MÓDULO Emprendimiento UNIDAD 1 El curso de emprendimiento brinda a los estudiantes las herramientas básicas para la creación de negocios como alternativa de desarrollo personal y económico, potenciando las competencias emprendedoras con una orientación de cooperación, sostenibilidad y responsabilidad social. U Información: Autor: Diana Ferro Revisión: Patricia Cruz Diseño y Diagramación: MEDIUM Multimedia © Fundación Telefónica Ecuador © Quito-Ecuador 2018 1 UNIDAD UNIDAD SER EMPRENDEDOR RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Al terminar la Unidad el estudiante podrá aplicar las herramientas para la creación de un emprendimiento a través del conocimiento del medio en el que se desarrollan los negocios y la aplicación de herramientas de creatividad e innovación. Conocerá la estructura de un modelo de negocio y la relevancia de los proyectos sociales. Bienvenida Bienvenidos a la Unidad de Emprendimiento, en esta unidad aprenderemos las bases fundamentales respecto a la creación de un negocio; en función de las necesidades del entorno, las mismas que deben estar de la mano con las metas y sueños. Obtendremos los conocimientos necesarios para entrar al mundo maravilloso del emprendimiento. Esta Unidad está dividida en tres sesiones presenciales de tres horas por cada sesión, total de nueve horas. El trabajo virtual es de cuatro horas en total. BIENVENIDA Y BIENVENIDO. Contenidos 1.1 1.2 1.3 Introducción al mundo del emprendimiento 1.1.1 Conceptos clave del emprendimiento 1.1.2 El sueño emprendedor 1.1.3 Tipos de emprendedor y competencias del emprendedor 1.1.4 Cómo ver los fracasos El mercado/ La innovación 1.2.1 El mercado 1.2.1.1 La demanda 1.2.1.2 La oferta 1.2.1.3 ¿Qué es la competencia? 1.2.1.4 La oferta la demanda y el valor del producto o servicio 1.2.1.5 Caracterización del mercado 1.2.1.6 Marketing MIX 1.2.2 Importancia de la creatividad, la innovación y detección de oportunidades 1.2.2.1 La creatividad 1.2.2.2 La innovación 1.2.2.3 La importancia de la innovación Introducción al Modelo de Negocio / Emprendimientos responsables 1.3.1 Modelo CANVAS 1.3.1.1 Propuesta de valor 1.3.1.3 Canales 1.3.1.4 Relación con el cliente 1.3.1.5 Actividades clave 1.3.1.6 Recursos clave 1.3.1.7 Socios clave / alianzas estratégicas 1.3.1.9 Estructura de costos 1.3.2 Emprendimientos responsables y sostenibles 1.3.2.1 17 objetivos para transformar nuestro mundo Contenido 1.1 Introducción al mundo del emprendimiento El emprendimiento nació con el ser humano desde el momento que necesitó alimentarse, sobrevivir y sostener a su familia, tuvo que buscar alternativas para generar recursos. En un inicio el ser humano se dedicó a la siembra, después a la fabricación de objetos y al comercio. En la era industrial, algunas personas con capacidades, conocimientos, recursos y poder crearon las fábricas. Buscaron a otras personas que trabajaran para ellas a cambio de un salario, entonces, nacieron los empresarios y los empleados. Los colegios, institutos técnicos, universidades preparan a los jóvenes para que entren al mundo laboral y encuentren un empleo. Los gobiernos quieren disminuir sus tasas de desempleo y a través de las leyes, proporcionar salarios justos. ¿Pero qué es lo que sucede? En esta época de grandes cambios económicos, tecnológicos y sociales y, con una población en aumento, las oportunidades de empleo han ido disminuyendo. Los jóvenes deben estar preparados para enfrentar nuevos retos, generar destrezas a través de conocimientos que estimulen la creación de diversos espacios que permitan su crecimiento humano y económico, por lo tanto, deben desarrollar sus capacidades emprendedoras. 1.1.1 Conceptos clave del emprendimiento ¿Quién es el emprendedor? El emprendedor es una persona que puede descubrir oportunidades, puede detectar una necesidad o un problema y encontrar las soluciones que otros no han encontrado. Tiene las habilidades para crear y ejecutar una idea de negocio aprovechando los recursos que tiene al alcance. Es una persona con las competencias necesarias para llevar a cabo lo que se propone. La palabra emprendedor del vocablo francés entrepreneur y es usado para referirse a un individuo que organiza y opera una o varias empresas, asumiendo cierto riesgo. 10 Tenemos varios conceptos de emprendedor: • • • “El que hace que las cosas sucedan”. Diana M. González Salazar. “Persona que crea una nueva actividad de negocios en la economía”. Don Hellriegel y John W. Slocum. Persona que tiene decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles o 1 entrañan algún riesgo . ¿Realmente el emprendedor es solo aquel que ha desarrollado una actividad productiva? No, también es aquella persona que tiene un sueño claro que involucra esfuerzo, riesgo, pasión, superación de sus propios miedos y consigue llegar a las metas que se plantea. TEXTO DE REFLEXIÓN Un cuento de Helder Amos relata: “En un reino donde solo había dos niños, uno que era muy miedoso y otro que no le tenía miedo a nada. Ellos decidieron competir para ver quién era “el niño más valiente”. Acordaron luchar con dragones, nadar en un pozo con cocodrilos y escalar árboles muy altos. Ambos superaron los obstáculos. El niño que no tenía miedo llegó primero. El niño que tenía miedo llegó al final. ¿Quién ganó la competencia? Historia de emprendimientos En Ecuador hay grandes emprendedores en diferentes áreas como los negocios, las artes, los deportes. Tenemos el caso del montañero Iván Vallejo Ricaurte, nacido en Ambato. Es el primer ecuatoriano que ha conseguido ascender a las cimas de las catorce montañas de más de 8.000 metros más altas del mundo, sin uso suplementario de oxígeno. “Me imaginé por primera vez como montañista, a los siete años, en mi ciudad natal. Una tarde que admiraba la perfección del cono volcánico del Tungurahua. En medio de ese asombro, me hacía cientos de preguntas y todas me llevaban a buscar una misma respuesta. 1 https://es.oxforddictionaries.com/definicion/emprendedor ¿Cómo era posible llegar a la cumbre del volcán a través de semejante pendiente?”. Iván Vallejo se ha destacado por su tenacidad en alcanzar su sueño. Avícola Fernández tiene una gran historia. ¡Te invitamos a conocerla! https://www.youtube.com/watch?v=XgYekCNPFwQ Actividad de Aprendizaje U1-01 Actividad: responda en equipo las siguientes preguntas 1. ¿Qué opina de la historia de Eugenio Fernández? 2. Después de ver el video ¿Qué es para el grupo, un emprendedor? 3. ¿conoce historias inspiradoras de emprendedores? Dialogue con sus compañeros y describa dos historias emprendedoras de conocidos cercanos o famosos. (Puede investigar en Internet, si tiene acceso a un dispositivo). Reforzamiento de ideas clave ¿Quién es el emprendedor? Entonces, el emprendedor es la persona que lleva a cabo un proyecto que, a pesar de las dificultades y riesgos, alcanza lo que quiere. ¿Qué es un emprendimiento? El emprendimiento es un proyecto que es materializado por el emprendedor. ¿Qué es emprender? Emprender es crear, iniciar, transformar o construir una obra, proyecto o empresa, que implica confrontar dificultades y asumir riesgos. Es concretar un sueño, una idea, que puede medirse, calcularse, visualizarse y traducirse en algo real. 12 “Es mi máxima manifestación de libertad el decidir por mí mismo lo que deseo lograr y realizar. ...en la calidad de mis decisiones está la arquitectura de mi propia vida.” Miguel Ángel Cornejo Emprender es una acción relativa a los seres humanos, todos tenemos capacidades de emprender, necesitamos entonces un conjunto de conocimientos, experiencias y destrezas. Nosotros decidimos a donde queremos llegar, tanto en el campo profesional como en campo personal, por lo tanto, lo más importante es ¡QUERER HACERLO Y HACERLO! Fuente de imagen: https://www.emprendepyme.net/los-perfiles-profesionales-thinkers-y-doers.html 1.1.2 El sueño emprendedor ¿Qué nos mueve como emprendedores? La necesidad de logro, la motivación de alcanzar aquello que sentimos en lo más profundo de nuestro corazón, encontrar aquello que nos apasiona y que nos permita vivir de ello; que podamos alcanzar el bienestar integral y el de nuestra familia. Que aquello que hagamos tenga un impacto positivo. Esto nos indica el camino correcto del emprendedor. Todo nace de nuestros sueños y metas. Actividad de Aprendizaje U1-02 Actividad: de forma individual responda las siguientes preguntas 1. ¿Cuál es su sueño? ¿Qué quiere alcanzar en la vida? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. ¿Para qué quiere alcanzar este sueño? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Dibújelo y comparta con los compañeros 14 1.1.3. Tipos de emprendedor y competencias del emprendedor Tipos de emprendedor: Como hemos visto podemos emprender en diferentes áreas de nuestras vidas, podemos hacerlo en el arte, en el deporte, en la política, como activistas sociales, en nuestras profesiones, en desarrollar nuestro negocio y ser un empresario. Principalmente, tenemos tres tipos de emprendedores con características similares: les gustan los retos, aman el cambio, son personas dinámicas, flexibles, creativas y entusiastas, visionarias, apasionadas y comprometidas. 01 Emprendedores creadores de empresa 02 Proyecto emprendor personal 03 Emprendores sociales 04 Intraemprendedores Tipos de emprendedores • Emprendedor, generador de empresa: es el creador de una empresa, a través de una actividad productiva. Puede crearla solo o con otros emprendedores o familia. Puede ser pequeña o grande. Puede ser física o virtual. Puede ser de servicios y/o productos. Genera ingresos para el emprendedor y puede ofrecer empleo a otras personas. Este emprendedor dirige y decide para donde va. Su éxito depende de la capacidad para innovar, entender al mercado, tomar decisiones inteligentes, juntarse con gente adecuada y tener un producto o servicio de alta calidad que satisfaga una necesidad real. Ejemplo: Steve Jobs de Apple • Emprendedor, proyecto personal: es un emprendedor que desarrolla sus habilidades personales, alcanza reconocimiento y fama, de allí tiene sus ingresos. El reconocimiento que tiene le permite tener una marca personal y puede enfocarse en proyectos sociales o en generación de empresa. Su éxito depende de la capacidad para innovar y desarrollo de sus propias destrezas, igual que el emprendedor de generación de empresa, debe entender al mercado, tomar decisiones inteligentes, juntarse con gente adecuada. Ejemplo: Shakira, Guayasamín. • Emprendedor social: Es aquel que desarrolla proyectos con impacto social, ayuda humanitaria o medio ambiental, no persigue un fin de lucro. En este caso es un activista social que persigue un cambio en beneficio de los desfavorecidos o de la naturaleza, igual puede hacerlo solo o en compañía. Necesita gestionar los recursos y debe también tomar decisiones adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos. Ejemplo: Madre Teresa de Calcuta • El intraemprendedor: es el que emprende dentro de una empresa, es innovador, tiene objetivos claros. Tiene el respaldo de la organización no corre tantos riesgos como el emprendedor creador de empresa, pues la empresa ya está en marcha. Este tipo de emprendedores hace que las empresas existentes crezcan. Ejemplo: los gerentes o cargos de cambio dentro de las empresas Actividad de Aprendizaje U1-03 Actividad: de forma individual responda las siguientes preguntas 2. ¿Qué tipo de emprendedor quiero ser? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 16 _ Competencias de un emprendedor Rafael Alcaraz en su obra “El emprendedor de éxito” reúne el criterio de varios autores y plantea las siguientes características: 1. Capacidad para alcanzar metas. 2. Orientación a las metas y oportunidades. 3. Iniciativa y responsabilidad. 4. Persistencia en la solución de problemas. 5. Realismo. 6. Autoconfianza. 7. Altos niveles de energía. 8. Busca retroalimentación. 9. Control interno alto. 10. Toma de riesgos calculados. 11. Baja necesidad de estatus y poder. 12. Integridad y confiabilidad. 13. Tolerancia al cambio. 14. Creatividad e innovación. 15. Confianza en sí mismo y sus capacidades. 16. Perseverancia. 17. Capacidad para manejar problemas. 18. Aceptación del riesgo. En estos momentos de cambios abruptos el emprendedor debe reaprender constantemente, debe ser un buen observador, a adaptarse a los cambios tecnológicos, a actualizarse constantemente; a trabajar en equipo con personas que se desarrollen en otras disciplinas, debe entender que no todo lo puede hacer solo y que para crecer necesita de otros, por tanto, debe trabajar en habilidades socioemocionales como: el liderazgo, la comunicación asertiva, la tolerancia, el trabajo en equipo. RECUERDE: No siempre tenemos todas estas competencias, por tanto, necesitamos de los otros que sí las tengan. Actividad de Aprendizaje U1-04 Actividad: de forma individual responda la siguiente pregunta: 1. ¿Cuáles son mis mayores competencias emprendedoras? Escriba cuatro. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. ¿Cuáles son las capacidades emprendedoras que me gustaría reforzar? Escriba cuatro. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ¿Cuáles son las capacidades emprendedoras que buscaría en mis compañeros de emprendimiento? Escriba cuatro. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 1.1.4 Cómo ver los fracasos Cada emprendedor antes de alcanzar sus objetivos ha vivido situaciones en las que le ha tocado pasar situaciones difíciles, como frustraciones o pérdidas económicas. Aquello que lo mantiene en pie es haber aprendido de sus fracasos y seguir manteniendo la pasión por lo que hace, sin perder de vista sus objetivos. 18 ¿Qué es más poderoso? El miedo al fracaso o nuestros sueños. CADA PERSONA ES QUIÉN DECIDE QUÉ ES MÁS PODEROSO. Los fracasos y dificultades nos ayudan a ser mejores Una historia muy conocida es la de Steve Jobs el padre del primer computador personal y fundador de Apple, que es la empresa más representativa en innovación en el área de la informática. Apple influyó en la popularización de la tecnología gracias a la música digital, la telefonía móvil y los computadores personales. Jobs Nació en San Francisco California, EUA en 1955 fue dado en adopción. Después de terminar el colegio entró a la universidad, se interesó por la informática para la cual, no era muy bueno. A los 18 años no encontraba sentido a los estudios, entró a un curso de caligrafía que era algo que le gustaba, conocimiento que más tarde aplicaría a sus máquinas. La necesidad lo impulsó a buscar formas de trabajo y gracias a su actitud visionaria encontró genios de la electrónica como Stephen Wozniak quien crearía una computadora personal revolucionaria y fácil de utilizar hasta por un niño. Jobs fue un perfeccionista de la estética, de la calidad y de la utilidad. Fue despedido de la propia empresa que había creado. “Algunas veces la vida te da en la cabeza con un ladrillo, cuando fracasamos, así nos sentimos”. Su espíritu luchador lo llevó a crear una nueva empresa que sería exitosa. Luego fue nuevamente contratado por Apple. Con toda la pasión, las ideas, el liderazgo y un buen equipo, desarrolló innovaciones como el IPOD, IPAD, IPHONE. Apple se convirtió en una de las empresas más exitosas que sigue creciendo, ahora es una de las compañías que vale millones de dólares. Steve Jobs cuando descubrió lo que amaba, se entregó por completo, así pudo luchar y superar cualquier dificultad. Las grandes cosas no vienen fácilmente y para ser feliz en la vida hay que ponerle todo el corazón y esfuerzo a lo que queremos. Biografía tomada de: https://www.biografiasyvidas.com/biografia/j/jobs.htm Revisemos frases célebres sobre el fracaso “En todo fracaso hay una oportunidad nueva.” John D. Rockfeller (1839-1937) Empresario industrial norteamericano. “Aquellos que ven en cada desilusión un estímulo para mayores conquistas, ésos poseen el recto punto de vista para con la vida”. Johann W. Goethe (1749-1832) Poeta y dramaturgo alemán. “Una experiencia nunca es un fracaso, pues siempre viene a demostrar algo”. Thomas Alva Edison (1847-1931) Físico e inventor estadounidense. “Hay derrotas que tienen más dignidad que una victoria”. Jorge Luis Borges (1899-1986) Escritor argentino. “No se sale adelante celebrando éxitos sino superando fracasos”. Pericles (495-429 AC) Político y orador griego. ¿Qué opina sobre estas frases? Recuerde: que el fracaso, aunque puede ser frustrante, es la mejor forma de aprender, ya no se recorren los caminos equivocados. Importante para un emprendedor: equivocarse rápido a bajo costo, aprender pronto y luchar por los sueños. Es mejor equivocarse y aprender que no intentarlo nunca. Actividad de Aprendizaje U1-05 1. Miremos el siguiente video sobre la historia de lego. https://www.youtube.com/ watch?v=P6bYuHYbIiI. 2. Luego dialogue sobre el video y cuente sobre las enseñanzas que nos deja el video y como se aplica a la superación de los fracasos. 20 1.2 El Mercado y la innovación 1.2.1 El mercado Todos en algún momento hemos deseado tener un negocio, hemos tenido una idea de un servicio o producto que resuelva un problema del entorno. Hemos querido tener independencia económica, crecer y alcanzar un sueño. Para lograr ser empresario y alcanzar nuestras metas, es importante analizar las oportunidades y tener el conocimiento de lo que sucede en el entorno, más precisamente en el mercado. ¿Qué es el mercado? El mercado es un lugar físico o virtual compuesto por dos variables: la demanda y la oferta de un tipo de producto o servicio, es decir, existen mercados de carros, de lácteos, de zapatos. 1.2.1.1 La demanda La demanda, corresponde a los compradores, con necesidades e intenciones de compra. 1.2.1.2 La oferta La oferta, que corresponde a los vendedores con los productos o servicios que satisfacen las necesidades de los compradores. $50 $100 $20 Si queremos crear un negocio, necesitamos tener clientes (los compradores), y debemos tener un producto o servicio que ellos deseen, necesiten y puedan comprar. 1.2.1.3 ¿Qué es la competencia? Cuando no somos los únicos que ofrecen ese producto o servicio, significa que tenemos lo que llamamos la COMPETENCIA. La competencia forma parte de todos los que ofertan un producto o servicio similar al nuestro que satisface las mismas necesidades. ...¡¡¡Son más grandes!!! ...¡¡¡están más baratas!!! Si ofrecemos productos o servicios similares a nuestra competencia los clientes buscarán lo que cuesta menos. Pero si nuestros productos o servicios son diferentes y satisfacen otras necesidades, los clientes preferirán comprarnos a nosotros, valorarán lo que ofrecemos y podrán pagar más. 1.2.1.4 La oferta la demanda y el valor del producto o servicio Dicho de otra manera: OFERTA DEMANDA PRECIO 22 Situación 1: a mayor oferta, más competencia, menor demanda o menos intenciones de compra, por lo tanto, el precio tiende a bajar. Ejemplo: en el barrio han puesto cada vez más panaderías, las personas compran donde es más barato, no encuentran razones para pagar más. Las panaderías, para poder tener clientes, bajan el precio. OFERTA DEMANDA PRECIO Situación 2: a menor oferta, más demanda y el precio sube. Ejemplo: llegó al barrio una pizzería con pizzas deliciosas, y en el barrio no había pizzerías, ha causado novedad y está teniendo muchos clientes que están gustosos por pagar lo que valen. NOTA: el éxito de un negocio es mantenernos siempre en la situación dos. Es decir, tener muchos clientes y poca competencia para poder tener mejores ganancias así es un negocio que puede crecer y ser sostenible en el tiempo. ¿Pero qué hacemos cuando nos va bien y otros empiezan a hacer lo mismo que nosotros? Esto resulta muy común ejemplo: en el barrio había solo una panadería, le compraban el pan, de repente otros vecinos creyeron que había una buena oportunidad para ellos, abrieron muchas panaderías y empezaron a pelear por los clientes, las panaderías empezaron a bajar sus precios y muchas tuvieron que cerrar. ¿Qué hacer al respecto? La respuesta está en la constante innovación, siempre y cuando no afecte a los costos del negocio. Es decir, se puede dar un servicio que nadie lo supere, o tener una receta que nadie la puede copiar, el local es maravilloso y se están creando constantemente nuevas ideas. Puede haber muchas panaderías, pero los clientes siempre comprarán allí. ¡Esa es la razón por lo que debemos ser CREATIVOS E INNOVADORES siempre! Actividad de Aprendizaje U1-06 Ejercicio grupal de cinco integrantes. 1. Revise ejemplos donde la oferta sea mayor a la demanda y viceversa, de un ejemplo de cada uno, explique por qué: 1. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 1.2.1.5 Caracterización del mercado Cuando entramos en el mercado debemos conocer bien la oferta y la demanda: OFERTA: competidores ¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Cuántos son? ¿Cuánto cobran por los productos o servicios? ¿Dónde están? ¿Qué ofrecen? ¿Qué necesidades cubren sus productos o servicios? DEMANDA: compradores ¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Cuántos son? ¿Cuánto están dispuestos a pagar por los productos o servicios? ¿Dónde están? ¿Cada cuánto compran el producto? ¿Por qué compran el producto? ¿Cuáles son sus necesidades? 24 Al responder estas preguntas podemos entender: Respecto a la competencia; saber si es realmente es nuestra competencia o cómo hacemos para alejarnos de ella. Respecto a la demanda; podemos agrupar a nuestros clientes o consumidores de nuestro producto que mantenga características parecidas, esta agrupación se llama: SEGMENTO DE MERCADO, se pueden agrupar por edad, por género, por intereses, por capacidad de compra, por estilo de vida, por su ubicación geográfica. Nota: se profundizará cuando veamos el modelo de negocio CANVAS Una vez, conociendo el mercado podemos crear estrategias importantes que hagan diferente nuestra propuesta de negocio o buscar nuevos clientes. En el mundo del MARKETING o MERCADOTECNIA, que es una disciplina que se encarga de estudiar el mercado, se proponen herramientas para hacer que nuestro producto tenga menos competencia o que tenga mayor demanda. Esto se conoce como el MARKETING MIX aquí se manejan las 4 P. 1.2.1.6 Marketing MIX Producto: es aquello que se ofrece puede ser también un servicio. Plaza: es el canal de distribución y ventas, corresponde a los medios que se utilizan para hacer llegar el producto o servicio al cliente. Promoción: corresponde a la comunicación, es decir la publicidad, a los medios que se utilizan para que el cliente sepa de la existencia del producto o servicios y sus beneficios. Precio: corresponde a lo que paga el cliente por el producto o servicio. ¿Para qué sirven las cuatro P? significa que se puede innovar en estas variables, ejemplo: podemos hacer un producto que cumpla con otras funciones y sea diferente a otros, podemos innovar en la forma en la que cobramos, podemos innovar en la forma en que hacemos la promoción o de la manera en que distribuimos el producto. NOTA: existen otras Ps más que se utilizan para ayudar a nuestro producto a que se diferencie de los otros. People, que corresponde a las personas. Physical evidence, que corresponde al entorno físico, y Process, que corresponde a la eficiencia en los procesos que ayudan a cliente. Lo hablaremos mejor en el modelo de negocio CANVAS. Para lograr que nuestro emprendimiento gane clientes y no tenga que pelear por precios es necesario que sea una propuesta de negocio creativa e innovadora. Actividad de Aprendizaje U1-07 Con los mismos integrantes del grupo anterior. 1.Observe los siguientes productos y servicios: a. Defina la competencia: cuatro competidores directos, cuatro competidores sustitutos, sustituto significa que cubra la misma necesidad. Ejemplo: un pan puede quitar el hambre igual que una fruta, aunque no sean la misma cosa. (Tiempo de desarrollo treinta minutos). b. Defina los clientes: • • ¿Quién compra el producto? ¿quién lo consume? De los anteriores, quién considera más importante responde: ¿dónde vive?, ¿cuántos años tiene? ¿es hombre o mujer? ¿situación económica? ¿Qué necesidad está cubriendo el producto para él o ella? ¿Por qué lo compra?, ¿con que frecuencia? 26 1.2.2. La Importancia de la creatividad, la innovación y detección de oportunidades. Para entrar en el tema de la innovación, debemos analizar primeramente qué es la creatividad. ¿Qué es para la creatividad? 1.2.2.1 La creatividad La palabra creatividad viene del latín creare, que significa “crear algo nuevo”, “La creatividad es un proceso mental que crea algo diferente, puede ser una obra de arte o un invento, también puede aplicarse a mejoras o cambios de lo que ya existe a encontrar soluciones diferentes a los mismos problemas”2. Nuestro cerebro tiene dos hemisferios que se relacionan entre sí, y estas relaciones propician el desarrollo de la creatividad, (Schnarch 2001)3 . HEMISFERIO IZQUIERDO Lógica Razonamiento Lenguaje Números Análisis Pensamiento lineal Pensamiento abstracto 2 3 HEMISFERIO DERECHO Ritmo Música Imaginación Imágenes Color Reconocimiento de formas Creatividad en general http://genesis.uag.mx/edmedia/material/DEM/UnidadI.pdf Schnarch. 2001. Nuevo producto, creatividad, innovación y marketing. Bogotá. Mc Graw-Hill Al pensamiento convergente correspondiente al hemisferio izquierdo, se lo considera el pensamiento lógico o vertical. Y al pensamiento creativo o divergente correspondiente al hemisferio derecho corresponde al pensamiento lateral. El pensamiento lateral, actúa de forma diferente al pensamiento lógico, busca conclusiones sorprendentes y alternativas, es provocativo. Obliga a pensar de forma diferente. Actividad de Aprendizaje U1-08 Analice y responda de la manera menos convencional utilizando el pensamiento lateral: • • • • Algunos meses tienen treinta y un días, otros solo treinta. ¿Cuántos tienen veintiocho días? ¿Cuál es el animal que tiene los pies en la cabeza? ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador? ¿Cuánta tierra hay en un hoyo de un metro de largo por un metro de ancho y un metro de profundidad? ¿De qué color son los zapatos de serpiente?4 Actividad de Aprendizaje U1-09 Lea el artículo: Ejemplo de la Respuesta Esperada (tomado de: Selecciones del Reader’s Digest en 1958), Dr. Alexander Calandra, tomado de: https://udearroba.udea.edu.co/mod/url/view.php?id=231638 Link de descarga: http://epsc.upc.edu/projectes/usuaris/miguel.valero/materiales/docencia/ EC1/material/anecdota.pdf “Sir Ernest Rutherford, presidente de la Sociedad Real Británica y Premio Nobel de Química en 1908, contaba la siguiente anécdota: Hace algún tiempo, recibí la llamada de un colega. Estaba a punto de poner un cero a un estudiante por la 4 https://blog.agencialanave.com/el-pensamiento-lateral-de-edward-de-bono/ 28 respuesta que había dado en un problema de física, pese a que éste afirmaba con rotundidad que su respuesta era absolutamente acertada. Profesores y estudiantes acordaron pedir arbitraje de alguien imparcial y fui elegido yo. Leo la pregunta del examen y decía: “Demuestre cómo es posible determinar la altura de un edificio con la ayuda de un barómetro”. El estudiante había respondido: “Lleva el barómetro a la azotea del edificio y átale una cuerda muy larga. Descuélgalo hasta la base del edificio, marca y mide. La longitud de la cuerda es igual a la longitud del edificio”. Realmente, el estudiante había planteado un serio problema con la resolución del ejercicio, porque había respondido a la pregunta correcta y completamente. Por otro lado, si se le concedía la máxima puntuación, podría alterar el promedio de sus de estudios, obtener una nota más alta y así certificar su alto nivel en física; pero la respuesta no confirmaba que el estudiante tuviera ese nivel. Sugerí que se le diera al alumno otra oportunidad. Le concedí seis minutos para que me respondiera la misma pregunta, pero esta vez con la advertencia de que en la respuesta debía demostrar sus conocimientos de física. Habían pasado cinco minutos y el estudiante no había escrito nada. Le pregunté si deseaba marcharse, pero me contesto que tenía muchas respuestas al problema. Su dificultad era elegir la mejor de todas. Me excuse por interrumpirle y le rogué que continuara. En el minuto que le quedaba escribió la siguiente respuesta: “Coge el barómetro y déjalo caer al suelo desde la azotea del edificio, calcula el tiempo de caída con un cronómetro. Después se aplica la formula altura = 0,5 por g por T al cuadrado. Y así obtenemos la altura del edificio”. En este punto le pregunté a mi colega si el estudiante se podía retirar. Le dio la nota más alta. Tras abandonar el despacho, me reencontré con el estudiante y le pedí que me contara sus otras respuestas a la pregunta. Bueno, respondió, hay muchas maneras, por ejemplo, coges el barómetro en un día soleado y mides la altura del barómetro y la longitud de su sombra. Si medimos a continuación la longitud de la sombra del edificio y aplicamos una simple proporción, obtendremos también la altura del edificio. Perfecto, le dije, ¿y de otra manera? Sí, contestó; éste es un procedimiento muy básico para medir un edificio, pero también sirve. En este método, coges el barómetro y te sitúas en las escaleras del edificio en la planta baja. Según subes las escaleras, vas marcando en la pared la altura del barómetro y cuentas el número de marcas hasta la azotea. Multiplicas al final la altura del barómetro por el número de marcas que has hecho y ya tienes la altura. Éste es un método muy directo. Por supuesto, si lo que quieres es un procedimiento más sofisticado, puedes atar el barómetro a una cuerda y moverlo como si fuera un péndulo. Dado que cuando el barómetro está a la altura de la azotea la velocidad es cero y si tenemos en cuenta la medida de la aceleración de la gravedad, al descender el barómetro en trayectoria circular al pasar por la perpendicular del edificio, de la diferencia de estos valores, y aplicando una sencilla formula trigonométrica, podríamos calcular, sin duda, la altura del edificio. En este mismo estilo de sistema, atas el barómetro a una cuerda y lo descuelgas desde la azotea a la calle. Usándolo como un péndulo puedes calcular la altura midiendo su período de precesión. En fin, concluyó, existen otras muchas maneras. Probablemente, siguió, la mejor sea coger el barómetro y golpear con él la puerta de la casa del conserje. Cuando abra, decirle: señor conserje, aquí tengo un bonito barómetro. Si usted me dice la altura de este edificio, se lo regalo. En este momento de la conversación, le pregunté si no conocía la respuesta convencional al problema (la diferencia de presión marcada por un barómetro en dos lugares diferentes nos proporciona la diferencia de altura entre ambos lugares). Evidentemente, dijo que la conocía, pero que durante sus estudios sus 30 profesores habían intentado enseñarle a pensar. El estudiante se llamaba Niels Bohr, físico danés, premio Nobel de Física en 1922, más conocido por ser el primero en proponer el modelo de átomo con protones y neutrones y los electrones que lo rodeaban. Fue fundamentalmente un innovador de la teoría cuántica. Al margen del personaje, lo divertido y curioso de la anécdota, lo esencial de esta historia, es que LE HABÍAN ENSEÑADO A PENSAR. 1. ¿Qué le pareció la solución propuesta? 