ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION MISION Ofrecer a nuestras Empresas Usuarias, acciones efectivas e integrales con el único objetivo de apoyarles en la búsqueda de los mejores perfiles de recurso humano para el logro de sus objetivos institucionales. Para esto estamos buscando ser lo más agiles, eficientes y efectivos posibles, por lo que siempre aplicamos altos estándares de calidad y eficiencia dentro del marco de la justicia social buscando siempre el beneficio de la empresa temporal, empresa cliente y trabajadores en misión. VISION Para el 2032 busca ser una empresa posicionada a nivel nacional. con empresas usuarias fidelizadas y recurso humano de un alto perfil profesional, que siempre este avante en cualquier proceso y con la certeza de ser la mejor opción en el mercado para nuestros clientes actuales y futuros. Esta meta se fundamentará en una constante reingeniería de procesos documentados y acciones mejora continua, basados en personal motivado, capacitado y con perfiles adecuados. POLITICA DE CALIDAD Mantener siempre estándares altos de calidad y compromiso tanto de la Gerencia y de sus colaboradores con el fin de brindar un servicio eficaz y acorde a la normatividad legal vigente, con un equipo de trabajo y proveedores calificados, en los procesos de recursos humanos, tales como: reclutamiento, selección, contratación, nómina y seguridad social; con seguimiento a los colaboradores, proveedores y a cada proceso, generando mejoramiento continuo al sistema de gestión de la calidad, permitiendo obtener satisfacción del cliente y reconocimiento por parte de ellos. CARNET INSTITUCIONAL SIEMPRE VISIBLE Es obligación de todos los trabajadores de la EST llevar siempre visible proceso disciplinario correspondiente. el carnet. En caso no lo porte podrá ser devuelto y se efectuara el PRESENTACION PERSONAL La presentación personal es esencial en cualquier persona. Cada uno tiene un gusto y un estilo definido, lo cual es respetable, pero lo que se pretende con este manual es que nos adecuemos a la imagen que queremos transmitir en las horas en las que estamos trabajando. En caso sean trabajadores en misión del área asistencial deben laborar con los uniformes que la Normatividad exige para este tipo de actividades y zapatos blancos sin ningún tipo de colores y/o aditamentos a los mismos. Deben además las mujeres llevar cabellos recogidos y uñas sin barniz. Nota: No se permiten jeans, sandalias, tenis, escotes exagerados, faldas cortas, shorts. 1 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION HORARIOS ( PUNTUALIDAD ) Para los trabajadores en misión, es de suma importancia el cumplimiento de los horarios de acuerdo a la Jornada Laboral definida por la Empresa Usuaria donde usted presta sus servicios como trabajador en misión. © El personal asistencial y otros que apliquen como facturación, seguridad, etc. debe cumplir su jornada laborar de acuerdo a los cuadros de turno que se tengan programados de acuerdo a las necesidades de las Empresas usuarias, y sin ir en contravención al C.S.T. © Siempre a su Ingreso y/o salida de su Jornada laboral debe registrar su huella. En caso se evidencia su no registro se asumirá como ausencia de su sitio de trabajo y se le descontaran los tiempos no evidenciados en este registro. Nota: El incumplimiento de estos horarios le puede acarrear sanción disciplinaria e inconformidad en el servicio al cual fue contratado. © EL TRABAJADOR se obliga a trabajar la jornada ordinaria en los turnos y dentro de las horas señaladas por EL EMPLEADOR o las personas autorizadas por la empresa Usuaria , pudiendo hacer estos, los ajustes o cambios de horario cuando así se estime conveniente. Podrán igualmente repartirse las horas de jornada ordinaria en la forma prevista en el Artículo 23 de la Ley 50 de 1990, teniendo en cuenta que los tiempos de descanso entre las secciones de la jornada no computan dentro de la misma. Así mismo puede acordarse que la jornada semanal de cuarenta y ocho (48) horas se realice mediante jornadas diarias flexibles de trabajo, distribuidas en máximo seis (6) días a la semana con un día de descanso obligatorio, que podrá coincidir con el domingo. En este el número de horas de trabajo diario podrá repartirse de manera variable durante la respectiva semana y podrá ser mínimo de cuatro (4) horas continuas y hasta Diez (10) horas sin lugar a ningún recargo por trabajo suplementario, cuando el número de horas de trabajo no exceda el promedio de cuarenta y ocho (48) horas semanales dentro de la Jornada ordinaria de 6 a.m. a 10 p.m. INCAPACIDAD Y LICENCIAS © Las incapacidades y licencias se deben entregar en la oficina de Gestión Talento Humano de la Empresa donde usted presta sus servicios como trabajador en misión, en original con copia de su historia Clínica y de su cedula para el reporte de nomina y su respectiva transcripción y liquidación, en las diferentes EPS. Deberá además Informar de inmediato a su coordinador sobre su