Ejemplo de Tesis

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INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación denominado “Implementación de un
curso de inducción Militar para Oficiales Asimilados”, trata como consecuencia
de la problemática existente en la Institución Armada de no contar con un curso
completo y formal de inducción a la organización del Ejército de Guatemala,
para los Oficiales Asimilados de reciente ingreso, no obstante la existencia de
antecedentes teóricos como el Reglamento para Oficiales Asimilados del
Ejército de Guatemala y la directiva EMDN-002-SAGE-2001 que norma y
ordena la inducción al puesto de los Oficiales Asimilados.
Los objetivos planteados para guiar la presente investigación fueron:
Determinar las estrategias de inducción Militar para los Oficiales Asimilados de
reciente ingreso que causan alta en las filas del Ejército de Guatemala,
determinar si los oficiales asimilados que actualmente están de alta enfrentaron
problemas por falta de inducción cuando ingresaron al Ejército de Guatemala.
Y definir
los métodos a utilizar para la implementación de un curso de
inducción para Oficiales Asimilados en el Ejército de Guatemala.
Para efectos de realizar la presente investigación se hizo una revisión
bibliográfica relacionada con el tema, administración de recursos humanos,
reclutamiento de personal, selección de personal, proceso de inducción,
enfoque del programa de inducción y lo relacionado con los Oficiales
Asimilados del Ejército de Guatemala.
El método de investigación usado es el científico por ser el
procedimiento general de la ciencia por el cual se llega al descubrimiento de las
leyes. Empleando también el método descriptivo, el cual explora y define la
realidad actual y permite obtener datos que sirven para predecir o proponer
acontecimientos a corto, mediano y largo plazo, empleándose como técnicas
de investigación; la encuesta que se realizó por medio de un cuestionario con
preguntas cerradas, a la muestra seleccionada de la población que constituyen
los Oficiales Asimilados que actualmente se encuentran de alta en el Estado
Mayor de la Defensa Nacional de Guatemala.
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Los resultados de la encuesta se presentan de forma gráfica,
permitiendo visualizar y analizar en forma espontánea la opinión de los
Oficiales Asimilados seleccionados como muestra, complementando con el
análisis de las entrevistas realizadas, la deducción de conclusiones que
permitan relacionarlo con los objetivos de la investigación.
Se logró cumplir con la totalidad de los objetivos propuestos, para arribar
a las siguientes conclusiones: Se determinó la importancia de implementar un
curso de inducción Militar para los Oficiales Asimilados, debido que no existe
uno ya establecido que oriente sobre los procedimientos a los Oficiales
ingresados por primera vez. Existen problemáticas que repercuten sobre el
desempeño de los Oficiales Asimilados por no tener un curso de inducción al
momento de integrarse a la Dependencia Militar. La mayoría de los Oficiales
Asimilados, cuando ingresan al Ejército, desconocen la organización militar,
sus leyes y reglamentos, adquiriendo esos conocimientos en forma empírica, lo
que provoca problemas en su adaptación y en muchos casos nunca logran
integrarse y sentirse parte de la Institución Armada. El Ejército de Guatemala
no cuenta con un proceso de inducción, que proporcione a los Oficiales
Asimilados, una adecuada inducción al momento de su ingreso. Hace falta un
proceso de Inducción a la Organización de la Institución Armada, a la
Dependencia Militar y al puesto, que les proporcione los conocimientos
militares necesarios para un mejor desempeño de sus labores, facilitando así
su adaptación a la disciplina y procedimientos Militares.
Dentro de los principales problemas que se confrontaron en el desarrollo
de la investigación estuvo la falta de tiempo para realizar la investigación de
campo.
Se recomienda que se implemente un curso de inducción a la
organización del Ejército de Guatemala impartido en el Centro de Estudios
Militares, para todos los Oficiales Asimilados al ingresar a la Institución
Armada, con el objetivo principal de capacitar integralmente sobre la
Organización Militar y Dependencia Militar. Establecer un manual de inducción
que permita proporcionar información importante y general para los Oficiales
Asimilados de recién ingreso. Que contenga una idea general de la
Organización, que lo ubique donde se encuentra su unidad, las leyes y normas
que rigen la organización, la mecánica de promoción o degradación,
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transferencias, correspondencia Militar, renuncias, despidos, relación con
superiores y subalternos y lo más importante las tradiciones y mística de la
Institución Armada. Que se establezca un curso de inducción Militar para los
Oficiales Asimilados en el Estado Mayor de la Defensa Nacional, a través de
tres fases: PRIMERA FASE: Curso de Inducción a la Organización del Ejército
de Guatemala.
SEGUNDA FASE: Inducción a la Dependencia Militar y la
TERCER FASE: Inducción al Puesto. Considere la propuesta presentada en el
Agregado.
Agradecimiento al personal en el Estado Mayor de la Defensa Nacional y
todas aquellas que contribuyeron en la realización del presente estudio.
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IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO DE INDUCCIÓN
MILITAR PARA OFICIALES ASIMILADOS”
CAPÍTULO I
MARCO CONCEPTUAL DEL PROBLEMA
A.
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA:
El cuerpo de oficiales del Ejército de Guatemala, está integrado
por Oficiales de carrera, Oficiales de Reserva en activo y los Oficiales
Asimilados: siendo estos últimos profesionales o técnicos universitarios,
que ingresan a las filas del Ejército y reciben el grado de oficiales
asimilados por su nivel profesional pero no cuentan con una inducción
militar y desconocen la organización y normativas del Ejército de
Guatemala.
La inducción es un esfuerzo inicial de un Departamento de
Recursos Humanos que está diseñado para los empleados, se relaciona
con la inducción que es el proceso de integrar al personal de nuevo
ingreso a la empresa y que inicia desde el momento que es recibido para
presentar su solicitud y se le proporciona información sobre la vacante
que se pretende cubrir; se considera como terminada cuando el
empleado ha tenido tiempo suficiente para digerir la información
requerida y aplica con éxito lo que ha estado aprendiendo.
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1.
Propósitos de la Inducción
1. Facilidad de desarrollo del nuevo empleado a la organización.
2. Proporcionar información respecto a las tareas y las
expectativas en el desempeño
3. Reforzar una impresión favorable.
2.
La capacitación en la actualidad
Tiene
dos
funciones
comportamiento individual,
importantes;
desarrollar
un
y una integración de equipo o
comportamiento de grupo.
La inducción, es un proceso de capacitación que forma la
segunda etapa de la administración de recursos humanos,
después de que el empleado de reciente ingreso es reclutado y
seleccionado, además, da el primer paso del desarrollo humano,
por lo cual los empleados de una dependencia de reciente ingreso
son capacitados para conocer los objetivos, visión, misión y la
estructura organizacional, normas y principios que la rigen, en
nuestro caso, el Ejército de Guatemala, y completar el proceso
con
la
inducción
al
puesto
lo
cual
instruye
en
sus
responsabilidades y obligaciones y las tareas que deberá
desarrollar y la relación de trabajo con los Oficiales superiores y
subalternos.
B.
JUSTIFICACIÓN:
La importancia del presente trabajo de investigación, se observa y
radica en el problema que afrontan los oficiales asimilados de reciente
ingreso al Ejército de Guatemala, debido al desconocimiento de la
estructura organizacional de la Institución Armada.
Actualmente no
existen investigaciones ni procesos de inducción militar para los Oficiales
Asimilados a la organización del Ejército de Guatemala.
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Por lo que es necesario el estudio e investigación de inducción militar
para los Oficiales Asimilados a la organización de la Institución Armada.
Es ahí donde nace el propósito que, el Oficial Asimilado conozca la
estructura organizacional de la institución armada, además de los
aspectos disciplinarios y procedimientos militares establecidos,
al
realizar esta investigación se estaría evidenciando una de las
deficiencias con la que cuenta la Institución Armada.
Otra razón importante, es que el proceso de adaptación les permita
conocer todo el que hacer militar con sus leyes y reglamentos a los
cuales los Oficiales Asimilados estén afectos.
C.
DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA:
En la actualidad, profesionales con diversas especialidades o
disciplinas, prestan su servicio como Oficiales Asimilados en el Ejército
de Guatemala,
sin que se les provea una inducción militar a la
organización y que su propósito sea, que conozcan el funcionamiento,
organización, leyes y reglamentos militares, para evitar faltas y errores
por desconocimiento lo que permitirá el desarrollar una relación de
trabajo con los oficiales superiores y subalternos. Ante ello surge la
pregunta.
¿Es necesaria la implementación de inducción militar para los Oficiales
asimilados?
D.
OBJETIVOS GENERALES:
Determinar las estrategias de inducción militar para los Oficiales
Asimilados de reciente ingreso que causan alta en las filas del Ejército
de Guatemala.
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E.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Determinar si los oficiales asimilados que actualmente están de alta
enfrentaron problemas por falta de inducción cuando ingresaron al
Ejército de Guatemala.
2. Definir los métodos a utilizar para la implementación de un curso de
inducción para Oficiales Asimilados en el Ejército de Guatemala.
F.
ALCANCES Y LIMITES:
1.
Ámbito Geográfico:
El trabajo de investigación se llevará a cabo en el departamento
de Guatemala, en las instalaciones del Estado Mayor De La Defensa
Nacional, ubicado en la zona 9 de la ciudad capital.
2.
Ámbito Institucional:
