TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INSTRUCTOR: ALEXANDRA MARIA ROJA GALEANO PRESENTADO POR: LINA MELIZA BENAVIDES VELASCO FICHA: 2374494 TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION 2021 Caso 1 “Trabajo en equipo”. Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el menor tiempo posible. Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de los miembros del grupo: María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende rápido. Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo. Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo solicitado. Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y constantemente está encontrando peros a lo que realizan los demás. El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo. a) ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué? Para mí es un poco complejo en decidir entre dos personas que tienen cosas que ningún empleador quisiera encontrarse Inés y Rodolfo sin embargo remplazaría a Rodolfo por que no importa el saber si no el ser ya que puedo encontrar quien tenga conocimientos y que pueda trasmitirlos y así mejoraría el trabajo, evitaría la crítica y mejoraría el apoyo y la retroalimentación al resto del equipo. Inés entraría a un plan de mejoramiento. b) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y por qué cree que son importantes. Complementariedad: que tenga conocimiento y experiencia Coordinación: que actué de forma organizada Comunicación: que tenga una comunicación abierta entre todos sus miembros Confianza: que confié en el buen hacer de sus compañeros Compromiso: que se comprometa a dar lo mejor de sí mismo 1. Participe en el foro de discusión “Trabajo en equipo y resolución de conflictos” socializando las razones por las cuales eligió prescindir de este miembro del equipo. Explique su decisión y sustente su elección del caso 1 “Trabajo en equipo”. - - - María tiene características positivas, como la buena voluntad para trabajar, es cumplida, y tiene buen sistema de aprendizaje pero necesita capacitación para darle cumplimento a las 5C. Juan necesita capacitación en resolución de conflictos, escuchándolo, analizando el caso sin juzgarlo, reflexionando en busca de un beneficio propio de él, y para el equipo de trabajo permitiéndole que exponga sus ideas claras. Inés como es una persona variable y no cumple y tiene una diferencia de personalidad, le falta colaboración y dificultades laborales. Yo Meliza Benavides considero que se debe reemplazar. Rodolfo tiene el conocimiento, experiencia, y amabilidad, pero le falta capacitación en resolución de conflictos, escuchándolo, analizando el caso sin juzgarlo, reflexionando en busca de un beneficio propio de él y para el equipo de trabajo. 2. Debe realimentar utilizando la rúbrica TIGRE, por lo menos tres intervenciones de sus compañeros que hayan respondido a la pregunta (d) del caso 1 “Trabajo en equipo”. Trabajo en equipo y resolución de conflictos para el cual se fue contratado Ilación: cumplimientos de las 5C dando capacitaciones Generar más discusión de las 5C escogiendo las mejores personas para cumplir los objetivos Que es el manejo de inventarios. Redacción y presentación que haya coherencia, cohesión, concisión y claridad en las 5C Enriquecer la discusión aportando un mayor valor, que en el caso 1 se debe reemplazar a una persona como lo es Inés ya que no cumple con las 5C. 3. En el foro de discusión “Trabajo en equipo y resolución de conflictos” se tomará la decisión conjunta de cuál miembro del equipo será sustituido en el caso 1 “Trabajo en equipo”. Cada aprendiz debe argumentar su decisión, hasta que se llegue a un acuerdo. Mi decisión es reemplazar a Inés porque su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otra no cumple con lo solicitado y tiene una diferencia de personalidad y sus características son negativas.
