAN INFO. PARA SELECCIONAR EL PÚBLICO ESPECÍFICO
AL QUE QUIERO LLEGAR, Y LO HACEN DE DOS MANERAS:
• LOS TEMAS DE LAS PÁGINAS WEB
• LA INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS PERSONAS QUE VEN EL
CONTENIDO.
CÓMO FUNCIONA EL RETARGETING:
1. ES TAMBIÉN CONOCIDO COMO RE-MARKETING. ES UNA DE LAS
HERRAMIENTAS MÁS POTENTES DE LA PUBLICIDAD DE DISPLAY.
2. PERMITE USAR INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS QUE HAN VISITADO MI
WEB, PARA PODER MOSTRARLES ANUNCIOS EN DISPLAY, AÚN CUANDO
HAYAN SALIDO DE MI WEB.
3. ES MUY FUNCIONAL PARA APLICAR A USUARIOS QUE POR DIFERENTES
RAZONES NO GENERARON CONVERSIONES. ES UNA MANERA DE
RECORDARLES MI SITIO PARA MOTIVARLOS A GENERAR LA CONVERSIÓN
PENDIENTE, Y SE HACE CUANDO ESTÁN EN OTROS SITIOS WEB.
4. EL PRIMER PASO EN EL RETARGETING ES DEFINIR MI PÚBLICO OBJETIVO,
COMO PERSONAS QUE NO COMPRARON, O NO LLENARON EL FORMULARIO.
5. EXISTEN MUCHAS SOLUCIONES RETARGETING DISPONIBLES Y MUCHAS
REDES DE PUBLICIDAD DE DISPLAY TAMBIÉN OFRECEN ESTE SERVICIO.
6. LOS SERVICIOS DE RETARGETING PUEDEN PEDIR QUE AÑADA ALGO DE
CÓDIGO A MIS PÁGINAS WEB O QUE LO INTEGRE EN LAS HERRAMIENTAS
DE MI ANALÍTICA WEB PARA RECOPILAR UNA LISTA DE VISITAS A TU SITIO
QUE CUMPLAN ESTOS CRITERIOS.
7. CREAR ANUNCIOS ESPECÍFICOS PARA MI PÚBLICO OBJETIVO, DEBEN SER
MUY CONCRETOS, TENIENDO EN CUENTA QUE ELLOS YA INICIARON UN
PROCESO DE SUSCRIPCIÓN O CONTACTO CON MI SITIO WEB. EJ: OFERTAS
ESPECIALES, REGALOS DE CORTESÍA U OTROS INCENTIVOS.
8. UNA VEZ CONSEGUIDA LA CONVERSIÓN, DEBO ACTUALIZAR UNA NUEVA
LISTA DE RETARGETING CON LOS SUSCRIPTORES EXISTENTES Y CREAR
NUEVOS ANUNCIOS INVITÁNDOLOS A VISITAR MI SITIO Y REALIZAR NUEVAS
CONVERSIONES.
INTERNACIONALIZA TU NEGOCIO
INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL YA LA EXPORTACIÓN:
1. OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO OBJETIVO (PAÍS) AL QUE
QUIERO LLEGAR.
2. USANDO LOS INFORMES DE TENDENCIAS DE BÚSQUEDAS, DATOS
GEOGRÁFICOS, PRECIOS PROMEDIOS, ETC… PROVENIENTES DE LA
ANALÍTICA Y LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING PUEDO DETERMINAR EN
QUE MERCADOS DEBERÍA EMPEZAR A EXPANDIR MI NEGOCIO.
3. UNA VEZ DEFINIDO EL MERCADO SE DEBE APLICAR EL PLAN DE
INTERNACIONALIZACIÓN CON SEO, DEL TEMA “SACA PARTIDO A LOS
BUSCADORES”
4. LUEGO SE DEBE PENSAR EN LA INFRAESTRUCTURA, LAS LOGÍSTICA, LOS
IMPUESTOS, EL EMPAQUETADO, EL ENVÍO Y LAS NORMATIVIDADES
LEGALES DE CADA PAÍS, ETC.
5. FACILITAR Y SIMPLIFICAR EL PAGO ELECTRÓNICO Y EL MANEJO DE LAS
DEVOLUCIONES.
6. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO TÉCNICO.
