UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Licenciatura en Administración de Empresas HABILIDADES GERENCIALES Caso de Estudio “Natalia y Miguel” Estudiante: ▪ Gilberto José Pérez Narváez Docente: Jilma Germania Morazán Palacios Grupo: 0138 Managua, jueves 26 de agosto de 2021 • ¿Qué es lo primero que deben hacer tanto Natalia como Miguel? Natalia debe organizar bien la institución para que no sea un caos. En el caso de Miguel, debe de estructurar manuales organizacionales y de política en base a lo que necesite la institución hospitalaria, así evitaría rotaciones innecesarias en el área paramédica y enfermería. • ¿Qué habilidades tienen que desarrollar Natalia y Miguel, o qué habilidades demanda cada puesto? Los dos requieren de liderazgo y técnicas para poder poner control en sus respectivas instituciones. Natalia necesitaría habilidades directivas y prácticas, mientras que Miguel requiere de habilidades sociales y de innovación. • ¿Qué estrategias tienen que seguir? Natalia debe analizar más a fondo las áreas de su institución. Miguel haría un benchmarking para poder ser más competitivos. • ¿A quién se las tienen que comunicar? Primero a sus superiores para que se aprueben. Una vez dado el visto bueno, deben comunicarlo con todos los niveles jerárquicos que poseen sus respectivas organizaciones. • ¿Qué perfil de directivo requiere cada hospital? Miguel necesita un equipo de trabajo que motive al personal y que tengan la iniciativa de trabajar. Natalia necesita personal capacitado para que las tareas grupales tengan una pronta solución ante posibles problemas que se le presenten. • ¿Qué es más fácil dirigir: una institución grande o una pequeña? Es más fácil dirigir la institución grande, ya que en las pequeñas siempre suele haber desorganización. En las instituciones grandes te pueden dar condiciones laborales mejores que una pequeña, ya sea seguro médico, mayor sueldo, pagas extra o servicios de guardería. También, hay más posibilidades de recibir formación externa, pueden ser cursos, seminarios, etc. • ¿Qué aspectos de la misión y visión varían de una institución pública a una privada? Los hospitales privados se enfocan en la calidad del trato hacia los pacientes, la especialidad y fines lucrativos. En una publica, se tienen objetivos de acuerdo a otros hospitales, llegando a atender las enfermedades dentro del rango que le corresponde.
