¿ES ESTE E-BOOK EL CORRECTO PARA MÍ? Uno de nuestros principales BÁSICO INTERMEDIO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es Marketing de Contenidos, Marketing Digital elaborado para las personas que están más o Inbound Marketing, este contenido familiarizadas con algunos de los conceptos es exactamente el que necesitas. Aquí de Marketing Digital. Este tipo de contenido abordaremos algunos asuntos de una acostumbra a ser un poco más profundo y manera introductoria y de la forma aquí presentamos, normalmente, algunas más didáctica posible. Estos son los soluciones para problemas un poco principales contenidos para quien desea más complejos. comenzar a aprender algo nuevo. objetivos aquí en Rock [ ¡ESTE E-BOOK! ] Content es enseñar. Es por eso que producimos artículos, e-books, AVANZADO GUÍA COMPLETA whitepapers, webinars, Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los infográficos y una infinidad que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock Content. de materiales hechos a tu al máximo los contenidos avanzados que En las guías los asuntos son tratados desde medida. producimos, es esencial que estés al día los conceptos más básicos hasta los detalles con lo que acontece en el mundo digital. más avanzados y específicos. Son indicados Ahora verifica cuál es el Nuestros materiales avanzados son para para cualquier persona que desea comenzar, nivel de conocimiento profesionales con experiencia en el área profundizar o reciclar su conocimiento en un necesario para disfrutar al que están en la búsqueda de conocimientos determinado asunto. máximo este contenido. avanzados. INTRODUCCIÓN 5 FORMATO DE EVENTO: UNA PERSPECTIVA GENERAL SOBRE LOS TIPOS PRINCIPALES 6 OBJETIVOS DEL EVENTO: ALINEACIÓN DE METAS Y ESTRATEGIAS 14 GESTIÓN DE PRESUPUESTO DE EVENTOS Y DIFUSIÓN: ¿CÓMO CONTROLARLO Y GESTIONARLO? 21 PROMOCIÓN DE EVENTOS: ¿CÓMO ANUNCIAR EN VARIOS CANALES? 25 MARKETING EN EVENTOS: ¿CÓMO DELEITAR AL PÚBLICO Y CAPTAR LEADS? 35 FIN DEL EVENTO: HORA DE MEDIR Y EVALUAR EL ROI 38 POST-EVENTO: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE Y CÓMO TRABAJARLO? 41 CONCLUSIÓN 44 TEXTO VALENTINA GIRALDO REDACTOR ROCK CONTENT Coordinadora de Marketing Este contenido fue traducido @ Rock Content por uno de los redactores de [email protected] la base de Rock Content. DESIGN DISEÑADOR ROCK CONTENT Este contenido fue hecho por uno de los diseñadores de la base de Rock Content. 5 INTRODUCCIÓN Los eventos son una gran oportunidad para agrupar a las personas con intereses comunes. En estos eventos, cerrar negocios, estrechar lazos comerciales, fortalecer vínculos de negocios y vender son algunas de las principales posibilidades. Para que todo esto sea posible, es esencial una difusión eficaz. Hoy en día, es indispensable pensar en cómo ejecutarla correctamente en el entorno digital. Las redes sociales, los sitios web y la publicidad en medios pagos son los principales canales de Antes, durante y después: todas las fases son cruciales comunicación del Marketing Digital. Su uso es para el éxito de un evento y, en este ebook, te daremos fundamental para garantizar que el público objetivo un manual de cómo promocionarlo apoyándolo de conozca el evento en cuestión. Más que simplemente Marketing Digital. Desde la promoción, pasando por la llegar a estas personas, una promoción en este entorno gestión del presupuesto de Marketing, hasta el post, en también facilita la medición de los esfuerzos y la la captación de leads, aprenderás cómo tener éxito con comprensión de los resultados. el apoyo de una estrategia para canales digitales. 6 FORMATO DE EVENTO: UNA PERSPECTIVA GENERAL SOBRE LOS TIPOS PRINCIPALES Los eventos son excelentes oportunidades de negocios, pero también pueden ser el producto que la empresa vende. Por lo tanto, podemos definirlos en dos tipos principales: los B2B, que generalmente funcionan como un gran espacio de negociaciones y acercamientos entre empresas y los B2C, en donde las empresas se promocionan a sus consumidores finales. En el primer tipo, los B2B, existen formatos más específicos, como congresos, presentación de productos y servicios a distribuidores, entre otros tipos. La segunda categoría, por otro lado, es más enfocada en cerrar acuerdos. Es más común, por ejemplo, que se vendan entradas, especialmente a webinars, talleres y eventos donde el foco principal es vender conocimiento. 