TRABAJO GRUPAL Taller de Liderazgo Objetivo: Detectar el problema, a través de un diagnóstico y dar una posible respuesta al caso proponiendo indicadores de gestión. CASO “UN NUEVO PUESTO DE LIDERAZGO” Prof. Nureya Abarca Dencey Electronics es una empresa norteamericana que produce y comercializa tecnología, y se destaca en el mercado de en smartphones, televisores y computadores de última generación. Las previsiones de la dirección muestran que la compañía disfrutaría de un moderado crecimiento durante los siguientes diez años. Dancey es líder en el mercado y sus principales competidores son Banana Electronic y Sumsung Co. El crecimiento de Dancey requeriría la promoción de un nuevo director de planificación. Este nuevo cargo consiste en la gestión del nuevo departamento, empleando la mayor parte del tiempo en el trabajo conjunto con los directores departamentales, gestionando el buen desarrollo de cada departamento, la comunicación entre departamentos y monitorear el cumplimiento de las metas anuales. A la misma vez, a diferencia de otros cargos requiere menos tiempo en temas de producción, rendimiento y costos. Uno de los postulantes es Joe Morris, quien tiene 40 años y lleva 6 años en la empresa como Coordinador de Producción de Smartphones. Su actual cargo demanda un perfil técnico, orientado a la producción de celulares. Además, tiene a su cargo dos analistas de producción, dos analistas de operación y un analista de desarrollo. Durante los primeros dos años en el cargo, Joe se dedicó a estudiar la cadena de producción de smartphones, para así el tercer año disminuir el tiempo y costo de producción, optimizando los recursos de la división a través de la implementación de un nuevo sistema que consistía en dejar de producir los chips dlx.j, los cuales usualmente tenían retraso en producción debido a la demora de la llegada de la materia prima del continente africano, para cambiarlo por la importación de chips chinos, caracterizados por ser igual de eficaces pero sin retraso en exportación y más económicos. Así, la rápida producción de smartphones y su completo control, ha generado el crecimiento en las ventas, debido a que en la actualidad es el producto más demandado. Es por lo anterior, que Joe demuestra estar abierto a la innovación y tener buena coordinación en lo que respecta a su específica área de trabajo. Durante los siguientes años, Joe se dedicó a la expansión del área, aumentando el número de líneas de smartphones, a través de mayor gestión en investigación y desarrollo de celulares. Sin embargo, el nuevo cargo requiere una mirada estratégica y global de la compañía, que exige lidiar con distintas áreas con el fin de anticiparse a los nuevos desafíos. Por último, respecto a los resultados de la última evaluación de desempeño en las dimensiones de 1 cooperación, comprensión y trabajo en equipo tiene puntuaciones más bajas que las otras. En contraposición, las dimensiones de producción y calidad marcan un muy buen desempeño a lo largo de los 6 años que ha estado en el puesto. De todas formas, no se han recibido críticas en su equipo, por lo que no ha alarmado el bajo rendimiento en las relaciones. Por otra parte, otros miembros del equipo de directores han mencionado a Ninna Thomas como una posible postulante. Ninna tiene 37 años, y lleva 2 años en el cargo de jefa de publicidad y promoción de ventas. Su trabajo consiste en estar a la vanguardia de las nuevas tendencias de marketing, como también, desarrollar e implementarlas, con el fin posicionar la marca, a través del lanzamiento de los nuevos productos. Principalmente, Ninna se destacó por dirigir el proyecto Digitmedia, que consiste en utilizar las redes sociales como medios de marketing, sobre todo con el objetivo de llegar a segmentos más jóvenes, lo que tuvo exitosos resultados. En cuanto al equipo que dirige, este consiste en dos analistas de campaña, un analista de tendencias y un analista de planificación de estrategias. A la misma vez, el área de marketing trabaja con consultoras externas de publicidad, por lo que Ninna está constantemente relacionándose con personal externo. Respecto a los resultados de la última evaluación de desempeño, en las dimensiones de trabajo de equipo, cooperación, compresión de situaciones, creatividad y conocimiento del cargo se marca muy buen desempeño en comparación, de evaluaciones anteriores. Sin embargo, en las dimensiones de Producción de trabajo y Realización del trabajo en el último semestre