ANÁLISIS DE TU MERCADO OBJETIVO:
1. QUÉ MERCADOS TIENEN MAYOR DEMANDA DE MIS PRODUCTOS O
SERVICIOS?, HAY DIFICULTADES LEGALES O LOGÍSTICAS?.
2. GOOGLE MARKET FINDER , ES UNA HERRAMIENTA GRATUITA QUE PERMITE
ANALIZAR RÁPIDAMENTE EL TRÁFICO DE BÚSQUEDA QUE GENERAN LAS
PALABRAS CLAVE MÁS IMPORTANTES PARA MI NEGOCIO, ASÍ ES MÁS
PROBABLE QUE EN ESOS PAÍSES DONDE HAY UN TRÁFICO MAYOR DE
BÚSQUEDA, HAYA UNA MAYOR DEMANDA.
3. CON EL PLANIFICADOR DE PALABRAS CLAVE DE GOOGLE O LA
HERRAMIENTA DE BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE DE BING, PODRÉ
SABER CUAL ES MI COMPETENCIA Y SI ESTE ES UN MERCADO YA COPADO
O CON ESPACIO PARA ENTRAR.
4. CON GOOGLE ANALYTICS, ES DECIR LA ANALÍTICA WEB, PUEDO
DETERMINAR SI HAY USUARIOS DE OTROS PAÍSES QUE SE INTERESEN POR
MI SITIO WEB, SON UNA POSIBLE CARTERA DE CLIENTES.
5. AUNQUE ALGUNOS PAÍSES SE VEAN ATRACTIVOS SOBRE EL PAPEL,
SIEMPRE ES NECESARIO REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO PARA
EVITAR SORPRESAS DESAGRADABLES.
CÓMO HACERSE ENTENDER EN EL EXTRANJERO:
1. EL PRIMER PASO PARA VENDER EN EL EXTRANJERO ES TRADUCIR Y
LOCALIZAR EL CONTENIDO.
2. LOCALIZACIÓN. ES EL PROCESO QUE HACE QUE LAS PERSONAS LOCALES
PERCIBAN QUE “HABLAS SU IDIOMA”. NO VASTA SOLO CON TRADUCIR BIEN,
ES NECESARIO USAR LAS EXPRESIONES Y TÉRMINOS PROPIOS DEL LOS
USUARIOS DEL PAÍS AL QUE QUIERO LLEGAR.
3. HAY EMPRESAS Y PERSONAS ESPECIALIZADAS EN REALIZAR ESTE TIPO DE
PROCESOS DE LOCALIZACIÓN CON MI SITIO WEB.
4. UNA VEZ QUE MI SITIO ESTE TRADUCIDO Y LOCALIZADO, VALE LA PENA
HACERLO REVISAR DE UN NATIVO.
LA PUBLICIDAD MÁS ALLÁ DE TUS FRONTERAS:
1. PARA SER MÁS VISIBLE Y DARME A CONOCER MÁS RÁPIDO ES NECESARIO
INVERTIR EN PUBLICIDAD.
2. SEGURAMENTE EN EL NUEVO PAÍS AÚN NO ME BUSCAN PORQUE NO ME
CONOCEN, POR LO QUE UNA ESTRATEGIA SEM, DE SOLO ANUNCIOS EN
BUSCADORES AUNQUE NECESARIA, PUEDE SER INSUFICIENTE.
3. LA PUBLICIDAD DE DISPLAY Y REDES SOCIALES ES UNA EXCELENTE
HERRAMIENTA PARA DAR A CONOCER MI MARCA.
4. EL PLANIFICADOR DE LA RED DE DISPLAY DE GOOGLE, PROPORCIONA
INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE QUE SITIOS WEB SUELE VISITAR MI
AUDIENCIA.
5. IDENTIFICAR LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS EN ESTE NUEVO PAÍS
PARA CREAR PERFIL EN ELLAS.
6. USAR EL E-MAIL MARKETING PARA LOS CLIENTES CONCRETADOS.
7. UTILIZAR EL RETARGETING.
LOS SISTEMAS DE SOPORTE QUE NECESITARÁS:
1. ASEGURARSE QUE EL SITIO WEB ESTÁ OPTIMIZADO PARA LOS PAÍSES EN
LOS QUE QUIERO VENDER:
• ALGUNAS REGIONES PUEDEN TENER UNA VELOCIDAD DE INTERNET
MUY LENTA.