7 En general, los eventos pueden tener diferentes propuestas, lo que hace que este modelo sea muy democrático y flexible. Independientemente de su objetivo, la promoción con la ayuda del Marketing Digital es fundamental por razones sencillas. En primer lugar, está la cuestión del alcance: no importa cuál sea el público, ciertamente puede ser alcanzado a través de los principales medios digitales que se utilizan en la actualidad. Además, es mucho más fácil medir los resultados de las estrategias de Marketing Digital. Los números son más precisos y ayudan a mostrar el engagement, las inscripciones y otras métricas importantes. Sin embargo, antes de entrar en estos méritos, es esencial conocer qué tipo de eventos son, qué demandan, sus objetivos y cómo se llevan a cabo. ¡Conócelos a continuación! 8 CONGRESOS Los congresos son formatos de eventos dirigidos a una categoría profesional específica. La idea es discutir tendencias, nuevas pautas de organismos reguladores, prácticas y todo lo demás que sea de interés para esa clase específica. Se trata de eventos de nicho totalmente cerrados y dirigidos, que impactan directamente en el trabajo de difusión en Marketing Digital. Los congresos se realizan una vez al año, generalmente en diferentes lugares año por año. El trabajo de difusión no necesita ser tan amplio, pero sí increíblemente segmentado. El abordaje es un poco diferente y debe dirigirse a los temas principales y la actualización profesional. Esta es la intención principal de este tipo de eventos y la divulgación debe usarse para reforzarlo. 9 SEMINARIOS Los seminarios también pueden considerarse una categoría de nicho cerrado, al igual que los congresos, pero con temas mucho más específicos. Están dirigidos a clases y mercados profesionales únicos, pero generalmente se enfocan en la capacitación y calificación en el tema principal al que se dirigen. Generalmente, los seminarios son pagos y ofrecidos por expertos de la industria. Este evento suele durar unas pocas horas, un día completo en horario laboral. Su difusión también debe basarse en la entrega de conocimiento y desarrollo técnico para el sector en cuestión. 10 EVENTOS CORPORATIVOS Estos eventos son internos, es decir, las empresas los ofrecen a sus propios empleados o solo a sus socios comerciales y clientes B2B. Son cerrados, con propuestas bien definidas y enfocados al negocio, ya sea para el desarrollo de la propia empresa, o en preparar a los clientes para tener un mayor engagement con un determinado producto o servicio. Cuando son internos, estos eventos pueden centrarse en: # la formación que la empresa ofrece a sus empleados; # compromiso con un tema específico (políticas de trabajo, presentación de resultados, definición de metas y objetivos anuales, celebraciones); # presentación de productos y servicios (eventos cerrados ofrecidos solo a distribuidores y socios comerciales, con enfoque al B2B). 11 EVENTOS ONLINE Los eventos online no son nuevos y han sido una Los formatos de los eventos en línea son otro tema alternativa poderosa desde hace algún tiempo. importante. Existe un amplio abanico de posibilidades La diferencia entre estos y los eventos presenciales es, cuando se trata de un modelo totalmente remoto, lo que estrictamente, el lugar donde se realizan. Mientras que hace de esta categoría algo más que una herramienta los tradicionales reúnen personas en localizaciones, para eventos corporativos y de entrenamiento. Entre los los eventos online se transmiten vía web, en diversas principales tipos, podemos mencionar: plataformas, como redes sociales y servicios enfocados en transmisiones en vivo. # webinars: seminarios en línea, es decir, eventos centrados en el aprendizaje y la formación; Los eventos online son mucho más accesibles y se pueden visualizar de forma remota, es decir: el espectador puede participar sin importar dónde se # live streamings: espectáculos, transmisiones deportivas, entre otras posibilidades; encuentre. Naturalmente, ese mayor alcance impacta directamente en las campañas de Marketing Digital # conferencias: exactamente el mismo para dar a conocer los eventos. La segmentación formato presencial, pero solo a través de aumenta, aunque se mantiene centrada en el público canales online, e incluso puede permitir objetivo específico. preguntas de los participantes. 