PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA ESTUDIANTE LINA MARIA RODRIGUEZ SUAREZ INSTRUCTORA LILIANA ORDOÑEZ SOLANO SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA 17 DE OCTUBRE 2021 Actividad De Aprendizaje 1 Solución al plan de recuperación cartera de créditos: Tener conocimiento y planeación del tema es uno de los factores más importantes a la hora de realizar un análisis de los clientes que poseen mora, las garantías y soportes de la deuda, consulta del historial crediticio en las centrales de riesgo, tener la referencia de proveedores del cliente, información de las alertas de deterioro de las condiciones de pago del cliente, las cuales pueden darse por situaciones financieras de empresa o propietarios, en ella es importante realizar una estrategia efectiva de negociación y recaudo con el deudor. Es netamente importante tener una cercanía con el deudor y tener claro el estado de crédito, la comunicación constante y cordial, ayudara a formalizar un vínculo con el deudor para luego proceder con la estrategia de negociación. Es de resaltar que una de nuestras labores es estar al tanto con la verificación del no pago obligatorio, en caso de que el deudor no tome importancia, se le debe recordar que realizo un acuerdo obligatorio para adquirir el crédito, que debe tener presente el compromiso de acuerdo a los valores que asumió y en caso tal de omitirse resaltarle los procesos pre jurídicos o jurídicos a los cuales se expone dándole a entender que aún está abierta la propuesta de una negociación. Compromiso y seguimiento, son importantes en el proceso de cobro para evitar error y evasivas, crear un acta de negociación donde se detalle los compromisos establecidos de término de cumplimiento como garantías y fechas acordadas de una forma estricta y radical. En caso de lo contrario, cumplir con la gestión de reporte del deudor a procesos jurídicos y pre jurídicos en la base de datos. Se deben desarrollar actividades de evaluación, seguimiento y desempeño en las áreas de gestión con créditos y activar un programa reglamentado de salario variable a través de incentivos dependientes de un porcentaje de recaudo. EJEMPLO: BANCO LPQ IDENTIFICACION DE DEUDOR COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION RECUPERACION DE CARTERA COMPROMISO Y SEGUIMIENTO La entidad bancaria LPQ tiene una cliente llamada Susana torres, ella realizo una solicitud de un crédito por cierto monto, al momento de la gestión se le hizo saber las leyes, valores y compromisos que iba a adquirir con la entidad financiera, los cuales ella firmó y pactó. La entidad de cartera verifica que Susana no ha cumplido con los pagos obligatorios y decide contactarse con ella, corroborar información de su mora y recordarle el compromiso que adquirió al obtener el crédito. Se realiza una negociación para un acuerdo de pago, el cual ella aceptó, se realiza los respectivos seguimientos al acta de acuerdo y compromiso constantemente, con el cual finalmente se logrará la recuperación de cartera.