2. ¿Le ha sucedido alguna vez? El emprendedor se debe preparar para generar buenas ideas que sean innovadoras y que permitan encontrar buenas opciones, para llevar a cabo proyectos exitosos. Muchas ideas llegan de forma espontánea, y es necesario estar abierto a cualquier posibilidad. “Ningún problema puede ser resuelto en el mismo nivel de conciencia en el que fue creado” una de las frases de Albert Einstein5 Proceso de creatividad Está formado por cinco etapas: 1. Preparación: se identifica un problema y nace la disposición para el proceso, puede haber frustración. 2. Incubación: en este proceso debe haber un alejamiento del problema, evitando las conexiones lógicas, que siempre nos llevan a los mismos resultados. Se debe entrar en un espacio de inconsciencia en el que se manejan relaciones inesperadas. Debe ser una actividad relajada. 3. Intuición o iluminación: en este caso se empiezan a conectar las cosas aparentemente sin relación. Y aparece un camino al problema. las piezas encajan; es el momento del “¡Eureka!”. 4. Evaluación o verificación: es llevar estas ideas al pensamiento lógico, esta parte es un periodo de autocrítica y es el proceso de valorar la idea. 5. Elaboración: esta etapa es en la que la idea se hace real, y corresponde al trabajo duro. La práctica, la habilidad mental, los conocimientos hacen que este proceso sea exitoso. Las etapas pueden repetirse, este proceso es similar a lo que desarrollaremos con la metodología DESIGN THINKING. 5 https://www.brainyquote.com/es/citas/albert-einstein_130982 Ejercicio de desarrollo del pensamiento lateral: a. Elegir un foco: una flor b. Crear un desplazamiento lateral: esto constituye el romper lo preestablecido y se hace a través de provocaciones, en este caso decimos que la flor es inmortal. c. Se crea una conexión: sobre eso una idea y regresamos al pensamiento lógico. En este caso si la flor nunca muere puede crearse una flor artificial7. Flor artificial Flor Desplazamiento lateral Muere Nunca Muere Existen diferentes provocaciones como son: 1. La sustitución: cambiar una cosa por otra. Ejemplo día de San Valentín: enviar limones en lugar de rosas. 2. Inversión: lo que se hace de una forma hacerlo a la inversa. Ejemplo: enviar rosas todos los días menos el día de san Valentín 3. Combinación: dos características en una sola cosa. Ejemplo: enviar rosas con manzanas por San Valentín. 4. Exageración: algo que se hace de una manera hacerlo exagerado. Ejemplo: enviar mil rosas ese día. 6 7 https://www.neuronilla.com/fases-del-proceso/ http://andreslopezh.es/marketing-lateral-ideas-de-negocio/ 32 5. Eliminación: eliminar su función o característica. Ejemplo: enviar una caja sin rosas 6. Reordenación: cambiar el orden de lo que habitualmente se hace. Ejemplo: la persona amada es la que manda la rosa al admirador. Actividad de Aprendizaje U1-10 Actividad grupal d. Tome tres cartulinas, en una encontrará una palabra de un objeto o producto y en las otras encontrará dos provocaciones, con base al ejercicio anterior, desarrollar dos ideas creativas. e. Con cada una de estas ideas cada grupo debe inventarse rápidamente una posible idea de negocio. f. Se expone y se dialoga sobre el ejercicio. Las personas creativas se caracterizan por: • • • • • Ser curiosas.-. Están explorando constantemente, ven y escuchan a la gente. Asumir riesgos. - Tienen la capacidad para cambiar estructuras de pensamiento, buscan caminos no habituales. Les gusta la complejidad. Ser Imaginativas y originales. - Alternan imaginación y fantasía con la realidad. Generaran nuevas ideas y soluciones poco convencionales. Tener fluidez. - Producción de muchas ideas o productos. Activas y apasionadas. - Despliegan una gran cantidad de energía. Se apasionan profundamente por su trabajo. ¿Qué puede ayudar a hacer al emprendedor más creativo? • • • • • • • No tener miedo al ridículo o al fracaso. Encontrar soluciones diferentes a un mismo problema. Pensar que siempre existen nuevos caminos. Acostumbrarse a buscar nueva información siempre. Tener la mente abierta y aprender de diferentes temas. No criticar las ideas de los demás ni las de sí mismo. ¡Jugar y divertirse! 1.2.2.2 La innovación No basta con ser creativo, es necesario que aquello que nos inventamos tenga una utilidad, cubra una necesidad y tenga mercado. Cuando esta idea creativa es valorada por los clientes se convierte en innovación. Observación de los ejemplos de innovación: Fuente: https://www.pinterest.com/ pin/316166836322213993/ Fuente: http://www.viajesimaginarios. com/2011/05/10-disenos-de-cocina-compacta-para-espacios-muy-pequenos/ Fuente: https://www.pinterest.es/jamaykin/ smaller-is-better/?lp=true Fuente: http://www.creadess.org/index.php/ informate/sostenibilidad-socio-ambiental/ turismo-sostenible/28214-bergmoench-la-bici-mochila 34 Fuente: https://www.pinterest.com/ pin/453948837422098188/?lp=true 1.2.2.3 Fuente: http://www.iberosocialesypoliticas. info/jardin-vertical/jardin-vertical-beau-images-jardines-verticales-%C2%B7-muros-verdes-%C2%B7-paredes-ve-ales/ Importancia de la innovación Gracias a la innovación tenemos productos y servicios que nos han aliviado la vida. Imaginemos si no se hubieran inventado el automóvil, las computadoras, los celulares, el Internet. Gracias a estas innovaciones el mundo toma otros rumbos a nivel cultural, social y económico. Existen diferentes tipos de innovaciones que han logrado: • • • • Eficiencia: existen ideas que han simplificado los procesos, ayudan a disminuir el esfuerzo, el tiempo de las personas y al mismo tiempo significan un ahorro. Como los pagos que se pueden hacer a través de internet, evitando ir al banco o hacer largas filas. Ideas ecológicas: en un mundo donde cada vez disminuyen los recursos naturales, las ideas de reciclaje, ahorro de energía, cuidado del agua, aumento de jardines urbanos. Son alternativas que nos ayudan a mejorar nuestro ecosistema y nuestra salud. Mejoras de calidad: cuando hay mejoras en productos y servicios, las empresas se empeñan en mejorar la calidad otorgando más satisfacción a los clientes y usuarios, ejemplo ropa que dure más, materiales más resistentes a las caídas, etc. Reinventar nuevos sectores y nuevos mercados: se encuentran nuevos mercados y se atienden poblaciones que eran desatendidas. Para desarrollar productos o servicios innovadores aplicaremos la metodología Design Thinking Actividad de Aprendizaje U1-11 Actividad Individual a. Tome una hoja de papel y arme un avión de papel b. Luego escriba sobre el avión cuál es la innovación que más le ha llamado la atención a nivel general y por qué. c. Luego lance el avión 1.3 Introducción al Modelo de Negocio / emprendimientos responsables 1.3.1 Introducción modelo de negocio CANVAS. Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa “crea, proporciona y capta valor”8. Significa que se visualiza toda la estructura de una empresa que tiene un producto o servicio y que permite generar ingresos con clientes satisfechos. El lienzo CANVAS creado por Alexander Osterwalder es una herramienta que nos ayuda a visualizar nuestro emprendimiento de forma integral, hay muchas formas de explicar cómo diseñar un modelo de negocio, pero el CANVAS, permite, de forma gráfica y sencilla entender la estructura de un negocio. Actividades clave Propuesta de valor Relación con el cliente Socios clave Segmentos de clientes Estructura de costos Flujos de ingreso Recursos clave 8 http://www.businessmodelgeneration.com Canales de distribución y comunicación 36 Como explica Ostewalder el libro Generación de modelos de negocio (www. businessmodelgeneration.com), “la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”. Actividad de Aprendizaje U1-12 Actividad Individual. Se presenta el video https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8 Cada estudiante debe anotar lo más importante de cada uno de los módulos _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Tenemos: 1.3.1.1 Propuesta de valor La propuesta de valor nace de nuestro producto o servicio, pero no es propiamente el producto o servicio, pues corresponde a la solución de un problema de nuestro cliente, es la razón por la que nos compran a nosotros y no a nuestra competencia. Ejemplo: si yo tengo una cafetería tal vez el cliente no va por mi café sino, por el ambiente agradable, como la música o los espacios cómodos o el servicio, el cliente se siente mejor que si estuviera en su propia casa, vive una experiencia que no se le parece a otra. 1.3.1.2 Segmento de clientes Como vimos en las variables del mercado tenemos a nuestros compradores, que corresponde al segmento de clientes que es un grupo de personas con características similares que compran nuestro producto o servicio, son aquellos que pueden pagar por la propuesta de valor que ofrecemos. Pero debemos entender algo importante, no todos los que consumen nuestro producto son los que nos compran, pero pueden influir para ello. Ejemplo: los niños que les gustan los cereales de colores, los niños se sienten atraídos por la publicidad, el sabor, los colores. Pero quien compra es la mamá que está preocupada que esto tenga vitaminas y el alimente al niño. El niño desea que le compren este producto y la mamá es quien lo paga. ¿Dónde estaría nuestra propuesta de valor? Tendríamos que enfocarnos a ambos con diferentes propuestas de valor. Otro caso: tenemos un producto de consumo que es una bebida alimenticia que es consumida por personas que tienen diabetes ellos no nos compran directamente, ya que quien nos compra es un intermediario. ¿Dónde estaría nuestra propuesta de valor? Estaría enfocado a ambos, posiblemente al consumidor le gusta nuestra marca porque es la más rica y alimenticia, mientras que nuestro distribuidor nos prefiere porque le estamos dando más posibilidades de compra y ganar comisión por distribuir el producto. Tenemos varias formas de agrupar o segmentar a los clientes. Segmentación geográfica ¿Dónde están nuestros clientes? Nuestros clientes se encuentran en un barrio, localidad, en algunas provincias, países. Segmentación demográfica ¿Quiénes son? Esta segmentación corresponde a agrupar a las personas por edades, género, ingresos, nivel de educación, etnia. Ejemplo: los helados de fruta que incluyen un juguete en su interior serán consumidos por niños de 3 a 8 años que pertenecen a familias que reciben un promedio de un salario mínimo. 38 Segmentación por estilo de vida ¿Cómo es su vida? Esta segmentación corresponde al estilo de vida, ¿Qué quiere? ¿Cuáles son sus hábitos, sus intereses, sus deseos? Ejemplo: un restaurante para vegetarianos. 1.3.1.3 Canales Cuando en el Marketing mix hablamos de plaza y promoción nos referimos al canal de distribución y al canal de comunicación. El canal de distribución corresponde a cómo se hace para que llegue nuestro producto al cliente: podemos hacerlo de dos formas. • • Canal Directo: sin intermediarios. Canal indirecto con intermediarios. Y el canal de comunicación corresponde a cómo se hace para que nuestro cliente sepa que existe nuestro producto, sepa las ventajas y sepa dónde encontrarnos. Los canales de distribución sirven para dar a conocer nuestro emprendimiento de forma adecuada. Podemos considerar los siguientes puntos: • • • • Debemos contar con una buena rotulación y señalización. Nuestra marca debe ser clara, precisa y creativa para que la recuerden. Debemos hacer que nuestros productos tengan una buena presentación, se exhiban adecuadamente y se encuentren seguros dentro de un empaque. Podemos dar a conocer nuestro producto a través de diferentes canales como el boca a boca, a través de las redes sociales, hojas volantes, rótulos, tarjetas personales, radio, etc. 1.3.1.4 Relación con el cliente Cuando brindamos un buen servicio y manejamos redes de comunicación permanente estamos teniendo una relación con el cliente. Debemos generar relaciones de confianza para que el cliente sea un cliente a largo plazo. 1.3.1.5 Actividades clave Es el conjunto de actividades que no podemos dejar de hacer para que nuestro emprendimiento funcione. Debemos analizar cuáles son nuestros procesos y ver en qué parte se involucra nuestra propuesta de valor. 1.3.1.6 Recursos clave Son los activos más importantes o recursos esenciales que se requieren para que el modelo de negocio funcione y son: • • • • • • Físicos: tangibles, como máquinas o equipos. Capital intelectual: patentes de marcas, registros. Financieros: capital de trabajo, costo de producción. Capital humano: Las personas que conocen de los procesos y el negocio, son claves para que funcione el negocio. Recursos administrativos: aquellos recursos no vinculados a la producción. Materias primas: son las que se transforman para generar un producto. 