12 EVENTOS HÍBRIDOS Impulsados por la aceptación de lo digital y online, los eventos híbridos han cobrado fuerza como un formato interesante y práctico que, sobre todo, es capaz de romper barreras geográficas. La propuesta es garantizar, básicamente, dos posibilidades principales: # que en eventos presenciales algunos de los participantes (locutores, ejecutivos, o cualquier atracción) puedan estar presentes, incluso de manera remota —a través de una transmisión en streaming, estas personas se muestran en pantallas a los participantes; # que en los eventos presenciales, además de los presentes en el local, también sea posible tener una audiencia en línea —incluso a distancia, el participante puede comprar entradas y tener acceso a toda la experiencia desde donde él se encuentre. 13 También es posible crear experiencias más completas uniendo los dos formatos, tanto para el participante online como para el presencial. Por ejemplo, cualquier persona que se inscriba en un evento en línea obtendrá acceso a un taller presencial gratuito. Cualquiera que participe de un evento en línea, tiene derecho a acceder a contenido exclusivo, después del evento. Esta mezcla le permite a los participantes vivir experiencias en dos entornos, juntando lo digital con la real. La participación en dos eventos también genera más oportunidades para crear conexiones profesionales estratégicas. 14 OBJETIVOS DEL EVENTO: ALINEACIÓN DE METAS Y ESTRATEGIAS Los eventos son herramientas estratégicas para una empresa. Entre los diferentes formatos y posibilidades, es crucial que estén vinculados a los principales objetivos que el negocio tiene en el horizonte. En este caso, los eventos serán un puente que conectará a la empresa con lo que quiere alcanzar, haciéndolo de manera enriquecedora, especialmente a su público objetivo. 15 Para lograr estos objetivos, es necesario alinear los eventos con ellos. Con eso definido, será posible estructurar una programación que genere puntos de contacto, conversiones y engagement. La difusión de este evento, a través del Marketing Digital, también será influenciada, al fin y al cabo, se definirán focos específicos que son necesarios destacar en la promoción. A continuación, aprende la importancia de definir objetivos, cómo traducir esto en el evento y cómo construir una estrategia de Marketing Digital que cubra estos asuntos. 16 COMPRENDER LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Las empresas tienen diferentes objetivos en diferentes momentos. Por supuesto, las ganancias y los ingresos son los principales, pero no siempre se trata de eso. Una empresa nueva en el mercado necesita crear conciencia de marca, al igual que una empresa que está a punto de lanzar un nuevo producto necesita difundirlo. Los eventos deben ser herramientas que permitan alcanzar estos objetivos. Entonces, el primer paso es definir lo que quieres lograr. Después de eso, el evento deberá encajar en ese objetivo y estar estructurado para facilitar el proceso. Por ejemplo, si la idea es presentar un nuevo producto al público, la divulgación debe centrarse en eso. Apple es un gran ejemplo en este caso, siempre realizando conferencias híbridas con esta propuesta. Otro tema interesante a la hora de establecer objetivos es la parte de medición. Aquí tratamos un concepto básico de Marketing Digital y ampliamente conocido: todo objetivo debe poder medirse. Por lo tanto, programa los eventos en función de cómo se evaluarán las metas que se necesitan cumplir. 17 DEFINIENDO EL EVENTO MÁS ADECUADO La elección del tipo de evento es otro elemento importante. Hay dos puntos principales que se deben considerar: primero, es necesario evaluar si la modalidad en cuestión ayudará a lograr los objetivos. Además, es necesario pensar en la estrategia de Marketing Digital. Es importante que las herramientas de difusión y medición sean útiles para este trabajo. Si tu empresa está a punto de lanzar una nueva categoría de producto y necesitas presentarla a los distribuidores, un evento de categoría, como una feria comercial, es lo más apropiado. En este caso, la divulgación debe centrarse solo en ese nicho, sin público general. Con estrategias sencillas, como el email marketing, es posible medir el engagement de los invitados y dar a conocer el evento. 