Balance Scorecard & Modelo de Negocio Canvas Tarea eje 3 Presentado por: Ella Sembergman González Estudiante Presentado a: Yolly Samara Sandoval Docente Administración Estratégica y Perspectiva Global Facultad de ciencias de la Salud y el Deporte Fundación Universitaria del Área Andina 2021 Ventajas en la implementación de los modelos: Balance Scorecard Y el modelo de negocios Canvas como herramienta de planeación estratégica. Introducción Es preciso que toda organización tenga claridad del modelo de direccionamiento a seguir, pues éste será parte de la base del desarrollo de la organización. Existen diversos tipos de direccionamiento administrativos, entre ellos se encuentra el modelo Balanced Scorecard, que tiene como principio ser una herramienta de medición de gestión, convirtiéndose así en modelo en auge en muchas organizaciones hoy en día. Y el modelo de Negocio Canvas es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos clave de tu negocio y cómo se relacionan y compensan entre sí. El Balanced Scorecard (BSC/Cuadro de Mando Integral) Es una herramienta de planificación y dirección que permite enlazar estrategias y objetivos con indicadores y metas para realizar con éxito la formulación e implantación estratégica; En 1992, Kaplan y Norton de Harvard University revolucionaron la administración de empresas al introducir este concepto. Según Mario Vogel, "BSC lo ayuda a balancear, de una forma integrada y estratégica, el progreso actual y suministra la dirección futura de su empresa, para ayudarle a convertir la visión en acción por medio de un conjunto coherente de indicadores, agrupados en 4 diferentes perspectivas, a través de las cuales se puede ver el negocio en su totalidad." Las 4 categorías de negocio son: Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento. BSC sugiere que estas perspectivas abarcan todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en la definición de los indicadores. Según Scaramussa (2010), el Balanced Scorecard o el cuadro de mando integral es un sistema completo de gerencia que permite la integración tanto de aspectos del direccionamiento estratégico, como la misma evaluación de desempeño que ha tenido el negocio. El proceso de desarrollo del Balance Scorecard en una empresa implica varios pasos, que podríamos resumir así: - Establecer una visión clara del futuro - Definir los objetivos estratégicos - Determinar los factores críticos de éxito - Seleccionar indicadores para medir y seguir el rendimiento - Establecer metas, planes de acción e iniciativas - Todo esto, en relación a cada una de las 4 perspectivas. Ventajas del modelo Balanced Scorecard La ventaja fundamental de la metodología es que no abarca solamente una perspectiva, por el contrario las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas. Así es posible conocer la cadena causa – efecto y de esta forma tomar las decisiones necesarias a cada nivel. Esta concepción de la empresa como un todo integral y relacionado, conduce a otra serie de ventajas: Permite tener una visión y control de cómo el funcionamiento de cada área y miembro de la empresa influye en el resto de la organización. Establecer una vinculación entre los objetivos de la empresa y las acciones necesarias para lograrlos. Una vez ejecutadas las acciones de mejora, detectar cómo influyen en otras áreas de la empresa, lo que permitirá ejecutar correcciones adicionales si es necesario. Implantar un modelo de gestión flexible e interactiva, acorde a los actuales requerimientos y exigencias del mercado. Incorporación de perspectivas distintas a las financieras, como la perspectiva del cliente o la interna o de procesos de negocio. Disponer de una imagen muy clara y gráfica del status de la organización en cada momento en cuanto a metas, resultados y acciones en desarrollo o ya implantadas. Ayuda a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno para maximizar la rentabilidad y productividad de la empresa. Facilita la comunicación entre dirección, mandos intermedios y empleados para que todos tenga una idea muy clara de los objetivos, específicos y generales, de la empresa y de las acciones necesarias para lograrlos. El valor añadido más importante del BSC es que permite detectar, de manera objetiva y cuantitativa, la forma en que cada acción llevada a cabo por la empresa influye en otros circuitos, lo cual implica tomar a su vez otra serie de medidas, entrando así en un provechoso ciclo de mejora continua. El modelo Canvas Es una metodología planteada por .el suizo Alexander Osterwalder y Pgneur, en su libro Generación de modelos de negocios(2011). Se usa para analizar y crear modelos de negocio de forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo dividido en los principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la propuesta de valor que se ofrece. El Modelo Canvas es una herramienta para definir y crear modelos de negocio innovadores que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica en un recuadro con 9 divisiones. Para generar el modelo Canvas debe haber una interconexión lógica entre los 9 aspectos 1. Segmento de clientes: Son uno o varios grupos de personas o entidades con necesidades homogéneas, que se pueden satisfacer de una determinada forma. 2. Propuesta de valor: Son productos y servicios que crean valor para cada segmento de clientes, es lo que te diferencia de la competencia. 3. Canales de comunicación y ventas: Los canales de comunicación, sirven para dar a conocer que la empresa existe. Canales de distribución y venta, sirve para materializar la entrega de productos y servicios. 4. Relaciones con clientes: Se basa principalmente en captar clientes, mantener o fidelizar a los que ya son clientes de la empresa y aumentar o estimular las ventas. 5. Flujo de ingreso: Sirve para saber cuánto está dispuesto a pagar cada segmento del mercado por la propuesta de valor y la forma en la que prefieren pagarlo. 6. Recursos clave: Son los activos necesarios que te ayudan a hacer diferente la propuesta de valor. 7. Actividades clave: Son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor a través de una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones. 8. Socios clave: Son las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, complementan nuestras capacidades y potencia nuestra propuesta de valor. 9. Estructura de costes: Consiste en conocer y optimizar los costes fijos y variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable. Ventajas del Business Model Canvas Las principales ventajas que tiene la utilización del Business Model Canvas. Una de las principales ventajas que tiene este modelo es su simplicidad ya que no es necesario disponer de una gran cantidad de recursos para realizarlo. Otra de las ventajas que debemos tener en cuenta de esta herramienta es que nos permite tener una visión más general y un mejor punto de vista de nuestro modelo de negocio. Esto nos ayuda a sentar las bases de nuestro modelo de negocio, recomendar ideas y replantearnos el plan. Un aspecto importante a considerar es el hecho de que podamos identificar de forma clara los 9 bloques en una simple hoja, ya que nos facilita en gran medida el trabajo, la comprensión y la organización de nuestro modelo de negocio, con eso también conseguimos entender las interrelaciones que se producen entre los distintos bloques del modelo, las cuales son claves para entender el impacto que producirá cada cambio que realicemos en el modelo. Se destaca la metodología Canvas como una herramienta que facilita la toma de decisiones. Conclusiones La herramienta Balanced Scorecard o “tablero de mando” y el Canvas Modelo de Negocio, presentan una similitud, ya que ambas herramientas buscan alinear la filosofía de la empresa a los planes estratégicos de negocio, usan en su operatividad una coherencia en algunos casos, lo que ayuda a trabajar coherentemente cada una de sus etapas de trabajo, por otro parte buscan establecer una relación entre cada una de sus etapas, convirtiéndolas así en herramientas idóneas para la planeación y dirección estratégicas en una empresa. Referencias Bibliográficas Sánchez Vázquez j m, Vélez Elorza m l. & Paraújo Pinzón P. (2014). Balanced Scorecard Para Emprendedores: desde el modelo canvas al cuadro de mando integral universidad de Cádiz (España). Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v24n1/v24n1a04.pdf Rodríguez Martínez. M D. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y PERSPECTIVA GLOBAL. Fundación Universitaria del Areandina. 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