SEPARATA, Habilidades interpersonales para resolver problemas en el lab

Confianza
El flebotomista juega un papel crucial en la salud. institución de atención y se
depende de ella para realizar ese papel con habilidad, eficiencia y sin supervisión
constante. El flebotomista debe presentarse para trabajar, tiempo y evitar todas las
ausencias o tardanzas innecesarias. No hacerlo puede afectar la atención del
paciente. Un flebotomista que llega tarde o ausente disminuye la función general
del laboratorio e incluso puede evitar que un paciente se le pueda recolectar la
muestra en un tiempo adecuado para poder darle seguimiento de la medicación,
Honestidad e integridad
Debido a que el flebotomista a menudo trabaja sin supervisión, la integridad
incuestionable es crucial. Todo el mundo comete errores y usted no será una
excepción. Eso es vital para la salud y seguridad de sus pacientes que
usted admite errores cuando se cometen. No denunciado Los errores pueden
provocar lesiones o la muerte al paciente.
Actitud positiva
Tu actitud afecta a todas las personas con las que interactúas. y tener una actitud
positiva hacia tu trabajo también hace que los que te rodean sean más positivos.
Esto es especialmente importante en sus interacciones. con los pacientes y sus
familias, así como con otros profesionales de la salud.
Empatía y compasión
A menudo se pide al flebotomista que interactúe con pacientes que experimentan
crisis de salud o que están sufriendo Tratamientos dolorosos o desagradables. Los
pacientes pueden preocuparse por el procedimiento que se está realizando, las
condiciones en las que están siendo tratados o el cuidado que se les esté
brindando. Los pacientes al ser sensibles a las preocupaciones y tomarse el tiempo
para tranquilizar a los pacientes ansiosos, puede ayudar a que su estancia sea
menos estresante
Destacamento profesional
Por el contrario, es importante permanecer emocionalmente separado de los
pacientes. Encontrarás muchas situaciones angustiosas en su carrera. Convertirse
emocionalmente involucrarse a nivel personal no ayuda sus pacientes y puede
provocar estrés y agotamiento. Su acercamiento a los pacientes en peligro debe ser
comprensivo y comprensión, pero debes retener lo suficiente distancia profesional
que le permita hacer su trabajo eficientemente. Desarrollar este enfoque
equilibrado es un paso significativo en su crecimiento profesional.
Apariencia profesional
La apariencia tiene un efecto significativo sobre cómo el flebotomista es pensado
por los pacientes y tratado por compañeros de trabajo, incluidos los superiores.
Las Primeras impresiones a menudo son duraderas. Limpieza y escrupulosa
el aseo es fundamental, con ropa conservadora, cabello y maquillaje la regla
general. Evite colgar largos joyas y aretes; piercings expuestos otros
que en los oídos; perfume fuerte y maquillaje llamativo. Los empleadores suelen
establecer estándares específicos. Además, mantenga las uñas cortas, evite las
artificiales uñas, y si usas esmalte de uñas, usa tonos neutros y evite las patatas
fritas. Uñas largas y esmalte astillado criar bacterias y hongos, que pueden afectar
a los pacientes salud.
Habilidades interpersonales
El flebotomista debe poder comunicarse eficazmente con pacientes y compañeros
de trabajo. Pacientes puede ser temeroso, poco cooperativo o excesivamente
hablador. En todos los casos, el flebotomista debe poder comunicar claramente a
los pacientes lo que se debe hacer y obtener el consentimiento para el
procedimiento. Discurso lento, claro y en un tono cortés ayudará se gana la
confianza del paciente, que es necesaria para realizar el procedimiento de forma
eficaz. Comunicación no verbal también es importante. Haciendo ojo
contacto, sonriendo y apareciendo relajado, tranquilo y preparado, comunica
confianza y profesionalismo a los pacientes. Leer lo no verbal de los pacientes
la comunicación, o el lenguaje corporal, te permitirá saber cuándo necesita tomar
medidas adicionales para ponerlos a gusto. Por ejemplo, los pacientes ansiosos a
menudo se inquietan, tocar con los dedos o hacer rebotar las piernas. Pacientes
temerosos pueden tener los ojos "vidriosos", incapaces de atención. Tómese el
tiempo para tranquilizar a los pacientes ansiosos escuchando sus necesidades.
Tómate el tiempo para responder preguntas. Los pacientes necesitan atención
empática: son personas, no solo nombres en los formularios de solicitud.
Trate a todos los pacientes como si fueran miembros de la familia.
Habilidades telefónicas
A menudo se requiere que el flebotomista responda las llamadas.
y llevar mensajes en el laboratorio. La información que llega por teléfono puede
ser fundamental para atención al paciente o para el funcionamiento del
laboratorio. Eso Es esencial que muestre el mismo alto nivel de profesionalismo en
contestar el teléfono como en tratar directamente con pacientes y compañeros de
trabajo. Si usted es personal del escritorio, haga lo siguiente:
• Conteste el teléfono de inmediato.
• Sonríe al hablar, aunque no puedas visto; afectará positivamente su tono de voz.
• Identifique el departamento y usted mismo, y pregunte Cómo puedes ayudar.
• Escriba todo, incluido el nombre de la persona que llama, su número de teléfono
y el fecha y hora de la llamada. Esté preparado para tomar un mensaje teniendo
materiales de escritura a mano.
• Habla despacio y claro.
• No ponga a la persona que llama en espera hasta que determine no es una
llamada de emergencia.
• Haga todo lo posible por ayudar, pero solo proporcione información precisa
información. Si no sabes la respuesta a una pregunta, averigüe y vuelva a llamar, si
necesario