incapacidad para evitar eventos adversos en el servicio donde usted se desempeña. Crítico áreas asistenciales. © La no entrega de la incapacidad, (Documento base para cobro a EPS) y sus soportes de forma inmediata, acarrea el no pago de los días de dicha incapacidad, bajo el entendido en que la EPS y/o la ARL en su defecto son las que deben asumir el pago de estos tiempos a partir del segundo día de incapacidad EPS y Primer Día ARL.. AUSENTISMO – PERMISOS © Toda ausencia motivada por razones ajenas a su voluntad debe ser coordinada y reportada de forma inmediata por usted a través Gestión Talento humano Empresa Usuaria donde presta sus servicios como trabajador en misión, y ante jefe inmediato, con antelación previa de mínimo 2 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION 5 días hábiles antes del mismo. Recuerde que si usted se ausenta sin haber recibido la autorización a través de comunicado escrito, de la Temporal, los días no laborados le serán descontados y trasladado el caso para los procesos disciplinarios y las sanciones a las que haya lugar. La EST no está autorizada para otorgar permisos remunerados sin VB. Gerencia Empresas Usuarias. © Licencias No remuneradas de largos tiempos no serán aceptadas por los traumatismos que se causan en las Empresas Usuarias de la EST. © Las calamidades domésticas se otorgarán bajo los Principios de la Normatividad Laboral Colombiana. Código sustantivo del trabajo, artículo 57, numeral 6 © Las renuncias deben ser radicadas en Gestión Talento Humano, de la Empresa donde usted labora como trabajador en misión, junto con el Paz y Salvo respectivo. SEGURIDAD SOCIAL La empresa le pagara el porcentaje que corresponde por Ley de su seguridad social cada mes y le descontará lo que le corresponde como trabajador desde el momento del ingreso a la temporal. EMPRESAS CLIENTE Cosmitet, Duana, Medipol, Dumian entre otros PROCESOS DISCIPLINARIOS El incumplimiento del reglamento interno y cada una de las indicaciones suministrada en el momento del ingreso será motivo sanción, Reporte generado por Responsable de Proceso o evidencias de Control Interno, Gestión Talento Humano o Directivos. Genera Llamado de atención, Suspensión, Descuentos o Terminación de Contrato según sea el caso. SOLICITUD CERTIFICACIONES DE TRABAJO EN MISION © A través del área de GTH de la Empresa usuaria, puede efectuar su solicitud de acuerdo a los procesos definidos para este tema. Debe indicar cédula, nombre, cargo, área y catos completos a quien va dirigida la Certificación. (Nombre y nit o cédula). © EST NO GENERA CERTIFICACIONES ABIERTAS. © Certificación laboral abierta solo se entrega una única vez y es cuando se le cancela el Contrato de obra o labor a la persona y por Normatividad debe expedírsele dicha certificación. PAGOS 3 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION © Los pagos por políticas internas se generan entre los diez primeros días de cada mes, siempre y cuando no exista ningún percance en los procesos de Administración, Nomina, Contabilidad y Tesorería o en su defecto alguna dif icultad en la institución. REPORTES DE NOVEDADES TRABAJADORES EN mision Toda novedad se debe reportar al departamento de Gestión Talento Humano de la Empresa donde usted presta sus servicios como trabajador en misión, en cuanto suceda por parte del Responsable del proceso, el colaborador tiene derecho a consultar si sus novedades han sido reportadas. El colaborador debe reportar a su jefe inmediato y a Talento Humano inmediatamente se presente una novedad como incapacidad, calamidad, etc. PAGO DE LOS AUSENTISMOS Las incapacidades se liquidan de acuerdo al código sustantivo de trabajo. Se le descuenta auxilio de transporte de los días de incapacidad, recargos y el básico se le liquida sobre el 66,67% SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Concepto: Conjunto de actividades enfocados a la promoción, educación y prevención; con el fin de mantener un grado de bienestar físico, social y mental de los funcionarios. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. Desarrollar un proceso lógico y por etapas basado en la mejora continua a través de la planificación, la organización, la implementación y la evaluación del Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo con la finalidad de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo para los colaboradores de la organización. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los trabajadores y controlar las pérdidas en la organización. Fomentar la participación activa de los trabajadores en el desarrollo de los diferentes subprogramas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Identificar, evaluar, prevenir, intervenir, realizar seguimiento y control de los factores de riesgo, a los que se expone el personal que labora en ACTISAS S.A.S. Establecer el diagnóstico de la seguridad y salud en el trabajo a partir del perfil de condiciones de trabajo y de salud, con el objeto de aplicar los controles preventivos y mecanismos de protección frente a los peligros laborales. Prevenir los accidentes y enfermedades laborales del personal de ACTISAS S.A.S. a través de la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles; y el cumplimiento de la normatividad legal vigente aplicable en materia de riesgos laborales, con el fin de lograr el mejoramiento continuo de la gestión de seguridad y salud en el trabajo. 