Estado Mayor De La Defensa Nacional.
3.
Ámbito Personal:
La investigación se ejecutará tomando como muestra
a los
Oficiales Asimilados del Estado Mayor De La Defensa Nacional ya que
ellos son los que necesitan de una inducción militar y así conocer las
normas y reglamentos de la Institución Armada de Guatemala.
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4.
Ámbito Temporal:
El proceso de investigación y elaboración del documento y
presentación del mismo, se realizará en el periodo comprendido del mes
de diciembre de 2011 al mes de junio de 2012.
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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Como base del presente trabajo de investigación, se hará acopio de
teoría contenida en documentos de libros, tesis, y sitios de Internet relativas a
administración de recursos humanos, manuales, leyes y reglamentos militares
de Guatemala para desarrollar los temas: La administración de recursos
humanos,
que presenta una panorámica en la forma de cómo se debe
administrar dicho recurso en la actualidad, es de gran utilidad su conocimiento
y por que contempla el proceso de inducción como parte de la administración.
La dotación de personal siendo la función administrativa que se ocupa
del reclutamiento, colocación, adiestramiento y desarrollo de los integrantes de
una organización, carece en algunas oportunidades de de una adecuada
inducción en algunas organizaciones, lo que impide la labor eficaz del elemento
humano. El estudio y análisis de Los Oficiales Asimilados en el
Ejército de Guatemala, permite visualizar en la actualidad, la situación en
la organización del Ejército de Guatemala; Situación actual del proceso
de inducción de los Oficiales Asimilados en el Ejercito de
Guatemala.
a. La administración de recursos humanos.
“Los recursos más importantes de una organización son sus recursos
humanos: la gente que aporta a ella su trabajo, talento, creatividad y
dinamismo. Sin personas competentes, tanto en el nivel gerencial como en
todos los demás, las organizaciones buscaran metas inapropiadas o les
parecerá difícil lograr las metas convenientes una vez que las fijan”.
(W.,1989) La labor fundamental de todo administrador, de todo gerente, es
crear un ambiente en el cual los empleados puedan lograr metas de grupo
en el menor tiempo.
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Como gerentes, todos buscan mantener un medio ambiente adecuado que
permita una acción eficaz de grupo para obtener los resultados deseados y
alcanzar las metas establecidas.
“Tal vez no sea muy evidente la necesidad de planear los recursos
humanos. Después de todo, uno podría preguntarse que, si la organización
necesita a nuevos empleados, porque no simplemente los contrata. En
realidad las necesidades de recursos humanos no pueden satisfacerse con
tanta facilidad como sugiere esta pregunta. Una empresa que no planee sus
recursos humanos advertirá a menudo que no está cubriendo las
necesidades de personal ni está logrando eficazmente sus metas globales.”
(W., ADMINISTRACION, 1989) El recurso humano es el más valioso de
toda la organización, siendo al mismo tiempo el más complejo y difícil de
administrar. Desde sus orígenes la administración de personal ha tenido
como misión la creación de condiciones laborales, en las cuales, los
integrantes de las organizaciones desarrollen su máximo potencial de
desempeño, es decir, optimicen su calidad humana, como resultado de la
motivación y el entrenamiento. La moderna administración de personal
inspirada en la nueva forma de ver las relaciones de producción, es
considerada como un sistema, cuyo funcionamiento es responsabilidad de
todas las jefaturas de la empresa, empezando por el más alto nivel. Los
elementos básicos que constituyen el sistema de la administración de
personal corresponden a los que se localizan dentro del Proceso
Administrativo: planeación organización, coordinación, dirección y control.
“La Administración de Recursos Humanos está constituida por subsistemas
independientes:
Subsistema de alimentación de recursos humanos: Incluye la investigación
del mercado, mano de obra, reclutamiento y selección.
Subsistema de aplicación de recursos humanos: Incluye análisis y
descripción de los puestos, integración o inducción, evaluación del mérito o
desempeño, movimiento de personal.
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Subsistema
de
mantenimiento
de
recursos
humanos:
Incluye
la
remuneración, planes de beneficios sociales, higiene y seguridad en el
trabajo, registros y controles de personal.
Subsistema de desarrollo de recursos humanos: Incluye el entrenamiento y
planes de desarrollo de personal.
Subsistema de control de recursos humanos: Incluye el banco de datos,
sistemas de información de recursos humanos y auditoría de Recursos
Humanos. “ (Idalberto, 1995).
Estos
sistemas
son
íntimamente
interrelacionados
e
interdependientes, debido a que la Administración de Recursos Humanos
consiste en la planeación, en la organización, en el desarrollo y en la
coordinación y control de técnicas capaces de promover el desempeño
eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella a alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Estos elementos a su vez, están integrados por funciones específicas,
integrando permanentemente insumos como técnicas, principios, relaciones,
procesos y funciones, para suministrar como producto final la calidad de la
fuerza laboral, expresada en términos de desempeño laboral. Considerar la
importancia del Proceso Administrativo en la administración del Recurso
Humano, le permite a la empresa la interacción de los diferentes recursos
que la integran. No se puede dirigir y controlar, sin antes haber definido
qué se quiere, qué se persigue, cómo se ordena, cómo se relaciona.
b.
Qué
debemos
considerar
dentro
del
Sistema
de
Administración de Recursos Humanos?
“Por la naturaleza compleja y amplia de la administración de
Recursos Humanos, que tiene como propósito garantizar la eficiencia y
la eficacia de la participación del personal en el éxito empresarial, se
requiere considerar por los menos los siguientes elementos:
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1.
Reclutamiento de personal
2.
Selección de personal
3.
Descripción y análisis de puestos
4.
Evaluación del desempeño de personal
5.
Sistemas de compensación
6.
Plan de Beneficio Social
7.
Higiene y Seguridad en el Trabajo
8.
Capacitación y Desarrollo de personal” (W., ADMINISTRACION, 1989)
Por tratarse de un campo eminentemente “factual”. – Factual: De los
hechos o relativo a ellos: Cuando se realiza una acción factual practica no
teórica, resulta más claro y objetivo presentar conjuntamente las reglas que
presiden en el proceso de integración y las técnicas que ayudan a lograrlas. Se
ha dicho que la integración hace, de personas totalmente extrañas a la
empresa, miembros debidamente articulados en su jerarquía.
c.
Reclutamiento de Personal
“El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos
orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de
información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende
llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de
candidatos suficiente para abastecer de modo adecuado el proceso de
selección.”
(James Stoner, 1989)
El reclutamiento consiste en las actividades relacionadas con la
investigación y con la intervención de las fuentes capaces de proveer a
la empresa de un número suficiente de personas que ésta necesita para
la consecución de sus objetivos.
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d.
Reclutamiento Interno
“Se da al presentarse determinada vacante, la empresa intenta
llenarla mediante la reubicación de sus empleados, los cuales pueden
ser ascendidos (movimiento vertical, transferidos (movimiento horizontal)
o transferidos con promoción (movimiento diagonal). El reclutamiento
interno implica:
1.
Transferencia de personal
2.
Ascensos de personal
3.
Transferencias con ascensos de personal
4.
Programas de desarrollo de personal
5.
Planes de profesionalización de personal
Las ventajas del reclutamiento interno son:
1.
Es más económico
2.
Es más rápido
3.
Presenta mayor índice de validez y seguridad
4.
Es una poderosa fuente de motivación para los empleados
5.
Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de
Personal.
6.
Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal.”
(S., 1989)
Aunque presenta las desventajas siguientes exige que los
empleados nuevos tengan condiciones de potencial de desarrollo para
poder ascender. Si realmente no se ofrecen las oportunidades de
progreso en el momento adecuado, se corre el riesgo de frustrar a los
empleados en su potencial y en sus ambiciones; causando, apatía,
desinterés, o el retiro. Puede generar conflicto de interés. Las jefaturas
que por largo tiempo no han sido promovidos o no tienen potencial de
desarrollo, podrían subestimar el desempeño de subordinados, con la
finalidad que estos no los sobrepasen.
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e.
Reclutamiento Externo de personal
“Es externo cuando al existir determinada vacante, la empresa
intenta llenarla con personas extrañas. El proceso implica una o más de
las siguientes técnicas de reclutamiento:
1. Archivo conformado por candidatos que se presentan de manera
espontánea o proveniente de otros reclutamientos.
2. Candidatos referidos por trabajadores de la misma empresa.
3. Carteles o avisos en la puerta de la empresa.
4. Contactos con asociaciones gremiales.
5. Contactos con universidades, centros de capacitación u otros centros
de estudio.
6. Intercambio con otras empresas.
El reclutamiento externo ofrece las ventajas siguientes:
El ingreso de nuevos elementos a la empresa ocasiona siempre una
importación de ideas nuevas y diferentes enfoques acerca de los problemas
internos de la empresa y, casi siempre una revisión de la manera de cómo se
conducen los asuntos de la empresa. Permite mantenerse actualizada con
respecto al ambiente externo y a la par de lo que ocurre en otras empresas.
1.
Renueva y enriquece los recursos humanos de la empresa.
2.
Aprovecha las inversiones en preparación y en desarrollo de personal
efectuadas por otras empresas o por los propios candidatos. Muchas
empresas prefieren reclutar externamente y pagar salarios más
elevados, para evitar gastos adicionales de entrenamiento y desarrollo y
obtener resultados de desempeño a corto plazo.”
(S., ADMINISTRACION, 1989)
El reclutamiento externo también presenta las desventajas
siguientes generalmente absorbe más tiempo que el reclutamiento
interno. Requiere la utilización de apropiadas técnicas de selección y el
uso efectivo de apropiadas fuentes que permitan la captación de
personal. Cuanto más elevado es el nivel del cargo, más previsión
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deberá tener la empresa, para que la unidad o área de reclutamiento no
sea presionada por los factores de tiempo y urgencia en la prestación de sus
servicios. Es más costoso y exige inversiones y gastos inmediatos con
anuncios de prensa, honorarios de agencias de reclutamiento, gastos
operacionales de salarios y obligaciones sociales del equipo de
reclutamiento, material de oficina, etc.
f.
Selección de Personal
“El Objetivo específico de la selección es escoger y clasificar los
candidatos más adecuados para satisfacer las necesidades de la
empresa. La selección de recursos humanos se define como la
escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado, o en un
sentido más amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los más
adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando
de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal.
La selección busca solucionar dos problemas fundamentales:
1. Adecuación del hombre al cargo,
2. Eficiencia del hombre en el cargo
Si todos los individuos fueran iguales y reunieran las mismas
condiciones para aprender a trabajar, la selección no sería necesaria;
pero hay una enorme gama de diferencias individuales, tanto físicas
como psicológicas, que hacen que las personas se comporten y
perciban las situaciones de manera diferente, y a que logren mayor o
menor éxito en el desempeño de sus funciones. Las personas difieren
tanto en la capacidad para aprender a realizar una tarea como en la
ejecución de ella, una vez aprendida.” (W., Seleccion de personal, 1989) Calcular a
priori el tiempo de aprendizaje y el rendimiento en la ejecución es tarea
de la selección. Por ello el proceso de selección debe suministrar no sólo
un diagnóstico, sino también un pronóstico de esas dos variables.
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g.
Cómo elegir un método de evaluación
“La elección de un método de evaluación que permita la
descripción del potencial humano, así como la predicción precisa del
comportamiento individual en una determinada situación laboral, es un
proceso complejo que consta de tres etapas sucesivas.
1.
Análisis del trabajo
2.
Determinación de cómo medir el éxito profesional previsto
3.
Definición de técnicas para medir las actitudes y aptitudes
fundamentales.”
El
individuo
(W., ADMINISTRACION, 1989)
cuando
se
incorpora
al
trabajo
manifiesta
su
comportamiento, conducta de acuerdo a la personalidad que ha venido
formando en el tránsito de su existencia y al actuar con otros individuos aflora
sus principales atributos, rasgos que lo identifican y que un buen gerente, no
puede ignorar, es decir, la empresa debe tomarlos muy en cuenta en beneficio
de todos.
h.
Evaluación del Desempeño
“Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la
excelencia las cualidades de alguna persona.
Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño son:
1. Permitir condiciones de medición del potencial humano en el sentido de
determinar su plena aplicación.
2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico
de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente,
dependiendo la forma de administración.
3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación
a todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una
parte, los objetivos empresariales y, por la otra, los objetivos
individuales.”
(Wayne Mondy, 1997)
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i.
Proceso de Inducción
“Es el proceso de guiar al nuevo trabajador hacia la incorporación
a su puesto. Es una etapa que inicia al ser contratado un nuevo
empleado en la organización o institución en la cual se le va a adaptar lo
más pronto posible a su nuevo ambiente de trabajo a sus nuevos
compañeros a sus nuevas obligaciones.”
(Wayne Mondy, 1997)
El propósito
fundamental de un programa de inducción según diversos autores, es
lograr que el empleado nuevo identifique la organización como un
sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente
evolución, en las que un buen desempeño de parte suya, incidirá
directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.
“Para que un programa de inducción y entrenamiento sea efectivo, debe
permitir encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección
de los objetivos de la empresa, por lo tanto, se considera que todo
proceso de inducción deberá contener básicamente tres etapas que van
en concordancia con la adecuada promulgación y conocimiento de
éstos:
• INDUCCION GENERAL En esta etapa, se debe brindar toda la
información general de la empresa que se considere relevante para el
conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de éste, se
profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la
organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar
que todo el personal de una empresa son vendedores o promotores
(directos o indirectos) de la misma, lo cual hace que sea fundamental
una orientación de todos hacia una misma imagen corporativa.
• INDUCCION ESPECÍFICA En esta etapa, se debe brindar toda la
información específica del oficio a desarrollar dentro de la compañía,
profundizando en todo aspecto relevante del cargo. Es supremamente
importante recordar, que toda persona necesita recibir una instrucción
clara, en lo posible sencilla, completa e inteligente sobre lo que se
espera que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la forma en
como va a ser evaluada individual y colectivamente. Esta etapa,
generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo, quien
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realizará la presentación del Jefe inmediato, de los compañeros de
trabajo y de las personas claves de las distintas áreas.”
(Wayne Mondy, 1997)
Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o
durante el período de entrenamiento y/o de prueba, el personal dirigente
del cargo debe realizar una evaluación con el fin de identificar cuáles de
los puntos claves de la inducción, no quedaron lo suficientemente claros
para el trabajador, con el fin de reforzarlos o tomar acciones concretas
sobre los mismos (re inducción, refuerzos y otros).
j.
El proceso de Inducción en el desarrollo de recursos
humanos:
Siendo
la
investigación
objeto
de
estudio
dirigida
a
la
implementación de un curso de inducción para los Oficiales Asimilados a
la Organización del Ejército de Guatemala, es importante para su mejor
comprensión, identificando claramente que la inducción es la primera
parte de la capacitación formal que una organización proporciona al
personal de nuevo ingreso y que esta forma de capacitación a su vez, es
parte integral del desarrollo de la administración de recursos humanos.
Una amplia inducción, facilita muchas de las tareas asociadas con
la administración de recursos humanos, porque proporciona a los
nuevos empleados bases sólidas en su conocimiento de la organización
y del puesto que desempeñan.
El método de los pares que en los Ejércitos es muy funcional y en
el caso particular del Ejército de Guatemala es conocido como parejas o
“cuases”, es muy efectivo, principalmente para proporcionar inducción al
puesto, ya que el par antiguo tiene la obligación de orientar
adecuadamente al par de reciente ingreso sobre cada detalle de las
tareas que tiene que realizar.
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1.
Enfoque del programa de inducción
“Los programas formales de inducción suelen ser responsabilidad,
generalmente, del departamento de personal y del supervisor. Este
enfoca dual o de objetivos múltiples es común porque los temas
cubiertos se comprenden en dos amplias categorías: Las de interés
general relevante para todos o casi todos los empleados, y las de interés
especifico dirigidas en especial a los trabajadores de determinados
puestos o departamentos. Los que se comprende bajos los rubros
“Temas de la organización global” y “Servicios al personal”, se dirigen a
prácticamente
todos
los
empleados.
Estos
dos
aspectos
se
complementan a menudo mediante un manual del empleado, en el cual
se describen las políticas de la compañía, normas, prestaciones y otros
temas relacionados. Los programas de inducción más complejos pueden
incluir película o audiovisuales sobre la historia de la compañía, así
como un mensaje grabado en vídeo de los directores, que pueden dar la
bienvenida a los recién llegados, es común, sin embargo, que el grueso
de la información provenga del representante del departamento de
personal que tenga a su cargo impartir el curso.”
2.
(Dessler, 1991)
Beneficios de los programas de Inducción
Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de
ansiedad del nuevo empleado. Al reducir la ansiedad, es más probable
que se desempeñen bien las nuevas responsabilidades, al sentirse
mejor ubicados, el empleado requerirá menos atención por parte del
supervisor. Así mismo, es menos probable una renuncia temprana.
3.
Seguimiento de la Inducción
“Los
programas
incluyen
procedimientos
adecuados
de
seguimientos. Este seguimiento es necesario porque con frecuencia los
nuevos empleados se muestran renuentes a admitir que no recuerdan
cuándo se les informa en las primeras sesiones. El departamento de
personal puede utilizar un cuestionario o una entrevista corta en la que
se pide al nuevo empleado describir los puntos que a su juicio fueron
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débiles en el programa de inducción. Aunque el cuestionario puede ser
eficaz, las entrevistas personales entre empleado y supervisor
constituyen las técnicas de seguimiento más importante.
A continuación se muestra una lista de verificación para el uso de los
supervisores en la introducción del nuevo personal:
A.
Cómo puede llegar a su trabajo.
B.
Recorrido por el departamento.
C.
Explicación sobre:

El trabajo que se hace en el departamento.

Reloj marcador, tarjeta de tiempo, tarjetero.

Cómo marcar la entrada y la salida.

La importancia de conservar la tarjeta precisamente en su sitio.

La prohibición de marcar la tarjeta de otra persona.

Reportar al supervisor cualquier error al marcar la tarjeta.

Horario de trabajo.

Tiempo disponible para comer.

Enfermería y servicios médicos.

Procedimiento en caso de accidente personal o a cualquier compañero de
trabajo.

Servicios higiénicos (Sanitarios).

Tableros y boletines.

Dónde conseguir herramientas.
D.
Comentar otras condiciones del trabajo.

Pagos de salarios.

Tiempo extra.

Forma de computarlos.

Impuestos sobre la renta.

Pago de días festivos.

Día y método de pago de salario.

Pago de vacaciones.

Efecto de faltas no justificadas.
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E.

Ausencias.

Necesidad de reportar las faltas.

A quién y cómo avisar en caso de ausencia.

Reglas de seguridad.

Limpieza y aseo del área de trabajo.

Aseo personal.

Prohibición de juegos de azar, riñas, robos.

Prohibición de bebidas embriagantes.
Colocar al nuevo trabajador en su trabajo.

Relación del trabajo con las operaciones anteriores y con las
subsiguientes.
F.
G.

Normas de calidad.

Normas de trabajo.
Seguir las cuatro etapas de un buen entrenamiento.

Preparar al operario.

Explicar y demostrar (incluso reglas de seguridad).

Probar el desempeño del entrenado.

Inspeccionar continuamente al entrenado.
Posibles dificultades de una inducción

El recién venido no debe ser abrumado con excesiva información.

Debe evitarse que se vea sobrecargado de formas y cuestionarios
para llenar.

Es negativo empezar con la parte desagradable de su labor.

Nunca se le debe pedir que realice labores para las que no está
preparado,

Y en las que existe posibilidades de fracasar.” (Dessler, INDUCCION)
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k.
Los Oficiales Asimilados en el Ejercito de Guatemala.
Por ser la Oficialidad la columna vertebral de la institución
Armada, la Constitución Política establece las condiciones que deben
reunir los Oficiales en los cuales recae la responsabilidad de guiar una
de las organizaciones de mayor trascendencia para la subsistencia del
Estado de Guatemala, estableciéndose en el artículo 247 de la misma
Constitución los requisitos para ser Oficial del Ejército. “Para ser Oficial
del Ejército de Guatemala, se requiere ser Guatemalteco de origen y no
haber adoptado en ningún tiempo nacionalidad extranjera”.
(Constitución
Política de la República de Guatemala, 1985)
Este articulo se refiere a todos los Oficiales en general sin hacer
diferencia de su condición; Oficiales de Carrera, de Reserva o
Asimilados. La asimilación de Oficiales en el Ejército de Guatemala, está
establecida en la Ley Constitutiva del Ejército, específicamente en el
artículo 48 que dice: “La asimilación consiste en el derecho de uso de
grado de oficial, conforme a la escala jerárquica en el Ejército de
Guatemala; se considera a los profesionales universitarios y técnicos
civiles que por tal condición causen alta en el mismo por medio de Orden
General del Ejército, o que establezcan relación laboral por contrato”.
(Ley Constitutiva del Ejercito de Guatemala, 7ma edicion)
En cuanto a la forma de ingreso a la institución, para los Oficiales
Asimilados la Ley Constitutiva en el artículo 79 y numeral 6) dice: “Como
Oficial Asimilado de acuerdo con lo preceptuado por esta ley y el
reglamento respectivo”. (Ley Constitutiva del Ejercito de Guatemala, 7ma
edicion)
Para implementar de mejor forma la relación laboral de los
Oficiales Asimilados, en noviembre de 1991, se emitió el Acuerdo
Gubernativo número 944-91, por medio del cual toma vigencia el
Reglamento Para Oficiales Asimilados del Ejército de Guatemala, el cual
describe en qué consiste, cómo se dará la asimilación cuáles son las
obligaciones y derechos, los requisitos que deben cumplir los
prefesionales y técnicos que cuasen alta en el Ejército en plaza Oficial.
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RESERVADO
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
A. METODO DE INVESTIGACION
El método de investigación se basará en el científico, definiéndose
así: como “El procedimiento general de la ciencia por el cual se llega al
descubrimiento de las leyes.” (G.)
También se empleará el método descriptivo, el cual explora y
define la realidad actual y permite obtener datos que sirven para predecir
o proponer acontecimientos a corto, mediano y largo plazo y está
basado en el análisis de datos, documentos estadísticos, cuestionarios,
encuestas y recopilación de información que permitirá establecer
conclusiones.
El método descriptivo consiste en: “especificar las propiedades
importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden o evalúan
diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a
investigar” (C.), permitiendo la descripción de situaciones y eventos que
han sucedido a los señores Oficiales Asimilados en su incorporación a la
Institución Armada, analizando como es y cómo se manifiesta dentro del
Ejército la incorporación del grupo de Oficiales en estudio, partiendo
desde el punto de vista científico que especifica que: “describir es
medir”.
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RESERVADO
B.
TECNICAS DE INVESTIGACION
1.
Encuesta
“Es un conjunto de proposiciones teóricas que se lanzan a
un muestra. Se define también como conjunto de técnicas
específicas destinadas a recoger, procesar y analizar características
que se dan en personas de un colectivo determinado.” (leonel) Esta
técnica se empleará para conocer la opinión de los Oficiales
Asimilados seleccionados para el estudio.
2.
Entrevista
Esta técnica consiste “En un diálogo entre el entrevistador y ora
persona, general alguien a quien se considera un experto en el tema
de estudio. Puede ser libreo estructurada entiéndase por esto el
seguimiento de un plan como en la observación dirigida” (leonel, ob
cit pag 80) En la presente investigación se empleará ésta técnica
para conocer la opinión de conocedores del tema, administración de
recursos humanos y específicamente el proceso de inducción, y que
en la actualidad tienen la responsabilidad de adminisrar este recurso
en el Ejército de Guatemala, conocer la opinión de Directores y Jefes
de la Dependencia del Estado Mayor Presidencial donde laboran los
Oficiales Asimilados. Conocer los problemas que han enfrentado y lo
más importante en cada uno de los proceso que realizaron al
momento de ser inducidos.
3.
Técnica Bibliográfica
Consiste “ En el uso de las bibliotecas, libros, archivos y
documentos que representan la fuente de datos secundaria.”
(Abrahan)
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RESERVADO
4.
INSTRUMENTOS
1.
Encuesta
Para llevar a cabo la encuesta se diseñará un cuestionario que
contenga preguntas abiertas y cerradas, para la recolección de la
información objeto de estudio.
2.
Población
La población la constituye el universo que forman los Oficiales
Asimilados del Estado Mayor Presidencial, que están actualmente de
alta en dicha dependencia, haciendo un total de 10 Oficiales
Asimilados.
3.
Muestra
La muestra se define como la parte representativa del universo,
para efecto de la presente investigación se omite debido que el
universo es relativamente bajo, lo que permite que se cubra la
totalidad de la población sin usar muestra representativa.
5.
INSTRUMENTOS Y CUESTIONARIOS

Cuestionario con preguntas dicotómicas, cerradas, para realizar la
encuesta a la población seleccionada.

Guía de preguntas, para realizar las entrevistas a personalidades
que administran recursos humanos en el Estado Mayor
presidencial, Comandantes y Jefes de las dependencias Militares.