18 CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS DE DIFUSIÓN La divulgación es uno de los puntos principales de las estrategias. Cuando hablamos de Marketing Digital para eventos, hay mucho más que promoción, pero este es el comienzo del trabajo y el enfoque debe ser grande. Primero, es necesario saber que el trabajo de difusión será diferente para cada tipo de evento y su respectivo público objetivo. 19 Como lo mencionamos anteriormente, los eventos para distribuidores y socios comerciales son cerrados y requieren una estrategia de contacto directo. Otros formatos, como webinars, workshops, congresos, entre otros, deben promoverse más ampliamente. Aunque los nichos están restringidos, hay muchos más participantes potenciales a los que es necesario llegar. Las estrategias, después de definirse lo antes mencionado, también necesitan establecer los canales de difusión. Entre los principales, los sitios web, los anuncios de medios pagos y la publicidad en las redes sociales — tanto paga como orgánica — son los más importantes cuando se trata de Marketing Digital. Es importante considerar el público objetivo y en qué canales se encuentran con mayor frecuencia y, a partir de ahí, construir la campaña. 20 CREANDO PUNTOS DE CONTACTO DURANTE EL EVENTO Los puntos de contacto son fundamentales en la búsqueda de una estrategia de eventos que se desarrolle alineada con los objetivos de la empresa. Esta proyección definirá en qué momento, en estos eventos, la empresa interactuará con su público y, posiblemente, generará algunas oportunidades de conversión. También es fundamental planificar eventos con base en estrategias de Marketing Digital. Por ejemplo, conseguir clientes potenciales siempre es posible en eventos y, si ese es el objetivo de la empresa, se vuelve aún más fácil. Implementa un registro simple, a la entrada del evento, recolectando el email de los participantes para luego crear una base calificada y generar nuevas oportunidades de negocios. Otro punto de contacto interesante puede ser la presentación de un nuevo producto, independientemente del tipo de evento. Si estamos hablando de un webinar, por ejemplo, es posible presentar un nuevo curso online. Una buena estrategia es ofrecer un código de descuento a los participantes, que luego podrán adquirir este curso más económico en el ecommerce de la marca. 21 GESTIÓN DEL PRESUPUESTO DEL EVENTO Y DIFUSIÓN: ¿CÓMO CONTROLARLO Y GESTIONARLO? Los eventos exigen inversiones, al igual que generan beneficios —ya sea de forma inmediata o en el futuro— a partir de los leads y las oportunidades generadas. Para garantizar que los costos se controlen y se conozcan correctamente, se debe definir un presupuesto muy estricto y detallado, es decir, considerando todo, desde la infraestructura hasta los costos de divulgación. 22 Todo comienza con la definición de cuánto estará disponible. Naturalmente, la limitación del presupuesto es lo que definirá cómo se hará en términos de proporciones y calificación. El presupuesto también influirá en las estrategias de Marketing Digital. La gestión cualificada y el control optimizado son dos puntos fundamentales cuando hablamos de los costes de un evento. A continuación, aprende cómo gestionar el presupuesto del evento, desde las inversiones para su realización hasta la promoción del Marketing Digital. 23 DETERMINAR METAS Y LÍMITES FINANCIEROS ESTABLECER PRESUPUESTOS Las finanzas necesitan control y límites, especialmente Los presupuestos son la base para un control financiero en eventos, donde los costos pueden ser amplios y efectivo y capaz de respetar los límites que la empresa variados. Primero, es importante entender cuáles tiene. Un evento exige los costos más diversos, y son las limitaciones de la empresa: ¿recursos para esto debe tenerse en cuenta. Primero, planifica el inversiones más grandes? ¿La empresa necesita presupuesto de la organización: alquiler del local, ahorrar? ¿Los eventos costarán lo menos posible? equipo, transmisión, catering, material didáctico y todo Evidentemente, estas definiciones se basan en un lo que se necesite. análisis general de las finanzas. Posteriormente, es importante alinear la parte El segundo presupuesto más importante es el financiera con los objetivos. Los eventos que tienen de Marketing. Es necesario establecerse cuánto ganancias como propuesta principal deben tener estará disponible para la campaña, en general. definido exactamente cuál es el margen deseado. Esto Dentro de ello, se divide el presupuesto para influirá en cuánto se invertirá en infraestructura y, diferentes estrategias, haciéndolo de manera principalmente, en Marketing Digital. Luego, también precisa y rigurosa. Posteriormente, con este control veremos en esta guía la importancia de medir el ROI de detallado, será más fácil medir el ROI y descubrir las estrategias de difusión. qué práctica produjo el mayor retorno. 