Al pasarles esta hoja, estoy demostrando uno de los pecados

Taller para la formación de instructores del Curso PHD
PLAN DE LECCIÓN
MÓDULO:
LECCIÓN 2:
PRESENTACIONES EFECTIVAS
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ORATORIA
Tiempo sugerido:
1 hora y 30 minutos
Propósito:
Proporcionar a los participantes, algunos elementos que los ayuden a
mejorar sus habilidades personales para comunicarse eficazmente en una
presentación de capacitación.
Objetivos:
Al finalizar esta lección, el participante será capaz de:
1. Describir la función de un instructor/facilitador en un curso de
capacitación.
2. Describir por lo menos ocho puntos claves de comunicación y oratoria
que deben considerarse para ser un buen instructor.
3. Realizar una presentación de cinco a siete minutos de duración,
considerando los aspectos tratados en esta lección.
Guía general:
Recuerde que los participantes son adultos. Use el principio de guiar a través
del descubrimiento individual. Mucho de lo presentado no será nuevo para
ellos. Solo se necesitará organizarse y ubicarse en el contexto de la
capacitación.
Recomendación:
Practique sus conocimientos completando la sección correspondiente en el
Manual del participante y la evaluación. Esta lección trata sobre la
preparación de una presentación. Es fácil desviarse y excederse del tiempo.
Los ejercicios deben ser cortos y dentro del tema. No les quite tiempo a los
participantes, lo necesitan para preparar su primera presentación.
Materiales:
Manual del participante, Plan de lección, ayudas visuales, materiales de
distribución, evaluación, papelógrafo y marcadores.
Recuerde:
Los textos que en el Plan de lección aparecen en un recuadro rojo también
figuran en las ayudas visuales. Los textos tramados en color gris se
encuentran también en el Manual del participante.
Ayudas
Contenido
Notas
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Presentación del instructor y del asistente.
1.2. Presentación de la lección.
1.3. Presentación de los objetivos.
Plan de lección
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
Objetivos
MP 15
AV 2
Al finalizar esta lección el participante será capaz de:
1. Describir la función del instructor/facilitador en un curso de
capacitación.
2. Describir por lo menos ocho puntos claves de comunicación y
oratoria que deben considerarse para ser un buen instructor.
3. Realizar una presentación de cinco a siete minutos de
duración, considerando los aspectos tratados en esta lección.
Los dos primeros objetivos los desarrollaremos juntos, el tercero lo
lograrán ustedes a través de la primera presentación.
2. DESARROLLO
2.1. Función de un instructor.
Promover la asociación forzada, una variante de la lluvia de ideas,
para lograr la mayor cantidad de asociaciones con la palabra
instructor.
Pueden aparecer las siguientes palabras:
- motiva
- guía
- modera
- entretiene
- persuade
- sugiere
- lidera
A continuación se destacan las coincidencias con la definición que se
presenta en el Taller.
AV 3
La función del instructor es contribuir al aprendizaje a través de
un proceso simple, productivo y bien enfocado.
Ello
comprende la responsabilidad de preparar y presentar, en forma
amena y participativa, los conocimientos, destrezas y habilidades
requeridas para la capacitación.
2.2. Comunicación y oratoria
MP 16
AV 4
Comunicación: intercambio de entendimiento entre dos o más
personas.
La comunicación es bidireccional. Las percepciones del receptor, y
no las intenciones del emisor, son las que gobiernan la
comunicación.
MP 16
AV 5
Oratoria: arte de expresarse con propiedad, deleitar, persuadir,
conmover y convencer con las palabras.
El instructor debe tener presentes los siguientes aspectos básicos:
-
Plan de lección
Preparar los materiales con suficiente antelación.
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
-
Hacer la práctica de la presentación en voz alta y utilizando las
ayudas.
-
Asegurarse el dominio del tema.
-
Tener pleno convencimiento de los conceptos que transmitirá.
-
Mantener sus notas "limpias"; puede complicarse si ha subrayado o
destacado mucho texto. Señalar solamente los puntos claves.
-
Aún estando bien preparado es normal estar nervioso antes de
comenzar la presentación.
-
No apresurarse, tomarse su tiempo antes de hablar, hacer pausas,
también el auditorio lo hace para escuchar.
-
Mostrar disposición para escuchar preguntas y responderlas;
recibir aportes y aprender.
-
Estar preparado para reconocer limitaciones y decir "no sé" y, si es
pertinente, prometer averiguarlo y cumplir.
2.3. Puntos claves para una buena presentación
Para cumplir este papel, el instructor debe desarrollar aptitudes
personales y profesionales, a través del estudio y la práctica.
Enfrentado al desafío de hacer una presentación oral ante un grupo,
debe tener en cuenta algunos puntos, que se han agrupado en
preparación y presentación.
Predique con el ejemplo. Aplique en esta presentación lo que está
enseñando
AV 6
Preparación
Para lograr la comunicación deseada es indispensable preparar la
presentación contemplando los siguientes puntos claves:
Propósito: tener claro el porqué se hará la presentación,
escribirlo y desarrollar el resto del plan tomando en cuenta
este propósito.