Hojas de tabulación que servirán para llevar registro de los datos
proporcionados al momento de realizar las entrevistas.
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RESERVADO
CAPÍTULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
A.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En el desarrollo de la presente investigación se determinó la
realidad basada en el método descriptivo, lo que permitió analizar e
interpretar los datos obtenidos, que son presentados en forma gráfica.
Los resultados del trabajo de campo realizado, fueron a través de la
encuesta que se aplicó el día 3 de marzo del 2012, de 0900 a 1200 Hrs.
Implementando la encuesta a la muestra de 8 Oficiales Asimilados en el
Estado Mayor de la Defensa Nacional. El método de muestreo utilizado
fue de conveniencia debido que algunos se encuentran de baja o
ubicados en otros comandos y para efecto se presenta la lista completa.
El propósito de recabar información de un grupo representativo
de los Oficiales Asimilados que actualmente se encuentran de alta en el
Estado Mayor de la Defensa Nacional, es para, presentar los resultados
de la realidad objetiva, ya que ellos al ingresar a la institución armada
no contaban con el conocimiento sobre la conducción de cierto
procedimientos, como por ejemplo: dar parte, como dirigirse a un
superior y las forma adecuada de uniformarse, como solicitar un permiso
entre otros. Estas consecuencias se han dado por la falta de un proceso
de inducción militar en la Institución Armada.
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RESERVADO
RESERVADO
Personal del cual se tomo de base la muestra de ocho Oficiales Asimilados
para la recolección de la información es el siguiente:
Mayor
Asimilado
Cap. 2do.
Asimilado.
Tte. Coronel
Asimilado
Galván Carranza, Eduardo
Asesor Jurídico II
López Sánchez, Ericka Gabriela
Asesor Jurídico II
Garrido Guerra, Mynor Rider
Mayor
Asimilado
Cap. 1ro.
Asimilado
Cap. 1ro
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
Subtte
Asimilado
Subtte
Asimilado
Mayor
Asimilado
Cap. 1ro
Asimilado
Cap. 2do
Asimilado
Teniente
Asimilado
Pérez Mejía, Carlos Enrique
Donis Morales, Edwin Baudilio
Auxiliar de
administración de
Recursos.
Administrador de
RR.HH.
Administrador de
Recursos H.
Administrador de
Recursos H.
Admon de R.H.
Reyes, Jorge Mario
Aux. RR. HH
Cárcamo Laiza, Frank Armando
Supernumerario
Mejía Estrada, Mario Julio Alberto
Supernumerario
Rodas Jacinto, Marco Tulio
Supernumerario
Aguilar Mendizábal, María Renne
Secretario Asesor
Jurídico I
Auxiliar de Admon
Teniente
Asimilado
Teniente
Asimilado
Cap. 2do
Asimilado
Moran, Héctor Augusto
Tte. Cnel
Asimilado
Tte. Cnel
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
García Pensamiento, Aroldo Leonel
García Argueta, Guillermo
Giron Higueros, Mynor Ricardo
Sazo Luna, Víctor Manuel
Morales Collado, Juan Estuardo
Hernández Larios, Carlos Humberto
Velásquez Ochoa, Walter Ismael
Santizo Barrios, Celestino Francisco
Hernández Gatica, Rony
Calderón Mendoza, Eleazar
Administrador de
Sistemas de
Informática
Administrador de
Recursos
Administrador de
Recursos
Auxiliar de
Generador
Fuerza N. U.
Subinspector de
Sanidad
Jefe de
Supervisión e Ing.
Supervisor de
Ingeniería
Supervisor de
Ingeniería
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RESERVADO
Tte. Cnel
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
Mayor
Asimilado
López Juárez, Víctor Manuel
Portillo Hernández, José de Jesús
Ponciano García, Hugo Alexis
Lavagnino Mijangos, Roberto Arístides
Gómez López, Jacobo Humberto
Cugua Teni, Erwuin Geovanni
Girón Quevedo, Cesar Fernando
Jefe de Caculo
Ingeniero Civil
Auditor de
Cuentas III
Auditor de
Cuentas III
Auditor de
Cuentas II
Auditor de
Cuentas III
Jefe Control de
Calidad
Asesor Jurídico II
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RESERVADO
B.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LA
ENCUESTA
1.
¿Cuándo usted ingresó al Ejército de Guatemala, específicamente al
Estado Mayor de la Defensa Nacional, como Oficial Asimilado recibió
alguna de las siguientes estrategias de inducción?
CUADRO 1.
Variable
F
Fx.
INDUCCION AL PUESTO
INDUCCION A LA
ORGANIZACIÓN DE LA
DEPENDENCIA MILITAR
03
38%
01
13%
NO RECIBIO INDUCION
04
49
Grafico No 1
Inducción al puesto
Induccion a la organización de la Dependencia Militar
No recibió inducción
38%
49%
13%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 38% del personal encuestado contestó que recibió un proceso de
inducción al ingresar al Ejército de Guatemala, específicamente al Estado
Mayor de la Defensa Nacional, el 13% contestó que recibió un proceso de
inducción a la organización de la Dependencia Militar, mientras que el 49%
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RESERVADO
restante contestó que no recibió ningún proceso de inducción, este alto
porcentaje refleja que no existe un proceso formal, y que no siempre se da
inducción militar en el Estado Mayor de la Defensa Nacional.
2.
¿Considera usted que es importante la implementación de un curso de
inducción militar para Oficiales Asimilados de reciente ingreso al Ejército
de Guatemala?
CUADRO 2.
Variable
SI
NO
F
07
01
Fx.
87%
13%
Grafico No. 2
Si
No
87%
13%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 87% del personal encuestado contestó que considera importante la
implementación de un proceso de inducción en el Estado Mayor de la Defensa
Nacional, mientras que el 13% restante indicó que no considera importante su
implementación. Del 87% que indicó afirmativamente, considera importante
debido que es necesario en cualquier organización y porque es parte de
recursos humanos y por la dependencia militar que ayudaría a la disciplina y
obediencia.
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RESERVADO
3.
¿Ha tenido usted algún problema por falta de inducción militar cuando
ingreso al Ejército?
CUADRO 3.
Variable
SI
NO
F
06
02
Fx.
75%
25%
Gráfico No. 3
Si
No
25%
75%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 75% de los encuestados contestó que afirmativamente haber tenido
problemas por la falta de inducción al ingresar a la dependencia militar,
específicamente al Estado Mayor de la Defensa Nacional, mientras que el 25%
restante indicó no haber tenido problemas.
Se demuestra que si existe
problemática al no contar con un proceso de inducción al momento de ingresar
a la Dependencia Militar, específicamente en el Estado Mayor de la Defensa
Nacional.
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RESERVADO
4.
¿Cuándo usted ingreso a las filas del Ejército tenía conocimiento acerca
de la organización de la Institución Armada?
CUADRO 4.
Variable
SI
NO
F
04
04
Fx.
50%
50%
Gráfico No. 4
Si
No
50%
50%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 50% de los encuestados contestó afirmativamente acerca de tener
conocimiento de la Institución Armada antes de ingresar y formar parte como
Oficial Asimilado del Estado Mayor de la Defensa Nacional, mientras que
exactamente el 50% restante contestó no tener conocimiento de la Institución
Armada. El tener conocimiento alguno de la Institución Armada no exonera la
necesidad de contar con un proceso de inducción militar, mientras que el hecho
de no contar con conocimientos dificulta aún más el rendimiento, desde su
ingreso al Ejército de Guatemala, específicamente al Estado Mayor de la
Defensa Nacional, ya que éste 50% que contestó negativamente es por no
haber tenido anteriormente ninguna vinculación con dicha entidad.
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5.
Cuándo usted ingreso al Ejército de Guatemala como Oficial Asimilado.
¿Cómo adquirió conocimientos sobre la organización de la institución
Armada y sus procedimientos?
CUADRO 5.
Variable
A TRAVES DE LA
PRACTICA
RECIBIO CURSO DE
INDUCCION
CON LA OBSERVACION
F
Fx.
05
62%
0
0%
03
38%
Gráfico No. 5
A través de la practica
Recibió curso de inducción
Con la observación
38%
62%
0%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012.
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 62% de los encuestados respondió que a través de la práctica y conforme el
tiempo adquirió los conocimientos sobre la organización y procedimientos de la
Institución Armada, específicamente en el Estado Mayor de la Defensa
Nacional, mientras que el 38% indicó que fue con la observación ya en el
ejercicio de sus funciones. El análisis permite determinar que aunque no existe
un proceso de inducción al puesto o a la organización y sus procedimientos,
todos los oficiales asimilados adquieren de forma distinta los conocimientos
necesarios para el desenvolvimiento de sus funciones.
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RESERVADO
6.
¿Qué nivel de conocimientos sobre el Ejército de Guatemala, considera
que tenía usted cuando ingresó a la Institución Armada?
CUADRO 6.
Variable
MUCHO
CONOCIMIENTO
MINIMO
CONOCIMIENTO
NINGUN
CONOCIMIENTO
F
Fx.
0
0%
06
75%
02
25%
Gráfico No. 6
Ningun conocimiento
Minimo conocimiento
Mucho conocimiento
0%
25%
75%
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 75% de los encuestados contestó que consideraba tener un mínimo
conocimiento sobre el Ejército de Guatemala antes de ingresar a laborar en
ella, un 25% respondió que no contaba con ningún conocimiento sobre la
Institución.
Los Oficiales Asimilados que actualmente están en el Estado
