Subido por JESSICA LISBETH RAMOS HERNANDEZ

trabajo supervision

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Universidad Da Vinci De Guatemala
Sede: Santo Tomas de Castilla
Facultad De Enfermería Y Ciencias Del Cuidado De La Salud
Técnico Universitario en Enfermería
IV Semestre
Medio e Instrumentos de Enfermería
Licda. Marta Lucrecia Morales Vallecillos
ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN EN EL SERVICIO
Jessica Lisbeth Ramos Hernández
201841875
INTRODUCCION
La supervisión en enfermería es una de las funciones principales de gestión, que requiere de
capacidades de liderazgo, dirección y control para mejorar las condiciones de trabajo y
garantizar una atención de calidad, la cual se define como: “brindar una atención oportuna,
personalizada, humana, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería de acuerdo
a estándares definidos para su práctica profesional, competente y responsable con el
propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador del servicio”.
El supervisor, entre sus características, debe de contar con la facultad de determinar si la
acción llevada a cabo es correcta o no, así como mostrar capacidad y autoridad suficiente
para dirigir al resto del personal, motivarlo y actualizarlo, mediante la realización de una
supervisión amplia e informada sobre el proceso enfermero y los procedimientos aplicables
a la atención de la enfermería sea el caso y servicio de que se trate.
Los informes de enfermería son aquellos cuya finalidad es una forma de comunicación
verbal, escrita o informatizada del paciente, usuario o cliente, sobre su estado de salud. es un
documento legal. forma parte de la historia clínica del paciente, usuario cliente.
1. ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN EN EL SERVICIO
La supervisión en enfermería es una de las funciones principales de gestión, liderazgo,
dirección y control que realiza la enfermera(o) para mejorar las condiciones de trabajo y
garantizar una atención de calidad.
1.1.Concepto de Monitoreo y Evaluación
Monitoreo: Es una herramienta de control gerencial destinada al seguimiento
permanente de los procesos con la finalidad de ver el cumplimiento de los objetivos
establecidos, el avance de los mimos y hacer los ajustes necesarios.
Proporciona un sistema permanente de retroalimentación
Evaluación: Es un conjunto de procedimientos que se utilizan en forma periódica,
para analizar el desarrollo del programa, proyecto, plan y para obtener información
acerca del cumplimiento y de sus objetivos, actividades, costos, resultados e
impacto. Es la emisión de un juicio de valor que compara los resultados obtenidos
con un patrón de referencia (estándares), para constatar los avances o logros de los
objetivos del plan.
1.2.Concepto de supervisión versus acompañamiento o coaching.
Es un espacio de interacción, de reflexión y análisis crítico del proceso de coaching, donde
los coaches participantes investigan compartiendo sus propias brechas, dificultades, errores
y aciertos en el ejercicio profesional. Un espacio adonde se pueden presentar los miedos sin
miedo y traer sin pudor nuestras dudas y vergüenzas. Es un espacio para continuar
aprendiendo entre colegas guiados y orientados por un máster y mentor coach.
Es más preciso el nombre de supervisión, pieza fundamental del coaching. El aprendizaje en
el coaching se realiza a través de la supervisión (se consolida el coach como tal). Esto implica
una modalidad de aprendizaje en el rol del coach, realizamos una intervención del coach al
coachee, doble mirada por el material traído por el coach en un proceso (lo ocurrido en la
sesión y posterior) y realizamos intervenciones de la persona que representa el coach.
Tiene presencia a través del tipo de observador y paradigmas que son inherentes. Experiencia
propia de la situación (se aviva y que el coach no tiene resueltas) disociar entre lo expresado
y lo que siento, para evitar intervenciones toxinas o contaminadas. Es un espacio para llevar
nuestros miedos sin miedo, dudas sin vergüenza. Colaboro desde el ejercicio y el cliente que
atiendo. Profundizo y expando el conocimiento del mismo coach.
Discurso del cliente y el impacto emocional del observador. No se debe juzgar, no es un super
YO, no es un visor del otro, solo se escucha activamente, contener la ansiedad de las
respuestas del coach. Verbal, corporal y emocional…son los 3 tipos de respuesta que se
observa, también la interpretación del discurso y clarificarlo. Coherencia de las
intervenciones del coach desde el modelo en que se está operando. Sirve la supervisión para
desafiar hipótesis e identificar diagnósticos y sugerir herramientas de acción que lleven al
usuario a otro medio. Investigar y analizar el sentimiento entre los que intervienen (coachcoachee). Verificar el tipo de dialogo e intervención.
1.3.Diferencia en Monitoreo, Evaluación y Supervisión
CARACTERISTICAS
SUPERVISION
MONITOREO
EVALUACION
MARCO
CONCEPTUAL
Proceso
de
enseñanzaControla en avance
aprendizaje
del del programa.
recurso humano.