2. VERIFICAR MI CADENA DE SUMINISTRO PARA GARANTIZAR QUE MIS
PRODUCTOS SI LLEGARÁN A CUALQUIER RINCÓN.
3. VERIFICAR LOS IMPUESTOS Y CONDICIONES LEGALES DE CADA PAÍS.
4. TENER MUY CLARO EL TIPO DE CAMBIO DE LA MONEDA.
FACILITA EL PROCESO DE COMPRA A LOS CLIENTES EXTRANJEROS:
PARA QUE UN CLIENTE SE SIENTA TRANQUILO CON LA COMPRA Y QUIERA
REGRESAR ES NECESARIO:
1. IDIOMA Y LOCALIZACIÓN.
2. SERVICIOS DE PAGO ONLINE COMO PAYPAL Y WORDPLAY. QUE OPERE
CON DIFERENTES DIVISAS Y CON IMPUESTOS DISTINTOS PARA QUE EL
CLIENTE NO TENGA QUE HACER ESTOS CÁLCULOS.
3. REVISAR EL SITIO WEB COMPLETO COMO SI FUERA UN USUARIO, Y
REALIZAR COMPRAS PARA VERIFICAR CADA PROCESO.
ENTREGAS INTERNACIONALES:
1. ORGANIZAR TODO MI PROCESO DE ENTREGA Y LOGÍSTICA PARA CUMPLIR
SIEMPRE CON CADA CLIENTE.
2. ESTABLECER UN PROCESO RÁPIDO Y SENCILLO PARA EL MANEJO DE LAS
DEVOLUCIONES. Y REEMBOLSOS.
3. OFRECER ASISTENCIA ONLINE O TELEFÓNICA, EFICAZ, EFECTIVA Y
CORDIAL.
SÁCALE EL MÁXIMO PARTIDO A TUS VIDEOS
EL AUGE DE LOS VIDEOS EN INTERNET:
1. EL VÍDEO ONLINE ES UNA HERRAMIENTA DE MARKETING EXTENDIDA.
2. EXISTEN VARIAS FORMAS DE PROMOCIONAR MIS VIDEOS:
• COMPARTIRLO EN SITIOS WEB COMO YOUTUBE Y VIMEO
• COLGAR EL VIDEO EN MIS SITIO WEB
• COMPRAR ESPACIO PUBLICITARIO EN VIDEOS DE OTROS USUARIOS
COLOCANDO UN ANUNCIO DE TEXTO EN LA PARTE INFERIOR O
REPRODUCIR UN PEQUEÑO VIDEO PUBLICITARIO AL INICIO.
3. REVISAR EN YOUTUBE LOS VIDEOS RELEVANTES PARA MI NEGOCIO Y
ANALIZAR LOS TIPOS DE ANUNCIO DE TEXTO Y VIDEO QUE UTILIZAN.
INCORPORACIÓN DE LOS VIDEOS EN LA ESTRATEGIA ONLINE:
1. EN TODO EL MUNDO, LOS USUARIOS VEN MÁS DE 300 MILLONES DE HORAS
DE VIDEO AL DÍA EN YOUTUBE.
2. EL VIDEO PARA COMPARTIR CONTENIDOS ES UNA EXCELENTE MANERA DE
CAPTAR EL INTERÉS DE LA GENTE Y DE HACERSE MÁS VISIBLE DE CARA A
NUEVOS SEGUIDORES Y CLIENTES.
CREACIÓN DE CONTENIDO AUDIOVISUAL SIN SALIRSE DEL PRESUPUESTO:
1. EL PRIMER PASO ES PLANIFICAR EL CONTENIDO. PUEDE SER
ENTRETENIDO, EDUCATIVO, INFORMATIVO, ETC.
2. DEBE REFLEJAR LO QUE REPRESENTA MI EMPRESA Y CONTRIBUIR A MIS
OBJETIVOS COMERCIALES.
3. PARA DEFINIR EL CONTENIDO DE CADA VIDEO, SE UTILIZAN GUIONES
GRÁFICOS, SON PLANOS VISUALES DE TU HISTORIA QUE MUESTRAN LO
QUE OCURRIRÁ ESCENA POR ESCENA, INCLUIDOS DIÁLOGOS Y ACCIONES.
