Administración de empresas en Colombia

• FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y
ORGANIZACIONAL.
• Prácticas Administrativas
Los conocimientos administrativos no son aplicados eficazmente en la práctica de las empresas colombianas.
Los conocimientos tanto de la ciencias en que se basa la administración como la capacidad para aplicarlas a la
realidad no son el más común denominador. Las empresas colombianas son administradas aún en gran parte
por personas con una no muy apta preparación en la ciencia administrativa.
• Principios
El principio de flexibilidad no es muy aplicado por los administradores colombianos, existiendo mucha
turbación y fricción en la dirección de las compañías. Los principios normativos son más utilizados que los
descriptivos, señalando lo que debe hacer una persona, siendo muy común el principio de unidad de mando.
• Teorías
Al igual que los principios, las teorías administrativas no son aplicadas en la mejor forma por los
administradores de las empresas colombianas. El cambio trae oportunidades, pero puede ser confuso. Para
hallar una estrategia, algunos gerentes usan el método: ensaye, verifique si funciona, proceda a otro intento,
como una cadena de experimentos.
• Banco de la República
Banco central de Colombia. Entre sus principales funciones se encuentran emitir la moneda de curso legal;
regular la moneda, los cambios internacionales y el crédito; administrar las reservas internacionales y
conceder créditos a la banca privada. También comparte responsabilidades sobre las políticas monetarias con
el consejo monetario del gobierno, al cual presta servicios como agente fiscal.
• Bancos comerciales
Es la creación secundaria del dinero. La creación de medios de pagos es equivalente a los nuevos créditos
concedidos (no al aumento en las cuentas corrientes).
• Entidades financieras
• Sistema Leasing
• Corporaciones de ahorro y Vivienda
• Compañías de financiamiento comercial
• Corporaciones financieras
• Fiduciarias
Sector primario: Son las actividades de extracción que en una clasificación más detallada comprenden la
agricultura y la minería.
Sector secundario: O de transformación es equivalente a lo que denominamos con el nombre de Industria, la
cual comprende las actividades de manufactura y construcción.
Sector terciario: Es el productor de todos los servicios, dentro de los cuales distinguiremos entre los servicios
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del gobierno y el resto de servicios, como la integración turística, por ejemplo.
Es una filosofía empresarial.
1.4.1 ¿Qué Busca?
• Conocer los actores presentes en el mercado,
• Conocer sus hábitos de consumo y de compra
• Conocer sus necesidades insatisfechas y sus expectativas de satisfacción.
• Conocer los canales de distribución y comunicación que acerque el producto y el mensaje al cliente
final.
• Orientar todas las funciones de la empresa a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente final.
• El mercadeo actúa en el mediano y largo plazo, fortaleciendo el futuro.
• La promoción de ventas actúa únicamente en el corto plazo.
1.4.2 ¿Dónde estamos?
• Se internacionaliza el mercado colombiano.
• Se crea mercado común con Venezuela, Ecuador, México y Chile.
• Tratamiento preferencial de estados Unidos y de Europa.
1.5.1 La participación laboral y el desempleo
Como resultado de las altas tasas de crecimiento poblacional de los años cincuenta y los setenta, la población
en edad de trabajar empezó a crecer rápidamente especialmente en las ciudades, debido al efecto adicional de
la migración desde el campo. Quienes se encuentran trabajando o están dispuestos y con capacidad de trabajar
componen la oferta laboral o fuerza de trabajo o la población económicamente activa, PEA, y la tasa de
desempleo se define como el porcentaje de miembros de la PEA que no tiene una ocupación remunerada.
1. Población en edad de trabajar
• Total
• Hombres
• Mujeres
Miles de personas
27355
13448
13906
2. Población económicamente activa
16205
• Total
• Hombres
• Mujeres
10086
6119
3. Tasas de participación
Tasa Bruta de participación
44.8
• Total
• Hombres
• Mujeres
56.2
33.5
Tasa global de participación
59.2
2
• Total
• Hombres
• Mujeres
75.0
44.0
La población estimada para 1998 era de 38.580.949 habitantes. Más del 74% habita en áreas urbanas. Los
principales núcleos de población se encuentran cerca de los valles de los ríos Magdalena y Cauca, de la región
costanera del Caribe y del altiplano Cundiboyacense de la cordillera Oriental, denominado sabana de Bogotá,
donde se ubica la capital de la república.