1.3.1.7 Socios clave / alianzas estratégicas Describe la relación con los aliados estratégicos o socios clave que contribuyen a que el negocio opere satisfactoriamente. Los socios clave son aquellos que permiten disminuir los costos de producción del negocio o permiten vender más. 1.3.1.8 Flujo de ingresos Es el dinero que un emprendimiento genera y corresponde a las ventas de los productos o servicios que ofertamos. Los ingresos están determinados por la cantidad de productos que vendemos por el precio que tienen. Los precios no deben ser menores a los costos, y no podrán ser mayores a lo que los clientes puedan pagar y lo que determine el mercado. La diferencia entre el precio y el costo unitario de un producto es el margen de ganancia. 40 1.3.1.9 Estructura de costos Para que un negocio opere necesita dinero, necesita de: Inversión: es el dinero inicial para comprar maquinaria, hacer adecuaciones. Los costos: son los gastos constantes de un negocio: Costos fijos: costos o gastos que se mantienen vendamos o no vendamos. Ejemplo: arriendo local, servicios, sueldos, etc. Costos variables: son los costos que se generan de acuerdo con el volumen de producción o ventas del negocio. Ejemplo: materias primas (tela, harina, etc.) Recordemos Se debe pensar que un negocio para que sea sostenible en el tiempo debe tener más ingresos que gastos. Los ingresos se dan porque hay ventas con volúmenes altos o porque el margen de ganancia es bueno y constante. Y lo que hace que el margen de ganancia sea alto y constante es tener una buena propuesta de valor. 1.3.2 Emprendimientos responsables Todos los negocios deben ser rentables, porque si no fueran así, no podrían mantenerse en el tiempo. Sin embargo, es importante considerar que la ganancia de un negocio debe ser recibida de forma honesta, un negocio ético que cumpla con las obligaciones legales, que entregue lo que ofrece, que maneje materias primas de calidad, que los procesos no afecten al medio ambiente ni pongan en riesgo la salud de los trabajadores. Ser un emprendedor honesto siempre tendrá las de ganar y será respetado. Los emprendimientos también pueden innovar socialmente y desarrollarse para satisfacer las necesidades de la comunidad, para ayudar a los otros y al medio ambiente, de esta manera, contribuimos a tener un mundo más consciente y mejor para ser habitable. Actividad de Aprendizaje U1-13 Actividad grupal. Se organizan tres grupos, cada grupo representa una empresa o un negocio con un jefe, trabajadores y clientes. Los grupos deben definir el tipo de empresa a qué se dedica y generar una historia. Primer caso. La empresa tiene un jefe ético que se preocupa por el bienestar de sus clientes y empleados, de su comunidad y del medio ambiente. Segundo caso. La empresa tiene un jefe que no es ético y ve siempre la oportunidad de abusar de sus empleados, de sus clientes y no le importa la comunidad ni el medio ambiente. Tercer caso. El jefe es ético pero los empleados ven la forma de aprovecharse de la empresa y de los clientes y no les importa la comunidad ni el medio ambiente. Una vez terminada la actividad se realiza una reflexión grupal. 1.3.2.1 17 objetivos para transformar nuestro mundo “En 2015, la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre desarrollo Sostenible, una oportunidad para que los países y sus sociedades emprendan un nuevo camino para mejorar la vida de todos, sin dejar a nadie atrás. La Agenda cuenta con diecisiete objetivos de Desarrollo Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la pobreza, hasta el combate al cambio climático; la educación, la igualdad de la mujer, la defensa del medio ambiente o el diseño de nuestras ciudades”. 9 Objetivo 1: Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo. Objetivo 2: Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible. Objetivo 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades. Objetivo 4: Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Objetivo 5: Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas. 9 http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/ 42 Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos. Objetivo 7: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos. Objetivo 8: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Objetivo 10: Reducir la desigualdad en y entre los países. Objetivo 11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles. Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivo 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos. Objetivo 14: Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Objetivo 15: Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, gestionar los bosques de forma sostenible, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y poner freno a la pérdida de la diversidad biológica. Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles. Objetivo 17: Fortalecer los medios de ejecución y revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible. Actividad de Aprendizaje U1-14 Actividad grupal, con tres de los objetivos del Pacto Global, plantee lo siguiente: 1. 2. 3. 4. El problema. Los afectados. Las opciones de posibles soluciones. Idea de emprendimiento social, realiza un dibujo. Utilice marcadores y un papelote, luego cada equipo compartirá en el aula. RECUERDE: “Sé el cambio que quieres ver en el mundo” Ghandi Bibliografía • • • • • • • • • • • • • • Alcaraz, R. (2015). El emprendedor de éxito. McGraw-Hill Bono, E. (2007). El pensamiento lateral. Buenos Aires, Argentina. Editorial Paidòs. Covey, S. (2008). Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Freepress. Elliot, J.(2011). El camino de Steve Jobs. Liderazgo para las nuevas generaciones. Madrid, España. Editorial Aguilar. Flor, G. (2016). 500 consejos para emprendedores. Quito, Ecuador. Editorial Ecuador. Kawasaki, G. (2006). El arte de empezar. Madrid, España. Editorial Ilustrae. Kim, C ; Mauborgne, R. (2015). Estrategia del Océano Azul. Profit Editorial. Kotler, P; Trías de Bes, F. (2004). Marketing lateral. Pearson Educación. Naciones Unidas. (2018). Objetivos de desarrollo sostenible. Recuperado en https://www.un.org/sustainabledevelopment/es Silva, E. (2008).Emprendedor. Bogotá, Colombia. Alfaomega. Schnarch, A. (2001). 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