4. PRODUCIR VIDEOS ECONÓMICOS SIGNIFICA SER CREATIVO UTILIZANDO
LOS RECURSOS QUE SE TIENEN:
• SMARTPHONE, WEBCAM O CÁMARA DE VIDEO DE ALTA DEFINICIÓN.
DEBE ESTAR FINA EN UN TRÍPODE U OTRO ESTABILIZADOR.
• UN MICRÓFONO EXTERNO PARA GRABAR AUDIO DE ALTA CALIDAD.
• ESCENOGRAFÍA Y VESTUARIO CASEROS SI ES POSIBLE Y QUE ESTE
BIEN ILUMINADA.
• AMIGOS ACTORES.
• UN PROGRAMA DE EDICIÓN DE VIDEO. LOS PEQUEÑOS RETOQUES Y
TRANSICIONES DE DAN UN TOQUE MÁS PROFESIONAL.
5. PLANIFICAR, DIVERTIRSE Y DAR RIENDA SUELTA A LA CREATIVIDAD.
6. UTILIZAR EL MISMO ESCENARIO Y ACTORES PARA CREAR VARIOS VIDEOS,
ASÍ SE AHORRA TIEMPO Y DINERO.
7. LOS VIDEOS MÁS POPULARES SON RELATIVAMENTE CORTOS.
COMPARTE Y PROMOCIONA TUS VIDEOS:
1. SUBIR LOS VIDEOS A YOUTUBE Y VIMEO UTILIZANDO TÍTULOS PRECISOS,
PALABRAS CLAVE RELEVANTES Y DESCRIPCIONES DETALLADAS DEL
CONTENIDO DE CADA VIDEO. ESTO AYUDARÁ A APARECER EN LOS
RESULTADOS DE BÚSQUEDA.
2. INCLUIR LLAMADAS A LA ACCIÓN PARA ANIMAR A LA AUDIENCIA A DAR EL
SIGUIENTE PASO. PEDIRLES COMPARTIR EL VIDEO, VISITAR MI WEB,
SUSCRIBIRSE AL BOLETÍN ELECTRÓNICO O ESCRIBIR COMENTARIOS.
3. PUBLICAR LOS VIDEOS EN MI WEB, EN PÁGINAS ACORDES CON EL
CONTENIDO.
4. MANTENER EL CONTENIDO ACTUALIZADO, INCLUYENDO NUEVOS VIDEOS Y
ARCHIVANDO O ELIMINANDO LOS ANTIGUOS.
5. ANIMAR A LOS VISITANTES A PASAR MÁS TIEMPO EN LA WEB
MOSTRÁNDOLES TRAILERS DE OTROS VIDEOS.
6. LOS VIDEOS DEBEN SER DE FÁCIL ACCESO Y CARGA RÁPIDA.
7. COMPARTIR VIDEOS MEDIANTE E-MAIL MARKETING Y REDES SOCIALES.
• ALGUNOS
PROGRAMAS
DE
CORREO
NO
ADMITEN
LA
REPRODUCCIÓN AUTOMÁTICA DE VIDEO, POR LO QUE ES
NECESARIO DIRIGIR A LOS USUARIOS A MI WEB EN LUGAR DE
INCRUSTAR EL VIDEO DIRECTAMENTE.
• PUEDO INCRUSTAR UNA TOMA FIJA DEL VIDEO QUE ENLACE A UNA
PG. DE MI WEB DONDE PUEDA VERSE LA GRABACIÓN ENTERA.
8. UTILIZAR HASHTAGS PARA BLOGS Y TWITEER.
PROMOCIONAR EL NEGOCIO EN PLATAFORMAS DE VIDEOS:
1. IDENTIFICAR MI PÚBLICO OBJETIVO Y EL TIPO DE CONTENIDO QUE ES MÁS
PROBABLE QUE VEAN.
2. CÓMO PODRÍA CAPTAR SU INTERÉS?. IDENTIFICAR QUE INTERESES PUEDE
TENER MI AUDIENCIA, Y USAR GOOGLE ADWORDS PARA ANUNCIARME EN
YOUTUBE.
3. NO NECESITO VIDEOS PROPIOS, BASTA CON IMÁGENES O TEXTO, INCLUSO
HAY HERRAMIENTAS GRATUITAS COMO LA GALERÍA DE ANUNCIOS DE
GOOGLE, QUE AYUDAN A CREAR BANNERS DE ASPECTO PROFESIONAL.
