MANUAL DE USUARIO ECOM PREPAID V3.0 DHL EXPRESS MÉXICO Última Actualización: 03 de Septiembre 2014 Guía de usuario para Ecom prepaid DHL Express México https://prepaid.dhl.com.mx/Prepago/ Requerimientos de sistema recomendados • Internet Explorer con versión 8.0 o superior • Java versión 7 update 25 o superior Ingreso al sistema En la pantalla de acceso al sistema se deberá ingresar el usuario recibido por correo electrónico y la contraseña* *Se le proporcionará una contraseña temporal por correo electrónico, misma que tendrá que modificar en su primer ingreso. La contraseña debe contener un mínimo de 8 caracteres, una mayúscula y un carácter numérico. 9. Olvido de contraseña En caso de olvido o pérdida de contraseña se deberá dar clic en “Recuperar Contraseña” e ingresar el correo electrónico asociado a dicha cuenta. Le llegará por correo electrónico una contraseña temporal, misma que tendrá que cambiar al momento de ingresar a la aplicación. Elaboración de Guías 1.- Para elaborar una guía debe de seleccionar la opción de Impresión 2.- La siguiente pantalla muestra las órdenes de compra que ha adquirido el cliente y de cada una, las guías totales, usadas y disponibles. En caso de que tenga más de una orden con guías disponibles podrá seleccionar de cuál quiere usar guías. 3.- Cuando se selecciona la orden para generar guías, el menú refleja el peso de las guías disponibles y solicita el número de guías que el cliente desea imprimir. 4.- La siguiente pantalla solicita los datos para llenar la guía, es muy importante que el cliente capture los campos marcados con asterisco, tanto en la pantalla de REMITENTE como en DESTINATARIO. *Los datos capturados en esta sección se imprimirán en el número de guías seleccionadas en la pantalla anterior. 5.- Antes de la impresión final, aparecerá un mensaje de advertencia “todos las guías seleccionadas para imprimir aparecerán con los datos registrados en esta sección”; en caso de confirmar se ejecutará la impresión. Si hace clic en Regresar podrá modificar los datos ingresados, o bien, el número de guías a imprimir. 6.- Al hacer clic en Aceptar se ejecuta la impresión. 7.- La siguiente pantalla muestra el número de guía asignado y la opción de visualizar la guía generada. 8.- Al seleccionar VER GUIA podemos revisar cómo se ha elaborado la guía y mandarla a imprimir. Guía Prepago_1894230822_1.pdf 9.- Al regresar al menú de impresión podemos ver que el estatus de guías disponibles ha cambiado. Formato de guía Opción B Si no llena alguno o varios de los campos marcados con asterisco, la guía que se generará saldrá en un formato diferente. Con este formato el cliente tendrá que llenar a mano la información faltante en las 3 hojas que conforman la guía. Prepago AWB 1894230951.pdf Agendar Recolección Cuando el cliente tenga listos sus envíos puede solicitar una recolección a través de la plataforma. Solo tiene que seleccionar a que orden de compra pertenecen sus envíos y llenar los campos marcados con asterisco. Guías impresas Las guías impresas estarán disponibles en el módulo de Guías Disponibles solo por 24 hrs después de la impresión Reportes Usted encontrará un nuevo menú que le permitirá descargar reportes en formato de Excel, eligiendo una fecha que no debe pasar de 3 meses. A continuación le describimos las características de cada uno 1. Guías Generadas Este reporte le mostrar las guías que hayan sido ya usadas, es decir, que tengan un checkpoint de tránsito, así como el USUARIO ó SUB-USUARIO que haya generado cada guía y los detalles de entrega de cada una.