4 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION Conformar el Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo y la Brigada de Emergencias de la Empresa. Promover estilos de vida y trabajo saludable con el fin de lograr un ambiente de trabajo sano, seguro y amable. Igualmente los trabajadores de ACTISAS S.A.S. en misión, se subordinara al cumplimiento de las normas legales en materia de riesgos laborales, que la empresa usuaria / cliente disponga, para el buen funcionamiento de la misma, siempre y cuando no vaya en contra de la Salud, Bienestar y Seguridad del personal dispuesto por parte de ACTISAS S.A.S. La empresa cliente pondrá a disposición de ACTISAS S.A.S. como proveedora del recurso humano, la información documental indispensable, correspondiente con la integración y participación del personal contratado y dispuesto por parte de ACTISAS S.A.S. correspondiente con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que cobija a los trabajadores en misión. ACCIDENTE LABORAL: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa y/o ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lección orgánica, una perturbación funcional, una invalidez, o la muerte. QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTE LABORAL? -Reportar a su jefe inmediato -Acercarse a la oficina de Talento Humano de la Empresa donde usted presta servicios como trabajador en misión, e informar el accidente, para que se reporte ante la ARL. . El No Reporte de un accidente laboral en los términos preestablecidos le puede acarrear problemas futuros en salud, por si queda con algún evento adverso y disciplinario al no tener en cuenta sus responsabilidades. Nota: no se considera accidente laboral, aquel que le ocurra al trabajador fuera de la empresa, durante los permisos remunerados o sin remunerar así se trate de citas médicas o cualquier otro tipo de autorización otorgada por el empleador. POLITICA INTEGRADA DE SALUD, CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE CALIDAD Es compromiso de la Gerencia y de sus colaboradores brindar un servicio eficaz y acorde a la normatividad legal vigente, con un equipo de trabajo y proveedores calificados, en los procesos de recursos humanos, tales como: selección, contratación, nómina y seguridad social; con seguimiento a los colaboradores, proveedores y a cada proceso, generando mejoramiento continuo al sistema de gestión de la calidad, permitiendo obtener satisfacción del cliente y reconocimiento por parte de ellos. Acciones Efectivas e Integrales (ACTISAS S.A.S.), Empresa dedicada a la obtención y suministro de personal temporal o de empleos temporales, como principio fundamental para el desarrollo de sus labores, ha consignado el compromiso de la alta dirección y de sus líderes: En mejorar, conservar, preservar y proteger el mejor estado de bienestar, salud y seguridad de todos sus colaboradores, contratistas y visitantes. Propender por la eficiencia y eficacia en la productividad como bien común y evitar con ello que, se generen consecuencias que afecten la integridad tanto del colaborador, 5 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION contratistas y visitantes, como de los demás. Logrando condiciones laborales óptimas, preservando y siendo amigable con el medio ambiente dentro de un marco de responsabilidad social empresarial. Adquiere este compromiso para el logro del desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud de los Trabajadores, Protección al Medio Ambiente y Satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de la normatividad Colombiana, y de los demás requisitos legales aplicables; con el propósito de diseñar, implementar, ejecutar y cumplir las acciones en pro de la mejora continua y permanente de sus procesos, para ello. La alta dirección de ACTISAS S.A.S., ha designado los recursos necesarios Físicos, Humanos, Económicos y Tecnológicos para dar cumplimiento a esta directriz y espera participación activa de parte de sus colaboradores, contratistas y visitantes y la adhesión a esta. Aplicación Esta Política aplica a todos nuestros Colaboradores, Contratistas y Visitantes, de la organización ACTISAS S.A.S., durante el desarrollo de las actividades en la jornada laboral, dentro de las instalaciones, operaciones, donde se preste los servicios y en todo tipo de vehículo a cargo de la organización, ubicados en cualquier centro de costo a nivel nacional o internacional. Es responsabilidad de los colaboradores que reciben las visitas o que gestionan los contratos, el informar esta y asegurar su