1.5.2 Los Recursos Naturales
Los recursos minerales del país son variados y extensos. Colombia es el primer productor mundial de
esmeraldas y tiene reservas minerales considerables de petróleo y gas natural, carbón, oro, plata, hierro, sal,
platino y uranio.
1.6.1 Nivel Educativo Alcanzado por la Población
NIVEL DE EDUCACIÓN
Primaria
Secundaria
Universitaria
No. PERSONAS
4.051.732
4.455.397
1.369.128
CRECIMIENTO ANUAL %
6.6
9.0
12.1
1.6.2 Características y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia)
La principal secuela de la concentración del ingreso es la pobreza. En términos relativos puede decirse que
son pobres quienes se encuentran en los niveles más bajos de la escala de ingreso o aquel que presenta
necesidades básicas insatisfechas.
Por ramas de actividad, la pobreza es muy significativa en los sectores agrícola y minero; es poco frecuente en
el sector financiero. La pobreza está generalizada en todos aquellos casos en que el jefe del hogar no es
empleado o patrón.
El conflicto armado colombiano de los últimos cincuenta años permite observar el impacto sobre algunas
variables económicas, afectando notablemente el crecimiento económico y el bienestar social de la población.
1.6.3 Organización del estado Colombiano
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La constitución política clasifica la organización territorial y administrativa del país en tres niveles: el
nacional, el departamental y el municipal (incluye los distritos y territorios indígenas). A nivel nacional, el
poder público se divide en tres ramas: la ejecutiva (Gobierno nacional y sector público descentralizado); la
legislativa (Congreso de la república); y la jurisdiccional (Corte Suprema de Justicia, Corte Constitucional,
Consejo de Estado, tribunales y juzgados).
Colombia se divide en 32 departamentos y un distrito capital.
1.6.4 Política Fiscal y tributaria
El Estado desempeña en la actualidad un papel fundamental como proveedor de bienes y servicios. Esto ha
hecho que el sistema económico sea un sistema mixto, en el cual interactúan, en proporciones variables, los
sectores privado y público.
Para llevar a cabo las funciones que le han sido encomendadas, el Estado debe contar con fuentes de
financiamiento adecuadas como los impuestos, contribuciones, rentas y ventas de bienes y servicios. Los
rubros más importantes de la estructura tributaria colombiana son: el impuesto a la renta de las personas
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naturales y jurídicas, el impuesto a las ventas e impuestos sobre el comercio exterior. Otros impuestos son los
departamentales (licores, tabaco, cerveza, juegos de azar) y los municipales como el predial, industria y
comercio, valorización.
La innovación tecnológica es el avance del conocimiento humano aplicado efectivamente en la economía y la
vida de las organizaciones e individuos de la sociedad en general.
Una tecnología productiva combina una determinada proporción de hardware (tecnología incorporada en
equipos) y software (tecnología no incorporada). Así se identifican numerosas clases de tecnologías, como las
siguientes:
• Tecnologías para el diseño de equipos, estructuras y sistemas de apoyo
• Tecnologías para la construcción y montaje de plantas
• Tecnologías de producción
• Tecnologías para los estudios de mercado y venta de productos
• Tecnologías de gerencia y administración general de negocios.
1.7.1 Internet, el más grande avance tecnológico del siglo
Durante la década de los ochenta, Internet pasó de un proyecto de investigación pequeño y experimental a ser
la red de computación más grande del mundo. Cuando comenzó la década, Internet se encontraba conectada a
algunos cientos de computadoras; diez años después Internet conecta a millones de computadoras.
Existen cientos de usos de Internet, van desde los trabajos que analizan la Divina Comedia de Dante, hasta lo
útil (obtener reportes del mercado agrícola), lo recreativo (puede encontrar juegos y pasatiempos) o lo
humanístico ( Cómo se hace una gelatina). Es también una herramienta para poder trabajar con otras personas
por su cuenta.