Incluye procesos de
Capacitación
en planificación.
servicio
Análisis
que
incluye un juicio de
valor
sobre
la
totalidad
del
programa
PERIODICIDAD
Periodos cortos
Continua
Puntual
Periódica
Permanente
En terreno
Directa
Directo o indirecto
METODOLOGIA
Presencial
Rendimiento
recurso humano
APLICACIÓN
Análisis
del información
Requiere
mayor
de cantidad
de
recursos humanos
en el proceso
Medidas
correctivas
en Proposición
de
forma proactiva
soluciones a través
del uso permanente
Solución
de de la información
problemas
Vigilancia de los
Aumenta
el procesos
rendimiento
Evaluación
de
resultados
y
cumplimiento de
metas y objetivos
1.4.Métodos de supervisión
Supervisión Directa
Cuando se ejerce la función de supervisión se tiene contacto directo con el personal
supervisado a través de diferentes técnicas y procedimientos a utilizar, tales como:
a. Comunicación: para transmitir e intercambiar información, ideas, actitudes,
sentimientos y pensamientos, fomenta las relaciones interpersonales dentro del
equipo de trabajo.
b. Observación: para examinar con atención las condiciones o actividades, para recoger
datos y obtener información sobre la eficacia del cuidado de enfermería, que sirve
para guiar y estimular de tal modo que se fomente un sentimiento de confianza en el
trabajador.
Utilizarla con el personal, el paciente, el entorno y los recursos materiales utilizados
en la atención de enfermería, con el objetivo de garantizar la calidad del cuidado.
c. Entrevista: conversación que se sostiene con el personal a fin de obtener efectos
deseables para el mejoramiento de la productividad, identificar necesidades y
asesorar en la solución de problemas.
d. Recorrido: para visitar las unidades o servicios asistenciales e inspeccionar y evaluar
la calidad de los servicios que se presta a los usuarios y la actuación del personal de
enfermería, el acercamiento a pacientes y familia, permite detectar necesidades de
atención de enfermería, es excelente oportunidad para orientar y colaborar con el
personal supervisado. Al mismo tiempo, propicia la sensación de seguridad en el
paciente y familiares al demostrar, preocupación por su comodidad, bienestar, higiene
y atención oportuna.
e. Enseñanza: se utilizar para ayudar al trabajador a incrementar su capacidad técnica
asegurando un resultado positivo en la calidad del cuidado; esta puede ser incidental
o planeada.
f. Asesoría: para dar el apoyo necesario al personal por medio del cual se fortalece el
entendimiento y la confianza logrando el mejor desempeño del recurso.
g. Reuniones: se realizan para agrupar a los supervisados con el propósito de obtener
participación en la planeación de actividades, discusión de problemas del servicio o
área y evaluación del mismo
Supervisión Indirecta.
En este no se mantiene contacto directo con el supervisado; y se realiza a través de los
instrumentos siguientes:
a. Historia Clínica: la revisión tiene como propósito: conocer al paciente y sus
necesidades, evaluar el tratamiento y sus resultados, asegurarse que los registros sean
completos, legibles y correctos, verificar que las anotaciones de enfermería cumplan
con las características de elaboración.
b.
Informes: la supervisora es la responsable de redactar informes de las actividades
realizadas, estos pueden ser estadísticos, informativos; e incluyen datos sobre estado
individual de los pacientes y otros hechos pertinentes ocurridos durante la jornada de
trabajo.
c. Documentos legales: herramientas administrativas regulatorias que permiten al
supervisor, observar las actividades del equipo de trabajo comparando con la descrita
en los mismos.
d. Listas de chequeo: medio por el cual la supervisora(o) evalúa o determina la
efectividad del desarrollo de una técnica o procedimiento ejecutada por el personal
bajo su responsabilidad.
e. Agenda de supervisión: documento mensual obligatorio que permite plasmar
objetivos diarios y oportunos para lograr un mayor control en las cuatro funciones
básicas de la enfermera supervisora.
f. Registros de enfermería: es necesario registrar las actividades realizadas en el
cumplimiento de las cuatro responsabilidades básicas de la enfermera supervisora, las
cuales pueden evidenciarse en: historia clínica, proceso de atención de enfermería,
Kardex de tratamiento, censo diario de pacientes, planes de trabajo, agenda mensual,
informes, planes de mejoras y otros
1.5.Instrumentos para la supervisión.