cumplimiento. POLITICA SOBRE ALCOHOLISMO, TABACO Y ABUSO DE SUSTANCIAS SICOACTVAS Acciones Efectivas e Integrales (ACTISAS S.A.S.), Consciente que el alcoholismo, el tabaco y el abuso de sustancias psicoactivas, tienen efectos adversos en la capacidad de desempeño y afectan considerablemente la salud, la seguridad y productividad de los Colaboradores y de la Organización en general. Que es su compromiso prevenir, mejorar, conservar y preservar el bienestar de los Colaboradores y el fomento de estilos de vida saludables, manteniendo lugares de trabajo que permitan alcanzar los más altos estándares en seguridad, salud y productividad. Para ello ACTISAS S.A.S. establece las siguientes directrices: 6 La venta, distribución, almacenamiento y consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas en cualquiera de sus modalidades, durante el desarrollo de las actividades en la jornada laboral, dentro de las instalaciones, operaciones, servicios y en todo tipo de vehículo está estrictamente prohibido. Presentarse a su lugar de trabajo bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas está estrictamente prohibido y no se permitirá el ingreso a las instalaciones, siempre que se compruebe por medio de pruebas técnicas, examen médico o en su defecto con testimonios. La Organización podrá realizar pruebas de detección de alcohol y sustancias psicoactivas directamente y/o a través de terceros calificados para realizar estas pruebas, cuando existan razones para sospechar del consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, o si la persona esté involucrada en un accidente de trabajo y deba descartarse una relación con consumo de estas sustancias, o dentro del programa de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas, teniendo en cuenta el riesgo en la actividad y previa autorización del colaborador. La no adhesión a estas directrices son causales para sanción disciplinaria incluyendo la cancelación del contrato para nuestros colaboradores y de la prestación del servicio para los contratistas independientes. Estas directrices aplican a nuestros Colaboradores, Contratistas y Visitantes. Es responsabilidad de los colaboradores que reciben las visitas o que gestionan los contratos, el informar estas directrices y asegurar su cumplimiento. ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION La Organización ACTISAS S.A.S. implementará un programa de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas, con sus componentes de prevención, apoyo y disciplina. La organización ha designado los recursos necesario para dar cumplimiento a estas directrices y espera de Colaboradores, Contratistas y Visitantes su adhesión a estas, y participación activa en el programa de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas. Aplicación. Esta Política aplica a todos nuestros Colaboradores, Contratistas y Visitantes, de la organización ACTISAS S.A.S., durante el desarrollo de las actividades en la jornada laboral, dentro de las instalaciones, operaciones, donde se preste los servicios y en todo tipo de vehículo a cargo de la organización, ubicados en cualquier centro de costo a nivel nacional o internacional. Es responsabilidad de los colaboradores que reciben las visitas o que gestionan los contratos, el informar esta y asegurar su cumplimiento. POLITICA DE SEGURIDAD VIAL Acciones Efectivas e Integrales (ACTISAS S.A.S.), En su compromiso de preservar la vida humana y la continuidad de las operaciones, ha establecido la siguiente política de seguridad vial; La cual es de obligatorio cumplimiento para personal de trabajadores estrictamente autorizado a la administración y conducción de los vehículos, dispuestos por la empresa cliente y vehículos propios; facilitando el desempeño de las funciones asignadas por la empresa, quienes deben seguir los lineamientos relacionados a continuación: Uso de Vehículo. Sólo a los empleados a los que se les haya asignado vehículo o se encuentren autorizados por la empresa ACTISAS S.A.S. y que cumplan las normas estipuladas por la Secretaria de Tránsito y Transporte y Secretaria de Salud (Según corresponda la tipología vehicular), pueden conducirlos. Obligaciones de las personas que tienen establecido la administración de un vehículo, asignado por la empresa o autorizados para conducir. Todo conductor debe portar la documentación requerida por las autoridades de tránsito y la empresa, e igualmente la documentación de acuerdo a la tipología vehicular y tipo de servicio que se esté prestando. La conducción de los vehículos de la empresa deberá ser cortes, respetuoso y prudente con los transeúntes, otros conductores, ciclistas, motociclistas y vehículos de tracción animal. Asegurarse que todos los pasajeros utilicen el cinturón de seguridad en todo momento. Se deben respetar los límites de velocidad establecidos por las autoridades. Límites de velocidad en vías urbanas y carreteras municipales. El límite de velocidad para los vehículos, será de sesenta (60) kilómetros por hora. La velocidad en zonas escolares y en zonas residenciales será hasta de treinta (30) kilómetros por hora. Límites de velocidad en carreteras nacionales y departamentales. En las carreteras nacionales y departamental, el límite de velocidad en ningún caso podrá exceder los ochenta (80) kilómetros por hora. El límite de velocidad en carreteras nacionales, departamentales, distritales y municipales en ningún caso podrá exceder los 80 Km/h, aún cuando la señalización dispuesta en la carretera indique velocidades mayores. 