4. DEBO ASEGURARME DE QUE MI ANUNCIO MOTIVE A VISITAR MI WEB Y QUE
SU CONTENIDO SEA ATRACTIVO E IMPACTANTE PARA USUARIOS,
OBVIAMENTE A LOS VISITANTES DE ESTOS SITIOS
LE GUSTA EL
CONTENIDO AUDIOVISUAL.
5. DEFINIR PRESUPUESTO PARA LA CAMPAÑA ADWORDS DE YOUTUBE .
6. SUPERVISAR LA CAMPAÑA Y OPTIMIZARLA EN FUNCIÓN DE LOS
RESULTADOS.
COMO MEDIR EL RENDIMIENTO DE MIS VIDEOS:
1. LA ANALÍTICA DE VIDEO PROPORCIONA MUCHA INFORMACIÓN SOBRE LOS
ESPECTADORES QUE VEN LOS VIDEOS, COMO EDAD, SEXO, UBICACIÓN,
HORARIOS DE VISTAS, SI LO VEN DE PRINCIPIO A FIN, ASÍ SABEMOS QUE
DURACIÓN DEBERÍAN TENER,
2. SABER DONDE SE VEN MÁS LOS VIDEOS ES FUNDAMENTAL PARA
PROMOCIONAR EL CONTENIDO.
3. LOS ME GUSTA Y NO ME GUSTA SON UN INDICADOR
4. LOS COMENTARIOS Y LAS VECES QUE SE HA COMPARTIDO.
5. EL 45% DE LAS PERSONAS ABANDONAN LOS VIDEOS DESPUÉS DE 1
MINUTO.
CREA TU TIENDA ONLINE
VENTAS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:
1. EL PRIMER PASO PUEDE SER OFRECER A LOS CLIENTES PAGAR SUS
COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET. AÑADIR DE MANERA SENCILLA UN
BOTÓN DE SERVICIOS DE PAGO COMO PayPal A MI SITIO WEB.
EN MI CASO SE ME OCURRE CANALIZAR TODOS LOS PAGOS DE LAS PÓLIZA
DE LAS DIFERENTES COMPAÑÍAS A TRAVÉS DE MI PG.
2. SI LO QUE QUIERO ES VENDER ONLINE DESDE CERO, PUEDO USAR
SERVICIOS COMO WORDPRESS O SQUARESPACE, QUE ACEPTAN PAGOS Y
OFRECEN PLANTILLAS PARA QUE SE PUEDAN AÑADIR FÁCILMENTE
PÁGINAS DE PRODUCTOS A MIS SITIO WEB.
3. SI BUSCO UN SISTEMA MÁS SOFISTICADO CON CUENTAS DE CLIENTES,
MANEJO DE INVENTARIO, PROCESOS DE PAGO, GESTIÓN DE PEDIDOS ETC,
LA OPCIÓN SERÍA MAGENTO O SHOPIFY.
4. EL CONTENIDO DEBE ESTAR BIEN REDACTADO PARA QUE SEA EFICAZ.
5. DEFINIR COMO USAR Y QUE OBJETIVOS VAMOS A CONSEGUIR CON EL
COMERCIO ELECTRÓNICO.
6. SI VOY A INTEGRAR LOS PAGOS EN MI SITIO WEB DEBO CONTAR CON UN
CERTIFICADO SSL PARA PROTEGER LA INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR Y
GARANTIZAR A LOS CLIENTES QUE SUS TRANSACCIONES SE REALIZARÁN
DESDE UNA CONEXIÓN SEGURA.
VENDE MÁS A TRAVÉS DE INTERNET
CREA UNA EXPERIENCIA SATISFACTORIA CON EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
1. EL PRIMER PASO ES ASEGURARSE QUE EL PROCESO DE COMPRA
FUNCIONA PERFECTAMENTE EN TODOS LOS TIPOS DE DISPOSITIVOS QUE
PUEDEN USAR LOS CLIENTES. MEJORAR LA NAVEGACIÓN Y LA BÚSQUEDA,
AFINAR LAS PÁGINAS DE PRODUCTOS Y POR ÚLTIMO, USAR CUENTAS DE
CLIENTES PARA EL PROCESO DE PAGO.