Se utilizan para constatar la ejecución de una o varias tareas. El tipo de instrumento a utilizar
depende del objetivo que se tenga definido.
a. Los instrumentos de supervisión deben cumplir lo siguiente:
✔ Ser claros
✔ Legibles
✔ Llenados completamente
✔ Estar escritos a tinta o maquina
✔ Estar firmados y sellados por la persona que lo elabora
✔ Estar firmados y sellados por la persona supervisada
✔ Tener el instructivo para el llenado.
b. Los instrumentos definidos para facilitar la supervisión
● Hoja de entrevista: se reflejan las situaciones relevantes que ameritan dejar
constancia por escrito.
● Informe de trabajo de supervisión: se detallan las actividades propias de
supervisión en un turno realizado, haciendo énfasis en las actividades relevantes
presentadas.
● Informe de pacientes delicados: se utiliza para dar continuidad en la atención a
pacientes que ameriten seguimiento.
● Record anecdótico: se describen aspectos relevantes positivos o negativos del
personal.
● Formatos de registro de indicadores de enfermería. Un indicador de una
medida cuantitativa que se usa para el seguimiento y evaluación de la calidad de
atención del usuario y la actividad de un servicio. Su implicación brinda la
posibilidad de disponer de instrumentos que guíen el análisis del comportamiento
de los fenómenos, facilita su identificación y la toma de decisiones adecuadas.
● Reporte diario de supervisión de enfermería. -se utiliza para asegurar la
continuidad de los cuidados de enfermería a pacientes críticos inestables, así
como situaciones que ameriten reportarse.
● Agenda mensual de actividades de supervisión área de hospitalización. Sirve
para programar objetivos y actividades de supervisión a ejecutar diariamente
durante un mes.
● Planeación de supervisiones: permite contar con una planificación anual de los
procesos o procedimientos identificados con fallas en el cumplimiento y que
necesitan mejorar.
● Plan de mejora: promueve establecer medidas de cambio para un mejor
rendimiento o buscar soluciones y dar seguimiento a limitantes o problemas
encontrados.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermero/o
Jefe Regional: se verifica el cumplimiento de las responsabilidades y
seguimiento al personal bajo su responsabilidad.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermero/a
supervisora/or Regional: permite verificar de forma ordenada el cumplimiento
de las actividades administrativas a desarrollar.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermera/o
supervisora/or de SIBASI: permite verificar de forma ordenada el
cumplimiento de las actividades administrativas a desarrollar.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermera/o
supervisora/or local: permite verificar de forma ordenada el cumplimiento de
las actividades administrativas a desarrollar por la enfermera supervisora local.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermera/o
supervisora/or Hospitalaria/o: permite verificar de forma ordenada el
cumplimiento de las actividades administrativas a desarrollar por la enfermera
supervisora hospitalaria.
● Criterios de supervisión para el área administrativa de la/del enfermera/o
jefe de servicio Hospitalaria/o: permite identificar fortalezas y limitantes
administrativas en cada servicio.
1.6.Redacción de informes de supervisión (reportes, censo)
El informe de supervisión tiene por objeto verificar que se han tenido en cuenta las
disposiciones generales de carácter legal o reglamentario, así como la normativa técnica que
resulte de aplicación para cada tipo de proyecto.
La redacción de un informe debe ser impersonal, directa y para que este sea eficaz ha de
exigirse un gran esfuerzo de atención, objetividad y probidad profesional.
A continuación, se dan algunas pautas de orden práctico que se deben tener en cuenta en la
elaboración de un informe.
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▪
La sobriedad es un requisito muy importante, aunque no supone necesariamente
sequedad (áspero y duro) o laconismo (breve o conciso)
En la redacción, no se deben emplear frases largas (de más de dos o tres líneas) y de
gramática complicada.
Se debe evitar abundar en la utilización de términos pocos comunes y sobre todo
aquellos que no son sustanciosos.
Ser objetivo. El informador deber ser fiel al "sentido de los hechos” por medio de una
documentación sólida y no cambiarlos para darles un matiz peyorativo (idea
desfavorable) o laudatorio (alabanza), según las circunstancias.
Se eliminará todo signo de parcialidad. Nada de imaginaciones desbordadas, nada de
sentimiento, ni de indignación, ni de lirismo entusiasta.
Debe haber definiciones, se debe eliminar la pasividad tomando todas las
precauciones posibles para que su opinión esté fundamentada. Si no le fuese posible
llegar a una certeza o conclusión sobre un punto determinado, no vacile en señalar
esta situación.
Mencionar el mayor número posible de datos. Los números, términos, porcentajes o
citas son factores de máxima importancia.
Aquellos informes de carácter técnico sobre todo deben contener dibujos, croquis y/o
planos que contribuyan a la interpretación del texto.
