CONCEPTOS DE CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
•Producción en gran
escala.
•No estandarización
•Alta variabilidad
1450 a.c.
Calidad
1’000,000 años
Costos
10,000 años
Egipto
mural que
muestra
evidencia de
inspección
y control.
Edad
media
1700’s
Revolución
Industrial
INSPECCION 100 %
•Trabajos especializados
•Estandarización
•Simplificación
•Separación de funciones entre producción e
inspección
1903
CONCEPTOS DE CALIDAD
Aseguramiento de la calidad
INSPECCION Y
CONTROL PROCESO
•Muestreo y gráficos de
control
1924
Control moderno
de la calidad
•Estimación
estadística.
•Del proceso en
vez de inspección
1935
BS 600
Pearson
1940´s
1946
Crea
ASQC
Baltimore City inspector
of capacity standards
for milk; 1920-1930.
SHEWHART
1891 - 1967
DIFUSION DEL CONTROL
ESTADISTICO DE LA CALIDAD
CONCEPTOS DE CALIDAD
INSPECCION Y CONTROL PROCESO
1950.
Deming
Plantea en Japón:
•Utilizar el PDCA
•Entendimiento de la
variabilidad
•Gráficos de Shewhart
para el gerenciamiento
de procesos.
DEMING
1951
1954
•Premio Deming
•I&S Toyota.
Juran
1956
Feigenbaum
•Plantea por TQC
•Abordaje sistemico
Plantea en Japón: para integrar planea•Planeamiento
miento, mantenimien•Flujo organizacioto y mejora de calidad
nal
•Responsabilidad con marketing, ingeniería, producción y
Gerencial
servicios
CONCEPTOS DE CALIDAD
ENFASIS EN DESARROLLO
DE NUEVOS PRODUCTOS
•Incorporar los requerimientos de clientes
•Herramientas de Planeamiento
•Herramientas de Proyecto
1962.
CCC
1968
•Bajo el patrocinio de
Kaoru Ishikawa crea los
CWQC
CCC.
•En 1963 se forma el Juran plantea el
CWQC
primer CCC en
•Involucramiento de los
Komatsu.
trabajadores: todos los
•Filosofía
niveles y áreas.
•Metas de mejora
•Atención a la definición
de clientes.
•Filosofía Juran
1973
c
r
i d
se
i
s
e
n
e
r
g
í
a
1980
USA: Si Japón puede
por qué no nosotros
•Deming desconocido
en USA lanza este
mensaje en la NBC
•Filosofía Deming
CONCEPTOS DE CALIDAD
DESARROLLO DE PRODUCTOS CON
EMPRESAS RELACIONADAS.
Asistencia mutua
Quality Tools: 1992 Baldrige winner’s Texas
Instruments DSEG (now Raytheon TI Systems)
Que
pasa
con el
Japón?
•La
calidad
total ha
muerto?
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