glosario

1.
Glosario
1.1.
Glosario
de abreviaturas
Gob.Mx: Es la plataforma que promueve la innovación en el gobierno, impulsa la
eficiencia, y transforma los procesos para proveer de información, trámites y una
plataforma de participación a la población. Es el replanteamiento de la relación
ciudadano-gobierno.
MAAGTIC-SI: Manual Administrativo de Aplicación General en las materias de
tecnologías de la información y comunicaciones, y en la de seguridad de la información.
RASCI: La matriz de la asignación de responsabilidades (RASCI por las iniciales de los
tipos de responsabilidad) se utiliza generalmente en la gestión de proyectos para
relacionar actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera
se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance esté asignado a un
individuo o a un equipo.
Secretaría: Secretaría de la Función Pública.
PETIC: Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
1.2.
Glosario de términos
Accesibilidad: Los contenidos y servicios digitales deberán tener las características de
acceso reconocidas a nivel internacional, incluyendo las que se refieren a respetar y
considerar las necesidades específicas de las personas con capacidades especiales.
Asociación: Las dependencias y entidades compartirán información y conocimiento
para la prestación de servicios digitales integrados, así como para la adecuada toma de
decisiones
Cadena de Interoperabilidad: Es una secuencia de trámites interrelacionados entre sí
con un objetivo o un resultado común, dichas relaciones están dadas por las
necesidades de información tanto de datos como de documentos que requieren los
trámites para ser efectuados.
Colaboración: Las dependencias y entidades participarán en las diferentes actividades
de planeación, diseño, desarrollo, implantación y operación de servicios digitales
integrados, así como de sistemas o aplicaciones para impulsar la eficiencia de la
Administración Pública Federal y su interacción con la sociedad.
Confidencialidad: Las dependencias y entidades deben garantizar, en términos de las
disposiciones jurídicas aplicables, la no divulgación de datos o información a terceros o
a sistemas no autorizados.
Conservación: Las dependencias y entidades son responsables de conservar y
mantener en condiciones adecuadas de operación sus sistemas o aplicaciones, para
asegurar la integridad, confiabilidad y disponibilidad de los datos e información
contenidos en los mismos a través del tiempo.
Dependencia: a las Secretarías de Estado, sus respectivos órganos administrativos
desconcentrados, y la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal, conforme a lo dispuesto
en los artículos 1o. y 2o. de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, así
como la Procuraduría General de la República.
Disponibilidad: Las dependencias y entidades serán responsables de que la
información o datos contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de
servicios digitales cuenten y cumplan con un nivel de servicio comprometido entre ellas
y, en su caso, con los usuarios.
Eficiencia: La prestación de servicios digitales deberá sustentarse en la generación de
economías de escala ligadas a inversiones compartidas, esfuerzos coordinados y
soluciones replicables.
Entidades: A los organismos descentralizados, empresas de participación estatal
mayoritaria y fideicomisos públicos que tengan el carácter de entidad paraestatal, a que
se refieren los artículos 1o., 3o., 45, 46 y 47 de la Ley Orgánica de la Administración
Pública Federal.
Equilibrio: Las dependencias y entidades se aseguraran de que existe un balance entre
los aspectos de seguridad de los datos e información y las aplicaciones de acceso a los
mismos, de forma que no sea un obstáculo para la interoperabilidad.
Esquema de Interoperabilidad: Al Esquema de Interoperabilidad y de Datos Abiertos
de la Administración Pública Federal.
Estándares abiertos: A las especificaciones cuya utilización esté disponible de manera
gratuita o que no suponga una dificultad de acceso, y que su uso y aplicación no esté
condicionada al pago de un derecho de propiedad intelectual o industrial.
Gobierno digital: A las políticas, acciones y criterios para el uso y aprovechamiento de
las tecnologías de la información y comunicaciones, con la finalidad de mejorar la
entrega de servicios al ciudadano; la interacción del gobierno con la industria; facilitar el
acceso del ciudadano a la información de éste, así como hacer más eficiente la gestión
gubernamental para un mejor gobierno y facilitar la interoperabilidad entre las
dependencias y entidades.
Igualdad: El uso de medios digitales no deberá generar restricciones o limitaciones para
los ciudadanos que decidan relacionarse con éstos, con independencia de la utilización
de medios de contacto tradicionales, en términos de las disposiciones jurídicas
aplicables.
Infraestructura: Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para
el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad.
Institución: Dependencias, Entidades y la Procuraduría General de la República.
Integridad: Las dependencias y entidades serán responsables de que los datos o
información contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de servicios
digitales han permanecido completos e inalterados y, en su caso, que sólo han sido
modificados por la fuente de confianza correspondiente.
Interoperabilidad: Es la capacidad de organizaciones y sistemas, dispares y diversos,
para interactuar con objetivos consensuados y comunes, con la finalidad de obtener
beneficios mutuos, en donde la interacción implica que las dependencias y entidades
compartan infraestructura, información y conocimiento mediante el intercambio de datos
entre sus respectivos sistemas de tecnología de información y comunicaciones.
Legalidad: Las dependencias y entidades en el intercambio de datos o información
contenidos en sus sistemas o aplicaciones para la prestación de servicios digitales,
deberán sujetarse a las disposiciones aplicables, de la misma manera que sucede en el
intercambio de información por medios físicos.
Mesa de Servicios: Mesa de Servicio (Service Desk) es un conjunto de recursos
tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y
solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de
requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC).
Responsabilidad: Las dependencias y entidades, en la prestación de servicios públicos
digitales integrados, serán responsables de sus acciones de acuerdo a los niveles de
servicio convenidos entre los distintos participantes conforme al tipo de servicio de que
se trate.
Reutilización: Las dependencias y entidades generarán los medios para poner a
disposición y compartir la información, funcionalidades y soluciones tecnológicas, entre
aquéllas que lo requieran.
Seguridad: Al compartir información por medios digitales, las dependencias y entidades
deberán mantener como mínimo, el mismo nivel de garantías y seguridad que se tiene
para el intercambio por medios físicos, así como adoptar procesos de ciberseguridad,
en términos de lo que establezcan conforme a las disposiciones aplicables las
autoridades competentes.
Ticket: Comprobante que identifica la referencia de un proceso levantado.
Transparencia: Las dependencias y entidades en la prestación de los servicios públicos
digitales integrados, facilitarán a los distintos participantes la información que requieran
para fines de evaluación y mejora de dichos servicios.
Trazabilidad: Las dependencias y entidades en el intercambio de información, deberán
contar con registros que les permitan identificar y analizar situaciones, generales o
específicas, de los servicios digitales.
Ventanilla Única Nacional: Portal que tiene como funciones principales apoyar y
acompañar al ciudadano en solicitudes al Gobierno de México, concentrar todos los
trámites y servicios en un sólo lugar, permita hacerlos en línea, identificar a las
Instituciones y organismos auxiliares de los tres niveles Poder, ayuntamientos,
Instituciones y entidades de la Administración Pública.