ADM-117 TEMA 1: El tránsito a la nueva teoría de la Administración Todas las organizaciones tienen que superar los retos del desarrollo estratégico: Algunas por el deseo de aprovechar nuevas oportunidades y otras para superar importantes problemas” Santo Domingo, R. D. El tránsito a la nueva Teoría de la Administración Programa Concepto e Importancia. Perfil, roles y habilidades gerenciales. Teoría sistemática de la administración. La teoría Contingencial. Perspectivas de las teorías y enfoques gerenciales del futuro. Estudio de Caso en equipos. Resumen Perfil del administrador Diferencias entre profesionista y profesional La necesidad de un perfil gerencial dependerá de las características propias de nuestros países: Japón Estados Unidos América Latina La cultura, idioma y fuerza de trabajo son homogéneos La fuerza de trabajo es heterogénea Las clases sociales y las religiones marcan las homogeneidades Hay lealtad a la institución La lealtad es relativa Lealtad al jefe o a la persona (no a la Institucion) Reciben entrenamiento para la cooperación desde niños Reciben entrenamiento para la competencia desde niños Reciben entrenamiento para la dependencia desde niños La toma de decisiones involucra a todos los niveles Se enfatiza la selección La toma de decisiones se hace El presidente o director general toma las en el primer y segundo niveles decisiones Poco enfasis en las personas pues siempre es posible prescindir de ellas Selección por amistad previa Habilidades del administrador 1. Líder 2. Logro de Objetivos 3. Tomar decisiones entre dos o más opciones 4. Ejecutividad 5. Previsión, planeación, y control del trabajo 6. Mantener y generar sistemas de información 7. Selección de personal 8. Capacitación 9. Promotor de la participación 10. Uso efectivo de la autoridad 11. Motivador entusiasta 12. Reconocer el cambio Funciones del administrador 1. Planificar 2. Organizar 3. Dirigir 4. Controlar Roles del Administrador Henry Mintzberg Los roles son acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. Roles Interpersonales: Roles de los gerentes que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. 1. Representante 2. Líder 3. Enlace Roles del Administrador Henry Mintzberg • Roles Informativos: Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir información. 1. Monitor 2. Difusor 3. Portavoz Roles del Administrador Henry Mintzberg • Roles Decisorios: Roles de los gerentes que conllevan la toma de decisiones. 1. Emprendedor 2. Manejador de problemas 3. Asignador de recursos 4. Negociador El enfoque Contemporáneo de la Administración : El enfoque contemporáneo inicia a partir de 1960 cuando los investigadores de la administración comienzan a analizar lo que ocurría en el entorno que estaba fuera de los límites de la organización. Las teorías anteriores a este enfoque, aunque influyen hoy en día en la forma de dirigir de los gerentes, las preocupaciones de la organización se centraban al interior de la empresa. Teoría de sistemas de la Administración Un sistema es un conjunto de elementos íntimamente relacionados para un fin determinado, o combinación de cosas o partes que forman un conjunto unitario y complejo. Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y se afectan entre si. Las organizaciones no son islas: Dependen del entorno para obtener sus recursos y vender sus productos. La teoría moderna de sistemas se desarrolló gracias a Ludwig Von Bertalanffy, quien señaló que todos los elementos están unidos interdependientemente. Clasificación de los sistemas Por el grado de interacción con otros sistemas: Abiertos y cerrados. Por su composición material y objetiva: Abstractos y concretos. Por su capacidad de respuesta: Pasivos, activos y reactivos. Por su movilidad interna: Estáticos, dinámicos y probabilísticos. Por su grado de dependencia: Independientes e interdependientes. Elementos de los sistemas en la empresa Insumo o influjo Abastecen al sistema de lo necesario para que cumpla su misión, por ejemplo, capital, personal, materia prima. Proceso Es la transformación de los insumos de acuerdo con ciertos métodos propios, con sistemas que son subsistemas, ejemplo, producción, contabilidad. ventas, finanzas y Elementos de los sistemas en la empresa Producto Es el resultado del proceso y a su vez, es un insumo de otros sistemas (Empresas, clientes, etc). Retroalimentación Es la evaluación o aceptación de los productos o servicios por el medio ambiente para corregir procesos. Ej. Auditorías, encuestas, reclamos, etc. Aplicaciones de la TGS en el siglo XXI Las normas internacionales para certificar la calidad