ha decaído su desempeño. El departamento de Recursos Humanos infiere que posiblemente es porque cada miembro del equipo tiene una idea distinta, y no existe una verdadera autoridad que defina el nuevo rumbo del proyecto. Lo anterior queda de manifiesto con la paralización del proyecto “Diggimedia”, lo que no permite desarrollar nuevos productos. Sin embargo, no ha repercutido esta situación en las ventas, por lo que se sigue teniendo la visión de que “Diggimedia” es un éxito y que hay que mantener sin actualizar. A la misma vez, Ninna Thomas ha recibido muchos halagos por parte del equipo, manifestándose por su satisfacción laboral. Jerry Snow, es el tercer y último postulante al cargo. Tiene 45 años, lleva sólo 3 años en la empresa como jefe de ventas (ascendido después de haber sido el mejor analista del área) y desde que se encuentra en el cargo, las ventas han subido exponencialmente. Jerry llegó a la empresa cuando sus ventas aún estaban muy por debajo de las de Banana Electronic y Sumsung Co., y fue testigo del posicionamiento de la empresa durante los años en su cargo de analista, por lo que cuando llegó al cargo de jefe de ventas, la empresa ya estaba muy bien posicionada y había alcanzado el renombre de las dos competidoras. Al asumir el cargo, Jerry se había propuesto llevar a la empresa a ser la líder del mercado en ventas de artículos electrónicos. A su cargo, el área de ventas había sobrepasado con creces las metaspropuestas en cada uno de los tres últimos años, pero las personas a su cargo no estaban del todofelices. Para cumplir las metas, Jerry tenía el control de las ventas por persona y monitoreaba todos los tiempos, por lo que, si a su juicio alguien no estaba rindiendo, no dudaba en reprocharlo severamente, pues, según él, era la única forma de llegar a los empleados y de cumplir las metas. 2 A pesar de que Don Kelly, confía en las capacidades de los postulantes y cree tener una buena visión de cada uno dada la trayectoria dentro de la organización, decidió contratar a la consultora externa, Management Analysis Corporation (MAC), para que lo asesorara la selección de los postulantes para el cargo. El análisis que se empleó para evaluarlos implicaba el estudio de variables de entorno y su estilo actual de liderazgo. El Diagrama 1 perfila el estilo de liderazgo de los postulantes y varios factores de entorno que tienen cierto impacto en su estilo. El análisis realizado por MAC concluyó sobre el estilo de liderazgo de Joe Morris, como alto en orientación a la tarea y bajo en orientación a la relación. Lo que es similar al estilo de liderazgo de Jerry Snow, siendo también alto en la orientación en la tarea y bajo en orientación a la relación. En el caso de Ninna Thomas, el estilo de liderazgo se muestra como alto en orientación a la relación y bajo enorientación a la tarea. Sin embargo, dado los análisis de MAC las expectativas de la compañía, los potenciales subordinados del director de planificación y el nuevo puesto de director de planificación no eran consistentes con ninguno de los estilos actuales de liderazgo de los candidatos. De todas formas, Don Kelly creía que el reclutamiento interno era la mejor opción y que un líder podría modificar su estilo de liderazgo para responder a las nuevas demandas de la situación. Esta situación y el plan de reclutamiento interno llevaron a Don Kelly a convocar una reunión para discutir un programa para apoyar el buen desempeño en el nuevo cargo. Dancey Electronics Company ha contratado los servicios nuevamente dela consultora externa MAC para realizar un proceso de coaching al seleccionado. Diagrama 1 Estilos de Liderazgo de los postulantes para el nuevo cargo de Dencey Electronics 3 PREGUNTAS: En la sesión 21 10 2021 a) Describa y comente el tipo de liderazgo de los postulantes al nuevo cargo de Dencey Electronics. b) ¿Cuáles cree usted que son las necesidades de la empresa que característica debería tener este nuevo integrante desde su estilo? Entrega semana del 28 10 2021 c) ¿Qué alternativas existen para apoyar en el buen desempeño del postulante, elegido por usted en su nuevo puesto? ¿Cree usted que será difícil modificar su estilo de liderazgo? Fundamente. d) Finalmente propongan un breve plan de acción de liderazgo que permita evaluar con indicadores gestión la evolución del ocupante del cargo Dimensión Objetivo Indicador Meta acciones Responsable Se presenta en PPT y todos los integrantes intervienen Tiempo exposición 15 min 4 5
