[Año] GUÍA DE ASESORÍA EN TRÁMITES ANTE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Introducción Si requiere información para realizar trámites o recibir servicios en el cumplimiento de sus obligaciones u obtener asesoría en materia fiscal y aduanera, el SAT pone a su disposición una herramienta electrónica, a través de la cual puede solicitar orientación sobre temas como son impuestos internos, soporte informático, comercio exterior, entre otros. Ingrese al portal mediante su RFC y contraseña, registrando en el formulario electrónico su petición. Objetivo Le permite presentar solicitudes de orientación para obtener asesoría o información en materia fiscal y aduanera, en todo el país de manera oportuna, ágil, eficaz y segura para el cumplimiento de tus obligaciones. ¿Quiénes lo pueden ejecutar? Todas las personas físicas y morales. ¿Cuándo se puede ejecutar? Cuando requiera una orientación en materia fiscal y aduanera. Pasos para su uso 1. Ingresa tu RFC y contraseña. 2. Elige la opción Servicios por internet. 3. Selecciona las opciones: Orientación fiscal / Solicitud. 4. Llena el formato electrónico "Servicio de Orientación". 5. Adjunta los documentos escaneados correspondientes. 6. Envía tu solicitud. 7. Obtén tu acuse de recepción. Información adicional Si requiere solicitar una orientación, puede hacerlo por internet a través de este portal, de manera presencial ante las oficinas del SAT o bien, vía telefónica. Por internet: •Tiene que capturar su RFC y contraseña, si desea adjuntar documentación probatoria, ésta debe estar comprimida con la extensión .ZIP. •Al presentar su orientación, obtendrá de manera inmediata el acuse de recepción del trámite. •Existe la disponibilidad permanente para presentar su orientación. •La respuesta o seguimiento a su planteamiento se realiza en un plazo de 6 días hábiles o conforme al tiempo establecido en la legislación fiscal aplicable al trámite presentado. En forma personal: •Acuda a la oficina del SAT de su preferencia y solicita el servicio de orientación fiscal. •Presente original de su identificación oficial vigente, en caso de representación legal, asista con copia certificada del poder notarial. •Entregue su documentación a la autoridad fiscal que le ayudará con la presentación de su orientación. •Reciba y conserve el acuse de recepción del trámite. Productos que emite Acuse de recepción. El trámite es gratuito. También puede recibir el seguimiento a su orientación, agregando como medio de contacto el(los) correo(s) electrónico(s) que desee. Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo conocer el tiempo de atención de la solicitud de orientación que presenté? El acuse que emite el sistema, te indica la fecha a partir de la cual puedes darle seguimiento u obtener la respuesta. Preguntas frecuentes ¿En qué tipo de formato debo adjuntar los archivos que acompañan mi solicitud? Los archivos deben estar comprimidos con la extensión .zip, en caso contrario, la autoridad puede rechazar tu solicitud o requerir de nuevo los archivos. Preguntas frecuentes ¿Existe un límite de archivos a adjuntar? No, puedes adjuntar todos los archivos que consideres necesarios para presentar tu solicitud. Preguntas frecuentes ¿En qué momento puedo presentar la solicitud de orientación? En el momento que requieras una orientación en materia fiscal y aduanera. Preguntas frecuentes ¿Cuál es el horario en el que puedo presentar mi orientación? Puedes presentar tu solicitud de orientación las 24 horas del día. Preguntas frecuentes ¿Es necesario contar con RFC y contraseña para presentar mi orientación fiscal? Sí, requieres RFC y contraseña para la autenticación correspondiente