Mayor de la Defensa Nacional, carecían de mucho conocimiento sobre el
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RESERVADO
Ejército de Guatemala, antes de formar parte de ella. La interpretación de los
datos recabados señala que quienes contaban con mínimo conocimiento era
porque tenían familiares militares, por las funciones de un anterior puesto o por
estudios universitarios.
7.
En los siguientes aspectos citados a continuación. ¿En cuál enfrentó
problemas por falta de un curso de inducción, al ingreso de la institución
Armada?
CUADRO 7.
Variable
F
Fx.
DISCIPLINA MILITAR
PROCEDIMIENTOS
MILITARES
01
08%
03
25%
CORRESPONDENCIA
MILITAR
RELACIÓN CON
SUBALTERNOS
03
02
23%
15%
SALUDOS MILITAR
01
08 %
PERMISOS
0%
RELACION CON
SUPERIORES
02
15%
UNIFORME INADECUADO
01
08%
Gráfico No. 07
Disciplina Militar
Relación con subalternos
Relacion con superiores
Procedimientos militares
Saludo Militar
Uniforme inadecuado
Correspondencia Militar
Permisos
23%
0%
8%
15%
8%
15%
8%
23%
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RESERVADO
Fuente: elaboración propia: Trabajo de campo, información obtenida de las encuestas el día 3 de
abril del 2012
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
El 23% de los encuestados contestó que tanto los procedimientos militares y
otro 23% con la correspondencia militar, provocó mayores problemas debido a
la falta de inducción al ingresar a la dependencia Militar, el 15% respondió que
la relación con los superiores junto con otro 15% con la relación de los
subalternos, provocó problemas también debido a la misma causa. Otro
porcentaje más bajo como lo es el 08% manifestó que el saludo militar, con el
otro 08% que respondió que el uniforme inadecuado provocó también
problemas y por último el 08% debido a lo relacionado con los permisos. Se
determina a través de la interpretación de los datos que si existe diversas
problemáticas al no efectuar un proceso de inducción al recién ingresado.
C.
INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
En base a los resultados obtenidos con el trabajo de campo al encuestar
a los Oficiales Asimilados seleccionados del Estado Mayor de la Defensa
Nacional, se determina que no existe un proceso de inducción formal que
facilite la incorporación adecuada del nuevo elemento a la Institución, tomando
en cuenta que el departamento de recursos humanos es el indicado para
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realizar esa función. Se analizó que los encuestados mostraron interés para
que se implemente un proceso que les ayude a evitar problemáticas, de las
cuáles muchas veces se presentan por la falta de inducción. Los antecedentes
indican que el cuerpo de oficiales del Ejército de Guatemala, está integrado por
Oficiales de carrera, Oficiales de Reserva en activo y los Oficiales Asimilados:
siendo estos últimos profesionales o técnicos universitarios, que ingresan a las
filas del Ejército y reciben el grado de oficiales asimilados por su nivel
profesional pero no cuentan con una inducción militar y desconocen la
organización y normativas del Ejército de Guatemala.
Un alto porcentaje de los Oficiales Asimilados encuestados indicó que la
mayor problemática surge en el desconocimiento de los procedimientos
militares, como también el manejo de correspondencia y la relación formal
entre superiores y subalternos.
D. SOLUCION DEL PROBLEMA:
De acuerdo al estudio realizado se da respuesta a la interrogante
planteada ¿Es necesaria la implementación de
Oficiales
inducción
asimilados?
debido
que
inducción militar para los
Si, es necesaria la implementación de un proceso de
en
la
actualidad,
profesionales
con
diversas
especialidades o disciplinas, prestan su servicio como Oficiales Asimilados en
el Ejército de Guatemala, sin que se les provea una inducción militar a la
organización y que su propósito sea, que conozcan el funcionamiento,
organización, leyes y reglamentos militares, para evitar faltas y errores por
desconocimiento lo que permitirá el desarrollar una relación de trabajo con los
oficiales subalternos y superiores.
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CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A.
CONCLUSIONES
1)
Se determinó la importancia de implementar un curso de
inducción Militar para los Oficiales Asimilados, debido que no existe uno
ya establecido que oriente sobre los procedimientos a los Oficiales
ingresados por primera vez
2)
Existen problemáticas que repercuten sobre el desempeño de los
Oficiales Asimilados por no tener un curso de inducción al momento de
integrarse a la Dependencia Militar.
3)
Ayuda el rendimiento y en la identificación con la Institución Militar
el tener una inducción formal.
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4)
Todos los elementos que fueron encuestados concuerdan en que
es importante contar con una inducción ya que corresponde a Recursos
Humanos.
5)
Los Oficiales Asimilados constituyen un segmento importante
dentro de la organización del Ejército de Guatemala, por ser un número
grande dentro de la Oficialidad y por que prestan sus servicios en las
áreas más sensibles de la Institución como la educación, la salud, las
finanzas y todo el ámbito jurídico legal.
6)
La mayoría de los Oficiales Asimilados, cuando ingresan al
Ejército, desconocen la organización militar, sus leyes y reglamentos,
adquiriendo esos conocimientos en forma empírica, lo que provoca
problemas en su adaptación y en muchos casos nunca logran integrarse
y sentirse parte de la Institución Armada.
7)
El Ejército de Guatemala no cuenta con un proceso de inducción,
que proporcione a los Oficiales Asimilados, una adecuada inducción al
momento de su ingreso.
Hace falta un proceso de Inducción a la
Organización de la Institución Armada, a la Dependencia Militar y al
puesto, que les proporcione los conocimientos militares necesarios para
un mejor desempeño de sus labores, facilitando así su adaptación a la
disciplina y procedimientos Militares.
8)
La implementación de un curso de inducción a la organización del
Ejército de Guatemala, impartido por el Centro de Estudios Militares a
los ciudadanos Guatemaltecos que ingresan al Ejército de Guatemala
como Oficiales Asimilados, proporcionaría beneficios personales como:
conocimiento de la organización Militar, identificación con la institución,
conocimientos sobre procedimientos militares e institucionales como:
Identificación del nuevo Oficial con la Institución, mejoraría los
procedimientos Militares, mejoraría la disciplina y habría mejor
desempeño, contribuyendo a completar el proceso de inducción para
lograr una mejor integración, adaptación en la Institución Armada.
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RESERVADO
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B.
RECOMENDACIONES
1) Que se implemente un curso de inducción a la organización del
Ejército de Guatemala impartido en el Centro de Estudios Militares,
para todos los Oficiales Asimilados al ingresar a la Institución
Armada, con el objetivo principal de capacitar integralmente sobre
la Organización Militar y Dependencia Militar.
2) Establecer un manual de inducción que permita proporcionar
información importante y general para los Oficiales Asimilados de
recién ingreso. Que contenga una idea general de la Organización,
que lo ubique donde se encuentra su unidad, las leyes y normas
que rigen la organización, la mecánica de promoción o
degradación, transferencias, correspondencia Militar, renuncias,
despidos, relación con superiores y subalternos y lo más
importante las tradiciones y mística de la Institución Armada.
3) Que se establezca un curso de inducción Militar para los Oficiales
Asimilados en el Estado Mayor de la Defensa Nacional, a través de
tres fases: PRIMERA FASE: Curso de Inducción a la Organización
del Ejército de Guatemala.
SEGUNDA FASE: Inducción a la
Dependencia Militar y la TERCER FASE: Inducción al Puesto.
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RESERVADO
RESERVADO
BIBLIOGRAFIA:
A.
Chiavenato Adalberto, “Introducción a la Teoría a la teoría General de la
Administración”, 4ta edición, MacGraw Hill 1998.
B.
Código Militar de la República de Guatemala, Editorial del ejército, 1993.
C.
Constitución Política de la República de Guatemala, Asamblea Nacional
Constituyente, Guatemala 31 de Mayo de 1,985.
D.
Guia de procedimiento para Capacitación y Selección de Personal del
Estado Mayor de la Defensa Nacional, Palacio Nacional 10 de Marzo de
1993.
E.
James A. F. Stoner / Charles Wankel, “Administración”, 3ra edición,
Prentice Hall 1989.
F.
Ley Constitutiva del Ejército de Guatemala, Ministerio de la Defensa
Nacional, 7va edición 1997.
Página 41 de 60 Páginas
RESERVADO
RESERVADO
G.
Reglamento para Oficiales Asimilados del Ejército de Guatemala, 16
Diciembre 1992.
H.
Reglamento de Sanciones disciplinarias en el Ejército de Guatemala,
Guatemala 1996.
I.
Stephen
P.
Robbins,
Comportamiento
Organizacional,
Teoría
y
prácticas”, Séptima Edición, Prentice Hall, 1996
GLOSARIO:
A.
ADMINISTRACION DE PERSONAL: Es la forma o formas de organizar
y emplear a los individuos para la mejor utilización de sus cualidades
o habilidades, a fin de obtener su máxima eficiencia y cooperación en
beneficio de ellos y del conjunto.