24 INVIERTE EN ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL QUE TENGAN SENTIDO Cada tipo de evento tiene un público objetivo y este definirá la mejor forma de llegar a ellos. Si tu audiencia está compuesta por profesionales y ejecutivos, invertir en anuncios de LinkedIn puede ser la mejor manera de atraerlos. Si el evento está cerrado para socios comerciales, una estrategia de email marketing tiene el mejor costo-beneficio posible, brindando los resultados esperados. Eventos más generales, en los que el público es más amplio, demandarán mayores inversiones y, principalmente, en diferentes canales. Si el evento es ampliamente conocido y tradicional lo buscarán en Google. En este caso, invertir en un buen sitio web, los anuncios en la red de búsqueda y en SEO son necesidades prioritarias para generar tráfico más calificado. 25 PROMOCIÓN DEL EVENTO: ¿CÓMO ANUNCIAR EN DIFERENTES CANALES? La difusión de un evento es un momento crucial y estará directamente ligado a su éxito, no solo como evento en sí, sino también considerando la alineación con los objetivos de la empresa. En la actualidad, sin duda, el Marketing Digital cuenta con los mejores recursos para conseguir que el público objetivo de un evento conozca de su existencia y, además, se interese por él. Cuando se trata de promoción, hay mucho más que simplemente difundir información básica, como día, lugar y hora. El trabajo debe estar dedicado a encontrar potenciales interesados, generar conciencia sobre el evento en estas personas, despertar la idea de que es una buena opción y luego, conducirlos a su primera conversión: la participación. A continuación, aprende cómo se desarrolla todo este proceso de promoción en los diferentes canales, por qué cada uno es tan valioso y cómo se desarrolla el trabajo. 26 CONSTRUYENDO UN SITIO WEB El sitio web del evento es un espacio que contendrá toda la información organizada y lo más detallada posible. Esta es una estrategia de gran impacto, especialmente si estamos hablando de eventos más grandes. Por más que tengan un alto nivel de engagement crear un sitio web es una excelente estrategia para dar a conocer nuevos eventos que necesitan generar compromiso con su público potencial. 27 Este sitio primero debe considerar los parámetros de experiencia del usuario. Entonces, la pregunta que debes hacerte es: ¿qué busca un participante potencial cuando accede al sitio web de un evento? Evidentemente, la información básica es esencial y debe estar visible en la página de inicio. El sitio web también debe funcionar bien, teniendo una navegación simple e intuitiva. Considerando estos elementos básicos, es hora de pensar en la promoción y el engagement. Si el evento ya tuvo otras ediciones, un video de presentación, mostrando momentos de versiones pasadas, ayuda a generar interés. También es importante trabajar en un diseño enfocado en la identidad visual del evento para generar conciencia de marca en el público. 28 OPTIMIZACIÓN PARA LA WEB Si tener un sitio web es importante, invertir en SEO es aún más esencial. El público no siempre accederá directamente a la página del evento y, peor aún, no siempre conocerá la existencia del mismo, pero esto no significa que no les interese. Para evitar estos problemas, invertir en optimización de motores de búsqueda proporciona una mayor visibilidad de tu evento en la web. 29 ¿Tu evento será un webinar en las redes sociales? Bueno, este es un tema relevante y muy amplio, y puedes encontrar muchos contenidos sobre él en una simple búsqueda en Google. De esa manera, si posicionas tu sitio con las keywords adecuadas, el evento podrá ser encontrado por personas interesadas en el tema y, especialmente, personas interesadas en un webinar sobre el tema. Las optimizaciones que aporta el SEO ayudan a hacer más visible la web de tu evento y, además, todos los contenidos relacionados que se pueden encontrar en Google. Son simples ajustes y el uso de palabras clave que asegurarán una mayor visibilidad y un flujo variado de personas interesadas dirigidas a un lugar de tu web que tenga información sobre el evento. 