1.7.2 La tecnología del futuro
Pronunciar las palabras Internet inalámbrica ante cualquier persona que esté desarrollando una estrategia en la
red, es como anunciar cerveza gratis en una fiesta de estudiantes. Dicen que la red inalámbrica va a ser
gigantesca. Lo más seguro es que mucho de lo que se predice de esta tecnología sea exageración. Sin embargo
compañías como Yahoo! están asignando a sus personas más talentosas el trabajo en los proyectos de red
inalámbrica, convencidos de que esta tecnología se convertirá en la forma vital de usar la Internet. Es aquí
donde la empresa colombiana aparece vulnerable frente a cambios bruscos del medio en el cual se
desenvuelve: apertura de la economía nacional, competidores que surgen con tecnologías avanzadas, etc. No
obstante, la brusquedad de tales acontecimientos son manifestaciones de tendencias de cambio de largo plazo;
el movimiento de globalización y liberalización económica mundial, el desarrollo y difusión de las
tecnologías de punta y la tendencia de acortamiento de la vida de los productos en el mercado no han surgido
de un día para otro, sino que se vienen gestando desde hace años.
• ACTIVIDADES EMPRESARIALES
En Colombia, la ciencia administrativa, el sistema financiero, las actividades productivas, el mercadeo, los
recursos humanos y materiales, los factores presentes en las condiciones externas y el desarrollo tecnológico
afectan por igual las prácticas administrativas en Colombia.
2.1.1 La planeación
Es centralizada y autoritaria. En las organizaciones colombianas, por lo general no se hace una búsqueda
sistemática de alternativas, sino que se procede a buscar las más obvias y familiares. El flujo de información
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gira en torno de las funciones de las dependencias y no está referido a los procesos más amplios y complejos,
es limitada, esporádica y cubre periodos cortos.
Para la empresa privada el objetivo general de desarrollo es aumentar su beneficio económico. Esto lo efectúa
mediante incrementos de su capacidad de conjugar capital, recursos humanos, materiales y tecnología, para
producir y vender productos y/o servicios con la mejor tasa de rentabilidad que se pueda alcanzar y el más alto
grado de aprovechamiento posible de dicha capacidad. El objetivo de la empresa pública es en primer término
social. Los negocios se mueven rápido, pero hay que sacar tiempo para la estrategia, se trata de tomar las
decisiones difíciles, la tecnología cambia, la estrategia no. Una deficiencia notoria en la práctica de la toma de
decisiones es la ausencia de mecanismos de seguimiento y evaluación. La toma de decisiones es centralizada.
En las organizaciones colombianas donde predomina un clima hostil y conflictivo, marcado por una actitud
fuertemente competitiva entre los ejecutivos y trabajadores en general, permitir que los subordinados
participen en la toma de decisiones significa ceder parte del poder gerencial.
2.1.2 Organización en Colombia
Una de las principales deficiencias de las organizaciones colombianas está dada desde la perspectiva de la
estructura, ya que ésta no incorpora los procesos que se refieren al perfeccionamiento, el aprendizaje, a la
innovación, búsqueda de flexibilidad. No existen órganos para administrar la flexibilidad ni la inteligencia
institucional. Sin embargo en los últimos años las reformas a la estructura organizacional se ha basado en
lograr que la estructura se ajuste más estrictamente a la misión, reducir el número de niveles jerárquicos,
incorporar la administración del mejoramiento de los procesos (haciendo énfasis en la calidad y atención al
cliente) e introducir una mayor flexibilidad mediante la Gerencia de Proyectos.
2.1.3 Integración de Personal
La mayor parte de las organizaciones grandes y medianas poseen las características propias de organizaciones
burocráticas. Cada día aumenta el número de organizaciones que disponen de sistemas para evaluar el
desempeño de los trabajadores con base en la calificación subjetiva de unos factores, desvinculados de la
capacitación, ascensos y beneficios económicos, quedando reducidos a un recurso que tienen los jefes para
castigar a los subordinados que, a su juicio, muestran un bajo desempeño o son menos sumisos.