B.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: La administración de
recursos humanos, es la utilización de los recursos humanos de la
empresa para alcanzar los objetivos organizacionales.
C.
ADMINISTRACION: Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el
trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos los
recursos disponibles de ella para alcanzar las metas establecidas.
D.
CAPACITAR: Hacer a uno apto para alguna cosa.
E.
DIRECCION: Proceso de dirigir e influir en las actividades de los
miembros de la organización relacionadas con las tareas.
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RESERVADO
RESERVADO
F.
DOTACION DE PERSONAL: Proceso de reclutar, colocar, adiestrar y
desarrollar al personal.
G.
EJERCITO: Conjunto de las fuerzas militares de una nación,
especialmente las terrestres.
H.
ENCUESTA: Es un conjunto de proposiciones teóricas que se lanzan a
una muestra, dirigidas a recoger, procesar y analizar características que
se dan en personas de un colectivo determinado.
I.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Arreglo e interrelación de las
diversas partes, componentes y puestos de una compañía.
J.
INDUCCION: Actividades tendientes a facilitar el ingreso de un individuo
en la organización y a proporcionarle información acerca de ella.
K.
INDUCCION AL PUESTO: Instruir al nuevo empleado respecto a las
tareas en particular, lo que se espera de él, así como a la organización y
normas del departamento o unidad de ha sido asignado.
L.
IMPLANTAR: Establecer y poner en ejecución una nueva doctrina,
institución o industria.
M.
INSTRUCCIÓN: Conjunto de reglas para un fin. Aprendizaje que hacen
los soldados de la técnica militar.
N.
INTEGRACION: Grado en que los empleados de varios departamentos
trabajan en forma unitaria.
O.
META: Dirección fundamental de una organización; su finalidad, misión
y objetivos.
P.
MUESTRA: Parte proporcional, representativa de un universo.
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RESERVADO
RESERVADO
Q.
OBJETIVO: Las metas fijadas de una organización hacia las cuales se
canalizan los recursos y esfuerzos.
R.
ORGANIGRAMA: Diagrama de la estructura de una organización que
muestra las funciones, departamentos o posiciones de la organización y
cómo se interrelacionan.
S.
PROGRAMA: Plan de un solo uso que comprende un conjunto
relativamente grande de actividades organizacionales y que especifica
los pasos principales, su orden y tiempo, así como la unidad
responsable de cada paso.
AGREGADO ANEXO “A”
A.
PROPUESTA : (PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE
UN CURSO DE INDUCCIÓN MILITAR PARA OFICIALES
ASIMILADOS EN EL ESTADO MAYOR DE LA DEFENSA
NACIONAL)
B.
INTRODUCCION
La presente propuesta es el resultado del estudio de la teoría del
proceso de inducción en la administración de recursos humanos, el
análisis de la situación actual del proceso de inducción de los Oficiales
Asimilados al ingresar a la Organización del Ejército de Guatemala y
principalmente el resultado del trabajo de campo realizado a la muestra
de los Oficiales Asimilados del Estado Mayor de la Defensa Nacional, lo
que permite determinar que el mejor aporte para la Institución es
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RESERVADO
RESERVADO
presentar un proceso integral de Inducción a la Organización del Ejército
de Guatemala.
C.
JUSTIFICACION
Se justifica la presente propuesta por la importancia de los
Oficiales Asimilados en la Organización de la Institución Armada al
prestar sus servicios en áreas tan sensibles como finanzas, educación,
administración del departamento de recursos humanos, asesoría
jurídica, informática, así como la falta de inducción a la organización del
Ejército de Guatemala.
D.
OBJETIVO
La propuesta como objetivo general, presenta un proceso integral
y factible de implementar y como objetivos específicos, facilitar la
integración y adaptación de los Oficiales Asimilados a la Organización
del ejército, además de que éste sea factible de poner en vigencia con
los recursos institucionales actuales.
E.
DESARROLLO
El
proceso de inducción de los Oficiales Asimilados que
ingresan a la Institución Armada, específicamente en el Estado Mayor de
la Defensa Nacional, debe realizarse en tres fases:
1.
PRIMERA
FASE:
(CURSO
DE
INDUCCION
A
LA
ORGANIZACIÓN DEL EJERCITO DE GUATEMALA, PARA LOS
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RESERVADO
RESERVADO
OFICIALES ASIMILADOS DEL ESTADO MAYOR DE LA
DEFENSA NACIONAL)
Esta responsabilidad se debe realizar en éste alto nivel de
Dirección, como lo es el Estado Mayor de la Defensa Nacional.
Se debe hacer la programación de los cursos de inducción a lo
largo del año, cuando se esté realizando el proceso de
integración de personal, con los Oficiales Asimilados.
El personal responsable de estas acciones deberán ser
los de recursos humanos ya que por a ellos les compete tal
responsabilidad.
El propósito es facilitar la adaptación del nuevo Oficial
Asimilado a la Organización del Ejército de Guatemala, de una
manera formal, ayudando a que el nuevo Oficial Asimilado se
vuelva productivo con la mayor rapidez posible, facilitando este
proceso, al transmitirle los conocimientos, leyes, normas que
rigen la organización y los procedimientos militares de la
Institución Armada.
TEMA
Constitución
de
la
ALCANCE
REFERENCIA
Política
República
de
Guatemala.
Constitución Política de
El estado y su forma de El Estado de Guatemala la
gobierno Articulo 140 al soberanía
y
República
de
territorio, Guatemala.
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RESERVADO
RESERVADO
143
idioma oficial
Ejercicio
del
poder El poder público, imperio
público. Articulo 152 al de
156
la
ley,
función
Idem
pública, ejecución de la
ley.
Ejército de Guatemala. Presidencia
Articulo 244 al 250
de
la
Idem
República, funciones del
presidente
de
la
República de Guatemala
Ley
constitutiva
del
Ley Constitutiva del
Ejercito de Guatemala
ejército
Principios
Articulos del 01 al 11
fundamentales
Artículos del 12 al 14
Organización
e
integración de Ejército
Idem
de Guatemala
Estado
Artículos del 21 al 27
Mayor
Defensa
de
la
Nacional,
funciones,
Idem
estados
mayores, organización y
otros.
Artñiculo 41
Grados
tropa,
Militares,
Especialistas
de
y
Idem
los
Idem
Oficiales.
Artículo del 79 al 90
Como
se
dan
ingresos en el Ejército,
las
bajas
y
los
Reingresos.
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RESERVADO
RESERVADO
Código Militar
Titulo III
Código Militar, Primera
Artículos del 194 al 211ç
Faltas
contra
la
parte
disciplina y sus penas.
Reglamento
para Propósito,
Oficiales Asimilados
( todo)
en
que
consiste la Asimilación,
Reglamento para
requisitos para otorgar
Oficiales Asimilados
asimilación, derechos y
obligaciones.
2.
SEGUNDA FASE: (INDUCCION A LA DEPENDENCIA MILITAR,
ESTADO MAYOR DE LA DEFENSA NACIONAL)
Esta fase del proceso de inducción es responsabilidad de
la Dependencia Militar a donde es asignado el nuevo Oficial
Asimilado.
El propósito es la adaptación del nuevo Oficial Asimilado
a la organización de la Dependencia a que se asigne, ayudando
a que el nuevo Oficial Asimilado realice sus tareas y actividades
con la mayor rapidez posible sin limitaciones de conocimientos,
leyes, normas y procedimientos.
TEMA
Ley
ALCANCE
Constitutiva
REFERENCIA
del
Ejército de Guatemala
Ley
Generalidades.
de
la
Constitutiva
del
Misión Ministerio de la Defensa Ejército de Guatemala
Dependencia Nacional,
perfil
del
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RESERVADO
RESERVADO
Militar,
funciones, Ministerio de la Defensa
organización,
historia, y sus atribuciones.
tradiciones, etc.
Idem
Articulo 35
Escuelas de formación,
centros
de
Profesionalización,
centros de educación,
instrucción
y
entrenamiento Militar.
Articulo 36
Dependencia
Militares
Idem
Auxiliares, cuales son,
como son
creadas y
suprimidas
3.
TERCERA FASE: (INDUCCIÓN AL PUESTO)
Esta fase del proceso de inducción es responsabilidad del
jefe inmediato Superior del nuevo Oficial Asimilado bajo la
supervisión del Oficial de Personal de la Dependencia Militar.
El propósito de la Inducción al puesto es inducir al nuevo
Oficial Asimilado a las tareas en particular lo que se espera de él,
así como a la organización y normas del departamento o unidad a
que ha sido asignado, sus tareas y responsabilidades.
TEMA
1. Presentarlo
sus
ALCANCE
con Que el nuevo Oficial Procedimiento
inmediatos Asimilado
superiores
subalternos.
REFERENCIA
conozca
e administrativo
de
y inicie a relacionarse con inducción
las
personas
compañeros de trabajo,
con las cuales tendrá
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RESERVADO
RESERVADO
mayor relación.
2. Mostrar
las Que el nuevo Oficial
instalaciones
realizar
y Asimilado conozca las Procedimiento
un instalaciones
de
recorrido
Dependencia
señalando
donde fue asignado.
ubicaciones
la administrativo
de
Militar inducción
de
oficinas
y
servicios
públicos.
Que el nuevo Oficial Procedimiento
Asimilado
3. Ubicarlo
en
conozca
el administrativo
de
su área específica donde inducción
área de trabajo.
realizará su trabajo.
Que el nuevo Oficial
Asimilado Conozca las Procedimiento
4. Asignación
F.
de tareas,
actividades, administrativo
tareas,
obligaciones que deberá inducción
obligaciones etc
cumplir.
de
RECURSOS:
1.
PRIMERA
ETAPA,
CURSO
DE