En la redacción del informe debe evitarse:
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Falsear o exagerar los hechos
Deformar los hechos omitiendo algún pormenor
Equivocar ciertos datos, términos o citas
Hacer demostraciones matemáticas poco convincentes
Confundir los hechos con opiniones
Incurrir en contradicciones
Desarrollar en forma incompleta algún punto
Disponer secciones o párrafos en forma desordenada
Emplear periodos largos y complicados
Repetir innecesariamente la misma palabra o giro
Abusar de tecnicismos innecesarios
1.7.Ronda de Enfermería
Las rondas de enfermería implican una lista de verificación al cuidado del paciente, donde
las enfermeras de forma proactiva atienden las necesidades de los pacientes al programar a
intervalos esta intervención (generalmente por hora o cada dos horas) y así mejorar la
satisfacción del paciente, ya que a través de estos controles periódicos sobre ellos, el personal
de enfermería se hace más visible ante el sujeto de cuidado y se promueve la relación
enfermera-paciente.
Las rondas de enfermería son consideradas como una de las cinco tácticas clave para mejorar
la experiencia del paciente, porque se ha demostrado que no sólo reducen llamadas y caídas
por parte de los pacientes, sino que eliminan úlceras de presión y aumentan la satisfacción
de los pacientes y de los empleados. También se ha asociado a otros beneficios menos
evidentes, como una disminución en los errores de medicación y de complicaciones
intravenosas.
Las rondas de enfermería en una serie de áreas de práctica, para hacer frente a una variedad
de temas, desde la comodidad del paciente al trabajo multidisciplinario. Siendo de utilidad
como método comunicativo, porque las rondas de enfermería desempeñan un papel
importante en el aumento de la satisfacción del paciente con la calidad de los cuidados de
enfermería. En consecuencia, con el fin de mejorar la satisfacción del paciente se recomienda
a los administradores de enfermería realizar regularmente las rondas.
Estas rondas se programan a intervalos, generalmente cada hora durante el día o cada dos
horas durante la noche, pero en las personas enfermas, la necesidad de descanso y sueño
aumenta por el gasto de energía extra que implica la enfermedad. La mayoría de los pacientes,
especialmente los hospitalizados, no descansan ni duermen bien, debido al proceso de su
enfermedad, a factores ambientales como el ruido, la iluminación, la falta de intimidad y las
interrupciones continuas por procedimientos terapéuticos. Estos aspectos perturban el sueño
y hacen que el paciente durante el día presente somnolencia y cansancio, lo que fundamenta
la necesidad de que enfermería planifique el cuidado nocturno.
Entonces, la ronda realizada durante la noche por el profesional de enfermería es una
actividad asistencial que consiste en el recorrido que realiza el profesional de enfermería al
ir de paciente en paciente, cada dos horas durante las noches y atender, sólo si es necesario,
las necesidades de cuidado para conseguir la comodidad del paciente.
Estas medidas de comodidad pueden ser muy sencillas, desde mantener al paciente limpio,
seco, en una buena posición, brindar un ambiente fresco, abrir ventanas o cerrarlas, manejar
la luz, eliminar ruidos, facilitar la privacidad del paciente, permitir que el paciente tome sus
propias decisiones, facilitar el acceso de la familia hasta enseñarles como proveer cariño
físico y cuidado emocional al sujeto de cuidado; demostrando así, que los profesionales de
enfermería con técnicas simples o cuidados básicos, facilitamos a que el paciente y su familia
encuentren una comodidad total durante la estancia hospitalaria
Rondas nocturnas de enfermería: La ronda nocturna de enfermería es una actividad
asistencial que consiste en el recorrido que realiza el profesional de enfermería al ir de
paciente en paciente, cada dos horas durante las noches, para identificar y satisfacer las
necesidades de los pacientes en el contexto físico, ambiental, social y psicoespiritual, los
cuales son planteados por la Teoría de Katharine Kolcaba.
Ronda de Seguridad: Es una herramienta recomendada para incrementar la seguridad de
todos aquellos servicios relacionados con el cuidado de los pacientes. Consiste en una visita
planificada donde los líderes de la organización demuestran su preocupación por la seguridad
de los pacientes y que el objetivo de una atención segura es verdaderamente una prioridad
estratégica. Se involucra a todo el personal en el propósito de construir una organización
altamente confiable. En todo momento se guardará una actitud educativa.
1.8.Entrega De Turno
El recibo y entrega de turnos es un informe que se realiza a través de comunicación verbal al
finalizar el turno; consiste en la exposición sobre todos los acontecimientos sucedidos en su
jornada de labores.
La entrega del turno del personal se realiza diariamente según el horario de entrada de cada
servicio o de cada unidad, al inicio y al final del turno
El personal de enfermería debe presentarse a la hora establecida para la admisión en el
servicio o unidad.