Contenido: deberá corresponder al propósito, ser conocido
aceptablemente dominado por el facilitador.
y
Deberá seguir un Plan de lección que contenga los puntos
principales de los contenidos; ordene el uso de ayudas e
indique el momento y desarrollo de los ejercicios que
ejemplifiquen y sirvan para practicar.
Plan de lección
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
Materiales de apoyo: que sustenten el contenido. Ayudas visuales
que ilustren, grafiquen, simplifiquen o lo complementen,
ordenadas en la secuencia apropiada.
Información bibliográfica seleccionada. Documentos de
referencia apropiados.
Tiempo: El tiempo debe establecerse con base en reiteradas
prácticas, hasta lograr el parámetro establecido según los
objetivos, contenidos, método, ayudas, materiales y
equipos, el auditorio y otras variables.
Instalaciones y equipos: elegir las instalaciones y equipos
adecuados según el tema, el tipo de ayudas, ejercicios y
prácticas. Disponer la ubicación y arreglos adecuados.
Conocer y practicar el manejo de los equipos y saber
resolver los problemas más comunes
Atuendo: elegir un atuendo adecuado al lugar, tema y, sobre todo,
al público.
Práctica: ensayar la presentación utilizando los materiales y
ajustando el tiempo.
Aplique lo que está enseñando
AV 7
Presentación
Durante la presentación
siguientes puntos claves:
es
indispensable
observar los
Actitud: positiva. Visualizar una presentación exitosa.
Demostrar que se encuentra a gusto y dispuesto a pasar
un excelente momento.
Energía: desarrollar la presentación sin que decaiga. Desplazarse
con seguridad y enfatizar con firmeza, sin ser frenético.
Estilo: natural, relajado, amable, cordial. Crear un ambiente de
confianza que invite a la participación.
Dinamismo: alternar los movimientos; sentarse, pasearse,
detenerse, usar el podio, usar oportunamente las ayudas
visuales, sus notas.
Vocabulario: común a la audiencia, explicar términos técnicos,
(necesita conocer a la audiencia); no use frases largas.
Evite los términos comunes que, en algunos países, tienen
segundos significados.
Plan de lección
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Voz:
Notas
-Volumen: suficiente, todos deben oír lo que diga, sin
estridencias.
-Inflexiones: evitando la monotonía.
-Ritmo: ágil, pero al mismo tiempo pausado, para dar
tiempo a la comprensión, pero sin aburrir.
-Dicción: procurar una buena articulación de las palabras,
dicción firme y segura. Combinar adecuadamente
volumen, inflexiones y ritmo para lograr una modulación
correcta y agradable.
Ademanes: 65% de la comunicación se hace con mímica,
ademanes (no verbal). Tener en cuenta que en distintas
culturas los mismos ademanes pueden tener diferente
significado.
•Ejercicio
Divida la clase en grupos de dos.
En la primera parte del ejercicio, se colocarán espalda
contra espalda y se tomarán de las manos. En un minuto,
un integrante de la pareja le contará al otro su viaje hasta
el lugar del Taller.
En la segunda parte, se colocarán frente a frente. El que
contó primero permanecerá con los ojos cerrados,
mientras el compañero le cuenta su viaje en un minuto.
A continuación, dos parejas comentarán lo que han
experimentado. Enfatizar en la importancia del
componente no verbal de la comunicación.
Equipos: utilizarlos eficientemente. Apagar el proyector cuando no
se usa. Desplazar el papelógrafo si no es necesario u
obstruye la visión. No cruzar delante de la proyección.
Percepción: el instructor debe estar atento y percibir lo que el
participante capta de la presentación.
Lo que los participantes ven, oyen, comprenden; ¿es lo
que el instructor desea que vean, oigan y comprendan?
Tener en cuenta que la percepción tiene, en cada persona,
la influencia de sus experiencias (infancia, adolescencia,
adultez), los conocimientos que posee (educación,
formación profesional), la tarea que desempeña.
•Ejercicio
AV 8
Plan de lección
Proyectar la imagen por 3 segundos y luego solicitar del
grupo la interpretación.
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
Recalcar las diferencias de percepción y la importancia
que tiene, en capacitación, lograr que la percepción del
participante coincida con la intención del instructor.
AV 9
Contacto visual: observe con naturalidad a todos los
participantes. Evite las miradas al vacío. Mirar a los
participantes los estimula a prestar atención.
Observar los rostros, miradas y gestos, le brindan al
instructor información útil para el desarrollo de la
presentación.
Participación:
Espontánea de los asistentes: si la participación surge
espontáneamente es importante facilitarla; si no,
estimularla. Haga preguntas abiertas y solicite
respuestas. Responda en forma interrogativa. Propicie la
interacción entre participantes.
Retroalimentación: lograrla a través del intercambio de
opiniones, aportes y preguntas; puede ser escrita o
verbal, antes, durante y después de la entrega del
contenido.
