recepcionista

Formato
FO-ARH-01
Descripción y Perfil de Puesto
Revisión: 05
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
No.
Título del puesto:
Centro de trabajo:
Recepcionista
Sede ASENL
Área / Departamento:
Fecha de elaboración:
Unidad General de Administración/ Adquisiciones y Recursos
Materiales
Agosto de 2016
A. OBJETIVO DEL PUESTO.
Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información; mantener el control en la
recepción de correspondencia; además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y
consecución de los objetivos Institucionales.
B. FUNCIONES DEL PUESTO.
1.
Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente.
2.
Llevar a cabo el registro de visitantes externos al Órgano.
3.
Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
4.
Efectuar la entrega de contra recibo de facturas a ciertos proveedores.
5.
Registrar realizar las llamadas de acceso restringido a petición del personal en general de la ASENL.
6.
Mantener actualizado el directorio de extensiones internas y celulares del personal de la ASENL.
7.
Apoyar en la reservación de salas de juntas y capacitación.
8.
Validar y capturar la asistencia del personal de la ASENL que se encuentran laborando en campo.
9.
Las demás que les confieran el Reglamento Interior, los manuales de organización y procedimientos de la
Auditoría Superior del Estado de Nuevo León o le sean encomendadas por su superior jerárquico.
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Revisión: 05
C. RELACIONES DEL PUESTO.
RELACIONES INTERNAS
Este puesto se relaciona con todas las áreas y departamentos de la ASENL.
RELACIONES EXTERNAS
Proveedores, Instituciones de Gobierno, público en general.
PERFIL DEL PUESTO.
D. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL PUESTO.
I.
EDUCACIÓN
Carrera técnica, secretariado o comercio, titulado.
Nivel
1
II. EXPERIENCIA
No necesaria.
NA
III. REQUERIMIENTOS ADICIONALES
Excelente presentación.
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Descripción y Perfil de Puesto
Revisión: 05
E. COMPETENCIAS.
I.
CONOCIMIENTOS:
Nivel
1.- Conocimiento y aplicación de software
2
2.- Manejo de equipo de oficina
2
3.- Redacción y ortografía
3
4.- Reglamento Interior de la Auditoría Superior del Estado de Nuevo León
3
5.- Código de Ética de la Auditoría Superior del Estado de Nuevo León
4
II. HABILIDADES:
1.- Organización
3
2.- Trabajo en equipo
3
3.- Tolerancia a la presión
3
4.- Comunicación
3
III. ACTITUDES:
1.- Proactividad
5
2.- Confidencialidad
5
3.- Responsabilidad
5
4.- Integridad
5
5.- Iniciativa
3
6.- Orientación al usuario
4
7.- Disponibilidad
3
8.- Trato con la gente
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Revisión: 05
F. RESPONSABILIDAD.
I.
HUMANOS:
II.
MATERIALES:
Ninguno.
Mobiliario y equipo de trabajo.
Equipo de cómputo.
III.
INFORMACIÓN:
Información confidencial y restringida.
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