30 CREACIÓN DE CONTENIDOS Crear contenidos es una forma sencilla de hablar sobre un tema en la web y garantizar que pueda llegar a las personas interesadas en ello. De esa manera simple, puedes tratar sobre tópicos relacionados con tu evento y atraer participantes potenciales. Basta con estructurar este trabajo en una estrategia de Marketing de Contenidos. Primero, debes pensar en los distintos niveles de usuarios que vas a atraer. Para empezar, están aquellos que quieren saber sobre el tema, pero aún no saben que un evento al respecto puede ser una buena opción. Además de estos, también hay quienes quieren saber más sobre cómo funciona el evento y, finalmente, hay quienes ya están en la fase de decisión de ir o no ir. 31 Para cada una de estas audiencias, se deben ofrecer contenidos diferentes. Usando el ejemplo del webinar de redes sociales, una estrategia puede posicionar el siguiente contenido para cada etapa del embudo: # un blogpost que hable sobre las redes sociales (fase de atracción, enfoque general); # un ebook que trate sobre el proceso de aprendizaje de las redes sociales (medio del embudo, educando al lead); # un blogpost que trate sobre lo que puede ofrecer un webinar en las redes sociales (medio del embudo, pero ya habla del tipo de servicio, en este caso, el evento); # un blogpost que muestre cómo elegir un webinar sobre el tema (fondo del embudo, hablado sobre de qué va el evento, finalmente, sugiriéndolo como la opción ideal). 32 DIVULGACIÓN EN REDES SOCIALES Las redes sociales son, sin duda, un canal de amplio alcance para las estrategias comerciales de todo tipo. Difícilmente un tipo de audiencia es ajena a plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube. Sin embargo, para empezar, es esencial saber cómo está compuesta tu audiencia: su edad, región, género y los intereses que tiene son esenciales. Esta información ayudará con la segmentación, un pilar fundamental de cualquier campaña de Marketing de redes sociales. Esto asegurará que tus acciones en estas plataformas lleguen, en su mayor parte, a un público calificado, es decir, personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en tu evento, o incluso aquellas que sabes que estarán totalmente interesadas. 33 El trabajo en redes sociales varía de una plataforma a otra. Así, las mejores acciones pueden ser, para cada entorno: # Facebook: crea un evento, crea una página para el evento y, a través de él, ofrece más información, publica videos y otros tipos de contenidos en busca de participación; # Instagram: publica el evento en tu propio perfil, usa las Stories para informar y utiliza influencers para llegar al público objetivo; # Twitter y LinkedIn: crea páginas para el evento y mantente en contacto con el público objetivo alternando entre publicaciones orgánicas y pagas; # YouTube: anuncios pagos sobre contenido de interés relacionado. 34 EMAIL MARKETING Mantener una relación a través de email con tus leads puede ser una gran estrategia para tenerlos adecuadamente informados y, sobre todo, comprometidos con tu evento. Hay varias formas de captar a un lead durante la difusión de un evento, pero también es importante considerar quién ya es consumidor o, al menos, ya forma parte de tu lista. Como ya te mencionamos, los eventos cerrados tienen en el email marketing una gran estrategia de difusión, con intenciones informativas, sobre todo. Pero también podemos utilizarlo para generar nuevas oportunidades si se trata de una empresa que ya realizó eventos en el pasado. Lo fundamental, en ambos casos, es segmentar el público para asegurarnos de que los emails lleguen a las personas realmente interesadas. La estrategia de email marketing no debe limitarse a avisos y actualizaciones sobre la fecha, hora, ubicación y contenido de los eventos. Este canal puede ser muy valioso para generar interés, por ello, debes enviar contenidos, si existe una estrategia de Marketing de Contenidos, lo cual es recomendable, además de ofertas de cupones de descuento. 