Saber escuchar: prestar atención a la intervención del
participante, repetir y enfatizar los conceptos correctos y
corregir los equivocados.
Ejercicios: dedicar el tiempo necesario, pues los ejercicios
son un refuerzo del aprendizaje.
Material de apoyo:
Entre los materiales de apoyo, los MD sirven para...
MD 2
Durante la presentación de este punto distribuir la “hoja
distractiva”. Comente que al pasarles esta hoja está
realizando uno de los pecados imperdonables que un
instructor no debe cometer. ¿Quién puede determinar
cuál es? El primero en decírselo al resto del grupo ganará
el “diploma a la atención”. Verificar el impacto sobre los
participantes. El mensaje es: el material de apoyo,
presentado o distribuido en forma inoportuna se
transforma en un distractivo.
Indicar que estos materiales deben distribuirse; antes o
después de una explicación. Generalmente se entregan
después de la presentación del concepto o tema.
Instrucciones: deben ser claras y precisas, evitar ambigüedades.
Cuando se den, asegúrese de que se han entendido, pida
confirmación.
Plan de lección
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
Ejercicio
Suministrar una hoja de papel tamaño carta a
participante. No se permiten preguntas.
cada
Solicitar que el papel sea doblado a la mitad, luego de
nuevo a la mitad. Posteriormente deberán quitarle las
esquinas superiores izquierda y derecha y la inferior
izquierda. Pedir se muestren los resultados y discutir las
diferencias.
Distracciones: evitar vestimenta llamativa y accesorios
exagerados; movimientos desmesurados; juego con
ambas manos, unidas por los extremos de los dedos
(araña). No jugar con lapicero, plumón, puntero,
señalador luminoso, monedas.
El desplazamiento pendular
balanceo, distrae y adormece.
reiterado,
"vaivén"
o
No dejar a la vista papelógrafos o anotaciones que no
tengan relación con lo que se habla.
Tiempo: es importante que su presentación se realice en los
tiempos previstos, cuidando que cada punto sea tratado
adecuadamente conforme a su importancia y amplitud.
Si hubo algún retraso en el inicio de su presentación,
coordine con el equipo de instructores a fin de recuperar
el tiempo, asegurando el logro de los objetivos
propuestos.
3. REPASO
Repasar junto con los participantes la función del instructor y los
puntos claves a tener en cuenta para ser un buen instructor.
Función del instructor: contribuir al aprendizaje a través de un
proceso simple, productivo y bien enfocado.
Un buen instructor debe tener presentes los siguientes puntos
claves:
Preparación: propósito, contenido, ayudas, tiempo, instalaciones y
equipos, atuendo y práctica.
Presentación: actitud, energía, estilo, dinamismo, vocabulario, voz,
ademanes, equipos, percepción, contacto visual,
participación, materiales de apoyo, instrucciones,
distracciones y tiempo.
Plan de lección
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
Reforzar la importancia de la preparación
El éxito en una presentación radica en preparar anticipadamente
todo lo necesario.
No dejar nada a la improvisación.
4. EVALUACIÓN
E2
4.1. Distribuir la hoja de evaluación.
4.2. Discutir las respuestas con los participantes.
4.3. Revisar el logro de los objetivos.
-¿Se cumplieron los dos primeros?.
-Resaltar que el tercero se logrará en la primera presentación
individual.
5. CIERRE
5.1. Presentar bibliografía.
- Jijena Sánchez, L.R.de; El Libro del Orador, Ed. Planeta,
Buenos Aires, 1991.
- Pease, A.; El lenguaje del cuerpo, Ed. Planeta,
Buenos Aires, 1991.
5.2. Avisar que tomen notas para la evaluación del Taller.
5.3.
Plan de lección
Agradecer la participación y presentar la primera práctica
de presentaciones individuales.
Evaluación
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Ayudas
Contenido
Notas
PRESENTACIONES INDIVIDUALES
Primera práctica
OBJETIVO DE DESEMPEÑO
MD 3
Los participantes harán una presentación de una duración de 5 a 7
minutos, aplicando los contenidos tratados en la lección “Habilidades
de comunicación y oratoria”.
Instrucciones:
1. El tema de presentación es libre: una experiencia, una anécdota,
un sueño, un proyecto, etc.
2. La presentación se hará en grupos de 5 a 8 participantes.
3. La formación de los grupos estará a cargo de los facilitadores,
quienes aplicarán criterios tales como: procedencia, profesión,
sexo.
4. Cada grupo elegirá un coordinador.
5. Cada grupo decidirá el orden de las presentaciones; de no ser así,
debe procederse a un sorteo. El orden establecido debe ser
comunicado a los facilitadores.
6. Cada participante podrá acomodar el ambiente de clase como
estime conveniente.
E3
7. Las presentaciones serán evaluadas tomando en cuenta la ficha
de evaluación (E3). Los facilitadores comunicarán sus
apreciaciones al finalizar el conjunto de presentaciones.
Plan de lección
Evaluación
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