Objetivos:
- asegurar continuidad del cuidado
- analizar estado del paciente y evolución
- verificación y existencia de equipos
- informar sobre actividades especiales durante el turno
Materiales:
- historia clínica
- Kardex
- inventario de elementos de trabajo
Ventajas:
- desarrolla la capacidad de condición del equipo
- permite el intercambio de información y el dialogo
- puede servir de apoyo
Desventajas:
- al reunirse el equipo de enfermería en un sitio especial. los pacientes quedan solos
- el estado del paciente puede cambiar durante este tiempo
- no se puede comprobar si la información dada corresponde a la situación del paciente
1.9.Asignaciones
Asignación de Tareas por Equipo. Un grupo de personal de enfermería que trabaja
conjuntamente en forma coordinada y cooperativa para proporcionar atención al paciente.
En las organizaciones el proceso de asignar y reasignar es continuo, hasta que todas las
tareas quedan confiadas a empleados que se cree tienen tiempo y capacidad para
desempeñarlas bien, cada vez que un ejecutivo asigna tareas forma un nuevo eslabón en
la cadena de mando y juntos han perdurado a través de los siglos como un instrumento
de la organización.
En la asignación de tareas en enfermería Di Vicenti (1981), dice que es una de las
funciones administrativas específicas de planeación que corresponden a la jefe de unidad,
como la responsabilidad de todas las actividades y del trabajo de enfermería, Marriner
(1982) dice que en la asignación, el enfoque principal es concentrar esta actividad sobre
el paciente, sus necesidades y bienestar ya sea que se encuentre en el hospital o en su
propio ambiente natural, y tiene como objetivo que todos los pacientes reciban la atención
de Enfermería directa o indirectamente que necesiten y que se realicen las actividades y
trabajos de la unidad que influyen indirectamente en la calidad de atención del paciente.
Asignación de personal de enfermería
Enfermería: asignación de personal
- Enfermería por pacientes: asignación de un número determinado de pacientes a una
enfermera(o)
ventajas:
▪ favorecer la atención integral
▪ posibilita la comunicación intra-equipo paciente/familia
▪ continuidad de cuidados
▪ aumenta la satisfacción del paciente y enfermera(o)
- Enfermería por equipos: los pacientes se asignan a un equipo formado por
enfermera(o) y auxiliar, pudiendo variar el número de integrantes del equipo según
la dotación de personal de cada unidad.
Ventajas:
▪ utiliza al máximo los recurso
▪ fomenta el intercambio de opiniones
▪ propicia el cuidado integral
Desventajas:
▪ hace imprescindible el reconocimiento del líder del equipo
▪ puede generar aumento de personal
- Sistema de trabajo por paciente: cuando se cuenta con recursos humanos
suficientes consiste en atribuirle al personal un número determinado de pacientes, los
cuales se clasifican según el tipo de problemas de salud presentes.
Ventajas:
▪ atención integral
▪ favorece la interrelación enfermera(o) – paciente
▪ cuidado continuado
- Sistema de trabajo por funciones: es decir, las actividades rutinarias: el tendido de
camas, curaciones, higiene del usuario, administración de medicamentos, toma de
signos vitales y otras similares, se atribuyen en forma equitativa entre los enfermeros
del servicio. el propósito de dicho sistema es realizar con rapidez las actividades
urgentes y rutinarias.
Desventajas:
▪ personaliza la atención e impide el proceso de evaluación en forma integral
- Sistema de trabajo mixto: asignar el trabajo por pacientes y por funciones. Se
asignan aquellos pacientes que presentan condiciones de delicados o graves,
infectados o con tratamientos especiales. Se recomienda cuando el personal de los
servicios es insuficiente y tiene similitud de preparación.
Ventajas:
▪ facilita la distribución del trabajo
▪ fomenta las relaciones interpersonales
▪ fomenta el trabajo en equipo
▪ unifica criterios de actuación y como consecuencia al funcionamiento de todo
el personal con protocolos previamente consensuados
- Sistema de trabajo en equipo: equipos de trabajo funcionales con enfermera(o)
profesionales y auxiliares, que se encargan de la atención integral de un número de
pacientes desde su ingreso hasta su egreso. el liderazgo del grupo es asumido por la
profesional, quien es responsable directa ante la coordinadora.
Ventajas:
▪ brinda atención integral
▪ fomenta las relaciones interpersonales enfermera(o)/enfermera(o)
enfermera(o)/paciente
▪ se puede valorar la calidad de la atención proporcionada
▪ el cuidado es continuado
▪ el paciente conoce al personal responsable de su atención
- Enfermería: según la OMS
▪
1 enfermera(o) por 25 camas (OMS)
2. TIPOS DE INFORME
y
2.1.Definición de informe:
Un informe es un documento que tiene como fin poder comunicar un conjunto de
información recogida y previamente analizada según determinados criterios.
El informe, por tanto, recoge información y hechos verificados y analizados por su autor.
Información que, habiendo sido analizada, aporta una serie de respuestas, así como datos
relevantes, a la organización de una institución o entidad.
2.2.Tipo de información que contiene un informe
Características de un informe
- Claro. Se usa un lenguaje simple y directo para que sea comprendido por toda la
-
audiencia a la que se dirige.
Objetivo. Se basa en hechos e información comprobable y no incluye las opiniones
o punto de vista del redactor.
Estructurado. Responde a ciertos criterios y se expone siguiendo una estructura
narrativa de: introducción, desarrollo y conclusión.
Periódico. Suele publicarse según una determinada cantidad de tiempo.
Específico. Tiene un objetivo determinado y apunta a una temática o cuestión a
resolver o analizar dentro de un campo de estudio.
Para realizar un informe escrito:
- Definir la temática. El objetivo del informe y el porqué de su redacción.
- Definir la audiencia. Es importante conocer quiénes serán los lectores del informe,
-
para a partir de allí definir el tono y el lenguaje a utilizar.
Recolectar información. Se debe buscar la información disponible sobre el tema a
tratar.
Consultar fuentes calificadas. En caso de ser necesario, se puede recurrir a personas
especializadas en algún tema para que su declaración avale los argumentos expuestos.
Definir la estructura. Antes de comenzar con la redacción del informe es importante
conocer toda la información a incluir y cómo será distribuida dentro del escrito.
Utilizar material de referencia. Se pueden utilizar imágenes, gráficos o cuadros que
acompañen y den soporte al texto.
Redactar el escrito. Una vez recopilada toda la información se procederá a redactar
el informe según su estructura.
2.3. Metodología para la recopilación de información
Como parte del diseño metodológico es necesario determinar el método de recolección de
datos y tipo de técnica que se utilizará tomando en cuenta objetivos y variables. Una buena
técnica determina en gran medida la calidad de la información.
la recopilación de la información debe dirigirse hacia aquellos hechos que permitan conocer
y analizar lo que realmente sucede, de lo contrario, se obtendrá una impresión deformada de
la realidad, incurriendo en interpretaciones erróneas y medidas de mejoramiento.
se refiere al uso de una gran variedad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas
por el analista para desarrollar los sistemas de información los cuales pueden ser la entrevista,
la encuesta, el cuestionario, la observación. los requisitos básicos que debe reunir los datos,
para que aporten elementos de decisión acordes con la realidad, eviten dilataciones y un uso
irracional de recursos, tiene que ser:
-
específicos
completos
correctos
congruentes
susceptibles de validarse
Asimismo, debe aplicarse un criterio de discriminación, teniendo siempre presente el
objetivo del estudio, y proceder continuamente a su revisión y evaluación para mantener
Métodos De Recolección De Datos
✔ Observación: Registro visual de una situación real; consignando los acontecimientos
según algún esquema previsto:
● Primero definir los objetivos que se persiguen; determinar su unidad de
observación
● Debe ser planificada, para que reúna los requisitos de validez y confiabilidad
● Se debe preparar a los observadores
- La observación participante:
● el investigador al recolectar los datos se involucra directamente con la
actividad objeto de la observación.
- La observación no participante:
● no tiene ningún tipo de relaciones con los sujetos que serán observados ni
forma parte de la situación en que se dan los fenómenos en estudio.
- El método de observación es útil en:
● descriptiva, analítica, experimental
✔ Encuesta: Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, es
proporcionada por ellos mismos; sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos
maneras de obtener la información:
- La entrevista
- El cuestionario
✔ La entrevista: Es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y
el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas
sobre el problema propuesto.
- Características:
● Más eficaz
● Permite aclarar la pregunta
● Aplicable a cualquier persona
✔ Cuestionario: Está destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que
el investigado o consultado llena por sí mismo.
- Ventajas
●
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●
●
●
Abarca mayor área geográfica y mayor número de personas
Menores gastos de personal
Menor tiempo para llegar a un mismo número de personas
Mayor libertad en las respuestas
Puede enviarse por correo
2.4.Redacción de un informe
La redacción del informe
Con la indagación previa realizada, se comienza a redactar el informe. Para ello se deben
considerar algunos aspectos de relevancia como los siguientes: todo informe debe contener
un objetivo general y un determinado número de objetivos específicos. Ellos deben ser
redactados de tal manera que, al desarrollar el trabajo, no queden aspectos importantes sin
tratar.
El objetivo general se refiere al propósito del tema que se informa o del problema
estudiado. Está constituido por el qué de la materia, el cómo se trata y el para qué se trata. Es
la guía que brinda los elementos básicos, de ahí que debe ser sólidamente fundamentado. Los
objetivos específicos se derivan del objetivo general; son guías esenciales para alcanzarlo
propuesto en aquel.