7 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION El límite de velocidad en áreas de operación dentro de locaciones o bases de nuestros clientes, será 10 Km/h a no ser que la señalización vertical establezca límites de velocidad inferiores. Respetar todas las normas de tránsito específicas de las áreas, donde prestamos nuestros servicios. Cumplir con la Política de prevención en fármaco dependencia, alcohol, tabaquismo y porte de armas; El conducir bajo influencia de sustancias alcohólicas o alucinógenas es una condición de riesgo máximo para el mismo operador, para las demás personas del entorno y para el medio ambiente, por lo tanto, es una situación NO permitida dentro de la organización que amerita el proceso disciplinario establecido. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio y debe hacerse en todo momento por parte del conductor y pasajeros. Todo conductor debe comportarse de forma que no obstaculice, perjudique o ponga en riesgo a los demás y debe conocer y cumplir con las regulaciones, normas de tránsito y transporte terrestre vigente, especificaciones técnicas y el Programa de Seguridad Vial de la organización. Está prohibido el ingreso de acompañantes de cabina a las locaciones del cliente, a no ser que sean parte de la organización y estén en desarrollo de la actividad laboral. Es responsabilidad del conductor hacer uso adecuado de la unidad de transporte y todos sus componentes, el equipo de carretera, los elementos de seguridad personal y demás elementos proporcionados por la empresa. Así como velar por las condiciones de conservación necesarias de los mismos. Previo al viaje el conductor debe realizar inspección pre-operacional al vehículo para garantizar la operatividad del mismo. Cuando se tenga conocimiento de situaciones de orden público que se puedan estar presentando se informará vía telefónica a Control Trafico y Jefe inmediato quienes darán la instrucción del caso. Todo conductor está obligado a conocer y aplicar las técnicas de manejo defensivo El uso de teléfonos celulares y el envío de mensajes se debe hacer únicamente cuando el vehículo se encuentre estacionado en un lugar seguro a un lado de la carretera, de modo que no represente una situación de riesgo que pueda causar un accidente. Todo conductor debe haber descansado y estar en condiciones físicas óptimas; antes de iniciar cualquier trayecto si siente fatiga durante la jornada de conducción debe detener la marcha en un sitio seguro y tomar un descanso de por lo menos 15 minutos cada cuatro horas. Los conductores deben asistir a las capacitaciones programadas por la empresa. Los conductores deben portar la dotación suministrada por la empresa. Prohibiciones: 8 Transportar individuos que no son empleados de la empresa. Facilitar el vehículo a otra persona que no está autorizado por la empresa. Realizar modificaciones a los vehículos para utilizarlo de una forma distinta para lo cual fue diseñado. Utilizar el vehículo de manera ilegal. Utilizar el vehículo para intereses diferentes al trabajo o que no tengan relación con la actividad. *Uso de luces y sirena, solo si se encuentra autorizado por la central de referencia. (Para caso de vehículos de tipología Ambulancia). ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION Aplicación Toda persona que conduzca el vehículo asignado por La organización ACTISAS S.A.S.; ubicados en cualquier centro de costo a nivel nacional e internacional, debe cumplir lo estipulado en ésta Política, el incumplimiento le puede acarrear sanciones que pueden llegar hasta la terminación de contrato. LIQUIDACIÓN NOMINA MENSUAL + Salario básico. + Recargos + extras. (-) seguridad social: (salario base + recargos y/o extras *8%) + Auxilio de transporte (derecho si los ingresos son < 2 SMLV.) + Auxilio desalarizado. Total Devengado Mes TIPO DE RECARGOS Y EXTRAS – Porcentajes % TIPO RECARGO Recargo nocturno Domingo o festivo diurno Domingo o festivo nocturno Hora extra Diurna Hora extra Nocturna 9 % 35% 75% 110% 125% 175% ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION Hora extra Dominical Hora extra Dominical nocturna 200% 250% FORMULAS: -Vlr hora ordinaria: Salario Básico / 240 horas -Vlr recargo: Vlr hra ordinaria * % * cant hras recargo y extras. -Seguridad social: (Salario básico + recargo y extras mes anterior) * 8% NOTA: Los recargos que su jefe no le alcance a reportar dentro del mes por fechas de corte, se reportaran para