35 MARKETING EN EVENTOS: ¿CÓMO DELEITAR A LA AUDIENCIA Y CAPTAR CLIENTES POTENCIALES? Los eventos deben estar centrados en la audiencia. Independientemente del tipo y la categoría, los participantes deben estar incluidos en una experiencia completa, desde la promoción hasta el evento en sí. Este trabajo completo es fundamental para el éxito de la relación y, posteriormente, para generar nuevas oportunidades. ¡A continuación te diremos algunos consejos para encantar y captar leads! 36 BRINDAR INFORMACIÓN DETALLADA Tu audiencia necesita estar bien informada sobre tu evento. La gente invierte tiempo y dinero para participar, por eso lo que se espera es transparencia en esta relación. Por lo tanto, en el proceso de difusión, sé lo más claro posible desde los detalles más básicos hasta los que muestran cómo tu enfoque en el cliente es diferente al de tu competencia. Asimismo, lo que no puede faltar con relación a la información es: # detalles sobre la dirección: lugar de estacionamiento, rutas de llegada y transporte al lugar; # un formulario completo sobre los ponentes: profesores y cualquier otra persona que sea el atractivo del evento; # detalles sobre el horario: indicando las horas de inicio y finalización de cada parte del evento; # información sobre compra de entradas: registro y todos los detalles relacionados con la participación. 37 CENTRARNOS EN BRINDAR APOYO TOTAL AL PÚBLICO ESTRUCTURA UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE Piensa en todo: la llegada, el día del evento, la El servicio de atención al público es una prioridad plataforma de transmisión, el acercamiento durante cuando pensamos en el Marketing de eventos, ya sea la promoción, los contenidos ofrecidos, los videos de digital o presencial. En la previa del evento, es crucial difusión y todos los detalles que integran la estrategia. contar con un equipo de atención preparado para Un evento comienza el primer día de la divulgación y resolver las dudas que surjan. Estas personas también termina con las acciones de contacto finales. Todo esto deben saber orientar a los interesados y participantes debe considerarse como parte del proceso. en cualquier asunto relacionado con el evento. Una experiencia inolvidable debe ser positiva desde el primer momento y debe hacer que el participante El día del evento, si es presencial, es muy sea visto como persona, no solo como un número. importante tener un equipo posicionado en el Por lo tanto, el apoyo y el enfoque marcan la diferencia, local. Estas personas pueden guiar a los asistentes, y el Marketing, con su importancia, debe garantizar que ofreciendo información sobre todo lo necesario. el público se sienta especial. Esto genera engagement Este mayor nivel de atención puede tener un gran para acercar personas al evento y, finalmente, generar impacto en la experiencia del participante. nuevas oportunidades. 38 FINAL DEL EVENTO: HORA DE MEDIR Y EVALUAR EL ROI Se acabó el evento. Todo el trabajo de meses de difusión y preparación se resumió a las horas que duró. Con toda la dedicación y los consejos de esta guía hasta ahora, el éxito fue sin duda el principal resultado. Esto es genial, pero el trabajo no termina ahí. Es esencial saber cómo se pueden traducir los esfuerzos en números, es decir, cuáles son los resultados. Las métricas son imprescindibles para medir — y el ROI te ayudará a comprender qué estrategias de Marketing Digital han tenido el mejor efecto para atraer participantes. Ve en algunos puntos cómo funciona este trabajo de medición de resultados. 39 ELIGE LAS MÉTRICAS ADECUADAS Las métricas solo son importantes si traducen # costo de adquisición: suma de las información que realmente tiene sentido para inversiones en Marketing dividida tus estrategias. Analizarlos es fundamental, por el número total de participantes, siempre que sepas qué significan. Dicho esto, en el que el resultado es el costo que existen algunas métricas que son precisas a tuvo que invertir tu empresa para la hora de medir la calidad de la estrategia de llegar a cada persona; Marketing utilizada. Son ellas: # engagement: mide el nivel de # conversión: número total de interacción en tus publicaciones participantes, si están presentes, si en las redes sociales, es ideal ser compraron boletos; revisado durante el período de divulgación del evento; # conversión de canal: los canales utilizados para difundir el evento # tasa de apertura y clics: esencial que generan tráfico calificado que r para monitorear campañas de esulta en conversión; email marketing. 