Lo deseable es que de los objetivos se pueden extraer algunos indicadores de carácter
verificable, con lo cual se evita el riesgo de las generalizaciones en el momento de
desarrollarlos.
2.5.Plan de acción de sala situacional
Es una herramienta técnica que presenta datos relacionados con indicadores de la situación
de salud y nutrición. Esta información permite que el personal pueda realizar análisis,
interpretación y la toma de decisiones para proponer soluciones factibles a un problema
encontrado y enfocar en actividades de promoción, prevención, atención y control de la
situación identificada. Al mismo tiempo se fortalece una cultura de análisis y uso de la
información producida en los servicios de salud institucionales y comunitarios, para
identificar las desigualdades en salud, nutrición y sus determinantes.
Es un instrumento de gestión en los diferentes niveles involucrados con el sector salud, e
incluye la participación desde el nivel local hasta el nivel central.
Usos y funciones de la sala situacional
Contribuir en el conocimiento de la situación de salud por niveles, con la participación y
aportes de otros sectores y la comunidad.
●
●
●
●
●
●
●
Contribuye a la realización de estudios sobre la situación de salud y nutrición
(análisis para definición de políticas, planes y proyectos o informes técnicos
sobre problemas prioritarios)
Monitoreo y evaluación de la situación de salud y nutricional de grupos
humanos e impacto de intervenciones.
Identifica necesidades de investigación
Gestión del servicio u organización.
Negociación política y movilización de recursos.
Difusión de la información
Interactuar con medios de comunicación masiva.
Fuentes de recolección de información.
Institutos Nacionales de Estadística, Registros Civiles, Ministerios de
Educación, Ministerios de Transporte, Vivienda y otros sectores
● Informes periódicos de estrategias sanitarias, informes de Vigilancia
Epidemiológica, reportes periódicos de laboratorio, análisis de Situación de
Salud del año anterior.
●
Procedimiento para su elaboración
●
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●
Recolección de datos
Procesamiento de la información
Presentación de información a través de gráficos, mapas.
Publicación en un espacio físico y/ o virtual periódicamente (mensualmente).
Tipos de sala situacional
Depende del alcance de la información que se maneja y las competencias institucionales que
abordan los procesos de análisis del entorno.
Los tipos más comunes de sala social situacional son:
Sala situacional temática: está referida a un área disciplinaria, línea de trabajo
y o de gestión, por ejemplo: Sala Situacional AN.
● Sala situacional multi-temática: formada con equipos que abordan la
interpretación del comportamiento de varias líneas de trabajo o, por ejemplo, la
Sala Situacional de Salud Materno-Infantil.
● Sala situacional integradora: integra varios ejes temáticos que se integran por
un ordenador por ejemplo Ciclos de vida.
●
Requerimientos mínimos para desarrollar la sala situacional:
●
●
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●
●
Estandarización de las variables de identificación para cruzar información:
identificación, tipo de documento, localidad de residencia, dirección.
Territorialización y/o Georreferenciación en la medida de lo posible
Variables para construcción de indicadores.
Construcción Indicadores intermedios que contribuyen al cumplimiento de las
metas de plan de gobierno (mortalidad evitable, vacunación, estado nutricional,
violencia intrafamiliar), incluyendo eventos de importancia en salud pública
priorizados en cada localidad según sus particularidades.
Puede incluir información de otros sectores para el análisis integral de los
eventos, así como de otras áreas de la institución (participación social, atención
al usuario, prestación de servicios) y de la comunidad
La presentación debería permitir la comprensión de la comunidad y otros
sectores por lo que debe ser simple y clara.
Debe ubicarse en un espacio físico en el que pueda ser fácilmente observada
por los sectores involucrados.
2.6.Matriz de análisis y soluciones
Matriz de análisis: son instrumentos diseñados para extraer información, por lo regular no
tan evidente, ya sea de un documento o de una situación real. La matriz de análisis
proporciona criterios para reagrupar los indicios de un evento en nuevas sinergias que
permiten descubrir en ese evento aspectos inexplorados.
La matriz de análisis es uno de los instrumentos que se engloban dentro de las técnicas de
observación, porque los indicios son detectados directamente por el investigador a partir de
la observación de las unidades de estudio, sin recurrir al interrogatorio o al dialogo con otras
personas.
Matriz de soluciones: Consiste en una matriz de doble entrada, por medio de la cual se
obtiene la solución más idónea al problema que se quiere resolver.
Sirve para reducir la subjetividad cuando se desea determinar cuál de las soluciones previstas
se ajusta más a los criterios prefijados. En las filas se sitúan las soluciones que tenemos
previstas y en las columnas los criterios bajo los cuales nos queremos regir. Entre estos
criterios podemos citar algunos más generales tales: como: rapidez, fiabilidad, sencillez,
coste, efectividad, etc.
2.7.Informes
mensuales, trimestrales y anuales, cuantitativos,
cualitativos y narrativo.
- Informe Mensual: Un informe mensual es un documento que los gerentes de proyecto
-
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deberían entregar para proporcionar actualizaciones de estado en proyectos dentro del
plazo de una semana después del fin de mes.
Informe Trimestral: es un documento que da a conocer avances sobre la situación
económica, ingresos, egresos y finanzas públicas del país.
informe Anual: Un informe anual o memoria de empresa es mucho más que una
publicación resumen del año empresarial. Un informe anual es una aptitud ante el
futuro, un resumen de logros y retos, un acto de trasparencia hacia los accionistas e
inversores.
Informe Cuantitativos: Informe realizado bajo un enfoque cuantitativo, debe centrar
su interés en mostrar de manera clara los propósitos del estudio evaluativo. Así
mismo, debe presentar de manera organizada toda la información a fin de garantizar
que se proporcionan todos los elementos necesarios para que otros evaluadores
puedan replicar el estudio. Un aspecto que orienta también la configuración del
informe cuantitativo es la premisa de aumentar el cuerpo de conocimiento teórico del
campo evaluativo, es decir, la posibilidad de establecer generalizaciones y
comparaciones a partir de los resultados del estudio.
Informe Cualitativo: El informe cualitativo es sobre todo un complemento a los datos
presentados en el Tablero de Control, y como tal debe siempre ayudar a comprender
y profundizar en las cifras del desempeño en el cumplimiento de metas, cobertura de
destinatarios e inversiones realizadas. El informe debe transmitir ideas concretas y
sintéticas de los logros o aprendizajes más importantes.
CONCLUSIONES
Este rol de la enfermera, es indelegable a otra persona, la supervisión en enfermería es una
de las principales funciones de gestión, que implica la necesidad de aptitudes de liderazgo,
dirección y control como ya se enfatizó para mejorar las condiciones de trabajo y garantizar
una atención de calidad.
Es importante señalar que el supervisor se encuentra en una situación de superioridad
jerárquica ya que tiene la facultad o capacidad de determinar si la acción correcta o no, lo
cual implica que quien supervisa sea personal experimentado en el área a su cargo,
adicionalmente debe tener autoridad suficiente para dirigir al resto del personal.
El propósito de la supervisión en enfermería es que ella junto con los colaboradores brinden
atención con calidad y calidez que refleje los cuidados de enfermería en las fases de
prevención, curación y rehabilitación a toda la población que demanda servicios de salud, así
como a promover el trabajo en equipo y desarrollar la eficiencia del personal para lograr la
máxima productividad.
La finalidad de la supervisión en enfermería es: Mejorar la calidad de la atención de
enfermería, crear un ambiente favorable a las personas, impulsar el desarrollo del personal,
mantener la disciplina y el interés en el trabajo, organizar la utilización de los recursos
materiales.
Se sabe que el informe o los informes de enfermería contienen datos del paciente que son
fundamentales tanto para su cuidado como para su recuperación. Existen varios informes los
cuales llevan información detallada según sea ese informe, El informe de enfermería al alta
recoge los aspectos más importantes de cada paciente y sus necesidades. Por ejemplo, a nivel
respiratorio, si el paciente necesita oxigenoterapia; en la nutrición, lleva sonda nasogástrica;
en la eliminación, lleva sonda vesical o precisa pañales; respecto a la movilidad, si está
encamado, necesita cambios posturales, si tiene úlceras por presión o presenta riesgo de
padecerlas; si porta vías de perfusión; si precisa curas, con qué se cura y cada cuánto tiempo;
o si lleva suturas, cuándo retirar los puntos o grapas, cuántos puntos lleva o de qué tipo.
Asimismo, el documento incluye recomendaciones sobre higiene, ejercicio, visitas en su
centro de salud o consultas a domicilio.
E-GRAFIA
http://www.incap.int/sisvan/index.php/es/areastematicas/herramientas-operacionales-de-apoyo/sala-situacionalde-la-san
https://concepto.de/informe/
http://virtual.urbe.edu/tesispub/0093005/cap03.pdf
http://www.bvs.hn/Honduras/UICFCM/SaludMental/Metodos.e.i
nstrumentos.de.recoleccion.pdf
https://www.medigraphic.com/pdfs/conamed/con2016/cons163i.pdf
http://asp.salud.gob.sv/regulacion/pdf/lineamientos/lineamientos_t
ecnicos_supervision_enfermeria_riiss_31012014.pdf
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