INDUCCIÓN
A
LA
ORGANIZACIÓN DEL EJÉRCITO DE GUATEMALA.
RECURSOS INSTITUCIONALES:
a)
El Estado Mayor de la Defensa Nacional , hará la
programación de los cursos a impartir en un año y la
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RESERVADO
RESERVADO
convocatoria de los Oficiales Asimilados de reciente
ingreso.
b)
El centro de Estudios Militares impartirá los cursos de
inducción a la organización del Ejército de Guatemala, a
los nuevos Oficiales Asimilados, con el apoyo de
instructores invitados del Ministerio de la Defensa
Nacional, quienes serán los responsables de impartir la
capacitación.
2.
SEGUNDA
Y
TERCERA
ETAPA,
INDUCCION
A
LA
ORGANIZACIÓN DEL EJÉRCITO DE GUATEMALA Y AL
PUESTO.
RECURSOS INSTITUCIONALES:
Cada
Dependencia
Militar
será
responsable
de
proporcionar la inducción a la Organización del Ejército de
Guatemala, cada vez que le sea asignado un Oficial Asimilado de
reciente
ingreso,
siendo
responsable
directo
de
darle
cumplimiento el Oficial de personal, quién informará a la
Subdirección de Recursos Humanos de la Dirección de Personal,
el resultado de la inducción.
G.
EVALUACION:
Que la Subdirección de Recursos Humanos de la Dirección de
Personal del Estado Mayor de la Defensa Nacional, avalué la presente
propuesta con el fin de recomendar al Estado Mayor de la Defensa
Nacional la factibilidad de ponerla en vigencia, en el Ejército de
Guatemala.
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RESERVADO
RESERVADO
APENDICE “A”
CUESTIONARIO
El Objetivo del presente cuestionario, es requerir información del personal del Estado
Mayor De La Defensa Nacional, para contar con una herramienta que permita el
desarrollo de trabajo de campo de la Tesis titulada “IMPLEMENTACION DE UN
CURSO DE INDUCCION MILITAR PARA OFICIALES ASIMILADOS”.
Para facilitar la comprensión de las interrogantes se presentan las definiciones
siguientes:
PROCESO DE INDUCCION: Es el proceso de guiar al nuevo trabajador hacia la
incorporación a su puesto.
INDUCCION AL PUESTO: Conjunto de instrucciones para el nuevo empleado,
normas de la organización, departamento o área a la que ha sido asignado.
INDUCCION A LA DEPENDENCIA MILITAR. Instruir sobre la misión, objetivos,
funciones, normas, reglamentos, forma de trabajar, relación interpersonal en la
Dependencia Militar.
Instrucciones:
Tomando en cuenta lo descrito anteriormente se le presenta a continuación una serie de
cuestionamientos, los cuales deberá analizar y contestar de acuerdo a sus conocimientos
y experiencia, marcando con una “X” en el cuadro respectivo de acuerdo a como usted
lo considere, dicha información será de uso confidencial, para fines únicamente de
investigación, agradeciendo de antemano su valiosa colaboración.
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RESERVADO
RESERVADO
Nombre del Entrevistador:
Grado:________________________________________________________________
Empleo actual:_________________________________________________________
Lugar y fecha:__________________________________________________________
“Cuestionario de Tesis”
1.
¿Cuándo usted ingresó al Ejército de Guatemala, específicamente al Estado Mayor
Presidencial, como Oficial Asimilado recibió alguno de los siguientes métodos de
inducción?
Inducción al puesto
Inducción a la organización No recibió Inducción
de la Dependencia Militar
2.
¿Considera usted que es importante la implementación de un curso de inducción
militar para Oficiales Asimilados de reciente ingreso al Ejército de Guatemala?
Si
No
¿Porque?__________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.
¿Ha tenido usted algún problema por falta de inducción militar cuando ingreso al
Ejército?
Si
No
Si su respuesta es afirmativa indique ¿Cuál ha sido el problema?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4.
¿Cuándo usted ingreso a las filas del Ejército tenía conocimiento acerca de la
organización de la Institución Armada?
Si
No
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RESERVADO
RESERVADO
¿Porqué?____________________________________________________________
__________________________________________________________________
5.
Cuándo usted ingreso al Ejército de Guatemala como Oficial Asimilado. ¿Cómo
adquirió conocimientos sobre la organización de la institución Armada y sus
procedimientos?
Através de la práctica
6.
Recibió curso de Inducción
Con la observación
¿Cree usted que es importante la implementación de un curso de inducción militar
para Oficiales Asimilados?
Si
No
¿Porqué?____________________________________________________________
__________________________________________________________________
7.
¿Qué nivel de conocimientos sobre el Ejército de Guatemala, considera que tenia
usted cuando ingresó a la Institución Armada?
Ningún conocimiento
conocimiento
8.
Mucho
¿Qué considera usted que lograría la implementación de un curso de inducción a
la Organización del Ejército de Guatemala, para los Oficiales Asimilados?
Mejor desempeño
9.
Mínimo conocimiento
Evitaría problemas
No lograría nada
En los siguientes aspectos citados a continuación. ¿En cuál enfrentó problemas
por falta de un curso de inducción, al ingreso de la institución Armada?
Disciplina Militar
Saludo Militar
Relación con subalternos
Uniforme inadecuado
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RESERVADO
RESERVADO
Relación con superiores
Correspondencia Militar
Procedimientos Militares
Permisos
Otros:___________________________________________________________
__________________________________________________________________
10.
De acuerdo a su conocimiento ¿Qué beneficios proporcionaría impartir un curso
de inducción para Oficiales Asimilados, en el Ejército de Guatemala?
Mejor rendimiento
Conocimiento Militar
Identificación con la Institución
Evitaría problemas
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RESERVADO
RESERVADO
Apéndice “B”
Tema: IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO DE INDUCCIÓN MILITAR PARA OFICIALES ASIMILADOS
¿Es necesaria la implementación de inducción militar para los Oficiales asimilados?
Problema:
OBJETIVOS
GENERALES
Determinar
las
estrategias
de inducción
militar
para
los Oficiales
Asimilados
de
reciente
ingreso que
causan
alta
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
1. Determinar si
los
oficiales
asimilados
que
actualmen
te
están
de
alta
enfrentaro
n
problemas
por
falta
de
inducción
DEFINICION
OPERATIVA
INDICADO
RES
Entrevista
Preguntas
Los recursos
1. Determinar la
más
implementación
importantes de
de un proceso de
una
inducción.
organización
INSTRUMENTOS
Cuestionario (s)
A los Oficiales
Asimilados del
Estado Mayor
De La Defensa
Nacional se les
pasará un
cuestionario o
encuesta.
1 ¿Para usted que es un
proceso de inducción?
Todas las pregunttas de la encuesta y
las entrevistas con
el objetivo.
2. ¿Considera importante
realizar un proceso de
son sus
2. Establecer los
inducción al momento de
recursos
métodos de
ingresar a laborar al Estado
humanos: la
inducción
Mayor?
gente que
utilizados
aporta a ella
CORRELA CION
3. Cuando usted ingreso al
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RESERVADO
RESERVADO
en las filas
del
cuando
ingresaron
al Ejército
de
Guatemal
a.
Ejército
de
Guatemala.
2.
Definir los
métodos a
utilizar
para
la
implement
ación de
un curso
de
inducción
para
Oficiales
Asimilados
en
el
Ejército de
Guatemal
a.
su trabajo,
3. Determinar la
Ejército de Guatemala como
talento,
importancia del
Oficial Asimilado, recibió
creatividad y
proceso de
algún método de inducción?
dinamismo.
inducción para
Sin personas
los Oficiales
4. Cuando usted causó alta en
competentes,
Asimilados.
el Ejército de Guatemala.
tanto en el
¿Cómo adquirió conocimientos
nivel gerencial
4.Definir el
sobre la organización de la
como en todos
método de
Institución armada y sus
los demás, las
inducción más
procedimientos?
organizaciones efectivo para su
buscaran
ejecución
5. ¿Existe algún curso de
metas
inducción a la organización del
inapropiadas o
Ejército de Guatemala y sus
les parecerá
procedimientos para Oficiales
difícil lograr las
Asimilados?
metas
convenientes
.
6. ¿Cómo considera usted que
una vez que
es el desempeño, la disciplina y
las fijan
adaptación de los nuevos
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RESERVADO
RESERVADO
Oficiales Asimilados?
La inducción
7. ¿Qué nivel de conocimiento
Es el proceso
considera que poseía respecto a
de guiar al
la organización de la
nuevo
Institución Armada y sus
trabajador
procedimientos?
hacia la
incorporación
8. ¿Cuáles fueron los
a su puesto.
problemas que enfrento usted
Es una etapa
por carecer de un proceso de
que inicia al
inducción cuando ingreso a
ser contratado
laborar como Oficial
un nuevo
Asimilado?
empleado en
la organización
9. Considera necesario
o institución en
implementar un curso de
la cual se le va
inducción a l organización del
a adaptar lo
Ejército de Guatemala para los
más pronto
Oficiales Asimilados de
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RESERVADO
RESERVADO
posible a su
reciente ingreso?
nuevo
ambiente de
10. ¿qué beneficios cree usted
trabajo a sus
que proporcionaría
nuevos
implementar un curso de
compañeros a
inducción a los Oficiales
sus nuevas
Asimilados?
obligaciones
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RESERVADO
RESERVADO
RESERVADO