Lo anterior ha dado lugar a un modelo de gestión muy particular que combina las ventajas de la rigurosa
formalización burocrática con la flexibilidad de una organización informal basada en las relaciones de
sumisión a la autoridad de los jefes.
2.1.4 Dirección
Los directores tienen la convicción que se les paga para dar órdenes, lo cual es la esencia de su cargo,
supervisando estrechamente las operaciones de sus subordinados para corregir errores y, eventualmente,
sancionarlos. El estilo directivo es autocrático, evita las confrontaciones y la comunicación es
fundamentalmente de arriba hacia abajo. Los directores colombianos tienen una alta tensión creativa,
especialmente las mujeres, quienes son enérgicas, traviesas, capaces de liderar grupos indomables.
2.1.5 Control
Es notoria la ausencia de controles que establezcan el impacto de las decisiones estratégicas sobre las
variables clave de resultados de la empresa. El control de costos y presupuestos, y el control total de la
calidad, son comunes en las grandes empresas manufactureras y en algunas de tamaño mediano. Hace falta
que la gerencia colombiana entienda el control, no como un simple mecanismo de verificación, sino como
medio para aprender sistemáticamente a partir de la experiencia institucional.
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Es un proceso dinámico que requiere tiempo, por lo tanto se logra a largo plazo. El sistema financiero, las
actividades productivas y el mercadeo, los recursos humanos y materiales y las condiciones externas, son los
factores que inicialmente intervienen en la competitividad del país.
• Causas de la baja competitividad colombiana
• Ausencia de visión a largo plazo
• Falta de espíritu de equipo en el país
• Normatividad legal, económica y tributaria inadecuada
• Ausencia de vocación de mercadeo
• Recurso humano subvalorado
• Infraestructura física y de servicios deficiente
• Inseguridad
2.2.2. Fomento a la competitividad
• Productividad
• Actitud mental general positiva
• Gestión efectiva de todas las organizaciones
• Normativa institucional y legal propicia
• Factor humano
• Infraestructura física y de servicios
• Información
• Desarrollo equilibrado y armónico de los distintos eslabones de la cadena productiva
• Los gremios deben ser activos en la capacitación de la productividad, calidad y planeación estratégica,
generadores de información que permita comparación entre sus afiliados, base para la transferencia de
tecnología e intercambio de experiencia y una representación proactiva en defensa de sus afiliados.
2.3.1 La agudización de la competencia
La competencia también se ha complicado con el desarrollo de las técnicas de competencia y mercadeo: las
estrategias de segmentación del mercado, nicheo de mercados y perfeccionamiento del paquete integrado de
mercadeo. Un número significativo de corporaciones multinacionales o de grandes corporaciones nacionales
cuenta ya con la ayuda de sistemas avanzados de información electrónica para ajustar día a día su paquete de
mercadeo.
2.3.2 Los factores determinantes de la capacidad de competencia
La capacidad de competencia de una empresa está determinada por la calidad y diversificación de sus
productos, los costos, determinantes de sus precios y la capacidad de entregar en plazo. Cada uno de estos
elementos depende, a su vez, de numerosas circunstancias y en relación a cada uno de ellos actúan día a día
elementos decisivos de tecnología.
• LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
Las prácticas administrativas, la competitividad y la tecnología afectan la excelencia empresarial. Los
cambios radicales de la economía y del mercado han conducido a que la producción ya no sea considerada el
elemento controlador de las empresas, siendo reemplazada por la acomodación a los deseos del cliente. El
tradicional concepto y función de la comercialización (centrados exclusivamente en la venta y su promoción y
publicidad) han dejado el lugar al concepto y definición de funciones del mercadeo moderno; el cliente con
sus deseos y expectativas pasó a ocupar el lugar central de la preocupación de la empresa moderna. Ésta se
debe preocupar más por buscar productos para los clientes y no clientes para los productos. La estrategia
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global de la empresa ha pasado a orientarse según una estrategia de mercadeo y el papel de mercadeo ha
cambiado radicalmente en la organización de la empresa, pasando a ocupar en ésta una posición central desde
la cual parten todas las indicaciones de dirección hacia todas las demás funciones de la empresa.