2. SI SE HACE NECESARIO, CREAR ENTONCES UN SITIO ESPECÍFICO PARA
MÓVILES.
3. FACILITAR QUE LOS NAVEGANTES ENCUENTREN LAS COSAS QUE BUSCAN:
• CREAR CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS
• INCLUIR TAMBIÉN UNA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA ESPECÍFICA
• ORGANIZARLO DE LA MANERA QUE MÁS LE GUSTE A LOS CLIENTES,
ASÍ QUE HAY QUE PREGUNTARLES.
4. INCLUIR LLAMADOS A LA ACCIÓN, SI ES POSIBLE APOYÁNDOSE EN VIDEOS
O FOTOS DE CALIDAD PROFESIONAL, PERO QUE SE CARGUEN
RÁPIDAMENTE.
5. FACILITAR LA INFORMACIÓN ACERCA DEL PRODUCTO PARA QUE EL
CLIENTE SE DECIDA A COMPRAR.
6. CREAR CUENTAS DE CLIENTES PARA FUTURAS COMPRAS. INVITANDO A
LOS COMPRADORES PARA QUE SE REGISTREN Y GUARDEN:
• SUS DATOS DE ENVÍO
• SUS DATOS DE FACTURACIÓN
• PREFERENCIAS DE PAGO
ESTO FACILITARÁ EL PROCESO DE FUTURAS COMPRAS
7. CON FUNCIONES AVANZADAS PUEDO USAR LAS COMPRAS DEL CLIENTE EN
EL PASADO, SUS BÚSQUEDAS ANTERIORES Y RECIENTES, O LOS
PRODUCTOS
CONSULTADOS,
PARA
RECOMENDAR
ARTÍCULOS
ESPECÍFICOS QUE PUEDAN INTERESARLE.
8. RECOMPENSAR A LOS CLIENTES MÁS FIELES CON OFERTAS Y
DESCUENTOS ESPECIALMENTE CONCEBIDOS PARA ELLOS. MUCHAS
SOLUCIONES DEL CARRITO DE COMPRAS OFRECEN ESTAS PRESTACIONES
DE FORMA PREDETERMINADA.
9. REVISAR
TODO
EL
PROCESO
CONTINUAMENTE
PARA
ESTAR
ACTUALIZÁNDOLO.
PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS:
1. PROMOVER LOS PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE ES IGUAL QUE EN LA
TIENDA FÍSICA. DEBEMOS MOSTRAR EN LA VITRINA LOS PRODUCTOS QUE
PUEDAN LLAMAR LA ATENCIÓN DE NUESTROS CLIENTES PARA QUE
INGRESEN Y COMPREN. LA VITRINA ES LA PÁGINA PRINCIPAL.
2. A MEDIDA QUE LOS CLIENTES VAN NAVEGANDO POR MI SITIO, PUEDO
PREDECIR SUS INTERESES E IR MOSTRÁNDOLES PRODUCTOS QUE SEAN
INTERESANTES PARA ELLOS.
3. SISTEMAS DE CARRO DE COMPRA COMO MAGNETO, VOLUSION,
PRESTASHOP
Y
SHOPIFY,
OFRECEN
ESTOS
MOTORES
DE
RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS.
4. REALIZAR VENTAS CRUZADAS, MOSTRANDO AL CLIENTE PRODUCTOS
RELACIONADOS QUE NO SON EXACTAMENTE LO QUE ESTÁ COMPRANDO.
5. HACER UN LISTADO DE LOS PRODUCTOS QUE ME GUSTARÍA
PROMOCIONAR Y ESCRIBIR ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA HACER A
LOS CLIENTES CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS QUE LE INTERESAN.
RE-TARGETING PARA COMERCIO ELECTRÓNICO:
1. NO ES NECESARIO OFRECER SIEMPRE UN DESCUENTO, EXISTEN OTRAS
ALTERNATIVAS PARA NO PERDER BENEFICIOS.
2. ES BUENO SABER CUANDO PARAR DE ENSEÑAR EL ANUNCIO. COLOCAR UN
LÍMITE DE VECES QUE LO VERÁ EL CLIENTE, PARA NO SATURARLO.
3. MEDIR Y OPTIMIZAR TODO EL TIEMPO LAS CAMPAÑAS DE RETARGETING
CON LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS.