Evidencia 3 Taller caso laboratorio farmaceutico

Gestión Logística
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FASE DE ANÁLISIS
Actividad de aprendizaje 4
Evidencia 3: “Estudio caso laboratorio farmacéutico”
Presentado por:
NICOLÁS ANDRÉS ALVIZ ROMERO - 1002443310
MARÍA OLIVA MORENO SÁNCHEZ - 52365463
CRISTIAN CAMILO MELO SABOGAL - 1078350592
FREDDY WILSON SÁENZ ROJAS
- 11220607
Instructor:
JUAN CARLOS QUINTERO HENAO
GESTIÓN LOGÍSTICA
2281699
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
BOGOTA
2021
Gestión Logística
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PRIMERA PARTE

Que es la investigación:
Es una actividad orientada a la obtención de nuevos conocimientos, o a ampliar
estos su aplicación para la solución de problemas o interrogantes de carácter
científico.
Es la averiguación de datos a la búsqueda de soluciones para ciertos
inconvenientes
Objetivos de la investigación:
Es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de
investigación, se suelen redactar partiendo de verbo en indefinido y deben ser
claros, alcanzables y pertinentes, planteados a partir de un problema o de una
hipótesis.
La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En
este sentido es importante saber qué:
Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera de
llegar. La respuesta de la pregunta que se hace.
El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la investigación.
Los objetivos siempre comienzan con un verbo infinito.
Cumplen con una función metodológica ya que sirven de guía para orientar la
realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más rápida evitando
perderse en la búsqueda del conocimiento científico.
El objetivo de la investigación del mercado es aportar información sobre la
realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento y
suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o
mejorar los sistemas de intercambios comercial.

Definición del problema de la investigación:
Los problemas son inconvenientes o fallas que surgen en distintos contextos y se
requieren de una solución. Puede entenderse que un problema es una barrera que
debe ser sorteada para alcanzar un objetivo.
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Es importante destacar que la noción de problemas de investigación no suele
referirse a un inconveniente que surge en la labor investigativa, sino que está
vinculada al fenómeno específico que se pretende investigar.
Fundamental y necesario es que los responsables de un estudio o proyecto
lleven a cabo la determinación del problema de investigación. Y es que de este
dependerá la calidad de las respuestas obtenidas, es decir del resultado en
cuestión. De ahí que el mismo tenga que determinarse basándose en criterios
tales como la observación, la deducción, la hipótesis, la inducción o incluso las
predicciones.
Además de todo lo expuesto, no podemos pasar por alto otros aspectos
relevantes y fundamentales respecto a los ya mencionados problemas e
investigación:
- Las fuentes para identificarlos pueden ser muchas y variadas: la experiencia,
las innovaciones y los cambios, la información recogida en distinta
documentación. Las memorias de investigación llevadas a cabo, el intercambio
de opiniones con otros investigadores.
-A la hora de acometer lo que es la valoración de un problema como esos. Es
imprescindible basarse en aspectos tales como si es real, si se puede calificar
como relevante, si es resoluble, si se puede convertirse en un generador de un
problema de investigación si resulta factible y se puede dar explicación a los
problemas.
- por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la tarea del
investigador, su acepción como problema se vincula a que, por lo general, la
finalidad de una investigación es brindar una solución, lo que se investiga de este
modo un problema a resolver.
-Se trata en otras palabras del porqué de la investigación, que aparece tras el
diagnostico que el investigador realiza a cerca de un fenómeno, un proceso o un
hecho que puede explicar o desconoce sus causas y o efectos.

Hipótesis:
Es una conjetura que requiere una contrastación con la experiencia, para ello
no son suficientes los argumentos persuasivos por más elaborados que sean.
Nótese que de cierta hipótesis se puede deducir otras y sucesivamente s puede
llegar a ciertos enunciados básicos de observación directa.
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
Población y que es la muestra:
Población:
Se refiere a todos los seres vivos de un grupo o especie que viven en un área
geográfica particular.
Hace referencia a un grupo de datos que conforma cada uno de los individuos
asociados, debido a que comparten alguna característica en común.
Muestra:
Se utiliza para estudiar la población de una forma más factible, debido a que se
puede contabilizar más fácilmente, cuando se va a realizar un estudio sobre el
comportamiento. Propiedades o gustos del total de una población específica, se
suelen extraer muestras.
Es un subconjunto de casos de individuos de una población en diversas
aplicaciones, interesa que una muestra sea representativa y para ello debe
escogerse una técnica de muestra adecuada.
Figura 1.

Que son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión:
Nos indica donde se sitúa un dato dentro de una distribución de datos. Las
medidas de dispersión o variación nos indican si esos datos están próximos
entre sí o están dispersos, es decir nos indican cual esparcidos se encuentran
los datos. Estas medidas de dispersión nos permiten apreciar las distancias que
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existen entre los datos a un cierto valor central e identificar la concentración de
los mismos en un cierto sector de la distribución.
Es decir, permiten. Estimar cuan dispersas están dos o más distribuciones
datos, estas medidas permiten evaluar la confiabilidad del valor del dato central
de un conjunto de datos, siendo la medida aritmética el dato central más
utilizado, cuando existe una dispersión pequeña se dice que los datos están
dispersos o acumulados cercanamente respecto a un valor central, en este dato
central es un valor representativo
En el caso que la dispersión que sea grande el valor central no es muy
confiable. Cuando una distribución de datos tiene poca dispersión toma el
nombre de dispersión homogénea, y si es alta se llama heterogénea
Figura 2. Medida de tendencia Central
Figura 3. Dispersión variación
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41
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
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:
Los analistas utilizan una variedad de métodos al fin de recopilar los datos
sobre la situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de
registros, (revisión en el sitio) y observación.
Cada uno tiene ventajas y desventajas generalmente se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales
métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura,
confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad.
La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios
cualitativos, mientras que adquieren suma importancia se reduce al mínimo en
los estudios cualitativos, mientas adquieren suma importancia en los trabajos
cuantitativos, no obstante, el investigador a menudo tiene la posibilidad de
adaptar las estrategias a sus necesidades. Cuando la investigación está
altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para
la recolección formal de datos.
Las principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación
4. Sesión en grupo.
Figura 4.
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
Procesamiento y depuración de la información:
Procesamiento: es en general la acumulación y manipulación de elementos de
datos para producir información significativa.
Se trata de un subconjunto del procesamiento de la información, el cambio
(procesamiento) de la información de cualquier manera detectable por un
observador.
Puede involucrar diversas funciones:
Validación: asegura que los datos estén bien y sean útiles
Clasificación: ordena elementos de cierta secuencia en diferentes conjuntos
Recapitulación: reducir los detalles de los datos a sus principales puntos.
Agregación: combinación de múltiples piezas de datos.
Análisis: la colección, organización, análisis, interpretación y organización de
datos
6. Información: lista detallada o resumen de los datos de información
computarizada
1.
2.
3.
4.
5.
Depuración de la información:
Consiste en el proceso de detección y corrección de datos incorrectos o
corruptos de una base de datos. El proceso se utiliza principalmente cuando
tiene datos incorrectos, incompletos, inexactos, o irrelevantes que son
identificados y luego modificados, sustituidos o eliminados.
Si queremos asegurarnos de que los datos se utilizan de la manera más
productiva y significativa posible, de forma que podamos añadir valor, se
debe dar mucha importancia a la calidad utilizando herramientas y
depuración.
Se puede lograr beneficios, algunos de los cuales pueden conducir a reducir
costos operativos y maximizar las ganancias.
Estas son las ventajas que ofrece.
1. Mejora la eficiencia: mediante la depuración de datos se elimina el
problema de datos incorrectos o contaminados. Podemos crear listados
más eficientes. En el proceso los datos han de estar limpios,
actualizados y exactos siguiendo con regularidad las rutinas de calidad.
La duplicación de datos es otro aspecto que puede ser erradicado. El
impacto de la duplicación es directamente proporcional al tiempo que
permanece en la base de datos.
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2. Mejora el proceso: En una organización se duplican los datos, podrían
estar limpios inicialmente, pero los errores pueden surgir en cualquier
momento
Con unos datos limpios se puede realizar mucho mejor la analítica que
puede ofrecerte un completo negocio inteligente, lo cual contribuirá al
éxito a largo plazo.
3. Agiliza las tareas: La eliminación de la duplicación de datos puede
ayudar a optimizar y a ahorrar mucho dinero. Y acompañar en la
determinación de si algunos flujos de trabajo pueden ser modificados o
identificar una oportunidad para lanzar un nuevo servicio.
4. Aumenta rendimiento: tener una base de datos limpia y bien mantenida
puede evitar que se utilice información desactualizada. Al trabajar con
registros limpios maximizamos la eficiencia y la productividad del
personal.
5. Aumenta las respuestas: si se trabaja en la mejora de la coherencia y el
aumento en la veracidad de los datos a través de la depuración, se
puede mejorar drásticamente las tasas de respuesta, lo que se traduce
en mayores beneficios.

Tabulación de datos:
Realizar una tabulación consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y
que de manera general ofrezcan una acertada visión de las características más
importantes de la distribución estadística estudiada
Figura 5.
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
Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:
La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el
desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en
materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución,
simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de
suministro. Esta investigación nos permite tener una conclusión, que es
aplicable a un número finito de casos
Caso hipotético
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de
recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con
respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a
socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio
denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.
El impacto de los medicamentos en la población adulta:
Los datos fueron obtenidos del estudio SABE (estudio de salud, bienestar y
envejecimiento) que se llevó a cabo en áreas rurales y de Bogotá. Se utilizó la
prueba donde se analizaron diferencias por sexo en los diferentes grupos de
edad con relación a los diferentes medicamentos tomados, y se llegó a la
conclusión que los medicamentos son fáciles de adquirir, sin embargo, su costo
es muy elevado, debido a que somos un laboratorio reconocido, y de maraca y
no son medicamentos genéricos, significa que son de mejor calidad y más
efectivos que otros medicamentos.
El estudio es realizado en población de adultos mayores donde el 63.4% de la
población era mujeres y el 36,6% fueron hombres. Sin embargo, nos pone por
debajo de otros laboratorios en ventas, ya que para la población más vulnerable
es más difícil adquirirlo, sin embargo, producen más confianza por su
efectividad. De esta forma se trata la enfermedad en tiempo récord evitando
mayor gasto en la compra de los mismos.
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SEGUNDA PARTE
Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.
¿Podemos seguir compitiendo en el mercado con los medicamentos a un
precio mayor de los otros laboratorios farmacéuticos?
Si, a pesar de la gran oferta por diversos laboratorios se puede seguir siendo
competitivo independientemente que otros ofrezcan los medicamentos a un
menor costo, para este caso en particular se puede decir que la compra de un
medicamento con menos valor también resultará bueno, aunque esto implique
una mayor cantidad de dosis adquiridas, y por el contrario, el medicamento con
el costo elevado ofrece un periodo menor para tratar dicho inconveniente de
salud con la desventaja que la persona que lo compre deberá hacer una
inversión mucho mayor, de todas formas el mercado ofrece oportunidades y es
variable, así como en ocasiones se elige lo barato muchas personas no se fijan
tanto en el precio sino en las cualidades y ventajas médicas que ofrezca el
producto por el bien de su salud. Finalmente, el acceso a los medicamentos
depende de factores adicionales al costo financiero que supone para los
usuarios, tales como el acceso a los servicios de salud, la distancia a los puntos
de dispensación, la aceptabilidad de los tratamientos, etc.
Justifique el desarrollo de este estudio.
El presente estudio se realiza con el fin de establecer el impacto que tienen los
medicamentos de un laboratorio sobre la población adulta colombiana, con
base a los resultados arrojados se pretende mejorar los productos elaborador
por parte del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los
consumidores, mejorando la competitividad de la empresa (precios) y la
satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la
población adulta entre 30 a 59 años. Como sabemos el precio es una de las
principales barreras de acceso a los medicamentos. Por ello es importante
conocer cómo se forman los precios y qué factores determinan su cuantía y
también qué formas de intervención y regulación son las más adecuadas
teniendo en cuenta sus efectos, tanto sobre el acceso, como sobre la
innovación, la producción local y otros posibles objetivos de la política de
medicamentos. El análisis económico ha desarrollado un conjunto de modelos
de mercado que permiten explicar el comportamiento de los precios, aunque los
mercados reales divergen sustancialmente de los modelos teóricos. La
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regulación de precios está justificada por los llamados “fallos de mercado”; la
regulación de precios basada en el costo de producción, la modalidad de
control de precios más tradicional ha caído en desuso a favor de los sistemas
de precios de referencia internacionales y por la fijación del precio basada en el
valor.
Indique qué población se consideró en este estudio.
Población adulta: 30 y 59 años
Realice un listado de los datos o información que se supone suministra
este estudio

Encuesta aplicada a la población adulta colombiana.

Análisis de la encuesta aplicada.

Resultados de la encuesta aplicada.

Ficha Técnica de la encuesta aplicada.

Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la población
adulta en Colombia.
Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección
de la información en dicho estudio.
Para este caso en particular, considero que el instrumento de medición más exacto
para la recolección de la información sobre el impacto de los medicamentos sería una
ENCUESTA, como sabemos, a través de la encuesta se pueden obtener datos
concretos y fidedignos sobre el comportamiento de los individuos en diversas
acciones, como compradores de bienes y servicios, como votantes, entre otros, y
usarlos luego a favor de una marca, empresa, o de un candidato.
Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.
Con los resultados obtenidos dicho laboratorio puede autoevaluarse, conocer sus
debilidades y fortalezas. También esta información le permitirá mejorar aquellos
eslabones que intervienen en la cadena de abastecimiento para que así sus productos
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y su imagen como empresa tengan una mejor apreciación por parte de la población
que los consume.
Servicio al cliente: El principal servicio que desempeña un laboratorio farmacéutico,
por encima de la dispensación y elaboración de medicamentos, es el de la atención al
cliente y si se tienen en cuenta una serie de patrones definidos, el trato y la fidelización
de éste puede resultar mucho más sencilla.
Pronóstico de la demanda y producción: Con la información obtenida se puede
establecer que medicamentos ocupan una mayor demanda entre esta población, y por
ende el laboratorio tendrá como objetivo elevar la producción de x medicamento con el
fin de suplir la cantidad solicitada. De esta forma se estimar las ventas de un producto
durante determinado periodo futuro.
Control de inventarios: Importante para mantener el balance correcto de existencias
en los almacenes, algo que evita: Perder una venta porque no tener suficiente
inventario para completar un pedido (entrada y salida de las materias primas para la
elaboración de los medicamentos) Los problemas constantes de inventario pueden
llevar a los clientes a otros proveedores.
Manejo de materiales: El manejo de materiales debe asegurar que las partes,
materias primas, material en proceso, productos terminados y suministros se
desplacen periódicamente de un lugar a otro. Cada operación del proceso requiere
materiales y suministros a tiempo en un punto en particular, el eficaz manejo de
materiales. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar
adecuado, así como, la cantidad correcta.
Procesamiento de órdenes: Estos resultados, además permiten conocer todas las
actividades iniciales en el ciclo del pedido del cliente, Específicamente, incluyen la
preparación, la transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del
pedido.
TERCERA ETAPA
¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
Partiendo de la estadística podemos decir que el titulo refleja todos aquellos factores
negativos y positivos no solo en el ámbito cuantitativo sino cualitativo. De esta forma a
la hora de hacer un análisis estadístico es preciso mencionar que se deben abordar
muchas variables, como precio, efectos, distribución, ventas, compras etc. Por lo que
se hace más extensa la recopilación de datos sino se plantean métodos viables que
permitan simplificar la importancia de conocer cómo afecta o mejora el uso de los
medicamentos de este laboratorio la calidad de vida de las personas colombianas que
los consumen.
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Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían
aclarar al auditorio?
Sí, considero que el título es bastante acertado, aunque siento que se deben aclarar
que entidades regulan la forma en que los laboratorios establecen los precios de los
medicamentos que producen, para que la persona de a píe sea consciente y verifique
si dichas empresas no vulneran los derechos del consumidor cuando éste decida
comprar estos productos. Exceptuando esta parte, se puede decir que el estudio fue
bastante completo a la hora de realizar la encuesta, puesto que se consideraron
ambos géneros de la misma población adulta, aunque hubo diferente proporción, lo
que puede dar a pensar que los hombres adultos son más susceptibles a enfermarse
que las mujeres adultas y por ende su necesidad de adquirir medicamentos sea
mayor.
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el
tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
Las preguntas previas serían las siguientes:

¿Los precios de los medicamentos en Colombia son mucho mayor o menor
comparados a los demás países de la región?

¿Se han realizado otros estudios para verificar el impacto de los medicamentos
en la población adulta colombiana? si ese es el caso ¿cuál es la fecha más
reciente en la que se efectuó?

¿El gobierno nacional ha impulsado políticas de salud pública que permitan la
entrega gratuita de medicamentos para las personas más necesitadas de las
áreas rurales?

¿De qué manera se ve afectada la subsistencia de estas personas sino logran
obtener sus medicamentos a tiempo? ¿Se ven afectados terceros?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
Como ya se dijo, la principal competencia son aquellos laboratorios que ofrecen
medicamentos a un menor valor, para mitigar esto un poco la parte gerencial debe
reformar un poco la forma en que se elaboran los productos sin que estos pierdan la
calidad y eficacia por las cuales ya son conocidos, es decir, se debe buscar la
elaboración de nuevos productos que cumplan con la misma finalidad pero que
necesiten una menor inversión. Para esto lo primero sería comparar los distintos
precios que ofrecen los proveedores y buscar el que mejor se adapte a las
necesidades, del mismo modo buscar un recorte en las operaciones de procesamiento
o buscar maquinaria más rentable que sea capaz de cumplir con el mismo propósito.
En definitiva, considero que un poco de inversión y mayor control de los inventarios se
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pueden bajar los índices de competencia para que la presencia del laboratorio en el
mercado no se vea afectada de ninguna forma.
Otros aspectos:







Aumentar la satisfacción de los clientes
Desarrollo de nuevos medicamentos
Optimización
Expandirse
Conquistar nuevos mercados
Crear más canales de ventas
Identificar plenamente los competidores
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos
de gestión logística en una organización?

Enfocar de manera significativa el cuidado del proceso de producción desde el
inicio hasta la llegada del cliente, ya que esto es fundamental para mantener
las ventas de medicamentos en estado evolutivo y fortalecer la imagen del
laboratorio frente a los demás competidores.

Mejorar la comunicación interna y externa

Reducir el número de manos que tocan el producto, es decir, mejorar los
métodos de almacenamiento, producción y distribución de materias primas, de
productos terminados y venta o entrega al consumidor final.

Buscar el reconocimiento internacional del laboratorio para que permita crear
alianzas estratégicas entre distintos países y de esta forma la gama de
medicamentos ofrecidos se más diversificado para el público en general.
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Conclusión
Del trabajo anterior de investigación podemos concluir la importancia de tener
en cuenta los posibles casos que se pueden presentar en las compañías en
donde laboramos o podemos laborar en un futuro, con el fin de enfrentar las
posibles situaciones y tomar decisiones en pro del mejoramiento de la misma.
Adicional y puntualmente en el desarrollo del trabajo nos ayuda a tomar
conciencia de las problemáticas que actualmente se presentan en la población
adulta con respecto a los medicamentos.
Por último y no menos importante el trabajo nos deja como enseñanza las
pautas para realizar un trabajo de investigación estableciendo unos objetivos
claros y específicos partiendo de una problemática cualquiera.
.