Las deficientes prácticas administrativas colombianas sumadas a una competitividad llena de problemas tanto
económicos como sociales, hacen que la búsqueda de una alta competitividad sea cada día más distante y el
camino se torne más difícil; sin embargo, la excelencia empresarial colombiana debe estar mirada desde su
misma estrategia y planeación como la consecución de una alta competitividad.
Las empresas están desarrollando sus actividades en un medio cuyas dificultades y complejidad se encuentran
agrandadas por las transformaciones que se han operado o se están operando en la sociedad, la economía y el
mercado, transformaciones que les exigen acrecentar su capacidad de competencia. El cliente y sus intereses
predominan ahora en las transacciones de compra y venta: el cliente impone sus preferencias de cómo, cuándo
y a quién le compra. Un competidor de cualquier país que mejore su capacidad de competencia puede llegar a
modificar el umbral de competitividad en el mundo entero.
3.1.1 Liderazgo gerencial
• Competitividad. Herramienta productividad.
• Herramienta calidad
• Visión estratégica a largo plazo
• Ajuste y reestructuración industrial
• Investigación efectiva y desarrollo tecnológico
• Planes sectoriales productivos
• Infraestructura por concesión
• Capacitación a la gente
• Reforma política, papel político del congreso
• Lucha contra la pobreza por parte de toda la comunidad
• Actualizar la información macro como orientación y la información micro debe ser detallada para las
empresas.
• Los gremios deben ser mecanismos que generen transferencia y cambios de tecnología además de una
información que genere desarrollo.
INTRODUCCIÓN
Este modelo ha sido realizado tomando como referencia el modelo modificado de administración comparada
de Koontz. Para su realización, me he apoyado en una investigación acerca de los diferentes sucesos ocurridos
en el país en diferentes aspectos, como políticos, económicos y sociales.
Este trabajo está organizado en tres partes:
En la primera se hace una descripción de las diferentes variables que participan en el modelo administrativo
colombiano.
En la segunda parte tratamos las diferentes prácticas administrativas y las no administrativas, producto de la
combinación de las variables que las componen.
En la tercera observamos el resultado final de éstas prácticas que nos llevan a la búsqueda de una excelencia
administrativa o empresarial.
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Con este modelo administrativo buscamos interpretar adecuadamente la forma en que se está administrando
actualmente en Colombia, sirviendo como base para plantear un problema y un diagnóstico para el
mejoramiento de nuestras empresas.
4. CONCLUSIONES
De este modelo administrativo podemos concluir lo siguiente:
• Las prácticas administrativas colombianas están aún centradas en la autoridad y planeación a corto plazo.
• En los mandos medios de nuestras empresas abunda personal sin una preparación adecuada administrativa,
sino con un desarrollo profesional en otras áreas como la ingeniería y abogacía.
• Los avances tecnológicos ocurridos en los últimos tiempos han hecho más crucial la competitividad de las
empresas y naciones, produciendo en Colombia un impacto que ha repercutido en ámbitos políticos y
económicos.
• Los pobres en Colombia, definidos económicamente en nuestro trabajo, son cada día más numerosos,
siendo ellos un generador de violencia y al mismo tiempo, víctimas de ésta, es decir, la pobreza induce a
que el país se torne más violento y la violencia restringe las posibilidades que los colombianos tengamos un
amplio desarrollo económico y social.
• Las variables del entorno de la empresa influyen en el desarrollo tecnológico y por ende en la gestión
empresarial, siendo el cliente y sus preferencias la principal preocupación de las empresas.
• Colombia está lejos de obtener una alta competitividad, para obtenerla debe sufrir varios cambios,
principalmente en la forma que nuestros administradores están planeando sus empresas.
• El secreto del éxito empresarial no está en implantar la tecnología más reciente (la tecnología in), sino
aplicar la tecnología que mejor se acomode a las necesidades de su empresa.
