RRHH (Recursos Humanos) y rendimiento empresarial

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRES BELLO
POSTGRADO GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS Y
RENDIMIENTO EMPRESARIAL
Estrategias de las Unidades Empresariales de Porter
Existen tres tipos de estrategias empresariales para que la empresa se
desenvuelva en un mercado competitivo:
* Estrategia de Liderazgo en Costos: Ventajas competitivas a través de
reducciones en costos. Se centran en una producción eficaz, minimizar la
incertidumbre, procedimientos altamente estructurados y desalientan la
creatividad y la innovación.
* Estrategia de Diferenciación: Ventajas competitivas a través de la creación
de un producto o servicio que se perciba como único. Se centran en la
innovación, flexibilidad y la renovación en la fuerza e trabajo.
* Estrategia de Convergencia: Combinación de las anteriores dirigiéndose a
un objetivo estratégico concreto. Se centra en la eficacia para mantener bajos
costos.
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS Y
RENDIMIENTO EMPRESARIAL
Estrategias de las Unidades Empresariales de Miles y Snow
Caracterizan a las empresas por su estrategia: Defensiva y Exploradora.
Defensiva: Protegen su participación en el mercado a través de un mayor
control de costos, mantienen una posición segura en lugar de buscar nuevos
territorios. Se centran en el control, la seguridad y programas de contratación y
desarrollo muy estructurados.
Exploradora: Desarrollan nuevos productos y nuevas oportunidades de
mercado. Se centran en el crecimiento a través de la innovación, flexibilidad y
descentralización, fomentan la creatividad y las estrategias de ampliación de
capacidades y un sistema de retribuciones que recompensen la toma de riesgo.
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ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS Y
RENDIMIENTO EMPRESARIAL
Adecuación al Entorno
El entorno se puede analizar en función de cuatro dimensiones:
 Grado de Incertidumbre
 Estabilidad
 Magnitud del Cambio
 Complejidad
Adecuación a las Características Organizativas
Los rasgos de personalidad de una empresa se dividen en cinco categorías:
 Procesos de Producción
 Postura ante el mercado
 Filosofía gerencial global
 Estructura Organizativa
 Cultura
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS Y
RENDIMIENTO EMPRESARIAL
Adecuación a las Capacidades Organizativas
Se trata de sus capacidades competitivas diferenciales: capacidades técnicas,
sistemas de gestión, capacidad de servicio y calidad.
Las estrategias de RH deben contribuir a mejorar los resultados de la empresa en
la medida en que :
* Ayuden a sacar el máximo partido de sus ventajas o cualidades específicas
* Ayuden a utilizar la exclusiva combinación de habilidades y elementos
positivos de sus recursos humanos
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
“El análisis de las políticas y prácticas de personal de una empresa,
y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de
sugerencias para mejorar”
“ Es un sistema de revisión y control para informar a la
administración sobre la eficienciay la eficacia del programa que se
lleva a cabo, en especial cuando está descentralizado”
La revisión se realiza a traves de estándares, que son criterios o
modelos que se establecen para comparar resultados y desempeño.
La conclusión de la comparación proporciona retroalimentación para
meorar aspectos positivos y corregir los negativos.
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
Items de la Auditoría
La Auditoría de Recursos Humanos se basa en verificaciones,
seguimiento, registros y estadísticas sobre los siguientes Items:
 Análisis y descripción de cargos
 Reclutamiento y Selección
 Entrenamiento
 Nivel de Empleados
 Ascensos y Transferencias
 Mantenimiento de la moral, disciplina, salud y seguridad
 Administración de Salarios y control de personal
 Acuerdos Colectivos
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
Amplitud y Profundidad de la Auditoría
Las decisiones relacionadas con la cobertura y profundidad de la
auditoría guían su procedimiento. Dependiendo de la política de la
organización, la auditoría puede enfocarse en los siguientes niveles de
productividad:
 Resultados
 Programas
 Políticas
 Filosofía de la Administración
 Teoría
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AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
Los Elementos más importantes de la auditoría son la Contabilidad de
Recursos Humanos y el Balance Social, tomando en cuenta aspectos
éticos y responsabilidad social de la organización.
El agente de auditoría puede ser un especialista, un consultor externo
o un equipo interno. La auditoría de Recursos Humanos tiene un fuerte
impacto educativo en la organización y sus miembros.
Un aspecto muy importante del sistema de control de Recursos
Humanos es el mantenimiento de la disciplina que debe ser progresiva
y estar sustentada en líneas rectoras, como profilaxis y prevención,
coherencia, impersonalidad e información.
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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DEBEMOS TENER PRESENTE....
“Antes de que
La Civilización
nos hiciese
Ciudadanos,
La Naturaleza
ya nos había hecho
Hombres”
J.R.Lowell