UNIDAD V CASO PRÁCTICO 5º. L.C.I. El grupo de empresarios a los cuales usted asesoro le han pedido actualmente que les dé una guía de orientación para las Buenas Prácticas de la Administración de la Calidad las cuales contengan: Administración y Auditoria del Recurso Humano y Administración y Auditoria de los Recursos Materiales. Para que los empresarios practiquen la Administración y Auditoria del Recurso Humano en sus organizaciones, les recomiendo lo siguiente: 1. Determinar el alcance de la auditoria: El equipo de trabajo debe decidir cuáles serán los objetivos de la consultoría de personal y cuáles serán las áreas a revisar. 2. Planificar las preguntas a resolver: Las asesorías responden a una serie de preguntas que son clave para la organización. Es importante dedicar el tiempo suficiente a elaborar este cuestionario ya que será el que nos guie en los próximos pasos. 3. Recoger información: Es necesario recopilar datos sobre la organización, procesos, practicas, etc. Las consultas de RRHH utilizan el cuestionario para saber qué información necesitan. 4. Comparar los resultados: Para evaluar los resultados obtenidos, se comparan con los ofrecidos por otras empresas de tamaño similar o el histórico de la propia empresa. Poner los datos en un contexto nos ayudara a entender mejor cual es el desempeño de la organización en el área analizada. 5. Elaborar un informe: Se debe recoger los resultados obtenidos y presentarlos en un informe completo. Así, el equipo de RRHH puede revisarlo fácilmente e incluso llegar a manos de miembros de la dirección. 6. Crear un plan de acción: Con los cambios sugeridos por la consultora de RRHH a raíz de la auditoria, la empresa debe diseñar un plan de acción que recoja las tareas que se van a llevar a cabo. 7. Seguir mejorando: La auditoria de RRHH es solo una pequeña parte del proceso. Los responsables de RRHH deben introducir una cultura de mejora continua de las políticas y los procesos internos del departamento. Ahora para que practiquen en su organización la Administración y Auditoria de los Recursos Materiales, deben tomar en cuenta los resultados del estudio inicial realizado para proceder a determinar los materiales que han de emplearse en la auditoría. Es muy importante su determinación, por cuanto la mayoría de ellos son proporcionados por el cliente. Las herramientas software propias del equipo van a utilizarse igualmente en el sistema auditado, por lo que han de convenirse en lo posible las fechas y horas de uso entre el auditor y cliente. Los recursos materiales del auditor que pueden utilizar son de dos tipos: Recursos materiales Software o Programas propios de la auditoria: Son muy potentes y flexibles. Habitualmente se añaden a las ejecuciones de los procesos del cliente para verificarlos. o Monitores: Se utilizan en función del grado de desarrollo observado en la actividad de Técnica de Sistemas del auditado y de la cantidad y calidad de los datos ya existentes. Recursos materiales Hardware o Los recursos hardware que el auditor necesita son proporcionados por el cliente. Los procesos de control deben efectuarse necesariamente en las Computadoras del auditado. Para lo cual habrá de convenir, tiempo de máquina, espacio de disco, impresoras ocupadas, etc. Sin duda alguna es importante que sigan estos pasos para poder realizar una correcta auditoria. Así poder conocer la situación de la empresa, detectar que procesos funcionan y saber cómo se pueden mejorar y reforzar los puntos importantes.