pago el mes siguiente. MANUAL DE CONVIVENCIA- POLÍTICA ACTISAS SAS, consciente de la importancia de la convivencia laboral establece medios para la prevención de las conductas de conflicto laboral. Para ello se ha creado el Comité de Convivencia Laboral, el cual en conjunto con todos los trabajadores, promoverá actividades tendientes a generar una conciencia colectiva de sana convivencia, que conserve un adecuado ambiente de trabajo. La conciliación es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual, dos personas gestionan por si mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. REGLAS DE CONVIVENCIA © Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los demás permitiendo una interacción equitativa y justa para todos. © Promover un ambiente laboral positivo y armónico para todos. © Promover el trabajo en condiciones justas y dignas para los trabajadores © Velar por la protección de la intimidad, honra, salud mental y libertad de las personas en el trabajo. © Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad) a los compañeros. 10 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION © Respetar y promover las buenas relaciones entre todos, no fomentar envidias, rencillas ni críticas destructivas. © Brindar capacitaciones para el desarrollo personal y profesional © Brindar al empleado suministros y herramientas necesarias para realizar la labor a desempeñar © Realizar actividades de Bienestar laboral PROCEDIMIENTO PARA RESOLUCION DE CONFLICTOS RECEPCIÓN DE LA QUEJA El Comité recibirá las quejas interpuestas por los empleados de la empresa, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, los cuales propenden por garantizar la confidencialidad en el proceso: © A través del diligenciamiento del formato diseñado para tal efecto, el cual hace parte del presente manual (Anexo No.1), radicado en el Departamento de Gestión Humana. © Por la solicitud expresa dirigida a alguno de los miembros del Comité de requerir la intervención del mismo en algún asunto particular. REVISION DE LA QUEJA El Comité deberá verificar la información de la queja, revisando si las conductas encajan en lo previsto en los artículos 2 al 8 de la ley 1010 de 2006. © Si la conclusión del Comité es que el asunto no corresponde a la legislación sobre acoso laboral, así se lo hará saber al interesado mediante escrito confidencial. © Si por el contrario, la conclusión es que el asunto encaja dentro de la temática del acoso laboral, el Comité deberá pasar a la siguiente etapa del trámite, que es la correspondiente a la verificación de los hechos. VERIFICACION DE LOS HECHOS Los miembros del Comité deben realizar actividades tendientes a verificar, con las pruebas del caso, las circunstancias en que los hechos han ocurrido. Las sesiones probatorias deberán adelantarse haciendo saber, tanto al trabajador que presenta la queja, como al presunto acosador, que este es un escenario en el que en primera instancia se pretenden construir soluciones negociadas para lograr un buen ambiente laboral en la Empresa. INTERVENCION DEL CONFLICTO Los miembros del Comité deberán construir la fórmula conciliatoria o la decisión que juzguen adecuada para superar las situaciones que fueron sometidas a su consideración, y comunicarla por escrito a las partes; así como a las autoridades competentes de la Empresa, cuando fuere el caso. 11 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de Convivencia Laboral, informara a la alta dirección de la empresa, cerrara el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez competente. ¿QUE ES? ACOSO LABORAL © La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones laborales, las Según la ley 1010 de 2006, en su artículo 7, ha tipificado Acoso Laboral como: “Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”. MODALIDADES DE ACOSO LABORAL © Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias; © Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de palabras soeces o con los comentarios hostiles y humillantes de descalif icación profesional expresados en presencia de los compañeros de trabajo; © Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los compañeros de trabajo; © Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos procesos disciplinarios; © La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de las propuestas u opiniones de trabajo; © Las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público; © La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona; exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningún fundamento objetivo referente a la necesidad técnica de la empresa; © La exigencia de laborar e n horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y días festivos sin ningún fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria respecto a los demás trabajadores o empleados; © El trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposición de deberes laborales; © La negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensables para el cumplimiento de la labor; © La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos; © El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de aislamiento social. 