• Las empresas adaptadas a las condiciones del nuevo entorno serán menos jerárquicas que ahora. Debemos
adoptar una perspectiva global y mundial, tener tendencias a integrarse y a imponer las estrategias de
alianza.
• Las empresas van a depender cada vez más de su capacidad de innovación y de su competencia tecnológica
para mejorar su productividad y desarrollar una ventaja competitiva.
• Parece ser que el recurso clave de una empresa no es el capital, el personal o la planta, sino el conocimiento
y la información.
TABLA DE CONTENIDO
MODELO ADMINISTRATIVO EN COLOMBIA
INTRODUCCIÓN
• FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXCELENCIA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL
• CIENCIA ADMINISTRATIVA
• Prácticas Administrativas
• Principios
• Teorías
• SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA
• Banco de la República
• Bancos comerciales
• Entidades financieras
• ACTIVIDADES PRODUCTIVAS
• MERCADEO
• ¿Qué Busca?
• ¿Dónde estamos?
• RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
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• La participación laboral y el desempleo
• Los Recursos Naturales
• CONDICIONES EXTERNAS
• Nivel Educativo Alcanzado por la Población
• Características y magnitud de la pobreza (principal generador de violencia)
• Organización del estado Colombiano
• Política Fiscal y tributaria
• EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
• Internet, el más grande avance tecnológico del siglo
• La tecnología del futuro
• ACTIVIDADES EMPRESARIALES
• PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA
• La planeación
• Organización en Colombia
• Integración de Personal
• Dirección
• Control
• COMPETITIVIDAD
• Causas de la baja competitividad
• Fomento a la competitividad
• COMPETENCIA Y TECNOLOGÍA
• La agudización de la competencia
• Los factores determinantes de la capacidad de competencia
• LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
• ALTA COMPETITIVIDAD
• Liderazgo gerencial
4. CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA
SERNA Humberto, Tendencias Gerenciales en el Contexto internacional, Universidad de los Andes
LOPEZCANO George, Nueva enciclopedia de la microcomputación, Zamora Editores
AVELLA Mauricio, Introducción a la Macroeconomía colombiana, editorial Limusa
LUQUE CARULLA Enrique, La Competitividad, Un Propósito De Largo Plazo, Universidad de los Andes
REVISTA FAST COMPANY, No. 133 Abril del 2001
KOONTZ Harold, Administración, una perspectiva global, 11ª. Edición, Mc Graw Hill
Las compañías de financiamiento comercial ya existentes quedaron autorizadas para hacer Leasing
a partir de 1973 población mayor de diez años
porcentaje de la PEA sobre la población total
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Porcentaje de la PEA sobre la población en edad de trabajar.
Michael Porter, revista Fast Company, abril de 2001
descritos más arriba
• CIENCIA ADMINISTRATIVA
1.2 SISTEMA FINANCIERO EN COLOMBIA
1.3 ACTIVIDADES PRODUCTIVAS
1.4 MERCADEO
1.5 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
1.6 CONDICIONES EXTERNAS
1.7 EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
2.1 PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS EN COLOMBIA
2.2 COMPETITIVIDAD
2.3 COMPETENCIA Y TECNOLOGÍA
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos generales
Ciencia de la función empresarial
Sistema financiero
Actividades productivas
Mercadeo
Recursos Humanos y materiales
PEA, desempleo
Recursos naturales
Condiciones Externas
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Educativas
Políticas / legales
Pobreza y violencia
Desarrollo tecnológico
Afectan a
Baja Competitividad
Afectan a
Afecta a
Prácticas Administrativas deficientes
Planeación
Organización
Dirección
Integración de personal
Control
Prácticas no administrativas
Productividad
Mercadeo
Finanzas
Ingeniería y desarrollo
Afectan a
Excelencia Empresarial
Alta competitividad
Debida a
Debida a
En busca de
Factores administrativos
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Liderazgo gerencial
Factores no administrativos modificados
3.1 ALTA COMPETITIVIDAD
Afecta a
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