40 MIDE EL ROI DE CADA ESTRATEGIA DE MARKETING El ROI es esencial para comprender qué estrategias de Marketing Digital han tenido el retorno más beneficioso. Entre inversiones en medios de pago, email marketing y contenidos creados, mide cuánto tráfico y retorno generó cada uno. Esto ayudará a comprender cuál de estas inversiones tuvo la mejor relación costo-beneficio, es decir, cuál tuvo un costo más justo según el registro o compra de boletos generados. 41 POST-EVENTO: POR QUÉ ES IMPORTANTE Y CÓMO TRABAJARLO El post-evento es una etapa imprescindible y no se puede pasar por alto. Las empresas exitosas necesitan pensar a largo plazo y tu trabajo actual influye en ello. Esto significa que el evento que realizas ahora también puede generar oportunidades para el futuro. Por lo tanto, tu atención debe centrarse en comprender qué funcionó y qué se puede mejorar. Una vez finalizado tu evento, es momento de analizar cómo te fue, qué pensaron los participantes y cómo proyectar nuevas oportunidades de negocio para el futuro. ¡Entiende más cómo estructurar un post-evento de calidad a continuación! 42 ENVÍA UN AGRADECIMIENTO CREA CONTENIDOS POSTERIORES AL EVENTO Tu audiencia se tomó su tiempo, pagó la entrada y se comprometió con tu propuesta. Si tu evento fue épico, la gente ciertamente Puede parecer lo básico, pero debe valorarse. querrá volver a experimentar parte de esa Para ello, envía una nota de agradecimiento a experiencia. Entonces, produce entradas de cada uno de los participantes y demuéstrales blog, videos y publicaciones en redes sociales cuánto valora tu empresa su presencia en el con reportajes, un resumen e imágenes del día. evento. ¡Hazlo por email! Esto ayuda a generar engagement y a mantener buenos recuerdos del evento. RECOPILA FEEDBACKS Es fundamental conocer la opinión de los COMPARTE DATOS CON EL EQUIPO DE VENTAS participantes sobre el evento, aunque no siempre sea positiva. Cuando esta retroalimentación es Los leads captados en el evento se convierten en positiva, es una declaración de que has hecho un información valiosa para el equipo de ventas, así buen trabajo. Sin embargo, si es negativa, vale la como algunas preguntas abordadas en la encuesta, pena analizar qué falló para trabajar en futuras esas más relacionadas con las preferencias de tu mejoras. Utiliza una plantilla de encuesta para público. Tu equipo de ventas sabrá aprovechar esta establecer preguntas importantes en tus feedbacks. información para generar nuevas oportunidades. 43 CREA ESTÁNDARES PARA EL PRÓXIMO Con todo debidamente evaluado, sabiendo qué funcionó y qué se puede mejorar, tu empresa está lista para crear estándares de calidad que se pueden aplicar en los próximos eventos con el objetivo de evolucionar. Es fundamental que este estándar esté en constante perfeccionamiento. 44 CONCLUSIÓN Los buenos eventos se componen de contenidos interesantes, experiencias que agregan valor, una organización de vanguardia y un apoyo dedicado al participante. Sin embargo, esto solo funciona si se invierte en estrategias de difusión y engagement. En resumen, el Marketing Digital es fundamental para el éxito en todo el proceso. Desde la atracción hasta el post-evento, cada etapa tiene al Marketing como su principal motor. Esta es la forma de construir una audiencia calificada, que además de participar en el evento en cuestión, abrirá espacios para nuevas oportunidades de negocio, ya sea con eventos o con otros productos que comercializa tu empresa. Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos. Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía. A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante en el blog de Rock Content. 46 MobLee ofrece a los organizadores de eventos una plataforma digital sencilla y descomplicada, agrupando soluciones para difusión online, venta de billetes, plataforma para eventos online, engagement y generación de negocios. Nuestro objetivo es optimizar tu trabajo, permitiendo que seas capaz de organizar eventos cada vez mejores. ¿Estás organizando un evento? Agenda una conversación con nuestro consultor y conoce mejor la plataforma mobLee.