12 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION © En los demás casos no enumerados en este artículo, la autoridad competente valorará, según las circunstancias del caso y la gravedad de las conductas denunciadas, la ocurrencia del acoso laboral descrito en el artículo 2o. © Excepcionalmente un sólo acto hostil bastará para acreditar el acoso laboral. La autoridad competente apreciará tal circunstancia, según la gravedad de la conducta denunciada y su capacidad de ofender por sí sola la dignidad humana, la vida e integridad física, la libertad sexual y demás derechos fundamentales. © Cuan do las conductas descritas en este artículo tengan ocurrencias en privado, deberán ser demostradas por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil. © La norma, condiciona el acoso laboral a que estas conductas sean reiteras y públicas, de suerte que aquellas esporádicas y en privado, muy seguramente no puedan ser alegadas como acoso laboral. © Respecto a las conductas sucedidas en privado, es decir, sin la presencia de testigos, pueden ser alegadas como acoso laboral pero requiere de su demostración “por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil”, por parte de quien las alega, en cambio, aquellas conductas esporádicas, ocasionales no podrán alegarse como acoso laboral, aun cuando correspondan a conductas que por definición legal, son propias del acoso laboral. QUE NO CONSTITUYE ACOSO LABORAL © Los actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente corresponde a los superiores jerárquicos sobre sus subalternos; © La formulación de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad empresarial e institucional; © La formulación de circulares o memorandos de servicio encaminados a solicitar exigencias técnicas o mejorar la eficiencia laboral. © La solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones difíciles en la operación de la empresa; © Las actuaciones administrativas encaminadas a dar por terminado el contrato de trabajo, con base en una causa legal o una justa causa © La exigencia de cumplir las obligaciones o deberes, así como de no incurrir en las prohibiciones © Las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los reglamentos y cláusulas de los contratos de trabajo © Ante situaciones especiales, por cambio de políticas y planes establecidos en la empresa, puede darse la ocasión de restringir la entrega de materia prima y/o herramientas e insumos de trabajo; esto por supuesto tiene una consecuencia lógica de no poderse exigir el cumplimiento de resultados reseñados. Desde esta óptica, no será acoso laboral. © Por necesidades urgentes de la empresa y ante eventuales modificaciones laborales, podrá restringirse de manera transitoria, la concesión de permisos o licencia, así como vacaciones. Hasta allí no se concibe una conducta de acoso laboral. © No será acoso laboral el asignar funciones especiales en consideración a la cualif icación del personal, siempre y cuando no se sature laboralmente. © Encomendar labores ocasionales, incluso en espacios diferentes al habitual no se tendrán como conductas de acoso laboral, toda vez que se proponen como circunstancias extraordinarias. © No es acoso laboral el emitir un consejo en privado o realizar un estudio psicológico de personalidad, siempre y cuando éste no sea utilizado con fines ventajosos por la empresa o sus representantes. 13 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS ACTISAS NIT. 900.978.700-1 PLEGABLE INDUCCION © No dará lugar al acoso laboral una sugerencia generalizada sobre vestuario o incluso privada, si tiene el propósito de propender por el respeto personal y el de la empresa. © No es acoso hacer las denuncias, de manera fundada y seria, sin sospecha de retaliación y en aras de lograr climas laborales adecuados para el cumplimiento de los objetivos estratégicos. © No es acoso laboral la contra argumentación de propuestas y la disparidad en las opiniones, de manera fundada, dado que ello redunda en beneficio de la empresa. © No se tendrá como acoso laboral el llamado de atención que se haga ni la premura exigida para el cumplimiento de una labor encomendada. © No es acoso laboral el asumir una determinación firme en la toma de una decisión, siempre que se enmarque dentro del debido respeto. 