CURSO: PROCESO DE GESTION Y PROCESO DE DATOS FLUJOGRAMA SAGAFALABELLA - INFORME Profesora: Rojas Marín, Sonia Margarita Grupo 9: GESTORES CONTABLES INTEGRANTES: Palacios Gutierrez Paolo Sergio U17206032 Flores Calvay Edilma 1530102 Santos Machacuay Ena Edee U17300722 Medina Bravo Mary Delia U17307755 LIMA 2021 Falabella es una tienda por departamentos de nacionalidad chilena, fundada en el año 1889, por una familia italiana que radica en Chile, perteneciente a un grupo del mismo nombre. En la actualidad cuenta con sucursales en Chile, Colombia y Perú se le considera la empresa de retail más grande y valiosa de América Latina. Falabella para llegar a ocupar la posesión de ocupa al día de hoy ha desarrollado muchas, estrategias, principios y valores. Entre ellos se encuentra la aplicación de métodos de planificación, organización, ejecución y control como es el flujograma. El objetivo El presente informe es mostrar la secuencia de las actividades en un proceso de compra de ropa. Para ello, muestra el comienzo del proceso el diagrama donde inicia en la diagrama de contexto de procesos, en la cual se detalla gráficamente que influyen en la compra de ropa. Asimismo, se muestra gráficamente los procesos que desarrolla Falabella desde: la cotización del producto, preparar pedido, proceso de salida del almacén, elaborar factura, hasta el despacho o venta de la mercadería. Recomendaciones - Determinar el proceso de compra. - Ordenar las actividades a realizar por área. - Elegir los símbolos correctos por cada actividad - Organizar al personal, equipos e infraestructura aplicar - Aplicar correctamente la cadena de trabajo para lograr un desempeño eficiente. - Desarrollado el diagrama, realizar los controles respectivos a cada área u operación a realizar, de esto dependerá el cumplimiento de los objetivos. CONCLUSIONES A través de la técnica IDEFO se diseñó el proceso de ventas de ropa en la empresa Safa Falabella, empezando por el diagrama de contexto en el cual se plantearon controles como la política de ventas, manual de ventas, normativa legal y control de los inventarios, y mecanismos como la logística, el control en el almacén, un sistema ERP para para el registro de las operaciones y los recursos humanos. Por otro lado, el diagrama de nivel cero reflejamos el proceso de la preparación del pedido que empieza desde elaborar la cotización de acuerdo a los requerimientos del cliente, hasta elaborar la factura. En cuanto al proceso de cotización para la venta se elabora una base de datos de los clientes con sus datos personales para poder colocar información completa de los mismos a fin de enviar la cotización generado por el ERP y quedar a la espera de la confirmación por parte del cliente, seguidamente se comprueba el stock disponible, de poseer se prepara y entrega el pedido para también esperar la aprobación del cliente. Una vez obtenida dicha aprobación se continúa el proceso de facturación que empieza con corroborar la guía de salida con la cotización para poder registrar en el sistema de facturación a fin de emitir y entregar a factura. Culminado el proceso de ventas se realiza lo que es el archivo del cliente en los sistemas de información y realizar la reposición del stock faltante por la venta y cancelar la cotización. En toda compañía es fundamental implementar procesos en cada área que componga la empresa ya que gracias a ellas se proporciona a las organizaciones la posibilidad de alinear las funciones del negocio con las necesidades de los clientes y ayuda a los ejecutivos a determinar cómo desarrollar, monitorizar y medir los recursos de la empresa. Para el proceso elaborado en el área de ventas, se puede decir que es la etapa con mayor impacto debido a que es la ejecución de las estrategias planteadas, desde el primer punto de contacto con el cliente y el entorno de los negocios de la organización, lo cual, definitivamente resalta la competencia, de tal forma que de este proceso dependerá la confianza que el consumidor pueda tener y la perspectiva hacia el negocio.