de administración de una empresa exigen que la empresa este diseñada como un sistema. • El ISO (International Standard Organization) 9000-2000 (Organismo de certificación internacional) establece como requisito para otorgar la certificación de confiabilidad mundial que la empresas estén organizadas conforme a la TGS y que se conozcan con claridad en los documentos administrativos y en la mentalidad de los directivos y todos los trabajadores, los insumos, procesos, productos y retroalimentaciones para corregir todos los procesos productivos: Administrativos, de comercialización, contables y financieros, etc. Modelo de Kast y Rosenzweig Consideran a la organización como un subsistema del sistema ambiental, del cual obtienen recursos para efectuar sus actividades. Tales recursos regresan al medio en forma de productos provenientes de las actividades de transformación que efectúa la entidad. Los factores ambientales que influyen en la organización son: 1. Culturales 2. Tecnológicos 3. Educacionales 4. Políticos 5. Legales 6. Recursos naturales 7. Demográficos 8. Sociológicos 9. Económicos La TGS y el Proceso Administrativo • Los sistemas se encuentran en todo. El proceso administrativo (PA) es un sistema que comprende: La planeación, Organización, ejecución y control . Teoría Contingencial Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teoría los sistemas actúan según los planes, sin embargo, en la práctica no es así: Existen innumerables contingencias que afectan al sistema directivo. El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de administración. Este nos ayuda a comprender la administración debido a que resalta que no existen reglas simplistas o universales a seguir por los gerentes para dirigir una organización. Los gerentes deben analizar sus situaciones y determinar que decisiones y acciones son las más acertadas para mantener la organización rentable en el largo plazo. Variables generales de contingencia Variables generales de contingencia: 1. Tamaño de la organización 2. Tecnología para tareas rutinarias: Que requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo que se diferencia de otras no rutinarias. 3. Incertidumbre ambiental: Entornos estables y cambiantes. 4. Diferencias individuales para desarrollar estilos de liderazgo y motivación y diseño de labores. Modelos Contingentes Modelo socio técnico de Tavistock. La forma de trabajar productivamente resulta de la combinación correcta del sistema tecnológico con el sistema social. Reconoce que la organización como sistema obtiene un equilibrio entre lo que recibe del exterior y lo que ella proporciona al ambiente. Modelo March y Simon Según estos estadounidenses , existen por los menos 206 variables que inciden en las formas de organización de las empresas y la dirección, lo que hace imposible su manejo. Perspectivas de las teorías y enfoque gerenciales del futuro Son muchos los autores que han trabajado sobre los cambios económicos-sociales, pronosticando el futuro de la humanidad en el campo económico-administrativo. Entre ellos destacan Alvin Toffler, y John Naisbitt. Alvin Toffler plantea en este momento la destrucción de la burocracia de la empresa generada por el paradigma administrativo. Establece que las corporaciones se redefinirían o se transformaría a través de sus procesos y formas de hacer negocios, también señala la aparición de nuevos centros de poder económicoproductivos, cuyos ejes se desarrollarían en Asia, con el desarrollo de países como China y Corea, denominándolos “ Tigres Asiáticos”. Perspectivas de las teorías y enfoque gerenciales del futuro John Naisbitt afirma que el futuro inmediato de la administración está en el desarrollo de las microempresas virtuales, las que pueden tener presencia en decenas de países y realizar operaciones comerciales en varios continentes sin contar con grandes capitales, almacenes, oficinas o personal, simplemente vendiendo lo que otros tienen físicamente y trasladándolo a través de empresas de mensajería y cobrando con tarjes de crédito. El dice que posee una empresa con presencia en 42 países. Pronostica el efecto Asia en el siglo XXI con el protagonismo de China e India en el comercio mundial, siendo esta última con sus mil millones de habitantes , la principal amenaza para potencias como Japón y Estados Unidos. El tránsito a la nueva Teoría de la Administración Resumen Concepto e Importancia. Perfil, roles y habilidades gerenciales. Teoría sistemática de la administración. La teoría Contingencial. Perspectivas de las teorías y enfoques gerenciales del futuro. Estudio de Caso en equipos.