14 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS MANUAL DE CONVIVENCIA MARCO LEGAL Ley 1010 de 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo Resolución 652 de 2012 Define la conformación y funcionamiento del Comité de Convivencia, el cual aplica tanto para empresas públicas como para privadas. Debe conformarse conservando el principio de paridad de participación, los integrantes deben tener competencias orientadas a comportamientos y actitudes de respeto, imparcialidad, tolerancia, serenidad, confidencialidad y valores que expresen confianza como integrantes. Resolución 1356 de 2012 Las modificaciones realizadas a la Resolución 652 de 2012 suscritas en la resolución 1356 de 2012, las cuales se integran al presente documento son: Artículo 1 de la resolución 1356 de 2012 que modifica el Artículo 3 de la resolución 652 de 2012 “conformación” Artículo 2 de la resolución 1356 de 2012 que modifica el Artículo de la resolución 652 de 2012 “comités de convivencia laboral” Artículo 3 de la resolución 1356 de 2012 que modifica el Artículo 9 de la resolución 652 de 2012 “reuniones” Artículo 4 de la resolución 1356 de 2012 que modifica el Artículo 14 de la resolución 652 de 2012 “periodo de transición” Resolución 2646 de 2008 Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Artículo 14. Medidas preventivas y correctivas de acoso laboral. 1. POLÍTICA Página 1 15 ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS - ACTISAS consciente de la importancia de la convivencia laboral establece medios para la prevención de las conductas de conflicto laboral. Para ello se ha creado el Comité de Convivencia Laboral, el cual en conjunto con todos los trabajadores, promoverá actividades tendientes a generar una conciencia colectiva de sana convivencia, que conserve un adecuado ambiente de trabajo. 2. REGLAS DE CONVIVENCIA Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los demás permitiendo una interacción equitativa y justa para todos. Promover un ambiente laboral positivo y armónico para todos. Promover el trabajo en condiciones justas y dignas para los trabajadores Velar por la protección de la intimidad, honra, salud mental y libertad de las personas en el trabajo. Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad) a los compañeros ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS Respetar y promover las buenas relaciones entre todos, no fomentar envidias, rencillas ni críticas destructivas. Brindar capacitaciones para el desarrollo personal y profesional Página 2 Brindar al empleado suministros y herramientas necesarias para realizar la labor a desempeñar Realizar actividades de Bienestar laboral 3. SANCIONES Y DERECHO A LA DEFENSA Cuando se incurra en alguna falta a las normas de convivencia y no se lleve a cabo el debido proceso se procederá a dar cumplimiento a lo estipulado en el reglamento interno de trabajo, al régimen laboral Colombiano, a la ley 1010 de 2006 y a la resolución 652 de 2012. 4. PROCEDIMIENTO PARA RESOLUCION DE CONFLICTOS La conciliación es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual, dos personas gestionan por si mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. 4.1. RECEPCIÓN DE LA QUEJA El Comité recibirá las quejas interpuestas por los empleados de la empresa, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, los cuales propenden por garantizar la confidencialidad en el proceso: a) A través del diligenciamiento del formato diseñado para tal efecto, el cual hace parte del presente manual (Anexo No.1), radicado en el Departamento de Gestión Humana. b) Por la solicitud expresa dirigida a alguno de los miembros del Comité de requerir la intervención del mismo en algún asunto particular. 4.2. REVISION DE LA QUEJA El Comité deberá verificar la información de la queja, revisando si las conductas encajan en lo previsto en los artículos 2 al 8 de la ley 1010 de 2006. Si por el contrario, la conclusión es que el asunto encaja dentro de la temática del acoso laboral, el Comité deberá pasar a la siguiente etapa del trámite, que es la correspondiente a la verificación de los hechos. 4.3. VERIFICACION DE LOS HECHOS Página 16 3 Si la conclusión del Comité es que el asunto no corresponde a la legislación sobre acoso laboral, así se lo hará saber al interesado mediante escrito confidencial. Los miembros del Comité deben realizar actividades tendientes a verificar, con las pruebas del caso, las circunstancias en que los hechos han ocurrido. Las sesiones probatorias deberán adelantarse haciendo saber, tanto al trabajador que presenta la queja, como al presunto acosador, que este es un escenario en el que en primera instancia se pretenden construir soluciones negociadas para lograr un buen ambiente laboral en la Empresa. ACCIONES EFECTIVAS E INTEGRALES SAS 5. INTERVENCION DEL CONFLICTO Los miembros del Comité deberán construir la fórmula conciliatoria o la decisión que juzguen adecuada para superar las situaciones que fueron sometidas a su consideración, y comunicarla por escrito a las partes; así como a las autoridades competentes de la Empresa, cuando fuere el caso. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de Convivencia Laboral, informara a la alta dirección de la empresa, cerrara el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez competente. VIGENCIA El presente manual de convivencia rige a partir de la conformación del Comité de Convivencia Laboral y tendrá vigencia de Enero 14 de 2.017. Aprobado por la Gerencia Página 4 17